Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Роль информации в современном менеджменте

2. Практическое применение управленческих информационных систем на торговом предприятии

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом.

Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный.

Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию. Выбранная мной тема является наиболее актуальной на сегодняшний день, так как хорошее информационное обеспечение это не только залог успеха и конкурентоспособности фирмы, но и порой выступает как средство выживания в условиях жесткой конкуренции.

Информационное обеспечение управления - это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например прогнозированию и планированию, учету и анализу.

Цель работы - информационное обеспечение менеджмента в торговле.

1. Роль информации в современном менеджменте

Информация нужна всем: управляющим структурам, коллективам предприятий, общественным организациям, всем работающим. Невозможно опираться только на интуицию, на свой жизненный и практический опыт, необходимо получать и осваивать все расширяющуюся информацию, помогающую решать возникающие вопросы. Информация выступает сегодня как один из первостепенных ресурсов, значение которого не меньше, чем значение материальных, сырьевых и других ресурсов. Кстати, использование последних в значительной степени зависит именно от состояния и использования информации. В отличие от большинства ресурсов, которые способны истощаться, информационный потенциал может использоваться многократно как коллективами, так и индивидуальными работниками. При этом он постоянно увеличивается и обогащается.

Различные информационно-технические новшества следует воспринимать как средство сокращения и удешевления аппарата управления. Так, например, появление телефона, радио, телевидения, персональных компьютеров, локальных компьютерных сетей и глобальной сети Интернет приводило в свою очередь к совершенствованию системы информационного обеспечения управления предприятием.

Информатизация менеджмента в современных условиях базируется в основном на использовании вычислительной техники. Это -- многоаспектный процесс, включающий в себя:

- формирование соответствующей технико-технологической базы (с применением новейших информационных технологий и современных электронно-вычислительных и коммуникационных средств);

- организацию производства и сферы распределения информационно-вычислительных услуг; управленческий информационный торговый

- отработку механизма информационного обслуживания и создание действенной системы управления данными процессами;

- внедрение и эксплуатацию прогрессивных форм, методов и средств проведения информационной деятельности в процессах управления, а также создание для этого необходимых материально-технических, организационно-экономических и социальных условий.

Использование вычислительной техники и информационных технологий в сфере управления открывает возможности более экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности, расширения диапазона анализируемых факторов при принятии решений и факторов их обоснований. В конечном итоге вся масса преимуществ использования электронно-вычислительной техники позволяет повысить многократно уровень управления.

Оснащение электронной техникой позволяет экономить управленческие и накладные расходы:

- значительно повышает эффективность проектно-конструкторских работ;

- обеспечивает эффективное внутрифирменное планирование;

- заменяет в конторском деле секретарей-машинисток, делопроизводителей;

- в бухгалтерском деле облегчает составление письменных финансовых документов, осуществление бескассовых связей с банками и финансовыми учреждениями.

Во внутрифирменной системе информации используются следующие виды вычислительной техники:

- ЭВМ крупногабаритные и персональные;

- микропроцессоры;

- средства телекоммуникаций;

- электронные пишущие машинки, композеры, терминальные устройства со встроенной микроЭВМ;

- средства автоматизированной обработки текстовой информации.

ЭВМ используются, прежде всего, для обработки данных и решения расчетных задач. В современных условиях ЭВМ стали все чаще применять для обработки нечисловой информации (текстовой, графической) и термин "вычислительная техника" перестал соответствовать характеру задач, решаемых с помощью компьютера.

- Современные ЭВМ способны одновременно обрабатывать текстовую, цифровую и графическую информацию. В начале 80-х годов в крупных промышленных фирмах объем обрабатываемой цифровой информации составлял около 10% всей обрабатываемой внутрифирменной информации, остальная часть приходилась на текстовую информацию. Обработка текстовой информации осуществлялась с применением технических средств, основанных на использовании встроенной микроЭВМ.

Важную роль играет использование ЭВМ в системе производственного контроля. Установленные на контрольных участках ЭВМ проверяют качество поступающих на сборку частей и деталей (сверка веса, размеров допусков применительно к существующим стандартам).

Во многих фирмах созданы базы данных, в которых хранится информация о кадровом составе работников, постоянно обновляемая и максимально подробная, систематизированная по самым разнообразным признакам. Выбор информации делается с выводом на печатающее устройство компьютера, что позволяет следить за укомплектованностью штатов, перемещением кадров внутри фирмы, набором и увольнением работников, повышением их квалификации.

Комплексная автоматизированная обработка информации предполагает объединение в единый комплекс всех технических средств обработки информации с использованием новейшей технологии, методологии и различных процедур по обработке информации.

