Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КОЛЛЕДЖ СЕРВИСА И ДИЗАЙНА

З А Д А Н И Е

на курсовую работу

Специальность 13.02.11 «Техническая эксплуатация и обслуживание электрического и электромеханического оборудования (по отрасли)

Тема: Производственный процесс и принципы его организации на предприятии на примере ООО «Энергосфера»

Студент группы СТЭ-21-1 Поворознюк П.Ю.

Руководитель Береговенко Э.А.

Владивосток 2023



Содержание

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. Организация производственных процессов на примере OOO «ЭНЕРГОСФЕРА»
• 1.1Характеристика продукции и производственного оборудования
• 1.2 Технология производства продукции
• 1.3 огистика производственных и распределительных процессов
• 2. Общая характеристика предприятия на примере ООО «ЭНЕРГОСФЕРА»
• Заключение
• Список использованных источников



ВВЕДЕНИЕ

Свет имеет огромное значение в нашей жизни. Он помогает человеку упростить свою жизнь, особенно в современных условиях, когда рабочее время продлевается чуть ли не на целые сутки. Освещение является одним из важнейших производственных условий работы. Через зрительный аппарат человек получает порядка 90 % информации. От освещения зависит утомление работающего, производительность труда, его безопасность. Достаточное освещение действует тонизирующе, улучшает протекание основных процессов высшей нервной деятельности, стимулирует обменные и иммунобиологические процессы, оказывает влияние на суточный ритм физиологических функций организма человека. Практика показывает, что только за счет улучшения освещения на рабочих местах достигался прирост производительности труда от 1,5 до 15 %. Зрительный аппарат человека воспринимает широкий диапазон видимых излучений от 380 до 770 нм, т.е. от ультрафиолетовых до инфракрасных излучений. Мы живём и работаем в различного рода помещениях и у каждого из них есть определённые нормы. Поэтому, чтобы комфортно находится в помещении, существует несколько видов ламп. В офисных помещениях, административных зданиях, помещениях культурно-бытового назначения и сельскохозяйственном производстве применяются различные светильники с лампами накаливания и газоразрядными лампами. Их исполнение зависит от характера окружающей среды, климатических факторов, требований к светораспределению, ограничений слепящего действия и соображений экономики. Поэтому в последнее время все лампы накаливания заменяются светодиодными. Они экономичней, долговечней в использовании. Помещения по окружающей среде могут быть сухими, влажными, особо влажными, пыльными, пожаро и взрывоопасными, с химически агрессивной средой. Часто бывают помещения, в которых сочетаются различные условия. В этом случае светодиодные лампы защищаются от проникновения пыли, влаги, грязи и устойчивы при 7 механическом повреждении, как например уличные светильники. В светильниках осуществляется перераспределение светового потока ламп путем использования осветительной арматуры, к которой относятся специальные рассеиватели, отражатели, а также преломляющие оптические системы. Рассеиватели рассеивают световой поток, создаваемый лампой. Их изготавливают из обычного прозрачного или матового (молочного или опалового) стекла. Отражатели предназначены для формирования направления светового потока. Они могут дать направленное, рассеянное или направленно-рассеянное отражение. Изготавливаются обычно из металла, либо из пластмасс, покрытых металлом. Электрические светильники делятся: на открытые, защищенные, влагозащищенные, пыле, водонепроницаемые, взрывозащищенные. Всегда освещения играло большую роль в нашей жизни, без света вы бы не продолжали рабочий день в офисе за кипой бумаг. Никто теперь даже представить уже не может нашу жизнь без освещения. Светильные лампы есть во всех помещениях от производственных цехов и маленьких офисных комнат, до уличного освещения зданий памятников и дорог, они играют разные роли, но как бы ни использовались -- создают комфортные условия для труда и жизни. Организация производственного процесса - одна из самых главных проблем для всех предприятий. Ведь именно от неё зависит то, как будет производиться продукция, какого качества она будет, какие затраты необходимы для обеспечения производства.

Поэтому в данной курсовой работе рассмотрим эту проблему, чтобы лучше разобраться в методах, формах, принципах организации производственного процесса.

Организация производственного процесса имеет целью обеспечить оптимальное расположение оборудования и последовательность прохождения через них предмета труда с тем, чтобы минимизировать затраты времени и средств на изготовление, продукции.

Объектом исследования выступает предприятие ООО «Энергосфера».

Предметом исследования является организация производственного процесса ООО «Энергосфера».

