В теории маркетинга выделяют «потребность», которая представляет собой нужду, принявшую специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Маркетолог не создает нужду, она уже существует. Потребности людей безграничны, ресурсы для их удовлетворения ограничены. Поэтому человек будет стремиться выбирать те товары и услуги, которые будут в наибольшей степени удовлетворять его потребности, с учетом его финансовых возможностей.

В маркетинге выделяют понятие «спрос (запрос)». Это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Спрос утверждает «я могу купить этот товар (услугу)».

Удовлетворение человеческих нужд, потребностей и запросов осуществляется с помощью товаров и услуг.

Товар (услуга), как основа маркетинговой деятельности, один из элементов комплекса маркетинга организации, представляет собой все то, что может удовлетворить потребность или нужду, и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, а также производится, как правило, с целью получения прибыли.

Современные технологии маркетинга постоянно обновляются, а экономическое развитие базируется на этих технология. Следует отметить значимость экономической эффективности развития технологий, поскольку они обеспечивают одновременное сокращение затрат труда, материальных и энергетических ресурсов, а также капитала на удовлетворение одной и той же потребности человека. Таким образом, товары и услуги сегодня удовлетворяют известные потребности все более эффективно или предназначены для удовлетворения потребностей, которые ранее либо не удовлетворялись, либо вовсе не существовали. В этой связи новые товары и услуги гораздо легче воспринимаются и все быстрее становятся популярными, активно принимаются потребителями.

Обмен, как основное понятие маркетинга, имеет место тогда, когда люди принимают решение удовлетворить свои нужды и запросы посредством обмена. Обмен представляет собой акт получения желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Сделка- это основная единица измерения, показатель конкурентоспособности товара или услуги на рынке в сфере маркетинга. Сделка - это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами, для совершения сделки необходимо соблюдение следующих условий: 1) наличие двух ценностно-значимых объектов; 2) наличие согласованных условий, времени и места ее осуществления.

Функции маркетинга

Выделяют четыре функции маркетинга, это - аналитическая функция; производственная функция; сбытовая функция; функция управления и контроля. Рассмотрим подробно каждую функцию.

1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ

Аналитическая функция маркетинга состоит из пяти взаимосвязанных подфункций, среди которых: изучение рынка, изучение потребителей, изучение фирменной структуры рынка, изучение товарной (ассортиментной) структуры рынка, анализ внутренней среды организации.

Изучение рынка - первый шаг к познанию внешней среды организации. Цель изучения рынков - проведение так называемого ранжирования, то есть выстраивание национальных, региональных рынков и рынков зарубежных стран в определенном порядке: первый, второй и т.д. по мере убывания интересов организации к этим рынкам в зависимости от условий реализации на них товаров и услуг.

Исследования рынка направлено на выявление объемов продажи, учет прогноза возможных изменений, то есть производится оценка конъюнктуры рынка и разработка прогноза его развития.

Конъюнктура рынка - это совокупность условий, при которых проходит деятельность на рынке в данный момент времени. Показатели, характеризующие конъюнктуру рынка в социально-культурной сфере:

· уровень конкуренции между организациями, предоставляющими одинаковые виды услуг;

· обновление перечня предоставляемых услуг;

· уровень сервисного обслуживания и дополнительные сервисные услуги;

· изменение спроса потребителей;

· динамика цен;

· государственная политика.

Изучение потребителей заключается в том, чтобы из большого числа потенциальных покупателей необходимо выбрать целевую группу, которая при оптимальных коммерческих усилиях легче и быстрее, по сравнению с другими группами, станет потребителем. В маркетинге такой процесс называется сегментацией рынка (потребителей). Сегментация дает возможность организации сосредоточить внимание на наиболее эффективных направлениях движения к коммерческому успеху, к завоеванию определенной доли рынка.

Сегментация потребителей позволяет сформировать устойчивую основу для эффективной концентрации бюджета организации, предусмотренного для продвижения товаров или услуг на выбранных рынках, проведения рекламных и иных путей, направленных на формирование спроса и стимулирование сбыта.

Изучение фирменной структуры рынка. Цель подобного рода аналитической работы - получить ответы на вопросы о том, какие фирмы и организации могут оказать содействие в продвижении товаров или услуг на рынке, кто и как может противодействовать коммерческой работе и т.д. Исследование фирменной структуры осуществляется по трем группам фирм: фирмы-контрагенты (фирмы-покупатели), фирмы-конкуренты, фирмы-посредники.

