Состояние сферы услуг потребительской кооперации Центрального федерального округа

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОСТОЯНИЕ СФЕРЫ УСЛУГ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ ЦЕНТРАЛЬНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА

Дробышева Вера Анатольевна - кандидат экономических наук,

доцент кафедры экономики, Суворова Елена Викторовна

старший преподаватель кафедры экономики, старший преподаватель

кафедры менеджмента в энергетике и промышленности



Аннотация

Актуальность и новизна работы. Развитие экономики страны определяется деятельностью предприятий всех сфер и форм собственности, в том числе кооперативных. Потребительская кооперация является многоотраслевой системой, для повышения эффективности деятельности всех ее отраслей, в том числе сферы услуг, важно исследовать состояние и наметить резервы развития.

Цель работы. На основе проведенного исследования сферы услуг потребительской кооперации оценить состояние и выявить основные направления ее развития.

Материалы и методы исследования. При подготовке статьи использовались материалы научной и учебной литературы, проанализированы показатели сферы услуг потребительской кооперации Центрального федерального округа на основе материалов Центросоюза РФ за 2014-2019 гг, применены общенаучные методы исследования, методы анализа, синтеза, аналогии, сравнения, системный и т.п.

Результаты работы. Проанализировано состояние сферы услуг системы потребительской кооперации Центросоюза РФ, в том числе Центрального федерального округа. Выявлено, что среди всех отраслей деятельности потребительской кооперации объемы оказания услуг снизились незначительно и в последние годы наблюдается развитие этой отрасли. Расширение видов оказываемых услуг с учетом потребностей в них позволит в дальнейшем наращивать масштабы этой сферы деятельности потребительской кооперации. Определены резервы и направления совершенствования развития сферы услуг на основе комплексного подхода, что позволит обеспечить выполнение потребительской кооперацией социальной миссии.

Ключевые слова: потребительская кооперация, услуги, сфера услуг, виды услуг.

Abstract

STATE OF CONSUMER COOPERATION SERVICES IN THE CENTRAL FEDERAL DISTRICT

Vera A. Drobisheva - Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, the Department of Economics,

Elena V. Suvorova - Senior Lecturer, the Department of Economics, Senior Lecturer, the Department of Management in Energy and Industry

Relevance and novelty of the work. The development of the country's economy is determined by the activities of enterprises in all spheres and forms of ownership, including cooperative ones. Consumer cooperation is a multiindustry system.to improve the efficiency of all its branches, including the service sector, it is important to study the state and identify development reserves.

Purpose of work. Based on the study of the consumer cooperation services sector, assess the state and identify the main directions of its development.

Materials and methods of research. In preparing the article, we used materials from scientific and educational literature, analyzed indicators of consumer cooperation services in the Central Federal district based on the materials of the Centrosoyuz of the Russian Federation for 2014-2019, applied General scientific research methods, methods of analysis, synthesis, analogy, comparison, system, etc.

Result of work. The state of the service sector of the consumer cooperation system of the Central Union of the Russian Federation, including the Central Federal District, is analyzed. It was revealed that among all sectors of consumer cooperation activities, the volume of services rendered declined slightly, and in recent years this industry has been developing. The expansion of the types of services provided, taking into account their needs, will make it possible to further expand the scope of this sphere of activity of consumer cooperation. Reserves and directions for improving the development of the service sector on the basis of an integrated approach have been identified, which will ensure the fulfillment of the social mission by consumer cooperation.

Keywords: consumer cooperation, services, sphere of services, types of services.



Основная часть

В последние годы в экономике многих стран значительно увеличилась доля сферы услуг. Появляются новые виды оказываемых услуг, растет численность занятого в этой сфере населения. Характерно, что во многих странах темп прироста валового внутреннего продукта в сфере оказания услуг выше аналогичного показателя при производстве товаров.

Любое общество заинтересовано в предоставлении услуг для удовлетворения потребностей населения. Эту цель реализуют разные отрасли, виды деятельности, в совокупности представляющие сферу услуг.

Появление новых предприятий в сфере сервиса обеспечит увеличение количества оказываемых услуг, что позволит повысить уровень жизни населения на основе удовлетворения его потребностей. Важную роль играют предприятия сервиса и в увеличении занятости населения, обеспечивая создание новых рабочих мест, что, в конечном итоге, позволит решить экономические и социальные проблемы страны [3]. Кроме того, сфере сервиса присущи постоянные взаимоотношения с людьми по поводу оказания услуг, что позволяет считать ее социально-ориентированной.

Потребительская кооперация развивает различные виды деятельности для осуществления своей социальной миссии, занимаясь коммерческой деятельностью в соответствии с Законом «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации» [1]. Ее основными отраслями являются торговля (розничная и оптовая), общественное питание, производство товаров, закупки сельскохозяйственной продукции и сырья, услуги.

