Социально-этические аспекты менеджмента и бизнеса

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы социально-этических аспектов менеджмента и бизнеса изучается в настоящее время курсом "Деловой этики" практически во всех вузах страны. Исследования, проведенные менеджерами российских компании показывают, что этика отношений является важным составляющим делового имиджа компании. В процессе роста мирового производства непрерывно расширяется вовлечение в хозяйственный оборот природных ресурсов биоты. Совокупность флоры и фауны - является устойчивой системой жизни на Земле на протяжении многих лет. Биосфера остается пригодной для жизни, несмотря на разные катаклизмы. Использование в хозяйственный оборот природных ресурсов вывело жизнь на Земле из неизменного состояния. Неустойчивость нарастает и грозит в XXI в. глобальными изменениями, несовместимыми с жизнью. В результате этой проблемы сформировалась современная система менеджмента.

Социальная ответственность и этика бизнеса подразумевает, что целью организации является удовлетворение нужд, потребностей и интересов общественности более действенными методами, чем у конкурентов.

Цель данной курсовой работы - раскрытие смысла понятия социальная ответственность в современном бизнесе, рассмотрение основных вопросов, касающихся социальной ответственности.

Задачи работы: проанализировать мероприятия, отражающие этику и ответственность в организации, рассмотреть ответственность в системе управления, рассмотреть ее на примере организации.

Объект исследования: существующая социально-ориентированная организация.

Предмет исследования: выявление социальной ответственности и этики в менеджменте.

социальная ответственность этика бизнес

1. ЭТИКА И СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1 Факторы социально-этических аспектов деятельности организаций

Социально-этические стороны деятельности предприятия зависят от многих независимых факторов. Далее разберем из них наиболее основные.

Первый фактор - переход Российской экономики на рыночные отношения и связанная с этим замена большей частью командно-административных методов управления социально-психологическими и экономическими.

Второй фактор - потребность наполнения идейного вакуума, начавшегося в результате отказа от властвующей на протяжении 70 лет коммунистической общегосударственной идеологии.

Третий фактор - изменение роли традиции в обществе с высокой индустрией.

Четвертый фактор. На сегодняшний день именно организации, где сотрудники проводят большую часть своего времени, являются начальными ячейками общества. Они выполняют при этом две взаимосвязанные функции: социальную и экономическую. Первая состоит в том, что дает людям возможность работать и получать за свой труд материальные вознаграждения, осуществлять свои права на охрану здоровья и отдых, создавать профессиональные союзы и др. Вторая - что предприятия формируют ценности для потребителей и для других заинтересованных сторон.

Пятый фактор. Нравственное ведение бизнеса побуждает необходимость создания общественностью требований к социальной ответственности предприятия. Мораль, этика и культура - являются базой для понимания социальной ответственности менеджмента. [1]

Мораль (нравственность) (от лат. moralis - касаться нравов) - совокупность норм, установок и указаний, которые используют люди в различных жизненных ситуациях, охватывая и трудовую деятельность. Особенность морали как регулятора социальных отношений состоит в том, что она оказывает влияние изнутри. Моральные установки содержатся в оценке действия людей в их одобрении или порицании. Общие нормы морали выражаются в кодексах, принципах и заповедях, объясняя нам как нужно поступать и делать в той или иной ситуации. Говоря о морали, мы имеем в виду представления о верном и неверном, о хорошем и плохом, о добре и зле, о справедливости и несправедливости. "Золотое правило нравственности" гласит: относись к другому так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе.

Этика - это набор всеобщих и характерных правил обращения и поведения человека, осуществляемые в социальной жизни. Традиционное толкование этики носит индивидуальный характер. Представления о нравственных и моральных ценностях слаживаются на основании восприятия индивида, как нравственного существа. Главным критерием оценки профессионализма сотрудника или организации являются этические нормы деловых отношений.

Этика и мораль создают базу деловой культуры предприятия (также называемой корпоративной или организационной культурой), под ней осмысливаются духовные ценности взятые начальством организации и персоналом. Деловая культура затрагивает только внутреннюю жизнь коллектива, формируя внешнюю деятельность предприятия (внешние отношения). Она выражается в деятельности персонала, как они воспринимают себя, в целом организацию и окружающую среду. [2]

1.2 Базисные ценности

Базисные ценности занимают главное место в культуре организации, т. е. принципы на которых создается поведение персонала.

Базисные ценности - это ценности этического характера. Они различаются от ценностей определенного индивида религией и взглядами на политику или снисходительностью и свободой.

