Решение задачи выбора и оценивания методами дерева целей и экспертных оценок

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Новокузнецкий филиал-институт

ГОУ ВПО "Кемеровский государственный университет"

Факультет информационных технологий

Кафедра информационных систем и управления им. В. К. Буторина

Курсовая работа

по теории систем и системному анализу

«Решение задачи выбора и оценивания методами дерева целей и экспертных оценок»

Выполнили:

студенты 3 курса, группы ПИЭЗ-09

Алексеев Василий Сергеевич

Брюханов Алексей Юрьевич

Евсеева Нина Вадимовна

Пушкина Елизавета Сергеевна

Проверил:

кандидат технических наук,

доцент А. И. Авдеева

Новокузнецк 2011

Содержание

Введение………………………………………………………………………..….3

1. Модели системной деятельности……………………………………….....5

1.1 Модель «состав объектов целеполагания»…………………………….…5

1.2 Модель «состав конечных продуктов»…………………………………...5

1.3 Модель «жизненный цикл производства конечных продуктов» ……..6

1.4 Модель «структура социальной деятельности»………………………….7

1.5 Модель «состав ресурсов»…………………………………………………8

2. Формирование дерева целей ……………………………………………..9

2.1 Первый и второй уровень………………………………………………….9

2.2 Третий и четвертый уровень……………………………………………..11

2.3 Пятый уровень…………………………………………………………….12

3. Фрагменты формальной и материальной структуры дерева целей……14

3.1 Формальная структура дерева целей…………………………………….14

4. Критерии оптимальности………………………………………………...16

4.1 Улучшение условий труда………………………………………………..16

4.2 Возможность получения образования…………………………………...17

4.3 Система переквалификации……………………………………………...17

4.4 Содействие занятости граждан, нуждающихся в соц. защите……........18

5. Мероприятия достижения целей…………………………………………19

6. Экспертное оценивание мероприятий…………………………………...20

7. Ранжирование мероприятий……………………………………………...22

Отчет по результатам работы………………………………………………...…23

Список использованных источников и литературы…………………………...24

Введение

Проблема высокого уровня безработицы и растущей социальной напряженности в обществе неразрывно связана с людьми, их производственной деятельностью. Безработица представляет собой макроэкономическую проблему, оказывающую наиболее прямое и сильное воздействие на каждого человека. Потеря работы для большинства людей означает снижение жизненного уровня и наносит серьезную психологическую травму.

После начала экономического кризиса, общая безработица в России наконец-то начала снижаться. По сведениям Ростата в сентябре 2011 года она составила 7%, а это 1 млн. 216,6 тыс. человек от общего числа работающего населения страны в возрасте от 15-72 лет. Правительство прогнозирует и дальнейшее снижение безработицы в 2012 году до 6,6 %.

Одной из животрепещущих российских проблем в настоящее время является безработица молодого поколения. Так, по данным минздравсоцразвития, 32 процентов молодых людей от 25 до 29 лет, имеющих высшее образование, являются безработными.

Исследуя данную проблемную ситуацию, следует выделить в ней несколько основных составных частей:

1. Рынок труда - на рынке труда получает оценку стоимость рабочей силы, определяются условия ее найма, в том числе и величина заработной платы, условий труда, возможность получения образования, профессионального роста, гарантия занятости.

2. Неполная занятость - это такое положение, при котором выполняемая работа не требует полного использования квалификации и профессиональной подготовки индивида, не соответствует его ожиданиям и не позволяет получать такую зарплату, какую он мог бы иметь, выполняя ту работу (и в том объеме), на которую мог бы претендовать.

3. Безработица - это социально экономическое явление, при котором часть рабочей силы (экономически активного населения) не занята в производстве товаров и услуг.

Мы считаем, что причинами возникновения рассматриваемой проблемной ситуации выступают следующие социально-экономические явления:

1. Сокращение рабочих мест.

2. Инфляция.

3. Низкий уровень заработной платы.

4. Рост молодого трудоспособного населения.

5. Рост требований к уровню образованности производственного персонала.

6. Низкий социально-экономический уровень и социальная незащищенность населения.

7. Отсутствие кадровых агентств по подбору персонала.

8. Миграции иностранного населения.

