Деловой этикет и успешный имидж сотрудника

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Контрольная работа

Деловой этикет и успешный имидж сотрудника



Содержание

Введение

Глава 1. Обзор литературы

1.1 Этикет и деловое общение

1.2 Значение имиджа

Глава 2. Анализ полученной информации

2.1 Моё первое публичное выступление

2.2 Причины успеха

Выводы

Список источников

невербальное общение поведение манеры имидж



Введение

Мною была выбрана тема под названием «Деловой этикет и успешный имидж сотрудника». На мой взгляд, эта тема сегодня особенно актуальна, т.к. этикет и имидж в целом приобрели большое значение не только в бизнесе, но и во всех областях деятельности человека.

Этикет - это составная часть имиджа человека. А имидж, в свою очередь, не просто видимость (как часто принято считать), дань моде. Имидж говорит за Вас, рассказывает о том, что Вы из себя представляете и чего Вы добились.

Предметом исследования в нашей работе является поведение людей в тех или иных ситуациях.

Цель исследования: выявить критерии успешного бизнесмена в контексте делового этикета.

Задачи исследования:

· Собрать материал по теме работы

· Разделить всю полученную информацию на несколько частей

· Проанализировать полученную информацию

· Сделать выводы из полученных результатов

В работе будут использоваться научные труды других психологов, а так же материалы СМИ (высказывания известных людей, компетентных в области, связанной с имиджем).

В работе 2 главы - первая называется «Обзор литературы» и содержит теоретический материал, вторая - «Анализ полученной информации» - аналитическая часть работы.

В конце работы сделаны выводы.



Глава 1. Обзор литературы

1.1 Этикет и деловое общение

Этикет - это свод неких правил, отражающих представления о должном поведении людей в обществе. Известно, что определённые моральные правила и манеры зародились примерно в XVl веке в Италии. В то время в этой стране личностная культура стала приобретать всё большее значение. Этикет бывает речевой, столовый, свадебный, траурный, дипломатический, религиозный, телефонный, деловой и т.д. Некоторые правила повторяются в разных видах этикета. В разную эпоху правила этикета так же могут меняться.

Этикет - это всего лишь условность. Соблюдать её или нет - личное решение каждого. Как правило этикетом пренебрегают низшие и высшие слои общества. Первые просто не хотят выглядеть лучше в чьих-либо глазах, а вторые уверенные, что власть и деньги, которыми они обладают, освобождают их от каких-либо рамок.

Деловым этикетом считается порядок поведения людей в деловой (бизнес) сфере.

Деловой этикет включает в себя следующие разделы:

1. Невербальное общение: жесты, мимика, приветствия и т.д.

2. Приём делегаций: приветствие, представление, рассадка в автомобили, визитные карточки, подарки и т.д.

3. Манеры руководителя и подчинённого.

4. Классификация приёмов: общение в кафе, в ресторане, «чаевые», сервировка стола, особые блюда и десерты и т.д.

5. Дресс-код для всех случаев.

6. Правила употребления алкоголя.

7. Национальные особенности этикета.

8. Телефонный этикет.

9. Речевой этикет.

10. Сетевой этикет (правила поведения в Сети).

Этикет в мире бизнеса играет далеко не последнюю роль. Ибо бизнес - это рынок. А цивилизованный рынок предъявляет ряд этических требований к ведению бизнеса.

«Воспитанный культурный предприниматель будет в равной степени в равной степени уважительно относиться и к министру, и к рядовому техническому работнику, и к президенту компании, и к уборщице офиса». [2]

Общение - это важнейшая форма взаимодействия бизнесменов. Именно от него зависит успех дела.

«Одним из основных принципов повседневной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избегать конфликтов». [1]

Прежде всего, необходимо рассказать о такой неотъемлемой составляющей жизни каждого человека, как собеседование. Каждый из нас хотя бы раз в жизни должен пройти этот момент. Если человек хочет карьерного роста, самореализации, развития, то ему просто необходимо усвоить некоторые правила этикета устройства на работу (а оно начинается уже с того момента, как Вы составляете резюме или CV).

