Сравнение деловой этики и культуры Пакистана и России

Размещено на http://allbest.ru

Санкт-Петербургский Государственный Университет Технологии и Дизайна

Отделение ИМВД

Реферат

Сравнение деловой этики и культуры Пакистана и России

Предмет: Деловая этика

Преподаватель: Щербакова Д. В.

Студент: Лихачева К.А.

Группа: 1ВВ 42 С



Содержание

1. Религия стран

2. Имена и формы обращения

3. Язык

4. Разговор

5. Язык жестов

6. За столом)

7. Напитки)

8. Тосты

9. Чаевые

10. Манеры

11. Пунктуальность

12. Подарки

13. Корпоративная культура

14. Деловая среда и вывод



1. Религия стран

Про Пакистан в первую очередь стоит заметить, что официальная религия страны сильно влияет и на деловую культуру. В Пакистане оф. Религия - ислам. Приверженцев ислама здесь 97% населения страны. Их культура продиктована столетиями и предками. Её можно охарактеризовать, как страну богатую традициями, строгими обычаями и жесткими принципами. Не смотря на строгий нрав, люди здесь славятся необычайным гостеприимством. Это значительно упрощает систематизирование всех качеств, которыми обладает пакистанское население, в частности, бизнесмены. Следует отметить, что пакистанские мужчины очень тщеславны и любят, когда им льстят. Этот факт можно взять на заметку даже при деловых встречах. Их форма приветствия между представителями одного пола - объятия, что не исключено даже при первой встрече с человеком. Более современные представители выбирают рукопожатие (исключительно правой рукой, так как левая считается нечистой). Так же заместить рукопожатие могут прикладыванием правой руки к сердцу.

Тактильный контакт между мужчиной и женщиной в присутствии кого либо, категорически не приветствуется. Такой контакт может происходить лишь между родственниками и вне присутствия посторонних. Необходимо просто вежливо кивнуть головой в знак приветствия. Чтобы не обидеть мужа женщины и не оскорбить его чувство собственности, европейские мужчины не должны протягивать руку пакистанским женщинам. Европейские женщины, в свою очередь, не должны протягивать руку мужчине.

В России оф. религия - христианство. Это опять же накладывает свой отпечаток на взаимоотношения между людьми, правда в меньшей степени, чем в Пакистане. Так как истинно религиозных христиан около 41%. Россиия страна многонациональная, со множеством религий, что диктует толерантное отношение россиян к окружающим, к какой бы конфессии они не принадлежали. Тем не менее, исторически сложилось, что христианское отношение между людьми преобладает над другими качествами. Что касается личностных качеств, для истинных христиан основные характеризующие черты это - доброжелательность, искренность, взаимопомощь, душевная широта.

Приветствие у мужчин происходит пожатием друг рук. При более дружественном отношении можно одновременно с пожатием похлопать по плечу. По отношению к женщинам форма приветствия произвольная и зависит от личных убеждений, можно просто кивнуть головой и поздороваться, современным жестом считается протягивание руки для пожатия, более историческим приложить губы к тыльной стороне женской ладони.

2.Имена и формы обращения

В России каждый человек имеет по три слова в написании имени и следуют, в следующем порядке:

Крылов (имя)

Анатолий (фамилия)

Павлович (отчество)

В некоторых случаях у человека может быть двойная фамилия. Тогда это будет звучать, как: Крылов-Матросов Анатолий Павливич.

При представлении человека на первой встрече, он называет и свою должность.

Генеральный директор энергетической компании «Спектр» Крылов - Матросов Анатолий Павлович.

В российской деловой среде самым приемлемым вариантом считается - называть человека по имени и отчеству: Анатолий Павлович. Если вас об этом попросит собеседник, вы должны называть его просто по имени: Анатолий. Игнорировать такую просьбу считается бестактным, ровно также, как и без позволения переходить на имена. Фамильярничать, то есть называть человека только по фамилии, зачастую считается оскорбительным.

