Анализ деятельности ЗАО "Добрушский фарфоровый завод"

Исполнитель:

Хадькова Инга Юрьевна

Дата сдачи отчета: _____________

Дата защиты отчета:_____________

Оценка: ___________

2020

Содержание

Введение

1. Общая характеристика ЗАО «Добрушский фарфоровый завод»

1.1 Экономика и управление предприятием

1.2 Товарная и ассортиментная политика ЗАО «ДФЗ»

1.3 Организация закупочной деятельности в ЗАО «ДФЗ»

1.4 Организация сбытовой деятельности в ЗАО «ДФЗ»

1.5 Складской технологический процесс в ЗАО «ДФЗ»

1.6 Информационные технологии в деятельности ЗАО «ДФЗ»

2. Индивидуальное задание. Организация деятельности электронного магазина в ЗАО «ДФЗ»

Заключение

Приложения

Введение

Цель производственной практики: изучение основ хозяйственной деятельности предприятия, а именно - ЗАО «Добршский фарфоровый завод», выявление ее производственно-финансовых результатов, трудностей и проблем, разработка мероприятий по их решению и повышению эффективности хозяйственной деятельности. Для реализации данной цели необходимо решить ряд задач. А именно: ознакомление с предприятием как с объектом будущей профессиональной деятельности и приобретение первичных профессиональных умений по специальности.

Объектом изучения является СП ОАО «Спартак» как целостная производственно-экономическая система. Предметом являются протекающие на нем процессы хозяйственной деятельности.

Данная работа состоит из организационной и экономической частей,а также часть с индивидуальным заданием.

Первая часть посвящена описанию исторических аспектов развития предприятия, его отраслевая принадлежности, вышестоящих органов, производственных мощностей и деятельности основных цехов, вспомогательного и обслуживающего хозяйств. Далее рассматривается организация аппарата управления предприятием. В экономической части рассмотрены результаты хозяйственной деятельности предприятия. В частности - использования трудовых ресурсов, основных и оборотных средств, порядка распределения прибыли, формирования затрат на производство и реализацию продукции.

Тема индивидуального задания раскрывается в последнем разделе работы.

В процессе изучения объекта и предмета исследования использовались методы сравнения: сравнительный анализ, системного и структурного подходов, экономико-математические методы, относительные величины: проценты, коэффициенты. При написании данного отчета использовались различные источники литературы, научные статьи и экономическая документация, взятая непосредственно с предприятия, в основном - из планово-экономического отдела. В частности были использованы данные бухгалтерской отчетности ЗАО «ДФЗ» за 2017-2019гг: балансы предприятия, отчет по труду (форма 1т и 12т), отчет о видах экономической деятельности организации (форма 4у),отчет о прибыли (форма 12ф),отчет о затратах (форма 4ф).

1. Общая характеристика предприятия

Строительство фарфорового завода в г.Добруш началось в сентябре 1975 года. Предприятие строилось для обеспечения занятости трудоспособного населения Гомельской области. Первая продукция (тарелки и кружки) была изготовлена 28 декабря 1978 года - этот день и считается днем основания предприятия. Закрытое акционерное общество «Добрушский фарфоровый завод» (ЗАО «ДФЗ») создано в процессе приватизации арендного предприятия и преобразования Добрушского производственно-коммерческого предприятия «ФАРФОР» ООО на основании решения учредительной конференции от 25.09.1996.

В настоящее время ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» специализируется на выпуске фарфоровой посуды и входит в состав

Государственного концерна по производству и реализации товаров легкой промышленности «Беллегпром». Форма собственности - частная, «уставный фонд» предприятия на 01.01.2020г. сформирован в размере 12 779 тыс. руб. Доля государства в уставном фонде предприятия на 01.01.2020 составляет 27,5 %. Учредителями предприятия являются физические лица (100%).

Основной вид деятельности; ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» выпускает посуду фарфоровую в ассортименте: розница (тарелки, блюдца, масленки, салатники, миски, селедочницы, сахарницы, чайники, чайные пары, кружки, стаканы, суповые вазы, блюда, подставки под ложку и.п.); комплекты (наборы для чая, наборы салатников, наборы столовой посуды, наборы тарелок, наборы для молока, питьевые наборы, наборы для супа (пельменей), детские наборы, наборы для специй и т.п.). По результатам 2019 года 20,3% в выпускаемой продукции в натуральном выражении комплектная посуда составляет 3,4% и розничный ассортимент - 96,6 %. Ассортимент фарфоровой посуды, выпускаемой заводом, включает 92 группы изделий, около 5 000 артикулов (в зависимости от типа декорирования), каждый - в широком ценовом диапазоне, максимально учитывающем покупательские возможности различных слоев населения. Основную долю в объеме товаров народного потребления занимает фарфоровая посуда (99,8%), на оставшуюся долю 0,2% приходятся фарфоровые изделия декоративного плана.

Доля данного вида деятельности в общем объеме производства продукции и оказания услуг за 2019 год составляет 97,2%.

Кроме производства фарфоровых изделий завод осуществляет так же другие виды деятельности.

К ним относятся:

- Производство, передача, распределение и продажа пара и горячей воды

- Сбор питьевой воды

- Сбор сточных вод

- Производство картонной тары

- Розничная торговля

- Услуги по общественному питанию

Мощность предприятия - за 2019 год- 25,7 млн. шт., занимаемая доля рынка РБ за 2019 год - 41%. На территории Беларуси завод является единственным производителем фарфора.

