Історія розвитку "АТБ- маркет"
Історія створення підприємства. Комерційної діяльності мережі супермаркетів, маловідомі факти про найбільшу мережу магазинів в Україні. Ефективність діяльності торговельно-посередницького підприємства на ринку. Стратегічний план маркетингу підприємства.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | реферат |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 23.12.2021 |
| Размер файла | 23,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Міністерство освіти і науки України
Сумський державний університет
Навчально-науковий інститут бізнесу, економіки та менеджменту
РЕФЕРАТ
з дисципліни «Фінанси різних форм бізнесу»
на тему: « Історія розвитку "АТБ- маркет"
Виконав: Мороз Владислава Савівна
2 курс, група БС-01а
Перевірила: Пігуль Н.
Суми - 2021
ЗМІСТ
Вступ
Історія створення підприємства
Комерційної діяльності мережі супермаркетів «АТБ
Маловідомі факти про найбільшу мережу магазинів в Україні
Висновки
Список використаних джерел
ВСТУП
Основною тенденцією сучасної сфери реалізації товарів і надання послуг є зростання кількості торгово-посередницьких підприємств. Головної особливістю цих підприємств є - безпосередня робота з споживачами. Саме в торгово-посередницькій діяльності торгівлі дуже важливо правильно кваліфікувати споживача, на базі раніше проведеної сегментації всієї споживачів, та підібрати найефективніший підхід до взаємодії та виробити дієву систему маркетингових заходів.
Дуже важливо визнати той факт, що ефективність діяльності торговельно-посередницького підприємства на ринку безпосередньо пов'язана з процесом управління продажем, який необхідно здійснюватися в контексті загального стратегічного маркетингового плану. Тільки в цьому випадку, можна гарантувати, що зусилля з продажу будуть відповідати, а не суперечити іншим маркетинговим діям. У зв'язку з цим стратегії і тактики продажів можуть бути обрані, реалізовані й оцінені тільки в рамках загальних завдань компанії та процесів її стратегічного планування. В основі управління будь-яким бізнесом полягає розробка стратегії, її адаптація до специфіки підприємства та впливу навколишнього середовища й подальша реалізація. стратегічний маркетинг комерційний торгівельний
Сучасні економічні відносини в світі формуються та відбуваються в умовах, коли підвищеними темпами здійснюється якісне оновлення матеріально-технічної бази на основі впровадження результатів науковотехнічного прогресу, посилення невизначеності тенденцій змін навколишнього середовища та нарощування темпів зростання цих змін, посилення ролі людського фактора у забезпеченні високоефективного ведення справи. Як правило, результатом розробки стратегії мають бути чітко сформульовані положення про цільові сегменти, унікальну пропозицію цінності, місію підприємства, конкурентні стратегії, маркетинговий інструментарій, цілі з продажу тощо.
Історія створення підприємства
Історія становлення Початок роздрібної мережі «АТБ» було покладено у 1993 році. Складалася вона з шести гастрономів в місті Дніпропетровськ.
Назва «АТБ-Маркет» (абревіатура від «АгроТехбізнес») було зареєстровано в 1998 році. З цього року починається офіційний розвиток всеукраїнської торгівельної мережі «АТБ».
У 2002 році магазини радянського формату були реорганізовані в мережу маркетів самообслуговування у форматі «дискаунтер». Асортимент був скорочений до 800 позицій, ціни - мінімальні.
У 2003 році АТБ розширює асортимент спочатку до 2500, потім до 3500 позицій. До загального стандарту призводять всі магазини - площа 800 кв. м та 10 кас. Для зниження витрат приміщення викуповують, а не беруть в оренду. «АТБ» активно освоює невеликі міста, в яких не представлені інші торгівельні мережі. В цей же час починається і розвиток логістичних центрів.
З 2003 по 2007 р.р. «АТБ-Маркет» відкриває по 30-50 магазинів в рік в східних, центральних і південних регіонах. Прибуток компанії збільшується на 25%.
За часів кризи 2008 - 2010 р.р., коли більшість великих рітейлерів скорочують кількість торгових точок і ведуть важкі переговори з кредиторами, «АТБ» відкриває більше 200 магазинів. Спрацювала формула успіху дискаунтера. У 2010-му виручка «АТБ» досягла 10,8 млрд. гривень. У порівнянні з 2008 роком її валовий прибуток зріс в 2,5 рази - до 2 млрд. гривень.
