Этика менеджмента

Хороший костюм, дорогие часы - это, можно сказать, что-то вроде униформы делового человека, которому сопутствует успех.

Для делового человека недопустимы:

? мятый, грязный или рваный костюм;

? грязная обувь;

? криво или неаккуратно завязанный галстук;

? несвежая сорочка;

? белые носки;

? цветовые экспромты на рабочем месте;

Как должна выглядеть деловая женщина.

Прежде чем имидж будет сформирован, необходимо оценить все достоинства и недостатки внешности, взглянуть критически. Партнер должен видеть перед собой не только делового человека, но и женщину. Важно не переусердствовать и не заставить видеть в себе только женщину, или только человека с деловой хваткой. Женственность и деловитость должны находиться в гармонии друг с другом.

В настоящее время этикет допускает множество различных цветов делового костюма. Это и синий, и черный, и песочный, и терракотовый. Также допускаются вишневый, оливковый, темно-коричневый, бежевый цвета. Цветовая гамма может быть любая, за исключением ярких, «кислотных» цветов. Летом разрешено носить одежду светлых тонов. Ткань, желательно, тонкая, разрешена тонкая полоска или клетка.

Одежда спокойных тонов повышает доверие, заставляет относиться к женщине, в первую очередь, как к специалисту в соей области, а не как к сексуальному объекту. Женщина может придать элегантный и женственный вид костюму с помощью платка, шарфика, аксессуаров, блузки.

Одежда деловой женщины должна быть элегантной, прическа аккуратной, макияж - тонким.

В гардеробе деловой женщины должны быть:

1. 3-4 костюма рекомендованных выше цветов. Наличие костюмов подразумевает смену блузок, аксессуаров, платков. замену юбок на брюки.

2. несколько юбок, сочетающихся с жакетами различных цветов

3. непрозрачная блуза с рукавами светлого или пастельного цвета, возможен красный цвет или легкий узор;

4. платье (с жакетом)

5. колготки (чулки) в любую погоду;

6. несколько пар туфель из кожи. Без вычурных украшений и высокого каблука (высокие каблуки подходят только для торжественных случаев);

7. украшения должны быть аккуратными и небольшого размера;

8. элегантные женские часы. Деловая женщина должна носить часы, чтобы показать, что она умеет распоряжаться временем и ценить его.

9. кожаная сумка или портфель для документов. В сумке должен быть порядок, чтобы не произвести ужасное впечатление на партнера (например, когда звонит телефон, а женщина не может найти его в сумочке)

Также стоит принять во внимание советы специалистов:

покупать самые дорогие туфли и сумки, которые можно себе позволить;

не покупать изделий с рисунками (особенно с крупными и набивными)

использовать яркие детали, чтобы создать неповторимый и запоминающийся образ. Желательно использовать их поближе к лицу, чтобы привлечь к нему внимание;

покупать одежду свободного покроя (она удобнее узкой, и не выглядит дешево).

Завершающий штрих в идеальном образе женщины - духи. Они должны быть умело подобраны и соответствовать времени года и тому, куда направляется женщина. Нужно уметь носить аромат. запах духов не должен быть навязчивым и удушающим. «Если к вечеру вы все еще ощущаете запах своих духов, знайте, что все остальные уже задохнулись».

Обязательным является неброский макияж. Накрашенные ресницы, неяркий цвет помады, немного румян, светлые тени, маникюр.

Длина волос - любая, но надо помнить, что короткие волосы, или соответственно уложенные придают женщине внешность профессионала.

Деловая одежда не должна быть вызывающей и провоцирующей. Поэтому короткая одежда, прозрачные такни, голые ноги - это табу.

Приветствие, представление, обращение

Приветствие.

Деловой человек обязан быть воспитан, именно поэтому при встрече он должен поприветствовать своего партнера, пожелать доброго вечера (дня, утра). Менеджер, как и любой другой человек, должен уяснить следующие несложные правила приветствия:

Сначала здоровается (предлагает руку для пожатия) человек, стоящий выше по карьерной лестнице или женщина. Когда подчиненный входит к руководителю рукопожатие необязательно, достаточно вежливо поздороваться («доброе утро» или «здравствуйте»), при этом слегка улыбнуться и сделать едва заметный поклон головой.

В настоящее время стали распространены рукопожатия между мужчиной и женщиной. Сейчас рукопожатия стали популярны между женщинами. Таким образом они показывают уверенность в себе и своей позиции. В Европе деловые партнеры здороваются за руку с женщиной, давая понять, что считают ее равной.