В настоящий момент соотношение цена-качество является основным преимуществом предприятия перед другими производителями. Широкий ассортимент продукции позволяет удовлетворить потребности различных категорий клиентов. Продукция может отгружаться железнодорожными контейнерами и автомобильным транспортом. Предприятие предлагает гибкие условия сотрудничества с индивидуальным подходом к каждому покупателю. Применяется система скидок в зависимости от объемов приобретаемой продукции, сроков и условий оплаты. Предприятие оказывает логистические услуги по доставке товара. Отгрузка продукции производиться на условиях FCA, DAF, DDU и другие условия поставки по желанию наших партнеров. Таможенное оформление продукции производится за счет предприятия. Сроки выполнения заказов от 5 до 14 дней. Изготавливаем изделия по спецзаказам. Гомельский областной исполнительный комитет объявил благодарность коллективу ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» за освоение новых видов, расширение ассортимента и высокое качество потребительских товаров. Департамент по энергоэффективности Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь наградил ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» почетной грамотой за достигнутые результаты по внедрению современных энергоэффективных технологий и снижению потребления импортируемых топливно- энергетических ресурсов. Концерн «Беллегпром» наградил коллектив завода дипломом за достижение высоких показателей в труде и большой личный вклад в развитие легкой промышленности республики. Белорусская торгово- промышленная палата наградила завод дипломом победителя конкурса «Лучший экспортер 2013 года» в номинации «Производство бытовых товаров для населения». Высокий рейтинг продукции нашего завода ежегодно подтверждается различными дипломами, полученными во время участия организации в различных выставках- ярмарках и конкурсах.

Деятельность предприятия в целом направлена на расширение поставок на внешний и внутренний рынок, закрепление положения на рынках сбыта и удовлетворение спроса населения сравнительно недорогой и высококачественной продукцией культурно-бытового назначения.

Руководителем является Генеральный директор Винокуров Александр Владимирович.

1.1 Экономика и управление предприятием

Организационная структура предприятия имеет четко выраженное линейное управление с функциональными службами, обслуживающими и влияющими на работу производственных цехов и участков. Экономическая, сбытовая, снабженческая, производственно-диспетчерская и технологическая службы централизованы.

Организационная структура ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» включает:

- цеха основного производства - массо-заготовительный (№1), литейно-формовочный (№2), сортировочный (№3) и живописный (№4);

- вспомогательные подразделения: гипсолитейный, ремонтно-механический и ремонтно-строительный цеха, энергоцех, электроцех, цех КИПиА, котельную, станцию очистки шламовых стоков, транспортный участок, центральный склад и склады готовой продукции;

- отделы и службы заводоуправления: главную бухгалтерию, отделы (финансовый, планово-экономический, труда и заработной платы). Отделы маркетинга, технолога, производственный, главного механика, главного энергетика, материально-технического снабжения, хозяйственный, центральную заводскую и художественную лаборатории, канцелярию, службу управления качеством и др.

Схема организационной структуры управления представлена на рисунке №1.(отдельный рисунок)

Руководство текущей деятельностью ЗАО на принципах единоначалия осуществляется генеральным директором, назначаемым на должность Наблюдательным советом Общества сроком на пять лет по контракту. Генеральный директор осуществляет общее руководство и оперативное управление производственным процессом, а также финансами предприятия. Его полномочия определяются Уставом.

Формирование портфеля заказов, работа с потребителями, разработка стратегии маркетинга осуществляется коммерческим директором. В его функции входит изучение конъюнктуры рынка, поиск потенциальных потребителей продукции, заключение договоров на ее поставку, организация, стратегическое планирование и материально - техническое обеспечение производства. Коммерческому директору подчинены также цеха основного производства, финансовый отдел и отделы маркетинга и материально-технического обеспечения, склады и транспортный участок.

Главный инженер отвечает за реализацию технической политики, обеспечение и контроль качества продукции, организацию работ по внедрению новой техники, реконструкции и модернизации производства. К его компетенции относятся вопросы эксплуатации и технического обслуживания основного технологического оборудования, энергетических и тепловых сетей, систем водоснабжения и канализации, совершенствование организации труда, техники безопасности и охраны окружающей среды, приобретения нового производственного оборудования. Координирует работу подразделений главного механика, главного метролога, главного энергетика, цехов вспомогательного производства, котельной, технического отдела, центральной заводской и художественной лабораторий.

Планирование, контроль и анализ экономических показателей деятельности предприятия осуществляются планово-экономическим отделом и главным бухгалтером.

Таблица 1 Структура работающих ЗАО «ДФЗ»

По данным таблицы видно, что на протяжении трех лет количество работников аппарата управления и основных рабочих не изменилось, а численность промышленно-производственного персонала снизилась. Произошло это из-за внедрения в производство автоматизированных систем.

Значительную роль в деятельности ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» имеет отдел маркетинга и сбыта.

Главная задача в работе отдела маркетинга - определить место организации на рынке, занимаясь поиском возможностей для достижения более выгодных позиций относительно конкурентов. По итогам работы отдела маркетинга должны возрастать продажи и доход организации - основные параметры оценки деятельности маркетологов.

В отделе маркетинга и сбыта ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» в настоящее время работает 3 специалиста: ведущий специалист по маркетингу и 2 специалиста по маркетингу. Организационно-управленческая структура отдела маркетинга и сбыта представлена на рисунке №1.