Значительная часть предприятий потребительской кооперации сосредоточена в сельской местности, что позволяет решать многие государственные задачи по обеспечению развития сельских территорий [7, 8]. В условиях нестабильности экономики при проявлении кризисных явлений, санкций потребительская кооперация, являясь многоотраслевой системой, вносит посильный вклад в обеспечение населения товарами, способствует развитию сельского потребительского рынка, решению продовольственной проблемы, обеспечивает развитие инфраструктуры сельских территорий.

Повышение доходов населения, рост числа товаров, требующих услуг по их доставке, использованию, демографические изменения ведут к возрастанию роли услуг и увеличению потребности в них. Сложившаяся ситуация вызывает необходимость изучения предоставления услуг в потребительской кооперации.

Использование имеющейся в потребительской кооперации материально-технической базы позволит расширить предоставляемые услуги, разнообразить их ассортимент, обеспечить доступность услуг как территориально, так и с учетом времени на их предоставление, что прямо повлияет на эффективность работы предприятий, оказывающих услуги, повышение рентабельности.

За последние шесть лет (с 2014 до 2019 гг.) объем услуг, оказываемых предприятиями потребительской кооперации Центросоюза РФ, претерпел незначительные изменения (табл. 1). В 2019 г. платные услуги составили 2314,0 млн. руб., что меньше 2014 г. на 28,7 млн. руб. или 1,2%. При этом, по сравнению с 2018 г. наблюдается некоторый прирост суммы оказанных услуг на 31 млн. руб. (на 1,3%). Положительно следует оценить рост доли платных услуг, оказываемых населению, в совокупном объеме деятельности Центросоюза РФ с 0,96% в 2014 г. до 1,23% в 2019 г.

По десяти региональным союзам Центросоюза РФ, входящим в состав Центрального федерального округа, наблюдается снижение общей суммы оказываемых услуг с 271,3 млн. руб. в 2014 г. до 247,6 млн. руб. в 2019 г. или на 8,7%. Однако доля оказываемых платных услуг в совокупном объеме деятельности региональных союзов Центрального федерального округа за анализируемый период повысилась на 0,1 п.п. (с 0,6% до 0,7%), что свидетельствует о незначительном, но развитии сферы услуг по сравнению с другими сферами деятельности. Негативным моментом является снижение доли региональных союзов Центрального федерального округа в общей сумме платных услуг Центросоюза РФ с 11,6% в 2014 г. до 10,7% в 2019 г.

Уменьшение объемов оказанных услуг характерно для семи из десяти региональных союзов в 2019 г. по сравнению с 2014 г. (табл. 2). В Калужском и Смоленском региональных союзах размер снижения оказываемых услуг (91,4% и 95,2%) несколько меньше среднего размера по федеральному округу (89,7%). Более, чем на 20-30% сократились платные услуги в Брянском и Тамбовском региональных союзах. Наибольшее снижение объемов оказываемых услуг наблюдается в Тульском (65,8%) и Ярославском (59,7%) региональных союзах.

Положительная динамика роста услуг имеется у трех региональных союзов: Владимирского (45,9%), Ивановского (55,4%), Орловского (12,4%).

Среди региональных союзов Центрального федерального округа только два (Брянский и Калужский) занимают максимальную долю по объему оказываемых платных услуг (табл. 3). Брянский региональный союз за пять исследуемых лет теряет свою долю среди других союзов с 25% до 19,6%, доля Калужского регионального союза составляет 22,6% как в 2014 г., так и в 2018 г. и 2019 г., а по сравнению с 2017 г. - повысилась на 1,3 п. п.

Для Тульского, Курского, Ярославского региональных союзов характерно снижение их доли по оказываемым услугам (на 0,8%, 1,5%, 1,7%, 1,7% соответственно), в то же время наблюдается положительная динамика роста услуг в Ивановском, Владимирском, Орловском, Тамбовском, Смоленском региональных союзах (на 4,3%, 4,9%, 0,7%, 0,7%, 0,3%).



Таблица 1

Платные услуги, оказываемые потребительской кооперацией РФ, в 2014, 2017-2019 гг.

Показатели	2014 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.	Отклонение (+; -)
					2019 г. от 2018 г.	2019г. от 2014 г.
Совокупный объем деятельности Центросоюза РФ, млн. руб.	243432	217197	209246	188086	- 21160	-55346
Платные услуги Центросоюза РФ, млн. руб.	2342,7	2257,4	2283,4	2314,0	31	-28,7
Доля платных услуг в совокупном объеме деятельности Центросоюза РФ, %	0,96	1,04	1,09	1,23	0,14	0,27
Совокупный объем деятельности региональных союзов Центрального федерального округа, млн. руб.	45171	35577	34185	32738	-1447	-12433
Платные услуги региональных союзов Центрального федерального округа, млн. руб.	271,3	254,5	243,3	247,6	4,3	-23,7
Доля платных услуг в совокупном объеме деятельности региональных союзов Центрального федерального округа, %	0,6	0,7	0,7	0,8	0,1	0,2
Доля платных услуг региональных союзов Центрального федерального округа в общей сумме платных услуг Центросоюза РФ, %	11,6	11,3	10,66	10,7	0,04	-0,9

Источник: составлена и рассчитана авторами на основе годовых отчетов Центросоюза РФ [9]

Среди платных услуг, оказываемых предприятиями потребительской кооперации Центрального федерального округа, весомое место занимают бытовые услуги (табл. 4).



