Моделювання процесів реінжинірингу та реструктуризації менеджменту інформаційної фірми

Размещено на http://www.allbest.ru/

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Пахомов Олексій Миколайович

УДК 330.47;658.29

МОДЕЛЮВАННЯ ПРОЦЕСІВ РЕІНЖИНІРИНГУ ТА РЕСТРУКТУРИЗАЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ФІРМИ

Спеціальність 08.03.02 - економіко-математичне моделювання

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Київ - 2004

Дисертація є рукописом.

Робота виконана на кафедрі інформаційного менеджменту Київського національного економічного університету Міністерства освіти і науки України, м. Київ

Науковий керівник - доктор економічних наук, професор

Галіцин Володимир Костянтинович,

Київський національний економічний університет

Міністерства освіти і науки України,

завідуючий кафедрою інформаційного менеджменту

Офіційні опоненти - доктор економічних наук, професор

Суслов Олег Павлович,

Державний науково-дослідний інститут інформатизації і моделювання економіки,

провідний науковий співробітник відділу моделювання програмно-цільового управління, аналізу і прогнозування співробітництва з зарубіжними країнами (м.Київ)

кандидат економічних наук, доцент

Іващук Олег Тимофійович

Тернопільска академія народного господарства, професор кафедри економіко-математичних методів і моделей

Провідна установа - Міжнародний науково-навчальний центр інформаційних технологій і систем Національної академії наук України та Міністерства освіти і науки України, відділ соціально-економічних систем та інформаційних технологій

Захист відбудеться “ 18 ” червня 2004 р. о 16-00 на засіданні спеціалізованої вченої ради Д26.006.01 у Київському національному економічному університеті за адресою: 03680, м. Київ, проспект Перемоги, 54/1, ауд. 317.

З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Київського національного економічного університету за адресою: 03680, м. Київ, проспект Перемоги, 54/1, ауд. 201.

Автореферат розісланий “ 18 ” травня 2004 р.

Вчений секретар спеціалізованої

вченої ради, к.т.н., професор О.Д.Шарапов

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми дослідження. Одним із найважливіших напрямів сучасного світового розвитку є інформатизація суспільства, що передбачає перехід економіки до інформаційно-інтелектуальних технологій управління, які дозволять ефективніше використовувати наявні в країні можливості. Тому, за сучасних умов, провідним сектором економіки є інформаційний бізнес, а інформатизація суспільства віднесена до одного з концептуальних напрямків Програми діяльності Уряду України. При цьому виникає необхідність розробки і удосконалення методів ефективного управління на підприємствах інформаційного сектора економіки.

Аналіз літературних джерел показує, що однією з важливих проблем, що потребує вирішення на сучасному етапі розвитку України, є проблеми управління бізнесом як на мікро-, так і макрорівні.

Через складність та певну унікальність інформаційного бізнесу як виду економічної діяльності, самостійного значення набули організаційно-експлуатаційні проблеми - управління, планування, нормування, фінансування інформаційної діяльності. Від їх практичного вирішення залежить не просто підвищення ефективності інформаційних структур, що вже діють, і тих що створюються, а й перспектива входження України у світову спільноту, яка інтенсивно формує інформаційне суспільство.

Слід наголосити на певних досягненнях у розв'язанні цієї проблеми. Одним із перших у нашій країні сформулював засади економіки та організації індустрії інформації, як наукового напрямку, професор С.П.Куценко. Суттєвий внесок у вирішення даної проблеми зробили академік В.М.Глушков, професори Ю.М.Канигін, Г.М.Бурлак та ін. Але з переходом на ринкову систему господарювання усі теоретичні постулати і практичні положення потребують суттєвого перегляду.

Розвиток індустрії розробки та впровадження інформаційних продуктів не повинен бути заснований на екстенсивних засадах, а має передбачити застосування сучасних прогресивних методів, до числа яких і належить реінжиніринг бізнес-процесів. У цьому напрямку спроби застосувати сучасні методи реструктуризації та реінжинірингу бізнес-процесів для підвищення ефективності роботи підприємств виглядають привабливими та перспективними. Будь-якій метод вимагає об'єктивного обгрунтування для доведення своєї цінності й привабливості . Такі проривні методи, як реструктуризація і реінжиніринг бізнес-процесів, фундаментальних обгрунтувань не мають. Їх дієздатність доводиться в науковій літературі на окремих успішних прикладах використання, що ілюструють їх потенційні можливості.