Ключевые моменты при собеседовании:

· В CV не должно быть лишней информации о Вашей профессиональной деятельности. Например, если Вы идёте устраиваться финансовым аналитиком, то совершенно не нужно указывать тот факт, что Вы когда-то закончили курсы повара-кондитера. Сюда же относится и школа - работодателя будет интересовать только вуз, в котором Вы получили специальность, связанную с должностью, на которую Вы претендуете.

· В разделе «личные качества» так же не стоит перегибать палку. Выделите самое главное. Достаточно пару-тройку прилагательных.

· Отправляясь на собеседование, узнайте как можно больше о том предприятии, куда Вы хотите устроиться.

· Не просите, а предлагайте. Не объясняйте работодателю, зачем Вам нужна работа. Лучше скажите, что он приобретёт с Вашим появлением в компании.

· Убедитесь так де в том, что Вы точно запомнили имя человека, который будет проводить с Вами интервью. Обязательно произносите его правильно.

· Никогда не опаздывайте.

· Не забудьте взять с собой все необходимые документы.

· Не садитесь, если Вам этого не предложили. Если же предложили, но не указали стул, на который нужно сесть, садитесь на стул напротив собеседника.

· Будьте вежливы.

· Говорите с чувством собственного достоинства.

· Не флиртуйте.

· Не упоминайте о своих семейных проблемах.

· Не упоминайте имён высокопоставленных лиц, даже, если Вы с ними знакомы лично.

· Даже, если вам отказали, не возмущайтесь и не оскорбляйте работодателя. Улыбнитесь и поблагодарите его за то, что он уделил Вам время.

· Если в течении 2-3 недель Вам не перезвонили, сделайте это сами. Если Вам дадут понять, что Вы не подходите на претендуемое место, звонить или писать больше не стоит - ненужная навязчивость лишь раздражает.

Итак, Ваша кандидатура утверждена. Теперь необходимо выяснить внутренние порядки той компании, в которую Вы собираетесь поступить на службу.

· Уточните время начала и конца рабочего дня, а так же время обеденного перерыва.

· Не стесняйтесь спрашивать помощи у коллег.

· Когда вам будут представлять новых сотрудников, постарайтесь запомнить их имена.

· Когда Вас будут представлять коллективу, пожимайте руку каждому сотруднику. Если Вы сидите, то встаньте, даже в том случае, если Вы старше.

· Не старайтесь сразу заводить дружбу с кем-либо из коллег. Присмотритесь к обстановке на фирме.

· Когда подойдёт конец рабочего дня, не срывайтесь с места и не убегайте домой. Лучше задержитесь минут на 15 и посмотрите, как ведут себя остальные сотрудники.

· Никогда не участвуйте ни в каких сплетнях и склоках!

1.2 Значение имиджа

Отношение к имиджу в обществе не однозначное. Одним на него плевать, другие о нём пекутся. Внешний вид - неотъемлемая часть имиджа. Однако к этому моменту у многих людей отношение ещё более пренебрежительное, нежели, к имиджу в целом. Тем не менее, внешность имеет значение. И многие знаменитые люди это доказывают. К примеру, известная на весь мир главный редактор российского журнала «L'Officiel-Россия» и эксперт моды Эвелина Хромченко утверждает следующее: «Принято думать (благодаря всяким дурацким пародийным кино), что мы занимаемся какой-то ерундой. На самом деле, это не так: каждый человек, не зависимо от того, сколько бы он ни потратил на одежду, с утра одевается. Ну, мы же не едим сало на газете, мы не занимаемся любовью в переходе. Почему мы должны одеваться чёрти как? Ведь есть цели. Цели - это то, что должно реализоваться. Потому, что не существует таких целей, которые невозможно воплотить в действительность. Если внешнее содержание отвратительно, внутреннего содержания никто не узнает. Моя обширная практика показывает, что человек с богатым внутренним содержанием не позволяет себе держать свою внешнюю оболочку в беспорядке». [3]

