Инновационная активность на потребительском рынке региона

Размещено на http://www.allbest.ru/

ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ РЕГИОНА

А.С. Першина

Аннотация

инновация потребительский рынок продажа

Статья посвящена исследованию инновационных преобразований в развитии инфраструктуры потребительского рынка, внедрению новых современных форм розничной продажи товаров, в частности франчайзинга. Рассмотрены преимущества, недостатки и проблемы, возникающие в процессе использования различного рода инноваций в процессе розничной продажи товаров.

Потребительский рынок, розничная торговля, инновации, инновационная деятельность, инновационная экономика, франчайзинг, инновации в розничной торговле, маркетинговые инновации

Annotation

Article is devoted to research of innovative transformations in development of an infrastructure of the consumer market, to introduction of new modern forms of retail of the goods, in particular. Advantages, lacks and the problems arising during use of a various sort of innovations during retail of the goods are considered.

The consumer market, retail trade, innovations, innovative activity, innovative economy, innovations in retail trade, marketing innovations

Основная часть

В современных условиях развития региональной экономики на передний план выходит проблема изучения и освоения реальных механизмов превращения нового знания в продуктовые и технологические нововведения, а также поиск путей повышения эффективности этого процесса на основе современных методов управления. В процессе интеграции процесса получения и освоения новых научных знаний в социально-экономические системы различных государств осуществляется формирование понятийного аппарата инновационной экономики. Базовыми понятиями инновационной экономики являются инновация, инновационная деятельность, инновационный потенциал и др. От их правильного понимания во многом зависят тактика и стратегия формирования эффективной инновационной экономики в стране. Развитость и распространение этих понятий на процессы, относящиеся ко всему новому, включая новые идеи и изобретения, новые научные достижения, новые знания и технологии, новые результаты фундаментальных и поисковых научно-исследовательских работ и прочие, порождаются бытовым представлением и смешением двух понятий - инновационного и нового. Инновационная деятельность на потребительском рынке региона как инструмент обеспечения адаптивности рыночной инфраструктуры к различным изменениям является фактически единственным средством, обеспечивающим поддержание и повышение уровня конкурентоспособности любой экономической системы.

В последние годы на потребительском рынке стали использоваться маркетинговые инновации, которые представляют собой реализованные новые или значительно улучшенные маркетинговые методы, охватывающие существенные изменения в дизайне и упаковке продуктов, использовании новых методов продаж и презентации продуктов (услуг), их представление и продвижение на рынки сбыта, формирование новых ценовых стратегий. Маркетинговые инновации направлены на более полное удовлетворение нужд потребителей, расширение их состава, открытие новых рынков сбыта с целью повышения объемов продаж. Изменения в дизайне продукта, являющиеся частью новой маркетинговой концепции, относятся к изменениям в форме и внешнем виде продукта, которые не влияют на его функциональные и пользовательские характеристики. Они также включают изменения в упаковке, что для таких продуктов, как, например, продукты питания, напитки, моющие средства, является определяющим для их внешнего вида. Использование новых методов продаж и презентации продуктов связано с расширением продаж и не включает методы логистики (транспортировки и хранения). Использование новых методов представления и продвижения продуктов (услуг) означает применение соответствующих новых концепций. Инновации в формировании цен предусматривают использование новых ценовых стратегий для торговли продуктами и услугами фирмы. Сезонные, регулярные или другие текущие изменения в маркетинговых инструментах, как правило, не являются маркетинговыми инновациями. Следует различать маркетинговые инновации и продуктовые, процессные инновации. Главным критерием разграничения является наличие существенных изменений в функциях или способах использования продукта. Продукты или услуги, функциональные или потребительские характеристики которых существенно улучшены по сравнению с существующими, представляют собой продуктовые инновации. Изменение дизайна существующего продукта является маркетинговой, а не продуктовой инновацией, если его функциональные или потребительские характеристики не претерпели значительных изменений. Маркетинговые инновации могут быть новыми для организации, но она не обязательно должна первой внедрять такие инновации. Не имеет значения также, были ли маркетинговые инновации разработаны самой организацией или другими организациями. В качестве примеров маркетинговых инноваций можно привести следующие: внедрение значительных изменений в дизайн продуктов и услуг (исключая рутинные/сезонные изменения), упаковку; реализация новой маркетинговой стратегии, ориентированной на расширение состава потребителей или рынков сбыта; применение новых приемов продвижения продуктов (новые рекламные концепции, имидж бренда, методы индивидуализации маркетинга и т.п.); использование новых каналов продаж (прямые продажи, интернет-торговля, лицензирование продуктов и услуг); введение новых концепций презентации продуктов в торговле (например, демонстрационные салоны, веб-сайты и др.); использование новых ценовых стратегий при продаже продуктов и услуг.

