Протокол та діловий етикет
Дослідження правил та норм ділового спілкування. Аналіз особливостей протоколу й ділового етикету. Вивчення основних основних складових. Використання у сфері управління. Опанування інструментів ведення переговорів. Застосування під час проведення нарад.
| Рубрика | Этика и эстетика |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 15.10.2014 |
| Размер файла | 79,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
3.Проаналізувавши діловий етикет та діловий протокол, все вище зазначене дозволило нам виокремити шляхи вдосконалення. Ефективним засобом удосконалення ділового етикету в контексті проведення нарад є тренінги. Це активні методи навчання, які дозволяють у короткий термін освоїти прийоми ефективного спілкування. Вони допомагають помітно підвищити ініціативність і ділову активність персоналу, змінити стереотипи поведінки співробітників. В основі цих методів - інтенсивне тренування, в ході якої імітуються реальні ситуації з практики ділового спілкування. Задача підвищення етики ділового спілкування, як і взагалі етики бізнесу, у багатьох країнах сьогодні висувається як одна з найважливіших. Тому організації, фірми, керівники та підприємці всіх рівнів повинні докласти максимум зусиль для підвищення ефективності ділового спілкування.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. ДСТУ 4163-2003 "Державна уніфікована система документації. Уніфікована система ОРД. Вимоги до оформлювання документів".
2. ДСТУ 2732-94. Діловодство й архівна справа. Терміни та визначення.
3. Глущик С.В., Дияк О.В., Шевчук С.В. Сучасні ділові папери. -- К.: «А.С.К.», 2002. - 395 с.
4. Гуць М.В., Олійник І.Г., Ющук І.П. Українська мова у професійному спілкуванні. - К., 2004. - 330 с.
5. Діденко А.Н. Сучасне діловодство. - Київ: Либідь, 2006. - 384 с.
6. Іванова Т. В., Піддубна Л.П. Діловодство в органах державного управління та місцевого самоврядування. К.: Центр учбової літератури, 2007. - 360 с.
7. Коваль А.П. Ділове спілкування - Київ: Либідь, 2003 - 296 с.
8. Козоріз В.П., Лапицька Н. І. Загальне і кадрове діловодство - К.: МАУП, 2002. - 168 с: іл. -- Бібліогр.: с.162.
9. Комова М.В. Складання ділових документів - Рівне: НУВГП, 2010. - 122 с.
10. Леонов Н.С. Інформаційно- аналітична робота в зарубіжних установах . - М. , 2006. - 111 с.
11. Лукашук І.І. Міжнародне право. Особлива частина. М., 2001. - 198 с.
12. Молочков Ф.Ф. Дипломатичний протокол і дипломатична практика . - М. , 2004 - 428 с.
13. Молочков Ф.Ф. Деякі питання дипломатичного протоколу і дипломатичної практики. - М. , 2003 - 199 с .
14. Мударян А.А. Сама благородна наука про основні поняття міжнародно-політичної теорії . -М . , 2000 - 229 с.
15. Нариси з історії дипломатії України / Під ред. В.А. Смолія . - К. : Альтернативи , 2001 - 736 с .
16. Науковий вісник Дипломатичної Академії України . - К., 2001 . - Вип.5.
17. Палех Ю.В. Управлінське документування. Навчальний посібник у 2-х частинах - Київ: ВКУ, 2001 - 321 с.
18. Соловьев Э.Я. «Современный этикет. Деловой протокол» - М., 2003 - 273 с.
19. Скібіцька Л.І. Діловодство. -- К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 224с.
20. Холопова Т.И., Лебедева М.М. «Протокол и этикет для деловых людей» - М., 2005 - 366 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Вивчення основних етапів ведення переговорів - ділового взаємного спілкування з метою досягнення спільного рішення. Тактика ділового спілкування: жорсткий, м'який, принциповий підхід. Варіаційний, інтеграційний та компромісний метод ведення переговорів.
реферат [32,0 K], добавлен 15.01.2011Вивчення практики організації ділового спілкування, в якій важливе місце займають технічні засоби, вміле використання яких, як допоміжних засобів полегшує процес ділового спілкування, робить його динамічним, сучасним. Етикет телефонного спілкування.
реферат [26,7 K], добавлен 15.11.2010Значення ділового спілкування та основні поняття. Уміння слухати як необхідна умова ефективного спілкування. Вербальні та невербальні комунікації. Діловий етикет та його значення для іміджу фірми. Основні правила ведення переговорів та контактів.
контрольная работа [73,0 K], добавлен 05.05.2011Діловий етикет як зведення писаних і неписаних правил поведінки, історія його виникнення та необхідність у сучасному житті. Загальна характеристика та правила проведення переговорів та ділових бесід по телефону, а також особливості ділового листування.