В современном мире руководители российских организации соглашаются в необходимости создания своих базисных ценностей. Для них понятно, что облик организации складывается с помощью культуры, которая, вместе с базисными ценностями выделяют стиль руководства, видение и миссию организации. Взаимоотношение этики, организационной культуры и морали наглядно можно показать в виде трех расположенных друг в друге областей. Где мораль центральная область и является базой для области этики, которая, является базой для области организационной культуры.

Социальные и этические проблемы организации выражаются в поведении, которые вместе с административными и операционными создают систему группового менеджмента. Типичными примерами поведенческих процессов являются принятие коммуникации и управленческих решений. Конкретно данные процессы создают поведение сотрудников и целых групп.[9]

1.3 Этика и управленческие решения

Установление многих управленческих решений связано с моральными и этическими дилеммами, к которым относятся:

решение между долгосрочным результатом и краткосрочной выгодой;

соотношение средств и целей их достижения;

соотношение духовных и материальных ценностей;

соотношение общественных и личных интересов.

Коммуникация- это направление двустороннего обмена информацией делового содержания между работниками, занимает значимое место в работе организации. Эксперты распознают следующие виды коммуникаций в организации:

вертикальные (межуровневые) - обмен информацией сверху вниз и снизу вверх;

горизонтальные - обмен информацией между должностными лицами;

межличностные - устные сообщения работников (независимо от вида коммуникации).

На сегодняшний день коммуникация имеет большой арсенал средств, но, ни одно не может сравниться с естественным обращением к человеку. При употреблении любого средства коммуникации его форма не должна главенствовать над содержанием.

Уровень этики в организации обладает степенью соблюдения ее начальством и персоналом моральных норм делового сотрудничества. Для поддержания соответствующего этического уровня большинство фирм принимают кодексы, представляющие собой своды правил поведения, как руководителей, так и рядовых сотрудников. Чтобы сделать этические кодексы более действенными, в организациях обычно принимают определенные дисциплинарные меры, направленные как на наказание за нарушение кодекса, так и на поощрение поступков, совершенных в соответствии с правилами этического кодекса. [9]

Принципы и правила, провозглашенные в этических кодексах, могут активно использоваться в рекламных целях организации. Для поддержания высокого этического уровня в мировой практике наряду с созданием кодексов используются следующие подходы:

организация постоянно действующего комитета по этике;

учреждение должности уполномоченного (омбудсмена 1) по этике, в функции которого входит информирование напрямую высшего руководства о возникающих проблемах морального плана;

создание "горячей линии" для замечаний и жалоб;

проведение аудитов этики поведения;

выражение благодарности за образцовое этическое поведение сотрудников и т. п.[5]

В данной главе было рассмотрено понятие ответственности как моральной категории. Так же даны определения понятий «этика бизнеса и мораль».

2. ЭТИКА И СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Анализ социально-этических проблем и социофакторов организации

Рассмотрение социально-этических проблем организации происходит на микро- и макро уровнях. Проблемы этики на микроуровне связаны с отношениями в самой организации, а на макроуровне - с внешними сторонами.

Международный стандарт SA 8000: 2001, который разработан неправительственной организацией "Международная социальная ответственность" (Social Accountability International) помогает решить социально-этические проблемы на микроуровне. Основой данного стандарта является конвенция Международной организации труда и другие документы ООН, а также стандарты на системы менеджмента. Стандарт SA 8000 содержит четкие, всемирно признанные определения и критерии, связанные с понятиями "ребенок (подросток)", "детский труд", "молодой рабочий", "надомный работник" и "принудительный труд". Стандарт устанавливает право коллектива на организацию профессиональных союзов и других объединений, определяет дискриминационные критерии, такие как предоставление полной свободы удовлетворения, персоналом потребностей, связанных с религиозными убеждениями, национальной принадлежностью и др. Итак, стандарт SA 8000 содержит международные нормативные требования к системе социально-этического менеджмента. Но, к сожалению, руководители российских организаций практически не обращаются к этому документу.

Социально-этические проблемы любой организации носят более общий характер, так как организации состоят во взаимосвязи с внешними заинтересованными сторонами.

Менеджмент - это социальное явление, так как управление осуществляется в организациях, которые состоят из людей. Управление в социальных системах призвано координировать деятельность разных людей. Следовательно, менеджмент взаимосвязан с социальными процессами и явлениями.