Инновации в розничной торговле коснулись всех сфер деятельности, особенно отличается широтой использования франчайзинг («льгота», «привилегия» - франц.), который является одной из самых распространенных и быстро развивающихся форм существования малого торгового бизнеса.

В экономически развитых странах между успешно работающей фирмой и начинающим предпринимателем строятся франчайзинговые отношения, при которых фирма, имеющая высокий имидж на потребительском рынке, именуемая «франчайзер», продает право пользования своим товарным знаком и технологией фирме - «франчайзи». Предприниматель (молодая начинающая фирма) получает льготу по ведению бизнеса, стандарт, а также привилегии, т.е. право на получение концессии определенного бизнеса по сравнению с другими партнерами [ 5].

Тесное сотрудничество сторон, основанное на взаимном доверии и четком выполнении обязательств, помогает не только преодолеть конкурентную борьбу в условиях рыночного хозяйства, но и успешно развивать свой бизнес.

В экономически развитых странах появилась тенденция к уменьшению доли франчайзеров, а число франчайзи, т.е. партнеров крупных франчайзеров, неустанно растет. В настоящее время обороты франчайзинговых сетей США составляют 42%, Англии и Франции - около 30% и т.д. Такую форму сотрудничества как современную модель партнерских отношений в России целесообразно использовать между крупными магазинами и более мелкими предприятиями, составляющими единую торговую сеть.

В нашей стране все основные положения франчайзинга отражены в Гражданском кодексе Российской Федерации. Ему посвящена специальная глава 54 «Коммерческая концессия» ст. 1027-1040. Ст. 1027 Гражданского кодекса Российской Федерации, относящаяся к коммерческой концессии, служит примером упорядочения конкуренции в договорных отношениях [1].

Договором коммерческой концессии может быть предусмотрено ограничение права пользователя, выражающееся в принятии им обязательства не конкурировать с правообладателем на территории, на которую распространяется действие договора коммерческой концессии, в отношении предпринимательской деятельности, осуществляемой пользователем с использованием принадлежащих правообладателю исключительных прав.

Из российского законодательства о франчайзинге следует отметить такую существенную и действенную норму, как ответственность правообладателя по требованиям, предъявленным к пользователю:

- правообладатель несет субсидиарную ответственность по предъявляемым к пользователю требованиям о несоответствии качества товаров, продаваемых пользователем по договору коммерческой концессии;

- по требованиям, предъявляемым к пользователю как изготовителю товаров правообладателя, правообладатель отвечает солидарно с пользователем.

Следовательно, из всего вышесказанного можно сделать вывод, что франчайзинг представляет собой форму передачи прав другой стороне, с помощью которой владелец товаров или услуг обеспечивает организацию и расширение сети их продажи.

На потребительских рынках в российских регионах в последние годы появилось несколько франчайзинговых торговых сетей, но представлены они, главным образом, иностранными компаниями. Вместе с тем следует отметить, что имеется и определенный опыт функционирования таких отечественных торговых сетей, которые работают в крупных городах России - Москве и Санкт-Петербурге, а также и в таких городах, как: Саратов, Воронеж, Ростов-на- Дону, Краснодар и др. [4]. Изучение опыта работы этих сетей, а также зарубежного опыта организации франчайзинговых отношений, позволило автору выделить в качестве стандартного решения для предприятий розничного звена торговли объекты исключительных прав франшизодателя:

- специфические технологии организации торгово-сбытовых процессов;

- фирменное наименование и коммерческое обозначение торговой организации;

- маркетинговую программу;

- фирменный стиль оформления организации, реализующей потребительские товары (товарный знак, фирменные цвета, логотип, рекламный слоган, рекламный персонаж).