Если вы хотите избежать применения имени в обращении или прибавить беседе более строгий и официальный стиль, есть вариант с употреблением слова «господин», «господин» в сочетании с фамилией.

Например: Господин, Крылов.

Правда, этот способ менее традиционен, так как пришел в Россию с запада.

В Пакистане с именами немного сложнее. Порядок следования имен: имя + фамилия. В некоторых местностях племенное и кастовое имя человека следует за его последним именем (фамилией). У глав племен перед первым именем может стоять титул.

Например: Садар Фарук Ахмед Хан Легхари

Садар - титул

Фарук - первое имя

Ахмед - последнее имя (фамилия)

Хан - каста или племя

Легхари - каста или племя

К правительственным чиновникам и мужчинам-коллегам или старшим по должности следует обращаться по первому имени с прибавлением «сэр» или «сахиб» (часто произноситься, как «сааб») или мистер + первое имя.

Вежливые формы обращения к женщинам в Пакистане могут меняться, спросите у коллег-женщин, как к ним следует обращаться. Некоторые предпочитают обращение миз + первое имя, другие миссис или мисс + первое имя.

К пожилой женщине или женщине выше вас по должности «мадам» с прибавлением первого имени уважительно, фактически так можно обращаться к любой женщине.

Никогда не обращайтесь к пакистанцам по первому имени, пока человек сам вас об этом не попросит. Пакистанцы часто обращаются к подчиненным по первому имени или просто по их профессии (например, садовник).

В официальных случаях к пакистанским мужчинам следует обращаться по последнему имени + сэр или сахиб или мистер + последнее имя. При этом пакистанцы искренне уважают военных. Поэтому военных в отставке следует приветствовать, называя их воинское звание.

Правильную форму обращений иной раз трудно бывает понять из визитной карточки. Спросите у самого человека какую форму обращения он предпочитает.

«Йаар» означает «товарищ» и указывает на близкие отношения. Пакистанские мужчины могут так обращаться к друг другу, но европейские мужчины не должны использовать это обращение, только если его инициаторами не будут пакистанцы.

3. Язык

В хотя всего 8% пакистанцев говорят на урду (языке, близкородственным к хинди) как на первом языке, большинство людей пользуются им как дополнительным. Небольшое число пакистанцев говорят на английском - тоже официальном языке - как на первом, но английский является признанным языком большинства правительственных чиновников и бизнесменов. В каждой провинции существуют собственные местные языки и диалекты.

В России 98% языков - славянские. Всего ученые лингвисты насчитывают около 150 языков. Здесь на равных условиях учтен и русский язык и негидаль-иев (на нем говорит 622 человека, проживающих на реке Амур) Официальный язык все же русский, на нем может свободно говорить 97,72% населения. Так же очень многие образованные люди могут выражаться и на английском языке (его преподают почти во всех школах страны). Немного реже, на немецком, французском языках (их преподают в некоторых школах)

4. Разговор

Соблюдается деловая этика, но не строго. Если общее настроение во время беседы будет меняться, так же будет меняться и настроение предпринимателя из России. Если собеседник выглядит дружелюбным, то допускаются нейтральные шутки, не задевающие ничьих личных взглядов. Если собеседник серьезен и знает цену своему времени, то россиянин будет, не отходя от темы, беседовать строго о деле. Человек из России тонко чувствует своего собеседника и готов подстроиться под любой стиль ведения беседы. Он также знает цену своему времени, не готов тратить его впустую, может вести себя очень сдержанно. В российской этике бизнеса актуально избегать эмоциональных разговоров. Считается, что спокойный сдержанный тон общения приведет в более результативным, информационно насыщенным переговорам. Но, тем не менее, если найдутся общие темы для разговора, допустим одинаковое развлечение, хобби, то вы запросто можете хорошо подружиться, а основная дилемма деловой встречи скорее найдет свое решение и может даже российский бизнесмен сам пойдет на некоторые уступки, видя положительный настрой собеседника.