Таблица 2

Платные услуги, оказываемые региональными союзами Центрального федерального округа, в 2014, 2017-2019 гг., млн. руб.

Наименования региональных союзов	2014 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.	Динамика, %
					2019 г. к 2018 г.	2019 г. к 2014 г.
Центральный федеральный округ	271,3	254,5	243,3	247,6	101,8	89,7
Брянский	67,7	61,4	53,1	48,6	91,5	71,8
Владимирский	22,0	23,7	25,4	32,1	126,4	145,9
Ивановский	16,8	25,2	25,2	26,1	103,6	155,4
Калужский	61,3	55,1	55,1	56,0	101,6	91,4
Курский	33,5	29,7	27,4	26,0	94,9	77,6
Орловский	8,9	6,5	10,1	10,0	99,0	112,4
Смоленский	23,0	21,7	20,6	21,9	106,3	95,2
Тамбовский	17,2	14,5	13,6	13,9	102,2	80,8
Тульский	7,6	6,1	5,1	5,0	98,0	65,8
Ярославский	13,4	10,7	7,7	8,0	103,9	59,7

Источник: составлена и рассчитана авторами на основе годовых отчетов Центросоюза РФ [9]

Таблица 3

Доля региональных союзов Центрального федерального округа по оказанию платных услуг в 2014, 2017-2019 гг., %

Наименования региональных союзов	2014 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.	Отклонение (+;-)
					2019 г. к 2018 г.	2019 г. к 2014 г.
Центральный федеральный округ	100,0	100,0	100,0	100,0	0,0	0,0
Брянский	25,0	24,1	21,8	19,6	-2,2	-5,4
Владимирский	8,1	9,3	10,4	13,0	2,6	4,9
Ивановский	6,2	9,9	10,4	10,5	0,1	4,3
Калужский	22,6	21,3	22,6	22,6	0,0	0,0
Курский	12,3	11,7	11,3	10,5	-0,8	-1,5
Орловский	3,3	2,6	4,2	4,0	-0,2	0,7
Смоленский	8,5	8,8	8,5	8,8	0,3	0,3
Тамбовский	6,3	5,7	5,6	5,6	0,0	0,7
Тульский	2,8	2,4	2,0	2,0	0,0	-0,8
Ярославский	4,9	4,2	3,2	3,2	0,0	-1,7

Источник: составлена и рассчитана авторами на основе годовых отчетов Центросоюза РФ [9]

Таблица 4

Доля региональных союзов Центрального федерального округа по оказанию бытовых услуг в 2014, 2017-2019 гг., %

Наименования региональных союзов	2014 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.	Отклонение (+;-)
					2019 г. к 2018 г.	2019 г. к 2014 г.
Центральный федеральный округ	100,0	100,0	100,0	100,0	0,0	0,0
Брянский	27,2	24,5	21,4	19,1	-2,3	-8,1
Владимирский	1,8	1,5	1,2	1,0	-0,2	-0,8
Ивановский	-	-	-	-	-	-
Калужский	22,5	29,4	33,6	38,6	5,0	16,1
Курский	12,4	13,4	12,4	9,6	-2,8	-2,8
Орловский	9,3	7,6	9,0	9,2	0,2	-0,1
Смоленский	11,8	4,9	4,7	3,2	-1,5	-8,6
Тамбовский	2,9	4,4	4,4	4,6	0,2	1,7
Тульский	3,5	4,8	4,1	4,7	-0,6	1,2
Ярославский	8,6	9,5	9,2	10,0	0,8	1,4

Источник: составлена и рассчитана авторами на основе годовых отчетов Центросоюза РФ [9]

Как по оказанию платных, так и бытовых услуг лидируют Брянский (второе место) и Калужский (первое место) региональные союзы. При этом, доля Брянского регионального союза в 2019 г. по сравнению с 2014 г. сократилась на 8,1%, а доля Калужского регионального союза за аналогичный период повысилась на 16,1%. Третье место по доле, которая за анализируемый период повысилась на 1,4 п. п., среди региональных союзов занимает Курский (10,0%).

Наименьшую долю по оказанию бытовых услуг занимает Владимирский региональный союз - 1,0% в 2019 г., что меньше 2014 г. на 0,8 п.п., также уменьшилась доля Курского Орловского и Смоленского региональных союзов - на 2,8%, 0,1% и 8,6% соответственно.

Вместе с тем, произошло повышение доли оказываемых бытовых услуг у Тамбовского, Тульского и Ярославского региональных союзов - на 1,7%, 1,2%, 1,4%.

