Формування системи ключових показників ефективності діяльності цифрових компаній

Размещено на http://www.allbest.ru/

Національний університет «Львівська політехніка»

Формування системи ключових показників ефективності діяльності цифрових компаній

Г.О. Партин, к. е. н., професор, професор кафедри фінансів

А.Г. Загородній, к. е. н., професор, професор кафедри обліку та аналізу

У статті розглянуто проблеми формування оптимальної системи показників оцінювання результатів діяльності підприємницьких структур цифрової економіки, специфіка яких зумовлена особливостями їх функціонування та ресурсного забезпечення. Для ідентифікації довгострокових стратегічних переваг цифрових компаній на ринку й задоволення інформаційних потреб менеджменту щодо стану та можливих шляхів нарощення обсягів формування цінності у цифрових компаніях, оцінювання результатів їхньої діяльності пропонується здійснювати на основі виокремлення ключових показників ефективності (англ. Key Performance Indicators, KPI), які необхідно систематизувати на групи щодо: вхідних ресурсів, які споживаються у процесах створення цінності; ефективності, якості та зручності здійснення окремих бізнес-процесів та ефективності бізнес-моделі загалом; проміжних та результуючих показників діяльності компанії та її конкурентних позицій на ринку. До системи ключових показників ефективності пропонується включати як загальні, так і специфічні для певних груп цифрових компаній показники (фінансові і не фінансові).

Ключові слова: цифрові компанії, показники ефективності, система ключових показників, фінансові та нефінансові показники.

H. Partyn, PhD in Economics, Professor, Professor of the Departament of Finance, Lviv Polytechnic National University

A. Zahorodniy, PhD in Economics, Professor, Professor of the Departament of Accounting and Analysis, Lviv Polytechnic National University

FORMATION OF A SYSTEM OF KEY EFFICIENCY INDICATORS OF DIGITAL COMPANIES

The article examines the problems of forming an optimal system of indicators for evaluating the results of the business structures of the digital economy, the specificity of which is determined by the peculiarities of their functioning and resource provision. To identify the long-term strategic advantages of digital companies in the market and meet the informational needs of management regarding the state and possible paths increasing the amount of value creation in digital companies, evaluating the results of their activities is proposed to be carried out on the basis of identifying key performance indicators (KPI), which must be systematized into groups regarding: input resources consumed in value creation processes; efficiency, quality and ease of implementation of individual business processes and the efficiency of the business model in general; intermediate and resulting indicators of the company's activity and its competitive positions on the market.

When forming the composition of key performance indicators of business processes of digital companies, it is suggested to take into account the peculiarities of their business models, which is why, in addition to general performance indicators, specific indicators should be used - the most important for certain groups of these companies. In order to evaluate the overall results of the functioning of digital companies, it is necessary to include non-financial indicators in the KPI, in addition to absolute and relative indicators of the financial condition and financial results, in particular, regarding the development of intellectual capital and the effectiveness of relations with stakeholders, which will make it possible to identify directions for increasing their competitiveness in the market.

Keywords: digital companies, performance indicators, system of key indicators, financial and non-financial indicators.

Вступ

Постановка проблеми. Однією з необхідних умов забезпечення стратегічних конкурентних переваг сучасних підприємств на ринку є активізація використання у господарській діяльності цифрових технологій. Роботизація та кіберсистеми, штучний інтелект, великі дані, без паперові технології, інтернет речей, адитивні технології (SD-друк), хмарні та туманні обчислення, безпілотні та мобільні технології, біометричні, квантові технології, технології ідентифікації, блокчейн тощо створюють нові потужні можливості для вдосконалення методів управління та взаємодії з контрагентами, формування і використання інформації, модернізації виробничих процесів та каналів реалізації, розподілу, обміну та споживання продуктів підприємств. Цифровізація породжує кардинальні зміни у здійсненні бізнес-процесів і зумовлює трансформацію всієї бізнес-моделі створення вартості на підприємстві, формуючи нові бізнес-структури цифрової економіки, визначальним ресурсом яких є цифрові дані, методи управління ними, мережеві трансакції та способи їх кооперації. Суб'єктами цифрової економіки є ті, у діяльності яких основним і визначальним критерієм формування вартості (продукції, послуг, самого суб'єкта) є цифрові технології [1]. Цьому критерію відповідають всі три галузеві компоненти цифрової економіки, що їх виділив Томас Месенбург, а саме: підтримувальна інфраструктура (обладнання, програмне забезпечення, телекомунікації, мережі, людський капітал тощо); електронний бізнес (чи е-бізнес) - ведення господарської діяльності та будь- яких інших бізнес-процесів через комп'ютерні мережі; електронна комерція (чи е-комерція) - дистрибуція товарів через Інтернет [2].