Франчайзинговые торговые системы (сети) соединяют:

- производителя потребительских товаров и сеть оптовых предприятий, реализующих эту продукцию;

- производителя и розничную торговлю;

- оптовый и розничный каналы реализации населению товаров;

- крупные розничные предприятия, торгующие товарами с более мелкими.

Особого интереса в области инновационных преобразований, происходящих на потребительском рынке заслуживает организация розничной торговли по так называемому принципу дискаунтера. В настоящее время эта тема наиболее актуальна. К сожалению, этот формат предприятий розничной торговли в связи с продолжающимся мировым финансовым кризисом несколько свертывается, особенно в регионах. Однако, несмотря на данные обстоятельства, дискаунтеры зарекомендовали себя только с положительной стороны, во многом из-за трех основных составляющих:

- оптимизированной системы управления, которая исключает наличие дополнительных структур, таких как маркетинг, контрольные службы, управления информации и связей с общественностью, правовой департамент;

- оптимизированных схем закупок и снабжения, предусматривающих приобретение товаров по самой выгодной цене в любой точке земного шара, наличие собственного транспорта, требующего минимум затрат и позволяющего практически полностью исключить потери при транспортировке. Кроме того, крупные партии товара при ограниченном количестве наименований позволяют дополнительно снижать стоимость закупок;

- оптимизированной системы розничных продаж, предусматривающей малочисленный персонал магазина, более высокую производительность труда одного работника, отсутствие предпродажной подготовки товара и отсутствие в торговом зале элементов, напрямую не связанных с функцией обеспечения продаж [8].

Соответственно, дискаунтер ориентирован не только на слои населения с малыми доходами, но и на всех граждан, не желающих платить лишние деньги за товары повседневного спроса.

В рамках настоящей статьи нам представилось целесообразным осветить некоторые моменты проведенного маркетингового исследования потребительских предпочтений приобретения основных продуктов питания в различных торговых форматах города Саратова, которое позволило нам выявить новые направления в деятельности субъектов торгового предпринимательства.

В качестве объектов для социологического опроса были выбраны предприятия розничной продовольственной торговли города Саратова, которые мы классифицировали по степени их участия в удовлетворении разнообразных потребностей различных сегментов потребителей:

- «удобные магазины»;

- магазины-дискаунтеры;

- гипермаркеты и супермаркеты;

- специализированные продовольственные магазины;

- фирменные магазины по реализации продовольственных товаров населению;

- магазины с традиционной формой обслуживания покупателей;

- сетевые магазины.

Результаты анкетированного опроса потребителей относительно состояния инфраструктуры потребительского рынка, в частности, её важнейшего элемента - розничной торговли представлены в табл. 1 и 2.

Таблица 1

Распределение респондентов, посещающих различные предприятия, розничной торговли, реализующие продукты питания в Саратовской области по возрастному признаку за 2008-2010 гг., %

В ходе обследования было выявлено, что на выбор тех или иных магазинов для приобретения продуктов питания респондентами существенное влияние оказывают их доходы. Наглядно это можно увидеть в табл. 2.

Таблица 2

Распределение респондентов, посещающих различные предприятия, реализующие продукты питания в Саратовской области по уровню доходов за 2008-2010 гг., %

Таким образом, данные табл. 2 свидетельствуют о том, что более половины всех покупок продовольствия практически все респонденты совершают в сетевых магазинах. Однако и здесь следует заметить, что респонденты с более высоким уровнем дохода посещают их в меньшей степени, чем остальные.