Фирмы-контрагенты - это сегодняшние и завтрашние потенциальные покупатели. Через сегментацию фирм-покупателей организация выбирает наиболее интересных с коммерческой точки зрения партнеров.

Изучение фирм-посредников дает возможность на основе объективных данных выбрать наиболее эффективного коммерческого посредника, который в состоянии обеспечить организации поддержку в коммерческой деятельности на выбранном рынке. При работе с коммерческим посредником (агентом) рекомендуется учитывать следующие критерии: посредник не должен работать на рынке с другой организацией, представляя ее интересы, он должен, при необходимости, располагать соответствующими демонстрационными и прочими помещениями. Персонал посредника должен обладать необходимыми знаниями и опытом работы с соответствующей продукцией, иметь опыт работы с товарным ассортиментом и опыт работы в отрасли, знать специфику деятельности организации. Финансовое положение и репутация посредника должны быть изучены маркетологами и отвечать принципам устойчивости и надежности.

Кроме фирменной структуры, маркетологам необходимо знать нормативно-правовые акты государственных органов власти, определяющих аспекты предпринимательской деятельности, это позволит уменьшить риск работы на рынке.

Изучение товарной (ассортиментной) структуры рынка. Чтобы выяснить, каким образом удовлетворяется потребность в товарах или услугах, подобных тем, которые предлагает организация на выбранном рынке, следует изучить товарную структуру рынка, сервисное обслуживание и качество, систему товародвижения и сервис конкурентов, особые требования потребителей, действующие стандарты, нормы, правила технической безопасности.

Анализ внутренней среды организации предполагает

· оценку, анализ, мониторинг структуры организации с точки зрения ее конкурентоспособности на целевых рынках, а также творческого, художественного, интеллектуального и пр. потенциала сотрудников, их способности быстро адаптироваться к изменениям во внешней среде;

· анализ творческих возможностей коллектива, наличия «генераторов новых идей», новаторов, сравнение с возможностями конкурентов;

· изучение потребностей рынка, т.е. оценка конкурентоспособности организации сегодня и на перспективу.

Цель исследования внутренней среды организации - выбор перспективных, стратегических направлений развития организации на основе социально-этических принципов. Особое значение играют выявление резервов, выработка политики реновации и выживания в условиях конкуренции, создание стратегических планов развития на основе прогнозных исследований рынков и потребностей покупателей, адаптация внутренних возможностей организации к изменяющимся условиям внешней среды.

2.ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ФУНКЦИЯ МАРКЕТИНГА

Производственная функция маркетинга включает три подфункции:

· организация производства новых товаров и услуг, разработка новых технологий;

· организация материально-технического снабжения;

· управление качеством и конкурентоспособностью товаров и услуг.

Организация производства новых товаров и услуг, разработка новых технологий. Четкое исполнение задач аналитической функции маркетинга, умело проведенная сегментация позволяет целенаправленно организовать предоставление конкурентоспособных товаров и услуг.

Новый товар (услуга, работа) - это прогрессивное изменение, которое отличает товар от ранее известных потребителям. Новый товар принципиально отличается от известных ранее на рынке, содержит новые или дополнительные функциональные возможности, имеющие важное значение для потребителей.

Организация материально-технического снабжения - закупочная логистика, заключается в организации обеспечения необходимыми ресурсами, установлении связей с поставщиками.

Управление качеством и конкурентоспособностью выражается в создании, выпуске и сбыте товаров и услуг.

Качество - совокупность свойств товара, услуги, работы, обуславливающих его способность удовлетворять потребности в соответствии с его назначением. Система качества включает стандартизируемые показатели (назначения и т.д.) и регламентируемые показатели (определяются техническими регламентами и постановлениями: патентно-правовые, безопасности, экономические и др.).

Конкурентоспособность - многоаспектное понятие, определяющее соответствие товара или услуги условиям рынка и требованиям потребителей не только с точки зрения качества, технических характеристик, но и с позиции экономических, эстетических характеристик, коммерческих и иных условий реализации товара (цена, сервис, реклама). Последние показатели в той или иной мере представлены как составляющие сбытовой функции маркетинга.

3. СБЫТОВАЯ ФУНКЦИЯ МАРКЕТИНГА

Сбытовая функция маркетинга или функция продаж включает пять подфункций:

· организация системы товародвижения;

· организация сервиса;

· организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС, ФОС - формирование спроса, СТИС - стимулирования сбыта товаров);

· проведение целенаправленной товарной политики;

· проведение целенаправленной ценовой политики.

