Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ЧАСТНЫХ ОХРАННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

1.1 Правовые основы и условия деятельности ЧОП

1.2 Системы управления качеством организаций, функционирующих в сфере услуг

1.3 Состояние и тенденции изменения конъюнктуры рынка и критерии качества услуг ЧОП в России

1.4 Экономические особенности деятельности частных охранных предприятий

2. ОЦЕНКА И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ЧОП “ГРОМ-ПУЛЬТ”

2.1 Характеристика ООО ЧОП “Гром-пульт”

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ



ВВЕДЕНИЕ

Научно-исследовательская работа является обязательной составляющей образовательной программы подготовки бакалавров экономического профиля. Научно исследовательская работа является частью производственной практики бакалавров и предполагает исследовательскую работу студентов, направленную на развитие способностей к самостоятельным теоретическим и практическим суждениям и выводам, выработку умений объективной оценки научной информации, развитие свободы научного поиска и стремления к применению научных знаний в образовательной деятельности.

Целью научно-исследовательской работы является закрепление знаний по дисциплинам общепрофессиональной подготовки, формирование навыков использования научного и методического аппарата изученных дисциплин для решения комплексных финансово-экономических задач, приобретение опыта проведения самостоятельного научного исследования.

Задачами научно-исследовательской работы бакалавров являются:

- развитие системного экономического мышления;

- закрепление общих представлений студентов о принципах и законах функционирования рыночной экономики;

- раскрытие прикладного характера изученных дисциплин;

- решение комплексных экономических задач междисциплинарного характера;

- формирование практических навыков самостоятельной работы, формулирования выводов, полученных по результатам собственных расчетов;

- освоение работы с различными источниками информации;

- развитие навыков презентации и защиты результатов проведенного исследования.

Процесс прохождения НИР направлен на формирование следующих компетенций:

1. ОК-4: способность к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия;

2. ОК -6: способность использовать основы правовых знаний в различных сферах деятельности; частный охранный конъюнктура рынок

3. ОК -7: способность к самоорганизации и самообразованию;

4. ПК-7: способность, используя отечественные и зарубежные источники информации, собрать необходимые данные, проанализировать их и подготовить информационный обзор и/ или аналитический отчет;

5. ПК-8: способность использовать для решения аналитических и исследовательских задач современные технические средства и информационные технологии.



1. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В ЧАСТНЫХ ОХРАННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

1.1 Правовые основы и условия деятельности ЧОП

При появлении новых субъектов хозяйственной деятельности и стремительное развитие предпринимательства, а также увеличения частного сектора экономики, все это повлекло за собой изменения в системе борьбы с преступностью в России. За счет этого в России стали появляться охранные организации и службы безопасности, которые на нелегальной основе занимались охранной деятельностью. В 1992 году был принят Закон «О частной детективной и охранной деятельности».

«Частная охранная деятельность» - деятельность, оказание на возмездной договорной основе услуг физическим и юридическим лицам предприятиями, имеющие специальное разрешение (лицензию) органов внутренних дел организациями и индивидуальными предпринимателями в целях защиты законных прав и интересов своих клиентов.

В настоящее время деятельность частных охранных предприятий определяют, как разновидность экономической (предпринимательской) деятельности, цель которой получение прибыли, с помощью оказания на договорной возмездной основе услуг физическим и юридическим лицам, охранными предприятиями, которые имеют лицензию на охранную деятельность, выданную органами внутренних дел.

Конституция Российской Федерации составляет правовую основу частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации, другие законы и иные правовые акты Российской Федерации , которые представлены на рисунке 1.

Акт, регулирующий право частных охранных организаций, является Закон Российской Федерации «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации». В данном законе прописаны основные понятия, цели и задачи частной охранной деятельности, соблюдение прав и свобод человека, гражданина в частной охранной деятельности, а также приводится перечень охранных услуг и условия их оказания, установлены основания и условия применения специальных средств и огнестрельного оружия, определены меры правовой и социальной защиты частных охранников .