Зі зміною кон'юнктури ринків, зменшенням обсягів бюджетів і зростанням очікувань клієнтів цифрові компанії прагнуть поліпшити умови представлення своїх продуктів і послуг та, водночас, оптимізувати темпи зростання витрат на їх створення. Особливості функціонування підприємницьких структур цифрової економіки зумовлюють потребу в формуванні відповідної інформації і системи показників, необхідних для оцінювання результатів їхньої діяльності. Адекватне оцінювання ефективності діяльності цифрових компаній дасть змогу визначити наявні резерви збільшення обсягів формування цінності й забезпечення довгострокових конкурентних переваг цих компаній на ринку. Питання формування системи показників оцінювання ефективності функціонування цифрових компаній є актуальним для засновників цих компаній, інвесторів, органів фінансового контролю, державних та місцевих органів влади та інших стейкголдерів, оскільки вони є основними індикаторами ідентифікування перспективних стратегічних напрямів взаємовигідного розвитку економічних відносин між контрагентами.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Проблеми формування і розвитку цифрової економіки та її вплив на ефективність економічних процесів досліджували чимало українських та чужоземних науковців, серед яких Апалькова В.В. [3], Велш Б. [4], Вдовиченко Ю. В. [5], Імла Б. [6], Колін М. [7], Ляшенко В.І., Вишневський О.С. [8], Негропонте Н. [9], Тапскотт Д. [10] та багато інших. Аналізування світових рейтингів оцінки формування та розвитку цифрової економіки здійснено Семеногом А.Ю. [11], а рівень рентабельності провідних цифрових компаній світу праналізовано у статті [12]. Характеристику сучасних технологій оцінювання ефективності діджиталізації представлено у праці Зінченко, І.Г. та Лавданської, О.В. [13]. Проблеми оцінювання ефективності діяльності підприємницьких структур цифрової економіки висвітлено у праці [2].

Однак подальших досліджень потребують питання формування належного інформаційного забезпечення та розробляння системи показників оцінювання ефективності функціонування цифрових компаній з урахуванням особливостей їх бізнес-моделей, необхідності нарощення обсягів формування цінності й підтримання стратегічних конкурентних переваг на ринку.

Мета статті полягає у розкритті особливостей бізнес-моделей цифрових компаній та обґрунтуванні підходу щодо формування системи ключових показників оцінювання ефективності їх функціонування, що передбачає ідентифікацію резервів нарощення обсягів формування цінності й чинників підтримання стратегічних конкурентних переваг компаній на ринку.

Виклад основного матеріалу

Для забезпечення ідентифікації довгострокових стратегічних переваг цифрових компаній на ринку, формування системи показників оцінювання результатів їхньої діяльності доцільно здійснювати на основі виокремлення ключових показників ефективності. Ключові показники ефективності - це фінансова та нефінансова система оцінок, на основі яких корпорація може визначити рівень досягнення своїх стратегічних завдань [14, 15]. Для задоволення інформаційних потреб менеджменту щодо ідентифікації стану та можливих шляхів нарощення обсягів формування цінності, показники KPI доцільно систематизувати на групи щодо:

вхідних ресурсів, які споживаються у процесах, що створюють результат (цінність); цифровий економіка ринок

ефективності, якості та зручності здійснення окремих бізнес-процесів, спрямованих на отримання результату, та ефективності бізнес-моделі загалом;

проміжних та результуючих показників діяльності компанії і її конкурентних позицій на ринку.