Цель - изучить производственный процесс на предприятии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Раскрыть сущность, понятие и основные принципы производственного процесса;

2. Изучить структуру производственного цикла;

Работа состоит из введения, теоретической части, технико- экономической характеристики и финансового анализа, заключения, списка литературы. производственное оборудование светодиодный



1. Организация производственных процессов на примере OOO «ЭНЕРГОСФЕРА»

1.1 Характеристика продукции и производственного оборудования

На примере двух изделий из всего ассортимента предприятия рассмотрим следующие:

Номенклатура	Характеристика
Офисные светодиодные светильники	Предназначен для установки в помещениях торгово-офисного и административного назначения. Корпус светильника выполнен из алюминия, что позволило сохранить КПД светодиодов, тем самым увеличив срок службы светильника. Срок эксплуатации - не менее 20 лет с сохранением всех параметров. Излучение данных светодиодов соответствует естественному освещению, и достигает индекса цветопередачи CRI = 85. LED-драйвер гарантирует защиту светильника от перегрева и скачков напряжения.
Производственные светодиодные светильники	Светодиодный светильник предназначен для освещения производственных помещений. Цельнометаллический алюминиевый профиль изготовлен методом экструзии. Корпус светильника имеет специальные участки для усиления естественной конвекции, что позволяет снизить массу и обеспечить оптимальный температурный режим работы светодиодов и электронных компонентов. Светильник разрабатывался с учетом всех требований по защите от грязи, пыли, влаги. Драйвер собственной разработки размещается в герметичной части корпуса и имеет 3-х ступенчатую систему защиты от скачков напряжения (до 2 кВ) и перегрева. Обладает максимальной надёжностью и эффективностью -- КПД=90%. Стекло выполнено из ударопрочного поликарбоната.

1) Светильники для производственных помещений.

Основные преимущества:

Сверхнизкое электропотребление (от 2 Вт)

Рекордные сроки службы (100 000 ч ~ 25 лет)

Высокая эффективность светильников

Мягкий красивый свет, создающий комфортную и безопасную обстановку

Стойкость к механическим воздействиям, в т.ч. актам вандализма, а также к сложным условиям эксплуатации (уровень защиты корпуса до IP 66)

Удобство в использовании (различные варианты крепления, легкость монтажа, отсутствие необходимости в сервисном обслуживании, замене ламп и т.п.)

Экологическая безопасность (не содержат ядовитых веществ и не требуют специальной утилизации)

Строгое соответствие всем действующим нормативам. Все это делает ЖКХ светильники самым экономичным, надежным, долговечным решением для освещения любого объекта.

2) Офисные светодиодные светильники.

Основные преимущества офисных потолочных светодиодных светильников:

Сверхнизкое электропотребление (от 15 Вт)

Рекордные сроки службы (100 000 ч ~ 25 лет)

Высокая эффективность светильников

Мягкий здоровый свет, создающий комфортные условия для работы и учебы (без вредного стробоскопического мерцания и слепящего эффекта)

Стойкость к механическим воздействиям благодаря прочному акриловому стеклу

Удобство в эксплуатации (накладной и встраиваемый варианты крепления, легкость монтажа, отсутствие необходимости в сервисном обслуживании, замене ламп и т.п.)

Экологическая безопасность (не содержат ядовитых веществ и не требуют специальной утилизации)

Строгое соответствие всем действующим нормативам. Все это делает офисные светильники самым экономичным, надежным, долговечным решением для освещения любого объекта.

Производство происходить в 2 смены. За одну смену производится около 2 000 изделий. Соответственно за день две смены будут производить порядка 4 000 -- 5 000 изделий.

При производстве данного ассортимента используется оборудование:

1. Столы для сборки ламп. За смену производиться около 2 000 изделий, а некоторые детали собираются вручную.

2. Координатоно-пробивной пресс. Он обладает производительностью -10 деталей в час, что очень удобно при небольшом производстве с использованием ручного труда

Координатоно-пробивной пресс

3. Листогибочный станок. Листогибочный ручной станок Stalex 2500/2.0 оснащен удобной системой прижима, не требующей большого усилия от оператора. Данная модель интенсивно используется на металлообрабатывающих производствах для гибки листового металла толщиной до 2 мм при изготовлении различных элементов кровли и профилей. 25 Усиленная конструкция и качественное исполнение данного листогиба обеспечивают долгий срок его службы.

