Изучение применения современных информационных инструментов в бизнесе для увеличения прибыли предприятий

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВО «Технологический университет»

Изучение применения современных информационных инструментов в бизнесе для увеличения прибыли предприятий

Заблоцкая А.А., студент 2 курса, кафедра «Экономика»,

Научный руководитель: Меньшикова М.А., доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой «Экономика»

Россия, г. Королев

Аннотация

В настоящее время использование информационных технологий является ключевым решением важнейших задач, стоящих перед современным обществом. Сегодня внедрение новых средств передачи информации и современных компьютерных технологий с целью повышения эффективности в области экономики предприятия приводит к появлению инновационных методов использования информационных инструментов.

Ключевые слова: информационные технологии, цифровизация бизнеса, информационные системы, современные методы увеличения прибыли, цифровая экономика.

Annotation

Currently, the use of information technology is a key solution to the most important tasks facing modern society. Today, the introduction of new means of information transmission and modern computer technologies in order to increase efficiency in the field of enterprise economics leads to the emergence of innovative methods of using information tools.

Key words: information technologies, digitalization of business, information systems, modern methods of increasing profits, digital economy.

На данный момент почти невозможно встретить ни одного предприятия, которое бы не использовало в своей деятельности цифровые технологии, ведь именно за счет них на данный момент предприятия сохраняют свою конкурентоспособность и быстроту реакции на рыночные изменения. компьютерный технология инновационный

Несомненно, сегодня есть различное множество современных информационных инструментов в бизнесе для увеличения прибыли предприятий, однако преобладающее большинство предпринимателей считают наиболее эффективными следующие инструменты[1]:

CRM-система;

система электронного документооборота;

BI-система.

Применение CRM-системы в работе компании приводит к увеличению прибыли на 30-50%[2]. Внедрение автоматизации бизнес-процессов открывает для руководителя возможность постоянно контролировать ход своего бизнеса, мониторить стадии продаж и своевременно вносить необходимые изменения.

Преимущества автоматизации заключаются в возможностях:

определения целевой аудитории покупателей и их критерии

выбора того или иного товара или услуги;

улучшение обслуживания клиентов за счет выше описанной

возможности;

выявление проблемных стадий продаж;

анализа каналов продаж;

контроля действий сотрудников;

автоматизации рутинные задачи.

Также стоит упомянуть, что CRM-система также позволяет накапливать статистические данные для финансового планирования и контроля результатов бизнеса. Важно отметить, что система предоставляет свыше 30 отчетов для управления числами в компании.

Данная система автоматизации хранит в своей памяти всю информацию о клиентах, что при смене сотрудников позволяет передавать клиентскую базу новому менеджеру, не неся потери в качестве обслуживания, за счет чего лояльность клиентов повышается, а объем продаж увеличивается, что, несомненно, говорит о росте прибыли предприятия.

Практическим примером компании внедрившей CRM-систему является ООО «Стелла Кемикалс», основной деятельностью которой является оптовая торговля промышленными и техническими химическими веществами[6].

Работа компании напрямую связана с деятельностью, в которой важно отслеживать сделки и анализировать воронку продаж, поэтому внедрение подобного рода инструмента является ключевым фактором роста объема реализации товаров, а, следовательно, и прибыли. Данная компания решила воспользоваться CRM-системой «Мегаплан», в которой для предприятия были найдены все необходимые функции для осуществления положительного экономического эффекта. Благодаря использованию такого информационного инструмента затраты на адаптацию и обучение нового персонала заметно сократились в силу удобства интерфейса данной системы и возможности визуально анализировать данные о клиентах. В период пандемии данной компанией было принято решение о переводе сотрудников отдела продаж на удаленную работу, что также сократило затраты на оснащение рабочих мест -- с 80 000 до 1000 рублей, что несомненно говорит о росте прибыльности предприятия[7].

Следовательно, следует сделать вывод о том, что внедрение CRM- систем на предприятия коммерческого является ключевым фактором роста прибыли за счет автоматизации и оптимизации работы отдела продаж.

Еще одним вышеприведенным эффективным информационным инструментом роста прибыли предприятия является электронный документооборот (ЭДО). Стоимость выполнения каждодневных операций, связанных с печатью, передачей, хранением документов, является ключевым фактором стимулирующим предприятие на использование такого рода инструмента в своей деятельности. Внедрение системы электронного документооборота минимизирует финансовые и временные затраты на ведение документации организаций, что, несомненно, благоприятно влияет не только на эффективность работы предприятия, но и увеличивает его прибыль за счет снижения расходов на бумагу и принтеры, услуги курьерской службы и иные канцелярские принадлежности.

