Оценка стиля взаимодействий

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ

Институт Архитектуры и строительства

Кафедра Городское строительство и хозяйство

Практическая работа

Этика делового общения

И.П. Мамченко

Иркутск, 2014г.

Содержание

Введение

Глава 1. Оценка стиля взаимодействий

1.1 Тест

1.2 Обработка и интерпретация результатов

1.3 Графическое отображение результатов теста

Заключение

Список используемой литературы

Приложения

Введение

Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий, в каждой ситуации человек по-разному «подает» себя. А если самоподача не адекватна, это затрудняет общение. Поэтому очень важно выбрать определённый стиль взаимодействия в каждом конкретном случае, чтобы избежать недопонимания, обид и потраченного впустую времени. Но помимо каждого частного случая и ситуации, где мы сами сознательно направляем вектор взаимодействия, у каждого существуют индивидуальные преобладающие черты, которые господствуют в большинстве случаев независимо от нашего контроля. Это своего рода «привычки», которые не возможно контролировать на все 100% и невозможно изменить без тщательной работы над своим сознанием, а скорее подсознанием. Следовательно, мы можем скорректировать свой стиль взаимодействия под конкретные цели и задачи на определённый срок, но не можем изменить его полностью.

Существует четыре основных стиля взаимодействий: ритуальный, императивный, манипулятивный и гуманистический.

Ритуальный стиль. Этот стиль обычно задается культурой, в которой живет человек. Ритуальным, например, может быть стиль приветствий и вопросов, задаваемых при встрече, и ответов. Так, в американской культуре принято на вопрос: «Как дела?» отвечать: «Прекрасно», как бы дела ни обстояли в действительности. Для нашей культуры свойственно отвечать «по существу», не стесняясь отвешивать негативные характеристики собственному существованию. Человек, привыкший к другому ритуалу, будет озадачен, получив подобный ответ.

Императивный стиль. Это авторитарная, директивная форма взаимодействия. Цель императивного стиля - достижение контроля над поведением другого, над его установками или принуждение к определенным действиям и решениям. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования. Сферы, где достаточно эффективно используется императивное общение - это отношения «начальник - подчиненный», воинские уставные отношения, работа в экстремальных условиях.

Манипулятивный стиль. Если цель императивного общения никак не завуалирована, то при использовании манипулятивного стиля влияние на собеседника осуществляется скрытно. Цель остается той же: добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении собеседник воспринимается не как целостная личность, а как носитель определенных нужных манипулятору качеств. Поэтому человек, выбравший в качестве основного стиля общения манипулятивный, со временем начинает воспринимать фрагментарно и себя самого, переходя на стереотипные формы поведения. При этом использование манипулятивных навыков в одной сфере (например, в деловой) обычно заканчивается переносом этих навыков на все остальные сферу жизни человека.

Гуманистический стиль. К этому стилю относятся все разновидности диалогического общения: это равноправное взаимодействие, цель которого - взаимное познание, самопознание. Гуманистический стиль общения лишен императива и позволяет достичь глубокого взаимопонимания.

Какой именно стиль наиболее присущ мне, можно установить, выполнив следующее задание: освоив методику диагностирования стиля взаимодействия, определить свой стиль с помощью ряда вопросов, за каждый из которых можно получить некоторое количество баллов в зависимости от ответа, что и будет проделано в ходе данной работы.

Глава 1. Оценка стиля взаимодействий

Цель работы: определить стиль взаимодействия студента.

Задание: освоить методику диагностирования стиля взаимодействия установить стиль взаимодействия, свойственный мне.

1.1 Диагностика

Оценить по пятибалльной шкале, как часто я поступаю предложенным образом:

1.2 Обработка и интерпретация результатов

стиль взаимодействие человек общение

а)(18 баллов) Действия 1, 5, 9, 13, 17 указывают на приверженность к директивному стилю.

б)(19 баллов) Действия 3, 7, 11, 15, 19 свидетельствуют о приверженности к коллегиальному стилю.

в)(17 баллов) Действия 4, 8, 12, 16, 20 являются индикаторами невмешательства в действия других людей.

г)(19 баллов) Действия 2, 6, 10, 14, 18. дают основание судить о приверженности к деловому стилю.

Наличие в какой-либо группе более 20 баллов говорит о приверженности испытуемого к соответствующему стилю. Следовательно я не привязан ни к какому стилю общения , то есть отлично чувствую себя в любой ситуации , при любом общении. Суммарный балл по тесту-73. Это говорит об устремлённости к общению с людьми, в коллективе. Наличие довольно высоких баллов в группе г)(19 баллов) дают основание судить о приверженности к деловому стилю и группе б)(19 баллов) свидетельствуют о приверженности к коллегиальному стилю.