Определенный интерес вызывает исследование занимаемых мест по оказанию платных и бытовых услуг региональными союзами Центрального федерального округа (табл. 5).

Среди всех региональных союзов системы Центросоюза РФ в Центральном федеральном округе Калужский и Брянский по оказанию платных услуг занимают соответственно 16 и 22 места в 2019 г., спустившись с 12 и 9 места в 2014 г. В то же время по оказанию бытовых услуг Калужский региональный союз прочно занимает второе место в 2017-2019 гг., а Брянский региональный союз 4 и 5 места.

Ярославскому (45 место) и

Таблица 5

Занимаемые региональными союзами Центрального федерального округа места по оказанию платных и бытовых услуг в 2014, 2017-2019 гг.

Наименования региональных союзов	Платные услуги	Бытовые услуги
	2014 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.	2014 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.
Брянский	9	12	17	22	5	4	5	5
Владимирский	36	34	31	28	47	46	46	46
Ивановский	42	31	32	30	-	-	-	-
Калужский	12	13	16	16	8	2	2	2
Курский	29	28	28	31	15	16	15	18
Орловский	51	49	44	41	21	23	20	21
Смоленский	33	35	33	33	17	28	28	31
Тамбовский	40	42	40	40	39	32	30	27
Тульский	53	50	49	48	34	31	31	26
Ярославский	46	45	46	45	23	19	19	17

Источник: составлена авторами на основе годовых отчетов Центросоюза РФ [9]



Таблица 6

Структура платных услуг, оказываемых региональными союзами Центрального федерального округа, по видам в 2014, 2018 гг.

Виды платных услуг	2014 г.	2018 г.	Динамика суммы, %	Отклонение по доле (+;-)
	Сумма, млн. руб.	Доля, %	Сумма, млн. руб.	Доля, %
Платные услуги, всего, в том числе:	271,3	100,0	243,3	100,0	89,7	0,0
- бытовые	90,7	33,4	65,4	26,7	72,1	-6,7
- жилищные	21,2	7,8	30,2	11,9	142,5	4,1
- коммунальные	2,8	1,0	0,04	0,02	1,4	-0,98
- медицинские	1,9	0,7	1,5	0,6	31,6	-0,1
- санаторно-оздоровительные	11,6	4,3	15,8	6,2	136,2	1,9
- ветеринарные	0,2	0,07	0,3	0,18	150,0	0,11
- транспортные	5,6	2,1	1,3	0,5	23,2	-1,6
- туристические	-	-	-	-	-	-
- физкультуры и спорта	-	-	4,0	1,6	-	1,6
- услуги системы образования	56,0	20,63	67,6	27,9	120,7	7,27
- услуги рынков	53,7	19,8	40,2	17,8	74,9	-2,0
- прочие виды услуг	27,6	10,2	16,86	6,6	61,1	-3,6

Источник: составлена и рассчитана авторами на основе годовых отчетов Центросоюза РФ [9]

Последние места по оказанию платных услуг на территории федерального округа принадлежат Тульскому (48 место) региональным союзам, а по оказанию бытовых услуг - Смоленскому (31 место) и Владимирскому (46 место) региональным союзам.

Рынок оказываемых услуг весьма подвижен. На него непосредственное влияние оказывают предпочтения человека, денежные доходы, развитие науки, появление новых технологий. Видовое содержание услуг постоянно изменяется, что можно проследить, изучая состав платных услуг, оказываемых региональными союзами Центрального федерального округа (табл. 6). Исследование проведено за пять лет с 2014 г. по 2018 г. в связи с отсутствием данных по видам услуг за 2019 г.

За 2014-2018 гг. произошло снижение спроса на одни услуги при значительном повышении потребности в других услугах. Уменьшилась потребность в оказании бытовых, коммунальных, медицинских, транспортных услуг, услуг, оказываемых рынками и прочих, что подтверждается их динамикой - 72,1%, 1,4%, 31,6%, 23,2%, 74,9%, 61,1%.

Вместе с тем, повысился спрос на жилищные (142,5%), санаторно-оздоровительные (136,2%), ветеринарные (150,0%) услуги и услуги системы образования (120,7%). рынок услуга региональный платный

В общей сумме платных услуг в 2018 г. преобладают услуги системы образования (27,9%), причем их доля за пять лет возросла на 7,27%, что объясняется востребованностью этих видов услуг со стороны населения, наличием филиалов кооперативных вузов, техникумов, колледжей на территории Центрального федерального округа.

Несмотря на снижение доли бытовых услуг в общем объеме платных услуг за анализируемый период на 6,7%, они прочно занимают второе место (26,7%). Третье место занято услугами, оказываемыми рынками (17,8%) и представленными организацией мест для торговли, хранением сельскохозяйственной продукции, выдачей напрокат инвентаря и т.п.

Ухудшение демографической ситуации в стране оказывает влияние на озабоченность населения своим здоровьем и проявляется в увеличении за исследуемый период доли санаторно-оздоровительных услуг с 4,3% до 6,2%.

