Анализ и моделирование жизненного цикла интернет-тарифа

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Анализ и моделирование жизненного цикла интернет-тарифа

Гессе Инна Николаевна,

бакалавр 4 курса, кафедра математики и моделирования

Волгина Ольга Алексеевна,

доцент кафедры математики и моделирования, к.э.н

Подавляющая часть товаров (услуг) имеет ограниченную продолжительность существования на рынке. Из повседневной практики известно, что каждый товар обладает своим жизненным циклом. Жизненный цикл товара позволяет определить динамику объемов продаж компании и получаемой прибыли от момента выведения нового товара на рынок до ухода с рынка, поэтому анализ и моделирование жизненного цикла товара определяет актуальность данной работы и имеет практическую значимость. В работе, с помощью эконометрических методов проведен анализ и прогнозирование жизненного цикла тарифного плана (услуги) для повышения спроса на него и увеличения выручки компании. Также в работе использовалась модель прогнозирования спроса с помощью логистической кривой.

Ключевые слова и словосочетания: жизненный цикл, тарифный план, новые подключения, ARIMAмодель, модель прогнозирования спроса с помощью логистической функции, пакет “СТАТИСТИКА”.

Analyzing and model building of Internet-tariff life cycle

Gesse Inna Nikolaevna

bachelor 4th year, department of mathematics and modeling

Volgina Olga Alekseevna,

associate professor, department of mathematics and modeling

The most goods (services) have a limited period of existence in the market. All products are known to have their own life cycle. Each product enters to the market, exists meeting the needs. When commodity is at the end of its resources it «dies». Product period of existence - from its appearing in the market to disappearing is named as product`s life cycle. Product Life Cycle characterizes the sales trends and profit from the product supplied to the market, so the analysis and modeling of the product life cycle determines the relevance of this work and has practical value. In work the analysis and forecasting of the tariff plan of the life cycle (services) to increase demand and increase revenues. In this work, we used econometric models and forecasting model using a logistic curve.

Keywords: life-cycle, tariff plan, new subscribers, ARIMA-models, forecasting model using a logistic function, "STATISTICA" package.

Целью работы является анализ и прогнозирование жизненного цикла тарифного плана для повышения спроса на услугу и увеличения выручки компании. Были рассмотрены различные показатели и жизненные циклы тарифных линеек, выполнен прогноз абонентской базы основного тарифа с учетом продления срока продаж.

Исследование проводилось на примере телекоммуникационной компании «Ростелеком» и тарифного плана «Домашний Интернет».

Существование товара (услуги) на рынке от его появления до исчезновения описывается понятием жизненный цикл товара (услуги). Этот цикл охватывает период от рождения товара до его «умирания», то есть ухода с рынка [1, с. 101].

В зависимости от уровня спроса на продукцию, её качества, особенностей рынка жизненный цикл конкретного вида товара (услуги) может колебаться по протяжённости во времени. Он может длиться от нескольких дней до нескольких десятков лет.

Принято считать, что жизненный цикл услуги (ЖЦУ) характеризуется спросом на нее. Кривая ЖЦУ и есть кривая спроса, продаж.

Поскольку спрос представляет собой довольно динамичную рыночную категорию, в зависимости от его колебаний в структуре жизненного цикла товара можно выделить несколько стадий. Этапы жизненного цикла определяют, анализируют динамику объема продаж за некоторый период времени. Кривая жизненного цикла 1 -ой линейки тарифа «Домашний Интернет» представлена на рисунке 1.

жизненный цикл тарифный спрос

Рис.1. Этапы жизненного цикла тарифного плана

Этап разработки товара (появление идеи) характеризуется превращением замысла товара в реальное изделие. В ходе работы разрабатываются фундаментальные научно-исследовательские работы; осуществляются прикладные и опытно-конструкторские работы; происходит опытное серийное производство. На данной стадии предприятие несет большие материальные, физические и финансовые затраты и не продает товар, не получает выручки, и, как следствие, прибыль отсутствует. Этот этап не выделяется на кривой, так как продаж еще нет [1, с. 108].

На следующем этапе выведения товара на рынок происходит физическое появление товара на рынке, что несет собой незначительный рост объемов продаж с начальной нулевой точки. Издержки все еще велики, так как присутствуют затраты на производство и маркетинг. Выручка растет медленнее издержек, что приводит к отрицательной прибыли. На рисунке 2 видно, что на стадия внедрение занимает только один - полтора месяца.

Затем наступает стадия роста, на которой потребитель уже познакомился с товаром и начал предъявлять растущий спрос. Продажи, прибыль растут быстрыми темпами. Каждое предприятие желает эту стадию продлить, так как выручка начинает перекрывать издержки, которые все еще остаются не только на реализацию товара, но и на его продвижение. Росту продаж способствует не только признание товара потребителем, но и приобретение покупателями нового товара, так как старыми пользоваться они перестают, чтобы удовлетворить растущие потребности людей.

Этап зрелости знаменуется стабилизацией и насыщением рынка. Резкий рост сокращается или вообще прекращается, потому как все категории потенциальных потребителей уже познакомились с товаром, то есть приобрели все, кто хотел. Однако уровень продаж не снижается, он стабилизируется на своем самом высоком показателе, так как внутри тех же сегментов появляются новые потребители, например, люди переезжают на новое место жительства. Для определения момента наступления данной стадии используется точка, в которой происходит смена тенденции в темпах роста числа продаж. Здесь уже компании стоит задуматься об усовершенствовании товара либо о разработке новой модели.

Последний этап спада наступает у всех товаров или услуг. Объемы продаж сокращаются, уменьшается прибыль. Потребители начинают забывать о товаре в пользу более новых, технологичных. На этой стадии, чтобы сохранить позиции на рынке, компании может помочь модернизация продукта, снижение цен, увеличение затрат на рекламу [1, с. 108].