Радикальність даного методу зумовлює його застосування як для успішних фірм, які мають намір закріпити і поліпшити свої позиції на ринку, так і для фірм, які стоять на межі банкрутства. Підгрунтям застосування методу реінжинірингу бізнес-процесів є перехід до процесно-орієнтованої структури управління бізнесом, що в свою чергу зумовлює розробку і удосконалення інформаційно-комунікаційних технологій, моделей і методів прийняття управлінських рішень. Особливо важливою з цього погляду видається необхідність використання апарату економіко-математичного моделювання для дослідження процесів функціонування сфери інформаційного бізнесу.

Маємо констатувати, що у вітчизняній літературі методологічним і прикладним аспектам реінжинірингу бізнес-процесів у сфері інформаційного бізнесу не приділяється належної уваги і на практиці вони не отримали широкого застосування.

Відсутність цілісного і науково-методичного обгрунтування механізму застосування реінжинірингу бізнес-процесів у сфері розробки і впровадження інформаційних продуктів зумовлює необхідність і актуальність системного дослідження цієї проблеми.

Зв'зок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертація виконана у відповідності з планом науково-дослідних робіт кафедри інформаційного менеджменту Київського національного економічного університету (НДП "Проблеми інформатизації об'єктів соціально-економічних систем в ринкових умовах", реєстраційний № держреєстрації 0101U009212; НДР "Трансформація соціально-економічних систем: методи та технології інформаційного менеджменту", № держреєстрації 0101U002435). Особисто автором розроблено комплекс економіко-математичних моделей, що використовуються при управлінні діяльністю інформаційної фірми.

Мета і задачі дослідження. Метою дисертації є розвиток концепції реінжинірингу бізнес-процесів інформаційної фірми на підгрунті формування та застосування комплексу економіко-математичних моделей.

Для досягнення поставленої мети були вирішені наступні задачі:

досліджено існуючі організаційні структури побудови менеджменту інформаційної фірми і проаналізовано їх придатність для проведення реінжинірингу;

сформульовано перелік бізнес-процесів, що реалізують місію інформаційної фірми;

розроблено технологію, що дозволяє об'єктивно обгрунтувати число рівнів управління, а також визначити склад організаційних підрозділів фірми, яка має процесну організаційну структуру;

запропоновано процедуру поетапного проведення реінжинірингу, а також розроблено економіко-математичну модель, що дозволяє оптимізувати склад бізнес-процесів, які підлягають реінжинірингу в певному інтервалі часу;

розроблено економіко-математичну модель визначення продуктової стратегії фірми;

розроблено економіко-математичну модель оптимізації витрат на розробку інформаційного продукту;

розроблений технологічний механізм вибору бізнес-процесів, що підлягають першочерговому реінжинірингу;

розроблено концептуальну імітаційну модель, що дозволяє дослідити динаміку прибутку фірми;

розроблено узагальнений алгоритм системи контролінгу який дозволяє супроводжувати діяльність фірми і своєчасно визначити відхилення з метою розробки необхідних впливів на об'єкт управління для досягнення поставлених цілей;

Об'єктом дослідження є підприємства індустрії інформаційної сфери.

Предметом дослідження є методи, моделі, бізнес-процеси і технології їх реінжинірингу. Основними інструментами дослідження є економіко-математичні моделі та методи, інформаційні технології процесів діяльності інформаційної фірми.

Методи дослідження. Методологічна основа дисертації полягає у використанні методів теорії ймовірностей, теорії інформації, теорії системного аналізу, лінійного та нелінійного програмування, сіткових методів планування. Широко використовувались роботи, авторами яких є вчені Глушков В.М, Галіцин В.К., Вітлінський В.В., Заруба О.Д., Лисенко Ю.Г., Міхалевич В.М., Ільдеменов С.В., Ойхмен Є.Г., Попов Е.В., Робсон М., Уллах Ф., Хаммер М., Чампи Д., Єрмольєв Ю.М. та багатьох інших вчених.

Наукова новизна одержаних результатів полягає в наступному:

вперше:

визначені бізнес-процеси інформаційної фірми, які сприяють втіленню її місії, а також виявлено взаємозв'язки між бізнес-процесами та основними чинниками успішного функціонування інформаційної фірми;

розроблено модель оптимізації складу бізнес-процесів, які підлягають реінжинірингу, що дозволяє провести ранжування бізнес-процесів по визначених інтервалах часу;

розроблено модель визначення оптимальної продуктової стратегії інформаційної фірми, що дозволяє максимізувати прибутковість фірми з урахуванням ризику та ресурсних і виробничих обмежень;

одержали подальший розвиток:

науково-методичні засади застосування методу реінжинірингу бізнес-процесів на підгрунті комплексу економіко-математичних моделей;

економіко-математична модель визначення оптимального часу виконання проекту по створенню інформаційного продукту, що дозволяє мінімізувати витрати на розробку інформаційного продукту та визначити оптимальний час виконання кожної із робіт в рамках бюджету проекту та відповідних технологічних обмежень;

удосконалено:

технології ранжування та вибору бізнес-процесів, що підлягають реінжинірингу, по заданих часових проміжках;

технологію визначення складу організаційних підрозділів фірми, що має процесну організаційну структуру.

Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що отримані результати можуть бути використані для удосконалення управління на підприємствах індустрії інформації з метою підвищення їх конкурентоспроможності в умовах ринку. Зокрема, розроблені автором моделі використовувались фахівцями фірми "Енран-Телеком" (Довідка №28/01 від 28.01.2004р.), у концерні "Квазар-Мікро" (Довідка №3 від 20.01.2004р.) застосовані економіко-математичні моделі оптимізації складу бізнес-процесів та визначення оптимальної продуктової стратегії, у ТОВ "MTI" (Довідка №153a/6.14 від 10.02.2004р.) впроваджена економіко-математична модель визначення оптимального часу виконання проекту по створенню інформаційного продукту, знайшли також застосування технології ранжування та вибору бізнес-процесів, що підлягають реінжинірингу, по заданих часових проміжках та технологію визначення складу організаційних підрозділів фірми, що має процесну організаційну структуру. Результати досліджень були включені у курс лекцій дисциплін “Економіка та організація інформаційного бізнесу” Київського національного економічного університету (Довідка від 03.02.2004р.).

Апробація результатів дисертації. Основні матеріали дисертації обговорювалися на засіданнях кафедри інформаційного менеджменту, а також доповідались на всеукраїнських та міжнародних наукових конференціях:

-міжнародній науково-практичній конференції "Проблеми впровадження інформаційних технологій в економіці та бізнесі" (Ірпінь, 2001 р.);

-міжнародній науково-практичній конференції "Проблеми впровадження інформаційних технологій в економіці та бізнесі" (Ірпінь, 2002 р.);

-міжнародній науково-практичній конференції "Інформаційні технології в економіці та підприємництві: проблеми науки, практики й освіти" (Запоріжжя, 2003 р.);

-міжнародній науково-практичній конференції "Системний аналіз та інформаційні технології" (Київ, 2003 р.);

-науково-методологічній конференції "Навчальні інновації та їхній вплив на якість університетської освіти" (Київ, 2003 р.);

Публікації. За темою дисертації опубліковано 13 наукових праць, з них - 7 статей в наукових фахових виданнях (три - у співавторстві) загальним обсягом 4,43 друкованих аркуша (особисто автору належить - 3,22 друк.арк.).

Структура та обсяг дисертації. Дисертація складається із вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел та додатку. Загальний обсяг дисертації становить 159 сторінок друкованого тексту, у тому числі 9 таблиць на 5 сторінках, 20 рисунків на 16 сторінках, список використаних джерел із 143 найменуваннь на 12 сторінках.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ

У вступі обґрунтовано актуальність теми дисертації, сформульовано мету і задачі дослідження, показано наукову новизну та практичне значення

отриманих результатів.

У розділі 1 - „Актуальні проблеми функціонування інформаційної фірми” показані основні проблеми, що стоять перед підприємствами індустрії інформації, проаналізовані недоліки в їх діяльності та основні напрямки їх усунення.

Аналіз показав, що економіка України знаходиться на етапі глибинних структурних перетворень, одним з ключових чинників яких є перехід до інформаційних технологій, що, в свою чергу, стимулює прискорений розвиток підприємств інформаційної сфери і як наслідок, спостерігається значне підвищення конкурентної боротьби на ринку інформаційних продуктів та послуг.

Одним з перспективних напрямків підвищення ефективності діяльності компаній, які виробляють інформаційну продукцію, зміцнення їх позицій на ринку за рахунок удосконалення механізму управління, є методи реструктуризації та реінжинірингу бізнес-процесів. У роботі намічені основні заходи, які необхідно розробити при впровадженні зазначених вище методів, а також визначені основні інструментальні засоби проведення досліджень.

Однією з причин зниження ефекту від застосування методу реінжинірингу є непристосованість, а в деяких випадках і непридатність організаційної структури менеджменту до управління бізнес-процесами. Розглянуто та проаналізовано недоліки структур менеджменту інформаційної фірми, заснованого на функціональному принципі.

У роботі на основі аналізу існуючих організаційних структур визначені специфічні відмінності і актуальні проблеми реструктуризації інформаційної фірми, кінцевим результатом якої є перехід до процесної організаційної структури менеджменту.