Каждая из этих проблем имеет высокую значимость в рамках социально-экономического состояния страны и может быть исследована отдельно. Однако мы видим ярко выраженную связь между каждой из обозначенных частей с исследуемой проблемной ситуацией в целом.

Поэтому, для её всестороннего исследования необходимо построить ряд моделей, которые учитывают состав проблемы, организационную структуру, используемые материальные и информационные средства, структуру социальной деятельности и т. д.

В процессе исследования, мы постарались максимально ясно представить, проанализировать и отобразить пути разрешения проблемной ситуации связанной с высоким уровнем безработицы и ростом социальной напряженности населения, воспользовавшись современными методами на базе системного анализа и теории принятия решений.

1. Модели системной деятельности

1.1 Модель «состав объектов целеполагания»

Модель состоит из вышестоящих органов, исследуемой системы, подведомственных органов и актуальной среды. Можно представить в виде структуры:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 - Модель состава объектов целеполагания

1.2 Модель «состав конечных продуктов»

§ Материальные: государственная политика в области занятости и безработицы; система подготовки кадров; система найма; контрактная система; фонд поддержки безработных; система переподготовки и переквалификации; биржи труда; правовое регулирование занятости.

§ Финансовые - на рынке труда действует закон спроса и предложения на рабочую силу, который влияет на заработную плату. Закон спроса и предложения на рабочую силу отражает несоответствие свободных рабочих мест составу приходящих на рынок труда работников по количественным и качественным параметрам.

§ Информационные - систематизированный сбор информации о вакансиях в централизованные базы данных и дальнейшее размещение её в центрах занятости населения, кадровых агентствах, СМИ, Интернет.

1.3 Модель «жизненный цикл производства конечных продуктов»

§ Выявление потребности: чем выше общий уровень развития экономики, чем более сложные задачи ей приходится решать, тем значительнее потребность в рабочей силе высшей квалификации.

§ На этапе производства реализуется возможность:

- свободного выбора профессии, отрасли и места деятельности, поощряемого приоритетными предложениями (уровень оплаты труда, возможности реализации творческих замыслов и т. д.);

- найма и увольнения при соблюдении норм трудового законодательства, защищающего интересы граждан в плане гарантий занятости, условий труда, его оплаты;

- независимой и вместе с тем экономически поощряемой миграции трудовых ресурсов между регионами, отраслями и профессионально-квалификационными группами, которой обычно сопутствует улучшение ус-ловий жизни и трудовой деятельности;

- свободного движения заработной платы и других доходов при сохранении приоритета квалификации и образования, соблюдении установленного законом гарантированного минимума зарплаты, обеспечивающего прожиточный минимум, и регулировании верхнего предела доходов через налоговую систему, основанную на прогрессивной шкале.

§ Потребление - через рынок труда проходят, скрещиваясь в нём, три взаимосвязанных эволюционных потока - развитие экономики (материально-технических элементов и структур), развитие человека (общей и профессиональной культуры, творческих возможностей, нравственных качеств), развитие общественных отношений (государственных и классовых структур, отношений собственности, производственных связей). Они образуют основу прогресса в обществе, его главное содержание.

1.4 Модель «структура социальной деятельности»

§ Предметы деятельности - соединение рабочей силы и рабочих мест, включение в инновационно-производственный процесс творческого потенциала трудящихся, подготовка и переподготовка кадров, решение проблем социальной защиты трудящихся и безработицы.

§ Средства деятельности:

- финансовые, в соответствии с которыми средства внебюджетного государственного фонда занятости вместе с целевыми ассигнованиями из бюджетной системы (федерального и региональных уровней) обеспечивают финансирование программ содействия занятости;

- социальные, в соответствии с которыми общество устанавливает порог естественного уровня безработицы (складывающегося за счет её структурной и фрикционной форм), непревышение которого должно стать целью государственной политики занятости, реализуемой федеральными и региональными органами управления.

§ Кадры:

- федеральные и региональные службы занятости населения;

- продавцы - работники, предлагающие свою рабочую силу (способность к труду);

- покупатели - трудовые коллективы или отдельные предприниматели, которые могут самостоятельно решать, сколько и каких работников им требуется.