2. Практическое применение управленческих информационных систем на торговом предприятии

Путь создания и запуска в работу информационной системы на торговом предприятии не такой простой, как это может показаться с первого взгляда. Временные и финансовые затраты, некомпетентность персонала, множество различных сложных задач встают перед руководителем компании. Несколько лет назад можно было позволить себе отложить их решение (отложить автоматизацию) до лучших времен. Однако, за последние годы торговля сильно изменилась. Вырос рынок, но выросли и игроки этого рынка, увеличилось количество торговых фирм. Потребность в оперативной аналитической информации с каждым днем возрастает. Требование времени к управлению бизнесом «со скоростью мысли» приводит к необходимости использования на предприятии современной информационной системы. В этой статье речь пойдет о том, как избежать ошибок при выборе и вводе в эксплуатацию таких систем, как оценить результативность их работы, какие выгоды можно ожидать от их применения.

Быстрый рост товарооборота в розничной торговле приводит к росту числа торговых предприятий. Открываются новые фирмы, разрастаются в сети «одиночные» магазины, сетевая розница ставит «на конвейер» процедуру открытия новых торговых объектов и начинает работать в других городах, иностранные компании открывают свои гипермаркеты. Конечно, в различных регионах процесс идет с разной скоростью, но так или иначе конкуренция обостряется везде.

Обострение цивилизованной борьбы за покупателя приводит, так или иначе, к потребности в информационной системе, обеспечивающей ответственных сотрудников компании актуальной и достоверной информацией. Информацией, позволяющей в максимально короткий срок принимать решения на всех уровнях управления - от товароведа до финансового директора. Действительно, даже на относительно небольшом предприятии, при отсутствии своевременных данных о продажах невозможно планировать ни складской запас, ни график поставок. Без графика поставок не будет согласованного графика платежей. Без графика платежей начинаются проблемы с поставщиками или рост дебиторской задолженности и так далее.

Как оценить потери, которые ежедневно несет торговое предприятие от недостатка аналитической информации? Парадокс заключается в том, что не многие руководители задают себе этот вопрос! Полностью осознавая необходимость внедрения информационной системы, интуитивно соглашаясь с утверждением об относительно небольшом сроке ее окупаемости, руководство компании очень редко стремится этот срок рассчитать.

На рынке автоматизации торговых предприятий мы видели массу вариантов развития событий, при которых самые прогрессивные решения руководства компаний тонули среди серости, некомпетентности, а часто и прямого воровства сотрудников.

В тех компаниях, где установка информационной системы рассматривается как инвестиционный проект и руководитель, как никто другой, заинтересован в получении результата, вероятность провала значительно меньше. Залогом успеха в этом случае является пристальное внимание к выбору самой системы, ее «внедрению» (запуску в работу), к ее эксплуатации. Руководитель ставит задачу и хочет получить ее решение. К сожалению, контроль над решением обычно кому-либо делегируется (часто - системному администратору), которому не всегда важно скорейшее достижение поставленных целей.

http://www.sb-traktir.ru/Решение руководства о необходимости применения серьезной информационной системы на предприятии свидетельствует об определенном положении, которого компания достигла на рынке или желает достичь. К этому моменту многие фирмы уже используют какую-либо несложную систему учета, или даже одновременно несколько таких систем. Потребность перехода на новую платформу может возникнуть по разным причинам - например, вследствие резкого увеличения количества пользователей системы, появления удаленных торговых объектов, необходимости консолидации информации о деятельности различных подразделений.

Функциональность хорошей системы редко бывает недостаточной. Однако может случиться так, что сама система будет использоваться только вместо обычного калькулятора или как средство для печати первичных документов. Причины здесь могут быть разными. Неверный выбор самой системы, ошибки в постановке задачи, неквалифицированное внедрение, невозможность подстроить программу под методологию ведения бизнеса компании и наоборот, покупка системы «впрок».

Возврат инвестиций от использования даже самой простой системы учета может происходить лишь в том случае, если она повышает эффективность бизнес-процессов предприятия. Если этого не происходит, то в скором времени любая система становится тормозом, мешающим развитию бизнеса: сотрудники работают с каждым днем все больше, а результата все меньше. Возможная обратная ситуация - с целью укрепления рыночной позиции, компания готова к внедрению новых технологий, но используемая неповоротливая система учета не позволяет этого сделать. Система, игнорирующая стратегические планы, решающая лишь локальные задачи учета, не сможет сколь либо существенно упорядочить бизнес компании и помочь его расширению.

В случае если информационная система с самого начала использования позволяла не только удовлетворить текущие запросы, но и предусматривала дальнейшее развитие предприятия, она сможет дать толчок к скорейшей реализации планов. Некоторые существующие возможности системы смогут «подсказать» правильную технологию управления и развития нового направления бизнеса.

Инвестиции в информационную систему управления бизнесом, ее успешный запуск и последующая эксплуатация - достаточно серьезные вопросы, к которым стоит внимательно относиться руководителю предприятия. Успех внедрения автоматизированной системы часто граничит с успехом всего бизнеса компании, ее конкурентоспособности, положением на рынке. Не следует забывать, что это важная составляющая возврата инвестиции!