Ключовим питанням застосування методу реінжинірингу є створення переліку бізнес-процесів, які всебічно характеризують як управлінську, так і виробничу діяльність фірми. У роботі визначені та проаналізовані необхідні умови розробки процесної моделі фірми, обґрунтовані основні шляхи управління бізнес-процесами, а також складено перелік бізнес-процесів інформаційної фірми та запропоновано метод початкового аналізу бізнес-процесів на основі таблиці взаємозв'язку бізнес-процесів з ключовими факторами успіху, що є передумовою проведення реінжинірингу.

У розділі 2 - „Моделювання реінжинірингу бізнес-процесів” розроблено моделі, що застосовуються при реструктуризації організаційної структури та реінжинірингу бізнес-процесів інформаційної фірми.

У роботі визначені етапи побудови організаційної структури менеджменту інформаційної фірми та запропонований підхід до визначення числа рівнів управління та формування складу підрозділів організаційної структури на базі аналізу коефіцієнтів зв'язаності.

Враховуючи час проведення реінжинірингу та обмеженість ресурсів, що виділяються на реінжиніринг бізнес-процесів актуальною проблемою є визначення процедури першочергового відбору бізнес-процесів для проведення реінжинірингу. Даний процес пропонується провести у два етапи. На першому етапі відбувається ранжування бізнес-процесів на основі якісних оцінок, а також визначаються обсяги витрат ресурсів на реінжиніринг бізнес-процесів, кількість періодів реінжинірингу, обсяги ресурсів, які виділені на реінжиніринг у кожному періоді, очікуваний ефект від реалізації реінжинірингу кожного бізнес-процесу. На другому етапі проводиться оптимізація черговості реінжинірингу бізнес-процесів з урахуванням ресурсних обмежень. Економіко-математична модель, що реалізує даний процес, має вигляд:

де і - індекс бізнес-процесу, і=1,І;

j - індекс періоду реінжинірингу бізнес-процесів, j=j,J;

t - індекс виду ресурсу, t=1,T;

Bj - обсяг капіталовкладень, що виділяються на реінжиніринг в j-тому періоді, j=j,J;

ztji - витрати t- виду ресурсу на реінжиніринг і-того БП в j-тому періоді, t=1,T; і=1,І; j=j,J;

Rtj - обсяг t-го виду ресурсу, що виділений на реінжиніринг в j-му періоді, t=1,T; j=j,J;

Cij - очікуваний ефект від реалізації реінжинірингу i-го бізнес процесу в j-тому періоді, і=1,І; j=j,J;

aij - обсяг фінансових ресурсів, що необхідні для реалізації і-того бізнес-процесу в j-му періоді, і=1,І; j=j,J.

Продуктова стратегія фірми являє собою результат виконання значного розділу стратегічного плану фірми. Під продуктовою стратегією фірми розуміється номенклатура продуктів та послуг, що випускаються та надаються фірмою протягом визначеного проміжку часу. Продуктова стратегія фірми розробляється і підтримується її менеджментом як реалізація місії та її цільових установ.

Зважаючи на те, що витрати на розробку інформаційного продукту значно перевищують витрати на його тиражування (в деяких випадках на декілька порядків), цілком допустимо розглядати продуктову стратегію інформаційної фірми, як потрфель потенційно можливих проектів розробки інформаційних продуктів.

Позначимо:

j - індекс проекту по розробці j-того продукту, j=1,m;

Пj - випадкова величина прибутковості проекту з відомим законом розподілу, тобто відомі очікуване значення (математичне сподівання) M(Пj)=mj, та середньоквадратичне відхилення (Пj)=j.

У загальному випадку проекти можуть бути залежні між собою. Тоді необхідно визначити коєфіцієнти кореляції ij.

Нехай

0, якщо і-тий проект не включений до виробничої програми;

1 - в протилежному випадку;

і - індекс виробничого ресурсу, i=1,n;

bi - наявний обсяг і-того виду виробничого ресурсу, i=1,n;

aij - витрати і-того ресурсу на реалізацію j-того проекту;

Vі - додатковий обсяг закупівлі виробничих ресурсів і-того виду (невідома величина);

tі - вартість одиниці і-того виду ресурсу;

G - обсяг капіталовкладень в період планування;

dj - обсяг грошових коштів, які необхідні для реалізації j-того проекту.

Випадкова величина загальної прибутковості фірми має вигляд:

Використаємо величину гарантованого прибутку з допустимим ступенєм ризику.

де К - коефіціент, що визначається з нерівності Чебишева:

- рівень надійності.

В даному випадку використані два показника ступеня ризику, а саме , та =1-. Де =1- обирає суб'єкт і може задаватися параметрично.

Тоді для загальної прибутковості цільова функція матиме вигляд:

за обмежень

У випадку, коли розподіл Пj,(j=1,m) невідомий, необхідно скористатись відповідними незміщеними статистичними оцінками математичного сподівання ( (Пj) ), дисперсії ( (Пj,) ) та кореляційних моментів .

