Моделі інформаційного сервісу в управлінні складними економічними об'єктами

Розроблено автоматизовану систему управління персоналом, яка передбачає автоматизацію наступних функцій відділу праці і заробітної плати і розрахункового відділу бухгалтерії: облік і аналіз руху кадрів; формування планового і фактичного штатного розкладу; автоматизоване формування і реєстрацію наказів щодо управління персоналом.

Автоматизована система управління персоналом передбачає взаємодію з системою дистанційного навчання та підвищення кваліфікації.

Інформаційна система дистанційного навчання також ефективно використовується і в навчальному процесі студентів. При цьому вирішуються питання дистанційного навчання, безперервної освіти, самостійної роботи студентів, модульної системи освіти.

У дистанційній системі навчання в процесі вивчення дисципліни застосовується тестування студентів. Для оцінки тестування застосовано метод рейтингових оцінок, який включає наступні етапи: вибір показників для аналізу по виконаних роботах; розрахунок рейтингової оцінки ефективності процесу вивчення дисципліни за її відхиленням від початкового (базового) значення.

Запропоновано систему управління документообігом складного економічного об'єкту. Модель побудови документообігу включає систему сховищ даних, багаторівневу структуру призначеного для користувача середовища, систему реєстраційних карток і електронних документів. Модуль має наступні функціональні можливості: опис технологічних маршрутів (В_отм); опис категорій документів (В_окд); формування маршрутних технологічних схем (Ф_м); опис характеристик технологічних етапів (Х_те); опис характеристик робіт та їх синхронізацію (Х_р); опис додатків і ярликів (О_п); настройку засобів візуалізації (Н_с); перевірку технологічних схем (П_тс); визначення “критичних шляхів” у маршруті (О_км).

Узагальнена модель системи має вигляд:

,(20)

Кожний з технологічних етапів маршрутної схеми забезпечується описом характеристик та технологічних маршрутів.

Таким чином, складовими частинами побудованої системи інформаційного сервісу в управлінні складними економічними об'єктами є системи: підтримки прийняття рішення; електронного документообігу; автоматизованого управління персоналом; дистанційного навчання персоналу.

ВИСНОВКИ

Дисертаційне дослідження містить постановку і теоретичне вирішення нової наукової проблеми -- моделювання інформаційного сервісу в управлінні складними економічними об'єктами, що дало змогу виконати теоретико-методологічне обґрунтування основних положень та провести дослідження їх процесів управління.

Розроблені принципи і методи використані в економіко-математичному моделюванні процесів управління складними економічними об'єктами.

У дисертаційному дослідженні в межах рішення даної проблеми відповідно до мети та завдань отримано наступні результати:

1. Проведено аналіз економіко-математичних моделей і інформаційних систем, результати якого довели необхідність розробки нових моделей, що забезпечують високу точність характеристик систем інформаційного сервісу. Встановлено, що сучасні бізнес-процеси, а також вплив зовнішнього середовища вимагають нових підходів до побудови систем інформаційного сервісу, в яких головними виступають економічні критерії ефективності, що дозволяють вирішувати проблеми управління складними економічними об'єктами.

2. З метою розробки концептуальних моделей і синтезу системи інформаційного сервісу розроблено теоретичні та методологічні засади їх побудови, які дозволяють забезпечити ефективне управління складним економічним об'єктом. Методологічні засади базуються на розроблених методологічних принципах побудови та функціонування систем інформаційного сервісу.

3. Забезпечення ефективного управління досягається розробленими узагальненою та концептуальною моделями організації системи інформаційного сервісу в управлінні складним економічним об'єктом, які орієнтовано на моделювання економічних показників і бізнес-процесів.

4. Концептуальний підхід до створення систем інформаційного сервісу складного економічного об'єкту базується на сформульованій аксіоматиці процесів функціонування інформаційно-сервісних систем.

