Профессиональная этика социального работника: объект, предмет исследования и основные категории

Размещено на http://www.allbest.ru/

Профессиональная этика социального работника: объект, предмет исследования и основные категории



Введение

Этика социального работника - совокупность этических норм, формулируемых сообществом социальных работников и регулирующих их деятельность. Эти нормы можно разделить на 6 групп:

1) поведение и облик социального работника

2) этические обязательства социального работника по отношению к своим клиентам

3) этические обязательства социального работника по отношению к коллегам

4) этические обязательства социального работника по отношению к организациям, с которыми он сотрудничает

5) этические обязательства социального работника по отношению к своей профессии

6) этические обязательства социального работника по отношению к обществу

Профессиональная этика социального работника представляет собой науку о профессиональной морали, совокупность идеалов и ценностей, идей о должном, этических принципов и норм поведения, отражающих сущность профессии социального работника и обеспечивающих те взаимоотношения между ним и клиентом, складывающимся в процессе труда, которые вытекают из содержания его профессиональной деятельности.

Она складывается на основе осмысления и обобщения практики социальных работников. Эти обобщения систематизированы в виде кодексов (писаных и неписаных), заключающих в себе не только этические требования к содержанию и результатам деятельности специалиста, но и к отношениям, возникающим в процессе деятельности, а также выводы, сделанные на основе обобщений.

Объектом изучения этики социального работника является профессиональная мораль специалистов.

Предметом - возникающие в процессе работы этические отношения, этическое сознание и этические действия социальных работников.

Целью этики социального работника является обеспечение и поддержание социально одобряемых содержания и сущности профессиональной деятельности.

Задача - нормативная регламентация отношений, поведения и действий отдельных представителей профессиональной' группы и их объединений, формирование соответствующего этического сознания специалистов социальной сферы.

Основными категориями этики социальной работы являются профессиональные этические отношения, этическое сознание, этические действия и профессиональный долг специалистов.



1. Этический кодекс профессии: цель, задачи, функции

Существенный атрибут узаконенной, легитимной профессии - это разработанный для нее кодекс, или стандарт этики, который представляет систему принципов, определяющих ожидания специалистов. Операционный набор профессиональных ценностей, этический кодекс диктует правила поведения, с которыми представители профессии обязаны соотносить свои

действия, чтобы оставаться достойными членами профессиональной организации. Этические кодексы многих профессий имеют общечеловеческие и универсальные положения и принципы. Но каждой конкретной профессии присущи и специфические правила.

Системой контроля является этический кодекс социального работника, формирующий основные принципы профессиональной морали и указывающий на специфику черт личности, делающих ее профессионально пригодной к деятельности в качестве социального работника, а также освещающий те социальные функции, которые возложены на профессию обществом. Рациональный, проверенный временем и откорректированный

социальной действительностью набор этических норм приобретает статус кодекса (от латинского codex-книга), представляющего собой свод нравственных норм, предписываемых к исполнению, принятого ассоциацией или союзом профессиональных социальных работников и в дальнейшем, служащего стандартом этических отношений в профессиональной деятельности.

Из данного определения следует, что основная цель этического кодекса, социального работника - содействовать воплощению идеалов гуманизма, нравственности и социальной справедливости в профессиональной деятельности и обществе в целом,

Главная цель этического кодекса - определение безусловных принципов работы в интересах защиты клиента. а главная задача -- служить эталоном профессионального поведения и деятельности социального работника.

Этические кодексы социальной работы выполняют определенные функции:

1. обеспечить адекватную профессии этическую регламентацию;

2. создать единую морально - нравственную основу профессиональной деятельности;

3. служить базовым критерием для определения профессиональной пригодности специалиста;

4. унифицировать поведение специалистов на основе предъявляемых к ним единых этических требований;

5. обеспечить однонаправленность действий на основе определенной общей системы ценностей;

6. обеспечить непротиворечивость этических норм, положенных в основу деятельности;

7. обеспечить этичность поведения и действий социальных работников, их коллективов и социальных служб;

8. гарантировать осуществление прав клиентов; гарантировать возможность

осуществления взаимозаменяемости работников;

9. обеспечить преемственность действий, как отдельных специалистов, так и социальных служб;

10. дать социальным работникам определенную свободу действий для решения поставленных задач в рамках этических норм и принципов;

11. содействовать повышению уровня моральности -- социальных работников, их клиентов и социального окружения клиентов, всего общества;

12. обосновать необходимость постоянного нравственного совершенствования специалистов;

13. повысить моральный авторитет социальной работы в обществе;

14. гарантировать этическую чистоту профессии как таковой.