До середины ХХ в. подход менеджеров к взаимоотношениям организации и общества основывался на таких положениях:

«что хорошо для фирмы, то хорошо и для общества»;

«дело бизнеса - бизнес»;

следует реализовать принцип свободного предпринимательства (прибыль должна получаться при минимальных ограничениях со стороны общества).

Но с началом НТР возникло такое мнение, что без ограничений возникает серьезная социальная несправедливость. Обществом было введен ряд ограничений: законы о детском труде, минимальной заработной плате, охране труда, антитрестовские и т.д. В то же время потребители стали возмущаться из-за монопольных цен, фальсификации товаров, невыгодных условий покупок, нечестности, сговора, политического влияния, загрязнения среды и т.д. Что стало причиной усиления контроля за деятельностью фирм во многих направлениях.

В то же время фирма является «генератором богатства» общества, потому что генерирует товары и покупательную способность для их приобретения; поддерживает расширение социальной инфраструктуры и обеспечивает доход на капитал; создает рабочие места у себя, поставщиков, в госсекторе; обеспечивает собственный рост. Чтобы все это реализовать, нужны сложные связи и, очевидно, что успех фирмы во многом зависит от того, как они отрегулированы, кто и как их регулирует и контролирует.

Анализируя корпоративную стратегию отношений с обществом, следует охватывать три основных направления: анализ целей, анализ ограничений, анализ внешнего силового поля, в котором находится фирма. При выборе целей следует обратить внимание на основные группы, которые действуют в «поле» фирмы и их интересы: общество в целом, местная община, держатели акций, кредиторы, потребители, менеджеры, работники наемного труда. Интересы групп данных групп могут быть и противоположными, и совпадающими, и нейтральными, поэтому необходимо проанализировать возможные коалиции и выбор предпочтительной стратегии.

Можно сделать вывод, что коммерческая стратегия организации превращается в коммерческо-социально-политическую стратегию.

Социальная роль - это поведение, которое соответствует определенным нормам, которые выражаются в ожиданиях окружения. Социальная роль подразделяется на ролевое поведение, то есть те конкретные действия, которые совершает человек, и ролевые ожидания - то, чего ждут от носителя роли окружающие. Поведение и ожидания не всегда совпадают, потому обществом создается система социального контроля, которая включает санкции - наказания за отклонение от ролевых ожиданий.

Ответственность подхода менеджера к своему делу выражается в формировании наиболее благоприятных условий для долговременного экономически эффективного функционирования предприятия. Законопослушному добропорядочному менеджеру следует принимать решения, опираясь на интересы организации, общества и свои собственные в равной мере. Пренебрежение любым из этих факторов может привести к нарушению нормального функционирования предприятий и в лучшем случае ведет к их свертыванию.[6]

Позиция менеджеров играет большую роль при принятии решений, которые должны сочетать в себе этические и коммерческие (деловые) стандарты поведения. При управлении менеджеру следует учитывать четыре основных аргумента, которые могут привести к неверному поведению.

1. Уверенность в том, что данная деятельность не выходит за границы этических и юридических норм.

2. Уверенность в соответствии данной деятельности интересам индивида или организации и в том, что от индивида ожидают именно подобных действий.

3. Уверенность в том, что данная деятельность «безопасна», поскольку никогда не будет разоблачена.

4. Уверенность в том, что если данная деятельность помогает организации, то организация отнесется к менеджеру снисходительно и даже благожелательно, защитит человека, который занимается такой деятельностью.

Руководство ответственно за моральный климат внутри организации. Менеджеры высшего уровня несут ответственность за установление рамок лояльности по отношению к возможной противозаконной деятельности организации. Эти рамки в момент кризиса могут исчезнуть, поэтому они должны быть четко определены.

Так как этические нормы и нормы законодательства часто не совпадают, целесообразно выделять юридическую и социальную ответственность. Юридическая ответственность напрямую связана с соблюдением законодательства, в то время как социальная ответственность берется на себя организацией добровольно.

2.2 Анализ фундаментальных принципов социально-ориентированного бизнеса

Деловые отношения фирмы с внешним окружением выстраиваются на определенных правилах. Большинство из этих правил закреплены в нескольких международных документах, один из которых это - Декларация Ко "Принципы бизнеса", которая была принята в 1994 г. в швейцарском городе Ко. Декларация была принята по инициативе руководителей крупнейших национальных и транснациональных корпораций США, Европы и Японии. Декларация объединяет принципы бизнеса, которые существуют и признаны справедливыми в деловых культурах запада и востока. [7]

Фундаментальные принципы бизнеса - ответственность за проводимую политику и действия в области бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов участвующих в бизнесе.