§ Отношения основываться на следующих принципиальных положениях:

- охват всех направлений деятельности службы занятости, по которым достигнутые результаты отражаются в конкретных показателях;

- ограниченность количества принятых для оценки показателей, исключающих их дублирование;

- «сквозной» характер оценочных показателей, обеспечивающих возможность сравнительного анализа и оценки деятельности местных (городских, районных), региональных (на уровне субъекта РФ) центров занятости и Федеральной службы занятости России в целом.

1.5 Модель «состав ресурсов»

§ Материальные - государственная политика в области занятости и безработицы; система подготовки кадров; система переподготовки и переквалификации; биржи труда; правовое регулирование занятости.

§ Финансовые - средства внебюджетного государственного фонда занятости, целевые ассигнования из бюджетной системы.

§ Трудовые ресурсы - федеральные и региональные службы занятости населения; работники, предлагающие свою рабочую силу; трудовые коллективы или отдельные предприниматели.

§ Информационные ресурсы - информация о рынке труда, наличии трудовых ресурсов необходимой квалификации, СМИ, Интернет.

2. Формирование дерева целей

2.1 Первый и второй уровень

Цели администрации области:

- выявление отраслевых и региональных приоритетов в развитии и сохранении перспективных рабочих мест;

- разработка нормативной правовой базы, ориентированной на формирование общих условий для создания и сохранения рабочих мест;

- создание механизма, обеспечивающего развитие профессиональной и территориальной мобильности рабочей силы;

- повышение эффективности использования имеющихся производственных мощностей;

- разработка механизма развития социального партнерства в области создания и сохранения рабочих мест;

- целевая поддержка создания и сохранения рабочих мест для неконкурентоспособных граждан;

- создание условий для повышения качества рабочих мест;

- стимулирование формирования эффективной структуры занятости населения.

Цели администрации города, района:

- определение потребности в создании рабочих мест;

- формирование системы организации временных рабочих мест на базе общественных работ;

- содействие занятости граждан, особо нуждающихся в социальной защите (инвалиды, молодежь, женщины, бывшие военнослужащие, лица, освободившиеся из мест лишения свободы и другие);

- повышение качества рабочей силы и конкурентоспособности граждан на рынке труда;

- разработка мер по улучшению условий и охраны труда;

- регулирование трудовой миграции.

Цели муниципальных центров занятости населения:

- предоставление на территории соответствующих муниципальных образований бесплатной государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников;

- обеспечение максимальной занятости и социальной значимости при минимальных экономических вложениях;

- повышение уровня занятости населения;

- снижение уровня общей безработицы.

Цели частных кадровых агентств:

- предоставление посреднической услуги между работником и работодателем;

- обеспечить максимальную эффективность бизнеса, выстраивая систему профессионального отбора и продвижения наиболее эффективных работников и создавая из них корпоративные команды;

- обеспечение трудоустройства людей;

Цели предприятий (покупателей):

- решение проблемы с подбором квалифицированных кадров;

- создание условий для карьерного роста своих сотрудников;

- обучение персонала;

- улучшение психологического климата внутри коллектива;

- повышение мотивации труда.

Цели населения (продавцов):

- поиск работы;

- у молодых специалистов - одержание победы в конкурентной борьбе среди большого количества выпускников вузов;

- получение консультаций и информации в центрах занятости.

2.2 Третий и четвертый уровень

Определим множество мероприятий по этапу выявления потребности в рабочей силе высшей квалификации.

§ На первом этапе проводятся: анализ использования трудовых ресурсов организации; уточнение задач по отдельным группам исполнителей; формирование адекватных квалификационных требований; выявление резервов продуктивности труда на каждом конкретном участке работы.

§ На втором этапе осуществляется определение потребности в персонале на планируемый период. Исходными данными для определения необходимой численности, их профессионального и квалификационного состава являются: производственная программа, нормы выработки, планируемый рост повышения производительности труда, структура работ. Исходя из оценки состояния факторов, влияющих на потребность фирмы в персонале, разрабатывается кадровая политика фирмы на планируемый период: предстоящие сокращения, набор, в том числе ключевых специалистов; перемещение, повышение квалификации, изменения в системе мотивации и оценки результатов, повышение уровня безопасности труда и т.п.

§ На третьем этапе осуществляется разработка кадровых мероприятий, направленных на реализацию кадровых целей, задач, кадровой стратегии, кадровых планов.