Кодекс должен базироваться на определенных принципах, наиболее полно

отражающих сущность профессиональной деятельности.

Принципы и нормы кодекса должны отличаться доступностью для усвоения и выполнения. В рамках кодекса профессиональная мораль существует как упорядоченная совокупность согласованных требований, предписаний к поведению и деятельности специалиста, т.е. как определенная система, и является содержанием его профессионального долга.

Анализ требований, предъявляемых к специалисту в профессиональном кодексе, подразделяется на 2 группы:

первая группа -- это требования к качеству, содержанию и результатам

профессиональной деятельности;

вторая группа -- требования к личности профессионала.

Основные стандарты этического поведения подразделяются на четыре группы:

1. направлена на регулирование этических отношений между социальными

работниками и клиентами, реализацию определенной нормы поведения социального работника по отношению к клиентам.

2. направлена на стандарты взаимоотношений социального работника с агентствами и организациями.

3. на стандарты поведения соцработника в отношениях с коллегами.

4. на стандарты по отношению к профессии.

Однако любой кодекс не является застывшим, мертвым документом - он должен отвечать потребностям общества или профессиональной группы (если речь идет о профессиональном этическом кодексе) и постоянно совершенствоваться вместе с развитием общественных отношений и изменением целей, задач и содержания профессиональной деятельности.



2. Личностно-нравственные качества социального работника

Личностные качества, необходимые профессиональному социальному работнику могут быть сведены в две основные группы:

1. качества, необходимые в практической деятельности (работе с клиентом или группой клиентов, взаимодействии с коллегами);

2. качества, необходимые для профессионального и личностного роста социального работника, его самосовершенствования.

Ряд авторов выносят в отдельную, третью группу

3. волевые качества социального работника.

Основой для выбора профессии может служить призвание -- органичное сочетание своеобразных духовно - нравственных качеств личности будущего специалиста и его способностей к социальной работе.

Профессиональное призвание всегда подразумевает не только социальную обусловленность, но и субъективную. В процессе формирования личности у будущего социального работника вырабатывается особое отношение к социальной работе. Это отношение вырабатывается постепенно:

во - первых, на основе восприятия и понимания сущности профессии «социальная работа»

во - вторых, оно складывается поэтапно как поведение личности не только при выполнении своих должностных обязанностей, но и в социуме, семье, личной жизни.

В то же время профессиональное призвание обусловлено генетической предрасположенностью личности к работе с людьми, находящимися в трудной жизненной ситуации.

Профессиональное призвание социального работника - это сложившаяся модификация комплекса развитых качеств личности специалиста, внутренняя социально - психологическая готовность к реализации функций социальной работы, к оказанию определенного вида социальной помощи населению и различных услуг: - социально - бытовых, социально - медицинских, социально - психологических, социально - педагогических, социально - правовых, социально - экономических.

Уровень моральности социального работника как мера соответствия нравственных представлений и ценностных предпочтений массовым этическим суждениям. Очевидно, что уровень моральности социального работника должен быть выше среднего, так как только это дает ему право общения с человеком, попавшим в беду, поскольку высокий уровень моральности человека предполагает способность понимать другого человека, он помогает ему тактично, без упреков и морализации. Основой личности социального работника должна являться нравственность как внутреннее, духовное качество человека, его потребность поступать в соответствии с требованиями этики и морали, потребность творить добро, приносить людям благо.

Нравственное сознание социального работника содержит три необходимых

компонента: нравственные знания, нравственные убеждения и, нравственная потребность.

Нравственные знания, убеждения и потребность связаны с практической деятельностью, однако они по-разному обусловливают ее. Наиболее жесткая и устойчивая связь наблюдается в случае формирования у специалиста нравственной потребности.

Нравственное поведение социального работника определяется вполне определенными нравственными и душевными качествами его личности:

Честность

Совесть

Объективность

Справедливость

Тактичность

Внимательность и наблюдательность

Терпимость

Толерантность

Выдержка и самообладание

Доброта

Любовь к людям

Самокритичность

Адекватность самооценки

Коммуникабельность

Оптимизм

Сила воли

Эмпатия

Стремление к самосовершенствованию

Творческое мышление.