Листогибочный ручной станок Stalex 2500/2.0

4. Аппарат для точечной сварки. работает от сети, напряжением 220 В и предназначен для выполнения неразъемного соединения на стальных листах. Размер выполняемой точки составляет 3х4 мм. На корпусе аппарата расположены вентиляционные отверстия, которые способствуют быстрому забору воздуха, необходимого для охлаждения

Аппарат для точечной сварки

5. Электронный распылитель краски. Инструмент рассчитан на работу с помощью воздуха и применение жидкого материала. По своей конструкции изделие представляет эмалированную емкость, в которую под давлением поступает поток сжатого воздуха, и в результате образуется струя, которую направляют на окрашиваемый предмет

Электронный распылитель краски



6. Пневматический пистолет для скрепления деталей на корпусе. В качестве расходников используются шпильки. Работа на сжатом воздухе предусматривает увеличенный рабочий ресурс инструмента и возможность длительной работы без остановки. Вес инструмента составляет всего 1 кг, что делает работу менее утомительной.

Пневматический пистолет для скрепления деталей на корпусе

7. Камера порошковой окраски. Данная камера позволяет окрашивать изделия любых размеров, также как и двух постовая камера напыления и однопостовая, универсальная камера имеет пульт управления камерой и блок фильтров. Загрузка изделий для окраски осуществляется при помощи верхней транспортной системы. Деталь необходимо подвесить на каретку с поворотным механизмом, она позволяет вращать окрашиваемое изделие вокруг вертикальной оси на 360 градусов. Для завершения технологического процесса, после напыления порошковой краски изделие нужно поместить в печку для порошковой покраски.

Камера порошковой окраски

8. Камеры оплавления полимерных материалов КОМП-2000. Камеры предназначены для конвекционной сушки и полимеризации при температуре 50-210°С эпоксидных, полиэфирных, эпокси-полиэфирных и других порошковых красок, нанесенных на окрашиваемые изделия. Камера состоит из теплоизолирующих панелей, одного или двух (для проходного варианта) дверных блоков с двойными распашными дверями, разного количества нагревательных блоков с системами рециркуляции воздуха пульта управления и электрошкафов. Теплоизолирующая панель состоит из наружной и внутренней несущих профилированных панелей из оцинкованной и окрашенной стали и 28 теплоизолятора из базальтовых плит толщиной 50 мм. Внутри камеры размещаются нагревательные блоки, системы воздухо-распределения и подвесная система. Герметизация дверей осуществляется при помощи силиконовых теплостойких уплотнителей, закрепленных по периметру дверей. Размеры камеры, количество дверей, размещение пульта управления и электрошкафов выбирается заказчиком на этапе техзадания. Для управления технологическим процессом оплавления и полимеризации порошковых покрытий, нанесенных на изделия, в состав камеры входят пульт управления и электрошкафы.

Камеры оплавления полимерных материалов КОМП-2000

9. Диагностический стенд для проверки электрооборудования. СКИФ-1- 02. Стенд позволяет выполнить:

проверку технических характеристик генераторов постоянного/переменного (с выпрямителем) тока с номинальным напряжением 12, 24В и мощностью до 4кВт в режиме холостого хода и под нагрузкой до 2,2 кВт;

проверку параметров и регулировку реле-регуляторов к генераторам;

проверку параметров стартеров с номинальным напряжением 12, 24В мощностью до 9кВт в режиме холостого хода; 29 - проверку на работоспособность коммутационных реле и реле регуляторов;

проверку параметров электродвигателей вспомогательных механизмов автомобиля;

проверку исправности полупроводниковых приборов; - проверку сопротивлений; - зарядку кислотных АКБ напряжением 12В, емкостью до 210 Ач; - тестирование АКБ под нагрузкой; Тип конструкции - настольный.

Диагностический стенд для проверки электрооборудования

В качестве упаковки используются гибкие упаковки для деликатных, высокочувствительных к механическим воздействиям предметов, включая осуществление упаковки осветительных приборов, промышленных прожекторов или упаковки промышленных светильников. Также для внутренней защиты применяется упаковка из пенопласта, обеспечивающая безопасность мелких деталей внутри прибора и обеспечивать амортизацию при перевозке. В качестве внешней упаковки используется коробки из гофрокартона. Они обеспечат максимальную безопасность от механических повреждений извне.

1.2 Технология производства продукции

Производство светового оборудования располагается на базе нескольких комплексов:

1. Комплекс по производству изделий из листового металла. Данный отдел производит выпуск корпусов для всех световых приборов. Он представляет собой помещение, в котором находятся высокотехнологичное оборудование:

1) Координатно-пробивной пресс с ЧПУ.

2) Листогибочный пресс с ЧПУ «HFT-50» позволяет выполнять самые сложные сгибы заготовок длиной до 2000 мм с максимальным усилием 50 тонн.

Имеются также:

токарные, фрезерные, зубодолбежные станки;

механические прессы с усилием 16 и 25 тонн;

Производится:

контактная, полуавтоматическая и конденсаторная сварка;

установка резьбовых заклёпок;

полимерное покрытие изделия.