Определим множество мероприятий на этапе производства.

§ проведение профориентационных работ - мероприятий по оказанию помощи людям (учащимся, рабочим и др.) в осуществлении их конституционного права на труд, на свободный выбор профессии с обязательным учетом стремлений, интересов, навыков и способностей, знаний каждого конкретного человека, потребностей общества;

§ формирование кадрового резерва из состава действующих сотрудников;

§ прием решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижения в должности с соблюдением норм трудового законодательства;

§ проведение анализа деловых, функциональных, морально-психологических качеств сотрудников;

§ выявление причин текучести кадров, разработка мероприятий по их устранению;

§ осуществление контроля за состоянием трудовой дисциплины, соблюдением работниками Правил внутреннего трудового распорядка;

Определим множество мероприятий на этапе потребления.

§ мероприятия по развитию современных наукоемких отраслей, являющихся базой со-временного экономического роста;

§ структурная перестройка производства, развитие малых и средних предприятий;

§ изменение мотивации в сторону ориентации на долгосрочные цели развития;

§ сохранение и дальнейшее повышение уровня научно-технического и производственного потенциала;

§ улучшение подготовки и повышение уровня квалификации кадров, способных работать на высокотехнологичных производствах;

§ повышение мобильности трудовых ресурсов.

2.3 Пятый уровень

Пятый уровень дерева целей позволяет определить множество ресурсов, необходимых для реализации множества выделенных мероприятий. К основным необходимым ресурсам можно отнести:

§ организация новых и сохранение имеющихся рабочих мест;

§ федеральная и региональная финансовая поддержка за счет средств фонда занятости населения;

§ сохранение программ переподготовки и обучения безработных;

В дальнейшем, определив фрагмент дерева целей, появится возможность конкретизировать, сколько и куда необходимо ресурсов.

3. Фрагменты формальной и материальной структуры дерева целей

Анализируя проблемную ситуацию высокого процента безработицы и решая задачу по его снижению, мы можем разбить основную поставленную цель формирования предложения региональной программы борьбы с безработицей на две составные части (подцели). В первой части мы выделим развитие рынка труда, во второй - методы уменьшения уровня безработицы различными социальными программами.

Для этого, обозначим формальную структуру дерева целей.

3.1 Формальная структура дерева целей

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2 - Формальная структура дерева целей

Уточняя некоторые уровни формальной структуры дерева целей, и конкретизируя комплекс мероприятий их достижению, получаем материальное дерево целей.

4. Критерии оптимальности

4.1 Улучшение условий труда

Один из показателей оценки организации труда - коэффициент его условий. Его определение базируется на расчете индексов, характеризующих отклонение фактических условий от нормативных. В методических рекомендациях по оценке уровня НОТ, подготовленных НИИ труда для предприятий, а также справочным пособиям по НОТ, индекс предполагается рассчитывать по формуле:

(1) или (2) ,

метод дерева оценка эксперт

где: а - индекс отклонений фактических условий труда от нормативных (по фактам); Уф, Ун - фактическое и нормативное значение показателей условий труда в соответствующих единицах измерений.

Из формул (1) и (2) следует, что чем ближе фактическое состояние показателя к нормативному, а индекса - к единице, тем лучше условия труда. Но эти рассуждения, как и методика расчета, верны, когда под Ун понимается оптимальное значение какого-либо фактора, определяющего условия работы.

Кроме экономического эффекта, есть понятие и социального эффекта, который тесно связан с первым. Социальный эффект не всегда можно определить в денежном эквиваленте, но значимость его высока. К показателям социального эффекта можно отнести:

§ снижение моральных издержек, связанных с повышением безопасности труда;

§ увеличение свободного времени;

§ сохранение хорошего настроения;

§ увеличение трудовых ресурсов за счёт снижения количества дней болезни и др.

4.2 Возможность получения образования

Проблемы образования: доступности образования, доступности высшего образования и неравенства в этой области - принадлежат не только к академическим социологическим проблемам, интересующих ученых, к социальным проблемам, интересующим педагогов, или ведомственным проблемам, интересующим управленцев. Эти проблемы обсуждаются собственно учащимися школ и иных учебных заведений, абитуриентами, студентами самих вузов. Эти проблемы живо волнуют родителей, других членов семей, где есть дети. Без преувеличения можно сказать, что эти проблемы волнуют почти все российское общество.