Бізнес-процес "розробка продукту" включає в себе комплекс робіт від формування вимог до продукту до створення самого продукту. Після вибору ідеї важливою задачею є формування комплексу технологічних і комерційних оцінок, за допомогою яких можна оцінити параметри ризику, прибутковість проекту, затрати всіх видів ресурсів, обсяг бюджету. Після завершення підготовки до виробництва актуальними проблемами є зменшення затрат, мінімізація факторів ризику, визначення оптимального часу розробки проекту в межах виділенного бюджету.

Для оптимізації процесу управління проектом пропонується економіко-математична модель наступного вигляду

де:

Tдир - директивний час виконання проекту;

N - загальна кількість подій, що належать сітьовому графіку G;

tp(i,j) - змінна, що визначає початок виконання роботи (i,j);

-максимальна оцінка тривалості виконання роботи;

-мінімальна оцінка тривалості виконання роботи.

В якості функцій пропонується використати випуклі функції наступного виду:



Параметри для кожної роботи (i,j) знаходяться шляхом розв'язку системи рівнянь:

- вартість виконання роботи за умови оптимістичної тривалості її виконання;

- вартість виконання роботи за умови песимістичної тривалості її виконання.

t'(i,j) - оцінка тривалості роботи, при нормальних(середніх) умовах;

V'ij - оцінка вартості виконання роботи (i,j) при умові її тривалості t'ij.

За допомогою даної моделі існує можливість визначити оптимальний час виконання всіх робіт таким чином, щоб була мінімізована сумарна вартість всіх робіт комплексу.



Рис.1. Узагальнена концептуальна схема імітаційної моделі визначення прибутковості виробничої прогрми інформаційної фірми

У розділі 3 - "Інформаційні технології реінжинірингу бізнес-процесів інформаційної фірми" розглянуто застосування сучасних інформаційних технологій при проведенні реінжинірингу бізнес-процесів підприємств інформаційної сфери.

Реалізація теоретичних та науково-методичних положень щодо застосування реінжинірингу бізнес-процесів, які обгрунтовані у першому та другому розділах, потребує розробки технологічних механізмів, які є підгрунтям проведення реінжинірингу. Практичним втіленням цієї задачі є розробка технологічних процедур декомпозиції та ранжування бізнес-процесів по визначених періодах часу, які проілюстровані фактичним матеріалом науково-виробничої фірми "Енран-Телеком".

У роботі обгрунтовано доцільність застосування SADT-технологій в процесі проведення реінжинірингу. На фірмі "Енран-Телеком" в результаті застосування SADT-моделювання були досягнуті наступні результати: усунені "вузькі" (проблемні) місця в реалізації бізнес-процесів завдяки більш раціональному розподілу функцій серед підрозділів і персоналу фірми; були визначені чіткі посадові обов'язки для персоналу, що позитивно відбилося на психологічному кліматі; зменшений час обробки клієнтського замовлення та підвищена оборотність товарних запасів за рахунок поліпшення координації дій працівників і упорядкування документообігу, пов'язаного з реалізацією товару.

Значною проблемою управління бізнес-процесами планової діяльності інформаційної фірми в умовах зростаючої конкуренції є недостатня відпрацьованість оптимізаційних моделей, що дозволяють оцінити прибутковість проекту по розробці та впровадженню інформаційного продукту. За цих умов ефективним методом вирішення даної задачі є використання методу імітаційного моделювання. Концептуально опрацьована у роботі імітаційна модель (рис.1) дозволяє дослідити динаміку прибутку інформаційної фірми.

Враховуючи динаміку змін на ринку інформаційних продуктів та загострення конкуренції, необхідно розглядати реінжиніринг, як неперервний, контрольований процес. Розроблений у роботі узагальнений алгоритм систем контролінгу дозволяє супроводжувати діяльність фірми і своєчасно визначати відхилення з метою розробки необхідних впливів на об'єкт управління з метою досягнення поставлених цілей.

ВИСНОВКИ

Одним із векторів світового розвитку є побудова інформаційного суспільства, підгрунтям якого є перехід економіки до інформаційно-інтелектуальних технологій управління. В даних умовах проблеми удосконалення менеджменту фірм, що виробляють інформаційну продукцію та надають інформаційні послуги, є ключовим фактором розвитку не тільки підприємств індустрії інформації, а і країни в цілому.