Главные принципы бизнеса:

ответственность бизнеса: от блага акционеров - к благу его ключевых партнеров;

экономическое и социальное влияние бизнеса: стремление к прогрессу, справедливости и мировому сотрудничеству;

этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия;

уважение правовых норм;

поддержка многосторонних торговых отношений;

забота об окружающей среде.

Главные принципы являются особенно значимыми для нынешней России, так как современная российская экономика проходит переходный период, когда идет серьезное изменение экономических институтов и когда бизнес не всеми и не всегда понимается как общественно-полезная деятельность, которая создает ценности для всех заинтересованных сторон.[4]

Взаимоотношения организации с потребителями, акционерами (инвесторами), поставщиками и конкурентами определяются ключевыми принципами бизнеса. К ключевым принципам, которые касаются взаимоотношений организации с потребителями, относятся:

обеспечение потребителей товарами и услугами в соответствии с их требованиями;

обеспечение высокого уровня обслуживания потребителей;

гарантирование того, что предложенные товары и услуги будут безопасны для потребителей и окружающей среды;

· гарантирование уважения потребителей (не допускается ущемление их человеческого достоинства в предлагаемых товарах и услугах, маркетинге и рекламе), а также учета культурных традиций потребителей.

Формулирование понятия «социальная ответственность организации» (или «корпоративная социальная ответственность») базируется на международных этических принципах бизнеса. Консультативная группа Международной организации по стандартизации (ИСО) раскрыла это понятие как «сбалансированный подход, который позволяет организациям решать экономические, социальные и экологические проблемы с пользой для персонала, местного населения и общества в целом». На стокгольмской конференции ИСО, которая прошла под девизом "Социальная ответственность касается всех нас" (июнь 2004 г.) было решено разработать дополнительно к стандарту SA 8000 стандарт по социальной ответственности. Положения данного стандарта должны быть понятны и применимы даже не специалистами.[10]

Социальная ответственность организации отличается от юридической ответственности, которая регулируется государством, а точнее законами и нормами, и определяет, что может, а чего не должна делать организация, тем, что предполагает добровольный отклик на социальные проблемы общества. На сегодняшний день принято считать, что любая фирма, достигая высоких экономических показателей своей деловой деятельностью, должна делать вложения, способствующие решение социальных проблем общества, что обычно, устанавливается миссией организации. Основываясь на этом, организация вместе с экономическими целями, должна ставить перед собой и социальные цели. Как утверждает П. Друкер, бизнес, который не приносит прибыли, равной, хотя бы, его капитальным затратам, безответствен: он тратит ресурсы общества. Но экономические результаты являются не единственной ответственностью бизнеса. Наряду с экономической ответственностью П. Друкер имеет в виду и социальную.

Социальная ответственность организации проявляется в зависимости от того на каком этапе развития она находится. На этапе своего становления, когда организация пытается выжить и адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды, ее социальная ответственность выражается в сохранении рабочих мест. Когда наступает более благоприятный период развития организации, то она может значительно повысить свою социальную ответственность, вложить часть средств в социальные программы, которые учитывают потребности и ожидания разных общественных групп как внутри организации, так и за ее пределами.

Даже притом, что социальная ответственность предполагает дополнительные расходы, ведение открытой и прозрачной публичной отчетности и иные усложнения деятельности, организациям выгодно быть социально ответственной. Организации, которые придерживаются политики социальной ответственности, получают ряд преимуществ таки как, формирование положительного образа организации в обществе; возрастание доверия к организации многих заинтересованных лиц; уменьшение рисков инвестирования в организацию; появление возможности получать выгодные заказы; появление возможности снижения местных налогов и др. Так как организациям следует заниматься разнообразными социальными проектами, то правильнее включить их в стратегию развития организации, а не воспринимать, как потери для нее. Явное проявление того что, организация поддерживает социальную политику, показывает, что она не может действовать безнравственно или злонамеренно. Но важно учитывать, что чем выше социальная ответственность организации, тем больше заметно ее влияние на общество, и тем большего общество ждет от организации. Однако это не должно сдерживать организацию в ее приверженности социальной политике.

Увеличение социальной ответственности организации, как и следование, другим этическим принципам бизнеса, неминуемо ставит вопрос о связи личных и общественных интересов. И хотя любая деятельность организации осуществляется по существу отдельными личностями, их интересы (ценности, цели, мотивы) могут не совпадать с общественными. Равновесие между личными и общественными интересами может быть представлено в виде модели (рисунок), которую можно условно назвать моделью этического равновесия. Менеджеры организации, высшее руководство, ответственные за формирование социальной этики организации должны заботиться о сохранении этического равновесия, чтобы не допустить конфликты интересов.