4.ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ И КОНТРОЛЯ МАРКЕТИНГА

Функция управления и контроля маркетинга включает четыре подфункции:

· организация стратегического и оперативного планирования;

· информационное обеспечение управления маркетингом;

· коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций);

· организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ);

· управление рисками.

Организация стратегического и оперативного планирования. Планирование - процесс определения целей, стратегий, а также мероприятия по их достижению за определенный период времени исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана. Задача - уменьшить с помощью системы планирования степень неопределенности и риска в хозяйственной деятельности, обеспечить концентрацию ресурсов на приоритетных направлениях развития. Виды планирования: стратегическое (долгосрочное, 3-5 лет и более), тактическое (оперативное, 1 год).

Процесс планирования включает следующие стадии:

· определение целей маркетинговой деятельности;

· разработка альтернативных стратегий;

· выбор наилучшей стратегии;

· формирование плана маркетинговой деятельности;

· оперативно-календарное планирование (с разбивкой плана по ресурсам и исполнителям);

· бюджет маркетинга.

Информационное обеспечение управления маркетингом. Информация - средство общения людей, сведения об окружающем мире и происходящих в нем процессах. Информационное обеспечение - процесс удовлетворения потребностей конкретных пользователей в информации, которая предполагает применение специальных методов ее получения, обработки, накопления и выдачи (интерпретации) пользователю.

Коммуникативная подфункция маркетинга. Коммуникационное обеспечение управления маркетингом определяет взаимодействие внешней и внутренней среды организации. Коммуникация представляет собой, по сути, обмен информацией. Внешняя среда включает следующие элементы:

· потребители (коммуникация с потребителями осуществляется посредством рекламы, стимулирования сбыта, личных продаж и т.д.);

· поставщики, посредники, конкуренты (коммуникация осуществляется посредством «паблик рилейшнз» - мероприятий по взаимоотношениям с общественностью, пропаганда через СМИ - «паблисити», специфические приемы коммуникации - ярмарки, рекламная литература и т.д.).

Внутренняя среда включает подразделения и отделы организации, ее сотрудников (коммуникация осуществляется посредством организации эффективной обратной связи, однозначного толкования управляющей информации исполнителями).

Организация контроля маркетинга. Контроль - сравнение фактических результатов деятельности организации с запланированными. Цель контроля - выработка корректирующих действий и рекомендаций по приспособлению деятельности организации к неконтролируемым факторам. Объекты контроля в маркетинге: объем продаж, размеры прибылей и убытков, реакция покупателей, соответствие запланированных и реальных результатов деятельности организации.

Управление рисками. В практике маркетинговой деятельности проводится оценка и мониторинг внутренних и внешних рисков:

Внутренние риски включают:

· риск недостаточности уровня кадрового обеспечения (непрофессионализм, необходимость переподготовки, найм высокооплачиваемого персонала);

· технические риски (ухудшение качества, нанесение вреда окружающей среде и уплата штрафов в этой связи, сбои и поломка техники);

· производственный риск (снижение намеченных объемов производства, риск перерасхода средств, прирост фонда оплаты труда);

· возникновение непредвиденных затрат и снижение доходов (пени, вымогательство, ошибки работников);

· не обеспечение достаточного уровня финансирования (отсутствие собственных средств, непредвиденные расходы).

Внешние риски включают:

· политические риски (смена власти, национализация, экспроприация предприятий, военные действия, гражданские беспорядки);

· имущественные риски (утрата прав на владение, уничтожение имущества);

· невыполнение договоров контрагентами по объективным и/или субъективным причинам;

· финансовые риски (изменения в налогообложении, валютные риски, кредитные риски, инвестиционные риски, инфляция);

· не обеспечение достаточным уровнем финансирования (проблемы со сторонними инвесторами);

· маркетинговые риски сбыта продукции (ошибки оценки рисков, спроса, в выборе ценовой политике, стратегии продаж, недобросовестная конкуренция);

· маркетинговые риски, связанные с наличием необходимых ресурсов (изменение конъюнктуры рынка, поставщиков, не готовность смежников).

5.3 Особенности менеджмента и маркетинга в организациях социально-культурной сферы

В сфере культуры менеджмент и маркетинг появились относительно недавно к концу 90-х годов. В это время рыночные тенденции набрали силу и многие отечественные организации социально-культурной сферы вышли из под государственного управления и обеспечения. Адаптация к новым условиям существования, отсутствие организационных и управленческих технологий способствовали появлению менеджеров и маркетологов в организациях социально-культурной сферы.