Условия лицензирования соответствующих видов деятельности, в том числе частной охранной деятельности прописано в Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности». Как показывает судебно- арбитражная практика в 2017 году осуществление охранной деятельности, по просроченной лицензии было зарегистрировано 10,7 % случаев .

На рисунке 1 представлена схема правовой основы деятельности частных охранных предприятий.

Рисунок 1 - Основные законы и правовые акты Российской Федерации

Федеральный закон «Об оружии» упорядочил правоотношения, возникающие при обороте служебного и гражданского, а также боевого ручного стрелкового и холодного оружия на территории страны. В этом законе прописаны основной порядок использования оружия, полномочия органов, контролирующих оборот оружия, решении вопросов оборота служебного оружия и специальных средств в охранных структурах, а также предусматривает право на приобретение оружия и процедуры реализации данного права. В Гражданском кодексе Российской Федерации содержится основные нормы, знание которые позволяют определить организационно-правовые формы, в которых может быть создано частное охранное предприятие.

В ст. 1066, 1067 ГК РФ прописаны основные нормы для охранников, регламентирующие возмещение ущерба, причиненного в состоянии необходимой обороны и крайней необходимости) или источником повышенной опасности (ст. 1079 ГК РФ). В ст. 210 ГК РФ записано: собственник несет бремя принадлежащего ему имущества, что предопределило необходимость нормативного регулирования частной охранной деятельности как одного из элементов рыночной экономики.

Статья 49 ГК РФ определила порядок возникновения и прекращения правоспособности юридического лица. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) и Уголовный кодекс Российской Федерации (УК РФ) определяют административную и уголовную ответственность за ненадлежащее исполнение охранниками своих функциональных обязанностей. На частных охранные организации распространяются нормы Трудового кодекса Российской Федерации, регламентирующего трудовые отношения в организации. В соответствии с Трудовым Кодексом заключаются трудовые договоры, возмещается материальный ущерб. Как показывает судебно-арбитражная практика в 2017 году отсутствие трудовых договор с охранниками выявлено 10% случаев.

Частной охранная деятельность, урегулирована рядом подзаконных актов, которые представлены в таблице 1.



Таблица 1 Нормативно - правовые документы деятельности охранных предприятий

Законодательный акт	Дата принятия
«Указ Президента Российской Федерации от 15 февраля 2006 г. № 116 «О мерах по противодействию терроризму»	С изменениями от 02.11.2012 г.
«Постановление Правительства Российской Федерации от 14 августа 1992 г. № 587 «Вопросы негосударственной (частной) охранной и негосударственной (частной) сыскной деятельности»	С изменениями от 12.08.2008 г.
«Распоряжение Правительства Российской Федерации от 2 ноября 2009 N 1629-Р «Об утверждении перечня объектов, подлежащих обязательной охране милицией»	От 02.11.2009 г.
«Приказ МВД РФ от 8 августа 2011 г. N 930 «Об утверждении формы заявки на получение частными охранными организациями служебного оружия во временное пользование»	30.12.2011 г.
«Приказ МВД РФ от 22 августа 2011 г. № 960 «Об утверждении типовых требований к должностной инструкции частного охранника на объекте»	27.09.2011 г.
«Приказ Минздрава РФ от 11 сентября 2000 г. № 344 «О медицинском освидетельствовании граждан для выдачи лицензии на право приобретения оружия»	От 11.09.2000 г.

Рисунок 2 - Виды охранных услуг

В порядке, установленном Правительством Российской Федерации, предприятиям, осуществляющим частную охранную деятельность, предоставляется право оказывать содействие правоохранительным органам в обеспечении правопорядка, а частным детективам предоставляется право содействовать правоохранительным органам в предупреждении и раскрытии преступлений, предупреждении и пресечении административных правонарушений

1.2 Системы управления качеством организаций, функционирующих в сфере услуг

Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.

«Качество» -- совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

«Многообразие материальных ценностей, выступающих в виде показателя хозяйственной деятельности и предназначенных для удовлетворения потребности - продукция». Продукция включает в себя продукты, изделия, технологии и т.д.