В нынешних условиях ускоряющегося роста рынка сложно переоценить значимость доступности и своевременности информационного обеспечения торговых предприятий. В текущей ситуации автоматизация учета компании зачастую становится не просто удобным средством для аналитического анализа, а настоящим инструментом в конкурентной борьбе, позволяющим, порой, удержать свою долю рынка и захватить другие. Информационная поддержка торгового бизнеса рассматривалась лишь с точки зрения актуальности использования на предприятиях современных программных продуктов.

Супермаркеты и торговые центры, все чаще берут на себя роль неких торгово-культурных комплексов, предоставляющих жителям не только хлеб насущный, но и зрелища, а также всевозможные услуги. Как на практике воплощается эта идея и что в первую очередь необходимо для того, чтобы все работало без сбоев?

Супермаркет, и все другие подразделения торгового центра, составляющие единое целое, могут существовать и успешно развиваться только при условии грамотного управления, четко построенного механизма, позволяющего не преодолевать внезапные трудности, а предвидеть их и предотвращать. Именно такой масштабный проект побуждает руководителей компании обратиться за помощью к профессиональным консультантам. В дальнейших планах было также расширение бизнеса и создание сетевой структуры.

Система учета движения товаров может сделать первичный анализ, выбрав данные по тем или иным группам товаров или периоду времени. Но при огромном товарообороте и том разнообразии подразделений, которое предполагалось реализовать в новом магазине, на изучение уже отобранной таким образом информации понадобилось бы слишком много времени, и все равно достаточно квалифицированный, обобщенный анализ был бы вряд ли возможен. Ведь для подобного анализа руководителем обычно используется не более 8 - 10% всех данных, хранящихся в системе.

Организация управления на современном уровне, подкрепленная сильной информационной системой, нужна торговому центру еще и для того, чтобы в дальнейшем, в случае появления поблизости торгового предприятия подобного масштаба, быть конкурентоспособными. "Запас прочности" должен уже сейчас быть таким, чтобы в будущем собственными силами, уже без консультантов или с минимальным их участием, справиться с любой ситуацией: проанализировать конъюнктуру, просчитать свои действия и остаться успешным предприятием.

Выбирая информационную систему для торгового предприятия считается важным подобрать не просто систему учета, которая могла регистрировать, что и в каких количествах продано. Самым главным условием было, чтобы система служила инструментом для оценки текущего состояния и принятия решений о том, что и как делать дальше. Можно также проанализировать причины, по которым тот или иной товар плохо продается: если высока цена, то, каково ее "происхождение"; если завышена торговая наценка, то из системы легко подчеркнуть сведения о том, кто ее установил; если невыгодна закупочная цена, то можно узнать, кто принимал решение о покупке этого товара: если качество продукта оставляет желать лучшего, то следует выяснить, от какого поставщика пришел некачественный товар; если истекает срок годности, то необходимо принять срочные меры по уценке и улучшению выкладки.

Владение информацией - это главное, что позволит устойчиво работать и ритмично развиваться, несмотря на конкуренцию и перегибы отечественной экономики. Хорошая система управления - это залог успеха.

Заключение

Итак, информация выступает сегодня как один из первостепенных ресурсов, значение которого не меньше, чем значение материальных, сырьевых и других ресурсов. Кстати, использование последних в значительной степени зависит именно от состояния и использования информации. В отличие от большинства ресурсов, которые способны истощаться, информационный потенциал может использоваться многократно как коллективами, так и индивидуальными работниками. При этом он постоянно увеличивается и обогащается.

Количество информации, появляющейся в результате деятельности некоторой организации и имеющей влияние на успех ведения дел, а также скорость, с которой эта информация изменяется, делает необходимым для руководства применение формальных методов сбора и обработки информации. Количество информации и возникающие при управлении проблемы заметно увеличиваются с ростом размеров организации.

В нынешних условиях ускоряющегося роста рынка сложно переоценить значимость доступности и своевременности информационного обеспечения торговых предприятий. В текущей ситуации автоматизация учета компании зачастую становится не просто удобным средством для аналитического анализа, а настоящим инструментом в конкурентной борьбе, позволяющим, порой, удержать свою долю рынка и захватить другие. Выбирая информационную систему для торгового предприятия считается важным подобрать не просто систему учета, которая могла регистрировать, что и в каких количествах продано. Самым главным условием было, чтобы система служила инструментом для оценки текущего состояния и принятия решений о том, что и как делать дальше.

Список использованной литературы

1. Абрамов С.А. Экономическое обоснование автоматизации обработки информации. М.: МГУ, 2014. - 222с.

2. Автоматизированные информационные технологии в экономике. / Под ред. А.И. Титаренко. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 310с.

3. Болотов Э. Проблемы информации в управлении экономикой в России. // Экономист. - 2015. - №2. - С.64-68.

4. Дашков Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. М.: Маркетинг, 2015. - 400с.

5. Стассман Поль А. Информация в век электроники: (Проблемы управления). / Пер. с англ. - М.: Экономика, 2014. - 240с.

6. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. /Под ред. Л.А. Брагина. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 560с.

Размещено на Allbest.ru