Роль логістичної складової у формуванні конкурентоспроможності підприємства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Національний університет «Львівська політехніка»

Інститут економіки і менеджменту

Роль логістичної складової у формуванні конкурентоспроможності підприємства

Лихолат Світлана Михайлівна,

кандидат економічних наук, доцентка кафедри маркетингу і логістики

Бенон Чеік Ахмед,

студент, спеціальність «Логістика»

м. Львів

Анотація

У статті основний акцент сфокусовано на ролі логістичного обслуговування у процесі формування конкурентоспроможності підприємства. Розкрито теоретичний зміст та значення логістики у діяльності вітчизняних підприємств, розуміння сутності конкурентоспроможності, встановлено основні задачі для реалізації визначених цілей з метою забезпечення відповідного рівня конкурентоспроможності. Визначено, що від вибору методу оцінки конкурентоспроможності залежить якість ланцюга поставок де вагоме значення відіграють застосовувані важелі логістики такі як якість логістичних послуг, логістичні витрати, використання активів, продуктивність логістичної інфраструктури, рівень підготовки працівників та їх досвід, ефективність управління логістичними процесами. Водночас, логістика сприяє підвищенню результативності роботи підприємства внаслідок чого зростає конкурентоспроможність за умови дотримання певних вимог і сприяє узгодженню функцій менеджменту, перешкоджає їх дублюванню. Задля визначення можливостей підприємства і створення конкурентних переваг встановлено, що на рівень логістичного обслуговування впливає маркетингова діяльність підприємства, яка пов'язана із рівнем обслуговування споживачів, створює підґрунтя для прийняття рішень щодо власних зобов'язань перед користувачами пропонованих послуг та її здатність адаптовуватися до зовнішніх чинників. За результатами дослідження встановлено, що для формування якісної логістичної послуги необхідно визначити потреби споживача в залежності від рівня пропонованих логістичних послуг із врахуванням тих послуг, які надаються конкурентами. Також, у новій реальності господарювання, встановлено роль стандартного або диференційованого рівня логістичного обслуговування із врахуванням частки ринку.

Ключові слова: логістика, конкурентоспроможність підприємства, важелі логістики, логістичне обслуговування, маркетингова діяльність, моніторинг прибутку.

Abstract

LykholatSvitlanaMykhaylivnaAssociate Professor, PhD (Economical Sciences), Associate Professor of the Department of marketing and logistics, Lviv Polytechnic National University, Lviv

BenonCheickAhmedStudent, specialties «Logistics», Institute of Economics and Management, Lviv Polytechnic National University, Lviv

The role of the logistics component in the formation of competitiveness of the enterprise

The main focus of the article is on the role of logistics services in shaping the competitiveness of the enterprise. The theoretical content and importance of logistics in the enterprise, understanding the essence of competitiveness, the main tasks for the implementation of certain goals to ensure the appropriate level of competitiveness. It is determined that the quality of the supply chain depends on the choice of the method of competitiveness assessment. Important are the used levers of logistics such as the quality of logistics services, logistics costs, use of assets, productivity of logistics infrastructure, the level of training of employees, the efficiency of logistics process management. At the same time, logistics helps to increase the efficiency of the enterprise, resulting in increased competitiveness subject to certain requirements and helps to harmonize management functions, prevents their duplication. In order to determine the capabilities of the enterprise and create competitive advantages, it is established that the level of logistics services is influenced by marketing activities of the enterprise, which is related to the level of customer service, creates a basis for making decisions about its obligations to users of services. According to the results of the study it is established that for the formation of quality logistics services it is necessary to determine the needs of the consumer depending on the level of logistics services offered, taking into account those services provided by competitors. Also, in the new reality of management, the role of standard or differentiated level of logistics services is established, taking into account market share.

Keywords: logistics, enterprise competitiveness, logistics levers, logistics services, marketing activities, profit monitoring.

Основна частина

Постановка проблеми. Нестандартні умови господарювання пов'язані із спочатку із карантинними обмеженнями covid-19, а далі із воєнним станом в Україні передбачають загострення конкуренції та примушують підприємства більше уваги приділяти розвитку ефективної системи логістики відповідно до обраного рівня конкуренції.