Одним із важливих напрямків підвищення ефективності функціонування інформаційних фірм є впровадження інструментарію реінжинірингу та реструктуризації в сферу інформаційного бізнесу, тобто зміцнення позицій фірми на ринку, підвищення конкурентоспроможності має відбуватися не на екстенсивних засадах, а за рахунок застосування інтенсивних методів удосконалення управління. Перепоною до широкого застосування методу реінжинірингу у практичну діяльність менеджменту інформаційних фірм є невідпрацьованість науково-методичних засад та відсутність прототипів і досвіду у цьому напрямку науково-практичної діяльності.

В межах цієї проблеми отримані такі результати:

1. Аналіз існуючих організаційних структур менеджменту інформаційних фірм показав, що в їх основі лежать функціональні принципи управління, які не враховують істотні специфічні відмінності, що притаманні сфері інформаційного бізнесу.

2. Концепція бізнес-процесів вимагає необхідність реструктуризації організаційної структури менеджменту фірми. Аналіз дозволив визначити найактуальніші проблеми реструктуризації, кінцевим результатом якої є перехід до процесної організаційної структури менеджменту. В дисертаційній роботі визначені етапи побудови організаційної структури управління та розроблена технологія, що дозволяє оптимізувати число рівнів управління, а також на основі коефіцієнтів зв'язності, що одночасно враховують кількісні та якісні ознаки, визначити склад організаційних підрозділів фірми, що має процесну організаційну структуру.

3. Передумовою проведення реінжинірингу є визначення ключових факторів успіху фірми та їх вплив на кожний бізнес-процес. В дисертації обгрунтовані ключові фактори успіху інформаційної фірми та показано їх взаємозв'зок з основними бізнес-процесами.

4. Застосування методу реінжинірингу бізнес-процесів передбачає суттєві витрати фінансових, трудових та інших видів ресурсів. В роботі обгрунтована доцільність поетапного проведення реінжинірингу, а також розроблена економіко-математична модель, що дозволяє оптимізувати перелік бізнес-процесів у визначених часових інтервалах.

5. Для визначення оптимальної продукової стратегії фірми у дисертації запропонований підхід, що поєднує результати Парето-АВС аналізу та розрахунки на розробленій економіко-математичній моделі, що дозволяє максимізувати прибутковість фірми, враховуючи ризик та рамки ресурсних та виробничих обмежень.

6. Реалізація бізнес-процесу " Управління ходом реалізації проекту" передбачає зменшення витрат, мінімізацію впливу факторів ризику, визначення оптимального часу розробки проекту. В роботі розроблена економіко-математична модель з нелінійною цільовою функцією, що дозволяє мінімізувати затрати на розробку та визначити оптимальний час виконання кожної з робіт в рамках бюджету проекту та відповідних технологічних обмежень.

7. Основним інструментарієм реінжинірингу менеджменту є сучасні інформаційні технології. Початковою стадією проведення реінжинірингу є необхідність побудови та опису структури бізнес-процесів з метою передбачення характеру змін та їх результатів. В роботі обгрунтовано застосування SADT-технологій для побудови цілістної функціонально-структурної моделі фірми.

8. Враховуючи відносну автономність кожного бізнес-процесу та обмеженість необхідних для проведення реінжинірингу ресурсів, однією з важливих задач, що досліджені в даному розділі дисертаційної роботи - є розробка технологічного механізму по вибору бізнес-процесів, що підлягають першочерговому реінжинірингу.

9. Актуальною проблемою інформаційного забезпечення економіко-математичних моделей, є визначення параметрів та характеру розподілу відповідних випадкових величин. Складовою виконаного дослідження є концептуально розроблена імітаційна модель, що дозволяє дослідити динаміку прибутку фірми.

10. Інтенсивні зміни на ринку інформаційних продуктів викликають необхідність розгляду реінжинірингу, як неперервного контрольованого процесу. Розроблений в роботі узагальнений алгоритм систем контролінгу дозволяє супроводжувати діяльність фірми і своєчасно визначати відхилення з метою розробки необхідних впливів на об'єкт управління з метою досягнення поставлених цілей.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

Основні положення досліджень опубліковані в 13 наукових працях, з них - 7 статей в наукових фахових виданнях (три - у співавторстві) загальним обсягом 4,43 друкованих аркуша (особисто автором - 3,22 друк.арк.).

В наукових фахових виданнях:

Пахомов О.М. Реінжиніринг бізнес - процесів управління

діяльністюпідприємства із застосуванням SADT-моделювання // Моделювання та інформаційні системи в економіці. Міжвідомчий науковий збірник.-Київ: КНЕУ, 2002, Вип.67.-С.228-237 - 0,52 друк.арк.

