Бизнес-процессы транспортных предприятий

Размещено на http://www.allbest.ru/

Бизнес-процессы транспортных предприятий

Панкин Н.А.

В настоящее время в условиях рыночной глобализации, важную роль занимают бизнес-процессы. В статье приведены основные положения развития бизнес-процессов, их классификация и определения. Сделан литературный обзор.

Ключевые слова: Транспорт, бизнес-процессы, блок-схема, оптимизация

Currently, in the context of market globalization, an important role is played by business processes. The article presents the main provisions of the development of business processes, their classification and definition. A literary review is made.

Key words: Transport, business processes, flowchart, optimization.

В связи с прогнозированием роста экономики к 2030 г., большую часть рынка транспортных и логистических услуг занимают - бизнес-процессы.

Бизнес-процессы являются множеством вложенных процессов, результатом является создание необходимого товара или продукта клиенту. Итогом выполнения бизнес-процесса может быть как информация, услуги или товары. Так же бизнес-процесс может иметь несколько выходов.

Само определение «бизнес-процесс» предложили М. Хаммер и Д Чампи. В своей работе [1], авторы концепции реинжиниринга бизнес-процессов, озвучали следующее: «бизнес-процесс это организованный комплекс взаимосвязанных действий, которые в совокупности дают ценный для клиента результат» [1]. Авторы концепции также полагают что процессы - это комплекс действий, а не одно действие. В свою очередь все действия, включаемые в процесс, не случайны и не произвольны, а взаимосвязаны и организованы и только в совокупности могут дать требуемый эффект [1].

С позиции технологии работы транспортных предприятий, бизнес-процесс - это логистическая цепочка, комплекс работ, которая предпологает реализацию по заданным требованиям и обеспечивает достижение конечного результата (планирование, проектирование, снабжение, производство, торговля).

М. Хаммер приводит некую классификацию процессного мышления и делит его на четыре категории:

1. бизнес - процессы;

2. выполняемые работы и структуры;

3. процессы измерения и системы измерения;

4. ценности и убеждения [1].

Эти подкасты базируются на перекрестном функционировании, и все они нацелены на конечный результат работы организации:

В дальнейшем подход бизнес-процессов был рассмотрен такими учеными как А. Берн, Е.Ю. Меркулова, М.В. Старцев, П.Ю. Верещагина и др. Особое внимание развитию бизнес-процессов в транспортной отрасли уделяли В.Н. Лившиц, В.Н. Варгунин, В.А. Персианов, А.А. Смехов, А.А. Тимошин и др.

Вопросы моделирования бизнес-процессов в организациях рассмотрены В.А. Бесекерским,О. Моргенштерном, Р. Шенноном, Е.А. Вентцелем и пр.

Аспекты управления бизнес-процессами представлены в трудах Ж.-Ж. Ламбена, С.В. Черемных, В.В. Репина, В.В. Шеера и др.

Т. Девенпорт предлагает расширить это понятие, взглянув на процесс как на совокупность элементов, касающихся структуры процесса, его

направленности, способов измерения, а также владельцев и потребителей процесса [2]. Он обозначает особое значение критериев по постоянному улучшению процессов и систем сбора информации, считая процессы неотъемлемой частью корпоративной (внутрифирменной) культуры [2].

Так же существуют несколько видов бизнес-процессов:

1. Управляющие - бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером является Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.

2. Операционные - бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами являются: снабжение, производство, маркетинг, продажи и взыскание долгов.

3. Поддерживающие - бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, бухгалтерский учет, подбор персонала, техническая поддержка и др. [3].

Заслуживают также внимания методология, в качестве графического описания деятельности которой применяются блок-схемы бизнес-процессов.

Блок-схема это тип схем (графических моделей), описывающих алгоритмы или процессы, в которых отдельные шаги изображаются в виде блоков различной формы, соединенных между собой линиями, указывающими направление последовательности [4]. На рисунке 1 приведен пример графической модели, с помощью которой возможно описать бизнес - процессы транспортных предприятий.

Рисунок 1. Пример отображения графической модели

Бизнес-процессы по сути своей могут делиться на несколько «подпроцессов», процедур или функций. При таком подробном анализе бизнес-процессов, обычно вводят обязательным правилом составление карты бизнес-процесса и его «подпроцессов» и делят его на уровни активности.

Бизнес-процессы могут подвергаться различному анализу в зависимости от целей моделирования. Анализ бизнес-процессов может применяться при бизнес-моделировании, функционально-стоимостном анализе, формировании организационной структуры, реинжиниринге бизнес-процессов, автоматизации технологических процессов [4].

Анализ и оптимизацию бизнес-процессов компании можно разделить на два блока:

1. Описание бизнес-процессов компании «АЭ Ь»

2. Разработка моделей процессов «То Ве»

Цель первого блока - структуризация и формализация деятельности компании за счет решения следующих задач:

1. выделение бизнес-процессов компании «As Ь»

2. диагностика и выбор приоритетных бизнес-процессов

3. описание бизнес-процессов компании «As Ь»

Цель второго блока - улучшение ключевых показателей выбранных бизнес-процессов за счет решения следующих задач:

1. определение значений ключевых показателей бизнес -процессов «То Ве»;

2. анализ бизнес-процессов «As Ь» и разработка решений по их совершенствованию;

3. разработка моделей бизнес-процессов «То Ве».

Приняты два способа внедрения бизнес-процесса: либо разработка его "с чистого листа", либо критическая переработка существующей практики.

На выделение бизнес-процессов в конкретной компании оказывают влияние как объективные факторы (например, производственные мощности, производимые продукты, освоенный рыночный сегмент, утвержденная стратегия и прочие факторы внутренней и внешней среды организации), так субъективные (например, пристрастия менеджеров к рискованным или малорискованным решениям, представления менеджеров о деятельности фирмы, ее стратегии, идеологии).

Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:

1. количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени;

2. количество потребителей продукции;

3. количество типовых операций, которые необходимо выполнить

при производстве продукции за определенный интервал времени;

4. стоимость издержек производства продукции;

5. длительность выполнения типовых операций;

6. капиталовложения в производство продукции.

К ключевым бизнес-процессам в сегодняшних условиях следует в первую очередь отнести процесс исполнения решений руководящих органов предприятия. Решений, связанных с ситуацией, быстро изменяющейся внешней средой предприятия.

Также сюда входят процессы, связанные с продажей продукции предприятия, управления закупками, управления платежами кредиторской и дебиторской задолженностью. Объем "замороженных" на время принятия решений оборотных средств обратно пропорционален скорости исполнения этих процессов. Чтобы повысить скорость, нужна прозрачность управления для топ-менеджмента, постоянный контроль исполнительской дисциплины, своевременное обнаружение проблемных ситуаций и их оперативное разрешение.

Список использованных источников

1.Хаммер М., Чампи Дж. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. -- СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997. -- 332 с.

2.Тутаришев Б.З. Организационно-экономический механизм формирования систем экологического менеджмента качества окружающей среды в строительном комплексе: автореферат дис д-ра экнон.наук: 08.00.05 / Б. З. Тутаришев. - Ростов н/Д, 2004. - 43 с.

3.С.Г. Тарадай, С.А. Саморуков. ОТ миссии компании к бизнес- процессам. Экономические науки. 2012. №7(92). С. 39-43.

4.Самуйлов К.Е., Серебренникова Н.В., Чукарин А.В., Яркина Н.В. Основы формальных методов описания бизнес-процессов: Учеб. пособие. - М.: РУДН, 2008. - 130 с.

Размещено на Allbest.ru