«АТБ» показує найвищі темпи розвитку в Україні за останні 10 років.
Чи не прості часи всеукраїнська мережа «АТБ» переживає в 2013 - 2014 р.р., Коли на Сході України почалися військові дії, і значна частина територій перейшла під контроль окупантів. У Луганській і Донецькій областях перебувало понад 220 торгових об'єктів мережі «АТБ». На цей регіон покладалися великі надії. Однак на початку жовтня 2014 року компанія остаточно втратила контроль над своїм майном в зоні АТО. 152 магазина «АТБ» і розподільчий центр були відібрані бойовиками разом з обладнанням і товарними запасами. Збитки Корпорація «АТБ» склали понад 7 млрд. гривень.
У 2016 - 2017 р.р. торгівельна мережа «АТБ» активно нарощує свою присутність в Західному регіоні України. Продовольчі дискаунтери "АТБ" успішно вписалися в торгівельну інфраструктуру Львівської області. Крім Західної України «АТБ-Маркет» продовжує активно освоювати ринок Одеської області. На сьогодні показники товарообігу в цьому регіоні перевищили прогнози компанії.
Товарообіг мережі:
- 2013 р. 33,71 млрд. грн. (з ПДВ)
- 2014 р. 38,86 млрд. грн. (з ПДВ)
-2015 р. 46,7 млрд. грн. (з ПДВ)
- 2016 р. понад 60 млрд. грн.
З моменту свого заснування підприємство «АТБ-Маркет» значно розширило кількість торгових точок і виросло в найбільшу роздрібну мережу національного масштабу. Сьогодні по всій Україні магазини АТБ працюють під одним брендом і в моноформате.
Всеукраїнська мережа «АТБ» динамічно розвивається і щороку збільшує кількість торгових площ. На 2017 рік «АТБ» має майже 900 магазинів в 23 областях України. Працює в форматі «м'який дискаунтер». Асортимент в магазинах близький до 3500 найменувань товарів.
Роздрібна мережа «АТБ» - лідер торгової галузі України:
- за кількістю покупців (понад 3 млн. чол./день)
- по товарообігу (більше 60 млрд. грн.)
- з податкових виплат (5,5 млрд. грн.)
- за кількістю магазинів (близько 900)
- за темпами розвитку мережі (за 2016 р. відкрито 112 магазинів)
Сьогодні в ТОВ «АТБ-Маркет» працює близько 40 тисяч чоловік. Співробітники, які обіймають адміністративні посади в торговій мережі, отримали професійну освіту в навчальних центрах компанії.
Девіз торгової мережі «АТБ»:
«Зручно та економно!»
Комерційної діяльності мережі супермаркетів «АТБ»
«АТБ-Маркет» - сучасна українська мережа продуктових магазинів, що працюють у форматі дискаунтеру, тобто, магазинів, що торгують за відчутно заниженими цінами у порівнянні з ринковими.
Мережа продуктових супермаркетів «АТБ-Маркет» є частиною дніпровської корпорації АТБ. Власне, сама корпорація «АТБ» - це об'єднання кількох великих українських компаній, а саме мережі супермаркетів «АТБ-маркет», кондитерської фабрики «Квітень», м'ясної фабрики «Фаворит Плюс» та спортивного комплексу «Схід». Усіх їх об'єднує здійснення власної діяльності у таких сферах бізнесу, як управління активами, роздрібна торгівля, виробництво та продаж продуктів харчування, надання послуг у сфері спорту та відпочинку.
ТОВ «АТБ-маркет» є власністю корпорації «АТБ» та носить звання найбільшої мережі України. Цю позицію компанія підтвердила і у 2018 році, коли зареєстрована на даний час динаміка відкриття нових магазинів досягла близько 100 торговельних точок за 1 рік.
Що допомагає підприємству так стрімко розвиватися? Звісно, маркетинг та комерція, як його повноцінна складова. Маркетинговий відділ сучасної мережі АТБ-маркет сформувався ще за реорганізації колишньої мережі гастрономів Агротехбізнесу. На відділ покладаються усі маркетингові функції, що виконуються чи мають виконуватися на підприємстві. Завдання відділу регламентуються затвердженим положенням про відділ маркетингу.