Комплекс металлообработки имеет ряд преимуществ: высокое качество выполняемых работ, высокая скорость обработки заказа, точность геометрических размеров изделий, качественная порошковая покраска.

2. Обработка давлением. Под процессом обработки металлов давлением понимают схему воздействия внешних сил на заготовку заданной формы для требуемого ее формоизменения. К обработке давлением относится: - листовая штамповка - технологический процесс получения детали из листового материала путем формообразования исходной заготовки давлением в штампах. Холодная листовая штамповка позволяет обеспечить требования, предъявляемые к светотехническим изделиям, и прежде всего к отражателям, по точности изготовления и чистоте поверхности, а также дает возможность получения облегченных конструкций при заданной их прочности и жесткости, что особо важно при производстве промышленных световых приборов и прожекторов.

3. Нанесение полимерного покрытия. Метод на осаждении на отражающую поверхность детали молекулярного потока, образующегося при быстром нагреве в вакууме осаждаемого металла до температуры его испарения. Для получения зеркального отражения на поверхность металлической детали наносится специальная подложка методами окрашивания или лакирования.

4. Производство сборочных работ - подготовка производства сборочных работ, как правило, сопряжена с рядом трудностей. Прежде всего это отработка конструкций на технологичность с точки зрения сборки; унификация; обеспечение точности размеров и качества деталей и комплектующих узлов и изделий; оптимальное проектирование технологического процесса сборки во избежание необоснованного увеличения себестоимости и уменьшения надежности изделий.

5. Операции контроля качества световых приборов. Контрольные операции являются важной составной частью любого технологического процесса, а иногда и операции. Использование электрических и электронных контрольно-измерительных приборов, взамен традиционно используемых в производстве, дает возможность добиваться высокой чувствительности, точности и производительности средств контроля, позволяет полностью автоматизировать контрольные операции. Дня этих целей применяются различные системы датчиков. Наибольшее распространение получили электроконтактные, пневмо-электроконтактные, индуктивные и фотоэлектрические датчики.

6. Производство упаковочных работ - имеет несколько функциональных назначений: обеспечение сохранности изделия от механических повреждений и от разрушающего воздействия окружающей среды при транспортировании;

обеспечение сохранности изделия при длительном хранении;

обеспечение заданного товарного вида и удовлетворение эстетическим требованиям, особенно для светильников и электроустановочных устройств бытового назначения.

Требования к упаковке приводятся в технических условиях на изделия; общие технические требования к упаковке регламентируются соответствующими ГОСТами на изделия. Исходя из технического процесса, можно составить план расположения оборудования в предприятии. Для размещения запланированного оборудования понадобиться помещение общей площадью 300 кв. м.

План производственного помещения ООО «Энергосфера»

Производственное помещение состоит из двух частей: складское помещение и производственное. На склад поступают все необходимые комплектующий и сырьё. Затем, они поступают в производственную часть, где происходит преобразование в готовую продукцию, которая, пройдя соответствующую проверку упаковывается и поступает на склад, от куда развозится по конечным потребителям или оптовым базам. Особенностью расстановки оборудования является поточная передача сырья, заготовок и конечной продукции от одного работника к другому. Пути перемещения полуфабриката не пересекаются, что позволяет персоналу не отвлекаться от работы, сохраняя внимание и сосредоточенность на рабочем месте.

1.3 Логистика производственных и распределительных процессов

Логистика играет важную роль в распределении материальных, сырьевых и кадровых ресурсах предприятия.

Логистика -- организация рационального управления и распределения информационными, материальными и человеческими потоками, товарами и услугами от поставщика к потребителю.

Материально-техническое снабжение организуется, чтобы обеспечить предприятие необходимыми ему материалами в соответствии с выявленной потребностью. Задача снабжения заключается в определении потребности предприятия в материалах и технических ресурсах, изыскании возможностей покрытия этой потребности за счет внутренних ресурсов и организованных закупок, организации хранения материалов и выдачи их в цеха, а также в проведении контроля над правильным использованием материально-технических ресурсов и содействии в их экономии.

Рассчитав потребность предприятия в материалах, органы материально-технического снабжения определяют источники ее покрытия. Помимо закупок, одним из важных источников получения материалов является мобилизация внутренних ресурсов предприятия. К внутренним ресурсам относятся отходы, которые возникли в предшествующем периоде и могут быть использованы для производства, а также созданные ранее сверхнормативные запасы материалов.

