Разработка интегрированной информационной системы электронной коммерции

Размещено на http://www.allbest.ru/

Разработка интегрированной информационной системы электронной коммерции

Мельник И.О.

The development of information management system designing for electronic commerce is described in the article. An integrated information model based on a service-oriented architecture using an enterprise service bus is spoken in detail. The creating of effective information environment for business process and resource management is used to develop an information management system which comprised Russia's leading Internet stores.

Для крупных компаний в секторе электронной торговли одной из основных задач является разработка моделей интеграции различных типов информационных систем в рамках единой информационной среды предприятия. электронная коммерция информационный сервис

Электронная коммерция (ЭК) представляет одну из самых динамично развивающихся областей работы отечественных торговых компаний за прошедшее десятилетие и характеризуется высокими ежегодными темпами роста. Электронная торговля базируется на современных информационных технологиях, а ее отличительной особенностью является использование глобальной сети Интернет как основного источника ресурсов и информации. Информационные системы (ИС) приобретают в электронном бизнесе ключевую роль, технологическая составляющая выходит на такое же значимое место в процессе управления предприятием, как финансовая или торговая. Простой ИС в течение часа по причине ошибки может обходиться торговым компаниям в сотни тысяч долларов.

К крупным предприятиям, занимающимся розничной интернет-торговлей, можно отнести компании, имеющие примерно следующие количественные показатели: обслуживание 5000 заказов в сутки; обслуживание 15 000 товарных позиций в сутки; обслуживание 200 тысяч посетителей в сутки; 1000 рабочих мест обслуживающего персонала; 30%-40% годовой рост торговых показателей; 5% годовой рост эффективности в экономических терминах.

Информационные системы для электронной коммерции состоят из двух основных классов ИС. Управление витринами интернет-магазинов обеспечивают системы класса CMS (Content Management System, система управления содержанием). Управление непосредственно торговым предприятием обеспечивают классические системы класса ERP (Enterprise Resource Planning, ИС управления ресурсами предприятия). Основными задачами этих систем являются: управление ассортиментом товаров (формирование классификаторов товаров и услуг, определение цен на товары и т.п.); управление интернет-магазинами; складскими и материальными ресурсами; поставками и движением товаров; доставкой товаров клиентам и др. Можно выделить вспомогательные ИС, обеспечивающие управление данными пользователей и взаимодействие с ними, а также управление информационно-аналитическими материалами.

Для крупных предприятий электронной коммерции в настоящее время существует проблема выбора ИС, интегрирующей и обеспечивающей деятельность такого предприятия в рамках одного пакета ПО. Это вызвано, с одной стороны, отсутствием готовых решений, с другой - отсутствием целостного подхода к решению такого класса задач. ERP-системы не обладают достаточным функционалом для разработки информационных систем сопровождения витрин интернет-магазинов. В свою очередь, имеющиеся на рынке в настоящее время CMS-системы не обладают даже минимальным набором решений класса ERP. При этом задача интеграции таких систем в единую ИС является сложной и востребованой с учетом современных требований к системам ЭК. Одним из таких требований является высокий уровень интеграции подсистем, который может быть обеспечен фактически только при вертикальной интеграции. Вертикальная интеграция крупномасштабных систем приводит к высокой энтропии систем и, как следствие, нарушаются такие требования к ИС ЭК как надежность и масштабируемость.

Не менее значимую роль играет такая особенность современных крупных информационных систем ЭК, как работа практически в режиме реального времени. Компаниии-гиганты современной ИТ-индустрии осознали невозможность строить сложные детерминированные системы на принципах программного управления и идут по пути создания систем с элементами самоуправления - к предприятию, работающему в режиме реального времени» (Real Time Enterprise). В IBM для самоуправляемых систем предложен термин "autonomic computing", другие обозначают их словосочетанием "autonomous systems", но как бы не называли разные фирменные подходы, их объединяет необходимость перехода от интуитивно обоснованных методов построения систем к системам, построенным по хорошо известным кибернетическим принципам.