С этим мнением совпадает и мнение автора книги «Деловой имидж» Ирины Красоткиной. «Роль имиджа в деловых отношениях, безусловно, велика. Ваш имидж, как делового человека, имидж вашей компании - это не просто набор каких-то определённых внешних признаков, по которым у окружающих создаётся то или иное мнение о вас или о том деле, которым вы занимаетесь. Это сложная совокупность, состоящая из взаимообусловленных компонентов: и чисто внешних признаков, и чего-то неуловимого, что часто называют «атмосферой» или же «духом», и совсем банальных вещей вроде пресловутого общественного мнения.

Дело в том, что вам от этого никуда не деться. Даже, если вы, будучи человеком прогрессивным и далёким от предрассудков, считаете наиболее важным внутреннее, а не внешнее, даже если вам абсолютно всё равно, кто во что одет, кто что носит, кто как выглядит, - знайте, что другим это абсолютно не безразлично. Если вы понимаете, что не место красит человека, а человек - место, не забывайте, что другие могут об этом и не догадываться». [4]

Так же о деловом имидже не раз говорил историк моды Александр Васильев. Он считает, что нет определённой формы в виде какого-то покроя пиджака или чего-то подобного. «Деловой человек должен одеваться по тому социальному коду, который царит в его профессиональной области». [5] Всё зависит от сферы, в которой Вы работаете, ну, и, разумеется, от статуса, занимаемого в этой сфере. К примеру, Билл Гейтс уже много лет ходит в одних и тех же джинсах и старом свитере, и ему всё равно, что о нём думают другие, ведь он - самый богатый человек планеты.

Итак, с общими понятиями имиджа, вроде бы, разобрались. Теперь стоит поговорить о таком немаловажном моменте, как публичное выступление. Каждому деловому человеку (если он, конечно, хочет подняться по карьерной лестнице) хотя бы раз в жизни приходится выступать перед публикой. Нас начинают учить этому ещё в школе, в вузах нам тоже не избежать возможности предстать перед аудиторией в 100-200, а то и больше человек. Главное выступление перед публикой для студента, разумеется, происходит в конце учёбы - на защите диплома. Это первое серьёзное выступление, которое напрямую влияет на дальнейшую судьбу человека. Здесь аудитория маленькая, но довольно безжалостная. Вопросы поступают один за другим и незнание ответа на них влечёт за собой печальные последствия.

Работая на каком-либо предприятии, сотруднику неоднократно приходится представать перед публикой: презентации новинок, отчёты по проделанной работу, подведение годовых итогов - всё это неотъемлемая часть обязанностей бизнесменов и руководителей.

Во-первых, публичные выступления существенно экономят время. Вместо того, чтобы рассказывать каждому по отдельности, руководитель может просто собрать всех людей, заинтересованных в данном вопросе, в одной аудитории и сказать всё необходимое всем и сразу. Да и слушатели в такой обстановке чувствуют себя куда свободнее. К тому же, все непонятные моменты можно разъяснить всем сразу.

Не существует уникального рецепта по успешному выступлению перед публикой. Однако есть примерный план, который поможет выступающему:

· Изложить факты

· Высказать соображения, вытекающие из них

· Призвать к действиям.

Есть и другой вариант:

· Продемонстрировать нечто плохое

· Показать, как это исправить

· Предложить сотрудничество.

А так же третий вариант:

· Добиться интереса и внимания

· Завоевать доверие

· Разъяснить слушателям достоинства вашего предложения

· Привести убедительные мотивы, побуждающие людей действовать.