Органы материально-технического снабжения предприятия оперативно контролируют соблюдение договоров на поставку материалов и принимают меры к полному их выполнению. Они организуют доставку материалов, топлива, оборудования и полуфабрикатов на предприятие, стремясь к всемерному сокращению издержек по снабжению и транспортированию материально-технических ресурсов. Одним из важных средств сокращения издержек материально-технического снабжения является выбор более дешевых видов транспорта, а также применение рациональных форм снабжения.

Целями материально-технического обеспечения производства предприятия ООО «Энергосфера» являются:

своевременное обеспечение предприятия необходимым сырьём, в нужном количестве и качестве;

улучшение использования ресурсов: повышение производительности труда, фондоотдачи, сокращение длительности производственных циклов изготовления продукции, обеспечение ритмичности процессов, сокращение оборачиваемости оборотных средств, полное использование вторичных ресурсов, повышение эффективности инвестиций и др. показателей;

анализ организационно-технического уровня производства и качества выпускаемой продукции у конкурентов поставщика и подготовка предложений по повышению конкурентоспособности выпускаемых конкурентами ресурсов либо смене поставщика конкретного вида ресурса.

Для достижения вышеуказанных целей предприятию необходимо выполнить следующее: Контроль поставки сырья и материалов;

Контроль расходов сырья и материалов;

Планирование материально-технического обеспечения ресурсами;

Учет и контроль использования ресурсов;

Планирование и отслеживание сроков поставки;

Анализ эффективности использования ресурсов.



2. Общая характеристика предприятия на примере ООО «ЭНЕРГОСФЕРА»

Компания «Энергосфера» образована на основе Гражданского Кодекса РФ, Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» и действующих законодательств в целях насыщения рынка продуктами и услугами, появления новых рабочих мест, кроме того, получения прибыли.

Место нахождения общества: Россия, г.Владивосток, ул.Деревенская 21.

Общество представляет собой юридическое лицо по законодательству РФ, обладает обособленным имуществом, вправе приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права от своего имени, нести обязанности, являться истцом, ответчиком в суде.

Обществу присущ самостоятельный баланс, открытие счета в кредитных организациях. Общество обладает круглой печатью, содержащей его полное фирменное наименование на русском языке и указание места расположения, иные нужные штампы, печати и бланки. Общество обладает правом изображения на печати своей эмблемы.

Общество ответственно по своим обязанностям всем владеющим имуществом. Оно не отвечает по обязательствам Российской Федерации, ее субъектов и муниципальных образований, обратное тоже верно.

Число участников общества колеблется до пятидесяти, и не должно превышать данной цифры, иначе оно будет преобразовано в порядке и сроки, определенные действующим законодательством.

Общество вправе обладать гражданскими правами и нести обязанности, нужные для осуществления разных видов деятельности согласно Федеральными законам, а именно:

оптовая и розничная торговля электротехническими, кабельными товарами, электрооборудованием и электропродуктами;

обеспечение комплектующими и запчастями для электротехнического оборудования;реставрация и технический сервис, пусконаладочные работы электротехнического, кабельного оборудования, электрооборудования, электросетей;

организация и ведение оптовой, мелкооптовой, розничной и бартерной торговли;

торгово-закупочный процесс, торгово-посредническая, другая коммерческая деятельность, образование объединенных производств, торговых точек, фирменных магазинов, включая коммерческие и комиссионные.

Общество основано без оговорения сроков существования. Устав ООО «Энергосфера».

Компания «Энергосфера» является официальным дистрибьютером ведущих производителей кабельно-проводниковой продукции, электротехнического и светотехнического оборудования: «Интер Электро Комплект», «Световые Технологии», «Кунцево Электро», «Энергомера», «ЛЭМЗ», «Холдинг ИНКОТЕКС», DKC, EASTPOWER INTERNATIONAL LTD, LEGRAND, SIEMENS.

Компания «Энергосфера» была учреждена в 2003 году и представляла собой небольшую торговую организацию. Всего за несколько лет компания стала мощной торгово-производственной структурой, осуществляющей поставки электротехнической продукции по Приморью, в Сибирь и Дальний Восток, за счет учета потребностей потребителей продукции организации и гибкому управленческому подходу.

Под конец 2006 года руководители компании решили организовать собственный производственный процесс и выйти на рынок в качестве компании, которая обладает торговой маркой StarLight. Производимая и выпускаемая на рынок продукция сконструирована в соответствии с лучшими эргономическими решениями от главных производителей во всем мире с учетом свойств российского рынка. В настоящий момент ассортимент Star Light состоит из более 1000 товарных позиций и не думает на этом останавливаться. Улучшается качество продукции.

