Программы ценовой заинтересованности и отношение к ним посетителей сетевых аптек
Знакомство с особенностями реализации комплекса программ по формированию приверженности аптеке. Общая характеристика видов ценовой заинтересованности, которые часто используют в аптечных сетях города Волгограда. Анализ преимуществ бонусных программ.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.07.2021 |
| Размер файла | 1,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Программы ценовой заинтересованности и отношение к ним посетителей сетевых аптек
Л.М. Ганичева, Е.В. Вышемирская
ФГБОУ ВО «Волгоградский государственный медицинский университет»Министерства здравоохранения Российской Федерации, кафедра управления и экономики фармации;кафедра медицинского и фармацевтического товароведения
Аннотация
В статье приведены данные по ценовой заинтересованности посетителей при реализации комплекса программ по формированию приверженности аптеке. Проведен анализ видов используемых в сетевых аптечных организациях программ, частоты их использования и с помощью анкетирования выявлено отношение к ним посетителей.
Ключевые слова: бонусные программы, лояльность посетителей аптек.
бонусный аптечный ценовой
Abstract
Programs of price interest and the attention of visitors of networking pharmacies
L.M. Ganicheva, E.V. Vyshemirskaya
FSBEI HE «Volgograd State Medical University» of Public Health Ministry of the Russian Federation,department of management and economics of pharmacy;department of medical and pharmaceutical commodity science
The article presents data on the price interest of visitors in the implementation of a set of programs to build adherence to the pharmacy. The analysis of the types of programs used in the network pharmacy organizations, the frequency of their use was conducted and using the questionnaire revealed the attitude of the visitors to them.
Key words: bonus programs, loyalty of pharmacy visitors.
Введение
В условиях рыночных отношений в фармацевтическом бизнесе все острее разворачивается конкурентная борьба за посетителей. С этой целью аптечные сети разрабатывают и внедряют комплексы мероприятий по формированию лояльности и в дальнейшем приверженности посетителей к той или иной аптечной сети.
Цель работы
Выявить наиболее часто используемые в аптечных сетях г. Волгограда виды ценовой заинтересованности, частоту их применения и отношение к ним посетителей аптек.
Методика исследования
В ходе работы был проведен опрос руководителей среднего звена 10 сетевых аптечных организаций, представленных на Волгоградском фармацевтическом рынке. По разработанным анкетам проведено изучение мнения 300 посетителей сетевых аптек в возрасте от 20 до 70 лет о предлагаемых бонусных программах и степени заинтересованности в них.
Результаты исследования и их обсуждение
Для выявления видов основных программных мероприятий по формированию лояльности посетителей аптечных организаций г. Волгограда нами был проведен опрос руководителей 10 аптечных сетей.
По данным опроса установлено, что основными видами бонусных программ, используемых в аптечных сетях г. Волгограда, являются: а) сезонные акции; б) дисконтные карты (ДК); в) подарки при покупке отдельных видов товаров; г) фиксированные дни посетителя (скидка в определенный день недели); д) скидки при наличии карты партнера аптеки (при оплате картой банка); е) скидки отдельным группам населения (пенсионеры). В некоторых сетевых структурах одновременно используется несколько программ для различных категорий посетителей аптек (таблица).
Каждая программа используется аптечными сетями с определенной периодичностью, в зависимости от текущих задач и ситуации на рынке аптеч сетями с определенной периодичностью, в зависимости от текущих задач и ситуации на рынке аптечных товаров и услуг (рис. 1).
Рис. 1. Частота использования бонусных программ в сетевых аптечных организациях г. Волгограда
При анализе полученных результатов было выявлено, что аптеки чаще предпочитают сезонные скидки (41,67 %) и дисконтные карты (20,83 %).
Помимо этого, такая крупная сеть аптек, как «Волгофарм» (табл.) использует практически все виды программ, что, скорее всего, и обеспечивает высокую конкурентоспособность на Волгоградском рынке при среднем уровне цен. Остальные взятые для анализа сети используют две-три программы. Можно сделать вывод, что конкурентоспособность предприятия зависит не только от вида применяемых программ формирования лояльности посетителей, но и от их количества.