Особенности менеджмента в социально-культурной сфере

Применительно к сфере культуры менеджмент рассматривается как вид деятельности и особая область знаний об управлении организацией в процессе производства, распространения и потребления культурных услуг в условиях рыночной экономики. Менеджмент в сфере культуры имеет некоторые особенности, связанные со спецификой отрасли. Рассмотрим основные из этих особенностей.

Управление ресурсами. Менеджмент в организациях социально-культурной сферы - это деятельность не только по управлению финансовыми, материальными и трудовыми ресурсами, но и по управлению креативными, интеллектуальными и прочими ресурсами культуры.

Привлекательность для бизнеса. В социально-культурной сфере функционируют два типа организаций: 1) коммерческие организации, основной целью которых является получение прибыли; 2) некоммерческие, деятельность которых направлена, на достижение культурных, образовательных, научных, благотворительных и иных социокультурных целей. Примечательно, что некоммерческие организации являются не менее привлекательными для бизнеса, чем коммерческие. Это объясняется публичностью сферы культуры и ярко выраженным рекламным потенциалом, возможностью сформировать положительный имидж и социальный статус.

Практика финансирования. Менеджмент в сфере культуры имеет особую практику финансирования - за счет привлечения различных источников: бюджетных и внебюджетных средств, средств спонсоров, инвесторов и др. Топ менеджер, работающий в сфере культуры должен знать теорию и практику фандрайзинга, уметь привлекать необходимые средства для осуществления проектов.

Особенность оказываемых услуг. Несомненно, менеджмент в социально-культурной сфере должен осуществляться с учётом того, что продуктом культурной деятельности являются культурные услуги (например, посещение театра, концерта или выставки). Это особый вид услуг, которые неосязаемы и несохраняемы, у них отсутствует материально-вещественная форма. Кроме того, процессы создания культурных услуг и их потребления совпадают, эти услуги не тиражируются и не перемещаются, они обладают непостоянством качества.

Уровень конкуренции. Учреждения культуры в основном реализуют услуги, связанные с досугом человека, поэтому уровень конкуренции в этой сфере очень высокий. На этом основании менеджмент должен строиться с учётом того, что уровень конкуренции напрямую зависит от качества предоставляемых культурных услуг. В тоже время, культурная услуга уникальна (театральная постановка, выставка музейных экспонатов), а с этой точки зрения, культурная деятельность осуществляется в неконкурентной среде и это обстоятельство тоже должно быть учтено в менеджменте организации социально-культурной сферы.

Рынок и творчество. С позиций менеджмента сфера культуры представляет собой как пространство для управленческих решений, так и пространство для творчества и проявления креативного потенциала. Поэтому обязанность менеджмента, работающего в сфере культуры, найти баланс между необходимостью развивать духовные ценности, с одной стороны, и осуществлять продажу культурного продукта и вклад в экономику, с другой стороны.



6. Информационное обеспечение предпринимательства в сфере культуры и искусства

Информационное обеспечение предпринимательства - необходимое условие и гарантия его успешного развития, т.к. современная бизнес среда динамична и изменчива и без адекватной оценки ситуации невозможно принять ни одного гарантирующего успех управленческого решения. Таким образом, для бизнеса информация является не только ориентиром в настоящем, но и базой для успешного развития в будущем.

Информация в широком смысле слова - это сведения о чём или о ком-либо. Слово «информация» произошло от латинского слова «informatio», что переводится на русский язык как «сведения» или «разъяснение».

Существует множество определений информации, в соответствии с науками в которых употребляется этот термин. Философский подход: информация - это взаимодействие, отражение, познание. Кибернетический подход: информация - это характеристики управляющего сигнала, передаваемого по линии связи. Экономический подход: информация - совокупность сведений о макро- и микросреде фирмы, необходимой для объективной оценки, анализа и принятия управленческих решений, которые направлены на достижение целей фирмы.

Самое краткое определение информации дано в Федеральном законе РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации":информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

Информационное обеспечение - это часть системы управления предприятием и информация, используемая для принятия управленческого решения, должна отвечать следующим основным требованиям:

· достаточность - количество и качество информации должно соответствовать заданным параметрам;

· достоверность - информация должна быть получена из достоверных источников;

· своевременность - информация должна поступать вовремя: ни раньше и ни позже, чем возникнет в ней потребность;

· адресность и целенаправленность - информация должна быть направлена конкретному потребителю;

· экономичность - затраты на сбор информации не должны быть больше выгоды, получаемой от неё.