К сожалению, эти виды услуг оказываются только Курским региональным союзом. Плохо развиты спортивные услуги в Центральном федеральном округе - их предоставляет Орловский региональный союз. Ни один из региональных союзов федерального округа не развивает туристические услуги, что позволяет сделать вывод об отсутствии внутриобластного кооперативного туристического рынка.

Предприятия потребительской кооперации оказывают разнообразные бытовые услуги (табл. 7). В 2018 г. по сравнению с 2014 г. произошло снижение объема оказываемых бытовых услуг с 90,7 млн. руб. до 65,4 млн. руб. (на 27,9%).

Среди оказываемых услуг максимальный объем и, соответственно, долю занимают в 2018 г. услуги парикмахерских (20,5 млн. руб. и 31,4%), ритуальные услуги (15,3 млн. руб. и 23,4%), ремонт и пошив меховых, швейных и кожаных изделий, головных уборов и т.п. (7,4 млн. руб. и 11,3%).

Однако первые два вида услуг уменьшаются в динамике до 98,3% и 44,9% из-за появления конкуренции в этих сферах, а ремонт и пошив меховых, швейных и кожаных изделий, головных уборов (115,6%), напротив, пользуется большим спросом в связи с уменьшением денежных доходов сельского населения. Аналогичная ситуация наблюдается по ремонту и пошиву обуви (130,0%), изготовлению и ремонту мебели (114,3%).

Невелика потребность в ремонте и строительстве жилья и построек (динамика объема услуг в 2018 г. составляет всего 20,0% от 2014 г.), техническом обслуживании и ремонте транспортных средств, машин, оборудования (33,3%), ремонте и обслуживании бытовой техники (85,7%), услугах фотоателье (65,9%). В региональных союзах Центрального федерального округа не оказываются услуги прачечных, химчистки, крашения, а также бань и душевых.

Потребительская кооперация предоставляет также широкий спектр услуг через предприятия торговли, питания, промышленности. Торговые предприятия принимают заказы на поставку товаров, обеспечивают их доставку. Предприятия питания на основе предварительных заказов осуществляют выпуск кондитерских, кулинарных изделий, проводят обслуживание праздничных мероприятий. Производственные предприятия для сельских жителей предоставляют услуги по забою скота, переработке зерна, сушке плодов и овощей, производству колбасных изделий.

Расширение видов оказываемых услуг с учетом потребностей в них позволит увеличить масштабы этой сферы деятельности потребительской кооперации, что приведет к росту доли отрасли в совокупном объеме деятельности. Развитие сферы услуг оказывает прямое влияние на достижение успехов в выполнении потребительской кооперацией социальной миссии.

Конкурентная среда оказывает влияние на рынок платных услуг потребительской кооперации [6]. Для его развития важно уделить внимание качеству предоставляемых услуг, которое определяется областью применения конкретной услуги, надежностью, организацией сферы услуг. На организацию сферы услуг непосредственное влияние оказывает состояние материально-технической базы, имеющееся оборудование, инвентарь, состояние помещений.

Потребители услуг ценят время, затрачиваемое на оказание услуг. Сроки исполнения услуг зависят от их вида и характера конкретных работ.

Для потребителей ценность оказания услуги прямо пропорциональна продолжительности ее выполнения [2].

Надежность обслуживания проявляется в способности выполнения обслуживания сервисной организацией на таком уровне, который бы гарантировал сохранение результата услуги длительный период времени при определенных условиях использования отремонтированного или сделанного изделия.

Качество обслуживания проявляется и в профессионализме исполнителей услуг, в основе которого лежат не только теоретические знания и умения, но и способность их применения на практике, а также соблюдение этических норм поведения при обращении с клиентами [4]. Немаловажен контроль качества оказываемых услуг.

Высокое качество услуг приводит к повышению величины спроса на них. Предприятиям сферы услуг потребительской кооперации в условиях жесткой конкуренции необходимо выжить, поэтому они должны предоставлять такие услуги, которые максимально бы удовлетворили запросы потребителей. В этом случае предприятия будут иметь больше заказов на оказание различных услуг, что повлечет за собой увеличение объемов деятельности, размеров получаемой прибыли [5].

Предприятия потребительской кооперации должны совершать процесс обслуживания не только стационарно, но и предоставлять услуги на дому, а для обслуживания отдаленных территорий использовать передвижные пункты.

Таблица 7

Структура бытовых услуг, оказываемых региональными союзами Центрального федерального округа, по видам в 2014, 2018 гг.