На сьогоднішній день маркетингова діяльність досліджуваного підприємства бере на себе неймовірну кількість різноманітних важливих функцій, таких як: проведення маркетингових досліджень, сегментацію ринку, вивчення постійних та потенційних споживачів, визначення та пошук способів утвердження й покращення позицій компанії на ринку. Таким чином, можна зробити висновок, що маркетингова діяльність для «АТБ» становить ледь не основу в процесі комплексного розв'язання завдань, що пов'язані з пошуком та аналізом споживача, визначенням власних можливостей, оцінкою рівня реальної конкурентоспроможності підприємства та пошуку способів її підвищення тощо.
Підприємство «АТБ-маркет» надає відділу маркетингу повну самостійність у своїй діяльності, як структурному підрозділу, і даний відділ вважається керуючим в управлінні маркетингом та збутової системою.
Головним завданням даного відділу є розробка стратегії й тактики поведінки компанії на ринку відповідно з врахуванням поставлених перед підприємством цілей, існуючих фінансових можливостей та можливостей виробництва.
Для планування та розробки стратегії маркетингу платформою є дослідження ринку та його інфраструктури. До того ж, завданням маркетингу торгового підприємства «АТБ» є не одна лише орієнтація на продаж раніше виготовлених власних та чужих товарів, а й постійний пошук та всебічне вивчення потреб і можливостей своїх споживачів. Такі дослідження становлять основу всіх прийнятих на підприємстві рішень і дій.
Головна стратегічна мета АТБ-маркет - розширення власних позицій на ринку та отримання максимального прибутку в умовах постійно мінливої 25 ринкової ситуації. Відповідальність за проведення ринкових досліджень цілком і повністю лягає на відділ маркетингу.
Стратегічний план маркетингу АТБ-маркет класично розробляє на термін від 3-х років і більше. Таких документ складається в основному з довгострокових цілей, методики їх досягнення та опису головних маркетингових стратегій підприємства, а також вираховує та зазначає необхідні для їх реалізації ресурси.
Річний план маркетингу складається в основному з безлічі вузько спрямованих планів, орієнтованих на окремі продуктові лінії, окремі види товарів та навіть окремі ринки, на яких функціонує підприємство. Завдяки цьому річний план охоплює не лише відділ маркетингу, а й діє на рівні окремих підрозділів організації і включає у себе вирішення питань в таких сферах, як маркетингові дослідження, товарна, цінова та комунікаційна політики.
На останньому етапі, вже після маркетингового планування, на підприємстві АТБ-маркет обов'язково здійснюється контроль та перевірка досягнень поставлених раніше цілей і прийнятих на визначений період стратегій. При цьому, воно використовує такі оціночні критерії, як місткість ринку та його частка, що належить даній компанії, обсяги продажів і товарообороту, витрати усіх видів ресурсів, величина прибутку, рентабельність, та інші.
Побудова справді успішних стратегій вимагає володіння необхідною кількістю інформації, в першу чергу, про саме підприємство та його позиції на ринку. Саме тому перед тим, як здійснювати планування спершу виконується SWOT-аналіз.
Дані, зібрані таким чином, дають можливість зробити висновок, у якому становищі зараз перебуває підприємство і яким чином йому рухатись далі.
Для проведення подібної перевірки «АТБ» використовує таблицю SWOTаналізу, зразок якої представлено в таблиці 1
На даний момент найважливішим для «АТБ» є фактор конкурентоспроможності. Для оцінки конкурентоспроможності аналізується ряд факторів, куди входять продуктивність праці, фондомісткість, фондовіддача, рентабельність товарообігу, рентабельність власного капіталу, коефіцієнт фінансової автономії, прибутковість загалом та на кожну вкладену гривню та інші.
Маловідомі факти про найбільшу мережу магазинів в Україні
На старті бізнесу засновники АТБ управляли компанією самостійно і лише згодом відійшли від управління, передавши його до рук топ-менеджерам. Генеральним директором Корпорації АТБ залишається Борис Марков, який обіймає цю посаду вже 13 років.