Рисунок 1. Структура отдела маркетинга и сбыта ЗАО «ДФЗ»

По структуре данные должностные инструкции соответствуют типовым инструкциям сотрудников отделов маркетинга.

Основные функции, которые выполняет отдел маркетинга и сбыта ЗАО «Добрушский фарфоровый завод»:

­ разрабатывает и внедряет стратегию производства и сбыта продукции: анализ информации и разработка прогноза рынка и продаж;

­ готовит информацию для руководства о ситуации на рынке для принятия решений: проведение маркетинговых исследований рынка; выработка рекомендаций на основе анализа;

­ координирует действия всех основных подразделений организации для воплощения решений: руководство внедрением рекомендаций по улучшению продукции и каналов сбыта;

­ постоянное отслеживание процесса внедрения рекомендаций, корректировка связи с изменением рынка;

­ расширение системы каналов сбыта;

­ осуществляет деятельность по продвижению продукции;

­ осуществляет мониторинг и диагностику потенциальных рынков сбыта товаров (услуг), включая финансовое состояние и платежеспособность потенциальных покупателей, емкость, абсолютный и текущий потенциалы, соотношение спроса и предложения на конкретные виды товаров (услуг);

­ оценивает объемы поставок, технического уровня и качества конкурентных аналогов товаров (услуг), их преимуществ и недостатков;

­ осуществляет выявление товаров (услуг), не имеющих достаточного сбыта, и установление причин отторжения их потребителями;

­ принимает участие в анализе эффективности проведенных мероприятий;

­ осуществляет проведение логистического анализа транспортной системы организации, надзор за условиями транспортировки;

­ проводит подготовку и заключение договоров с покупателями (заказчиками) с учетом нормативных актов на поставку продукции;

­ разрабатывает и реализует стратегии рекламно-информационного продвижения на рынок товаров (услуг);

­ организует участие организации в региональных, национальных и международных выставках, ярмарках;

­ осуществляет организацию учета потока обратной связи с потребителями, включая изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению товаров, разработку предложений по повышению технического уровня и качества продукции.

Для выработки прогнозных решений и определения перспектив развития организации наиболее результативным является комплексная оценка и анализ её финансово-хозяйственной деятельности. Необходимость изучения и применения комплексных методик экономического анализа вызвана возможностями и преимуществами их использования, как для текущей оценки деятельности организации, так и для ее прогнозирования.

Комплексная оценка финансово-хозяйственной деятельности позволяет оценить динамичность и устойчивость экономического роста организации, эффективность использования экономического потенциала, положение и репутацию организации на рынке среди клиентов и конкурентов, возможности и перспективы развития с учетом различного рода рисков и финансовых затруднений, социальную значимость организации, а также её рейтинг среди других компаний.

Системный характер комплексного экономического анализа дает возможность изучения финансово-хозяйственной деятельности организации как сложной системы экономических, социальных, правовых и других отношений с учетом взаимосвязей, возникающих при взаимодействии организации с внешней и внутренней средой.

Рассмотрим основные финансово-экономические показатели предприятия (таблица 2).

Таблица 2 Финансово-экономические показатели ЗАО «ДФЗ»

«Добрушский фарфоровый завод» за 2017 - 2019 годы имеет не устойчивую тенденцию роста как в сложившихся ценах, так и в ценах базисного года.

Выручка от реализации продукции в сложившихся ценах в 2019 г. по отношению к 2018 г. увеличилась на 20,9%, по отношению к 2017 г. - на 19,4%.

Уровень себестоимости реализованной продукции в 2019 г. по отношению к 2018 г. увеличился на 16,66%, а по отношению к 2017г. - на 23,3%.

Прибыль от реализации ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» в 2019 г. по отношению к 2018г. увеличилась на 177,7%.

Рентабельность продаж в 2019 г. составила 8,18% и увеличилась по отношению к 2018 г. на 4,62, по отношению к 2017 г. снизилась - на 2,31%.

Оценивая эффективность использования ресурсов ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» следует отметить, что в 2019 году по сравнению с 2018 годом она увеличилась.

Таким образом, в 2019 году по сравнению с 2018 и 2017 годами организации удалось достигнуть определенных успехов (повышается рентабельность продаж, растет производительность труда). Отрицательным моментом является повышение уровня расходов организации.

1.2 Товарная и ассортиментная политика предприятия

ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» является специализированным предприятием по производству фарфоровой посуды, основным потребителем которой является население. Предприятие формирует ассортимент выпускаемой продукции, учитывая потребности и вкусы потребителей. В настоящее время ассортимент фарфоровой посуды включает 280 наименований продукции и около 4000 артикулов (в зависимости от типа отделки), каждая - в широком ценовом диапазоне, максимально учитывающем покупательские возможности различных слоев населения.

По результатам 2019 г 29.4% выпускаемой продукции составляет комплектная посуда, и 70.6% розничный ассортимент. Основную долю в комплектной посуде занимают чайные, кофейные и столовые сервизы разнообразной комплектации и оформления. Помимо этого на рынок поставляются различные наборы посуды: тарелок, чайников, наборы для молока и заливных, питьевые наборы и т.д. Основу розничного ассортимента составляют тарелки, чашки с блюдцами, кружки. Предприятие выпускает большой ассортимент столовой посуды и принадлежностей (блюда для пиццы, селедочницы, сахарницы, конфетницы, салфетницы и многое другое). Кроме посуды в ассортименте представлены декоративные изделия: сувениры, скульптуры, декоративные вазы и тарелки.