реферат [37,7 K], добавлен 08.10.2010Ділове спілкування та його особливості. Культура ділового спілкування та етикету. Актуальність теми правильного ведення ділових переговорів. Функції переговорів і основні етапи ведення ділових переговорів. Етап цілеполагания й аналізу. Етап планування.
реферат [34,1 K], добавлен 14.12.2008Основні етичні категорії, їх абстрактність і відносність. Характеристика та особливості етикету спілкування керівника і підлеглого. Сутність етичних еталонів і зразків поведінки. Рекомендації по підбору сорочок, краваток та шкарпеток до ділового костюму.
реферат [36,7 K], добавлен 29.06.2010Знайомство з поняттям ділової етики, яка є невід’ємною складовою корпоративної культури, що переносить світські манери у бізнес. Значення етикету для досягнення успіхів у діловій сфері. Відмінні риси і найпоширеніші помилки світського і ділового етикету.
контрольная работа [30,5 K], добавлен 04.02.2011Організація ділових контактів із зарубіжними партнерами. Підготовка програми перебування зарубіжної делегації. Протокольні питання зустрічі та прийому зарубіжних делегацій. Основні правила ділового етикету. Сучасний етикет та правила поведінки людей.
реферат [138,2 K], добавлен 14.10.2010Етика, етикет - манера поводження, правила чемності і ввічливості, сукупність правил, традицій і умовностей, прийнятих в суспільстві. Особливості німецького ділового етикету та дипломатії: управлінська культура, вербальне і невербальне спілкування.
реферат [23,6 K], добавлен 07.02.2011Поняття ділової наради, класифікація нарад із цілями та методами проведення. Основні правила підготовки до проведення ділової наради. Техніка ділового спілкування при дипломатичному стилі ведення наради. Психологічні типи учасників обговорення.
реферат [54,9 K], добавлен 21.03.2019Способи взаємодії з людьми в процесі усного спілкування. Правила процедури вітання, знайомства та представлення. Рекомендації до ділової зустрічі з партнером. Види комунікаційних ефектів та особливості їх використання. Етикет ділової телефонної розмови.
реферат [19,8 K], добавлен 04.01.2011Адміністративний етикет і етика ділового спілкування як зведення певних правил поведінки, прийнятих сферою виробництва, послуг, культури, науки, тобто у сфері вашої професійної діяльності, необхідність його застосування в усному та писемному мовленні.
контрольная работа [21,5 K], добавлен 23.03.2011Дипломатичний протокол та діловий етикет. Етичні кодекси, їх значення у формуванні етичної поведінки ділової людини. Професійна культура бізнесової діяльності. Організація ділового листування. Ділові плани і пропозиції, вимоги до їх оформлення.
книга [461,8 K], добавлен 17.12.2010Мета та правила рекомендування у сфері ділового спілкування. Загальний вигляд бізнес-картки, час та етикет їх обміну. Принципи підготовки ділових паперів та листів. Сутність вміння слухати й говорити. Організація контактів із засобами масової інформації.
контрольная работа [476,4 K], добавлен 14.02.2011Культура ділового спілкування як умова професіоналізму бізнесмена. Техніка ефективного спілкування. Бар’єри спілкування та шляхи їх подолання. Мовне спілкування як показник рівня культури співрозмовників. Елементи мовного етикету в діловому листуванні.
реферат [813,8 K], добавлен 19.03.2015Особливості усного спілкування. Шість заповідей ділового етикету Джен Ягера. Індивідуальні та колективні форми фахового спілкування. Етика і психологія ділових бесід. Співбесіда з роботодавцем, підготовка і вимоги до неї. Етикет телефонної розмови.
презентация [3,7 M], добавлен 18.09.2013Поняття та головний зміст службового етикету, його специфіка та оцінка як виміру моральної культури суспільства у діловій сфері. Морально-етичні засади культури бізнес-стосунків. Складові культури ділового спілкування, їх характеристика та функції.
реферат [11,8 K], добавлен 29.03.2012Найпоширеніша форма ділового протоколу – прийоми: зібрання запрошених осіб, де гостям пропонують різні страви і створюють умови для спілкування і знайомства, відпочинку, процесій і церемоній. Підготовча робота до прийому, дотримання певних правил.
контрольная работа [20,6 K], добавлен 11.05.2009Правила побудови ділової бесіди, характеристика її основних етапів. Аналіз письмових видів ділового спілкування. Визначення поняття наради, їх сутність, класифікація та особливості планування. Техніка та етичні норми телефонних розмов та переговорів.
курсовая работа [44,9 K], добавлен 29.06.2010Особливість ділового спілкування: ступінь офіційності, підлеглість встановленим обмеженням, протокол. Організація проведення ділової зустрічі: запрошення, кількість учасників, матеріали для обговорення, приміщення. Морально-психологічна підготовка.
реферат [30,7 K], добавлен 04.01.2014