3. Моральные принципы социальной работы

Моральные правила (принципы) - конкретные требования к поведению и деятельности специалиста в процессе его труда.

Важнейшими специфическими принципами практической социальной работы являются:

1. Принцип гуманизма, справедливости, альтруизма, вариативности социальной помощи, гармонизации общественных, групповых и личностных интересов.

2. Принцип универсальности (исключение дискриминации при оказании социальной помощи по любым признакам идеологического, политического, религиозного, национального, расового, возрастного характера).

3. Принцип охраны социальных прав (не допускает требований по отказу от своих социальных прав).

4. Принцип социального реагирования .

5. Принцип профилактической направленности.

6. Принцип клиентопроцентризма (признание приоритета прав клиента во всех случаях, кроме тех, где это противоречит правам и интересам других людей).

7. Принцип опоры на собственные силы.

8. Принцип максимизации социальных ресурсов.

9. Принцип конфиденциальности.

10. Принцип толерантности. И другие.

Оценка деятельности социального работника требует учитывать критерии

моральности (нравственности). Под ними понимается совокупность представлений о добре и зле, справедливости как содержании моральных требований к профессиональному поведению и действиям. Критерии нравственности в социальной работе двояки: с одной стороны, они содержат требования к действиям социального работника в части его содействия развитию общества, с другой -- требования к эффективности и качеству самой социальной работы. К ним следует отнести:

Содействие общественному прогрессу.

Формирование высоконравственной личности.

Социальная целесообразность.

Сотрудничество участников процесса.

Обеспечение всестороннего положительного влияния на участников процесса.

Характеристики моральной направленности социальной работы: нормативность, императивность, оценочность).

4. Деонтология отдельных видов взаимодействия в социальной работе

Деонтология (сочетание греческих слов: деонтос - долг, должное, надлежащее, логос - наука) - это наука, изучающая этические принципы поведения при исполнении своих профессиональных обязанностей.

Деонтология как отдельная область, разрабатываемая с древних времен, до настоящего времени больше была связана с медициной, составляя ее отдельный раздел. Социальная работа в ее теперешнем понимании и трактовке не может обойтись без деонтологии.

Л. В. Топчий и А.А. Козлов определяют деонтологию как совокупность этических норм профессионального поведения работников социальных служб. В деонтологию они включают основные принципы, моральные заповеди, позволяющие обеспечить эффективное социальное обслуживание населения, исключающее неблагоприятные факторы в социальной работе, направленные на оптимизацию системы взаимоотношений между различными категориями персонала социальных служб и клиентами, предупреждающие негативные последствия социального обслуживания: профессиональный долг, бескорыстие, профессиональную выдержку и самообладание, доверие между специалистами и клиентами, профессиональную тайну и т. д.

Если этика раскрывает сущность профессионального долга, то деонтология выявляет специфику его реализации в конкретных видах взаимоотношений.

Категория «профессиональный долг» выражает нравственные обязанности специалиста по отношению к обществу, коллегам, клиентам и их социальному окружению и является отражением внутренней, моральной необходимости следования выполнения своих обязанностей, необходимости следования определенной линии поведения, диктуемой прежде всего внешними по отношению к личности специалиста интересами.

Долг внутренне закономерно связан с ответственностью, выражающей соответствие моральной деятельности личности ее долгу с точки зрения ее возможностей. Если долг специалиста состоит в том, чтобы в конкретной ситуации осознать и практически реализовать требования профессиональной морали, то ответственность его определяется с точки зрения выполнимости долга. Ответственность специалиста характеризует его личность с точки зрения нравственных требований, предъявляемых к ней в части профессионально - квалификационных и личностных качеств и деятельности. Ответственность без долга беспредметна, она никогда не выступает изолированно, особенно если речь идет об ответственности перед самим собой. социальный работник этика деонтология

Профессиональная деонтология представляет собой учение о долге и обязанностях представителя профессии перед обществом и государством, перед своей профессией, перед коллегами и перед людьми, на которых в конечном счете направлена деятельность.

Применительно к социальной работе деонтологии это комплекс профессиональных, правовых и морально - этических правил, составляющих

понятие профессионального долга социального работника.

Деонтология социальной работы - это комплекс норм, установлений и предписаний о долге и профессиональных обязанностях, ответственности социального работника (трудового коллектива учреждения социальной защиты) перед обществом, и государством, перед социальной работой как профессией и социальным институтом, перед коллегами и перед клиентом социальной службы.