5. Для забезпечення контролю і оцінки ефективності використання інформаційного сервісу розроблено моделі процесу реінжинірингу:

системи інформаційного сервісу складного економічного об'єкту, що включає фази підготовчу, еволюційну і постреінжинірингу, які направлено на реорганізацію матеріальних, фінансових і інформаційних потоків та спрощення організаційної структури;

інформаційно-маркетингової системи на рівні об'єктів з метою вибору оптимальних цінових стратегій на основі оцінок показника корисності товару і споживчого ефекту, яка дозволяє забезпечити перерозподіл і мінімізацію використання ресурсів;

інформаційно-логістичної системи, яка створює передумови реорганізації системи на рівні зв'язків між об'єктами незалежно від виконання визначеного бізнес-процесу, що направлено на скорочення термінів реалізації потреб клієнтів, підвищення якості їх обслуговування.

6. Для вирішення задач вдосконалення виробництва, зростання обсягів продажу і максимізації прибутку розроблено комплекс концептуальних моделей:

інформаційно-маркетингової системи в управлінні складним економічним об'єктом, яка вирішує питання побудови довгострокових відносин з клієнтами на основі ефективної системи взаємодії;

інформаційно-інвестиційної системи, яка забезпечує розробку довгострокових інвестиційних рішень та має тривалий вплив і наслідки на грошові потоки складного економічного об'єкту;

інформаційно-логістичної системи на основі узагальненої моделі обробки замовлень, яка оптимізує зв'язки постачальника і споживача для ефективної роботи на Інтернет-ринку;

інформаційно-бюджетної системи складного економічного об'єкту, що призначається для оцінки і вибору економічних показників, моделювання і планування бюджету, забезпечує фінансову стійкість, дозволяє управляти платоспроможністю і ліквідністю складного економічного об'єкту.

7. З метою підвищення якості виробництва і вдосконалення споживчих властивостей товару запропоновано метод оцінки споживчої ефективності на цільовому ринку, який призначено для розробки товарної політики щодо управління складним економічним об'єктом. В методі застосовано розроблені моделі показників корисності товару та споживчого ефекту, що забезпечуються засобами Інтернет і дозволяють підвищити гнучкість процесу обробки даних та підсилити зворотний зв'язок із споживачами.

8. Для підвищення ефективності управління складним економічним об'єктом розроблено метод прогнозування економічних показників на основі нейронної мережі, що дозволяє підвищити якість прогнозу за рахунок побудови багатомірних баз даних та формування матриці навчання.

9. Вирішення задач з використанням оперативного управління складним економічним об'єктом здійснюється на основі запропонованій моделі віддаленого економічного порталу в глобальній мережі Інтернет, що забезпечує структуризацію внутрішньовиробничої інформаційної системи підтримки прийняття рішень, яка містить економічну інформацію щодо кожної виробничої ділянки та оновлюється кожну добу.

10. Для оцінки корисності систем інформаційного сервісу розроблено модель економічного ефекту систем інформаційного сервісу, що враховує показники доходу та витрат від тривалості зв'язку як клієнта, так і працівників складного економічного об'єкту.

11. Для формування бюджету складного економічного об'єкту запропоновано метод оцінки ключових економічних показників, який базується на запропонованих моделях оцінки нестабільності показників, яка дозволяє понизити ризик при формуванні бюджету та формування бюджету на основі методу максимальної правдоподібності, що дозволяє підвищити якість процесу стратегічного і оперативного планування.

12. Запропоновані теоретико-методологічні засади, методи і моделі застосовані при створенні систем інформаційного сервісу для управління складним економічним об'єктом складовими якої є підсистеми: підтримки прийняття рішення, яка використовує принципи ухвалення колективного рішення при рішенні задач стратегічного, тактичного і оперативного управління складним економічним об'єктом; електронного документообігу, яка використовує багаторівневу архітектуру для управління і узгодження рішень за рівнями в складному економічному об'єкті; автоматизованого управління персоналом, яка підвищує виконавчу дисципліну; дистанційного навчання персоналу, яка підвищує якість та ефективність роботи працівників.

