Туристичні підприємства України: виклики реальності

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра готельно-ресторанного бізнесу

Мельниченко С., д.е.н., професор

Зікій Н., аспірант

м. Київ, Україна

Анотація

Досліджено сучасний стан розвитку туристичних підприємств. Виявлено основні причини скорочення кількості суб'єктів туристичної діяльності. Проаналізовано діяльність найбільших туристичних підприємств за різними рейтингами та визначено їх ринкову частку. Встановлено джерела туристичних колапсів та основні кроки держави до прозорості та клієнтоорієнтованості діяльності підприємств.

Ключові слова: туристичний збір, туристичні оператори, туристичні агентства, ринок туристичних послуг, туристичні напрямки, туристичні колапси.

Annotation

Background. The trust of tourists to tourism enterprises is decreasing every year. Tourism enterprises suffer from frequent tourist conflicts and require state support. Therefore, it is expedient to study the current state, barriers to the development of tourism enterprises and the causes of frequent tourism collapse.

The aim of the article is to analyze of the dynamic of tourism enterprises, assess their state of activity, identify the leaders of the tourism market, the primary causes of the reduction of tourism subjects and explore ways to overcome collapses of tourism.

Materials and methods. The information base for the study was the works of domestic scholars, statistical materials and Internet sources. The methodological basis of the study was a set of scientific methods such as: generalization, comparative analysis, statistical analysis and synthesis, which enabled to analyze the impact of tourism development on the state budget, identify and compare the activities of tour operators and agencies, evaluate the activities of the largest subjects of the tourism business.

Results. Monitoring of the activity of tourism enterprises shows a tendency of reduction of business entities. It was investigated that the largest share of tourists served is to tour operators. This is due to the fact that today, customers trust more operators than agencies. The barriers of business development, the hot spots of the emergence of controversial conflicts between the subjects of the tourism services market were revealed and the state's work in support of the tourism business was analyzed.

Conclusion. Thus, the events of today have significantly influenced the activities of tourism enterprises. In order to improve the activity of tourism enterprises, powerful marketing informatization is needed abroad of Ukraine as a tourist country, the development of the domestic market, an extreme type of tourism, and the provision of maximum safety and care for tourists during the journey in order to increase the trust of potential consumers of tourist services.

Keywords: commission of tourism, travel operators, travel agencies, market of tourism services, destinations of tourism, collapses of tourism.

Аннотация

Мельниченко С., Зикий Н. Туристические предприятия Украины: вызовы реальности

Ключевые слова: туристический сбор, туристические операторы, туристические агентства, рынок туристических услуг, туристические направления, туристические коллапсы.

Постановка проблеми

Розвиток туризму відіграє важливу роль для країни. Підтвердженням цього є обсяги надходжень від туристичного збору до держбюджету України, запровадженого у 2010 р. І, як наслідок, збагачення державної скарбниці у 2018 р. на 80.3 млн грн, що на 14.4% більше ніж у попередньому році (рис. 1).

Рис. 1. Надходження від туристичного збору до державного бюджету України за 2010-2018 рр., млн. грн. Джерело: побудовано авторами за даними [1]

За даними Державної фіскальної служби України, найбільші суми від сплати туристичного збору до місцевих бюджетів юридичними особами надійшли: у м. Києві - 28.8 млн грн, Львівській області - 8.6 млн грн, Одеській - 4.5 млн грн, Херсонській та Запорізькій областях - по 2 млн грн; фізичними особами: у м. Київ - 4.2 млн грн, Одеській - 7 млн грн, Львівській - 4.8 млн грн, Закарпатській - 2.5 млн грн та Івано-Франківській області -2.1 млн грн.

При запровадженні туристичного збору його ставка становила 1% від вартості проживання, але з 1 січня 2019 р. вона встановлюється за рішенням сільських, селищних, міських рад та рад об'єднаних територіальних громад за кожну добу тимчасового розміщення у місцях проживання (ночівлі) у розмірі до 0.5% мінімальної заробітної плати - для внутрішнього туризму та до 5% мінімальної заробітної плати - для в'їзного [1]. Тобто при встановленій з 1 січня 2019 р. мінімальній заробітній платі 4 173 грн, сума туристичного збору за добу для внутрішнього туризму становитиме 20.9 грн, а для в'їзного - 208.7 грн.

Останні події значно вплинули на діяльність як туристичних операторів, так і туристичних агентств, підтримуючи при цьому жорстку конкуренцію. Проте щороку спостерігається зменшення рівня довіри туристів до підприємств. Тому доцільним є дослідження поточного стану, бар'єрів розвитку діяльності туристичних підприємств та причин виникнення туристичних колапсів.

Аналіз останніх досліджень та публікацій. Питанням теорії та практики, у т. ч. теоретичним і практичним аспектам розвитку туризму, ціннісно орієнтованого управління в туризмі, геопросторової та соціально-економічної організації туризму, а також класифікаційним аспектам і специфіці діяльності туристичних операторів та агентств присвячено праці таких вітчизняних науковців: Ж. Богданова [2], М. Бойко [3], Г. Горіна [4], К. Єсіпова [5], У. Іванюк [6], Ю. Забалдіна, Т. Ткаченко [7], Н. Косар, Н. Кузьо [8], А. Мазаракі [9], М. Рега [10], Т. Ткачук [11] та ін. Проте враховуючи значний вплив поточних подій у політичному і соціально-економічному просторі України на туристичний ринок, актуальними залишаються оперативний аналіз реального стану діяльності туристичних підприємств та виявлення причин гальмування розвитку суб'єктів туристичної діяльності.