Використання у господарській діяльності традиційних методів управління функціями виробництва, постачання та розподілу не можуть сприяти досягненню значних конкурентних переваг. Саме тому підприємства повинні переглянути наявну систему логістики рівень організації якої є одним із визначальних винників його конкурентоспроможності так як логістика сприяє задоволенню потреб ринку з оптимальними витратами.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Категорії конкурентоспроможність у своїх дослідженнях приділили увагу багато науковців [3-8, 10, 11], які вважають що не варта надавати перевагу окремим чинникам так як вони не здатні сформувати загальну картину і можуть знизити конкурентне становище досліджуваного підприємства. Необхідно виділяти складові та фактори що сприятимуть виокремленню характеристик на які впливатиме підприємство та, відповідно, зможе себе захистити від хаотичних дій конкурентів. Тому, виокремлення логістичної складової як фактора підвищення конкурентоспроможності підприємства, що запропоновано у працях Смиричинського В. та Смиричинського А. [12] заслуговують уваги. Науковці стверджують, що вплив логістики на витрати, наприклад, пов'язані з опрацюванням замовлення, складуванням, пакуванням, післяпродажними послугами тощо, є очевидним. Фактично логістика впливає на кожний процес задіяний в діяльності підприємства.

Логістика розглядається також як інструмент оптимізації та зниження витрат науковцями Омельянчук А., Лук'яненко А. та іншими [7] чому сприяють певні концепції (концепція взаємозалежності витрат, концепція загальнологістичних витрат, концепція уникнення субоптимізації).

Метою статті є визначення ролі логістичної складової у формуванні конкурентоспроможності підприємства.

Виклад основного матеріалу. Правильно сформовані завдання та вірний вибір методів оцінки формують необхідний рівень конкурентоспроможності підприємства в ринковому середовищі який пов'язаний із ланцюгами поставок. Тому при проведенні оцінки необхідно виокремлювати економічні характеристики складових логістичної системи.

Перш за все необхідно виділити товари або послуги які поєднані загальною внутрішньоструктурними зв'язками і завершити системою логістичного обслуговування на рівні держави (рис. 1).

Аналізуючи рисунок 1 можна стверджувати, що логістика сприяє підвищенню результативності роботи підприємства внаслідок чого зростає конкурентоспроможність. Однак є потреба дотримуватися певних вимог, а саме [4, 8, 10]:

- Формувати зв'язок логістики з внутрішньо корпоративною стратегією. Такий зв'язок можливо досягти за рахунок поєднання логістичного обслуговування із стратегією підприємства внаслідок чого зростатимуть прибутки.

- Посилювати механізм просування матеріальних потоків з акцентом на функцію контролю за виконанням визначених завдань, які пов'язані із закупівлею, наприклад, палива, транспортуванням готової продукції, зберіганням запасів, налагодженням збуту тощо.

- Формувати необхідний масив інформації із дотриманням сучасних підходів до її систематизації, збереження та захисту.

- При формуванні показників оцінювання трудових ресурсів основний акцент потрібно робити на рівень їх професійної підготовки що в подальшому сприятиме успіху реалізації системи логістичного обслуговування.

- Налагоджувати зв'язок із компаніями-партнерами ще на етапі розроблення та відбору стратегії.

- Моніторити прибуток за результатами логістичного обслуговування із врахуванням фінансових показників діяльності досліджуваного підприємства.

- Знаходити оптимальний рівень обслуговування з метою підвищення рентабельності підприємства.

Взаємозв'язок логістичного обслуговування та конкурентоспроможності підприємства

конкурентоспроможність логістика економічний

Загалом, логістичне обслуговування сприяє узгодженню функцій менеджменту та перешкоджає їх дублюванню шляхом розроблення обґрунтувань та надання пропозицій щодо досягнення найефективніших результатів логістичної діяльності та скороченню логістичних витрат (від 5% до 35%). У структурі витрат найбільшу частку становлять витрати на утримання й впорядкування запасів (від 20% до 40%), витрати на дистрибуцію (від 15% до 35%), витрати на менеджмент підприємства (до 15%) [3].