Виды бытовых услуг	2014 г.	2018 г.	Динамика суммы, %	Отклонение по доле (+;-)
	Сумма, млн. руб.	Доля, %	Сумма, млн. руб.	Доля, %
Бытовые услуги, всего, в том числе:	90,7	100,0	65,4	100,0	72,1	0,0
- ремонт, покраска и пошив обуви	3,0	3,3	3,9	5,9	130,0	2,6
- ремонт и пошив меховых, швейных и кожаных изделий, головных уборов и т.п.	6,4	7,1	7,4	11,3	115,6	4,2
- ремонт и техобслуживание бытовой техники	2,8	3,1	2,4	3,7	85,7	0,6
- изготовление и ремонт мебели	0,7	0,8	0,8	1,2	114,3	0,4
-химчистка и крашение, услуги прачечных	-	-	-	-	-
- ремонт и строительство жилья и других построек	0,3	0,3	0,06	0,09	20,0	0,21
- техобслуживание и ремонт транспортных средств, машин, оборудования	1,2	1,3	0,4	0,61	33,3	-0,69
- услуги фотоателье, фото- и кинолабораторий	3,4	3,7	2,24	3,4	65,9	-0,3
- услуги бань, душевых	-	-	-	-	-	-
- услуги парикмахерских	24,8	27,3	20,5	31,4	82,7	4,1
- услуги предприятий по прокату	5,9	6,5	5,8	8,9	98,3	2,4
- ритуальные услуги	34,1	37,6	15,3	23,4	44,9	-14,2
- прочие виды бытовых услуг	8,1	10,2	6,6	10,1	81,5	-0,1

Источник: составлена и рассчитана авторами на основе годовых отчетов Центросоюза РФ [9]

Развитие цифровых технологий позволяет внести коррективы в процесс приема заказов на обслуживание. Заявки на услуги следует принимать не только непосредственно в самих приемных пунктах, по телефону, но и по интернету [5].

Расчеты с клиентами по завершению оказания услуг необходимо проводить не только за наличный, но и безналичный расчет.

Месторасположение предприятий сервиса должно быть удобным как для клиентов, так и для организаций потребительской кооперации с экономической точки зрения. Размещение вблизи потребителей, около торговых предприятий, объектов досуга, транспортных артерий позволит увеличить клиентскую базу, а, следовательно, прибыль предприятия сервиса.

На увеличение объемов деятельности предприятий сервиса влияет своевременная и подробная информация о видах оказываемых услуг, формах обслуживания. С этой целью целесообразно проводить рекламные мероприятия, формирующие спрос на услуги [5].

Проведенный анализ развития платных услуг, оказываемых потребительской кооперацией Центрального федерального округа, показал, что не все виды услуг представлены в региональных союзах. В частности, следует обратить внимание на необходимость оказания услуг в области физкультуры и спорта, развивать туризм по различным направлениям: культурно-познавательный, паломнический, этнографический, лечебнооздоровительный, агротуризм.

Дальнейшее развитие платных услуг, оказываемых организациями потребительской кооперации, в Центральном федеральном округе может произойти на основе использования комплексного подхода. Это позволит предусмотреть оказание многовидовых услуг с учетом имеющейся материально-технической базы предприятий, применения разных форм обслуживания, осуществления контроля за сроками оказания услуг, повышения культуры обслуживания, проведения рекламной деятельности.

Формирование спроса на услуги и их качественное исполнение позволит нарастить объемы деятельности, получить прибыль, которая даст основу для последующего развития сферы платных услуг в потребительской кооперации, выполнения ею своей социальной миссии.



Список используемых источников

1. Закон РФ «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации» от 19.06.1992 N 3085-1 (последняя редакция) // Консультант Плюс: [сайт]. Текст: электронный. Москва, 2020. URL: http://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_608/ (дата обращения 15.04.2020).

2. Виноградова М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: Учебное пособие / М.В. Виноградова, З.И. Панина. 6-е изд., перераб. и доп. Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2012. 448 с. Текст: непосредственный.

3. Грибов В.Д. Экономика предприятия сервиса: учебное пособие / В.Д. Грибов, А.Л. Леонов. 4-е изд. Москва: КНОРУС, 2014. 280 с. Текст: непосредственный

4. Дробышева В.А. Трудовой потенциал в инновационной экономике / В.А. Дробышева. Текст: непосредственный // Проблемы и перспективы развития экономики, управления и кооперации. Материалы международной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава, сотрудников и аспирантов вузов по итогам работы в 2015 г. (8 февраля 2016 г.). Ярославль-Москва: Канцлер, 2016. С. 99-103.

5. Дробышева В.А. Развитие сферы услуг в потребительской кооперации / В.А. Дробышева. Текст: непосредственный // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. Научно-теоретический журнал. 2018. № 3. С. 91-98.

6. Коннова О.А. Потребительская кооперация Центросоюза РФ: четыре года в условиях экономических санкций / О.А. Коннова. Текст: непосредственный // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. Научно-теоретический журнал. 2019. № 4. С. 78-86.

7. Ткач А.В. Современное состояние потребительской кооперации / А.В. Ткач. Текст: непосредственный // Состояние и перспективы развития потребительской кооперации в России: научное издание / под общей редакцией д.э.н., проф. А.Е. Бусыгина. Ярославль- Москва: Изд-во «Канцлер», 2016. С. 11-22.