Критерии оптимальности для оценки степени достижения возможности получения образования, можно выявить исключительно при проведении мониторингового исследования.

4.3 Система переквалификации

Положительная динамика показателя численности безработных граждан, направленных на профессиональное обучение, в расчете на 1000 безработных граждан, зарегистрированных в службе занятости за отчетный период, нарастающим итогом (человек). Показатель рассчитывается по формуле:

,

где Ч_{напр.обуч} - численность безработных граждан, направленных органами службы занятости на профессиональное обучение за отчетный период, человек;

Ч_бн.н - численность безработных граждан, состоящих на учете на начало отчетного периода, человек;

Ч_бн.обр - численность безработных граждан, зарегистрированных в службе занятости в отчетном периоде, нарастающим итогом, человек.

4.4 Содействие занятости граждан, нуждающихся в социальной защите

Положительная динамика показателя доли граждан - участников активных программ содействия занятости населения: «Организация временного трудоустройства безработных граждан, особо нуждающихся в социальной защите», в общей численности граждан, обратившихся в органы службы занятости с целью поиска работы (%).

Ч_{соц.защ} - численность участников программы «Организация временного трудоустройства безработных граждан, особо нуждающихся в социальной защите» за отчетный период, чел.;

Ч_бн.н - численность граждан, состоящих на учете на начало отчетного периода, человек;

Ч_бн.обр - численность граждан, обратившихся в органы службы занятости с целью поиска работы в отчетном периоде, человек.

5. Мероприятия по достижению целей

1. Организовать подготовку квалифицированных специалистов по работе с персоналом.

2. Активизировать деятельность предприятий по анализу и выявлению внутренних резервов, совершенствованию систем мотивации трудящихся.

3. Организовать корпоративные тренинги и курсы повышения квалификации по различным видам деятельности сотрудников.

4. Организовать поддержку образовательных программ.

5. Повысить объемы переобучения безработных граждан под конкретные рабочие места.

6. Повысить объем трудоустройства граждан при содействии центров занятости населения.

7. Увеличить численность граждан, трудоустроенных центрами занятости населения с поддержкой доходов слабозащищенных категорий населения и инвалидов на заквотированные рабочие места.

8. Расширить круг работодателей, сотрудничающих с центами занятости населения.

6. Экспертное оценивание мероприятий

6.1 Первый эксперт

Попарное сравнение критериев оптимальности		Оценка мероприятий по вкладу в критерии
Критерии	К1	К2	К3	К4		Эксперт 1	Мероприятия
К1	0	0,5	-0,5	-0,5			1	2	3	4	5	6	7	8
К2	-0,5	0	-0,5	-0,5		К1	10	8	9	7	5	3	2	4
К3	0,5	0,5	0	0,5		К2	1	1	1	10	5	1	1	1
К4	0,5	0,5	-0,5	0		К3	5	1	2	3	10	8	7	8
						К4	5	3	3	3	2	5	10	8

6.2 Второй эксперт

Попарное сравнение критериев оптимальности		Оценка мероприятий по вкладу в критерии
Критерии	К1	К2	К3	К4		Эксперт 2	Мероприятия
К1	0	1	-1	-1			1	2	3	4	5	6	7	8
К2	-1	0	-1	-1		К1	9	10	8	8	6	2	3	5
К3	1	1	0	1		К2	1	1	1	9	6	1	1	1
К4	1	1	-1	0		К3	5	1	2	3	10	8	8	9
						К4	4	2	2	2	3	6	9	10

6.3 Третий эксперт

Попарное сравнение критериев оптимальности		Оценка мероприятий по вкладу в критерии
Критерии	К1	К2	К3	К4		Эксперт 3	Мероприятия
К1	0	0	-1	-1			1	2	3	4	5	6	7	8
К2	0	0	-0,5	-0,5		К1	9	10	9	4	4	1	3	4
К3	1	0,5	0	0,5		К2	1	1	1	8	4	1	1	1
К4	1	0,5	-0,5	0		К3	6	1	1	4	8	9	9	10
						К4	6	4	4	4	1	4	8	9