Перші магазини компанії відкрилися у Дніпрі та працювали під назвами «Клен», «Каштан», «Тополь» тощо. Потім назву спростили до «Продукти». У компанії жартували, що зміна вивісок пов'язана з тим, що закінчилися види відомих городян дерев. Перший торговий об'єкт під вивіскою АТБ розпочав роботу лише 1998 року.
Під час розробки роздрібного формату засновники АТБ вивчали досвід рітейлерів Прибалтики, Польщі та Німеччини. У результаті компанія використала досвід німецьких мереж дискаунтерів Aldi та Lidl.
АТБ - перша торгова мережа в Україні, яка почала працювати у форматі «дискаунтер». Ця бізнес-модель спрямована на зниження витрат за рахунок мінімальної кількості персоналу, спрощеного інтер'єру торгового залу та викладання товарів, що дозволяє пропонувати покупцям широкий асортимент товарів за цінами, нижчими за середньоринкові.
Через десять років після запуску бізнесу мережа магазинів АТБ об'єднувала 85 магазинів у 12 містах України. За наступне десятиліття мережа зросла майже у 10 разів та у 2013 році налічувала 810 торгових точок.
АТБ управляє найбільшою мережею магазинів України. Станом на кінець першого півріччя 2018 року в мережі АТБ-Маркет працювало 954 торгові точки. Для порівняння, другий український ритейлер за кількістю магазинів - Fozzy Group, водночас керував 540 торговими об'єктами.
Поряд із найбільшою кількістю магазинів мережа АТБ також має найширший географічний охоплення серед продуктових ритейлерів. Торгові точки компанії працюють у 22 областях та 247 населених пунктах країни.
АТБ має одну з найбільших аудиторій клієнтів. За даними компанії щодня магазини мережі відвідують понад 3,5 млн. покупців.
Найбільше магазинів АТБ працює у Києві - 136. На другому місці Дніпро, де знаходиться центральний офіс компанії та 94 торгові об'єкти мережі.
Мережа АТБ також є лідером продуктового рітейлу з динаміки розвитку в країні. Тільки в першому півріччі 2018-го вона відкрила 44 нові маркети. Найближчий переслідувач - мережа Делві - ??має лише 17 відкриттів за перше півріччя. АТБ-Маркет - друга за величиною мережа продуктових магазинів в Україні за загальною торговою площею після Fozzy Group. До початку 2018 року сумарний обсяг торгових площ під керуванням АТБ становив 411 803 кв. м.
У ході розвитку АТБ повністю або частково поглинула кілька дрібніших мереж. Серед них - Барвінок, Колібріс, 555 та деякі інші.
Середня торгова площа магазину мережі АТБ - близько 450 кв. м. Найбільший магазин компанії, площею 1127,5 кв. м, працює у Дніпрі, на вул. Космічна, 6. Найменший займає лише 163,4 кв. м. Він знаходиться у Кропивницькому, за адресою: вул. Короленка, 34.
АТБ - один із найбільших роботодавців в українській торгівельній галузі: у компанії працює понад 50 000 осіб. Лише у 2017-му група створила понад 7000 нових робочих місць.
АТБ відкриває власні навчальні центри. У 2017 році пройшли навчання 4000 рядових працівників та 3000 співробітників адміністративного складу.
Середній асортимент магазинів АТБ - близько 4000 SKU.
Загалом АТБ співпрацює з понад 1000 постачальниками. Із них 95% -- українських та 5% -- закордонних виробників.
Один із пріоритетних напрямків роботи АТБ -- розвиток асортименту власних торгових марок. Вже зараз їхня частка у загальному асортименті мережі становить 19,4%, а у загальному товарообігу - 23,3%.
Наприкінці минулого року компанія АТБ-Маркет розпочала розвиток магазинів нового формату та вже до середини 2018-го оновила близько 60 торгових точок.