Відтак, для визначення складу KPI щодо діяльності цифрових компаній насамперед необхідно ідентифікувати види, кількість і якість вхідних ресурсів, що їх компанія використовує у процесі формування цінності. Варто відзначити, що цифрові технології не є основною рушійною силою формування цінності для клієнтів зазначених компаній. Ці технології використовують для обслуговування певного незадоволеного попиту клієнтів і їхнє значення полягає в наданні прямого доступу до клієнтів та баз даних. Забезпечуючи можливість безпосереднього контакту між постачальниками та споживачами цифрових продуктів, їх легку передачу та споживання у цифровому форматі, цифрові компанії сприяють створенню для них цінності у формі товарів чи послуг. Окрім цифрових технологій у процесі створення цінності цифрових компаній беруть участь інші види ресурсів, зокрема інформаційні, мережеві, технічні, матеріальні, фінансові та інші, однак, провідна роль належить ресурсам інтелектуальним. Важливим є і той факт, що цифрові продукти легко дублювати, а тому збільшення кількості клієнтів цифрових компаній практично не зумовлює значного зростання обсягів витрачання ресурсів, а відтак сприяє нарощенню рівня їхньої прибутковості. До групи показників рівня ресурсозабезпечення цифрових компаній можна віднести показники:

наявності і якості баз даних;

кваліфікації персоналу та можливостей його додаткового залучення;

якості мережі інтернет;

можливостей використання цифрових платформ;

рівня технічного оснащення операційної діяльності тощо.

Формуючи систему ключових показників ефективності бізнес-процесів цифрових компаній необхідно врахувати особливості їхніх бізнес-моделей. Це необхідно для того, щоб окрім загальних показників ефективності, виокремити специфічні показники - найважливіші для певних груп цих компаній. Бізнес-модель цифрових компаній складається із двох основних компонентів: пропонованої цінності (що і кому пропонується) та операційної моделі (яким чином надається продукт чи послуга клієнтам для задоволення їхніх потреб).

Фахівці [16] виокремлюють такі види бізнес-моделей цифрових компаній (табл. 1):

Таблиця 1. Основні види та особливості бізнес-моделей цифрових компаній

Рис. 2. Послідовність етапів визначення оптимального складу ключових показників ефективності діяльності цифрових компаній

Формуючи систему ключових показників ефективності функціонування цифрових компаній бажано дотримуватись певних принципів, до яких можна віднести:

- забезпечення взаємозв'язку критерію ефективності і системи конкретних показників;

- можливість цифрового вираження значення KPI та забезпечення єдності методики їх розрахунку щодо всіх підрозділів компанії;

- відображення ефективності використання ресурсів при здійсненні бізнес-процесів;

- забезпечення стимулювання працівників на здійснення дій, спрямованих на досягнення стратегічних результатів;

- контрольованість, тобто у компанії чи у окремих її структурних підрозділів має бути можливість впливати на чинники, від яких залежить значення KPI.

Висновок

Узагальнюючи сказане, можна зробити висновок, що для того щоб ідентифікувати можливі шляхи нарощення обсягів формування цінності та визначити довгострокові стратегічні переваги цифрових компаній на ринку, формування системи показників оцінювання їх функціонування доцільно здійснювати на основі виокремлення ключових показників ефективності (KPI). Формуючи систему ключових показників ефективності бізнес-процесів та результатів функціонування цифрових компаній необхідно враховувати особливості їхніх бізнес-моделей, що дасть змогу крім загальних показників ефективності, виокремити специфічні показники - важливі для певних груп цифрових компаній. Показники KPI доцільно систематизувати на групи щодо вхідних ресурсів, ефективності окремих бізнес-процесів, спрямованих на отримання результату, та ефективності бізнес-моделі загалом, а також щодо проміжних та остаточних результатів діяльності компанії і її конкурентних позицій на ринку.

Цифрові компанії формують фінансову звітність і на її основі можна розрахувати значення показників для оцінювання фінансових результатів та фінансового стану цих компаній, зокрема таких як: динаміка обсягів доходів від продажів цифрових продуктів та послуг; рівень фінансової стійкості та запасу фінансової міцності; обсяги грошових потоків; рентабельність інвестицій (ROI); прибутковість обороту (NPR); оборотність капіталу (CTR); динаміка обсягів EBITDA або EVA.