8. Ткач А.В. Тенденции и направления развития системы потребительской кооперации / А.В. Ткач. Текст: непосредственный // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. Научно-теоретический журнал. 2017. № 4. С. 6-11.

9. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации Российской Федерации за 2014-2019 гг. Москва: Центросоюз России, 2020.

10. Балалова Е.И., Максаев А.А., Овчаренко Н.А., Суглобов А.Е., Ткач А.В. Предпринимательство в продовольственном обеспечении. Предпринимательство в продовольственном обеспечении: монография / Е.И. Балалова, А.А. Максаев, Н.А. Овчаренко, А.Е. Суглобов, А.В. Ткач. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2019.

11. Набиева А.Р., Ткач А.В. Потребительская кооперация в реализации программ социально-экономического развития субъектов Российской Федерации // Вестник Российского университета кооперации. 2019. № 2(36). С. 84-91.

12. Набиева А.Р., Ткач А.В., Репушевская О.А. Потребительская кооперация в реализации программ социально-экономического развития субъектов Российской Федерации. В кн.: Набиева А.Р., Ткач А.В., Репушевская О.А. Кооперативное предпринимательство в продовольственном обеспечении России: монография / А.Р. Набиева, А.В. Ткач, О.А. Репушев- ская. 2-е изд. М.: Изд.-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2020. 240 с.

13. Набиева А.Р., Ткач А.В. Основные этапы концепции потребительской кооперации в Российской Федерации и проблемы реализации ее потенциала. Основные этапы концепции потребительской кооперации в Российской Федерации и проблемы реализации ее потенциала / А.В. Ткач, А.Р. Набиева // Russian Journal of Management. 2019. Т. 7. № 1. С. 61-65. (0,7 п.л.).

14. Каурова О.В., Ткач А.В., Малолетко А.Н. Место и роль потребительской кооперации в обеспечении продовольственной безопасности регионов России // Вестник Российского университета кооперации. 2020. № 2(40). С. 51-61.

15. Максаев А.А., Каурова О.В., Ткач А.В., Дианова В.Ю., Малолетко А.Н. Потребительская кооперация в инфраструктуре рынка пищевых дикорастущих культур субъектов Российской Федерации // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2020. № 2. С. 9-18.

16. Юманова О.С., Каурова О.В. Инструментарий управления затратами в сфере гостиничных услуг // IV Всероссийская научно-практическая конференция «Стратегическое управление предприятиями, организациями, регионами». Пенза, 2010. С. 56-59.

17. Tkach A.V., Repushevskaya ОА.,BalalovaE.I. The development of digital education in Russia and abroad as a necessary condition for the formation of a digital economy. International Journal of Innovative Technology and Exploring Engineering (ISSN22783075-India-Scopus) - International Journal of Innovative Technology and Exploring Engineering (IJITEE) ISSN: 2278-3075, Volume-9 Issue-1, November, 2019. https://www.scopus.com/sourceid/21100889409. 2019 (Scopus).

References

1. Zakon RF «O potrebitel'skoj kooperatsii (potrebitel'skikh obshhe-stvakh, ikh soyuzakh) v Rossijskoj Federatsii» ot 19.06.1992 N 3085-1 (poslednyaya redaktsiya) // Konsul'tant Plyus: [sajt]. Tekst: ehlektronnyj. Moskva, 2020. URL: http://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_608/ (data obrashheniya 15.04.2020).

2. Vinogradova M.V. Organizatsiya i planirovanie deyatel'nosti pred-priyatij sfery servisa: Uchebnoe posobie / M.V. Vinogradova, Z.I. Panina. 6-e izd., pererab. i dop. Moskva: Izdatel'sko- torgovaya korporatsiya «Dashkov i Ko», 2012. 448 s. Tekst: neposredstvennyj.

3. Gribov V.D. EHkonomika predpriyatiya servisa: uchebnoe posobie / V.D. Gribov, l.L Leonov. 4-e izd. Moskva: KNORUS, 2014. 280 s. Tekst: neposredstvennyj

4. Drobysheva У.А. Trudovoj potentsial v innovatsionnoj ehkonomike / VA. Drobysheva. Tekst: neposredstvennyj // Problemy i perspektivy razvitiya ehkonomiki, upravleniya i kooperatsii. Materialy mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferentsii professorsko-prepodavatel'skogo sostava, sotrudnikov i aspirantov vuzov po itogam raboty v 2015 g. (8 fevralya 2016 g.). YAroslavl'- Moskva: Kantsler, 2016. S. 99-103.

5. Drobysheva У.А. Razvitie sfery uslug v potrebitel'skoj kooperatsii / VA. Drobysheva. Tekst: neposredstvennyj // Fundamental'nye i prikladnye issledovaniya kooperativnogo sektora ehkonomiki. Nauchno-teoreticheskij zhurnal. 2018. № 3. S. 91-98.