Розроблені в дисертації теоретичні і методологічні основи, концепції, методи і моделі використані в системах інформаційного сервісу, які впроваджено: у Головному економічному управлінні Запорізької міської ради; на ЗАТ “АвтоЗАЗ-Деу” (м. Запоріжжя); на ВАТ МК  “Азовсталь” (м. Маріуполь); у державному виробничому підприємстві “Укрпромводчормет” (м. Донецьк); у Донецькому національному університеті Міністерства освіти і науки України. Розмір економічного ефекту від впровадження дисертаційного дослідження складає 980 тис. грн., що підтверджено актами.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ АВТОРОМ РОБІТ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

монографії:

1. Иванов Н.Н. Информационно-сервисные системы в управлении сложными экономическими объектами: Монография - Донецк: ООО “Юго-Восток, Лтд”, 2005. - 252 с.

2. Лысенко Ю.Г., Гузь Н.Г., Иванов Н.Н. и др. Управление маркетинговым потенциалом предприятия: монография / Под общ. ред. проф. Ю.Г. Лысенко, проф. Н.Г. Гузя. - Донецк: ООО “Юго-Восток, Лтд”, 2005. - 352 с. (Особистий внесок автора: п. 7.2 (с.305-336), обсяг авторської частини 1,25 друк. арк.).

3. Лысенко Ю.Г., Белый А.П., Иванов Н.Н. и др. Стратегия формирования инвестиционной привлекательности металлургических предприятий Украины: монография / Под общ. ред. проф. Ю.Г. Лысенко. - Донецк: ООО “Юго-Восток, Лтд”, 2005. - 352 с. (Особистий внесок автора: п.п. 6.1, 6.2 (с.297-329), обсяг авторської частини 0,83 друк. арк.).

у наукових фахових виданнях:

4. Иванов Н.Н., Комазов П.В. Оценка параметров многомерных финансовых потоков // Економіка: проблеми теорії та практики. Міжвузівський збірник наукових праць. Випуск 17. - Дніпропетровськ: Наука і освіта. 2000. - С. 216-220. (Особистий внесок автора: запропоновано принцип та розроблено модель оцінки параметрів багатомірних фінансових потоків).

5. Иванов Н.Н., Комазов П.В. Проблема выбора параметров многомерной экономической модели // Економіка: проблеми теорії та практики. Міжвузівський збірник наукових праць.Випуск 19. - Дніпропетровськ: Наука і освіта. 2000. - С.249-253. (Особистий внесок автора: запропоновано принцип та розроблено метод вибору параметрів багатомірної економічної моделі).

6. Иванов Н.Н., Комазов П.В. Клименко А.В. Экономический анализ сложных экономико-математических моделей факторных систем // Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. Випуск 76. -Дніпропетровськ: ДНУ, 2001. - С. 215-219. (Особистий внесок автора: запропоновано ідею та метод аналізу складних економіко-математичних моделей).

7. Иванов Н.Н., Павлова Ю.А. Моделирование многомерных финансовых потоков предприятия под влиянием дестабилизирующих факторов // Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. Випуск 77. -Дніпропетровськ: ДНУ, 2001.- С.129-133. (Особистий внесок автора: запропоновано модель та метод прогнозування багатомірних фінансових потоків).

8. Иванов Н.Н. Аналитический обзор и классификация математических моделей, используемых в экономических информационных системах // Новое в экономической кибернетике: (Сб. науч. ст.) Под общ. ред. Ю.Г.Лысенко; Донецкий нац. ун-т.// Модели экономических процессов трансформационной экономики - Донецк: ДонНУ, 2001. -№4.- С. 12-34.

9. Иванов Н.Н. Моделирование гетерогенных экономических систем // Модели управления в рыночной экономике: (Сб. науч. тр.) Под общ. ред. Ю.Г.Лысенко; Донецкий нац. ун-т.- Донецк: ДонНУ, 2002.- Спец. выпуск.- С. 69-76.

10. Иванов Н.Н., Жук М.В. Аналитическая система моделирования финансового состояния предприятия // Модели управления в рыночной экономике: (Сб. науч. тр.) Под общ. ред. Ю.Г.Лысенко; Донецкий нац. ун-т.- Донецк: ДонНУ, 2002.- Спец. выпуск. - С. 228-234. (Особистий внесок автора: запропоновано концептуальну модель побудови інформаційно-бюджетної системи).