«Услуги - результат взаимодействия поставщиков (исполнителей, изготовителей) и их средств труда с потребителями по удовлетворению потребностей последних».

Качество как понятие имеет множество составляющих: техническую, социальную, экономическую, экологическую, правовую и др. На сегодняшний день высокое качество услуг позволяет производителям и потребителям обеспечивать значительный экономический эффект.

Предоставление высококачественных услуг дает предприятию

устойчивость, надежность и известность, что свидетельствует о компетентности специалистов и менеджеров в своей области деятельности,

также учитывая специфику потребностей клиентов, обеспечивая требуемой информации и поддерживая необходимое качество их обслуживания.

Качество предоставление услуг является важнейшим критерием деятельности любого предприятия. В условиях рынка повышение качества определяет степень выживаемости предприятия, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии темпы научно-технического прогресса, общий рост эффективности производства.

Предприятия, добившиеся высоких успехов в повышении качества услуг, имеют реальную возможность:

- расширить долю занимаемого рынка сбыта;

- увеличить отпускную цену на продукцию тем самым, увеличив прибыль предприятия;

- реализовать более эффективную рекламную кампанию услуги и предприятия в целом;

- осуществить взаимовыгодные поставки, укрепить доверие деловых партнеров ;

- повысить уровень конкурентоспособности услуги.

Основные функции системы управлениям качеством услуг представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 - Основные функции системы управление качества

Система управления качеством услуг опирается на следующие взаимосвязанные категории управления: объект, цели, факторы, субъект, методы, функции, средства, принцип, вид, тип критериев и др.

Систему управления качеством можно представить в виде схемы, рисунок 4.

Рисунок 4 - Система управления качеством

На рисунке 4 система управления качеством представлена концентрированном виде. Использование системы управления качеством на охранных предприятиях позволяет анализ в области качества, обеспечивая управления и улучшения качества.

Как показывает рисунок 4, что для качества услуг характерны такие основные части как планирование, управление, и улучшение качества.

Для осуществления оценки управления качеством, предприятию необходимо иметь качественные и количественные характеристики показателей качества, а также применять методы и функции управления качеством. Для обеспечения и планирования качеством предприятию необходимо ориентироваться на принципы управления качеством. Для повышения качества предприятию нужно проводить оценку качества услуги.

На сегодняшний день используются разные системы управления качеством услуг. Для повышения эффективной деятельности предприятия должны опираться на восемь принципов системного управления качеством.

В таблице 2 представлены восемь принципов управления качеством.

Таблица 2 - Основные принципы управления качеством

№ п/п	Наименование принципа	Основная характеристика
1	2	3
1	Ориентация на потребителя	Учитываются индивидуальные особенности потребителя, требования и стремиться их удовлетворить
2	Роль руководства	Создание руководителем необходимые условия для успешной реализации все принципов системы управления качеством
3	Вовлечение работников	Вовлечение сотрудников в поставленные задачи предприятия, предполагает выгодное использовать их способности
4	Процессный подход	Управление деятельностью и ресурсами как процесс.
5	Системный подход к управлению	Производство товаров, услуг и управление - это совокупность взаимосвязанных процессов, а каждый процесс -- как система, имеющая вход и выход, своих «поставщиков» и «потребителей».
6	Постоянное улучшение	Постоянное улучшение следует рассматривать как неизменную цель деятельности предприятия.
7	Принятие решений, основанныхна факторах	Решения принимаются на основе сбора и анализа фактических данных.
8	Взаимовыгодные отношения с поставщиками	Необходимо создавать взаимовыгодные отношению, как и к внутренним, так и внешним поставщикам.

Данные принципы применяются как для крупных, так и для мелких предприятий в сфере предоставления услуг.

Многочисленные и разнообразные факторы экономического, технического, социального характера все это влияет на качество услуги, для поддержания конкурентоспособность услуг, необходимо вести целенаправленную политику повышения их качества, для этого используется большой арсенал методов, инструментов и средств (рисунок 5).



Рисунок 5 - Методы управления качеством

Метод обеспечения качества услуг - инженерно-математические методы, используется для анализа и регулирования процессов на всех стадиях жизненного цикла услуги.