Именно руководство играет важную роль в согласовании личных и общественных интересов. Однако в последнее время смысл понятия «руководство» пережил определенные изменения. Если ранее руководство основывалось на власти и соответственно на безоговорочном подчинении, то сейчас руководство опирается на согласие, т. е. сотрудничество всех, работающих под началом руководителя. Сегодня управление персоналом может быть сведено к трем моментам, таким как: распорядительство (выдача директив относительно того, что нужно делать), налаживание сотрудничества между работниками и создание заинтересованности в достижении поставленных целей.[10]

С точки зрения социальной этики задача руководителей как организаторов трудовой деятельности состоит в том, чтобы целенаправленно воздействовать на персонал, чтобы улучшить морально-психологический климат, предупредить и устранить сложные конфликтные ситуации. Руководитель должен владеть определенной культурой общения, которая выражается в нормах профессиональной этики. К нормам профессиональной этики относятся: демократизм в общении с подчиненными, доступность, внимательность, умение создать доброжелательную рабочую атмосферу, вежливость, корректность и ответственное отношение к данному им слову. Социологи доказали, что поведение руководителя действует на поведение сотрудников. Если сотрудникам есть чему научиться у своих руководителей, то у них возникает потребность дорасти до этого уровня и стать такими же нравственными.

Высокая нравственность личностей организации - это укрепление деловой репутации организации и важная движущая сила достижения успехов в бизнесе.

2.3 Формы, отражающие социальную ответственность

Основными формами социальной ответственности российского бизнеса являются: благотворительность, меценатство, спонсорство, традиционная (формальная) социальная ответственность бизнеса, основанная на экономической и юридической ответственности и гражданской позиции бизнеса. Основной формой социальной ответственности российского бизнеса принято считать благотворительность.

Рассмотрим подробнее формы социальной ответственности бизнеса в России.

Благотворительность является одной из традиционных выражений ответственности российского бизнеса, если опираться на дореволюционный период. В советское время данная форма была упразднена. В РФ благотворительность формально закреплена, но ее размах ограничивается низкими налоговыми льготами и небольшой распространённостью в обществе. Юридически благотворительность впервые была закреплена в Законе РФ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях». Субъектом по закону является фирма или частное лицо, а не власть, как встречается на практике. Объектом являются малоимущие, организации, которые занимаются их опекой, население (при устранении последствий стихийных бедствий, содействии охране здоровья и т.д.). По закону частота действий субъектов устанавливается самостоятельно, благотворительные взносы производятся свободно. На практике благотворительность контролируется властью. Внутренними мотивами благотворителей являются нравственные мотивы, желание «разделить судьбу своей страны», наряду с желанием «откупиться от своего прошлого», тщеславием и т.д. Внешними мотивами выступают такие как, снижение налоговых ставок, реклама, рост доверия потребителей, известность. Зарабатывание известности ограничивается все еще противоречивым восприятием образа бизнеса в России. Антистимулы при отказе от участия в благотворительности официально не предусмотрены, но они есть в форме административных барьеров и негативного мнения общества. Антистимулы были заложены в институциональную структуру и в виде негативного образа бизнеса в России. Чтобы эта напряженность стала меньше, бизнес «откупается» благотворительностью.

Меценатство в РФ широко не распространённо и законодательно не оформлено. Оно регулируется вышеупомянутым Законом «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях». Определение мецената в Законе нет. Меценат отличается от спонсора, который действует в целях рекламы, тем, что он на постоянной основе оказывает покровительство учреждению и принимает активное участие в его жизни. Благотворителем, в общем смысле, может быть гражданин или юридическое лицо. Среди объектов благотворительности, наряду с другими, могут быть учреждения культуры, искусства, образования и т.п. Частота вложений зависит от внутренней потребности и наличия финансовых возможностей, по сути, осуществляется постоянный патронаж. К внутренним мотивам относят: желание известности, престиж, любовь к искусству, желание войти в высший свет и т.д. Отдельно можно сказать об образовательных учреждениях, получающих помощь от лиц, которые в них заинтересованы (студенты, учащиеся и их родственники, выпускники), обычно эта помощь «вне закона». К внешним стимулам для бизнеса относятся: забота о репутации и реклама, которая способствует формированию имиджа, создание и обустройство мест приятного времяпрепровождения. Законодательством предусмотрены не совсем привлекательные налоговые льготы для меценатов. Они являются не достаточными, для обеспечения объемов меценатства, эффективных отталкиваясь от внешних эффектов. Чтобы привлечь средства меценатов и спонсоров Указом Президента «О дополнительных мерах государственной поддержки культуры и искусства в РФ» была увеличена на 5% доля необлагаемой налогом прибыли, перечисляемой государственным учреждениям культуры и искусства. Но на практике затраты бизнеса на поддержку культуры и образования учитываются лишь в расходах на рекламу. Это почти неэффективная процедура государственной поддержки данной формы социальной ответственности. Поэтому, несмотря на то, что меценатство возрождается в последние годы в России, его дальнейшее перспективное развитие без правового обеспечения затрудняется.