11. Іванов М.М., Просвєтов С.Ю., Носенко Г.О. Аналітична система контролю управління бюджетом // Моделювання: інформаційні системи в економіці: Міжвідом. наук. зб. Вип. 68 / Відп.ред. М.Г. Твердохліб. - К. : КНЕУ, 2002. - С. 169-173. (Особистий внесок автора: запропоновано принцип побудови контролю та розроблено модель механізму управління складним економічним об'єктом).

12. Іванов М.М. Концептуальні підходи моделювання доходної частини місцевих бюджетів // Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. Випуск 154 (1т). - Дніпропетровськ: ДНУ, 2002р. - С. 199-208.

13. Іванов М.М. Інформаційні системи формування доходної частини місцевого бюджету // Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. Випуск 154(2т). -Дніпропетровськ: ДНУ, 2002р. - С. 229-233.

14. Иванов Н.Н. Концептуальные основы моделирования многомерных финансовых потоков предприятия под влиянием дестабилизирующих факторов // Модели управления в рыночной экономике: (Сб. науч. тр.) Под общ. ред. Ю.Г.Лысенко; Донецкий нац. ун-т.- Донецк: ДонНУ, 2002. Спец. выпуск. - С. 464-468.

15. Иванов Н.Н., Павлова Ю.А., Порохня В.М., Солодухин С.В. Использование корпоративних информационных систем обучения при подготовке специалистов // Новое в экономической кибернетике: (Сб. науч. тр.) Под общ. ред. Ю.Г.Лысенко; Донецкий нац. ун-т.//Дистанционное обучение - Донецк: ДонНУ, 2001.- № 1. - С. 73-80. (Особистий внесок автора: запропоновано принципи та розроблено модель електронного документообігу).

16. Иванов Н.Н. Концептуальные основы построения моделей нейронных экономических систем // Новое в экономической кибернетике: Моделирование информационных потоков в корпоративных системах управления (Сб. науч. тр.) Под общ. ред. Ю.Г.Лысенко; - Вып. 4. - Донецк: ДонНУ, 2002. - С. 105-109.

17. Иванов Н.Н. Нейросетевая модель экономического объекта // Модели управления в рыночной экономике: (Сб. науч. тр.) Под общ. ред. Ю.Г.Лысенко; Донецкий нац. ун-т.- Донецк: ДонНУ, Кн. 1, 2003.- Спец. выпуск. - С. 38-47.

18. Иванов Н.Н., Палкин И.Г. Моделирование оценки степени эффективности персонала в системе управления предприятием // Модели управления в рыночной экономике: (Сб. науч. тр.) Под общ. ред. Ю.Г.Лысенко; Донецкий нац. ун-т.- Донецк: ДонНУ, Том 1, 2003. - С. 50-58. (Особистий внесок автора: запропоновано принципи, модель та метод оцінки ступеня ефективності персоналу в системі управління складним економічним об'єктом).

19. Иванов Н.Н. Метод оценки нестабильности экономических показателей // Новое в экономической кибернетике: (Сб. науч. тр.) Под общ. ред. Ю.Г.Лысенко; Донецкий нац. ун-т. //Слабые сигналы в экономике. - Донецк: ДонНУ, 2003.- № 4. - С. 100-106.

20. Иванов Н.Н. Управление инвестиционной привлекательностью предприятий // Новое в экономической кибернетике: (Сб. науч. ст.) Под общ. ред. Ю.Г.Лысенко; Донецкий нац. ун-т.// Новая парадигма исследования экономики - Донецк: ДонНУ,2004.-№2. - С.45-53.

21. Иванов Н.Н., Палкин И.Г. Моделирование экономического объекта высшего учебного заведения // Вестник ВНУ им. В. Даля, Луганск: Изд. ВНУ, 2004, №4(74). - С. 122-130. (Особистий внесок автора: запропоновано теоретичне обґрунтування та розроблено модель прогнозування економічних показників).