Методам стимулирования - это метод мотивации, для повышения качества услуг.

Методам контроля - оценка качества услуги, анализ экономических показателей.

Основные полномочия, ответственность и взаимодействия всех сотрудников предприятия, осуществляющего руководства, контроль деятельности и исполнение услуг, определяющие качество услуг.

Руководитель должен создать структуру системы эффективного управления для улучшения деятельности в области управления качеством.

Предприятию необходимо определить основные требования к внутренней проверке качества и исполнения услуг, при этом обеспечить необходимыми средствами контроля (проверки) и назначить специально обученных сотрудников для проведения контроля.

Проверка включает в себя, контроль, оценка и регулирование процессов исполнения услуг при производстве и обслуживание потребителя. Проверку системы качества проводит специально обученный персонал, который несет ответственность за выполнения услуг.

Анализ, проводимый руководительным составом, включает оценку результатов внутренних проверок, проводимых непосредственно руководством или представителем руководства, ответственным за функционирование системы.

Предприятие обязано:

1) проверять, услугу в соответствии с требуемыми документированными процедурами;

2) использование методов регулирования технологических процессов и

процессов управления, устанавливать соответствие услуги, к определенным требованиям;

3) самоконтроль персонала - как составная часть процесса контроля;

4) анализ приоритетов потребителя в оценке качества услуг;

5) анализ оценки удовлетворенности потребителя услуг с помощью социологических опросов.

Анализ результата потребителя и исполнителя услуги следует проводить на постоянной основе, чтобы оценить совместимость систему качества и провести регулирующие действия исполнителя услуг.



1.3 Состояние и тенденции изменения конъюнктуры рынка и критерии качества услуг ЧОП в России

В настоящее время в сфере охранных услуг Российской Федерации осуществляют деятельность следующие основные субъекты:

1. Федеральная служба войск национальной гвардии Российской Федерации:

- Вневедoмственная oхрана.

- Специализированные пoдразделения по oхране важных государственных объектoв и специальных грузов.

- ФГУП «Охрана» Рoсгвардии.

- Федеральная служба oхраны.

-Министерство внутренних дел Рoссийскoй Федерации.

-Юридические лица с oсoбыми уставными задачами.

- Частные oхранные oрганизации.

- Ведомственная oхрана.

-Иные юридические лица с oсoбыми уставными задачами (имеют право на пoлучение oружия для охранной деятельнoсти в соответствии сo статьей 12 Федерального закона от 13 декабря 1996 г. № 150-ФЗ для выполнения обязанностей, закрепленных федеральным законом (как правило профильным).

На рынке охранных услуг Российской Федерации присутствует большое количество субъектов охраны, деятельность которых регулируется, отдельными или профильными законодательными и иными нормативными правовыми актами.

Рынок охранных услуг в России сформировался в 90 - е годы, который продолжает функционировать по настоящее время. Именно в этот период, в период кардинального изменения в политике и экономике, появилась необходимость в защите частного предпринимательства.

За последние 20 лет спрос на охранные услуги возрастает, статистика совершаемых на территории России преступлений показывает оправданность спроса охранных услуг.

Анализируя рынок охранных услуг можно выделить следующие виды:

корпоративный рынок - это предприятия и организационно- правовых форм, требующие обеспечение безопасности;

индивидуальный рынок (потребительский рынок) - частные лица, заинтересованные в охране имущества.

Деятельность охранных предприятий осуществляется при наличии специального разрешение (лицензию) органов внутренних дел Российской Федерации .

Охранная услуга (охранная деятельность) представляет собой осуществляемую с применением специальных средств и приемов специально уполномоченными на то субъектами (организациями) деятельность по обеспечению состояния сохранности от противоправных посягательств, переданных под охрану объектов.

Охранных услуги представляют собой комплекс услуг по безопасности. К безопасности относятся непосредственный контроль над безопасностью физических лиц и их собственности.

Услуги безопасности включаются в себя:

- ограничение и контроль доступа на государственные и частные объекты собственности;

- действия по устранению противоправных действий на охраняемой территории.