Метою статті є аналіз динаміки показників туристичних підприємств, оцінка стану їх діяльності, виявлення лідерів туристичного ринку, першочергових причин скорочення суб'єктів туристичної діяльності та джерел створення туристичних колапсів.

Матеріали та методи. Методологічною базою дослідження слугувала сукупність таких наукових методів, як: узагальнення, порівняльного аналізу, аналізу та синтезу, що дало змогу проаналізувати вплив розвитку туризму на державний бюджет країни, визначити і порівняти результати діяльності туристичних операторів та агентств, оцінити діяльність найбільших суб'єктів туристичної діяльності. Інформаційною базою дослідження стали праці вітчизняних вчених, статистичні матеріали та інтернет-джерела.

Результати дослідження

Аналіз вітчизняного ринку туристичних послуг (рис. 2) свідчить про сприятливу ситуацію для ведення туристичного бізнесу у 2011-2013 рр.: у 2013 р. порівняно з 2011 р. відкрилось 68 туроператорів, темп зростання становив 7.8%, туристичних агентств-юридичних осіб - 328 (+22.3%), а турагентств-фізичних осіб - 449 (+22%). Складність та нестабільність економічного та політичного становища країни, анексія Криму, воєнні дії на сході України з 2014 р. і дотепер негативно впливають на ділову активність. У 2017 р. порівняно з 2014 р. кількість туроператорів скоротилась на 25.3%, туристичних агентств-юридичних осіб - на 20.4%, хоча кількість туристичних агентств-фізичних осіб збільшилась на 2.1%. За відсутності інформації через анексію Криму та воєнні дії на сході з 2014-2017 рр. не враховано діяльність туристичних підприємств на непідконтрольних Україні територіях.

Рис. 2. Динаміка кількості туристичних підприємств в Україні за 2011-2017 рр. Джерело: побудовано авторами на основі [12-18]

Моніторинг динаміки кількості обслугованих туристів туристичними підприємствами України за 2011-2017 рр. (рис. 3) показує лідерство туроператорів, що є цілком виправданим, оскільки туроператори є виробниками туристичної продукції та виступають надійними гарантами з продажу послуг. За досліджуваний період найбільшого показника з кількості обслугованих туристів туроператори досягнули у 2013 р. у зв'язку з проведенням Євро-2012, але загострення економіко- політичної ситуації негативно відбилися на ситуації у 2014-2016 рр. Проте у 2017 р. спостерігається збільшення кількості туристів на 10.2% порівняно з 2016 р.

Рис. 3. Динаміка кількості обслугованих туристів туроператорами та туристичними агентами України за 2011-2017 рр. Джерело: побудовано авторами на основі [12-18]

Розподіл кількості обслугованих туристів між турагентствами - юридичними та фізичними особами господарювання показує перевагу перших. Найбільшу кількість обслугованих туристів за 2011-2017 рр. турагентства - юридичні особи досягнули у 2015 р., але у 2016 р. їх кількість скоротилась на 28.5%, а в 2017 порівняно з попереднім роком - скоротилась ще на 6.3%.

Попри це турагентства - фізичні особи поступово зміцнюють позиції: у 2016 р. +46.1% до попереднього року; у 2017 - +34.6%.

У підсумку 2017 р. 69.5% від загальної кількості обслугованих туристів надали перевагу туроператорам, 16% - турагентствам - юридичним особам та 14.5% - турагентствам - фізичним особам.

Аналіз доходів туристичних підприємств за 2011-2017 рр. показує як негативну, так і позитивну тенденцію (табл. 1). У туроператорській діяльності значне скорочення обсягу доходу спостерігається у 2013-2015 рр.: у 2013 р. - на 3.6%, у 2014 р. - на 11.8% та в 2015 р. - на 17.5%. Але у 2016 р. спостерігається стрімке збільшення доходу на 159.4%, а найбільшого значення показника досягнуто у 2017 р. - 1791.7 млн грн, при цьому темп зростання становив 63.1%. Моніторинг доходу турагентств - юридичних осіб показує постійне коливання цього показника. Разом з цим, максимальне скорочення зафіксовано у 2014 р. - 14.5%, а найбільше зростання - у 2015 р. +86.9%. У 2017 р. спостерігається найбільший обсяг доходу 552.1 млн грн Дослідження доходу турагентств - фізичних осіб свідчить про негативну тенденцію у 2013 (-2,2%) та 2014 (-48,5%) роках. У 2015-2017 рр. обсяг доходу постійно збільшується: у 2015 р. - на 62.8%, у 2016 р. - на 90.9% та в 2017 р. - на 23.4%.

Таблиця 1

Динаміка доходів туристичних підприємств України за 2011-2017 рр., млн. грн.

Джерело: складено авторами за даними [12-18]

Для покращання діяльності туристичних підприємств необхідна потужна інформаційна кампанія за кордоном України - щодо її можливостей як туристичної країни, розвитку різних видів туризму (наприклад, екстремального), забезпечення безпеки туристів упродовж подорожі задля підвищення довіри потенційних споживачів туристичних послуг.

Моніторинг діяльності туристичних підприємств у цілому став підґрунтям для вивчення та розгляду діяльності конкретних топ-опера- торів туристичного ринку. У рейтингу (табл. 2), сформованому провідними спеціалістами інтернет-видання turprofi.com.ua, за кількістю обслугованих туристів до першої трійки увійшли Join Up, Anex Tour та TPG.

Таблиця 2

Рейтинг туристичних операторів України за кількістю обслугованих туристів у 2016-2017 рр.