Бушуєва І.В., Галіцин В.К., Пахомов О.М. Модельні

дослідження організаційної структури комерційного банку при реструктуризації менеджменту // Вісник НБУ.-К., 2003, Вип.4(86).-С.22-25 - 0,65 друк.арк. (особисто автору належить 0,4 друк.арк., запропоновані моделі обгрунтування параметрів організаційної структури менеджменту) .

3. Бушуєва І.В., Галіцин В.К., Пахомов О.М. Основні заходи реінжинірингу бізнес-процесу "Планування", // Вісник НБУ.-К., 2003, Вип. 7(89). - С. 58 - 62 - 0,78 друк. арк. ( особисто автору належить 0,4 друк.арк., запропонован зміст та структура планів, їх взаємозв'язок).

4. Пахомов О.М. Моделювання ризику при проведенні реінжинірінгу // Моделювання та інформаційні системи в економіці. Міжвідомчий науковий збірник.-Київ: КНЕУ, 2003, Вип.70.-С.94-100 - 0,39 друк.арк.

5. Пахомов О.М. Економіко-математичне моделювання реінжинірінга бізнес-процесів підприємства інформаційної сфери // Формування ринкових відносин в Україні: Збірник наукових праць.-К., 2003, Вип.3(22).-С.79-81 - 0,39 друк.арк.

6. Пахомов О.М. Методи та засоби адаптації економічних об'єктів до ринкових умов функціонування // Формування ринкових відносин в Україні: Збірник наукових праць.-К., 2003, Вип.5(24).-С.37-39 - 0,34 друк.арк.

7. Пахомов О.М., Тимошенко Л.М. Моделювання розробки продуктової стратегії фірми // Формування ринкових відносин в Україні: Збірник наукових праць.-К., 2004, Вип.2(33).-С.24-28 - 0,47 друк.арк. (особисто автору належить 0,25 друк.арк., запропонована методіка обгрунтування продуктової стратегії фірми).

В інших виданнях:

8. Дем'яненко В.В. Пахомов О.М. Моделювання процесу реалізації проекту створення інформаційного продукту // Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць -спецвипуск.-Дніпропетровськ: ДНУ, 2003, С.4-11. - 0,34 друк.арк. (особисто автору належить 0,2 друк.арк., запропоновані моделі оптимізації процесу управління проектом).

9. Галицин В.К, Пахомов А.Н. Обоснование стратегии фирмы при формировании продуктовой программы с использованием АВС-анализа // Модели управления в рыночной экономике: Сборник научных трудов по материалам Международной научно - практической конференции "Информационные технологии в экономике и предпринимательстве: проблемы науки, практики и образования".-Донецк: ДонНУ, Кн.3, 2003, С.17-25 - 0,43 друк.арк. (особисто автору належить 0,25 друк.арк., запропоновано обгрунтування структури продуктової стратегії, алгоритм обгрунтування).

10. Пахомов А.Н. Реинжиниринг бизнес-процессов управления деятельностью предприятия информационной сферы // Тези доповідей II міжнародної науково-практичної конференції "Проблеми впровадження інформаційних технологій в економіці та бізнесі".-Ірпінь: Видавничий центр Академії ДПС України, 2001, С.299-302 - 0,13 друк.арк.

11. Пахомов О.М. Порівняльний аналіз CASE-засобів моделювання бізнес-процесів підприємства // Тези доповідей III міжнародної науково-практичної конференції "Проблеми впровадження інформаційних технологій в економіці та бізнесі".-Ірпінь: Видавничий центр Академії ДПС України, 2002,С.278-281 - 0,13 друк.арк.

12. Пахомов О.М. Моделювання структури та параметрів бізнес-процесів реінжинірінгу // Тези доповідей учасників V міжнародної науково-практичної конференції "Системний аналіз та інформаційні технології".- К., 2003, С.91-92 - 0,1 друк.арк

13. Пахомов О.М. Реструктуризація менеджменту корпоративної фірми // Збірник матеріалів науково-методологічної конференції "Навчальні інновації та їхній вплив на якість університетської освіти".-Київ: КНЕУ, 2003, С.382-384 - 0,1 друк.арк.

АНОТАЦІЯ

реструктуризація реінжиніринг менеджмент інформатизація

Пахомов О.М. Моделювання процесів реінжинірингу та реструктуризації менеджменту інформаційної фірми. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.03.02 - економіко-математичне моделювання. - Київський національний економічний університет, Київ, 2004.

Дісертація присвячена розробці та застосуванню методів реструктуризації та реінжинірингу для підвищення ефективності функціонування інформаційної фірми.