Вошедший в помещение человек, вне зависимости от своего положения, обязан поздороваться с присутствующими первым. Присутствующие же не должны отвечать хором, как ученики в школе, отвечают только те, кто находиться рядом с вошедшим.

Необязательно вставать с места, когда в помещение кто-нибудь входит, но обязательно надо оторваться от работы на несколько секунд, чтобы дать понять, что вы заметили человека. Даже разговаривая по телефону необходимо поприветствовать вошедшего хотя бы кивком головы.

Хоть и существует огромное количество вариаций приветствия, оно не должно звучать развязно (приветствия типа «Аллоха!», «Хай!» и т.п. строго воспрещены на рабочем месте). Также стоит избегать тавтологии, на приветствие нежно отвечать чем-то похожим.

При встрече с группой незнакомых людей необходимо поздороваться первым и представить себя.

Начальник должен отвечать на приветствие подчиненных, т.к. невыполнение этого правила приводит к тому, что отношение к нему ухудшается.

Нужно учитывать национальные особенности, обычаи и традиции. важно помнить, что на востоке и Юго-восточной Азии рукопожатие не уместно. У индусов принято кланяться, сложив руки на груди, в Японии кланяются в ответ на приветствие. в арабских странах мужчины обнимают друг друга.

Неуместными в деловой среде являются поцелуи. но на банкете или званых приемах это допустимо.

Представление.

В деловой жизни представление считается важным фактором, показывающим вежливость человека. в деловом этикете возможно самопредставление (в отличие от светского). Представить кого-то другому человеку - значит назвать его полное имя (имя, фамилию, если надо - отчество), должность и организацию, в которой он работает.

По правилам этикета знакомство должно происходить в присутствии третьего лица, который знаком с обоими знакомящимися. но сегодня необязательно присутствие третьего лица. Люди, работающие на одном предприятии, могут познакомиться находясь в одном офисе или на корпоративном мероприятии. Для того чтобы познакомиться необязательно искать кого-то, можно просто подойти и представиться человеку.

Если людей знакомите вы, то надо помнить, что представлять надо младшего человека старшему, низшего по иерархии высшему, женщину мужчине и т.п.

После представления обычно говорят что-то вроде «Приятно познакомиться», кивнуть, улыбнуться, в общем, выказать свою симпатию новому знакомому.

Если вас представляют группе людей, будет достаточно с ними просто поздороваться или сделать едва заметный поклон. Не надо подходить к каждому и здороваться за руку.

ВЫВОД :Обращение к основным этапам развития этики обусловлено как важностью нравственной проблематики в истории человеческой культуры, уважением к прошлому, так и стремлением разобраться в существе морально-этической проблематики на уровне современных знаний. История этических идей демонстрирует, как складывается круг этических вопросов, как изменяются способы их постановки и подходы к их решению, как углубляется понимание природы морали, ее назначения, функции в жизни и закономерностей развития. Зачатки первых этических представлений относятся к очень раннему периоду развития общества и связаны с разложением первобытнообщинного строя и становлением классового общества. Первые же авторские размышления на этические темы, дошедшие до нас, возникают в странах Древнего Востока и относятся к 1П-П тысячелетиям до н.э. («Песня арфиста», «Разговор разочарованного со своей душой», «Диалог господина и раба» и др.). Эти размышления отражали воззрения древних на мир, будучи проявлением религиозно-мифологического мировоззрения. Появление же этических школ и учений в странах Древнего Востока- Индии и Китае - относится к I тысячелетию до н.э. Учения брахманизма, буддизма, конфуцианства намечают уже собственно этическую проблематику, вычленяя ее из космологического взгляда на мир. На европейской почве собственно смысложизненные и поведенческие проблемы становятся предметом рассмотрения начиная с софистов и Сократа --V в до н.э. Только греческой философии удалось сделать решительный шаг от мифологического к научному, логическому пониманию морали и человека, дать толчок к развитию этики. Дальнейшее развитие этики было также непосредственно связано с отражением главных нравственных процессов, порожденных последующими общественно-историческими эпохами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Зарождение этики началось в глубокой древности и было связано со становлением классового общества, разделением труда, отделением духовно-теоретической деятельности от материально-практической. Первые этические представления проявлялись еще на ранних стадиях развития общества и выражались в мифах, легендах, сказках и других продуктах коллективного творчества.