Также необходимо учесть, недавнее сильное влияние западно-европейской культуры, культуры ведения бизнеса. Кратко принципы западной деловой этики можно охарактеризовать следущими терминами: независимость, оптимизм, самоуверенность, решительность, целеустремленность, прямолинейность, обязательность, точность, пунктуальность, инициативность, индивидуализм. Многие эти черты свойственны, в настоящее время, и российским предпринимателям.

В деловых переговорах российский бизнесмен будет избегать использования витиеватых или двусмысленных выражений. Он старается говорить прямо, максимально честно, четко формулировать и выражать свои мысли, конечно, соблюдая такт и выдержку, стараясь не задеть чувства оппонента. Это диктуется необходимостью достигнуть, в короткие сроки, максимально эффективных, результативных и информационно насыщенных переговоров. Способность чувствовать настроение собеседника, улавливать даже не большие колебания во мнениях и, по возможности, при помощи рациональных доводов о перспективах взаимоотношений, склонять на свою сторону.

С пакистанцем же лучше всего с самого начала придерживаться дружелюбного тона. Проявляйте уважение к мнению собеседника, никогда не говорите, что он не прав. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.. Хорошей темой для начала деловой беседы может стать обмен мнениями по общим профессиональным проблемам, например, о состоянии финансового рынка или о новых тенденциях и технологиях издательского дела. Важно построить разговор так, чтобы эта общая тема была близка к теме намечаемого основного разговора и позволяла вскоре перейти к нему. Если в период подготовки к встрече эта тема обсуждалась с партнерами письменно, то обмен мнениями будет хорошим началом для разговора. Приемлемым считается обсудить сторонние темы: путешествия, погоду, спорт, новости. Щекотливы темы коррупции, взаимоотношений России и США. При разговоре считается правильным, смотреть собеседнику прямо в глаза.

Пакистанцы же могут быть шумными и говорить «командным» тоном особенно отстаивая свою точку зрения. Они избегают прямых ответов на вопросы. Они убеждены, что уклончивая речь более благодарна и вежлива . Например, они стараются, а по возможности, не произносить слово «нет», вместо этого они говорят «Иншалла» («если Господь пожелает», «на все воля Аллаха»), «я постараюсь» или «может быть». Как уже говорилось, пакистанцы любят лесть. Щедро хвалите объекты и людей. Саркастические замечания приемлемы на людях, но проявлять гнев не следует. Приемлемые темы для разговора - путешествия, спорт, включая хоккей на траве, борьба и особенно крикет: в Пакистане несколько самых выдающихся крикетных команд и игроков в крикет. Также ваше образование, профессия и история семьи; пакистанцы с удовольствием поделятся в ответ сведениями о себе. Можно поговорить о местной истории (но только не участие Британии в делах Пакистана.

Неприемлемые темы:

-Отношения Пакистана с Индией

-Этнические группы в целом и какая-то конкретная этническая группа (если только вы не являетесь всесторонним знатоком этнических особенностей Пакистана)

-Критика ислама, в том числе исламского закона: закон сурово карает за богохульство.

Щекотливые темы:

-Политика: пакистанцы любят поговорить о политике, но следует подождать, пока у вас не установятся личные взаимоотношения с кем-то из коллег.

-Отношения Пакистана и США

-Афганские беженцы.

-Терроризм.

5. Язык жестов

бизнес деловой этика пакистан

У пакистанцев одного пола проявление нежности при общении является признаком дружеских отношений. Люди стоят близко друг к другу и могут во время разговора держать руку на плече собеседника, похлопывать его по ладони и.т.д. Зарубежные посетители не должны первыми прикасаться к пакистанским собеседникам, но могут ответить на соответствующие дружелюбные жесты со стороны пакистанцев.