Значительная часть продукции (99%) проходит стадию художественного оформления (декорирования). Для этого используют различные краски, деколи, золотосодержащие препараты, кобальт и соли кобальта. Применяются различные способы оформления: отводка изделия по краю лентой с помощью краски, люстра или препарата жидкого золота, покрытие изделий краской или люстром методом аэро- или шелкографии, нанесение деколи, ручная роспись и другие.

При разработке формы изделий и их оформления предприятие использует только собственные дизайнерские решения, поэтому продукция акционерного общества узнаваема и нашла своего постоянного покупателя.

Выпускаемая продукция по степени белизны должна составлять не менее 64% Уровень белизны за 2018 год составляет 70 %, который является самым высоким среди предприятий фарфоровой промышленности стран СНГ. На степень белизны изделий отрицательно сказывается применение устаревших технологий по обжигу фарфоровых изделий, требующих добавления в состав фарфоровой массы темных сортов глины для пластичности формовочной массе. Предприятие с введением в строй двух новых высокоскоростных печей для 1-го и 2-го обжигов решило эту проблему и выпускает продукцию с достаточно высоким уровнем белизны.

Основными задачами, стоящими перед ЗАО «Добрушский фарфоровый завод», является обеспечение выпуска высококачественной конкурентоспособной фарфоровой посуды широкого ассортимента по доступным ценам, повышение эффективности производства, увеличение реализации продукции, наращивание экспортного потенциала предприятия, а также завоевание устойчивого положения на рынке посуды.

Чтобы качество выпускаемой продукции было конкурентоспособным, организация постоянно занимается обновлением продукции. Разработчиком новых видов изделий (рисунков) является художественная лаборатория ЗАО «Добрушский фарфоровый завод».

За 2019 год обновление ассортимента по формам и рисункам составило: 41,53% при плане 30%, в т.ч. по новым формам 5,15%.

Основную долю в объеме товаров народного потребления занимает фарфоровая посуда (98,7%), на оставшуюся долю приходятся фарфоровые изделия декоративного плана.

Продукция ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» не подлежит обязательной сертификации в Республике Беларусь. В 2016 году получена декларация таможенного союза о соответствии посуды художественной для взрослых. Срок действия до 31.03.2021 г. в 2018 году получена декларация Евразийского экономического союза о соответствии упаковки фарфоровой: Штофы, в том числе в наборах. Срок действия по 12.12.2023г. По требованиям безопасности продукция завода соответствует Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю).

Получена декларация о соответствии посуды для взрослых (23 наименования). Орган по сертификации- Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь. Срок действия декларации до 01.12.22 г.

По требованиям безопасности продукция завода соответствует Единым санитарно- эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно- эпидемиологическому надзору (контролю).

На предприятии подтверждена СМК разработки и производства продукции фарфоровой на соответствие требований СТБ ISO 9001-2009 в Национальной системе сертификации РБ. Сертификат соответствия № ВУ/112 05.01.0020121 от 13 ноября 2009 года до 13 ноября 2012 г. Орган по сертификации - БелГИСС

Ежегодно в организации разрабатывается «Программа качества», направленная на устранение потенциальных несоответствий, которые в последующем могут повлиять на качество выпускаемой продукции.

1.3 Организация закупочной деятельности на предприятии

Основная цель процедуры закупки продукции заключается в организации своевременного рационального и ритмичного обеспечения сырьем, материалами и оборудования требуемого качества в соответствии с потребностями производства. Данная задача распространяется на отдел материально технического снабжения.

Ответственность за организацию закупок на предприятии возлагается на коммерческого директора. Ответственность за покупки сырья и материалов требуемого качества в соответствии с договорами несет отдел материально-технического отдела.

Ответственность за проведение входного контроля сырья и материалов несет центральная заводская лаборатория.

Определение потребности на сырье и материалы производится экономистом ОМТС, согласно производственной программы и нормами расходов материалов. Ежегодно ОМТС составляется план материального обеспечения на год, с разбивкой по месяцам.

Выбор поставщиков ведется с учетом долговременных связей, показателей качества и цен.

Составляется возможный перечень поставщиков и делаются запросы на предмет поставки опытной партии. Затем заключается контракт на поставку опытной партии по результатам испытаний, ЦЗЛ оформляет заключение в соответствии с СТП ДФЗ-07-2013.

Соответственно после заключения, принимается решение о долгосрочных поставках материалов и сырья.

Основными поставщиками сырья для ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» являются поставщики из РФ.

1.4 Организация сбытовой деятельности

Основными потребителями фарфоровой посуды ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» являются население, использующее продукцию в бытовых и декоративных целях, а также предприятия и организации общественного питания, гостиницы, учреждения здравоохранения, образования и другие.

В 2019 г. ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» отгружено потребителям фарфоровой продукции на 78,2 тыс.руб. в свободно-отпускных ценах, в том числе:

- на рынок Республики Беларусь - 40,3 тыс руб. (51% от общей суммы отгрузки);

- на экспорт 38,9 тыс. руб. (49% от общей величины отгрузки), в том числе:

- в Российскую Федерацию - 34,5 тыс. руб. (44,1% от общей величины отгрузок);

- другие страны СНГ - 3,3 тыс. руб. (4,8% от общей величины отгрузок);

- страны дальнего зарубежья - 27,1 млн. руб. (0,03% от общей величины отгрузок).