Компания «Энергосфера» - это официальный представитель ведущих российских и зарубежных производителей кабельно-проводниковой продукции, силового и светотехнического оборудования. Прочные партнерские взаимоотношения дают возможность все время увеличивать ассортимент предлагаемого оборудования. На современном этапе прайс-лист компании включает сверх пяти тысяч названий электротоваров высокого качества, и это дает возможность укомплектовывать заказы разной сложности в очень быстрые сроки.

Компания «Энергосфера» стремительно развивается, выходит на новые рынки. 2008 год является для компании годом стремительной экспансии и основания на региональных рынках. На март 2008 года уже существовало подразделение «Энергосферы» в Хабаровске, благодаря чему стало возможно совершать прямые отгрузки потребителям города и края.

Компания «Энергосфера» - это новое предприятие на рынке города Владивосток, но, не смотря на данные обстоятельства, активно развивающееся. За достаточно короткий промежуток времени объем выпуска продаж организации возрос в четыре раза.

Говоря об организационной структуре компании, она представляет собой структуру менеджмента предприятия. Данная структура предприятия конкретно связана с его производственной структурой, определяется задачами, стоящими перед предприятием, различными функциями управления и их объемом. Нужно отметить, что организационная структура также обеспечивает контроль и координацию деятельности подразделений компании, передает уровень полномочий, делегированных определенным функциональным и линейным подразделениям организации.

Самые часто встречающиеся формы организационной структуры - это линейная, функциональная и линейно-функциональная структуры.

Если рассматривать линейную структуру, ей присуща четкая иерархическая лестница соподчинения. Конкретный подчиненный имеет конкретного руководителя.

Далее следует функциональная организационная структура. Она основывается путем создания подразделений для выполнения конкретных функций во всех уровнях управления. В данной структуре подчиненные вправе получать задания от нескольких руководителей. В функциональной структуре управления производством идет выполнение повторяющихся рутинных задач без необходимости быстрого принятия решений.

Линейно-функциональная структура является комбинацией линейной структуры и системы выделения конкретных функций. Теперь появляются специальные подразделения (штабы), помогающие линейному руководителю при выполнении каких-то функций управления, но они не вправе принимать решения и руководить нижестоящими подразделениями или исполнителями.

Организационная структура компании «Энергосфера» организована так, чтобы вести управление эффективно с минимальным количеством уровней управления.

Во главе предприятия стоит директор, осуществляющий руководство в целом координацию финансово-хозяйственной деятельности и деятельности производства.

Функциями директора являются:

учет ассортиментной и ценовой стратегии совершенствования филиала с единой корпоративной стратегией;

следование одному формату функционирования и порядка отчетности;

контроль и рост эффективности всех звений продаж;

совершенствование филиала до плановых количественных характеристик;

ведение и своевременное предъявление отчетности;

обучение и повышение квалификации персонала.

Старший менеджер торгового зала.

Его функциями являются:

наблюдение за работой торгового зала;

урегулирование конфликтных обстоятельств с клиентом, складом;

оформление безналичных продаж;

оборот документов;

принятие участия в образовании планируемой потребности продукта;

организация квартальной сверки по своим клиентам;

поддержание порядка в выставочном зале - контроль за ценниками, выкладками;

предъявлять отчет директору.

Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами.

Его основными функциями являются:

сегментирование рынка с выделением главных клиентов;

работа со строительными и монтажными предприятиями г. Владивосток;

анализ конкурентов, выделение конкурентных преимуществ;

работа по тендерам и долгосрочным проектам;

учет дебиторской задолженности;

организация ежеквартальной сверки;

документооборот со своими клиентами;

планирование и создание стимулирующих предложений для того, чтобы повысить объем продаж в собственном сегменте.

Руководитель отдела субдилерских продаж.

Его функциями являются:

конструирование системы субдилерских продаж в г. Владивосток;

контроль отгрузок и положения дебиторской задолженности;

организация ежеквартальной сверки со своими клиентами;

проведение мероприятий, направленных на закрепление и совершенствование позиций компании в г. Владивосток;

отбор и обучение персонала;

повышение объемов продаж по ТМ « Star light».

Бухгалтер - товаровед.

Его главными функциями являются:

конструирование структуры внутреннего документооборота;

заказ продукции, контроль за отгрузкой, качеством выполнения заказов и использованием продукции;

ведение продукции в пути и оповещение склада о грядущих приходах;

ведение и контроль за квартальным исполнением сверок от отдела продаж;

контроль и организация всех актов списания и инвентаризации;

планирование вместе с начальником склада плановых инвентаризаций, совместный учет сроков проведения и контроль за их исполнением;

написание и выдача отчета по работе склада;

ведение нужных внутриорганизационных документов - кассовые журналы и т.д.