У россиян язык жестов более скуден. Обниматься приемлемо среди близких знакомых и друзей, но это не частое поведение. Дружелюбно настроенный россиянин может пожать руку двумя руками с широкой улыбкой, этого считается достаточным для выражения добронравия.

В Пакистане физический контакт между мужчинами и женщинами на публике строго воспрещен. Не советуется смотреть долго кому -либо в глаза. Пакистанцы считают долгие взгляды грубыми. Женщины никогда не смотрят в глаза встречным мужчинам на улице; такое поведение истолковывается, как сексуальное заигрывание.

В России с женщинами можно здороваться за руку, смело отвесить небольшой кивок головой в знак приветствия. Взгляды не возбраняются, но надолго взгляд лучше не задерживать, так как это может восприняться, как заигрывание, что неуместно при деловой беседе. Это может обидеть или задеть женщину, тем более если она состоит в браке.

Старайтесь поменьше жестикулировать в беседе с пакистанцем. Пакистанцы мало пользуются жестами в разговоре. Передавать или брать что-то следует только правой рукой. Пакистанцы считают левую руку нечистой.

Нельзя направлять на другого человека ногу или показывать подошвы вашей обуви. Если вы сидите положа ногу на ногу, то убедитесь, что подошва вашей ноги ни на кого не направлена. На полу следует сидеть на корточках или согнув колени и уперши обе подошвы в пол.

6. За столом

Не смотря на то, что каждый район Пакистана отличается собственной кухней, вся пакистанская пища сильно напоминает индийскую. На рецепты приготовления пакистанских блюд также повлияла персидская, афганская и европейская кухни.

В большинстве городов люди пользуются столовыми приборами европейского типа. В сельских домах люди едят руками, присев на полу перед столиком, высота которого доходит человеку до колен. Пакистанцы, которые едят руками, используют также кусочки «чапати» плоские лепешки для обмакивания в соус или захватывания пищи. Правоверные мусульмане (то есть большинство жителей Пакистана) не употребляют в пищу свинину.

Российская пища во многом схожа на европейскую. Если приглашение будет получено в ресторан с русской кухней, то скорее всего меню будет включать в себя следующие блюда:

борщ - суп, со свеклой и мясом;

оливье - овощной майонезный салат с курицей ;

блины с различными добавками;

запеченная рыба, любое готовое мясо, а так же большое количество закусок, которые предназначены, чтобы закусывать после принятия спиртных напитков, которые в России очень в ходу.

7. Напитки

Так как ислам запрещает потребление алкоголя, только немусульмане имеют право покупать его в Пакистане.(Правда некоторые мусульмане употребляют алкоголь, покупая его у торговцев-христианин, бутлеггеров или контрабандистов.) Чтобы приобрести спиртные напитки, в некоторых крупных отелях, посетителям иногда приходиться предъявлять паспорт в доказательство того, что они не являются приверженцами мусульманства.

-Не пытайтесь привезти спиртные напитки в Пакистан, таможенники конфискуют их.

-В ресторане гостиницы вам могут принести спиртной напиток в заварном чайнике или ином сосуде, не вызывающем подозрений.

-Никогда не пейте алкогольные напитки за пределами отелей, в которых они продаются.

К числу распространенных напитков относятся:

- Вода: перед едой или после трапезы.

- Чай: всегда с молоком и большим количеством сахара.

- «Чаи» (чай, кипяченный вместе с молоком, сахаром и специями).

- «Ласси»(напиток на основе йогурта).

- Свежевыжатые соки.

В России же, к блюдам чаще всего подаются: морс, кисель, фруктовые компоты, чай, газировка. Из алкоголя дамы предпочитают вино. Мужчины предпочитают крепкие алкогольные напитки, такие как: водка, виски, коньяк,ром. Пиво чаще всего пьют только в дружеской компании.