Как видите, планы достаточно короткие, но содержательные. Таким и должно быть Ваше выступление - ёмким и лаконичным. Разумеется, это не значит, что нужно бежать, что называется, «галопом по Европам» - слушатели должны узнать суть вашего доклада. Но в то же самое время не стоит отвлекаться на приведение излишних фактов, не относящихся напрямую к делу, пускай, и интересных, употреблять излишне много вводных фраз - это «размывает» суть Вашего выступления, рассеивает внимание и в результате люди либо потеряют интерес, либо не вынесут главного - т.е. именно того, ради чего Вы и затевали выход перед аудиторией. А вот конкретные примеры по теме наоборот - улучшат воспринимаемость и понимание предмета выступления.

К выступлению лучше готовиться заранее: придумать тему, собрать материалы. Даже, если какие-то идеи внезапно пришли Вам в голову, лучше их записать. Выступление лучше проводить с утра или до обеда - именно в это время суток у людей обострено внимание. Слушатели запоминают ту информацию, которая была в начале и в конце. Поэтому начать лучше с того, что несколько разрядить обстановку, ну, а затем напомнить всем собравшимся, для чего они здесь. В ходе рассказа не лишним будет и юмор, но только такой, который никак не смущает присутствующих. Не подавайте вида, что Вы нервничайте, держитесь уверенно.

Несколько подробнее стоит рассказать о том, как должен выглядеть оратор. Во-первых, он должен быть опрятным, никаких заплаток и оторванных пуговиц.

Если оратор мужчина, то он должен быть одет в светлую рубашку (без каких-либо рисунков) и тёмный костюм, галстук подбирается в тон пиджака и рубашки. Если же оратор женщина, то она так же должна выглядеть скромно и по-деловому: никаких крикливых украшений - только часы, обручальное кольцо и серёжки, юбка не должна быть слишком короткой, макияж так же должен быть умеренным.



Глава 2. Анализ полученной информации

2.1 Моё первое публичное выступление

Мне и самому довелось выступать перед публикой. И хотя на доклад отводилось всего 7 минут, я жутко волновался. Я вообще очень волнуюсь, выходя перед аудиторией. Такое ощущение, что двести пар глаз сверлят тебя пронизывающим взглядом и видят любую твою оплошность. Сразу забывается всё, что хотел сказать, иногда даже начинает дрожать голос. И тут главное не растеряться. Ну, и, конечно, подготовиться.

Тему доклада я уже не помню, но за то отчётливо помню как само выступление, так и подготовку к нему. Тем более, что выступление получилось… незапланированным.

Я готовился не одну неделю. Собирал материал со всевозможных источников (нужно было сначала написать курсовую работу, а потом выступить по ней с докладом). Потом стал писать речь. Презентацию нам разрешили не делать.

И вот, я сидел на лекции (моё выступление должно было состояться не в этот день, а на следующей лекции). Мои однокурсники выступали, один за другим, красиво рассказывая о показателях, явлениях и результатах. Мне казалось, что у меня так никогда не получится.

Один студент не был готов к защите своей курсовой. И тут преподаватель вызвал меня. В первый момент меня охватила паника - ведь все мои карточки с речью преспокойно лежали дома и ждали следующей лекции, на которой я и планировал выступать. Я стал отказываться, но преподаватель предупредил, что, если я не выступлю сейчас, то шанса уже и не будет и оценка по дисциплине будет соответствующая.