22. Андриенко В.Н., Иванов Н.Н. Система поддержки принятия решения в управлении инвестиционной привлекательностью предприятия // Новое в экономической кибернетике: (Сб. науч. ст.) Под общ. ред. Ю.Г.Лысенко; Донецкий нац. ун-т.// Модели и методы информационного обеспечения принятия решений - Донецк: ДонНУ,2004. -№4. - С. 27-42. (Особистий внесок автора: запропоновано принципи та модель підтримки прийняття рішень в управлінні інвестиційній привабливості складного економічного об'єкту).

23. Иванов Н.Н. Реинжиниринг системы электронного маркетинга в системе управления экономическим объектом // Модели управления в рыночной экономике: (Сб. науч. тр.) Общ. ред. и предисл. Ю.Г.Лысенко; Донецкий нац. ун_т.- Донецк: ДонНУ, Том 2, 2004.- Вып. 7. - С. 100-108.

24. Іванов М.М. Концепція побудови інтернет-маркетингових систем // Торгівля: ринок України: Темат. зб. наук. пр. Вип. 17, т. 1 / Голов. ред. О.О. Шубін. -Донецьк: ДонДУЕТ, 2004. - С. 73-80.

25. Иванов Н.Н. Модели информационного сервиса в системах электронной коммерции // Економічна кібернетика: Міжнародний журнал. _2004, _ № 5-6. - С.86-95.

26. Иванов Н.Н. Модель реинжиниринга информационно-логистической системы экономического объекта // Новое в экономической кибернетике: (Сб. науч. ст.) Под общ. ред. Ю.Г.Лысенко; Донецкий нац. ун-т.// Моделирование нелинейной динамики экономических систем. - Донецк: ДонНУ, 2005. - №1. - С. 98-108.

27. Иванов Н.Н. Концептуальная модель организации информационно-сервисных систем управления сложным экономическим объектом // Новое в экономической кибернетике: (Сб. науч. ст.) Под общ. ред. Ю.Г. Лысенко; Донецкий нац. ун-т.// Модели управления в информационных системах. - Донецк: ДонНУ, 2005. - № 3. - С. 6-14.

за матеріалами конференцій:

28. Порохня В.М., Іванов М.М. Методологія використання нових інформаційних технологій у підготовці фахівців зі спеціальності „Економічна кібернетика” Запорізької державної інженерної академії// В кн.: Економічна кібернетика: проблеми методології та підготовки фахівців. Матеріали V Всеукраїнської науково-методичної конференції.-К. КНЕУ, - 2000. - С. 270-273. (Особистий внесок автора: запропоновано рейтингову модель оцінки знань студентів та її застосування у системі дистанційного навчання).

29. Иванов Н.Н., Павлова Ю.А. Аналитическая система моделирования многомерных финансовых потоков // В кн.: Проблеми впровадження інформаційних технологій в економіці та бізнесі. Тези доповідей II Міжнародної науково-практичної конференції. м. Ірпінь, 2001. - С. 224-227. (Особистий внесок автора: обґрунтовано доцільність застосування багатомірних баз даних та запропоновано метод прогнозування багатомірних фінансових).

30. Порохня В.М., Иванов Н.Н. Исследование экономических показателей предприятия методом тенденций // В кн.: Проблеми економічної кібернетики. Тези доповідей VII Всеукраїнської конференції. ЗДУ. Запоріжжя. 2002. - С. 151-152. (Особистий внесок автора: запропоновано принцип та метод дослідження економічних показників).

31. Порохня В.М., Иванов Н.Н. Корпоративные информационные системы дистанционного обучения с использованием оперативных аналитических средств обработки данных // В кн.: Проблеми впровадження інформаційних технологій в економіці. Тези доповідей III Міжнародної науково-практичної конференції. м. Ірпінь, 2002, - С. 464-468. (Особистий внесок автора: запропоновано ідею та розроблено метод обробки інформації за допомогою оперативних аналітичних засобів).

32. Иванов Н.Н. Модель прогнозирования и оптимизации финансового состояния экономического объекта // В кн.: Проблеми економічної кібернетики. Тези доповідей VIII Всеукраїнської науково-методичної конференції. Донецький національній університет. Алушта. 2003. - С. 29-31.