Несмотря на востребованность охранных услуг, единого подхода к описанию их многообразия не существует.

В классификации выделяются множество разновидностей охранных услуг в современных условиях рынка, и создает основу для принятия управленческих решений на предприятиях охранного бизнеса.

Cовершенствование охранной услуги дает возможность предприятиям развитие управления качеством и повышение квалификации сотрудников, тем самым увеличивая эффективность деятельности охранных предприятий.

Подрез М.С. разработал систему качества охранных услуг и предложил методический подход к определению приоритетных показателей оценки качества методом семантического дифференциала.

Показатели, определяющие качество охранных услуг:

1) численность задержанных нарушителей на объекте охраны за определенный период времени;

2) численность вооружения;

3) численность сотрудников, прошедших периодические проверки на повышение квалификации к выполнению данной охранной услуги;

4) количество заключенных договоров с клиентами;

5) количество нарушений, допущенных сотрудниками охраны;

6) отсутствие происшествий на объекте охраны;

7) быстрое реагирование сотрудников охраны в случае появления угрозы;

8) соответствие охранных мероприятий площади и сложности объекта;

9) ответственность и контроль за допущение вреда потребителю охранных услуг противоправными действиями.

Показатель качества предоставления охранной услуги учитывается с учетом следующих требований:

1) оценка предоставляемой охранной услуги, выявление особенных характеристик и требований;

2) предоставление охранной услуги должно соответствовать требованиям действующего законодательства, и учитывая при этом интересы клиента (т.к. клиент проводит оценку предоставляемой услуги).

3) время предоставляемой услуг, учитывается срок предоставления услуги, время работы охраны, ночное время, круглосуточный пост, работа поста в конкретный период времени по инициативе клиента.

4) материально - техническая база предприятия, основные технические средства, которые способствуют улучшению качества предоставляемой услуги.

Большую значимость для потребителей имеют качественные характеристики оказания охранных услуг. В анализ необходимо включать качественные параметры оценки, для выявления степени удовлетворенности потребителей качеством обслуживания

Система управлением качеством охранных услуг должна включать основные пожелания потребителей и возможности предприятия.

Для потребителей наиболее важными аспектом является качество охранных услуг, т.е. оказываемые услуги, должны в первую очередь удовлетворять возникающие проблемы в безопасности.

При взаимодействии с потребителями стратегической целью предприятия будет повышения качества оказания охранных услуг. Индикатором роста качества является комплекс характеристик качества.

Основные цели повышения качества оказания охранных услуг:

1) предоставление качественной охранной услуги, для реализации сохранности и предотвращение угрозы безопасности объекта охраны;

2) повышение квалификации сотрудников, для оперативной деятельности;

3) используя СМИ, личные контакты, позитивные отзывы потребления услуг обеспечить положительную репутацию предприятию.

Реализация данных целей позволит повысить рынок охранных услуг и создать конкуренцию.

Рынок охранных услуг интенсивно прогрессирует, поэтому растет конкуренция. Основное требование конкуренции охранных услуг - способность одерживать победу в борьбе с конкурентами за удовлетворение конкретной потребности конкретного или потенциального потребителя в охранной услуге требуемого качества с минимально возможными затратами. Проявление конкуренции на рынке охранных услуг, зависит от предоставляемой услуги, их особенности и специфику.

«Конкуренция на рынке охранных услуг - процесс взаимодействия и соперничества между предприятиями, оказывающими охранные услуги, где предприятие стремится обеспечить себе прочное положение на рынке, максимально удовлетворить разнообразные потребности клиентов и получить наибольшую прибыль в данных условиях».

Основные особенности конкуренции на рынке охранных услуг уровень качества;

1) социальная значимость, учитываются индивидуальные запросы клиентов и особенные потребности социальных групп;

2) цена потребления, предприятие устанавливает конкретную цену на основную услугу;

3) «узость поля конкурентной борьбы», следствие правового оформления охранной деятельности;

4) Подлинность предоставляемой услуги, соответствие оригиналу, прописанному в договоре на предоставление услуги;

5) безопасность, наличие документов, подтверждающих безопасность помещения, наличие сертификатов и т.д.;

6) новизна в потребление, наличие новых услуг, инновации;

7) имидж, репутация предприятия, которое предоставляет необходимого качества услуг и цену;

8) информативность, качественное предоставление информации об основных преимуществах услуги.