1.3 Графическое отображение результатов теста

рис.1 График ответов на вопросы

рис.2 Соотношение баллов по группам (стилям)

Заключение

В ходе данной практической работы мне удалось установить , что у меня коллегиальный и деловой стили взаимодействия. По обоим вышеупомянутым стилям я набрал по 19 баллов. Вывод: я люблю работать в коллективе, создавать что-то вместе. Я умею выслушать партнеров и предложить что-то своё. Мне легко удаётся изложить своё мнение и оптимизировать ресурсы благодаря деловому стилю, это помогает мне добиваться поставленной задачи и вести других к цели. При этом я стараюсь не ущемлять ни кого в праве высказать своё мнение и сделать так, как ему хочется. Однако, на основе результатов анализа графика и диаграммы (рис.1,2) стоит проработать некоторые свои качества и реакцию на ситуации. В общем по вопросам я набрал 73 баллов, что говорит об устремленности к взаимодействию с людьми. Таким образом можно проследить, что мой стиль взаимодействия соответствует и установленному в предыдущей работе демократическому стилю общения, что подтверждает правильность выполненной диагностики.

Я считаю, что наиболее практичный - деловой стиль взаимодействия. Потому что он позволяет получить наиболее продуктивные результаты и при этом не подавляет свободу других, как, например, директивный стиль. Особенно это важно в творческих сферах, где свобода выражения и действий есть неотъемлемая часть в увеличении эффективности труда. Коллегиальный стиль так же хорош для человека, которому постоянно приходится взаимодействовать с другими, это позволяет ему правильно выбрать способ действий для достижения целей в мирной обстановке, не портя отношения с другими и при этом не ущемляя себя.

Список использованной литературы

1. Психологические феномены поведения персонала в группах и организациях / Платонов Ю.П. - Спб : Речь, 2007. - с. 444-445.

2. Психология «сегодня» в материалах 1 всероссийской конференции: Элементы теории стиля человека / Либин А.В. - М.: Папирус,1996. - 337 с.

3. Социальная психология / А.А. Реан, Я.Л. Коломинский.- Санкт-Петербург: Глобус- 1999.- 412 с.

4. Межличностное общение: учебник для вузов / Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М.- СПб.: Питер, 2001. - 544 с.

5. Психология и этика делового общения / Лавриенко В.Н.,М.:ЮНИТА-ДИАНА, 2005. - 415 с.

Приложение

Что входит в понятие взаимодействия в психологии?

В процессе деятельности люди влияют друг на друга, осуществляя взаимодействие.

С точки зрения философии, взаимодействие -- это объективная и универсальная форма движения, развития, определяющая существование и структурную организацию любой материальной системы. Взаимодействие как материальный процесс сопровождается передачей материи, движения и информации. Оно относительно, осуществляется с определенной скоростью и в определенном пространстве-времени.

Взаимодействие с точки зрения психологии -- это процесс непосредственного или опосредованного воздействия социальных объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь.

Именно причинная обусловленность составляет главную особенность взаимодействия, когда каждая из взаимодействующих сторон выступает как причина другой и как следствие одновременного обратного влияния противоположной стороны, что определяет развитие объектов и их структур. Если при взаимодействии обнаруживается противоречие, то оно выступает источником самодвижения и саморазвития явлений и процессов.

Под взаимодействием в психологии, кроме того, обычно понимается не только влияние людей друг на друга, но и непосредственная организация их совместных действий, позволяющая группе реализовать общую для ее членов деятельность.

Взаимодействие всегда присутствует в виде двух :содержания и стиля.

Содержание взаимодействия определяет, вокруг чего или по поводу чего развертывается то или иное взаимодействие.

Стиль взаимодействия указывает на то, как человек взаимодействует с окружающими.

Можно говорить о продуктивном и непродуктивном стилях взаимодействия.

Продуктивный стиль представляет собой плодотворный способ контакта партнеров, способствующий установлению и продлению отношений взаимного доверия, раскрытию личностных потенциалов и достижению эффективных результатов в совместной деятельности.

Непродуктивный стиль взаимодействия -- неплодотворный способ контакта партнеров, блокирующий реализацию личностных потенциалов и достижение оптимальных результатов совместной деятельности.

Размещено на Allbest.ru