Делать было нечего, пришлось взять себя в руки и выйти к кафедре. Толпа в аудитории бухтела, казалось, не обращая на меня никакого внимания. Но руки всё равно дрожали и перед глазами всё плыло, ноги были ватные, а голова наоборот - налилась свинцом. Казалось, я был где-то не здесь. Перебирая в памяти главные моменты своего доклада, который я готовил дома, я набрал побольше воздуха в грудь и заговорил. Но в ту же минуту даже не узнал свой голос. Казалось, говорил кто-то совершенно посторонний, но не я. Первым делом, как и полагается, я поздоровался с аудиторией, затем озвучил свою тему и пояснил слушателям, почему я выбрал именно эту тему. Кажется, студенты притихли, многие из тех, кто доселе занимался своими делами, повернулся и поднял глаза в мою сторону. Вот это самое ужасное! Откровенно говоря, я не очень комфортно себя чувствую, когда аудитория смотрит прямо на меня. Я вспомнил правила, которым нас учили ещё в школе: «Выберите себе одного слушателя», «Помните, что те, кто сидят в аудитории, вас… любят» и «Говоря, смотрите ни в глаза людям, а как бы поверх голов». Вот последнее правило мне удалось использовать лучше двух первых. К тому же, я постарался вспомнить, как ведут лекции наши преподаватели и попробовал повторить позу большинства из них - положил обе руки на кафедру и выпрямился. Оказалось, это очень удобно. Во-первых, есть, за что держаться (т.е. руки «пристроены», а ни болтаются в воздухе), во-вторых, слушатели не видят практически половину моего тела, а значит, ноги я могу ставить практически, как угодно. Бумажка с ключевыми фразами, которые я успел набросать буквально за пару минут до выступления, лежала тут же - передо мной. Постепенно я подошёл к сути вопроса. К тому времени я уже успокоился, старался говорить чётко, не используя слишком сложных предложений, а так же поясняя простыми словами те моменты, которые мне казались наиболее сложными для восприятия. Речь моя была окрашена живой интонацией, ведь нужно было заставить поверить аудиторию, что проблема, которую я раскрываю в работе, чуть ли не моя личная.

И вот уже закончена основная часть выступления, дело подходит к выводам. Боже, какое счастье! Скоро этот позор закончится, и я смогу опять спокойно сесть за парту! «Благодарю за внимание» - учтиво произнёс я, улыбаясь, и замолчал в ожидании. И вдруг меня буквально оглушил шквал бурных аплодисментов! Казалось, ещё чуть-чуть и люди отобьют себе ладони. Нет, так не аплодировали ещё никому. Я повернулся к преподавателю - он улыбнулся и пригласил меня занять своё место. Только я сел, однокурсники стали хлопать меня по плечу, нахваливая и восхищаясь. Даже после занятий, когда я уже ехал домой, мне позвонила однокурсница и воскликнула: «Тебе 9 поставили, да? Молодец! Поздравляю! Ты сегодня так здорово выступил! Ты, наверное, единственный, кому удалось установить контакт с аудиторией. Сразу было видно, что ты владеешь темой».

Вот так - будучи застанут врасплох и с маленьким клочком бумажки, я сорвал, пожалуй, самые бурные аплодисменты в своей жизни.

2.2 Причины успеха

В этой главе мы проанализируем моё выступление с точки зрения психологии, конкретно - психологии публичного выступления.

Итак, разбирая детально своё выступление, я для себя выделил 4 ключевых момента, благодаря которым, как мне кажется, выступление и увенчалось успехом:

Тщательная подготовка

В книге Ирины Красоткиной написано, что к выступлению, прежде всего, необходимо хорошо подготовиться. Т.е. оратор должен знать свою тему и чётко представлять, о чём он будет рассказывать. Я определился с темой ещё за месяц до сдачи курсовой и делал всё не в последний момент, а загодя.

Благодаря тому, что сама работа была сделана вовремя, у меня было достаточно времени, чтобы оформить выступление по ней. Я выделил для себя основные моменты, на которые нужно сделать упор и в нужный момент они всплыли в моей памяти.

Простота и доступность речи

Я уже отмечал ранее, что старался говорить научным языком, но просто и доступно, чтобы меня понял каждый. В моей речи не было жаргона, я просто старался говорить объяснять сложные вещи простым человеческим языком. Наверняка, если бы я пустился во все тяжкие и стал бы сыпать сложными терминами и конструкциями, аудитория очень скоро начала бы зевать. В книге «Деловой имидж» даётся именно такой совет.