Для подержания конкуренции на рынке охранных услуг, руководство должно использовать решения, которые поспособствуют повышения предоставляемых услуг безопасности на современном рынке.

Рынок охранных услуг находится в постоянном развитии, он ориентируется напостоянных операциях между производителями услуг и потребителей.



1.4 Экономические особенности деятельности частных охранных предприятий

В настоящее время сфера сервиса играет главную роль в современные экономики. Ее проявления, прежде всего, в том, что:

- Расширение сферы сервиса позволяет удовлетворять постоянно растущие потребности в разнообразных услугах;

- создаются новые рабочие места;

- увеличивает свою долю в структуре валового внутреннего продукта.

Рынок охранных услуг относится к сфере услуг. Рынок охранных услуг успешно развивается как в качественном, так и в количественном направлении.

Оценка деятельности охранного предприятия осуществляется по определенному критерию - принцип эффективности. Принцип эффективности - выражение более общего принципа рациональности. Данный принцип позволяет с помощью имеющихся ограниченных средств (ресурсов) обеспечить оптимальный результат при достижении поставленных целей. Оценка данного результата включает в себя не только констатацию достижения поставленных целей посредством хозяйственной деятельности, но и степень достижения цели с точки зрения оптимальности выбранных решений. Достижению определённого результата с использование минимальных затрат охранным предприятиям необходимо учитывать и контролировать способы по распределению средств.

Конкуренция - главное звено рыночного механизма охранных услуг. Конкуренция между охранными предприятиями это тип взаимоотношений по поводу установления цен и предоставления охранных услуг на рынке. Конкуренция важный фактор стимулирования хозяйственной активности, увеличения разнообразия и повышения качества услуг, снижения издержек и стабилизации экономического роста. Повышения эффективности использования ресурсов и повышения эффективности хозяйственно-финансовой деятельности предприятий является важным рычагом конкуренции.

Охранное предприятие принимает решение по большой совокупности вопросов:

- определение видов охранных услуг и реализация этих услуг на рынке;

- какие использовать технологии для производства и реализации предоставления услуг;

- какая правильно использовать трудовые, материальные и финансoвые ресурсы;

- оценка показателей качества и эфеективности за определеный период.

Получение прибыли главная цель охранного предприятия, она является первоочередной среди многих целей. Достижение каждой цели должно быть предусмотрено и просчитано решение поставленных задач в ближайшее время и в долгосрочной перспективе. От полученного результата охранного предприятия определяется эффективность хозяйственной деятельности.

Конкурентным успехом на рынке представленным в виде объема реализованной услуги или эффекта и соотнесенным с величиной совокупных, примененных и потребленных ресурсов

Эффективность охранного предприятия является сложным показателем, который складывается под влиянием множества внутренних и внешних факторов. В условиях рыночных отношений не может быть унифицированной системы показателей. В порядке от обобщающих показателей эффективности к частным, образует определенную систему показателей, и каждое предприятие самостоятельно определяет эту систему.

Соотношение показателей можно исчислять различными способами. При определении показателя эффективности как отношение-результата в виде объема выпуска (реализации) продукции или эффекта (прибыли) к ресурсам или затратам необходимо ориентироваться на его максимизацию. При использовании обратных показателей в виде отношения ресурсов или затрат к объему выпуска (реализации) продукции или эффекту (прибыли) важно добиваться их минимизации. Основные показатели эффективности деятельности охранного предприятия принимаются значения рентабельности продаж, продукции, а также производительности труда.

Рентабельность продукции эта зависимость между прибылью от реализованной продукции и суммой затрат на производство (себестоимостью), определяется по формуле:

Рп = Пр / З *100, (1)

где :Рп - рентабельность продукции, %;

Пр - прибыль от реализации продукции, руб; З - затраты, руб.