На протяжении 2019г. отделом сбыта и маркетинга ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» было заключено 868 контракта: Российская Федерация - 77, другие страны СНГ - 10, страны дальнего зарубежья - 1.

ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» производило отгрузку в Казахстан, Украину, Азербайджан, Германию, Молдову.

Предприятия РБ заключают договора на условиях отсрочки платежа от 10 до 30 дней. Отдельным организациям за невыполнение условий договора в 2018 году в части несвоевременной оплаты за поставленную продукцию было предложено сотрудничество с условием предоплаты.

Для заключения договора требуется следующий пакет документов:

1. Свидетельство о регистрации.

2. Свидетельство о постановке на налоговый учет (ИНН).

3. Устав.

4. Заполненная карточка клиента.

«Добрушский фарфоровый завод» отпускает продукцию оптом и мелким оптом. Договор на поставку заключается только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Также товары в розницу можно приобрести в интернет-магазине.

Партнерами ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» являются: ООО «Евроторг»,ООО «ОМА», ЗАО «Юнифуд»,ООО «Гринрозница»,ООО «ТВК Ритейл»,СООО «Баниар», ИООО «Март Инн Фуд», СООО «Арвитфуд»,ООО «Астомстрой», ОАО "Веста".

Фирменные секции продукции ЗАО «ДФЗ» находятся в следующих торговых организациях ООО «Торговый дом «На Немиге» г. Минск, ОАО «Старый Универмаг» г. Гомель, ОАО «Витебский универмаг» г. Витебск.

В 2018 году внутренний рынок Республики Беларусь оставался одним из пререгативных регионов сбыта продукции Добрушского фарфорового завода. Емкость рынка Республики оценивается около 18,0 млн. долл. США в стоимостном выражении.

Фарфоровая посуда является товаром, спрос на который на внутреннем рынке удовлетворяется как за счет отечественного производства, так и за счет поставок из других стран.

ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» является единственным белорусским производителем фарфора. Производство в 2018 г. составило 25602356 единиц фарфора, по-прежнему, актуальным остается производство тарелок различных современных форм, больших диаметров; салатников, больших блюд для рыбы и мяса. В целом предприятие направлено на выпуск как можно более широкого ассортимента продукции. Развивается направление профессиональной посуды для кафе, баров, ресторанов. Последние тенденции в спросе отражают необходимость использования выпускаемой ЗАО «ДФЗ» продукции в посудомоечных машинах и микроволновых печах.

С потребителями Республики Беларусь в 2018 году было составлено 780 договоров, в том числе в года на Республиканской выставке-ярмарке товаров народного потребления «Белэкспо».

Лидерами среди всех регионов России по потреблению посуды ЗАО «Добрушский фарфоровый завод стали Гусь Хрустальный (12,8%) и Ульяновск (11,74%). Далее следуют Пермь (10,22%) и Санкт-Петербург (9,81%), Москва (6,64%) и т.д. Рынок Российской Федерации является основным экспортным рынком сбыта.

Ниже приведена таблица реализации работ ЗАО «ДФЗ» за 2017-2019гг.

Таблица №3 Структура реализации работ (услуг) ЗАО «ДФЗ»

Основным рынком сбыта является рынок РФ. Помимо Российской Федерации продажи фарфоровой продукции предприятием в последние годы осуществлялись в Германию, в Молдову, в Румынию, в Казахстан, в Украину и в Польшу, а также на внутренний рынок РБ.

Перспективность экспорта белорусского фарфора в Россию определяется высокой емкостью рынка и высокой конкурентоспособностью продукции ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» в сравнении с продукцией других производителей стран СНГ.

Емкость российского рынка посуды можно оценить условно, так как он является одной из составляющих рынка товаров для дома. На посуду приходится порядка трети от объемов рынка всех товаров для дома.

Экспорт в Российскую Федерацию нашей продукции в 2012 году составил 8,2 млн долларов США, таким образом предприятие на российском рынке заняло рыночную долю в 5-6%

Российский рынок условно разделяют на три основных ценовых сегмента: низкий (посуда из Азии и Украины); средний (посуда российского и китайского производства) и высокий - это элитная посуда из высокохудожественного фарфора (английская, немецкая и венгерская, чешская, а также изделия российских заводов, выполненные по индивидуальным заказам).

Одним из основных факторов конкурентоспособности продукции является цена фарфоровой посуды.

Мониторинг цен, проведенный специалистами предприятия, показал, что цены на чайные сервизы, кружку, у всех производителей находятся примерно на одном уровне.

Столовые сервизы, блюдо овальное, блюдо для пиццы, чашки, чайник, посуды из трех предметов в настоящий момент у предприятия имеют конкурентоспособную цену.

Таким образом, на сегодняшний день ЗАО «ДФЗ» поддерживает цены на одном уровне с конкурентами. Наиболее важными среди критериев, по которым российский потребитель выбирает посуду стоят цена, ассортимент, качество и дизайн.

Благодаря активному обновлению оборудования, установления чешских печей для первого, второго и декоративного обжига, предприятие значительно увеличило объемы производства, улучшило качество выпускаемой продукции, снизило энергозатраты

Предприятие осуществляет активную маркетинговую деятельность, направленную на поиск покупателей и продвижение своего товара на новые рынки сбыта, а также поддержание сбыта на существующих рынках. На данный момент политика предприятия направлена на активное увеличение экспорта и упрочнение уже сложившихся отношений с иностранными покупателями.