Таким образом, профессиональный долг специалиста -- это те требования, которые общество, профессия, коллектив, клиенты и он сам предъявляют к поведению и действиям, и то, в чем он сам испытывает потребность и за что несет ответственность. Долг выступает перед специалистом в виде обязанностей, соблюдение которых становится его внутренней нравственной потребностью. Содержание профессионального долга социального работника представляет собой совокупность правовых, моральных требований, предъявляемых к нему его профессией.

Осознание социальным работником своего профессионального долга означает;

1) высокий профессионально - квалификационный уровень как гарант качества работы;

2) четкое знание своих профессиональных обязанностей, добросовестное и

неукоснительное их выполнение;

3) профессиональную деятельность строго в рамках нормативно - правовой базы;

4) глубокую убежденность в необходимости выполнения своих профессиональных обязанностей, поскольку этого требуют интересы общества, коллектива учреждения социальной защиты и клиента;

5) сознательное и активное участие в профессиональной деятельности с целью достижения блага общества, трудового коллектива и клиента;

6) заинтересованность в повышении эффективности работы своего коллектива и своей индивидуальной работы;

7) высокую организованность и сознательную дисциплину, привычку к должному поведению;

8) наличие волевых качеств, необходимых для выполнения своего профессионального долга;

9) стремление постоянно совершенствоваться в профессии, осваивать новые знания, приобретать опыт практической деятельности.

Деонтология социальной работы включает в себя определенные принципы:

1) личной ответственности за порученное дело как в правовом, так и в моральном отношениях;

2) компетентности специалиста;

3) рационального подхода к решению поставленных задач;

4) соответствия, полномочий и ответственности;

5) правовой регламентации деятельности;

6) подотчетности;

7) инициативы и творческого подхода;

8) организованности и дисциплины;

9) контроля и проверки исполнения;

10) критического подхода к оценке деятельности, возможностей своих и клиента;

11) доверия и свободы действий;

12) поощрения и наказания и другие.

Условно деонтологию социальной работы можно рассматривать по тому, какие субъекты и объекты рассматриваются как стороны конкретного профессионального отношения. Соответственно можно выделить пять типов

таких отношений, представленные в виде соответствующих разделов книги:

Ответственность и долг социального работника перед обществом и государством.

Долг и ответственность перед обществом и государством требуют от социального работника в первую очередь использования всех его профессиональных знаний и навыков, таланта и душевных качеств в интересах общества и государства, т. е. следования социальным работником

установлениям принятой государством социальной политики. Долг предполагает выбор приоритетов деятельности и способов ее осуществления

на основании понимания им (работником) целей и задач профессии, институциадизированной обществом и государством, а также социального содержания его деятельности.

Одной из главных целей деятельности социального работника является улучшение или восстановление условий жизнедеятельности клиента и в связи с этим -- оптимизация его жизнедеятельности как таковой. Подобный результат социальной работы для общества и государства является целеполагающим -- в этом смысл и цель существования в любом обществе системы социальной защиты населения.

Основной задачей социального работника в этой связи становится обеспечение максимально активного, посильного участия его клиентов в деятельности на благо общества, даже если это касается решения клиентом его собственных проблем. Не только социальные работники, но и их клиенты обладают большей или меньшей социальной активностью. Направить эту активность клиентов в нужное русло, придать ей глубокий социальный и нравственный смысл и общественную значимость -- одна из целей социального работника, за достижение которой он несет ответственность перед обществом и государством.

Таким образом, глубокое понимание социальным работником социального содержания и последствий его профессиональной деятельности является его профессиональным долгом и важнейшим деонтологическим принципом. Этот принцип определят основные отношения

специалиста в области социальной работы с обществом и государством.

Ответственность и долг социального работника перед профессией.

Повышение престижа социальной работы как профессии напрямую зависит от того, каково мнение о ней клиентов и государства, учреждений, общественных организаций и отдельных граждан, и именно этим мнением определяется во многом будущее профессии.

Долг социального работника перед своей профессией требует реализации ее гуманистического потенциала в обществе, утверждения социальной работы как необходимого общественного института, имеющего высокую престижность и значимость в глазах общества. Для каждого члена трудового коллектива профессиональным долгом является завоевание высокого авторитета не только перед коллегами, но и перед клиентами и их близкими, уважения у представителей различных государственных и общественных организаций, общества в целом. Долгом социального работника перед своей профессией является в первую очередь пропаганда знаний о ней, реклама социальных услуг, формирование положительного общественного мнения об этом роде деятельности.