Показана роль інформатизації в соціально-економічному розвитку України і значення підвищення ефективності роботи фірми, що випускає інформаційну продукцію. Відмічена наявність недоліків в організації менеджменту існуючих підприємств, що є важливим чинником сниження їх ефективності. Для усунення вказаних недоліків запропоновано використати спільно методи реструктуризації і реінжинірингу менеджменту, переходу на використання процесної структури менеджменту, поєднання методу реструктуризації і реінжинірингу бізнес-процесів.

Розроблений перелік основних бізнес-процесів інформаційної фірми і характеристики цих бізнес-процесів.

Розроблені моделі реструктуризації, встановлення черговості проведення реінжинірингу, реінжинірингу процесів розробки інформаційних продуктів і розробки продуктової стратегії фірми.

Розроблені також технології реінжинірингу і реалізації розглянутих бізнес-процесів, реструктуризації мненеджмента, а також контролю якості функціонування фірми.

Ключові слова: модель, метод, реструктуризація, реінжиніринг, бізнес-процес, прибуток, планування, оптимізація, ризик, моніторинг.

АННОТАЦИЯ

Пахомов А.Н. Моделирование процессов реструктуризации и реинжиниринга менеджмента информационной фирмы.

Диссертация на получение ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.03.02 - экономико-математическое моделирование. - Киевский национальный экономический университет, Киев, 2004.

Диссертация посвящена разработке и применению методов реструктуризации и реинжиниринга для повышения эффективности работы фирмы, выпускающей информационную продукцию.

Показана роль информатизации в социально-экономическом развитии Украины и важность повышения эффективности функционирования фирмы, выпускающей информационную продукцию. Отмечено наличие недостатков в организации менеджмента действующих предприятий, что является важным фактором снижения эффективности их функционирования. Для повышения эффективности работы фирмы и устранения имеющихся недостатков организации управления в работе предложено использовать методы реструктуризации и реинжиниринга. Для этого предложено перейти к процессной организации менеджмента и сформулировать методы построения его процессной структуры. Для этой цели проанализирован перечень необходимых бизнес-процессов информационной фирмы. Такой перечень сформулирован и представлен в работе.

Для решения поставленных задач и для проведения реинжиниринга основных бизнес-процессов были разработаны экономико-математические модели построения (реструктуризации) организационной структуры менеджмента. Одновременный реинжиниринг всего перечня бизнес-процессов представляет собой длительную работу и требует достаточно больших ресурсов, поэтому процессы реинжиниринга предложено проводить поэтапно, для чего необходимо было разработать методику обоснования очередности проведения реинжиниринга. Разработана модель для обоснования этой очередности и разработана технология ее выполнения. Кроме того, были разработаны модели реинжиниринга бизнес-процессов планирования, в частности разработки и оптимизации продуктовой стратегии фирмы и бизнес-процессы создания информационных продуктов.

Реинжиниринг и реструктуризация организационной структуры представляют собой сложные и не в полной мере теоретически обоснованные процессы, поэтому в диссертации были разработаны технологии реализации реструктуризации и реинжиниринга, в частности очередности реинжиниринга и плановой деятельности фирмы. Эти процессы могут быть эффективно реализованы для конкретного предприятия. В качестве такого предприятия выбрана информационная фирмы "Энран-Телеком".

Для этой фирмы на основе разработанных моделей предложена структура менеджмента, основанная на процессном принципе построения.

Для определения и обеспечения высокой прибыльности разработана имитационная модель обеспечения прибыльности, а также система контроллинга качества функционирования фирмы.

Ключевые слова: модель, метод, реструктуризация, реинжиниринг, бизнесс-процесс, прибыль, планирование, оптимизация, риск, мониторинг.

ANNOTATION

Pakhomov О.М. Modelling for processes of restructuring and reengineering of managment of the information firm. Manuscript.

The dissertation is for a candidate degree for the economic science for speciality 08.03.02 - economic-mathematical modelling. Kyiv National Economics University, Kyiv, 2004.

The dissertation is dedicated to development and usage of methods of restructuring and reengineering of managment of the information firm for improving its effectiveness.

Were showed the role of informatization in socio-economic development of Ukraine and important role of improving efficiency of firms that produce information products. Were described problems in managment organization of existing information firms that was the major factor of reducing their effectiveness. For removal of stated problems were offered to use methods of restructuring and reengineering, transition on using the process organization structure of managment, combination of the restructuring method and the method of business-processes reengineering.

Were developed list of basic business-processes of the information firm and descriptions of these business-processes.

Were developed restructuring models, models of determinating the queue of business-processes that would be reengineered, models of reengineering development processes of information products and development of production firm strategy.

Were also developed technologies of reengineering and realizations of considered business-processes, restructuring of managment, and firm's functioning quality control.

Key words: model, method, restructuring, reengineering, business-process, benefit, planning, optimization, risk, monitoring.

Размещено на Allbest.ru

...