33. Иванов Н.Н., Просветов С.Ю. Экономико-математическое моделирование бюджета предприятия // В кн.: Актуальные проблемы финансового менеджмента на предприятиях. Материалы международной научно-практической конференции. - Донецк: Донецький национальный технический университет, 2003. - С. 125-134. (Особистий внесок автора: запропоновано принципи та модель штучної нейтронної мережі у системі формування бюджету підприємства).

34. Иванов Н.Н. Концепция построения СППР в управлении инвестиционной привлекательностью предприятия // В кн.: Тези доповідей. IX Всеукраїнської науково-методичної конференції “Проблеми економічної кібернетики” 17-18 вересня 2004 р. м. Запоріжжя. - Донецьк: ООО “Апекс”. 2004. - С. 92-94.

35. Иванов Н.Н. Реинжиниринг информационных систем сложных экономических объектов // М.І. Туган-Барановський - видатний вчений-економіст. Спадщина та новації: Матеріали міжнародної науково-практичної конференції/ голов. ред. О.О. Шубін. - Донецьк: ДонДУЕТ, 2005. Т. ІІ. 2005. - С. 61-63.

в інших виданнях:

36. Лысенко Ю.Г., Иванов Н.Н., Минц А.Ю. Нейронные сети и генетические алгоритмы: Учебное пособие. - Донецк: ООО “Юго-Восток, Лтд”, 2003. - 265 с. (Особистий внесок автора: гл. 2. (с.23-116), обсяг авторської частини 4,05 друк. арк. ).

37. Корпоративное управление крупным промышленным комплексом: Учебное пособие / Ю.Г. Лысенко, В.Н. Андриенко, Н.Н. Иванов и другие; под общ. ред. Ю.Г. Лысенко и В.Н. Андриенко. - Донецк: ООО “Юго-Восток, Лтд”, 2003. - 243 с. (Особистий внесок автора: гл. 4. (с.204-223), обсяг авторської частини 1,15 друк. арк.).

38. Лысенко Ю.Г., Андриенко В.Н., Иванов Н.Н. Информатика и компьютерная техника: Электронная коммерция: Учебное пособие. Книга 5. - Донецк: ООО “Юго-Восток, Лтд”, 2004. - 187 с. (Особистий внесок автора: гл. 4. (с.113-184), обсяг авторської частини 5,23 друк. арк.).

АНОТАЦІЯ

Іванов М.М. Моделі інформаційного сервісу в управлінні складними економічними об'єктами. - Рукопис. Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора економічних наук за спеціальністю 08.03.02 - економіко-математичне моделювання. Донецький національний університет Міністерства освіти і науки України, Донецьк, 2006 р.

Дисертацію присвячено дослідженню та розробці теоретичних, методологічних, науково-методичних і практичних основ економіко-математичного моделювання та функціонування систем інформаційного сервісу в управлінні складними економічними об'єктами.

Розроблено концептуальні моделі систем інформаційного сервісу в управлінні складними економічними об'єктами, які засновані на принципах системного підходу, реінжинірингу, теорії автоматизованих та багатомірних систем, що забезпечують ефективне управління економічним об'єктом за рахунок розширення цільового ринку та оперативного прийняття управлінських рішень. Реалізація концепцій досягається шляхом застосування розроблених методів і моделей: визначення показників корисності і споживчого ефекту товару, що забезпечують гнучкість процесу обробки даних; прогнозування множини економічних показників діяльності складного економічного об'єкту на основі нейронної мережі; віддаленого економічного порталу в мережі Інтернет та оцінки економічного ефекту використання порталу; метод оцінки економічних показників, який засновано на моделі оцінки нестабільності економічних показників доходних та витратних частин бюджету та формування бюджету.

Ключові слова: інформаційний сервіс, складний економічний об'єкт, системи інформаційного сервісу, нейронні мережі, віддалений економічний портал.