Для забезпечення об'єктивності висновків щодо діяльності цифрових компаній до складу KPI окрім фінансових необхідно включити також нефінансові показники. Зокрема, для ідентифікації довгострокових стратегічних переваг переваг цифрової компанії на ринку необхідно до складу KPI включити показники формування і використання інтелектуального капіталу, а також показники якості взаємовідносин з клієнтами (підписниками, покупцями і продавцями та ін.) та іншими стейкголдерами. Окрім цього, щоб забезпечити реальність виконання завдань та якість моніторингу, кількість KPI повинна бути обмеженою.

Використання системи ключових показників ефективності створює можливості для здійснення контролю ефективності діяльності компанії загалом та її структурних підрозділів у режимі реального часу. Відтак, на основі KPI компанія може своєчасно і комплексно оцінити зміни у її фінансово- економічному стані і отримати корисну інформацію для формування стратегії розвитку на майбутнє. Систему KPI можна використовувати для оцінювання вигоди від таких складних явищ, як розвиток лідерства, зміна якості обслуговування та рівня задоволеності клієнтів, що має важливе значення підтримання довгострокових конкурентних переваг цифрової компанії на ринку.

Література

1. Партин Г.О., Загородній А.Г., Пилипенко Л.М. Підприємницькі структури цифрової економіки та проблеми оцінювання ефективності їхньої діяльності // Фінанси України. 2021. № 1. С. 103-116.

2. Digital economy. Retrieved from https://enm.wikipedia.org/wiki/Digital_economy.

3. Апалькова В.В. Концепція розвитку цифрової економіки в Євросоюзі та перспективи України. Вісник Дніпропетровського університету. Серія «Менеджмент інновацій». 2015. IV Ч. С. 9-18.

4. Вдовиченко Ю.В. Цифрові технології як основа та рушійна сила розвитку сучасної глобальної економіки. // Економіка та держава. 2018. № 1. С. 79-82. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ecde_2018_1_17.

5. Welsh B. The Surprisingly Large Energy Footprint of the Digital Economy [UPDATE] URL: https://science.time.com/2013/08/14/power-drain-the-digital- cloud-is-using-more-energy-than-you-think/

6. Imlah B. The Concept of a Digital Economy / B. Imlah // Oxford Digital Economy Collaboration Group. URL: http://odec.org.uk/the-concept-of-a-digital- economy/

7. Colin N. The digital economy / N. Colin, A. Landier, P. Mohnen, A. Perrot. 2015. № 26. p. 1-12. URL: https://www.cairn-int.info/article-E_NCAE_026_0001- the-digital-economy.htm

8. Ляшенко В.І. Цифрова модернізація економіки України як можливість проривного розвитку: монографія / В.І. Ляшенко, О.С. Вишневський; НАН України, ін-т економіки пром-сті. Київ, 2018. 252 с.

9. Negroponte N. Being Digital. New York: Knopf, 1995. 256 p.

10. Tapscott. The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence. McGraw-Hill, 1995. 345 p.

11. Семеног А.Ю. Аналіз світових рейтингів оцінки формування та розвитку цифрової економіки та місце України в них. // Науковий вісник Міжнародного гуманітарного університету. URL:http://www.vestnik-econom.mgu.od.ua/journal/2020/43-2020/8.pdf.

12. Партин Г. О. Аналізування рівня рентабельності провідних цифрових компаній світу. / Г.О. Партин, С.Є. Папірник. // Ефективна економіка. 2022. № 4. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=10161 (дата звернення: 29.11.2022). DOI: 10.32702/2307-2105-2022.4.70

13. Зінченко І.Г. Сучасні технології оцінювання ефективності діджиталізації. / І.Г. Зінченко, О.В. Лавданська // Вісник ЧДТУ, вип. 2. 2022. С. 34-42. https://doi.org/10.24025/2306-4412.2.2022.263563

14. Ключові показники ефективності. URL: https://uk.wikipedia.org/wiki/Ключові_показники_ефективності.