Российская водка славиться своей крепостью. В случае толерантности к алкоголю и налаженном взаимопонимании, скорее всего вам предложат выпить водки, либо виски или спиртовую настойку. К употреблению алкоголя в России чаще всего относятся толерантно, но ни в коем случае нельзя считать это за правило.

8. Тосты

У пакистанцев нет традиции произнесения тостов. Если вы обедаете с традиционным пакистанцем, не произносите тостов. Если ваши пакистанские коллеги хорошо знакомы с европейскими традициями и дружелюбно относятся к тостам, мужчина или женщина могут произнести краткий тост на английском, во время особого мероприятия.

Пакистанские традиции и тут противоположно отличаются от российских. В российских традициях произносить тосты и в очень дружеской атмосфере могут от души порадовать приятными словами, а при общении с деловыми партнерами это может быть пара не затейливых слов, таких как «за встречу», «за знакомство», на высокой положительной ноте, это будет звучать эмоционально.



9. Чаевые

Так как чаевые противоречат духу гостеприимства пакистанцев, эта практика не является распространенной. Но пакистанцы, часто обслуживающие европейских посетителей, могут ожидать чаевых. Особенно в больших городах.

В ресторанах или гостиничном номере чаевые могут быть включены в счет, около 10% от стоимости. Такси 5% оплаты за проезд.

В России, в ресторане чаевые часто включены в сумму счета. Вежливым считается оставить 50-150 рублей (2-4 евро) официанту, в знак благодарности за приятный сервис.

В такси оставлять чаевые можно по своему усмотрению, можно просто округлить сумму.

10. Манеры

Пакистанцы почтительно относятся к пожилым людям, поэтому, всегда почтительно относитесь к пожилым людям; они принимают решения в семье.

-Входя в чей то дом, снимайте обувь (если только хозяин не ходит в обуви сам).

- Перед обедом вежливо немного поболтать с соседями по столу.

- Хозяева будут настаивать, чтобы вы взяли вторую и третью порцию блюда. Можно вежливо отказаться, похвалив при этом блюдо.

- Пакистанцы сначала подают еду самым старшим гостям, накладывая им самые лакомые кусочки. Не приступайте к еде, пока этого не сделает самый старший из присутствующих.

- Если за столом едят руками, ешьте только правой рукой. Разламывать хлеб и передавать блюдо можно обеими руками.

- Прощаться стоит вскоре, после завершения трапезы. Пакистанцы общаются до еды.

- Во время Рамадана не ешьте, не пейте и не курите на людях. Если в этот период, вы будете принимать у себя мусульман, не курите, не ешьте, не пейте в их присутствии между восходом и закатом солнца.

У русских православных христиан тоже существует некое событие, которое ограничивает их в употреблении животной пищи. Длится от семь дней, от Масленицы до Пасхи. В день Масленицы приняты шумные народные и объедания блинами, по прошествии семи дней Великого Поста, когда христиане не кушают мясо, яйца и другую пищу с содержанием животного белка, наступает день Пасхи, когда все это вновь вводиться в рацион, символом Пасхи считаются, окрашенные пищевым красителем, яйца.

В России так же уважают стариков и пожилых людей, им уступают лучшие места и с почтением выслушивают их мнение, но при этом оно не является ключевым. Россияне общаются, как до еды, так и во время и после еды. Вообще они любят общаться, узнавать человека, его увлечения, про его семью и с увлечением могут рассказать про свои отношения. В такой атмосфере запросто хорошо подружиться.

11. Пунктуальность

Пакистанцев не сильно беспокоит вопрос пунктуальности в бизнесе, но тем не менее иностранцы должны повсюду появляться вовремя. В России же принято не опаздывать, максимально можно задержаться на 15 минут, дабы не испытывать терпение во время более длительного ожидания.

12. Подарки

Пакистанцы преподносят и принимают их всегда двумя руками. Будучи приглашенным к кому то домой, непременно принесите подарок, а детям сладости или игрушки.