АННОТАЦИЯ

Иванов Н.Н. Модели информационного сервиса в управлении сложным экономическим объектом. - Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени доктора экономических наук по специальности 08.03.02 - экономико-математическое моделирование. Донецкий национальный университет Министерства образования и науки Украины, Донецк, 2006 г.

Диссертация посвящена исследованию и разработке теоретических, методологических, научно-методических и практических основ функционирования систем информационного сервиса в управлении сложными экономическими объектами на базе экономико-математического моделирования и современных информационных технологий.

Проведен анализ экономико-математических моделей и систем, который определил необходимость разработки новых моделей, обеспечивающих высокую точность характеристик информационно-сервисных систем. Установлено, что современные бизнес-процессы, а также влияние внешней среды требуют новых подходов к построению систем информационного сервиса, в которых главными выступают экономические критерии эффективности, позволяющие решать проблемы управления сложными экономическими объектами.

Разработаны методологические и теоретические основы построения систем информационного сервиса, которые охватывают данную проблематику на основе предложенных принципов. Эти принципы позиционируются на уровне построения информационно-сервисной системы и интегрированы на уровне методологии.

Сформулирована аксиоматика процессов функционирования систем информационного сервиса для обеспечения принятия эффективных управленческих решений, построения и создание систем информационного сервиса в управлении сложным экономическим объектом.

Разработан комплекс концептуальных моделей: информационно-маркетинговой системы в управлении сложным экономическим объектом, которая предназначена для решения задач построения долгосрочных отношений с клиентами на основе эффективной системы взаимодействия, за счет применения современных средств коммуникации; информационно-инвестиционной системы -- управления инвестиционной привлекательностью; информационно-логистической системы -- эффективного взаимодействия с поставщиками и потребителями, за счет применения удаленного экономического портала, использующего модели обработки заказов и динамических отношений; информационно-бюджетной системы -- моделирования и планирования бюджета сложного экономического объекта, обеспечивающая оценку и выбор экономических показателей.

Реализация концепций достигается за счет разработанных методов и моделей: показателей полезности и потребительского эффекта товара на основе экспертных и рейтинговых оценок, позволяющих повысить качество производства, усовершенствовать потребительские свойства товара; прогнозирования экономических показателей на основе нейронной сети, позволяющие повысить качество прогноза и эффективность управления сложным экономическим объектом; оценок экономических показателей, учитывающих их нестабильность, позволяющих снизить риск при формировании бюджета; формирования бюджета на основе метода максимальной правдоподобности, обеспечивающего повышение качества процесса стратегического и оперативного планирования.

Предложена модель удаленного экономического портала в сети Интернет, обеспечивающая структуризацию внутрипроизводственной информационной системы, а также разработана модель оценки экономического эффекта от использования экономического портала.

Разработанные в диссертации теоретические и методологические основы, концепции, методы и модели легли в основу предложенной структуры информационно-сервисной системы в управлении сложным экономическим объектом.

Ключевые слова: информационный сервис, сложный экономический объект, системы информационного сервиса, нейронные сети, удаленный экономический портал.

SUMMARY

Ivanov N.N. Models of information service in complex economic objects' management. - Manuscript.

Thesis for a Doctor degree in Economic Sciences on speciality 08.03.02 - economic and mathematical modelling. Donetsk National University of Ministry of education and science of Ukraine, Donetsk, 2006.

The thesis is devoted to research and development of theoretical, methodological, guidance and practical fundamentals of economic and mathematical modelling and functioning of the system of information service in complex economic objects' management.

Conceptual models of information service systems in complex economic objects' management are developed. They are based on system approach principles, reengineering, theory of automatized and multidimensional systems which provide effective economic object management on the base of target market enlargement and operative management decision making.

Realization of conceptions is attained with the use of developed methods and models of: definition of indexes of utility and consumer effect of the commodity which provide flexibility of the data processing; forecasting of the economic indexes' set of complex economic objects' activity based on neural networks; remote economic portal in Internet and estimation of the portal use economic effect; method of estimation of economic indexes based on the model of instability of economic indexes of revenues and expenditures of budget and budget forming.

Key words: information service, complex economic object, systems of information service, neural networks, remote economic portal.

Размещено на Allbest.ru