Таким образом, проведенное нами исследование инновационных условий развития инфраструктуры потребительского рынка региона позволило сделать следующие выводы:

- важнейшей задачей в области инновационной политики стало формирование институциональных механизмов и структур инновационной деятельности на потребительском рынке региона с целью качественного развития его инфраструктуры;

- в рамках системного подхода субъекты инновационной деятельности рассматриваются как подсистемы макроэкономической системы государства, имеющие, в свою очередь, собственную окружающую и внутреннюю среду, состоящую из элементов, взаимосвязанных друг с другом в пределах этой системы;

- уровень конкурентоспособности системы определяется ее способностью наиболее эффективно удовлетворять те или иные потребности, сформированные на потребительском рынке региона;

- инновационная деятельность как инструмент обеспечения адаптивности рыночной инфраструктуры к различным изменениям, является фактически единственным средством, обеспечивающим поддержание и повышение уровня конкурентоспособности любой экономической системы.

Главными целями региональной инновационной политики должны стать:

- выявление наиболее эффективных объектов и направлений использования экономических ресурсов, создающих основу для социальной стабильности и развития экономики региона;

- создание режима максимального благоприятствования инвесторам на территории отдельного региона;

- содействие обновлению производственного аппарата и внедрению высоких технологий на предприятиях, выпускающих потребительские товары;

- создание новых рабочих мест и освоение передовых форм в организации процесса товароснабжения населения высококачественными товарами народного потребления.

Наиболее важными инновациями в развитии торговой инфраструктуры, на наш взгляд, можно считать следующие:

- формирование «единой системы торгового обслуживания» населения, которая предполагает соблюдение равных условий конкуренции на потребительском рынке региона, с этой целью мы считаем целесообразным включить в «Стратегию развития потребительского рынка Саратовской области на 2010-2015 гг. и на период до 2020 г.» самостоятельный раздел, посвященный конкретным вопросам развития розничного звена, основным содержанием которого могут стать такие направления как:

- развитие различных типов розничных предприятий, специализирующихся на реализации товаров народного потребления населению с целью создания конкурентной среды на потребительском рынке региона;

- развитие сети магазинов-дискаунтеров для преимущественного обслуживания малообеспеченной части населения области;

- развитие сети социально-ориентированных предприятий общественного питания;

- развитие сети крупных предприятий торговли типа Торговых центров, Центров торговли, «магазинов-моллов», сочетающих многообразные формы обслуживания и предоставляющих широкий спектр дополнительных услуг населению;

- развитие наиболее совершенных форм торговли посредством он-лайн, с этой целью создать единую информационную базу потребительского рынка на территории Саратовской области;

- создание единой информационной базы потребительского рынка с целью обеспечения качества и безопасности реализуемых товаров и защиты прав потребителей и предпринимателей области;

- создание при высших и средних специальных учебных заведениях региона факультетов по подготовке и переподготовке кадров, работающих на потребительском рынке;

- создание при органах регионального и муниципального управления постоянно действующего семинара, освещающего в средствах массовой информации региона вопросы, касающиеся нормативно-правовых норм, регламентирующих правила поведения субъектов потребительского рынка, а также проводя разъяснительную работу среди населения в рамках законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации.

Включение такого раздела в областную «Стратегию развития потребительского рынка», на наш взгляд, позволит существенно повысить уровень торгового обслуживания населения, создать наиболее благоприятные условия для прогрессивных преобразований в розничной торговле потребительского рынка, обеспечив многообразие конкурентных форм ее развития.

Литература

1.Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ). Ч.2. гл.54.

2.Федько В.П., Федько Н.Г. Инфраструктура товарного рынка. Ростов н/Д: Феникс,2000.

3. Козельская И.Н.,Воропанова О.В. Развитие рыночной инфраструктуры в российской экономике. Саратов: Саратовский государственный социально-экономический университет,2007.

4. Торговля в России.2010.: стат.сб./ Росстат. М., 2010. 565 с.

5. WWW. Saratovmer. ru.

6. WWW. Saratov. gov. ru.

7. Ситуация на рынках Саратовской области в 2010 году: Аналитический материал/ Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Саратовской области. - Саратов,2010.- 22с.

8. Шишков А. Дискаунт - от слова «скидка» // Оборудование (рынок, предложение, цены) 1999. №9. сентябрь 1999 (специальное приложение к журналу Эксперт).

Размещено на Allbest.ru