Предпринимательская деятельность невозможна без информационного обеспечения. Предприниматель постоянно оценивает условия ведения бизнеса, возможности получения ресурсов, состояние рынка, все это возможно только с помощью получения и обработки необходимой информации.

Вся имеющаяся и поступающая предпринимателю информация, необходимая для принятия управленческих решений, подразделяется на релевантную, текущую и деловую.

Релевантная информация - это такой вид информации, которая собирается для определения конкретной задачи, цели; за определенный период времени или под конкретное лицо. С помощью названного вида информации происходит обоснование цели деятельности, разработка и выход на рынок нового продукта и т.п. Релевантная информация в значительной степени используется в маркетинге.

Текущая информация - это информация о событиях, сопровождающих предпринимательскую деятельность. Она может быть бытовой и сигнальной. Под бытовой информацией в бизнесе понимают информацию, носящую частный характер, т. е. предназначенную и важную только для бизнесмена. Сигнальная информация связана с экономическим положением предприятия. Она может иметь как позитивный, так и негативный характер.

Деловой вид информации в предпринимательской деятельности занимает центральное место, поэтому рассмотрим этот вид информации подробно.

Деловая информация поступает через множество информационных потоков, которые укрупнённо можно разделить на внутреннюю и внешнюю информационную среду организации.

Внутренние информационные потоки определяются параметрами, связанными с производством или оказанием услуг, а также обеспечением кадрами. К внутренней информации относятся сведения о сотрудниках; об издержках производства (оказания услуг),выручке, прибыли и убытках; статистике оборотов и заказов; о количестве и качестве выпускаемой продукции или оказываемых услуг; о технологии и оборудовании; о совершенствовании труда и перспективах роста его производительности и т.п.

Внешние информационные потоки определяют взаимодействие между организацией, её клиентами и конкурентами, государством, а также с обществом в целом. Фирма должна постоянно следить за основными компонентами внешней среды, к которым относятся экономические, технологические, политико-правовые, социально-культурные и другие факторы.Внешняя информация для предпринимателей, в том числе работающих в сфере культуры и искусства, включает:

· международные информационные ресурсы;

· национальные информационные ресурсы;

· средства массовой информации;

· прочие информационные ресурсы.

Под информационными ресурсами принято считать массивы документов или отдельно взятые документы, которые хранятся в соответствующих системах (банки данных, интернет, библиотеки, фонды, архивы, каналы связи и др.).

Среди международных информационных ресурсов, которые представлены в сети Интернет, наиболее известны международная организация по стандартизации (ИСО), ЮНЕСКО, библиотека Конгресса США и др. предпринимательство деловой этикет социальный

Международная организация по стандартизации, ИСО (InternationalOrganizationforStandardization, ISO) занимается разработкой стандартов. Стандарты качества ISO (ИСО) - это международные стандарты, которые являются стратегическими документами, подтверждающими качество продукции (услуг) и гарантирующими ее надежность и безопасность. Стандарты ISО используются в качестве национальных стандартов во многих странах, что подтверждает высокую степень доверия производителей и потребителей к этим документам. В РФ некоторые стандарты ISO утверждены в качестве ГОСТов.

Юнеско - Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры располагает 67 бюро и подразделениями, расположенными в различных частях мира. Основная цель ЮНЕСКО-содействовать укреплению мира и безопасности путем расширения сотрудничества народов в области образования, науки и культуры в интересах обеспечения всеобщего уважения, справедливости, законности и прав человека, а также основных свобод, провозглашенных в Уставе ООН, для всех народов без различия расы, пола, языка или религии.

Каталог Библиотеки Конгресса США - это фундаментальный каталог среди библиотек мира. Предоставляется круглосуточный доступ к сведениям о более чем 12 миллионах единиц хранения, среди которых книги, периодические издания, карты, ноты, компьютерные файлы и рукописи. Содержит много русскоязычных материалов.

Национальные информационные ресурсы, наиболее востребованные в социально-культурной сфере и представленные в сети Интернет, рассмотрены ниже.

Официальное интернет представительство Президента РФ. Портал является элементом информационного сопровождения деятельности Президента РФ, обеспечивающим конституционное право граждан на обращение к главе государства. Посредством Портала реализуются права граждан на свободное выражение своего мнения в рамках законных и этических норм.

Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (ЕПГУ). На портале публикуется информация о государственных услугах и государственных функциях на ЕПГУ.

Научно-технический центр «Информрегистр». Центр имеет каталог «Российские электронные издания», производит государственную регистрацию обязательного экземпляра электронных изданий и регистрацию электронных изданий сетевого распространения.

Министерство культуры Российской Федерации. Предоставляет государственные услуги: включение в состав музейного фонда, выдача удостоверений и разрешений, лицензирование деятельности, согласование документации, предоставление информации, осуществление регистрации и др.

Федеральное агентство по культуре и кинематографии. Агентство имеет следующие рубрики: новости, рецензии и репортажи, мнение, культурная мозаика,медиотека, культурный герой и др.

Росинформкультура. Это информационная система открытого типа, которая объединяет библиотеки и музеи, научно-исследовательские и учебные учреждения, центры народного творчества и другие организации, осуществляющие информационную деятельность в сфере культуры. Тематическая область: библиотечное дело, музейное дело и коллекционирование; сохранение культурного и природного наследия; культурология; социокультурная деятельность в сфере досуга, культурный туризм; художественные промыслы, народное творчество; зрелищные искусства; музыкальное и изобразительное искусство; эстетическое воспитание, художественное образование.

Российская сеть культурного наследия. Сеть включает информационные проекты, направленные на продвижение Российского культурного наследия России и мировому сообществу, формирование открытой коммуникационной среды для специалистов в области изучения культурного наследия, а так же способствует развитию культурного туризма в России.

Российский фонд культуры. Фонд осуществляет организационную и финансовую поддержку инициативам граждан и организаций на федеральном и региональном уровне в области литературы, искусства, кино, творческого развития молодых талантов, а также проектов по восстановлению подлинности и исторической справедливости событий и фактов российской действительности.

Национальная электронная библиотека (НЭП) объединяет фонды публичных библиотек России федерального, регионального, муниципального уровней, библиотек научных и образовательных учреждений.

Российская государственная библиотека. Имеет электронные ресурсы: электронный каталог, электронная библиотека, удалённые сетевые ресурсы, библиографические пособия, открытые информационные ресурсы по культуре, внешние ресурсы.

Российская национальная библиотека. Имеет электронные ресурсы: электронная библиотека, фонды и коллекции, выставки online, каталоги и картотеки, подписные ресурсы, базы данных, библиографические указатели и списки, справочные материалы, региональные энциклопедии, терминологические словари, путеводители по ресурсам Интернета, видео лекторий.

Российская государственная библиотека искусств. Библиотека предоставляетинтернет-услуги: сканирование материалов библиотеки, подбор литературы в отделе абонемента, создание тематических списков литературы, подбор и копирование изобразительного материала библиотеки.

Фонд кино. Федеральный фонд осуществляет социальную и экономическую поддержку отечественной кинематографии. Портал объединяет актуальную информацию обо всех направлениях культуры и искусства, представляет справочник о культурных и художественных учреждениях России, содержит ссылки на многие интернет-сайты.

Портал «Культура России». Портал включает актуальную информацию обо всех направлениях культуры и искусства, представляет справочник о культурных и художественных учреждениях России, содержит ссылки на многие интернет-сайты.

Правовой портал в сфере культуры. На портале размещена информационно-справочная база нормативных документов по культуре.

Портал «Конкурсы, гранты, стипендиальные программы». Портал является отечественный информационный интернет-гидом по всероссийским и международным грантовым источникам всех направлений, в том числе, в области науки, образования, культуры и искусства.

Сайт «Музеи России». Сайт даёт сводную информацию практически обо всех отечественных музеях.

Агентство культурной информации. АКИ - дайджест культурной жизни России всех ее регионов - от Мурманска до Хабаровска, актуальные новости и статьи о кино, театре, музыке, фестивалях, выставках и культурном туризме

Рассмотрим средства массовой информации - важнейший источник внешней информации, необходимой для ведения предпринимательской деятельности. Под средством массовой информации понимается периодическое печатное издание, сетевое издание, телеканал, радиоканал, телепрограмма, радиопрограмма, видеопрограмма, кинохроникальная программа, иная форма периодического распространения массовой информации под постоянным наименованием (названием).

Портал «Гарант.ру» - крупнейшее сетевое издание выпускается с 1990 года и предоставляет справочно-правовую информацию по широкому кругу вопросов: судебная практика, налоги и бухучёт, бизнес, малый бизнес, практика, труд и многие другие.