Эмоциональная окраска речи

Некоторые мои однокурсники, выходившие на трибуну, начинали невнятно мямлить текст, делая паузу в ненужных местах и наоборот - проскакивая те моменты, в которых нужно остановиться. Некоторые читали в открытую, буквально уткнувшись носом в бумажку. Выпалив весь текст, как из пулемёта, они спокойно удалялись на место. Выглядело это примерно так: «Вы хотели, чтобы вышел сюда, я и вышел. Сейчас отмучаюсь и отстаньте от меня».

Но мне не хотелось выступать для галочки. Я хотел произвести впечатление. Именно поэтому я постарался наделять каждую фразу смысловой интонацией, буквально пропуская текст выступления через себя.

Нужная ассоциация

Я упоминал так же и о том, что в начале выступления решил уподобиться нашим преподавателям и занял позу большинства из них - положил руки на кафедру, встал прямо и сразу почувствовал себя защищённым кафедрой.

Возможно, студенты увидели в моей позе то, что видят каждый день, а именно образ преподавателя.

А это, в свою очередь, придало мне некую солидность, что тоже положительно отразилось на выступлении в целом. Это лишь моё личное предположение, не подкреплённое ни одним литературным источником, которые я изучал в ходе исследования. Возможно, оно ошибочно, но лично мои мысли потекли бы именно в таком направлении.

Опрятный вид

Этот фактор я не стал относить к ключевым, т.к. он, на мой взгляд, очень относительный. Не смотря на то, что многие уважаемые и популярные люди в один голос говорят о важности одежды и причёски, я считаю это делом субъективным. Кому-то я кажусь иконой стиля, а кто-то посмотрит на меня, как на бомжа.

В тот день я не готовился к выступлению, на мне не было ни костюма, ни галстука, ни начищенных до зеркального блеска ботинок. Я был одет просто: светлая стильная рубашка со сдержанным орнаментом и простые джинсы. Обувь я всегда держу в порядке. Никаких украшений, кроме часов, на мне не было. Разумеется, никаких вопиющих вещей, на подобии жвачки во рту, у меня тоже не имелось. Вид в целом аккуратный, не раздражающий, может быть стиля, как такового и не было, но иногда так даже лучше: ведь то, что нравится одним, кажется отвратительным другим. Эдакий универсальный вариант.



Выводы

В работе мы рассмотрели основные теоретические материалы по теме «Деловой этикет и успешный имидж сотрудника». В аналитической части мы разбирали реальную ситуацию из жизни, которая связана непосредственно с этикетом и имиджем, а именно - публичное выступление. В первой главе идёт подробный рассказ о происшедшем, во второй главе анализируется сама ситуация согласно полученным материалам.

Во-первых, я выбрал для анализа именно эту ситуацию, т.к. она на данный момент наиболее актуальная для меня, как для студента. К тому же, умение публично выступать пригодится в дальнейшей жизни, т.к. я хочу быть руководителем. И руководить плодотворно.

Выходит, что для успешного выступления необходимы следующие моменты:

· Тщательная подготовка

· Простота и доступность речи

· Эмоциональный окрас речи

· Нужная ассоциация оратора с кем-либо

· Опрятный внешний вид

Глядя на эти пункты, напрашиваются следующие выводы: во-первых, люди чувствуют, когда человек не готов к выступлению. Следовательно, раз он не готов, значит, ему это не нужно. А раз не нужно это ему самому, то для чего тогда это тем, кому он рассказывает? Естественно, люди теряют интерес к такому рассказчику.

Во-вторых, не зависимо от того, о чём и где идёт речь - будь то хоть научно-исследовательский институт ядерной физики - люди есть люди. Они тянутся ко всему живому. А эмоции - это и есть часть нашей жизни. То, что отличает человека от любого другого живого существа. Сухими терминами и профессиональным лексиконом, конечно, можно очаровать, но в то же самое время при злоупотреблении сложных фраз со словами, которые понятны лишь людям узкого специального направления, аудитория запросто может потерять нить разговора. Ведь мозг должен постоянно работать в усиленном режиме, это ведёт к переутомлению и, как следствие, к потере интереса к тому, что рассказывает выступающий.

