Культура общения
Понятие о культурном общении. Правила поведения в деловой сфере и в повседневной жизни. Роль воспитания в развитии умения слушать. Основные принципы поиска взаимопонимания при проведении переговоров, при взаимодействии в различных областях жизни.
| Рубрика | Этика и эстетика |
| Вид | эссе |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.02.2014 |
| Размер файла | 14,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Культура общения
Много-много тысяч лет назад, когда люди жили в пещерах и носили шкуры вместо одежды, они были очень некультурными. Например, понравится мне твой банан -- подойду и отберу, да еще дубинкой стукнуть могу, чтобы не слушать возражения.
Все решала сила, и поэтому все ходили в синяках и шишках. Но постепенно человеческое стремление к прекрасному взяло верх. Приносит охотник в пещеру добытого бизона, а жена ему: «Спасибо, милый». Встречает молодой воин старейшину племени на узкой тропинке и говорит ему: «Здравствуй» (то есть здоровья тебе и долгих лет жизни). И жизнь у них началась совсем другая -- культурная, цивилизованная. Все стали вежливыми и терпимыми друг к другу, дубинки попрятали, потому что надобность в них отпала. «Спасибо» и «пожалуйста», «здравствуй» и «до свидания» прочно вошли в обиход и сегодня без этих слов невозможно представить человеческое общение. Ведь это приятно, когда у тебя просят, а не требуют, благодарят за услугу, оказывают знаки внимания. Вежливый человек, в совершенстве владеющий культурой общения, всегда найдет себе друзей, ему обеспечен успех в делах, в его семье царят мир и согласие. Нужно уметь дарить, отдавать, быть щедрым на похвалу и внимательным к людям -- и тогда приобретешь несравнимо больше, чем потеряешь.
Умеем ли мы культурно общаться? Ответ на этот вопрос предполагает понимание его сути. Что же такое культура общения? Попросту говоря, это -- набор правил и норм поведения человека в обществе. Еще в детстве нас начинают учить основам культуры общения: при встрече нужно здороваться, при расставании -- прощаться, благодарить за оказанную помощь и подарки, уступать место старшим в общественном транспорте, не перебивать взрослых, не сквернословить и так далее. Чем старше мы становимся, тем больше узнаем о том, как следует себя вести в тех или иных ситуациях.
Интересно, что подобные правила охватывают все сферы человеческой жизни. Где бы мы ни были: на пляже, в ресторане, на деловой встрече, в гостях, на презентации, в музее или театре -- везде нужно помнить о культуре общения. Почему это так важно?
Во-первых, потому, что по поведению судят, кто ты: простофиля или воспитанный и образованный человек. Из этого вытекает, во-вторых: культурному человеку охотнее предложат серьезное дело или высокий пост. И в-третьих, с воспитанным человеком гораздо приятнее общаться. Таким образом, я согласна с высказыванием Ю.М. Лотмана, что «Культура - это то, как мы общаемся». Уметь культурно себя вести не только престижно, но и выгодно. Я считаю, что культура общения свидетельствует об уровне цивилизованности человека, помогает ему достичь взаимопонимания с другими людьми.
Общение - это самое главное богатство человека.
С помощью общения нам удалось многое, ведь без общения мы бы не смогли построить города и страны. Общение бывает в нескольких видах: это межличное, групповое и массовое.
Общаться нужно правильно, а для этого надо изучать такую науку как «Риторика», учиться правильно общаться можно и на ошибках других людей, чтоб самому их потом не допускать. Говорить без слов паразитов, изучать и запоминать разные вежливые слова.
Ничто не обходится так дёшево и не ценится так дорого, как вежливость. Настоящая вежливость полна добродушия. Она проявляется в готовности способствовать счастью ближнего и в заботливом старании избегать всего того, что могло бы его огорчить. Ещё вежливость проявляется в умении слушать. Слушать можно по-разному: сопереживая, показывая, что ты испытываешь те же чувства: повторяя самое главное или какую-то часть высказывания, чтобы проверить, правильно ли ты понял: показывая, что ты всё понимаешь. Своё мнение ты выразишь, когда придёт твоя очередь говорить, переспрашивая то, что не понял.
В умение слушать проявляется воспитанность собеседника, уважение к другому человеку, то есть его культура. Человек, который умеет слушать, лучше и легче поймёт другого. Слушайте говорящего доброжелательно, уважительно. Старайтесь не перебивать собеседника. Чтобы правильно общаться, нужно ещё и вежливо поблагодарить, например: «спасибо», «большое спасибо», «благодарю». Вежливо обратится, например: «дорогие друзья». Вежливо попросить, например: «прошу тебя», «пожалуйста», «будь так добр», «будь так любезен», «если тебе не трудно», «если можешь». Вежливо отказать, например: «я бы с удовольствием», «я бы охотно, с радостью», «мне бы очень хотелось», «жаль».
Вежливые слова - это поистине волшебные слова. Если вы скажете их какому-нибудь злому и жадному человеку, то он сразу станет добрее к вам. Он будет очень рад и сделает всё, чтобы вам понравится. Если вы что-нибудь попросите с помощью вежливых слов, то он не сможет тебе отказать.
Умению общаться нам приходиться учиться всю жизнь, и оно приходит с годами. Да, я стараюсь быть культурным человеком и для этого я стараюсь правильно общаться. Я делаю всё, что в моих силах, и я буду постигать эту трудную, но важную и нужную науку.