Розглядаючи взаємозв'язок логістичного обслуговування та конкурентоспроможності підприємства Смиричинський В. розцінює логістичне обслуговування як рушійну силу яка має вплив на витрати (наприклад, опрацювання замовлення, доставку, складування, управління запасами, пакування, фасування, післяпродажне обслуговування тощо) [12]. А також має вплив на оборотний капітал внаслідок зменшення запасів (наприклад, сировини, готових виробів, напівфабрикатів тощо). Тобто, логістичне обслуговування впливає на всі види діяльності підприємства, в тому ж числі на прибутки та збитки.

Інші науковці вважають, що логістичне обслуговування є інструментом зниження витрат та регулювання діяльності за умови розуміння її системного характеру [6, 9, 13].Тобто, йдеться про розгляд концепцій:

- Загальних логістичних витрат,

- Уникнення субоптимізації,

- Взаємозалежності витрат.

Застосування маркетингово-логістичного потенціалу розглядається Андрушкевичем І. як базис конкурентоспроможності підприємства та показує поєднання концепцій маркетингу й логістики [1].

Враховуючи досвід науковців та вітчизняних підприємств бачимо, що логістичне обслуговування посідає ключове місце в діяльності підприємства, що сприяє виходу власної у зовнішнє середовище. Саме такий зв'язок формує логістика із врахуванням інтересів внутрішнього та зовнішнього середовища чим створює сукупний економічний ефект корисності.

Вивільненню фінансів на інвестиційні потреби, маркетингові дослідження та технічне переозброєння сприяє процес зниження витрат на управління матеріальними потоками і транспортуванням, управління замовленнями та запасами, управління логістичними ризиками тощо. Саме через ці процеси потенціал логістичного обслуговування сприяє здійсненню цільових установок підприємства у рамках проголошеної місії.

Не менш важливо відзначити вплив маркетингової діяльності на логістичне обслуговування, що пов'язано із наявністю на ринку логістичних послуг великої кількості конкурентів через що увага менеджерів переноситься на дистрибуцію продукції, привернення уваги споживача та утримання його інтересу. Тому обслуговування споживача розглядають у різних площинах [2, 5, 9]:

- Отримання замовлення від клієнта та його виконання;

- Комунікація зі споживачем логістичних послуг та інформаційне забезпечення;

- Організація процесу виконання замовлення;

- Доставка замовлення до споживача;

- Гарантійне та післягарантійне обслуговування;

- Опрацювання скарг;

- Повернення тари;

- Дотримання екологічних норм тощо.

До основних складових процесу логістичного обслуговування необхідно віднести:

- Ознайомлення споживача із послугою;

- Опрацювання запиту отриманого від споживача щодо послуги;

- Надання послуги;

- Отримання оплати за надану послугу;

- Утилізація або рециклінг використаної сировини у процесі надання логістичних послуг після терміну їх використання (наприклад, рециклінг піддонів).

Етапи логістичного обслуговування:

- Підготовка логістичного процесу;

- Здійснення логістичної послуги (надання);

- Дії після надання логістичної послуги.

Для надання логістичної послуги необхідно прийняти ключові рішення, зокрема:

- Визначити потреби споживача в залежності від рівня замовлюванихлогістичних послуг із врахуванням пропозицій, які надають конкуренти;

- Вибір стандартного або диференційованого рівня логістичного обслуговування;

- Визначення залежності витрат від рівня логістичних послуг із врахуванням частки ринку [2, 5, 9].

Такий підхід сприяє визначенню найважливіших елементів логістичного обслуговування та їх вагомості. Це створює підґрунтя для прийняття рішень щодо власних зобов'язань перед користувачами пропонованих послуг. З одного боку, ці зобов'язання складаються із правил та стандартів. З іншого боку, візуються з метою представлення логістичної послуги споживачам і їх розуміння пропонованих правил та стандартів. Такі зобов'язання повинні бути однозначними, доступними для розуміння споживача та виконувати дві функції:

- Бути елементом залучення клієнтів;

- Встановлювати стандарти логістичного обслуговування з метою уникнення непорозумінь щодо очікувань споживачів [7].

Прийняті зобов'язання необхідно узгоджувати з організаційною структурою підприємства із врахуванням критичних пунктів перебігу логістичних процесів (наприклад, передача частини логістичної діяльності стороннім організаціям), т.зв., аутсорсинг. За таких умов компанія-посередник виконує роль аутсорсера, який надає сукупність логістичних послуг. Таких посередників називають логістичними провайдерами.