Таблица 1. Использование бонусных программ аптечными сетями г. Волгограда
|
Аптечная сеть |
Вид бонусной программы |
||||||
|
ДК |
День посетителя |
Сезонные акции |
Подарок + покупка |
Скидки отдельным группам населения |
Скидка при наличии карты партнера |
||
|
1 |
+ |
+ |
|||||
|
2 |
+ |
+ |
|||||
|
3 |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
||
|
4 |
+ |
+ |
|||||
|
5 |
+ |
+ |
+ |
||||
|
6 |
+ |
+ |
|||||
|
7 |
+ |
+ |
|||||
|
8 |
+ |
+ |
+ |
||||
|
9 |
+ |
+ |
+ |
||||
|
10 |
+ |
В структуре аптечных товаров, избирательно представленных на реализацию по бонусным программам, нами выявлено следующее: бонусные программы, как правило, выгодны для покупателей, приобретающих товары краткосрочного пользования (лекарственные средства) среднего и высокого уровня стоимости. Если посетитель имеет дисконтную карту, то для него не имеет значения, к какой группе относятся товары по виду спроса, а скидка на препараты низкой стоимости не будет столь существенна. С другой стороны, проведение сезонных акций напрямую связано с группами товаров именно временного спроса, а основные лекарственные препараты формируют постоянный доход аптечной организации.
В структуре посетителей наибольшее число составляют женщины (71 %), число посетителей мужчин - 29 %.
По результатам анкетирования, подавляющее большинство опрошенных посещают различные аптеки и не привержены какой-либо конкретной (93 %). Чаще посетителями являются женщины (71 %), причем 53 % из них посещают аптеку как минимум раз в неделю (рис. 2).
Рис. 2. Периодичность посещения аптек респондентами анкеты
Ценовой диапазон приобретаемых лекарственных средств колеблется в пределах 300500 р. (85 %) - это средний ценовый сегмент. При установлении скидки товары не будут переходить в другой ценовый сегмент. При этом более высокую цену на импортные товары более половины опрошенных считают необоснованной (59,1 %), (рис. 3).
до 300 р. 300-500 р. дороже 500 р.
Рис. 3. Соотношение ценовых сегментов на лекарственные препараты, приобретаемые респондентами аптек
Объявление о скидках не играет существенной роли при выборе аптеки, тогда как наличие дисконтной карты или карты постоянного покупателя привлекает большую часть населения (68,2 %) (рис. 4).
Р и с . 4 . Приверженность конкретной аптеке при наличии дисконтной карты
Среди покупателей, участвовавших в опросе, более половины (55 %) не владеют дисконтными картами, но хотели бы приобрести. Количество дисконтных карт не превышает двух, (рис. 5).
Рис. 5. Наличие дисконтных карт у посетителей аптек - респондентов исследования
По мнению посетителей, количество их покупок в аптеке существенно не изменяется при проведении разовых и кратковременных акций. Это отмечают 89 % респондентов.
Заключение
При формировании лояльности посетителей к аптеке необходимо учитывать, что 93 % посетителей не привержены конкретной аптеке. Вместе с тем заинтересованность в получении дисконтных карт показывает целесообразность разработкии внедрения бонусных программ в аптечных организациях для формирования круга постоянных покупателей.
Кратковременные акции не столь привлекательны для посетителей по сравнению с наличием дисконтной карты (для 68,2 % наличие дисконтной карты является определяющим фактором при выборе аптеки), хотя большинство опрошенных (55 %) не обладают ею, но выражают желание ее получить.
Литература
1. Раздорская И.М. Клиент-технологии в аптечных организациях // Фармация. - 2016. - № 7. - C. 30-33.
2. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. 2-е изд. испр. и доп. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», изд-во «ГНОМ-ПРЕСС», 1998. - 384 с.
References
1. Razdorska I.M. Klient-tekhnologii v aptechnyh organizaciyah [Client technologies in pharmacy organizations]. Farmaciya [Pharmacy], 2016, no. 7, pp. 30-33. (In Russ.; abstr. in Engl.).
2. Yudanov A.Yu. Konkurenciya: teoriya i praktika [Competition: theory and practice]. Moscow: Association of authors and publishers «Tandem», publishing house «GNOM-PRESS», 1998. 384 p.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие, мотивы, типы, методы, условия эффективности, влияние на общественное благосостояние ценовой дискриминации. Общая характеристика схем ценообразования. Анализ путей практической реализации ценовой дискриминации различными крупными компаниями.
контрольная работа [128,9 K], добавлен 03.01.2011Понятие, особенности, принципы ценовой дискриминации, ее роль в современной экономике. Характеристика видов ценовой дискриминации (в зависимости от объема покупок, по группам потребителей, пространственная, совершенная), возможные варианты ее реализации.
курсовая работа [530,3 K], добавлен 14.12.2011Характеристика сущности, целей и задач ценовой политики предприятия. Этапы процесса ценообразования. Анализ основных технико-экономических показателей предприятия. Направления совершенствования ценовой политики и ценовой стратегии в ООО "Клементина".
дипломная работа [346,9 K], добавлен 05.10.2013Понятие и содержание, а также основные этапы реализации ценовой политики предприятия, принципы формирования соответствующей стратегии. Организационно-экономическая характеристика исследуемой фирмы, анализ и пути совершенствования его ценовой политики.