Каждая телекоммуникационная компания предлагает свои услуги в разрезе определенных тарифов. Тарифный план - это набор условий, в соответствии с которыми провайдер предоставляет клиентам свои товары и услуги. В тарифном плане указывается перечень возможных услуг и порядок определения их стоимости. Тарифный план имеет определенный способ учета предоставляемой услуги. В зависимости от потребностей клиента провайдер может создать несколько тарифных планов, которые будут отличаться по количеству предоставляемых ресурсов (размер трафика, скорость, различные дополнительные услуги к стандартному тарифу, которые может использовать клиент), их стоимости, порядку расчетов и т.п. Отдельные тарифные планы могут быть объединены в группы тарифов или линейки.

Были рассмотрены 3 тарифных линейки плана «Домашний Интернет» от компании Ростелеком. Каждая линейка отличается как количеством тарифов, содержащихся в ней, так и скоростями, и платой за услугу и что не мало важно жизненными циклами.

Первая линейка тарифных планов «прожила» 16 месяцев, вторая - 15, третья до сих пор продается. Для того чтобы узнать период жизни последней линейки необходимо проанализировать предыдущие, их тенденции, закономерности.

На основании анализа 1 и 2 линейки можно сделать вывод, что тарифный план обладает коротким жизненным циклом, чуть более года, но является услугой длительного пользования, существует много лет до внесения в архив. Период продаж определенного тарифа у компании длиться в среднем 15-16 месяцев. Однако, если сама компания захочет увеличить этот период она может модернизировать тариф: сделать дешевле, увеличить скорость, предоставить скидки или провести акции, добавить к тарифу другие услуги (антивирус, подписки и др.). Тогда можно говорить об искусственном продлении «жизни» тарифа. Компания «Ростелеком» меняет тарифные линейки в среднем раз в полтора года, чтобы как телекоммуникационная компания с самыми современными технологиями не стоять на месте. Жизненный цикл интернет тарифа прослеживается с помощью кривой новых подключений, так как она показывает количество проданной услуги во времени. Кривые трех линеек, представленных в работе, имеют классическую кривую ЖЦУ и проходят все этапы: разработка, внедрение, рост, зрелость и спад.

Анализ различных показателей первых двух линеек показал, что для увеличения ARPU (средний доход на одного абонента), компания повышает скорости на архивные тарифные планы, так как плата на него выше, чем на тарифы с большей скоростью. Также в городе Владивостоке активно, за последние 5, лет происходило строительство оптических сетей. Это привело к большому количеству переключений с технологии медь на оптику, которая характеризуется как более высокую скоростью, так и более качественноым подключением.

В работе были использованы две модели прогнозирования спроса на тарифный план: модель авторегрессии - скользящим среднего ARMA в пакете Staticticaи; модель прогнозирования спроса с помощью логистической кривой [2; 3, с.84]. Данный исследовательский инструментарий используется достаточно широко, например, в работе [5].

Спрос на многие товары с течением времени возрастает: сначала медленно, затем быстро и, наконец, снова замедляется за счет насыщения. Это значит, что скорость увеличения спроса прямо пропорциональна обеспеченности и насыщению товаром [4, с. 113]. Для прогноза новых подключений в следующих периодах, на основании данных за предыдущие месяцы, получена модель прогнозирования спроса на товары с помощью логистической кривой

где - спрос на услугу, t - периоды.

Для построения модели авторегрессии - скользящего среднего ARMA(p,q) использовали пакет Statistica со значениями p=q=1. В этом случае данная модели является адекватной в соответствии с анализом остатков [2]. На графиках автокорреляционной и частной автокорреляционной функций отсутствуют значения, критически превышающие допустимый уровень. Параметры p и q являются значимыми согласно критерию Стьюдента [ 6, с.464 ]. На рисунке 2 представлен прогноз еженедельных данных продаж тарифа «Домашний Интернет +25» с использованием пакета Statistica.

Рис. 2. Прогноз еженедельных продаж тарифа «Домашний Интернет +25

Обе модели прогнозируют небольшой спад спроса на тарифный план, что и так понятно по анализу первых двух линеек. Также на рынке услуг телекоммуникационной связи существует тренд к уменьшению пользователей в летний период. Однако если компания не предпримет инициатив по модернизации тарифа, скорее всего жизненный цикл 2 линейки «Домашний Интернет» перейдет в стадию спада.

Литература

1. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций. - М.: Инфа-М, 2008. - 219 с.

2. Волгина О.А. Анализ и прогнозирование предпринимательской активности на основе данных территориального органа Пенсионного фонда РФ / О.А.Волгина, Г. И. Шуман// Фундаментальные исследования.- 2013.- № 6 (35). Электронный ресурс] / Режим доступа: http://search.rae.ru/.

3. Волгина О.А., Голодгая Н.Ю., Одияко Н.Н., Шуман Г.И. Математическое моделирование экономических процессов и систем: учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: КНОРУС, 2014. - 200 с.

4. Жданов С.А. Экономические модели и методы в управлении. - М.: Дело и сервис, 2009.- 176 с.

5. Карпова Д.К., Кучерова С.В. Анализ рыбной отрасли Приморского края // Актуальные проблемы и перспективы развития государственной статистики в современных условиях.

6. сборник докладов Международной научно-практической конференции: в 2-х томах - 2016г. Т.1 - С.53-57

7. Халафян А.А. STATISTICA 6. Статистический анализ данных: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ООО «Бином-Пресс», 2008. - 512 с.

Размещено на Allbest.ru