Субъектом является индивидуальный предприниматель или фирма в лице руководителя - как распорядителя ресурсов. Объекты: работники, потребители, население определенной территории. Сотрудники фирмы испытывают на себе действие социальной ответственности путем своевременного получения заработной платы и социального пакета. Потребители получают качественную продукцию, сервисные услуги, гарантии, послепродажное обслуживание. Своевременная выплата налогов в местный бюджет, добровольное участие в социальных проектах дает возможность населению территории получать дополнительные рабочие места и социальные услуги более высокого качества. О частоте проявления социально-ответственного поведения говорить сложно, так как оно или есть, или нет. Но следует подчеркнуть, что внешние стимулы говорят о зависимости ответственных поступков бизнеса от этических норм общества, и совершаются согласно внутренней потребности. Но следует учитывать рациональное поведение в данной ситуации, потому что организация направляет свою деятельность на повышение прибыли и рост объемов производства. К внутренним стимулам относятся: высокий уровень самосознания, гражданский долг, стратегический интерес (получение преимуществ перед конкурентами за счет отдачи от социальных инвестиций, например, улучшение имиджа фирмы). Внешние стимулы усиливают влияние тогда, когда планы бизнеса являются долгосрочными. Антистимулы действуют через СМИ, где присутствует отрицательный образ бизнеса. Решения на соответствующие расходы принимаются бизнесом под давлением закона, рынка и общественного мнения. Хотя ответственность предполагает зрелость и самостоятельность в принятии решений. С одной стороны, цель традиционного социально ответственного поведения - производство социального капитала, с другой, - создание рыночного актива в виде репутации.

Особая форма проявления социальной ответственности бизнеса - благотворительность и дополнительные расходы на развитие территорий, которые осуществляются под давлением власти. Например, в Кемеровской области часто благотворительная помощь предприятий исходит от имени региональной администрации. Подобные проявления неформальной социальной ответственности реализуют обычные мотивы бизнеса (обычный экономический расчет, гражданская позиция, этические мотивы). Так же, предприятия рассчитывают получить расположение власти и преференции в более быстром и благоприятном решении вопросов аренды, заполучить муниципальный заказ и т.п. А так же, власть ставит бизнес в положение подчиненного, которому указывается, как эффективно вложить ресурсы. Для власти данная благотворительность, во-первых, помогает решить разные социальные проблемы; во-вторых, поддерживает определенные представления о действующей власти у населения и рост авторитета в целом, в-третьих, показывает «командное» положение власти в отношении бизнеса; в-четвертых, повышает эффективность политической борьбы с оппонентами для улучшения положения во властной иерархии.