В сфере науки и культуры создано довольно много ресурсов из СМИ. Например, еженедельная газета «Культура»-уникальный бренд и старейшее федеральное издание с 80-летней историей. Освещает проблемы отечественной столичной и региональной культуры, включая страны СНГ и мира, сохраняет лучшие традиции публикаций и изложения материалов гуманитарной сферы деятельности общества и ищет новые актуальные формы подачи информации, диктуемые современными требованиями рынка СМИ. На сайте газеты можно узнать о событиях в мире музыки и театра, живописи и эстрады, кино и телевидения, о социальных и общественно-политических событиях.

Ещё один известный бренд - телеканал культура «Россия К». На канале транслируются программы собственного производства, такие как: «Большой балет», «Культурная революция», «Главная роль», «Абсолютный слух», «ACADEMIA», «Белая студия», «Власть факта», «Большая семья» и другие. Кроме того, на канале присутствуют программы, посвященные отдельным искусствам - театру, кино, науке, живописи. Кинопоказ составляют ленты советских, российских и зарубежных режиссеров, ставшие классикой кинематографа.

Радио «Культура» - российская музыкально-информационная радиостанция, которая в информационных выпусках отдает приоритет новостям культуры - театральным и кинопремьерам, выставкам, новинкам книжного, издательского рынка, а также всем событиям, имеющим отношение к культурной жизни общества и культурному процессу, происходящему не только в нашей стране, но и в мире. В эфире радиостанции обсуждаются актуальные культурологические темы, звучит музыка разных жанров, предпочтение отдается классической музыке.

Краснодарский государственный институт культуры занимает активную позицию и вносит ощутимый вклад в культурное наследие страны, выпуская сразу несколько журналов: научный журнал «Культурная жизнь Юга России», электронный научный журнал «Вестник Краснодарского государственного института культуры», электронный научный журнал «Научная палитра», электронный научный журнал «Культура и время перемен».

Среди прочих видов деловой информации и в рамках информационной обеспеченности предпринимательства особо следует выделить материалы экономической и юридической направленности. Это деловая информация о состоянии международных рынков; о состоянии экономики страны в целом, отдельных регионов и отраслей; о потребителях, поставщиках и конкурентах; о научных открытиях, патентовании и лицензировании в соответствующих отраслях и т.п. Все эти вопросы освещаются на официальных информационных площадках для предпринимателей, которые представлены ниже.

1.Портал информационных ресурсов для предпринимателей (https://smbn.ru).На портале размещены три информационные системы для малого и среднего предпринимательства (МСП): бизнес-навигатор, ТАСС-бизнес и поток.

Первая информационная система - «Бизнес-навигатор МСП» включает следующие сервисы: Выбор бизнеса. Франшизы. Меры поддержки. Недвижимость. Готовый бизнес. Аналитика. Дорожные сервисы.

Вторая информационная система «ТАСС-бизнес для МСП» предлагает следующие сервисы: Проверьте надёжность контрагентов. Разместите бесплатное объявление. Будьте в курсе новостей партнёров. Получите доступ к базе предложений о закупках. Разместите информацию о своей компании. Узнайте планы закупок госкорпораций.

Информация и сервисы о продвижении бизнеса в интернете дана в третьей информационной системе - «Поток»: Ваш бизнес в интернете. Бесплатно создавайте сайт и привлекайте клиентов.

2. Портал «Бизнес-навигатор МСП» (на портале информационных ресурсов для предпринимателей)(https://smbn.ru/msp/main.htm). На портале размещены следующие разделы: Рассчитай бизнес-план. Узнай о мерах поддержки. Подбери недвижимость для бизнеса. Единый реестр субъектов МСП. Найди и проверь контрагента. Узнай о закупках крупных компаний. Размести информацию о продукции. ЕИС в сфере закупок. Продвигай бизнес в интернете. Стань поставщиком Москвы.

3. Портал государственных услуг(https://www.gosuslugi.ru/) предлагает следующие разделы и сервисы:

· Бизнес, предпринимательство, НКО: https://www.gosuslugi.ru/categoryРегистрация юридических лиц и предпринимателей. Уведомление Роспотребнадзора. Информирование плательщиков страховых взносов.

· Налоги и финансы: Налоговая задолженность. Узнай свой ИНН. Налоговый учёт физических лиц. Предоставление сведений из ЕГРЮЛ. Приём налоговых деклараций (расчётов).https://www.gosuslugi.ru/categoryРегистрация юридических лиц и предпринимателей.