Висновки
З метою активізації інтернет-діяльності ТОВ «АТБ-маркет» доцільним є розгортання цієї діяльності у соціальних мережах, мікроблогах, створення й опублікування на мережевих ресурсах каталогів і виставок товарних позицій маркетів, запровадження у практику роботи з клієнтським загалом інтерактивних каналів миттєвої комунікації (клієнтська програма мessenger Telegram, мобільний додаток Viber, популярна безкоштовна система миттєвого обміну текстовими повідомленнями для мобільних і інших платформ з підтримкою голосового зв'язку WhatsApp, програмне забезпечення для миттєвого обміну повідомленнями і відеоконференцій Google Hangouts, веб-сервіс для створення форматованих постів Telegraph, програма для здійснення конференц-дзвінків, групового зв'язку та передавання текстових повідомлень Skype).
Саме соціальна мережа дає змогу можна створити і популяризувати джерело оперативної інформації для клієнтів і потенційних клієнтів; стимулювати продажі; привернути увагу великої кількості потенційних клієнтів до бренду; отримувати зворотний зв'язок від аудиторії; нейтралізувати негативну інформацію про бренд в Інтернеті; збільшити якісний трафік на корпоративний сайт.
Запровадження інноваційних інструментів інтернет-діяльності сприятиме підвищенню ефективності маркетингових комунікацій у мережі Інтернет і в цілому позитивно позначиться на маркетинговій політиці підприємства «АТБ-маркет».
Перспективи подальших наукових розвідок в означеному напрямі полягають у запровадженні інноваційних проектів товарно-збутової діяльності та розширенні інструментів інтернет-маркетингу суб'єктом торгово-посередницької діяльності - ТОВ «АТБ-маркет».
Список використаних джерел
1. Корінєв В. Л.. Маркетинговий підхід до управління ціновою політикою на підприємстві // Вісник економічної науки України. 2014/№2. - С. 42-47, с. 43.
2. Дима О.О. Аналіз тенденцій у розвитку посередницьких організацій // Зовнішня торгівля: економіка, фінанси, право №4 (75) 2014. - С. 72-82.
3. Звягинцева О.Б. Становление и развитие теории и практики маркетинга в Украине / О.Б. Звягинцева // Экономика промышленности. -- 2011. -- № 1. -- С. 21-24.
4. Маркетингова діяльність підприємств: сучасний зміст [монографія] за заг. ред. д.е.н., проф. Н.В. Карпенко. - Київ: Центр учбової літератури, 2016. - 252 с.
5. Звягинцева О.Б. Становление и развитие теории и практики маркетинга в Украине / О.Б. Звягинцева // Экономика промышленности. -- 2011. -- № 1. -- С. 21-24.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Закон України "Про підприємства в Україні". Порядок та основні етапи створення підприємства. Вибір господарської діяльності та визначення ринкової стратегії. Характеристика основних джерел формування коштів підприємства та основних методів фінансування.
реферат [24,3 K], добавлен 19.07.2011Сутність інвестиційної привабливості підприємства, підходи до оцінки, використовувані методи, система показників та критеріїв, принципи управління. Аналіз економічної ефективної діяльності підприємства, перспективи розвитку та вдосконалення діяльності.
курсовая работа [97,8 K], добавлен 04.11.2014Підприємство як суб'єкт господарювання, основні етапи його створення. Бізнес-планування як складова забезпечення розвитку торговельного підприємства. Аналіз торговельної діяльності підприємства ТОВ "Вініл". Сучасний стан та перспективи розвитку.
курсовая работа [57,2 K], добавлен 09.10.2013Характеристика сутності та оцінка ефективності комерційної діяльності. Дослідження організації продажу товарів торговельного підприємства. Оцінка становища організації на ринку та визначення шляхів удосконалення ефективності її комерційної діяльності.
курсовая работа [39,3 K], добавлен 15.03.2014Активізація інноваційної діяльності промислових підприємств. Організаційно-економічна характеристика підприємства. Забезпеченість та ефективність використання ресурсного потенціалу підприємства. Економічна ефективність та безпека діяльності підприємства.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 22.05.2010Поняття виробничої програми підприємства та правила її розробки. Крива виробничих можливостей. Методи оцінки й добору працівників. Фінансово-економічні результати, інтегральна ефективність діяльності підприємства та основні джерела її підвищення.
контрольная работа [272,7 K], добавлен 20.01.2011Історія створення ПП "Сімол". Аналіз організаційної структури та виробничо-господарської діяльності підприємства. Основні засоби, оборотні кошти та витрати. Стан трудових ресурсів. Аналіз рентабельності, ліквідності та платоспроможності підприємства.