Хорошо преподносить какие-то украшения для дома, особенно если их изготовили на вашей родине, фрукты, шоколад или конфеты высокого качества.

Не стоит дарить:

Явно дорогостоящие подарки.

Алкогольные напитки.

Белые цветы.

Продукты из свинины или свиной кожи.

Подарками пакистанцы, как правило, обмениваются после удачного совершения переговоров.

Подарки в России тоже охотно принимают. Женщинам можно дарить цветы, как отрезные, так и в горшочках, дорогие конфеты, шоколад. Мужчинам хороший алкоголь, можно так же предметы оружия, вроде клинков, шпаг, декоративных муляжей другого оружия, сувениры для охоты, бани, активного отдыха.

13. Корпоративная культура

Пакистанское правительство сотрудничало с Международным денежным фондом в целях разработки основных направлений экономического развития, и страна достигла значительного успеха за последние несколько лет. В 2006 году рост индустриального производства составил 6%.

К сожалению, конфликт между Пакистаном и Индией, внутренние политические противоречия и укоренившаяся коррумпированность, представляет собой главные препятствия на пути дальнейшего экономического роста Пакистана.

Ознакомиться с легитимностью деятельности пакистанской компании можно на сайте Пакистанской Комиссии безопасности и обмена (http:,www.secp.gov.pc)

Результаты, достигнутые российской экономикой за последние 8 лет, более чем впечатляющие. Рост ВВП в целом за весь период составил около 70%, промышленности - 75%, инвестиций - 125%. Благодаря этим показателям, Россия вернулась в «десятку» наиболее развитых в экономическом отношении стран мира. При этом российский ВВП в 2007 году сравнялся с аналогичным показателем 1990 года. Это означает, что страна не только вышла, но и окончательно преодолела последствия экономического кризиса 1990-х годов.

14. Деловая среда и вывод

В Пакистане семейные связи имеют большую важность и можно ожидать покровительства родственникам. Пакистанцы предпочитают делать бизнес с родственниками или людьми своей этнической группы. В России похожая ситуация, родственные или другие близкие связи имеют большое значение, на влиятельность бизнесмена в стране.

На совещаниях в Пакистане принято немного поболтать не о деле, начинаются собрания с любезной беседы о семье и о здоровье. На первом собрании пакистанцы могут и не дойти до обсуждения деловых вопросов. Сотрудники часто входят в комнату, прерывая обсуждение и заводя постороннюю тему. Стоит хранить терпение, в этой ситуации. Решение всегда принимает руководство. Если совещание проходит в вашем офисе, обязательно закажите чай и закуски.

В России же начинают беседу сразу по делу и уже потом, после беседы, можно поболтать о посторонних делах, на кофе-брейке. Но так как Россия отличается дружелюбием и толерантностью, то запросто сможет уступить стиль ведения переговоров пакистанской стороне.

Чтобы установить отношения с пакистанцами следует прийти не один раз, так как цениться только личное знакомство. Телефонные переговоры и деловая переписка не имеют такого значение, как личное общение.

Пакистанцы высоко ценят образованность и опыт, не любят сотрудничать с неизвестными людьми. Старайтесь соблюдать гибкость, пакистанцы не имеют обычая строго соблюдать сроки и графики. Визитки следует сначала внимательно изучить, только потом убрать в кейс.

В общем контексте становиться ясно, что обе страны богаты своими характерными чертами взаимоотношений, отношений. Но все же, Пакистан отличается консервативностью взглядов, большим числом людей, приверженцев и хранителей традиций страны, тогда как в России заметно серьезное влияние западной культуры, отношения принято решать в дружественной атмосфере. Исходя из этого, логично предположить, что бизнесменам из России придется немало изучить культуру Пакистана и также приложить усилия, чтобы наладить контакт с пакистанскими коллегами.

Размещено на Allbest.ru

...