Престиж профессии - это престиж ее представителей, оценка обществом их деятельности и морального облика, их социальной значимости, причем в общественном сознании производится в большей степени оценка не потенциала, а действительного значения профессиональной деятельности.

Борьба социального работника за повышение престижа и статуса профессии в обществе является его профессиональным долгом. В этой связи социальный работник обязан поддерживать моральную чистоту профессии, заботиться о собственном моральном облике, не допуская никаких проявлений узковедомственных интересов в ущерб интересам дела, подмены ценностей профессии ценностями группы специалистов, отступлений от принципов и норм этики социальной работы. Борьба социального работника

за повышение престижа и статуса профессии должна основываться на максимальном приближении действительного состояния профессиональной деятельности к ожидаемому и социально необходимому, стремлении реализовать весь ее гуманистический социальный потенциал.

Ответственность социального работника перед коллективом (коллегами).

Социальная работа является делом не только одного конкретного социального работника, но и всего коллектива учреждения социальной защиты, работающего в тесном сотрудничестве с представителями общественности, отдельными гражданами и т. п. Само существование учреждения социальной защиты невозможно без наличия в нем единого, сплоченного коллектива, оказывающего весь спектр социальных услуг в соответствии со своим профилем. Поэтому профессиональным долгом каждого социального работника является поддержание стабильности и сплоченности коллектива, в котором он работает, создание в нем атмосферы коллективизма, товарищества и взаимной поддержки, поскольку усилия коллектива как единого целого приносят результаты неизмеримо более высокие, нежели усилия одиночек.

Профессиональным долгом социального работника по отношению к коллегам, коллективу, в котором он работает, является подчинение своих действий и поведения единым для всего коллектива целям, содействие коллегам в достижении этих целей, обеспечение согласованности действий всех членов коллектива. Забота о единстве и целостности коллектива как решающего субъекта социальной работы связана с организацией целенаправленного, слаженного действия всех его членов, принимающих участие в решении общих проблем, стоящих перед коллективом.

Каждый социальный работник несет ответственность за эффективность деятельности всего коллектива. В отношениях с коллегами основными моральными нормами социальных работников являются открытость, честность, доброжелательность и взаимная поддержка и выручка, высокая требовательность к коллегам и еще более высокая -- к себе самому. Социальный работник должен быть заинтересован в свободном выражении коллегами их мнений, в открытой, честной, доброжелательной критике, так как недостатки, ошибки и просчеты в работе можно преодолеть только таким путем.

Профессиональным долгом по отношению к коллегам является и оказание им всесторонней помощи.

Ответственность социального работника перед клиентом и его близкими.

Профессиональный долг социального работника по отношению к клиенту заключается в его содействии наиболее полной самореализации личности, достигаемой различными способами и методами, избранными в зависимости от потребностей клиента; за свои действия социальный работник несет моральную ответственность.

Основными требованиями профессионального долга социального работника в отношении клиента являются такие требования, как:

- уважение клиента как личности; поддержание и развитие наиболее значимых его положительных качеств; разумная требовательность к нему; установление не только деловых, официальных, но и человеческих отношений; создание у клиента оптимистического настроя; поддержание его достоинства и самоуважения; помощь в приобретении уважения со стороны

социального окружения.

Чтобы сотрудничество было плодотворным, специалист должен объективно оценивать возможности социального окружения клиента, степень его сплоченности и взаимосвязи, готовности включиться в совместную деятельность, мнение окружающих по поводу обстоятельств и личности клиента, а также, что немаловажно, степень индивидуализма и эгоизма членов окружения (в том числе и их группового эгоизма).

Долг социального работника перед самим

собой.

Творческое выполнение социальным работником его профессиональных обязанностей, постоянное профессиональное и духовно - нравственное совершенствование -- долг социального работника по отношению к самому себе.

Честь и достоинство социального работника -- это признание клиентами,

коллегами, обществом его высоких качеств и ценности как специалиста и личности, социальное одобрение его деятельности и поведения, а также высокая объективная оценка самим специалистом своих профессиональных и личностных качеств.

Поддержание своих профессиональных чести и достоинства -- важнейший долг социального работника перед самим собой.

Долгом социального работника по отношению к самому себе является завоевание высокого авторитета в общественном мнении.

Размещено на Allbest.ru

...