Діяльність логістичного аутсорсингу включає відсутність використання власних ресурсів для здійснення логістичних операцій так як такі операції довіряє виконувати зовнішній компанії-партнеру. Логістичні посередники, як і основний надавач логістичних послуг, здійснюють постійний моніторинг, наприклад, за якістю наданих послуг, їх переміщенням, термінами виконання тощо [9].

Висновки. Логістичне обслуговування націлене на досягнення певного рівня обслуговування за визначеними якісними та кількісними параметрами на підставі інтеграції основних компетенцій. Такий підхід сприяє формуванню новітніх технологій менеджменту та їх реалізації в практичній діяльності з метою досягнення вищого рівня конкурентоспроможності в якому конкуренція є фундаментальним принципом і регулюючою силою економічної боротьби за більш вигідні умови господарювання.

Водночас, конкурентоспроможність підприємства характеризується наявністю конкурентних переваг які є більш вираженими ніж у ключових конкурентів. Виникнення конкурентних переваг може відбутися за рахунок використання резервів, нових технологій, працівників з вищим рівнем кваліфікації та досвіду, здатності віднаходжувати канали збуту, налагодження каналів комунікації та реалізації маркетингових програм, налагодження логістичних процесів тощо. Сукупність різних аспектів одержаних результатів діяльності із врахуванням впливу зовнішніх чинників та здатності їм протистояти створюють базис конкурентного становища та формують фінансову стійкість підприємства. За такого підходу логістичне обслуговування сприяє узгодженню функцій менеджменту, запобігає їх дублюванню, скорочує фінансові витрати.

Перспективу подальших наукових пошуків вбачаємо в пошуці шляхів оптимізації логістичних витрат а також ефективних складових процесу логістичного обслуговування.

Література

1. Андрушкевич З.М. Удосконалення інформаційного забезпечення логістичних потоків на підприємстві / З.М. Андрушкевич, К.В. Кулеша // Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. - 2019. - №2. - С. 91-95.

2. Багрова І.В. Складові та фактори конкурентоспроможності / І.В. Багрова, О.Г. Нефедова // Науковий журнал «Вісник економічної науки України». - 2007. - №1 (11). - С. 11-16.

3. Безугла Л.С. Логістика: навчальний посібник / Безугла Л.С., Юрченко Н.І., Ільченко Т.В., Пальчик І.М., Воловик Д.В. - Дніпро: Пороги, 2021. - 252 с.

4. Гірна О.Б. Логістика і ланцюг поставок: виклики пандемії Covid-19 / О.Б. Гірна // Причорноморські економічні студії. - 2020. - Вип. 55 (1). - С. 87-93.

5. Гуторов О.І. Логістика як науково-практичний напрямок та фактор підвищення конкурентоспроможності підприємств / О. І. Гуторов // Вісник ХНАУ. Серія: Економічні науки. - 2019. - №1. - С. 38-50.

6. Іванова І., Боровик Т., Руденко А., Залозна Т. Ринок логістичних послуг України: сучасний стан, проблеми, перспективи / І. Іванова, Т. Боровик, А. Руденко, Т. Залоза // Галицький економічний вісник. - 2020. - №6 (67). - С. 185-192.

7. Каир З.С. Основы логистики: Учеб. пособие / Каир З.С., Лукьянченко А.А., Омельянчук А.И. - Донецк: Юго-Восток, 2003. - 522 с.

8. МихаліцькаН. Я., Верескля М.Р. Логістичний менеджмент: навчальний посібник / Н.Я. Михаліцька, М.Р. Верескля. - Львів: Львівський державний університет внутрішніх справ, 2020. - 440 с

9. Науменко М.О. Логістика як інструмент конкурентоспроможності підприємства / М.О. Науменко // Вісник економіки транспорту і промисловості. - 2018. - №61. - С. 129-135.

10. Пудичева Г.О. Логістика: сутність поняття та еволюція концепцій розвитку / Г.О. Пудичева // Науковий вісник Одеського національного економічного університету. - 2019. - №9-10. - С. 94-112.