6.4 Четвертый эксперт

Попарное сравнение критериев оптимальности		Оценка мероприятий по вкладу в критерии
Критерии	К1	К2	К3	К4		Эксперт 4	Мероприятия
К1	0	0,5	-1	-0,5			1	2	3	4	5	6	7	8
К2	-0,5	0	-1	-0,5		К1	10	8	8	10	5	3	2	3
К3	1	1	0	1		К2	1	1	1	10	5	1	1	1
К4	0,5	0,5	-1	0		К3	4	1	3	2	9	10	10	9
						К4	5	4	3	2	3	5	9	9

После анализа введенных данных в программе Exocen, получили результат группового ранжирования - согласованное мнение экспертов в виде дисперсионного коэффициента конкордации равного 0,87, что показывает достаточную степень согласованности высказываний экспертов (>0.7).

7. Ранжирование мероприятий

Важность мероприятий по достижению целей, на основании согласованных высказываний экспертов и компьютерного анализа данных распределяется следующим образом:

1. Повысить объемы переобучения безработных граждан под конкретные рабочие места.

2. Расширить круг работодателей, сотрудничающих с центами занятости населения.

3. Развивать программу поддержки малого и среднего предпринимательства.

4. Увеличить численность граждан, трудоустроенных центрами занятости населения с поддержкой доходов слабозащищенных категорий населения и инвалидов на заквотированные рабочие места.

5. Повысить объем трудоустройства граждан при содействии центров занятости населения.

6. Организовать подготовку квалифицированных специалистов по работе с персоналом.

7. Организовать поддержку образовательных программ.

8. Организовать корпоративные тренинги и курсы повышения квалификации по различным видам деятельности сотрудников.

9. Активизировать деятельность предприятий по анализу и выявлению внутренних резервов, совершенствованию систем мотивации трудящихся.

Отчет по результатам работы

Исследуя проблему высокого уровня безработицы и растущей социальной напряженности в обществе, мы определили основные причины возникновения проблемной ситуации и наметили пути её разрешения, воспользовавшись современными методами на базе системного анализа и теории принятия решений.

Для этого нами был построен ряд моделей системной деятельности, разработаны и представлены фрагменты формальной и материальной структуры дерева целей, сформулированы критерии оптимальности для оценки степени достижения поставленных подцелей и выделен комплекс основных мероприятий по их достижению.

С использованием оценок экспертов и программного комплекса Exocen, методом парных сравнений, произведена оценка важности критериев между собой по шкале измерений, а так же ранжирование мероприятий и оценка их важности по каждому из критериев оптимальности. В результате анализа получено согласованное мнение экспертов относительно важности мероприятий в виде дисперсионного коэффициента конкордации в допустимых пределах и проранжированный список мероприятий. Этот список определяет, какие из мероприятий необходимо провести в первую очередь.

Отсюда мы можем сделать вывод о необходимости и важности использования методов на базе системного анализа и теории принятия решений в виде инструментов системной деятельности, таких как - модели, дерево целей, критерии оптимальности, методы достижения целей, экспертные оценки и других, для поиска решений сложных, многокритериальных задач в условиях риска и недостатка информации. Системный анализ помогает сократить поле оптимальных решений и направить усилия для выполнения наиболее важных мероприятий.

Список используемой литературы

1. Урбан В. Ю. Влияние технологической многоукладности на становление и развитие «экономики, основанной на знаниях». -- Саратов: СГСЭУ, 2006г.

2. А.И. Рофе, Б.Г.Збышко, В.В.Ишнин “Рынок труда, занятость населения, экономика ресурсов для труда” М.:1998г.

3. Ф. Прокопов «Макроэкономическая динамика, занятость и безработица в переходной экономике», «Человек и труд», № 2,3 - 1999г.

4. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.gks.ru, свободный. - Загл. с экрана.

5. Управление государственной службы занятости населения Кемеровской области [Электронный ресурс] / Служба занятости Кузбасс - Электрон. Дан. - Кемерово - Режим доступа: www.ufz-kemerovo.ru, свободный. - Загл. с экрана.

6. Административный регламент Федеральной службы по труду и занятости по предоставлению государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников.

Размещено на Allbest.ru

...