Основным показателем производительности труда на уровне предприятия является показатель выработки, рассчитываемый по формуле:

В = V / N, (2)

где : В - выработка продукции;

V - объем реализованной продукции за год в натуральном или стоимостном выражении;

N - среднегодовая численность персонала, чел.

Основные показатели эффективности хозяйственной деятельности предприятия представлены на рисунке 6



Рисунок 6 - Показатели эффективности хозяйственной деятельности охранного предприятия

В условиях рынка охранных услуг главное значение имеют показатели качества оказываемых услуг. Качество услуг сильно влияет на повышение конкурентоспособности, изменение ценовой политики, увеличение объёма продаж, а, следовательно, и рост прибыли.

Анализ эффективности деятельности охранных предприятий позволяет:

- качественно и профессионально оценивать результат хозяйственной деятельности предприятия в целом, так и его структурных подразделений;

- учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам предоставляемых услуг;

- находить пути решения проблем предприятия и получения прибыли.



2. ОЦЕНКА И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ЧОП “ГРОМ-ПУЛЬТ”

2.1 Характеристика ООО ЧОП “Гром-пульт”

Общество с ограниченной ответственностью Частное Охранное Предприятие “Гром-Пульт”, является одним из ведущих частных охранных предприятий в Забайкальском крае, занимающий 10.1% доли в регионе.

ООО ЧОП «Гром-пульт» зарегистрирована в едином государственном реестре юридических лиц 18 лет назад 27 апреля 2005. Средний возраст юридических лиц для вида деятельности 80.10 "Деятельность охранных служб, в том числе частных" составляет 12 лет. Данная организация уже существует дольше. За время своей деятельности организация смогла завоевать свое место на рынке по оказанию услуг как юридическим и физическим лицам. Зарекомендовало себя как надежный, исполнительный партнер.

Основным видом деятельности организации по ОКВЭД является: Деятельность охранных служб, в том числе частных (80.10). Дополнительно организация осуществляет следующие виды деятельности: Производство электромонтажных работ (43.21), деятельность систем обеспечения безопасности (80.20), деятельность по расследованию (80.30)

Основными конкурентами ООО ЧОП “Гром-пульт” являются местные частные охранные предприятия - это ООО ЧОП “Рысь”, ООО Охранное бюро «Сократ-Чита», ЧОО “Альбатрос”, ЧОО “Радиус” и т.д.

Данное предприятие было взято для оценки и прогнозирования деятельности по следующим причинам:

1) В связи с тенденцией реальной угрозы безопасности общества в целом, из-за обстановки в современном мире.

2) На территории края сохраняется сложная криминальная ситуация, хотя общестатистические показатели преступности по некоторым позициям имеют тенденцию снижения. Забайкальский край входит в число субъектов, где интенсивность преступности превышает среднероссийский показатель

3) Перенасыщенность рынка предприятиями, занимающимися частной охранной деятельностью.

Поэтому необходимо оценить и спрогнозировать деятельность ООО ЧОП “Гром-пульт” в условиях большой конкуренции и нарастания угроз для общества, обратить внимание на факторы влияющие на работу организации и за счет чего сохранить место на рынке



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе написания научно-исследовательской работы была достигнута главная цель - закрепление знаний по дисциплинам общепрофессиональной подготовки, формирование навыков использования научного и методического аппарата изученных дисциплин для решения комплексных финансово-экономических задач, приобретение опыта проведения самостоятельного научного исследования.

Были выполнены задачи:

- развитие системного экономического мышления;

- закрепление общих представлений студентов о принципах и законах функционирования рыночной экономики;

- раскрытие прикладного характера изученных дисциплин;

- решение комплексных экономических задач междисциплинарного характера;

- формирование практических навыков самостоятельной работы, формулирования выводов, полученных по результатам собственных расчетов;

- освоение работы с различными источниками информации;

- развитие навыков презентации и защиты результатов проведенного исследования.

В результате прохождения НИР практики реализованы следующие компетенции.