11. Скупейко В.В., Лихолат С.М. Оцінювання тенденцій розвитку вітчизняних підприємств у контексті забезпечення їх конкурентоспроможності / В.В. Скупейко, С.М. Лихолат // Науковий журнал «Вчені записки ТНУ імені В. І. Вернадського. Серія: Економіка і управління» / [ред. кол.: Горник В.Г., Клименюк М.М., Ладонько Л.С. та ін.]. - Київ: Таврійський НУ імені В. І. Вернадського, 2018. - Том 29 (68). №2, 2018. - С. 53-59.

12. Смиричинський В.В. Основи логістичного менеджменту: навч. посібник / В.В. Смиричинський, А.В. Смиричинський. - Тернопіль: Економічна думка, 2000. - 240 с.

13. Холодний Г.О. Маркетингова логістика як основа концепції ефективного підприємництва / Г.О. Холодний // Вісник Херсонського національного технічного університету. - 2019. - №4. - С. 181-186.

References

1. Andrushkevych, Z.M. (2019). Udoskonalenniainformatsiinohozabezpechennialohistychnykhpotokivnapidpryiemstvi [Improving the information support of logistic flows in the enterprise]. VisnykKhmelnytskohonatsionalnohouniversytetu. Ekonomichninauky [in Ukrainian].

2. Bahrova, I.V. (2007). Skladovita faktorykonkurentospromozhnosti [Components and factors of competitiveness]. Naukovyizhurnal «VisnykekonomichnoinaukyUkrainy» [in Ukrainian].

3. Bezuhla, L.S. (2021). Lohistyka [Logistics]. Dnipro: Porohy [in Ukrainian].

4. Hirna, O.B. (2020). Lohistykailantsiuhpostavok: vyklykypandemii Covid-19 [Logistics and supply chain: the challenges of the Covid-19 pandemic]. Prychornomorskiekonomichnistudii [in Ukrainian].

5. Hutorov, O.I. (2019). Lohistyka yak naukovo-praktychnyinapriamokta faktorpidvyshchenniakonkurentospromozhnostipidpryiemstv [Logistics as a scientific and practical direction and a factor in increasing the competitiveness of enterprises]. VisnykKhNAU. Seriia: Ekonomichninauky [in Ukrainian].

6. Ivanova, I., Borovyk, T., Rudenko, A., Zalozna, T. (2020) RynoklohistychnykhposluhUkrainy: suchasnyistan, problemy, perspektyvy [Ukrainian logistics services market: current state, problems, prospects]. Halytskyiekonomichnyivisnyk [in Ukrainian].

7. Kair, Z.S. (2003). Osnovilogistiki [Basics of logistics]. Donetsk: Yugo-Vostok [in Russian].

8. Mykhalitska, N. Ya., Veresklia, M.R. (2020). Lohistychnyimenedzhment [Logistics management]. Lviv: Lvivskyiderzhavnyiuniversytetvnutrishnikhsprav [in Ukrainian].

9. Naumenko, M.O. (2018). Lohistyka yak instrument konkurentospromozhnostipidpryiemstva [Logistics as a tool for enterprise competitiveness]. Visnykekonomikytransportuipromyslovosti [in Ukrainian].

10. Pudycheva, H.O. (2019). Lohistyka: sutnistponiattiata evoliutsiiakontseptsiirozvytku [Logistics: the essence of the concept and the evolution of development concepts]. NaukovyivisnykOdeskohonatsionalnohoekonomichnohouniversytetu [in Ukrainian].

11. Skupeiko, V.V., Lykholat, S.M. (2018). Otsiniuvanniatendentsiirozvytkuvitchyznianykhpidpryiemstv u kontekstizabezpechenniayikhkonkurentospromozhnosti [Assessment of development trends of domestic enterprises in the context of ensuring their competitiveness]. Naukovyizhurnal «Vcheni zapysky TNU imeni V.I. Vernadskoho. Seriia: Ekonomikaiupravlinnia» [in Ukrainian].

12. Smyrychynskyi, V.V. (2000). Osnovylohistychnohomenedzhmentu [Fundamentals of logistics management]. Ternopil: Ekonomichnadumka [in Ukrainian].

13. Kholodnyi, H.O. (2019). Marketynhovalohistyka yak osnovakontseptsiiefektyvnohopidpryiemnytstva [Marketing logistics as the basis of the concept of effective entrepreneurship]. VisnykKhersonskohonatsionalnohotekhnichnohouniversytetu [in Ukrainian].

Размещено на Allbest.ru