Так же есть такое понятие: позитивность восприятия. Это явление, когда человек зарабатывает в обществе некий авторитет. Поэтому, всё, что бы он ни делал, воспринимается окружающими позитивно. Точно такой же эффект существует и в обратном направлении. Он так и называется - негативность восприятия. К этому явлению так же очень хорошо подходит фраза «С начала ты зарабатываешь авторитет, а потом авторитет работает на тебя». Так вот. В нашем случае, когда я занял ту позу, которую до сих пор занимали преподаватели, я добился того самого эффекта позитивности восприятия. Возможно, это было очень отдалённо, где-то на тонком уровне психики, но эффект был достигнут. Студенты, как бы то ни было, уважают тех, кто читает им лекции. Они могут любить или не любить какого-то конкретного преподавателя, но особое отношение к нему определённо существует. Это как, например, с писателем Пушкиным: вы можете ненавидеть его стихи, не находить в них ничего для себя интересного, но от особого отношения к этому человеку вы уже не избавитесь. Т.к. он занимает особое место в русской и мировой литературе, этот человек добился многого.

Ну, и, наконец, внешний вид. Что бы там ни говорили, а «встречают по одёжке». И будет довольно странно, если человек, который говорит, вроде бы, умные вещи, блестяще анализирует и делает потрясающие выводы, выглядит кое-как. Сразу создаётся впечатление, что у него какая-то нестыковка, что он не адекватен. Никто не говорит о нарядах от Кутюр, но опрятность и гармоничность одежды - это лучшие друзья хорошего первого впечатления.

Итак, в самом начале работы мы поставили следующую цель: выявить критерии успешного делового человека в контексте делового этикета. Такое условие мы поставили потому, что успех бизнесмена может быть рассмотрен с различных позиций - финансовых показателей фирмы, например. Но нас интересует психологический аспект.

Выходит, что успех начинается уже тогда, когда мы только составляем CV, чтобы попасть на желаемую должность. Это первый контакт работодателя с потенциальным сотрудником. Это первое впечатление. Поэтому нужно постараться создать его как можно более благоприятным, чтобы попасть на вторую часть отбора - собеседование. Если в CV работодателя могло что-то смутить, заставить усомниться, но по каким-то причинам всё же решился позвать Вас, то как раз на интервью Вы должны быть неотразимы. Не только рассказать непосредственно о том, что Вы умеете, как специалист, но и показать Вашу внутреннюю культуру.

Чтобы влиться в коллектив, тоже нужно соблюдать некоторые правила. При чём, они охватывают буквально все области рабочей сферы, даже столовую. На рабочем месте, как и на любом другом, есть свой кодекс, который нужно соблюдать, чтобы не выглядеть белой вороной.

Кроме этого, мы убедились в чрезвычайной важности имиджа делового человека. Поскольку имидж - это залог успеха. Это то, чего Вы добились, что Вы сами есть, по сути. И немалую роль в имидже играет внешний облик. Как бы нам этого не хотелось, но одежда и причёска могут рассказать о нас окружающим много интересного и порой выдать другим те секреты и уголки нашей натуры, которые мы хотели бы скрыть. Иногда одежда даже может наглядно продемонстрировать наши комплексы и эмоциональное состояние на данный момент. Однако не стоит отчаиваться. Как выяснилось, главное во внешнем облике - это уместность Вашего костюма и причёски, гармония и опрятность. И Вы всегда будете на высоте.



Список источников:

Книги:

1. И. Н. Кузнецов. Деловое общение. Деловой этикет. Учебное пособие для студентов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 - 431 с.

2. А. В. Ханников. Деловой этикет и ведение переговоров. М.: Эксмо, 2005 - 384 с.

Интернет-ресурсы:

3. Официальный сайт Первого канала. Интервью с Э. Хромченко. http://www.1tv.ru/person/6325

4. И. Н. Красоткина. Деловой имидж.

5. «Аргументы и факты». № 10 7 марта 2007 года.

Размещено на Allbest.ru

...