отчет по практике [95,6 K], добавлен 09.04.2014Теоретичні аспекти підвищення прибутковості діяльності підприємства. Точка беззбитковості або поріг рентабельності. Граничний обсяг нарощування виробництва продукції. Історія розвитку ВАТ "Турбоатом". Юридичний статус та цілі діяльності підприємства.
дипломная работа [448,7 K], добавлен 20.05.2011Економічна сутність стратегії у плануванні розвитку підприємства. Механізм здійснення стратегічного аналізу стану підприємства. Реалізація та контроль стратегії підприємства. Формування пропорції щодо поліпшення фінансово-господарського підприємства.
курсовая работа [2,0 M], добавлен 13.11.2010Ефективність як економічна категорія. Фактори підвищення ефективності діяльності підприємства. Організаційно-економічна характеристика ТОВ "Панда". Розрахунок економічної ефективності впроваджених заходів та їх вплив на результати діяльності підприємства.
курсовая работа [92,4 K], добавлен 03.06.2010Розрахунок собівартості робіт. Визначення найбільш конкурентоспроможного підприємства. Space-аналіз італійського ресторану. Агресивна стратегія розвитку підприємства. Система планування. Методи прогнозування, не використані в стратегічному правлінні.
контрольная работа [706,1 K], добавлен 11.10.2014Поняття інноваційних процесів та значення інноваційної діяльності для забезпечення економічного розвитку вітчизняного підприємства. Оцінка інноваційної діяльності в Україні. Напрями подальшої активізації інноваційної діяльності промислових підприємств.
курсовая работа [479,2 K], добавлен 05.04.2014Загальна характеристика підприємства та ринку. Аналіз фінансово–економічного стану цього підприємства. Порівняльний аналіз діяльності молокозаводу. Формування цілей та стратегії розвитку підприємства. Вибір і оцінка інвестиційних проектів розвитку.
курсовая работа [98,2 K], добавлен 17.04.2011Оцінка ефективності господарсько-фінансового стану торговельного підприємства на прикладі ПП "Богдан". Аналіз структури та фінансово-господарської діяльності підприємства, особливості організації його діяльності. Характеристика товарообороту підприємства.
дипломная работа [234,8 K], добавлен 28.05.2013Характеристика МПП "Монтажник", визначення мети його діяльності, галузь господарювання підприємства. Особливості служби маркетингу, резерви стимулювання збуту. Фінансові показники розвитку виробництва, рекомендації відносно удосконалення діяльності.
отчет по практике [93,1 K], добавлен 29.05.2009Загальна характеристика підприємства та організація його діяльності. Правові основи створення та забезпечення діяльності підприємства. Структура управління та організація виробництва. Ринкові умови та фактори, що впливають на діяльність підприємства.
курсовая работа [157,5 K], добавлен 09.11.2010Механізм сертифікації промислової продукції. Розробка комерційної ідеї: створення підприємства по виготовленню та реалізації жіночого взуття, перелік установчих документів. Розрахунок потреби в стартовому капіталі та основні види сплачуємих податків.
курсовая работа [205,0 K], добавлен 03.12.2009Сутність управління запасами торгово-посередницького підприємства. Аналіз комерційної діяльності ПП "Монолит Пласт" по оптовим закупкам і збуту продукції, оцінка ефективності автоматизації управління його запасами на базі сполучення АВС та XYZ – аналізів.
дипломная работа [7,5 M], добавлен 02.07.2010Сутність та основні ознаки підприємства. Класифікація підприємств. Соціально-економічні цілі підприємства. Особливості функціонування підприємства в умовах ринкової економіки. Банкрутство. Шляхи підвищення ефективності діяльності підприємства.
курсовая работа [40,4 K], добавлен 16.06.2004- Дослідження економічного стану підприємства та проблем франчайзингу на прикладі ТОВ "Піца Челентано"
Історія, теоретичні основи та проблеми розвитку франчайзингу в Україні. Аналіз економічної діяльності, прибутку та рентабельності, переваг і недоліків франчайзингу ТОВ "Піца Челентано". Розробка заходів щодо покращення фінансового стану підприємства.
дипломная работа [91,1 K], добавлен 08.03.2011