В связи с этим специалистами активно обсуждается парадигма SOA (Service Oriented Architecture, cервисно-ориентированная архитектура) в сочетании с технологией ESB (Enterprise Service Bus, корпоративная сервисная шина). SOA предназначена для проектирования, разработки и управления дискретными единицами логики в вычислительной среде. ESB обеспечивает метод организации информационного обмена в средах SOA на основе корпоративной информационной шины данных. Объединение SOA и ESB в единую модель позволяет получить такую информационную среду, которая не только способна на уровне отдельных элементов быстро реагировать на изменяющиеся внешние условия, но и оставаться полноценной интегрированной средой. SOA предполагает наличие трех основных участников: поставщика сервиса, потребителя и реестра. Сервисами и потребителями могут выступать такие информационные системы, как: CMS, ERP, CRM (Customer Relation Management, система управления взаимоотношениями с клиентами), SCM (Supply Chain Management, ИС управления цепочками поставок), BPM (Business Process Management, ИС управления бизнес-процессами) и другие. Обмен данными между сервисами происходит с использованием ESB. Передаваемые между ИС данные компонуются как независимые пакеты. В качестве протокола и формата обмена данными используются SOAP и XML.

Данная концепция как нельзя лучше применима к информационным средам современных предприятий ЭК. Во-первых, в силу экономических особенностей требуется интеграция множества разнородных ИС. Во-вторых, эти системы должны уметь работать в режиме реального времени, т.е. реагировать самостоятельно на внешнее воздействие в пределах узла, подвергшегося данному воздействию. В-третьих, ИС ЭК должны обеспечивать высокий, фактически вертикальный, уровень интеграции. В-четвертых, эти системы должны быть масштабируемыми, производительными и надежными.

С учетом возможностей концепции SOA и особенностей функционирования крупных современных предприятий электронной коммерции целесообразно строить информационные среды таких предприятий на основе типовых ИС. Использование типовых ИС обеспечит автономность системы на уровне отдельных узлов и масштабируемость всей среды в целом.

Применение корпоративной сервисной шины позволит связать автономные информационные узлы в единую структуру, после чего останется решить проблему управления этой структурой. Построение сложных информационных систем на основе программного управления необходимо для достижения высокой управляемости системы. Происходит фактическое нанизывание подсистем на управляющий стержень. Для обеспечения аналогичного уровня интеграции и управляемости в ИС ЭК предлагается использовать ИС-оператор ESB в сочетании с центральной управляющей ИС, которая является равнозначной всем остальным ИС, но выполняет задачи агрегации распределенных представлений данных на основе интегрирующего механизма, а также задачи управления и контроля ИС-оператора.

Как следствие, появляется возможность контроля и управления распределенной обработкой данных и процессов в одной точке, которая одновременно контролирует и корпоративную сервисную шину. Таким образом, вертикальная интеграция двух звеньев всей цепи обеспечивает жесткую связь и оставляет каждому звену возможность автономного поведения в его области действия. Существенным плюсом является возможность обеспечения локальных пользовательских интерфейсов для локализации потребностей групп пользователей, не взаимодействующих с центральной ИС. Наличие собственных СУБД у каждой из типовых ИС дает ей возможность адекватной реакции на внешние события, а также обеспечивает эволюционные процессы конкретного узла.

Важной особенностью такой системы является высокая устойчивость. Сбой в работе отдельного узла не влечет за собой глобальных последствий для всей системы. Отключается только данный узел. Даже при сбое в работе шины, оператора или центральной ИС вся система в целом продолжит работать на уровне локальных типовых ИС. Восстановление управляющего контура обеспечит восстановление управляемости. Работоспособность узлов при этом не пострадает.

Рассмотренный подход обеспечивает значительную масштабируемость ИС. Так, в структуру предприятия ЭК может быть включена торговая интернет-плошадка класса «бизнес-бизнес». Интеграция по определенным правилам на основе единого подхода превращает ее в неотъемлемую часть системы и поставщика важных данных. В такой системе могут публиковаться состояния складов множества поставщиков продукции. Получая доступ к такой информации, отдельные типовые ИС могут корректировать свою работу в ту или иную сторону.

Таким образом, для проектирования ИС ЭК предлагается интегрированная информационная модель на основе сервисно-ориентированной архитектуры с применением корпоративной сервисной шины. Модель объединяет информационные системы разных классов и технологических платформ, позволяет создать эффективную информационную среду для управления бизнес-процессами и ресурсами предприятия. Подход применен при разработке информационной системы интернет-холдинга eHouse, объединяющего ведущие интернет-магазины российского рынка электронной коммерции. Он может быть также использован на предприятиях, обладающих многообразной информационной структурой, не ограниченной классом ERP-систем.

Размещено на Allbest.ru