общение культура воспитание
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Анализ зависимости успеха делового общения от умения говорить и от умения слушать собеседника. Определение разницы между "слышать" и "слушать". Исследование влияния шума и громких звуков на процесс слушания. Изучение рекомендаций идеальному слушателю.
презентация [318,0 K], добавлен 02.03.2013Основные правила деловой беседы. Структура и функции общения. Вербальное общение. Телефонные переговоры. Умение слушать. Совершенствование искусства общения. Правила телефонного разговора.
реферат [17,9 K], добавлен 02.03.2002История этикета. Принципы делового этикета. Особенности делового общения как особой формы общения. Нормы, методы, приемы ведения деловых переговоров. Этикет, соблюдаемый в письмах. Культура делового общения. Основные положения телефонных переговоров.
дипломная работа [121,0 K], добавлен 31.10.2010Общая характеристика и понятие делового общения и переговоров. Основные этапы ведения деловых переговоров. Методы ведения деловых переговоров. Основные практические рекомендации для эффективного ведения деловых переговоров в любой сфере деятельности.
реферат [27,8 K], добавлен 26.11.2014Закономерности и тактика делового общения. Социально-психологический анализ общения. Этикет и культура поведения делового человека. Деловой этикет. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Этические принципы делового общения.
курсовая работа [53,0 K], добавлен 12.12.2006Этикет - важная сторона профессионального поведения. Основные правила и принципы современного делового этикета. Костюм как наиболее подходящая форма деловой одежды для мужчин и женщин. Правила общения по телефону. Нравственное содержание техники общения.
контрольная работа [28,1 K], добавлен 23.01.2011Этические принципы и нормы поведения, принятые в деловом общении. Ошибки, допускаемые людьми в межличностном общении. Проблемы общения подчиненных с начальством и пути их решения. Правила общения с подчиненными и ошибки, допускаемые руководителями.
реферат [24,6 K], добавлен 11.11.2013Понятие общения, его роль в формировании имиджа. Основные формы любого общения, составляющими которого является поступок и ответная реакция. Элементы нравственного поведения людей: этикет, манеры. Культура телефонного общения и деловой беседы.
контрольная работа [19,7 K], добавлен 20.09.2011Использование мимики в отношениях с партнером. Правила использования средств связи. Основные требования телефонного этикета. Этические принципы и нормы деловых людей - правила поведения, формы обхождения, принятые в обществе или в какой-либо его части.
реферат [21,2 K], добавлен 11.11.2010Анализ особенностей речевого общения в социальном взаимодействии, правила и принципы. Значение культуры речи в воспитании. Закономерности речевого поведения в массовой коммуникации как средства утверждения социального статуса; стиль, формы обращения.
реферат [24,7 K], добавлен 02.05.2009Этика и психология деловых переговоров, методика их ведения. Культура организации делового общения на примере работ американского специалиста Дейла Карнеги. Основные функции и принципы переговоров. Этические правила ведения переговоров по телефону.
контрольная работа [22,0 K], добавлен 30.06.2009Психологические аспекты общения. Основные характеристики деловых отношений. Правила ведения переговоров с партнерами. Этические нормы построения и поддержания деловых отношений. Вербальные (словесные) и невербальные (неречевые) средства общения.
реферат [27,4 K], добавлен 28.09.2012Сущность и структурная организация деловой беседы. Характеристика стадий и этапов деловых переговоров и деловых бесед. Принципы, тактика и порядок проведения переговоров. Национальные стили ведения переговоров. Деловые совещания, их классификация.
презентация [1000,4 K], добавлен 21.09.2016Сущность интерактивной стороны общения. Основные понятия транзактного анализа, правила коммуникации в транзактном анализе. Способы изменения поведения и деятельности других людей. Характеристика манипуляций в общении и правила нейтрализации манипуляций.
презентация [537,5 K], добавлен 21.09.2016Понятие и специфика общения, его функции: информационно-коммуникативная, регуляционная, аффектная. Типичные формы межличностного общения: анонимное; функционально-ролевое; неформальное и интимно-семейное общение. Культура поведения делового человека.
реферат [27,8 K], добавлен 17.06.2015Рассмотрение основных принципов корпоративной культуры и стиля (принципы и нормы делопроизводства) фирмы. Характеристика юридической и социальной ответственности организации. Определение навыков умения слушать с целью успешного делового общения.
контрольная работа [44,7 K], добавлен 26.02.2010Деловое общение как необходимая часть человеческой жизни и важнейший вид отношений с людьми, его значение в деятельности в организации. Проблемы и перспективы развития делового общения в российской практике. Конфликты в деловом общении и их разрешение.
реферат [39,9 K], добавлен 25.05.2014Понятие и значение общения как одного из основных факторов взаимопонимания между людьми, отличительные особенности и анализ. История культуры речи, сущность и содержание данного понятия, этические принципы и регулирование в психологической сфере.
контрольная работа [45,1 K], добавлен 11.03.2015Этикет и основные правила официальных приемов. Приемы в честь или с участием официальных иностранных представителей (дипломатические). Международный деловой этикет, правила общения. Значение национальных особенностей и стиля при межнациональном общении.
контрольная работа [283,1 K], добавлен 20.08.2013Теоретические аспекты изучения деловой коммуникации. Суть делового общения и основных требований к нему. Человеческая речь как источник информации. Правила и принципы проведения деловых переговоров. Критика в деловой коммуникации. Возражение собеседника.
курсовая работа [63,5 K], добавлен 19.06.2011