По результатам анализа можно сделать выводы о наличии у предприятия закрепленных позиций как на белорусском, так и на российском рынках фарфоровой посуды.

Для поддержания ценового паритета специалистами маркетинговой службы предприятия проводится постоянный мониторинг цен конкурентов. Необходимо отметить, что практически все основные конкуренты ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» на рынках СНГ в настоящее время сталкиваются с необходимостью повышения цен, что связано, в первую очередь, с удорожанием сырья, энергоносителей и рабочей силы. В целях оптимизации запасов готовой продукции и предотвращения падения экспортных поставок на ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» активно используется система скидок на продукцию.

Внедрение фирменного стиля организации происходит эволюционно не только в рамках ее общей коммуникационной стратегии по формированию имиджа, но и просто в процессе её хозяйственной деятельности. Поэтому в настоящее время потребности в целенаправленных действиях по продвижению собственно фирменного стиля нет.

В связи с этим в настоящее время ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» не имеет утвержденного брендбука. Однако в маркетинговой деятельности используются отдельные элементы фирменного стиля. Проведем анализ существующих элементов фирменного стиля ЗАО «Добрушский фарфоровый завод».

Основным элементом фирменного стиля является логотип организации. Логотип - оригинальное начертание или сокращенное наименование фирмы, представляет собой полное наименование организации. Официально зарегистрированным товарным знаком организации является логотип, представленный на рисунке 2.

Рисунок 2. Логотип используемый ЗАО «Добрушский фарфоровый завод»

Логотип ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» может быть использован в наружных вывесках и конструкциях, в рекламных целях в средствах массовой информации и специальных изданиях, при проведении публичных акций, зрелищных, спортивных и культурно-массовых мероприятий, на транспорте, форменной одежде сотрудников.

Помимо логотипа важным элементом фирменного стиля являются фирменные шрифты.

Таким образом, языком товарного знака ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» является русский.

Фирменными цветами организации являются синий и белый. Требования к оформлению документов», Инструкции по делопроизводству в ЗАО «Добрушский фарфоровый завод». Фирменный бланк, бланки организационно-распорядительных документов изготавливаются типографским способом (в две краски - синяя и белая, или в одну краску - синяя), с помощью компьютерной техники или копируются с помощью копировально-множительной техники.

Визитные карточки, конверты и открытки, резолюций и заметок входят в перечень продукции фирменного стиля ЗАО «Добрушский фарфоровый завод».

Рекламные объявления, поздравления с праздниками, другую информацию в периодических и непериодических изданиях, в электронных средствах связи обычно размещаются с использованием логотипа ЗАО «Добрушский фарфоровый завод».

При заполнении информационных стендов и табло используются печатные материалы, изготовленные средствами полиграфии или компьютерной техники, выполненные в едином стиле, аккуратные, грамотные, оперативно и достоверно информирующие потребителей обо всех изменениях в деятельности ЗАО «Добрушский фарфоровый завод»

Таким образом, элементы фирменного стиля при правильной организации связей с целевой аудиторией создают и поддерживают имидж организации. Подводя итог, необходимо отметить, что работа по формированию фирменного стиля в исследуемой организации ведется на низком уровне. Отдельные элементы фирменного стиля внедрены на практику, однако целостной концепции по формированию фирменного стиля организации в настоящее время нет. В то же время внедрение фирменного стиля организацией помогло бы положительно повлиять на фактор доверия к ней, так как считается, что наличие стиля свидетельствует об образцовом порядке в организации, так же способствует формированию благоприятного имиджа организации, так как признан, усиливать эффективность ее рекламных контактов с потребителями, способствовать росту ее репутации и известности на рынке, вызывать доверие партнеров.

1.5 Складской технологический процесс

На складах осуществляется целый комплекс разнообразных последовательно выполняемых операций по поступлению, хранению и отпуску товаров. Эти операции в совокупности составляют складской технологический процесс. Содержание и объем складского технологического процесса зависят от вида склада, физико-химических свойств товаров, хранящихся на нем, объема грузооборота и других факторов.

Эффективность складского технологического процесса обеспечивается его рациональным построением, то есть четким и последовательным выполнением складских операций.

Виды технологических операций и их содержание зависят в первую очередь от характера выполняемых складом функций и ассортимента товаров, которые там хранятся.

Кроме того, на построение складского технологического процесса оказывают влияние:

- транспортные условия (наличие подъездных путей);

- величина суточного грузооборота (объем товарной массы в натуральном исчислении, проходящий через склад за определенный период времени);

- уровень механизации погрузочно-разгрузочных и других трудоемких работ;

- устройство и планировка склада;

- условия хранения товаров.

Существенное влияние на общую продолжительность процесса товародвижения оказывает скорость выполнения технологического складского процесса, которая зависит от задач и функций, выполняемых складом, условий поставки товаров, степени механизации складских операций.

В основу рациональной организации складского технологического процесса положены следующие важнейшие принципы - планомерность, последовательность и ритмичность, эффективное использование средств механизации, рациональная организация внутрискладского перемещения грузов, обеспечение сохранности товаров.

Планомерность работы склада во многом зависит от того, насколько равномерно товары поступают на склад, отправляются покупателям. Разработка планов и графиков поступления и отпуска товаров позволяет работникам склада своевременно подготовиться к выполнению соответствующих операций, выделить необходимые помещения, оборудование и т. д.