15. What is a Key Performance Indicator (KPI)? URL: https://www.kpi.org/kpi-basics

16. Talin B. 11 Digital Business Models You Should Know Incl. Examples. https://morethandigital.info/en/11-digital-business-models-you-should-know-incl-examples/

17. Офіційний сайт Yahoo Finance. URL: https://finance.yahoo.com/

References

1. Partyn, H.O., Zahorodnij, A.H. and Pylypenko, L.M. (2021), “Business structures of the digital economy and problems of evaluating the effectiveness of their activities”, Finansy Ukrainy, vol 1, pp. 103-116.

2. Wikipedia (2022), “Digital economy”, Available at: https://en.wikipedia.org/wiki/Digital_economy (Accessed 4 December 2022)

3. Apal'kova, V.V. (2015), “The concept of the development of the digital economy in the European Union and the prospects of Ukraine”, Visnyk Dnipropetrovs'koho universytetu. Seriia “Menedzhment innovatsij”, vol. IV, pp. 9-18.

4. Vdovychenko, Yu.V. (2018), “Digital technologies as the basis and driving force of the development of the modern global economy”, Ekonomika ta derzhava, vol. 1, pp. 79-82, available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ecde_2018_1_17(Accessed 20 November 2022)

5. Welsh, B. (2013), “The Surprisingly Large Energy Footprint of the Digital Economy [UPDATE]”, available at: https://science.time.com/2013/08/14/power- drain-the-digital-cloud-is-using-more-energy-than-you-think/ (Accessed 20 November 2022)

6. Imlah, B. (2013), “The Concept of a Digital Economy”, Oxford Digital Economy Collaboration Group, available at: http://odec.org.uk/the-concept-of-a- digital-economy/ (Accessed 13 December 2022)

7. Colin, N., Landier, A., Mohnen, P. and Perrot, A. (2015), “The digital economy”, vol. 26, pp. 1-12, available at: https://www.cairn-int.info/article- E_NCAE_026_0001-the-digital-economy.htm (Accessed 13 December 2022)

8. Liashenko, V.I. and Vyshnevs'kyj, O.S. (2018), Tsyfrova modernizatsiia ekonomiky Ukrainy iak mozhlyvist' proryvnoho rozvytku [Digital modernization of Ukraine's economy as an opportunity for breakthrough development], NAN Ukrainy, in-t ekonomiky prom-sti, Kyiv, Ukraine.

9. Negroponte, N. (1995), Being Digital, Knopf, New York, USA.

10. Tapscott, D. (1995), The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence, McGraw-Hill, New York, USA.

11. Semenoh, A.Yu. (2020), “Analysis of global ratings of the formation and development of the digital economy and Ukraine's place in them”, Naukovyj visnyk Mizhnarodnoho humanitarnoho universytetu, available at: http://www.vestnik- econom.mgu.od.ua/journal/2020/43-2020/8.pdf (Accessed 25 December 2022)

12. Partyn, H.O. and Papirnyk, S.Ye. (2022), “Analysis of the level of profitability of the world's leading digital companies”, Efektyvna ekonomika, vol. 4, available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=10161 (Accessed 24 December 2022). DOI: 10.32702/2307-2105-2022.4.70

13. Zinchenko, I.H. and Lavdans'ka, O.V. (2022), “Modern technologies for evaluating the effectiveness of digitization”, Visnyk ChDTU, vol. 2, pp. 34-42, available at: https://doi.org/10.24025/2306-4412.2.2022.263563 (Accessed 24 December 2022)

14. Wikipedia (2022), “Key performance indicator”, available at: https://en.wikipedia.org/wiki/Performance_indicator (Accessed 20 November 2022)

15. Kpi (2022), “What is a Key Performance Indicator (KPI)?”, available at: https://www.kpi.org/kpi-basics (Accessed 20 November 2022)

16. Talin, B. (2022), “11 Digital Business Models You Should Know Incl. Examples”, available at: https://morethandigital.info/en/11-digital-business-models- you-should-know-incl-examples/ (Accessed 20 November 2022)

17. Finance.yahoo (2022), available at: https://finance.yahoo.com/ (Accessed 16 November 2022)

Размещено на Allbest.ru