Особенности ценообразования на услуги предприятий туриндустрии

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОСОБЕННОСТИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ НА УСЛУГИ ПРЕДПРИЯТИЙ ТУРИНДУСТРИИ

Шевчук В.О. студентка

3 курс, факультет экономики и процессов управления Сочинский государственный университет, Россия, г. Сочи

Аннотация

В данной статье рассмотрены отличительные особенности механизма ценообразования на услуги предприятий, производящих туристические услуги. Установлены ценовые факторы, оказывающие решающее воздействие на результаты работы туристского предприятия.

Ключевые слова: ценообразование, туриндустрия, цена.

Abstract

This article discusses the distinctive features of the pricing mechanism for the services of enterprises producing tourism services. Price factors have been determined that have a decisive effect on the results of the tourism enterprise.

Keywords: pricing, travel industry, price.

На сегодняшний день на рынке туристических услуг существует жесткая конкуренция и поэтому вопросы ценообразования выдвигаются на первый план. Ведь именно ценовой фактор чаще всего выступает главным аргументом при выборе туристических услуг.

Как правило, туристические услуги представляют собой совокупность различных видов услуг, которые отражают многообразие предлагаемого туристического продукта. При этом любой вид туристических услуг обладает своей спецификой оказания и соответственно имеет свою специфику механизма ценообразования.

Ценообразование в туриндустрии подразумевает под собой сложную и многоэтапную процедуру, которая подчиняется единой методологии. Методика ценообразования представляет собой комплекс общих правил, принципов и методов разработки концепции ценообразования, формирования цен и управление процессом ценообразования.

Ценовые стратегии в туриндустрии представлены на схеме рисунка 1.

Рисунок 1 - Ценовые стратегии в туриндустрии (пример туроператора)

Самая главная особенность оказания любой услуги - это ее уникальность и неповторимость. По сравнению с товарной продукцией некоторые услуги достаточно трудно однозначно идентифицировать и стандартизировать. При этом в различных странах и регионах исторически сложились разные подходы к стандартизации и сертификации услуг.

Например, разделение гостиничных предприятий по уровню оказания услуг проживания, с помощью присвоения различных условных обозначений (звезды, категории, разряды, классы и т.д.).

Для того, что определить цену производимого продукта необходимо идентифицировать его потребительские качества. В случае если устанавливать цены на конкретные услуги, то приходится от однозначных параметров переходить к сравнительным характеристикам.

Все системы стандартизации и сертификации услуг основываются на выявлении различий в материально-технической базе предприятий туристской индустрии (расположение, климатические условия, развитость инфраструктуры, оснащенность и т.д.). Также немаловажной составляющей в туристической индустрии является уровень квалификации персонала предприятия, что хотя бы косвенно дает представление об уровне исполнителей при оказании услуг.

Ещё одной характерной особенностью производства услуг считается взаимозависимость уровня продаж услуг с человеческим фактором. Процедура предоставления услуг это непрерывная связь между работниками туристического предприятия и покупателями туристических услуг. По этой причине без учета психологического фактора нельзя организовать процесс эффективного ценообразования на туристические услуги. [4]

В свою очередь туристическая услуга оказывается персоналом предприятия, а это значит что при установлении стоимости той или иной услуги, следует принимать во внимание степень сработанности и опытности коллектива, производящего данную услугу.

Ещё одной характерной особенностью производства услуг считается то, что процесс производства услуги и процесс потребления этой услуги неотделимы друг от друга и протекают в одно и тоже время в одном и том же месте.

С точки зрения продаж, это означает, что продается не сама услуга, как таковая, а продается информация о ней. Будущий покупатель услуги в момент принятия решения по поводу приобретения этой услуги ориентируется на вымышленный образ, который сложился у него на основе информации, поступившей к нему из разных источников до приобретения услуги. ценообразование услуга туристический

Кроме того, отличительной особенностью производства услуг считается связь с тем, что услугу нельзя хранить, ее нельзя заготовить про запас и ее невозможно произвести больше того количества, которое можно потребить в момент производства. Это накладывает конкретные ограничения в сущность материально-технической базы предприятия, производящего услугу. [1]

В совершенстве объем продаж услуг, выраженный в натуральных единицах обязан отвечать технологическим нормативам загрузки существующих мощностей предприятия. Существуют установленные подходы к выстраиванию цен на производимые услуги в зависимости от загрузки технологических мощностей.

Предприятие, которое производит услуги, обычно выделяет для себя три большие группы покупателей услуг, которые обладают специфическими, отличительными чертами:

1) государство в лице своих учреждений и ведомств (приобретение услуг в соответствии с действующим законодательством, по утвержденным бюджетным программам);

2) корпоративные потребители;

3) физические лица.

Каждая группа в свою очередь реагирует на перемену цен в соответствие с присущей только ей тенденцией. Соответственно каждая категория потенциальных покупателей требует персонального.

В совершенстве следует гармонично сочетать внутренние финансовые интересы (требующие максимальные цены для максимизации прибыли), и внешние рыночные возможности (требующие минимальные цен для максимизации продаж). Такое возможно, в случае если ценовая политика основывается на совершенной сегментации рынка (абсолютной ценовой дискриминации). Это означает что необходимо добиваться продажи своего продукта каждому покупателю по индивидуальной, согласованной в переговорах именно с ним цене. [2]

Как показывает опыт - это сложно достичь не только из-за огромной трудоемкости поддержания контактов с широким диапазоном потенциальных покупателей, а также из-за непрерывных изменений внешних условий рынка услуг, которые напрямую связанны с взаимодействием потенциальных покупателей друг с другом, а также появлением новых игроков на поле продаж услуг.

Таким образом, одной из основных задач будущих исследований в сфере определения цен на услуги туристских предприятий, считается накопление, анализ и обобщение фактического материала по влиянию изменения цен на конкретные услуги в ту или иную сторону на заполняемость технологических мощностей хозяйствующего субъекта и глубину продаж производимых услуг.

Список литературы

1. Абдуллаев Н., Зайнетдинов Ф. Формирование системы анализа финансового состояния предприятия // Финансовая газета № 32, 2015.

2. Шаховская Л.С. Ценообразование. Учебник, под ред. Л.С. Шаховской - М.: КноРус, 2015. - 258 с.;

3. Сайт ТурСтат [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://turstat.com/tag/statistika (дата обращения: 15.12.2019);

4. Сайт «Экономика и управление на предприятиях туриндустрии» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.eup.ru/ (дата обращения: 15.12.2019).

Размещено на Allbest.ru