Спонсорство - это некий «продукт» российской переходной экономики, и до настоящего времени не встречает у бизнеса активного противодействия. Это объясняется нежеланием «портить отношения» с властью, боязнью осуждения со стороны населения и другими причинами. Хотя поддержка власти гражданами и юридическими лицами не закреплена в Законе, на муниципальном уровне данные практики встречаются нередко. Основные направления расходования данной спонсорской помощи: благоустройство территории, финансирование городских мероприятий, подготовка к зимнему периоду, предоставление транспортных услуг, организация городских субботников и строительных работ силами предприятий и т.д. Спонсорство осуществляется по мере необходимости. Внутренними мотивами бизнеса являются: страх, убежденность в неизменности системы взаимодействия с властью (налаженная система торгов). Внешними стимулами являются хорошие отношения с властью (предоставление индивидуальных льгот и льготных кредитов, сокращение сроков бюрократических процедур). Антистимул - риск увеличения административных барьеров для тех предпринимателей, которые не пошли на соглашения с властью. У такой спонсорской помощи обычно целевой периодический характер. Расходы на нее - это инвестиции в специфические ресурсы (отношения с властью, от которой зависит решение важных для бизнеса вопросов). Свободы в принятии решения нет. Решения об объемах и направлениях расходования средств, принимаются властью. Бизнес идет на отвлечение ресурсов по двум причинам. Во-первых, осознает необходимость поддержать инфраструктуру. Во-вторых, данный способ навязывания властью социальных проектов дешевле, чем инвестиции в изменение системы взаимодействия власти и бизнеса. Такое спонсорство базируется на конфигурации традиционного и рыночного соглашений. Сущность конфигурации в том, чтобы наращивать «отношенческий капитал» и поддерживать общественное мнение. Традиционность заключается в политическом статусе, который является решающим фактором в распределении экономических ресурсов при административно-командной системе, во-вторых, экономические отношения пронизаны сетью неформальных связей. Характер спонсорской помощи изменяется, если она переходит на регулярную основу. Заключается договор между бизнесом и властью, что является своеобразным обменом «помощи городу» на «правила игры» для всего бизнеса (по налогам, условиям аренды и т.д.). Асимметрия отношений остается, но их содержание сильно изменяется. Объект торга - общие правила игры. Формируется особый механизм образования институтов. Инвестиции бизнеса в создание более благоприятных норм его регулирования приобретают форму инвестиций в развитие местной инфраструктуры и в реализацию социальных проектов власти. Место конкуренции субъектов, заинтересованных в развитии определенных институтов, занимает практика торга власти и бизнеса, в котором власть обладает большей переговорной силой. Хотя данный сдвиг не отрицает и продолжения персонифицированных торгов. Торг вокруг общих правил игры дополняется торгом по вопросам преференций. [12]

Факторы развития социальной ответственности: власть, бизнес, население осознают необходимость заключения нового социального контракта, относительной стабилизации экономики и переоценки бизнесом своих финансовых, правовых и административных возможностей и перспектив; трудность реализации властных полномочий муниципалитетами в связи с недостатком ресурсов и активных попыток формализовать проявления института социальной ответственности в регионах; сформированная система торга между властью и бизнесом для решения существующих проблем местного сообщества в обмен на преференции и «поблажки» бизнесу. Так, власть может укрепить свои позиции, а бизнес выиграть время, чтобы стабилизировать свое положение, усилить влияние и сформировать имидж, как на уровне фирмы, так и социальной группы.

Данная глава посвящена анализу социально-этических проблем и социофакторов государства. Здесь же рассмотрены основные формы, отражающие социальную ответственность такие как: благотворительность, меценатство, спонсорство. С помощью этих форм социальной ответственности организация может иметь преимущество среди других.

3.ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНО-ОРИЕНТИРОВАННЫХ ОРГАНИЗАЦИИ

3.1 Содержание социальной деятельности ОАО «Газпром»

ОАО «Газпром» - крупнейшая энергетическая компания в мире. Компания занимается геологоразведкой, добычей, транспортировкой, хранением, переработкой и реализацией углеводородов, а также производством и сбытом электрической и тепловой энергии. Миссия «Газпрома» - максимально эффективно и сбалансировано обеспечить газом потребителей Российской Федерации, выполнить с высокой степенью надежности долгосрочные контракты по экспорту газа.

Спонсорская и благотворительная деятельность «Газпрома» заключается в возрождение духовных и национальных ценностей, поддержке культуры, науки и образования, содействии научно-техническому прогрессу, пропаганде здорового образа жизни. Каждый год «Газпром» участвует в проектах, которые направлены на усиление социальной поддержки населения. Компания предлагает новые рабочие места, оказывает помощь малообеспеченным и малоимущим, военнослужащим, ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны, реализует программы социальной поддержки народов Крайнего Севера, вкладывает средства в строительство объектов производственной и социальной инфраструктуры в регионах Российской Федерации.