Так, внедрение системы электронного документооборота позволило Управлению Россельхознадзора по Иркутской области сэкономить 221 тысячу рублей ежемесячно за счёт сокращения численности персонала в профильных и обеспечивающих отделах[8].

В Минэкономразвития РФ после внедрения такого информационного инструмента количество рассматриваемой проектной информации увеличилось с 5,5 до 28,5 тысяч документов в месяц, при том, что количество сотрудников, занимающихся организационным руководством, снизилось с девятнадцати до трёх[8].

Также данная система смогла снизить стоимость хранения архивной документации компании ООО «Siemens Business Services» на 80%[8].

Таким образом, системы ЭДО не только увеличивают возможности предприятия и преумножают качество взаимодействия как внутреннего, так и внешнего, но и уменьшают затраты компании на ведение документооборота, вследствие чего наблюдается положительный экономический эффект от внедрения данного информационного инструмента.

Последним рассматриваемым автором информационным инструментом, повышающим прибыль предприятий, является BI-система. Согласно источникам в 2022 году рынок российского ПО из сферы Business Intelligence (BI) увеличился больше, чем на 10-12%, что свидетельствует о росте использования данного инструмента [2].

Расширение бизнеса сопряжено с ростом количества клиентов или партнеров, ростом объемов производства и т.д. Из-за этого усложняются бизнес-процессы, связанные с формированием отчетности, обработкой поступающей информации, принятием решений по дальнейшему развитию бизнеса. Внедрение BI-систем помогает сокращать временные затраты на работу с данными и снижать операционные расходы.

Примером успешного применения такого информационного инструмента является компания АО «СХП Вощажниково», основным видом деятельности которой является животноводство[4].

Внедрение BI-системы позволило компании прогнозировать репродукцию стада, объемы производства молока и заболеваний животных, которое выполняется на основе комплексного анализа внешних и внутренних факторов, статистических данных, экономических индикаторов, информации персонала и лабораторных данных. За небольшой временной период использования данной системы объем производства молока увеличился на 33кг с коровы в сутки, что на 18% больше до момента внедрения системы[3].

Этот информационный инструмент помог не только снизить расходы, связанные с поддержанием здоровья скота, затратами труда и воспроизводством, но и решить стратегические задачи бизнеса по расширению производства и открытию новых подразделений.

Следовательно, информационные инструменты являются не только катализатором роста прибыли предприятия, что доказано выше на примерах компаний, но и отличным способом оптимизации и автоматизации бизнес - процессов.

Итак, подводя итог, следует сказать, что использование современных информационных инструментов в деятельности предприятия является важным, ведь такие рассмотренные системы как: CRM, Dashboards, BI и ЭДО не только улучшают и упрощают работу подразделений и руководителя, но и в разы повышают прибыль за счет снижения затрат на оплату труда, канцелярские принадлежности, оборудования рабочих мест, обучения персонала и т.п., вследствие чего повышается эффективности труда, объемы реализованной продукции и конкурентоспособность предприятия.

Несомненно, каждому предпринимателю в Российской Федерации сегодня достаточно тяжело осуществить выбор информационного продукта, в силу ухода иностранных компаний с рынка, однако Правительство РФ разработало Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, где по состоянию на 2022 год включено порядка 15573 программ. Данный реестр расширяет и упрощает поиск подходящего информационного продукта и его программ аналогов.

Также каждому руководителю, решившемуся внедрить тот или иной информационный инструмент, стоит помнить о мерах безопасности в киберпространстве, поскольку от этого зависит успех сохранения конфиденциальной информации и стабильной позиции на рынке.

Список использованных источников

1. Т.В. Погодина, О.Е. Устинова Цифровые инструменты управления копманиями: теория и практика // Вестник Удмурского университета. - 2022. - № 32. - С. 1-8. (дата обращения: 10.05.2023).

2. BI-аналитика: изменение спроса в 2023 году

3. Аналитика АО "СХП Вощажниково"

4. АО "СХП "Вощажниково" Акционерное общество "Сельскохозяйственное предприятие "Вощажниково"

5. Какую CRM выбрать?

6. ООО "Стелла Кемикалс" Общество с ограниченной ответственностью "Стелла Кемикалс"

7. Примеры внедрения CRM Мегаплан

8. Экономическая выгода при переходе на ЭДО

Размещено на Allbest.ru