· Лицензии, справки, аккредитации: Справка об отсутствии судимости. Архивные справки МВД. Предоставление адресно-справочной информации.

· Работа и занятость: Консультации по трудовому праву. Медицинская, социальная и профессиональная реабилитация. Содействие в поиске сотрудников.

4. Федеральная налоговая служба(https://www.nalog.ru) содержит следующие электронные сервисы для предпринимателей: Риски бизнеса - проверь себя и контрагента. Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства. Узнай ИНН. Заплати налоги. Онлайн-запись на приём в инспекцию. Решения по жалобам. НДС-офис интернет компаний. Часто задаваемы вопросы.

5. Центральный банк РФ (http://www.cbr.ru/). Полезные разделы: Денежно-кредитная политика. Информация по кредитным организациям. Национальная платёжная система. Кредитные истории. Финансовое просвещение. Противодействие коррупции.

6. Федеральный портал малого и среднего предпринимательства (http://smb.gov.ru/). Основные разделы: Медиацентр. Меры поддержки. Статистика и аналитика. Сервисы.

7.Федеральная служба государственной статистики(http://www.gks.ru/). Служба представляет информацию по самому широкому кругу вопросов.

8. Справочно-правовая система по законодательству РФ - «Консультант +». Система обновляется ежедневно и имеет сеть региональных информационных центров. Представлена следующими версиями: профессиональная, эксперт-приложение, бухгалтер, финансист, деловые бумаги, региональное законодательство и другими.

Информационная обеспеченность предпринимательства - необходимое условие развития не только отдельно взятого бизнеса, но залог успешного развития экономики в целом. Поэтому законами РФ устанавливается правовое регулирование отношений, возникающих в сфере информации, информационных технологий и защиты информации на основе следующих принципов:

1) свобода поиска, получения, передачи, производства и распространения информации любым законным способом;

2) установление ограничений доступа к информации только федеральными законами;

3) открытость информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления и свободный доступ к такой информации, кроме случаев, установленных федеральными законами;

4) равноправие языков народов Российской Федерации при создании информационных систем и их эксплуатации;

5) обеспечение безопасности Российской Федерации при создании информационных систем, их эксплуатации и защите содержащейся в них информации;

6) достоверность информации и своевременность ее предоставления;

7) неприкосновенность частной жизни, недопустимость сбора, хранения, использования и распространения информации о частной жизни лица без его согласия;

8) недопустимость установления нормативными правовыми актами каких-либо преимуществ применения одних информационных технологий перед другими, если только обязательность применения определенных информационных технологий для создания и эксплуатации государственных информационных систем не установлена федеральными законами.

Под информационными технологиями подразумевается использование компьютерной, вычислительной техники и систем средств связи для создания, сбора, хранения, обработки информации во всех сферах общественной жизни.

Современные автоматизированные информационные системы, необходимые сегодня для успешного предпринимательства условно разделены на несколько классов:

1. Информационная поддержка бизнеса (информационные справочные системы, экспертные системы, различные базы данных).

2. Финансово-экономические информационные системы (бухгалтерский учет и аудит, банковские автоматизированные информационные системы, автоматизированные системы фондового рынка).

3. Управленческие автоматизированные информационные системы (системы безбумажного документооборота, управленческие автоматизированные информационные системы, правовые информационные системы).

Список источников и литературы

Источники

1. Государственная программа Российской Федерации "Информационное общество (2011-2020 годы)" (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2014 г. N 313) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://gov.garant.ru/SESSION/PILOT/main.htm.

2. Федеральная целевая программа «Культура России». [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://fcpkultura.ru.

3. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://base.garant.ru/12148555/#friends.

4. Постановление Правительства РФ от 15.04.2014 N 313 (ред. от 31.03.2017) "Об утверждении государственной программы Российской Федерации "Информационное общество (2011-2020 годы)" [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_162184/.

5. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2017) [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_52144/.

6. Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 07.06.2017) "О средствах массовой информации"[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1511/.

Литература

1. Городнова, А.А. Информационная культура и информационное общество: учебно-методическое пособие [Текст] / А.А. Городнова. - Нижний Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии госслужбы, 2010. - 174 с.

2. Информационное обеспечение. -[Электронный ресурс]. - Режим доступа: Центр управления финансами. - http://center-yf.ru/data/stat/Informacionnoe-obespechenie.php/#3.

Размещено на Allbest.ru

...