Начальник склада -- это материально ответственное лицо, которое отвечает за доброкачественную выдачу продукции в оговоренные сроки, ее складирование, использование и хранение.

Главными функциями начальника склада являются:

получение и расположение продукции на складе;

материальная ответственность за всю продукцию склада;

формирование графика инвентаризации склада и обсуждение составленного графика с товароведом;

обучение и контроль работы персонала;

следование корпоративным стандартам работы склада. Устав ООО «Энергосфера».

Работники компании «Энергосфера» в совокупности составляют 10 человек. Их можно разделить на определенные категории, исходя из характера трудовых функций:

1) Руководители, исполняющие обязанности управления фирмой. Данная категория состоит из четырех человек: директора филиала; руководителя отдела по работе с ключевыми клиентами; руководителя отдела субдилерских продаж; старшего менеджера торгового зала.

2) Специалисты - это работники, на которых лежат экономические, инженерно-технические, юридические, административные функции. Данная категория состоит из трех человек: менеджера торгового зала; менеджера прямых продаж; бухгалтера-товароведа.

3) Служащие - это работники, выполняющие финансово-расчетные функции, работа с документами, хозяйственное обслуживание и иные функции. Данная категория включает два человека: оператора и начальника склада.

4) Рабочие - работники, осуществляющие создание материальных ценностей, либо оказание производственных и транспортных услуг. Сюда входят четыре кладовщика.

Хотя компания «Энергосфера» имеет небольшое количество работников, её возглавляют профессионалы, а именно квалифицированные бухгалтеры, менеджеры и экономисты, обладающие большим опытом работы. Тем не менее, компания обеспечена молодыми специалистами, которые имеют хорошую подготовку и в состоянии поднять предприятие на новый уровень.

Руководитель должен уметь соответствующе мотивировать работников предприятия для эффективности компании. Исходя из этого, «Энергосфера» применяет нижеперечисленные методы управления персоналом:

1) Организационные -- это перераспределение функций, обязанностей, ответственности, полномочий, определение порядка деловых взаимоотношений.

2) Экономические - материальное мотивирование труда работников.

3) Социально-психологические - привитие сотрудникам чувства принадлежности к компании с помощью корпоративной культуры; мотивирование труда работников за счет предоставления социальных гарантий.

Особое значение при стимулировании персонала предприятия отводится материальным методам, а конкретно - оплате труда как средству мотивации работников.

На предприятии «Энергосфера» труд персонала оплачивается согласно установленному окладу, но это распространяется не на весь персонал компании. Кроме того, на предприятии присутствует сдельно-премиальная система оплаты труда, когда заработная плата прямо пропорциональна объему произведенных сделок, то есть зависит от процента от продаж и установленного оклада. Такой способ оплаты труда работников характерен для менеджера торгового зала, старшего менеджера торгового зала, менеджера прямых продаж, руководителя отдела по работе с ключевыми клиентами, руководителя отдела субдилерских продаж и оператора. А месячный фонд заработной платы в компании составляет 120500 рублей. Штатное расписание сотрудников ООО «Энергосфера».

Также особое внимание следует уделить приему на работу и увольнению персонала. Нельзя постоянно менять персонал, так как их частая смена снижает эффективность производственного процесса, качество продукции, лишние затраты на переподготовку кадров. Кроме того, объем продаж за определенный промежуток времени нового сотрудника ниже того, кто уже работает на данном предприятии. Но в связи с тем, что с момента образования численность предприятия «Энергосфера» не менялась, можно сделать вывод, что этим показателем у нее нет проблем.

Компания «Энергосфера» образовалась относительно недавно, поэтому ее можно считать новой на Владивостокском рынке. В настоящий момент предприятие имеет ряд целей в перспективе: заслужить звание лидера сегмента низковольтовой электротехнической продукции с долей рынка в отдельно взятом регионе не менее 30%, вдобавок к этому - обеспечить высокую долю представления брендов компании на территории Приморского края.

Если говорить о преимуществах компании в сравнении с конкурентами, можно выделить следующие моменты:

1) Цена на продукцию относительно низкая;

2) Гибкость в управлении;

3) Большая скорость принятия решений;

4) Больший ассортимент продукции.

Компания серьезное внимание уделяет к обслуживанию клиентов, в особенности постоянным клиентам предлагается помощь в индивидуальном порядке, действует выгодная система скидок. Именно благодаря ответственному подходу взаимоотношений с потребителями, «Энергосфера» постоянно увеличивает клиентскую базу.