1. ОК-4: способность к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия;

2. ОК -6: способность использовать основы правовых знаний в различных сферах деятельности;

3. ОК -7: способность к самоорганизации и самообразованию;

4. ПК-7: способность, используя отечественные и зарубежные источники информации, собрать необходимые данные, проанализировать их и подготовить информационный обзор и/ или аналитический отчет;

5. ПК-8: способность использовать для решения аналитических и исследовательских задач современные технические средства и информационные технологии.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аширов Д.А. Управление персоналом [Текст]. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. - 432 с.

2. Буланов В.С., Волгин Н.А. Рынок труда: учебник / под общ. Ред. В.С. Буланова, Н.А. Волгина. Изд. 3-е, перераб. И доп. - М.: Экзамен, 2007. - 479 с. С. 35.

3. Вихорева М.В. Развитие приоритетных направлений социально-экономической деятельности региона / М.В. Вихорева, Т.К. Кириллова. - // Известия Байкальского государственного университета. - 2019. - Т. 29, № 1. - С. 166-172.

4. Глаз Ю.А. Воспроизводство трудовых ресурсов организации: теоретический аспект [Текст] // Российское предпринимательство. - 2012. - № 13 (211). - С. 76.

5. Заславская Т.И. Методологические проблемы социологического исследования мобильности трудовых ресурсов [Текст]. - Новосибирск: Наука, 1974. - С. 27.

6. Землянухина С.Г. Развитие трудовых ресурсов как фактор экономического роста [Текст]: монография / под ред. С.Г. Землянухиной. Изд-во Сарат. гос. техн. ун-та, 2006. - С. 12.

7. Зубаревич Н.В. Развитие российского пространства: барьеры и возможности региональной политики / Н.В. Зубаревич // Мир новой экономики. - 2017. - №2. - С. 46-57.

8. Иванов Ю.Н. Экономическая статистика [Текст]: учебник / под ред. Ю.Н. Иванова. - М.: ИНФРА-М, 2000.

9. Ковальчук Л.Б., Кравцова С.А. Создание территорий опережающего развития в Забайкалье: проблемы и перспективы -// Известия Байкальского государственного университета. 2019. Т. 29, № 3. С. 491-498.

10. Коробова О.В. История создания свободных экономических зон в России: проблемы и перспективы / О.В. Коробова, Н.В. Наумова // Социально-экономические явления и процессы. - 2010. - № 6. - С. 92-96.

11. Коровяковская Н.В. Совокупный работник социалистического общества [Текст]. - М., 1987. - С. 30.

12. Котляр А.Э. Воспроизводство рабочей силы при социализме [Текст] // Экономические науки. - 1972. - №4. - с. 33-37.

13. Минакир П.А. Трансформация региональной экономической политики / П.А. Минакир // Экономическая наука современной России. - 2001. - № 1. - С. 34-47.

14. Остапенко Ю.М. Экономика и социология труда в вопросах и ответах / Ю.М. Остапенко. - М.: ИНФРА-М, - 2001. - 89с.

15. Радченкова Л.Е. Проблемы воспроизводства и рационального использования трудовых ресурсов региона [Текст]. - Саратов: Изд-во Сарат. Ун-та, 1990. - 172 с.

16. Саруханов Э.Р. Управление занятостью населения / Саруханов Э.Р. - Изд-во Санкт-Петербург, - 1999. - 132с.

17. Струмилин С.Г. Наши трудовые ресурсы и перспективы. Хозяйственное строительство. 1922. Вып. 2. С. 32

18. Чачугиев М.Ч., Соколов М.М. Регионы, экономика и управление: уч. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 271 с.

19. Чембровский В.В. Проблемы занятости в социалистическом обществе [Текст]. - Кишинев, 1973. - с.55.

20. Чистякова О.В. Производственно-технологическая инфраструктура инновационной предпринимательской деятельности в ресурсно-ориентированных регионах / О.В. Чистякова. Известия Байкальского государственного университета. - 2018. - Т. 28, № 4. - С. 682-693.

Размещено на Allbest.ru

...