Социальная деятельность «Газпрома» направлена на поддержку культуры, спорта, образования, науки, и является неотъемлемой составляющей развития компании. Программа «Газпром - детям» - это главный социальный проект компании, который нацелен на поддержку детей и юношества. Данная Программа «Газпрома» предполагает строительство, реконструирование спортивных объектов и финансирование спортивных мероприятий по всей стране. «Газпром» уделяет большое внимание культуре и спорту. Компания поддерживает олимпийские сборные нашей страны, является генеральным спонсором российского футбольного клуба «Зенит», партнером Всероссийской федерации художественной гимнастики, так же поддерживает различные национальные спортивные федерации, спортивные команды и отдельных (как уже состоявшихся, так и начинающих) спортсменов. Общие затраты ОАО«Газпром» на реализацию социальных проектов в регионах в 2011 году составили 1,44 млрд. руб., из них на благотворительные программы в рамках социально-экономических соглашений с регионами присутствия компании израсходовано 1,4 млрд руб., на реализацию «Программы адресной помощи» - 37 млн руб.[13]

3.2 Основные преимущества, определяющие ведение социальной деятельности

Социальная ответственность позволяет компаниям повышать результативность и устойчивость бизнеса. Наиболее значимый эффект социальная ответственность оказывает на репутацию и бренд. Для организации, чтобы занимать высшие позиции, просто необходима социальная ответственность ведь она обеспечивает рост прибыли, перспективу развития и конкурентоспособность. В связи с тем, что организация будет иметь высокий статус, она будет улучшать свои имидж, создавать привлекательные условия труда, возможности для профессионального и карьерного роста, формировать корпоративную культуру, что позволит ей привлекать и удерживать перспективных квалифицированных специалистов, а также повышать лояльность и мотивацию персонала. Для других организации такая компания внушает доверие и становится отличным деловым партнером. Также социальная ответственность способствует эффективности бизнеса и получению высокого рейтинга. Расходы на социальную ответственность оправдываются совершенствованием различных сегментов общества, а также улучшением отношения общественности к фирме.

В заключительной главе проанализированы и сделаны выводы о корпоративной социальной ответственности, рассмотренного предприятия ОАО «Газпром». Выделены основные преимущества ведения социальной ответственности в организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Компании обязаны обращать долю своих средств и стараний на благо других организации и общества в целом. Для удачного управления компания должна научиться уметь адаптироваться и отвечать на трудности, возникающие в общественной сфере. Затраты на социальную ответственность оправдываются совершенствованием различных частей общества и изменением взгляда на организацию. Все это приведет к увеличению доверия клиентов к производителям продукции, уменьшению контроля государства и усовершенствованию положения общества. Организации должны рассматривать свои действия и сферу, которая их окружает, и реализовывать проекты социальной ответственности, которые окажут максимальное влияние на эту сферу.

Нужно отметить, что не только большие организации могут осуществлять социальную ответственность, но и предприятия, занимающиеся уборкой мусора или фирма, принимающая участие в благотворительных акциях, которая помогает детям из малообеспеченных семей и мелкая организация, которая строит питомники для бездомных животных,- все они являются социально-ориентированными. Также и больница, выдающая нуждающимся пациентам, необходимые медикаменты.

Однако нет сомнений, что прибыль значима для существования организации. Любая организация ставит превышего всего свое существование и развитие и только потом - трудности, возникающие в обществе. Социальная ответственность подразумевает определенные денежные ресурсы. Но несмотря, ни на что, организация обязана соответствовать ожиданиям общества. Говоря иначе, социальная ответственность должна являться и означать для организации больше, чем благотворительная деятельность. Организация должна действовать в соответствии с этическими нормами, заботами и надеждами общественности.

Список использованной литературы

1.Андреева И.В.Деловая этика: Учебное пособие. - СПб: Вектор, 2004-16 с.

2.Герстнер Л. Кто сказал, что слоны не умеют танцевать?/Пер. с англ. - М.: Альпи-на Паблишер, 2003-65с.

3. Зарецкий А.Д., Иванова Т.Е.Корпоративная социальная ответственность: мировая и отечественная практика, 2000-101с.

4. Коротков Эдуард Михайлович, Антонов С. А., Александрова О. Н. Корпоративная социальная ответственность. Учебник для бакалавров-2002-89с.

5. Салмон Р. Будущее менеджмента: Пер. с англ. - СПб: Питер, 2004-26с.

6. Свиткин М.З. От менеджмента качества к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность/ Стандарты и качество -2004. - № 2. - 75-78с.

7. Свиткин М.З. Социально-психологические аспекты менеджмента организации /Стандарты и качество - 2005. - № 1. - 55с.

8. Шахирев В.Н. Введение в российскую деловую культуру. - М.: 2000-29с.

9. www.abex.ru

10.www.gazprom.ru

11. http://mima-net.taba.ru

12. www.refsru.com/referat-9899-1.html

13. http://www.slideshare.net

14. http://wikipedia.ru/org.htm

15. http://5 ballov.qip.ru

Размещено на Allbest.ru