Для стабильности и развития бизнеса компании «Энергосфера», для увеличения ее конкурентоспособности руководство приняло решение создать дополнительную структуру, которая будет управлять ценными клиентами - ключевыми клиентами, то есть теми, кто может принести наибольшую пользу и выгоду для совершенствования компании, а именно:

часто приносящие большую прибыль предприятию;

нацеленные на долгие партнерские отношения;

перспективные, развивающиеся клиенты;

знаковые компании, известные большим массам;

лидеры в собственной отрасли.

Для создания структуры по работе с ключевыми клиентами, которая будет предоставлять эксклюзивное обслуживание, важно обозначить и добиться решения следующих задач:

1) провести сегментирование рынка с целью определения мероприятий для каждого ключевого клиента и в целом;

2) провести дифференциацию ключевых клиентов конкретного выбранного сегмента.

Распределение ключевых клиентов в группы представляет собой:

мониторинг - та группа ключевых клиентов, которая не ведет активное сотрудничество, но клиенты этой группы относятся к потенциальным, либо к знаковым для компании. В данной группе необходимо осуществлять мониторинг и постепенно направлять к клиентам, относящимся к разработке;

разработка - та группа клиентов, которая, не являясь активной, состоит из ключевых клиентов, следовательно, соответствует интересам компании;

активное сотрудничество - та группа клиентов, которая является активной, относится к заключительному статусу ключевого клиента.

3) проработка и утверждение плана по развитию структуры, занимающейся ключевыми клиентами;

4) создание кадровой политики структуры и способов работы с ключевыми клиентами.

Методы работы следует выстраивать индивидуально для конкретного ключевого клиента и основываться на следующих принципах:

внимательность;

быстрота принятия решений;

обязательность;

умение творчески подойти к решению определенной ситуации.

Вышеуказанные задачи предлагается осуществлять в два этапа: сначала с наиболее значимыми сегментами, а затем со всеми остальными в целом, и обязательно, имея при этом, отличного менеджера.

Однако, на данный момент у компании нет возможности создания дополнительной структуры, так как предприятие является малым, соответственно, не обладает избытком денежных средств. Но компания развивается активно, поэтому не исключено, что в недалеком будущем структура по работе с особыми клиентами появится, что позволит обеспечить каждого клиента компании качественным сервисом.



Заключение

Таким образом, компания «Энергосфера» за счет отлично организованного управленческого процесса, начиная от организационной структуры предприятия и заканчивая планами на создание особой структуры для работы с ключевыми клиентами, находится на высоком уровне, имеет большие объемы продаж. Основной проблемой предприятия является конкуренция, поэтому она применяет различные методы, чтобы остаться на высоте. На примере данной компании можно сделать вывод, что очень важно иметь правильного руководителя, который, действительно, хочет достичь высот компании с минимумом затрат, также иметь высококвалифицированный персонал, благодаря которому производительность труда с каждым годом растет.



Список использованных источников

1. Операционный (производственный) менеджмент: Учебное пособие / А.Н. Стерлигова, А.В. Фель. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 187 с

2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: Учебник / В.Е. Губин, О.В. Губина. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 336 с.

3. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 256 с

4. Новицкий Н.И. Основы менеджмента: Организация и планирование производства. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 208с.

5. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. -3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. -718с.

6. Малюк В.И., Немчин А.М.Производственный менеджмент: учебное пособие. - СПб.: Питер, 2008.- 431с.

7. Производственный менеджмент: Учебник для студентов вузов обуч. по спец. и направленииям; Рец.: А.О. Блинов, М-во образования РФ.-СПб.: Питер, 2009.- 234с.

8. Банзекуливахо, Ж. М. Экономика предприятия и организация производства: учебно-методический комплекс / Ж. М. Банзекуливахо. - Новополоцк: ПГУ, 2010. - 351 с.

9. Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник для вузов / И. Н. Герчикова. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 499 с.

10. Производственный менеджмент: учебное пособие / Э. М. Гайнутдинов, Л. И.

Поддерегина. - Минск: Вышэйшая школа, 2010. - 319 с.

11. Фатхудинов, Р. А. Производственный менеджмент: учебник / Р. А. Фатхутдинов. - Санкт-Петербург: Лидер, 2011. - 494 с.

12. Шепеленко, Г. И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии: учебное пособие / Г. И. Шепеленко. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 600 с.

13. Самойлович, В. Г. Организация производства и менеджмента: учебник / В. Г. Самойлович. - Москва: Академия, 2008. - 335 с.

Размещено на Allbest.ru

...