курсовая работа [486,7 K], добавлен 22.01.2016Характеристика ценовой политики фирмы, определение ее стратегии, факторов и тактики. Общая характеристика ООО ПКФ "Волга-порт": история развития, структура управления, анализ финансово-экономических показателей, совершенствование ценовой политики.
курсовая работа [42,5 K], добавлен 23.05.2013Ознакомление с теоретическими аспектами формирования цен и ценового механизма в аптечной организации. Анализ цен и уровней торговых надбавок на товары аптечного ассортимента. Характеристика ценовой политики аптечных организаций в Республике Марий Эл.
курсовая работа [290,1 K], добавлен 14.04.2019Проблемы и пути совершенствования ценовой политики предприятия ЗАО "Шоро". Общая финансово-экономическая характеристика организации. Структура основных дебиторов и кредиторов компании. Анализ ликвидности, платежеспособности. Уровень финансового левериджа.
курсовая работа [767,9 K], добавлен 02.04.2014Сущность и понятие ценовой политики предприятия. Оценка затрат и анализ себестоимости отдельных видов продукции предприятии. Анализ влияния метода ценообразования на конечные цены предприятия. Предложение направления совершенствования ценовой политики.
курсовая работа [325,3 K], добавлен 26.06.2016Понятие и сущность ценовой политики. Характеристика балльного метода, метода удельной цены и регрессионного метода установления цены. Определение точки безубыточности графическим способом. Оценка ценовой политики предприятия, направления её улучшения.
курсовая работа [435,3 K], добавлен 31.05.2014Экономическая сущность и значение ценовой политики в условиях рынка. Инструменты ценовой политики и этапы процесса ценообразования. Задачи, принципы и пути улучшения ценовой политики поликлиники "Садко". Анализ структуры расходов и расходов организации.
курсовая работа [466,0 K], добавлен 04.12.2011Цена как экономическая категория, ее функции. Сущность ценовой политики предприятий и стратегии ценообразования. Анализ ценовой политики фабрики мягких игрушек ООО "Мишутка", оценка её эффективности и влияние цен на финансовые показатели предприятия.
курсовая работа [185,6 K], добавлен 26.05.2014Анализ ценовой политики ЗАО "ЕКТ Групп" и его ценовой конкурентоспособности. Оценка результатов хозяйственной деятельности и позиции на рынке. Проблемы обеспечения ценовой конкурентоспособности продукции на целевом рынке, предложения по их решению.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 22.11.2015Понятие, виды и условия появления ценовой дискриминации. Механизмы достижения цели политики ценовой дискриминации. Проявление ценовой дискриминации первой, второй и третьей степени. Построение "классической" модели ценовой дискриминации второй степени.
презентация [191,7 K], добавлен 20.04.2019Сущность ценовой стратегии предприятия. Виды стратегий ценообразования. Оценка затрат на производство продукции. Этапы разработки ценовой стратегии. Характеристика предприятия ОАО "Золотой колос". Рекомендации по совершенствованию ценовой стратегии.
курсовая работа [206,0 K], добавлен 27.05.2013Сущность, функции и виды цены на продукцию. Этапы формирования ценовой политики на предприятии. Общая экономическая характеристика деятельности КУВОШПП "Витебчанка", разработка рекомендаций по совершенствованию ценовой политики данной организации.
курсовая работа [64,1 K], добавлен 18.03.2011Специфика, методика и механизм реализации региональных целевых программ. Анализ реализации целевых государственных программ на территории Калининградской области. Строительство морского терминала по приёму круизных и грузопассажирских судов в Пионерском.
курсовая работа [94,5 K], добавлен 08.06.2016История изучения явления ценовой дискриминации, связанного с именами Ж.Дюпюи, Д. Ларднера и, в особенности, А.Пигу. Условия проведения ценовой дискриминации. Положение фирмы-монополиста при стандартном ценообразовании. Значение, виды и особенности скидок.
курсовая работа [443,9 K], добавлен 25.12.2016Знакомство с проблемами разработки предложений по совершенствованию использования целевых программ как механизма управления социально-экономическим развитием Псковской области. Анализ видов целевых программ: федеральные, региональные, муниципальные.
курсовая работа [800,4 K], добавлен 27.02.2016Общая характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия, определение его места на рынке, выявление основных конкурентов. Анализ ценовой политики предприятия, оценка ее сильных и слабых сторон, разработка мероприятий по совершенствованию.
контрольная работа [313,9 K], добавлен 04.03.2013Сущность, цели и задачи ценовой политики предприятия. Этапы процесса ценообразования. Анализ и оценка финансового состояния предприятия, деловой активности и рентабельности предприятия ООО "Клементина". Мероприятия по повышению эффективности стратегии.
дипломная работа [231,4 K], добавлен 13.10.2013