6. Konnova О.А. Potrebitel'skaya kooperatsiya TSentrosoyuza RF: chetyre goda v usloviyakh ehkonomicheskikh sanktsij / О.А. Konnova. Tekst: neposred-stvennyj // Fundamental'nye i prikladnye issledovaniya kooperativnogo sektora ehkonomiki. Nauchno-teoreticheskij zhurnal. - № 4. S. 78-86.

7. Tkach A.V. Sovremennoe sostoyanie potrebitel'skoj kooperatsii / A.V. Tkach. Tekst: neposredstvennyj // Sostoyanie i perspektivy razvitiya potrebitel'skoj kooperatsii v Rossii: nauchnoe izdanie / pod obshhej redaktsiej d.eh.n., prof. A.E. Busygina. YAroslavl'-Moskva: Izd-vo «Kantsler», 2016. S. 11-22.

8. Tkach A.V. Tendentsii i napravleniya razvitiya sistemy potrebitel'-skoj kooperatsii / A.V. Tkach. Tekst: neposredstvennyj //Fundamental'nye i prikladnye issledovaniya kooperativnogo sektora ehkonomiki. Nauchno-teoreticheskij zhurnal. 2017. № 4. S. 6-11.

9. Osnovnye pokazateli sotsial'no-ehkonomicheskoj deyatel'nosti potre-bitel'skoj kooperatsii Rossijskoj Federatsii za 2014-2019 gg. Moskva: TSentrosoyuz Rossii, 2020.

10. BalalovaE.I., MaksaevA.A., OvcharenkoN..A., SuglobovA.E., TkachA.V. Predprinimatel'stvo v prodovol'stvennom obespechenii. Predprinimatel'stvo v prodovol'stvennom obespechenii: monografiya / E.I. Balalova, A.A. Maksaev, N.A. Ovcharenko, A.E. Suglobov, A.V. Tkach. M.: Izdatel'sko-torgovaya korporatsiya «Dashkov i Ko», 2019.

11. Nabieva A.R., Tkach A.V. Potrebitel'skaya kooperatsiya v realizatsii programm sotsial'no- ehkonomicheskogo razvitiya sub”ektov Rossijskoj Federa-tsii // Vestnik Rossijskogo universiteta kooperatsii. 2019. № 2(36). S. 84-91.

12. Nabieva A.R., Tkach A.V., Repushevskaya O.A. Potrebitel'skaya kooperatsiya v realizatsii programm sotsial'no-ehkonomicheskogo razvitiya sub”ektov Rossijskoj Federatsii. V kn.: Nabieva A.R., Tkach A.V., Repushevskaya O.A. Kooperativnoe predprinimatel'stvo v prodovol'stvennom obespechenii Rossii: monografiya / A.R. Nabieva, A.V. Tkach, O.A. Repushevskaya. 2-e izd. M.: Izd.-torgovaya korporatsiya «Dashkov i Ko», 2020. 240 s.

13. Nabieva A.R., Tkach A.V. Osnovnye ehtapy kontseptsii potrebitel'skoj kooperatsii v Rossijskoj Federatsii i problemy realizatsii ee potentsiala. Osnovnye ehtapy kontseptsii potrebitel'skoj kooperatsii v Rossijskoj Federatsii i problemy realizatsii ee potentsiala / A.V. Tkach, A.R. Nabieva // Russian Journal of Management. 2019. T. 7. № 1. S. 61-65. (0,7 p.l.).

14. Kaurova O.V., Tkach A.V., Maloletko A.N. Mesto i rol' potrebitel'skoj kooperatsii v obespechenii prodovol'stvennoj bezopasnosti regionov Rossii // Vestnik Rossijskogo universiteta kooperatsii. 2020. № 2(40). S. 51-61.

15. Maksaev A.A., Kaurova O.V., Tkach A.V., Dianova V.YU., Maloletko A.N. Potrebitel'skaya kooperatsiya v infrastrukture rynka pishhevykh dikorastushhikh kul'tur sub”ektov Rossijskoj Federatsii // Fundamental'nye i prikladnye issledovaniya kooperativnogo sektora ehkonomiki. - № 2. S. 9-18.

16. YUmanova O.S., Kaurova O.V. Instrumentarij upravleniya zatratami v sfere gostinichnykh uslug // IV Vserossijskaya nauchno-prakticheskaya konferentsiya «Strategicheskoe upravlenie predpriyatiyami, organizatsiyami, regionami». Penza, 2010. S. 56-59.

17. Tkach A.V., Repushevskaya OA,BalalovaE.I. The development of digital education in Russia and abroad as a necessary condition for the formation of a digital economy. International Journal of Innovative Technology and Exploring Engineering (ISSN22783075-India-Scopus) - International Journal of Innovative Technology and Exploring Engineering (IJITEE) ISSN: 2278-3075, Volume-9 Issue-1, November, 2019. https://www.scopus.com/sourceid/21100889409. 2019 (Scopus).

Размещено на Allbest.ru

...