Последовательность и ритмичность технологического процесса означает, что выполнение всех взаимосвязанных операций должно быть согласованно по времени. При этом за счет равномерного распределения рабочего времени и обязанностей между исполнителями отдельных операций создаются благоприятные условия труда работников.

Эффективное использование средств механизации предполагает применение современной подъемно-транспортной техники, которая обеспечивает не только повышение производительности труда работников склада, но и способствует максимальному использованию площади и емкости склада.

Рациональная организация внутрискладского перемещения грузов предусматривает применение транспортно-технологических схем переработки грузов, обеспечивающих движение грузопотоков по прямым кратчайшим путям и исключающих встречные перевозки.

Обеспечение сохранности товаров -- это, прежде всего, создание оптимальных условий хранения, а также применение рациональной системы размещения и укладки товаров с учетом сроков их поступления на склад и товарного соседства.

Склад готовой продукции ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» соответствует принципам оптимальной организации складского технологического процесса.

Все операции складского технологического процесса ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» можно условно разделить на 3 группы:

- операции по поступлению товаров;

- операции по хранению товаров;

- операции по отпуску товаров.

Операции, связанные с поступлением товаров на склад выполняются в следующей последовательности:

- перемещение товаров на участок приемки;

- распаковка товаров;

- приемка товаров по количеству и качеству.

Хранение товаров предполагает осуществление таких операций, как:

- доставка товаров в зону хранения;

- размещение товаров в стеллажах;

- создание оптимальных условий хранения товаров с учетом их физико-химических свойств.

Операции по отпуску товаров включают в себя следующее:

- отборку товаров с мест хранения;

- перемещение отобранных товаров на участок комплектования;

- комплектование товаров в соответствии с заказами оптовых покупателей и покупателей интернет магазина;

- упаковку товаров в инвентарную тару;

- перемещение упакованных товаров в зону погрузки;

- погрузка товаров сопровождается их документальным оформлением.

1.6 Информационные технологии в деятельности предприятия

ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» имеет собственный сайт в сети Интернет http://www. dfz.by. Фото главной страницы сайта представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 - Главная страница сайта ЗАО «Добрушский фарфоровый завод»

Также имеется возможность совершить покупку через интернет магазин, оформив форму заказа, что само по себе уже достаточно престижно и к тому же удобно.

Сайт -- это не просто некая самостоятельная информационная площадка, а элемент, очень важный элемент фирменного стиля в целом.

Поэтому, если говорить об эффективности сайта нельзя забывать о том, насколько гармонично он вписывается в фирменный стиль.

Уделяя внимание экономической части использования фирменного стиля стоит отметить, что в ЗАО «Добрушский фарфоровый завод» проводятся планируемые рекламные мероприятия. На цели проведение рекламной компании в декабре 2018 года было направлено около 1000 руб. Наибольший удельный вес в стоимости занимает реклама на телевидении.

Рисунок 4 - Главная страница сайта ЗАО «Добрушский фарфоровый завод»

2. Индивидуальное задание

Организация работы электронного магазина

Как оформить заказ? Пошаговая инструкция

1) Сделать заказ самостоятельно (через сайт)

Регистрация.

Для того чтобы оформить заказ, зайдите в личный кабинет и пройдите регистрацию. Если Вы ранее уже зарегистрировались, то войдите в систему под своей учетной записью. В своем кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей.

Выбор товара.

Добавьте понравившиеся Вам товары в корзину.(нажмите кнопку «В корзину»). Если вы уже знаете, какой товар хотите купить, введите его название в окно поиска. Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку «корзина товаров».

Корзина.

На странице ваша корзина будут перечислены все выбранные вами товары. Проверьте содержимое корзины. В этом разделе Вы можете изменить количество товаров или удалить отдельные товары. Здесь же указана полная цена вашего заказа без учета стоимости доставки. Если все представлено верно, нажмите кнопку «Оформление заказа».

Принципы работы электронного магазина

Оформление заказа

Выбрав необходимые товары или услуги, пользователь обычно имеет возможность тут же на сайте выбрать метод оплаты и доставки. Совокупность отобранных товаров, способ оплаты и доставки представляют собой законченный заказ, который оформляется на сайте путем сообщения минимально необходимой информации о покупателе. Информация о покупателе может храниться в базе данных магазина (если бизнес-модель магазина рассчитана на повторные покупки) или же отправляться разово (применяется очень редко).

В интернет-магазинах, рассчитанных на повторные покупки, ведется отслеживание возвратов посетителя и история покупок. Часто при оформлении заказа предусматривается возможность сообщить некоторые дополнительные пожелания от покупателя продавцу.

Оплата заказа

Самыми распространенными способами оплаты покупок в интернет-магазинах являются:

- банковская карта;

- банковский перевод (часто применяется в B2B-системах);

- наличный расчет (товар оплачивается курьеру наличными деньгами при получении покупателем товара);

- электронные деньги;

- терминалы моментальной оплаты;

- SMS-платежи;

- наложенный платеж (товар оплачивается на почте при получении);

- перевод по системе Western Union.

Выбор того или иного способа оплаты зависит от множества факторов, среди которых можно отметить статус покупателя (физическое или юридическое лицо), особенности товара (материальный или электронный), цена, способ доставки (невозможно принять наличные при отправке товара за границу).