Возникновение авторских размышлений на этические проблемы связано со странами Древнего Востока, прежде всего с Китаем и Индией, и датируется тысячелетиями до н. э. Они были выражены в таких произведениях, как «Песня арфиста», «разговор разочарованного со своей душой», «Диалог господина и раба». Этот этап можно назвать подготовительным для возникновения этических учений и школ в странах Древнего Востока.

Появление первых этических учений Древнего Востока датируется I тысячелетием до н. э. Наиболее влиятельными среди них стали брахманизм и буддизм в Индии, а также конфуцианство в Китае.

Этическая мысль Древнего Востока отличалась значительным разнообразием, однако при этом в ней можно выделить общие характерные черты:

процесс накопления знания носил не интенсивный, а экстенсивный характер, т. е. знания накапливались, но не развивались;

школы и течения развивались параллельно, а не последовательно, что затрудняло процесс преемственности;

отсутствовала ярко выраженная авторская позиция, что придавало этической мысли определенную «безликость»;

направленность не на внешнюю реальность и объективную действительность, а на самосовершенствование.

Эти особенности обусловливались особенностями социально-экономической и политической действительности стран Древнего Востока, для которых были характерны отсутствие частной собственности на землю, сильная зависимость от государства, формирование закрытого сословного общества с высоким уровнем социального неравенства.

Достижения этической мысли Древнего Востока можно разделить на религиозные и социальные. К первым относится создание таких добродетелей, как уважение и почитание богов, смирение, ненасилие, покорность. Среди общественно-нравственных ценностей, культивируемых этической мыслью Древнего Востока, необходимо отметить следующие:

почитание предков и сохранение обычаев,

уважение к старшим,

гостеприимство,

ненасилие,

доброжелательное отношение ко всему живому,

правдивость, благочестие,

щедрость,

воздержание от гнева и стремлений к удовольствиям.

Можно сказать, что этические учения Древнего Востока стали первым этапом развития мировой этической мысли и сформулировали основные проблемы развития этики.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Э. А. УТКИН КУРС МЕНЕДЖМЕНТА Учебник для вузов. … 13ВЫ 5-8078-0014-1 Э.А. Уткин, 1998 Издательство <Зерцало> -726с

2. Гусейнов А.А. История этических учений. OCR: Ихтик ihtik.lib.ru,ihtik@ufacom.ru. - 288с.

3. Зеньковский В.В. Психология детства EXE. М.: Академия, 1996. - 346 с

4. Управление социалистическим производством (Организация. Экономика): Словарь / Под ред. О. в. Козловой. М.: Экономика, 1983. С. 290.

5. Управление - это наука и искусство. А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. М.: Республика, 1992. С. 12.

6. Основы научного управления социалистической экономикой / Под общ. ред. в. Г. Белова. М.: Мысль, 1988. С. 12.

7. Управление - это наука и искусство. С. 20-42

8. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. СПб.: Питер, 2002. С. 672.

9. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. М.: ИнФРА-М, 2002. С. 79.

10. Управление социалистическим производством… С. 102-105.

11. Дафт Р. Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2000. С. 18.

12. Цит. по: Дафт Р. Л. Менеджмент. С. 33-34.

13. вэттен Д., Камерон К. Развитие навыков менеджмента. СПб.: Издательский дом «нева», 2004. С. 32.

14. Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе. СПб.: нева, 2003;

15. Управление человеческими ресурсами. СПб.: Питер, 2002;

16. Форсиф П. Развитие и обучение персонала. СПб.: Питер, 2003; Спи-вак в.

17. Виханский О.С., Наумов А.Д. Менеджмент: М.: Экономистъ, 2004. -528с.

18. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента: Учебное пособие - М.: ДеКА, 2004. - 896с.

19. Медведев В. П., Понуждаев Э. А. Теория организации: учеб.-методический комплекс / В. П. Медведев, Э. А. Понуждаев. - М.: Экономист, 2007. - 231 с.

20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000 - 704 с.

21. Лапыгин Ю. Н. Теория организации: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА - М, 2008. - 311 с. - (Высшее образование).

22. Латфулин Г. Р., Райченко А. В. Теория организации: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. - СПб.: Питре, 2008. 464 с.: ил. - (Серия «Учебник для вузов»)

23. Орчаков О.А. Теория организации: Уч.пособие. Издание второе.- М.: МИЭМП, 2007. - 235 с.

Размещено на Allbest.ru