Доставка заказа

После отправки заказа с покупателем связывается продавец и уточняет место и время, в которое следует доставить заказ. Доставка осуществляется либо собственной курьерской службой, либо компанией, предоставляющей услуги доставки, либо по почте.

Структура электронного магазина

Чтобы быть доступным и понятным покупателям, эффективным и прибыльным, каждый интернет-магазин должен иметь чётко спланированную структуру. В конце концов, именно грамотно созданный и максимально адаптированный под клиента сайт магазина, обеспечит максимальный доход его создателям.

экономика фарфоровый завод хозяйственный

2.1 Главная страница

Главная страница интернет-магазина должна содержать название магазина и его логотип, поисковую машину, систему навигации по сайту, каталог товаров, анонсы новых товаров, новостей сайта, информацию о рекламных акциях и предоставляемых скидках. Также, на главной странице может располагаться реклама особо важных партнёров. Важно, разместить всё это на странице таким образом, чтобы максимально облегчить пользователю навигацию по сайту и не отвлекать его на посторонние мелочи.

Очень часто при создании сайтов, в частности интернет-магазинов, разработчики придерживаются шаблонного метода, начиная с главной страницы и ей уделяя все внимание. Но такой специфический сайт, как интернет-магазин, требует соответствующего специфического подхода.

Каталог товаров

Важнейшей страницей в интернет-магазине является не главная страница, а страница каталога. Так как именно здесь посетитель сайта имеет возможность ознакомиться с товаром, сравнить, выбрать.

Основная задача страницы каталога заключается в том, чтобы вызвать у потенциального покупателя доверие и приятные эмоции.

Именно поэтому страница каталога должна быть максимально функциональной, предоставлять возможности фильтрации для посетителя. При этом фильтры должны работать при сложных условиях максимально быстро.

Вторым важным условием после фильтров, является возможность сортировки. Как минимум сортировка по цене должна присутствовать. Лучше, если будут ранжироваться товары по популярности и дате добавления. Классификатор товаров должен быть многоуровневым. Любой товар может быть отнесен к одной или сразу нескольким рубрикам классификатора.

Рисунок 5

Предоплата по заказу осуществляется:

1. Банковской платежной карточкой посредством системы WEBPAY

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платежной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2). После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счета ( с целью подтверждения совершенных операций в случае возникновения спорных ситуаций). В случае, если Вы не получили оплаченный посредством WEBPAY™ заказ, Вам необходимо обратиться к менеджерам интернет-магазина по телефонам: + 375 33 378-12-00 (МТС), +375 29 379-12-00 (Велком), или e-mail: shop.dfz.by@gmail.com. Менеджеры Вас обязательно проконсультируют.

2. Оплата через ЕРИП производится только после согласования заказа со специалистом Интернет-магазина:

Для оплаты выбрать последовательно пункты: - Система «Расчет» (ЕРИП); - Интернет-магазины/сервисы; - shop.dfz.by;

Ввести номер заказа

Проверить корректность информации

В случае возникновения проблем с поиском услуги, предлагаем выполнить поиск по УНП: 400003551.

В системе «Расчет» (ЕРИП) (номер для оплаты присваивается после подтверждения заказа интернет-магазином).

Далее совершить платеж.

Нахождение услуги в дереве услуг системы «Расчет» (ЕРИП) в некоторых пунктах оплаты может отличаться.

Оплата заказа через ЕРИП и оплата картой не включает стоимость доставки! Доставка оплачивается при получении. Всю информацию уточняйте у менеджера по телефону +375293791200 (велком), +375333781200 (мтс). С тарифами РУП "Белпочта" можно ознакомится здесь- http

3. Наложенный платёж (только по Республике Беларусь)

Воспользовавшись услугой «Наложенный платеж» Вы оплачиваете товар наличными при получении своего заказа на почте (РУП «Белпочта»), согласно тарифов РУП "Белпочта". Помните, что стоимость доставки будет включена в стоимость заказа.

Почтовое отправление: (вручение посылки в почтовом отделении, или доставка посылки курьером с почты по адресу)

Вручение посылки осуществляется после предъявления документа, удостоверяющего личность.

Не забывайте указывать индекс. Посылка с индексом приходит сразу в ваше почтовое отделение, посылка без индекса отправляется на сортировку в головное почтовое отделение вашего города.

Срок доставки по всей Беларуси 3-4 дня после подтверждения и готовности Вашего заказа.

При выборе способа доставки "Курьером с почты по адресу" посылку доставляют по адресу, указанному при оформлении заказа и передают, после предъявления документа, удостоверяющего личность.

По правилам, если курьер не застает Вас по адресу доставки, то посылку передают в ближайшее отделение почтовой связи. В обязанности курьеров не входит консультация.

В случае необходимости, информацию о товаре можно получить у менеджера интернет-магазина по телефонам: + 375333781200, +375293791200.

Срок доставки по всей Беларуси -- 1-3 рабочих дня после подтверждения заказа (при заказе в первой половине дня до 12.00).

3. Самовывоз

Покупатель может забрать товар самостоятельно по адресу Магазин ЗАО "Добрушский фарфоровый завод" г. Добруш, ул. Лесная, 8

Режим работы:

с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 без перерыва на обед

суббота с 10:00 до 15:00, выходной -- воскресенье.

Заказы, оформленные самовывозом хранятся в течение 3-х дней после совершения заказа. В случае, если Покупатель не забирает товар в установленный срок, то его заказ аннулируется.

Размещено на Allbest.ru