• Практическое задание №1
• Практическое задание №2
• Практическое задание №3
• Практическое задание №4

Практическое задание №1

Этика делового общения в организации

Анализ ролевой структуры

Практическое задание №3

Указ * Президента Российской Федерации Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих

(в ред. Указов Президента РФ от 20.03.2007 N 372, от 16.07.2009 N 814)

В целях повышения доверия общества к государственным институтам, обеспечения условий для добросовестного и эффективного исполнения федеральными государственными служащими и государственными гражданскими служащими субъектов Российской Федерации должностных обязанностей, исключения злоупотреблений на федеральной государственной службе и государственной гражданской службе субъектов Российской Федерации постановляю:

(преамбула в ред. Указа Президента РФ от 16.07.2009 N 814)

1. Утвердить прилагаемые общие принципы служебного поведения государственных служащих.

2. Рекомендовать лицам, замещающим государственные должности Российской Федерации, государственные должности субъектов Российской Федерации и выборные муниципальные должности, придерживаться принципов, утвержденных настоящим Указом, в части, не противоречащей правовому статусу этих лиц.

3. Настоящий Указ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Президент Российской Федерации В. ПУТИН

Москва, Кремль 12 августа 2002 года N 885

Утверждены Указом Президента Российской Федерации от 12 августа 2002 г. N 885

Общие принципы cлужебного поведения государственных служащих (в ред. Указов Президента РФ от 16.07.2009 N 814)

1. Настоящие общие принципы представляют собой основы поведения федеральных государственных служащих и государственных гражданских служащих субъектов Российской Федерации (далее - государственные служащие), которыми им надлежит руководствоваться при исполнении должностных обязанностей.

2. Государственные служащие, сознавая ответственность перед государством, обществом и гражданами, призваны:

· исполнять должностные обязанности добросовестно и на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы государственных органов;

· исходить из того, что признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина определяют основной смысл и содержание деятельности органов государственной власти и государственных служащих;

· осуществлять свою деятельность в пределах полномочий соответствующего государственного органа;

· не оказывать предпочтения каким-либо профессиональным или социальным группам и организациям, быть независимыми от влияния отдельных граждан, профессиональных или социальных групп и организаций;

· исключать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных (финансовых) и иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению должностных обязанностей;

· уведомлять представителя нанимателя (работодателя), органы прокуратуры или другие государственные органы обо всех случаях обращения к государственному служащему каких-либо лиц в целях склонения к совершению коррупционных правонарушений;

· соблюдать установленные федеральными законами ограничения и запреты, исполнять обязанности, связанные с прохождением государственной службы;

· соблюдать нейтральность, исключающую возможность влияния на их служебную деятельность решений политических партий, иных общественных объединений;

· соблюдать нормы служебной, профессиональной этики и правила делового поведения;

· проявлять корректность и внимательность в обращении с гражданами и должностными лицами;

· проявлять терпимость и уважение к обычаям и традициям народов России, учитывать культурные и иные особенности различных этнических, социальных групп и конфессий, способствовать межнациональному и межконфессиональному согласию;

· воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении государственными служащими должностных обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету государственного органа;

· принимать предусмотренные законодательством Российской Федерации меры по недопущению возникновения конфликтов интересов и урегулированию возникших конфликтов интересов;

· не использовать служебное положение для оказания влияния на деятельность государственных органов, организаций, должностных лиц, государственных служащих и граждан при решении вопросов личного характера;

· воздерживаться от публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности государственных органов, их руководителей, если это не входит в должностные обязанности государственного служащего;

· соблюдать установленные в государственном органе правила публичных выступлений и предоставления служебной информации;

· уважительно относиться к деятельности представителей средств массовой информации по информированию общества о работе государственного органа, а также оказывать содействие в получении достоверной информации;

· воздерживаться в публичных выступлениях, в том числе в средствах массовой информации, от обозначения в иностранной валюте (условных денежных единицах) стоимости на территории Российской Федерации товаров, работ, услуг и иных объектов гражданских прав, сумм сделок между резидентами Российской Федерации, показателей бюджетов всех уровней бюджетной системы Российской Федерации, размеров государственных и муниципальных заимствований, государственного и муниципального долга, за исключением случаев, когда это необходимо для точной передачи сведений либо предусмотрено законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, обычаями делового оборота.

3. Государственные служащие, наделенные организационно-распорядительными полномочиями по отношению к другим государственным служащим, также призваны:

· принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликтов интересов;

· принимать меры по предупреждению коррупции;

· не допускать случаев принуждения государственных служащих к участию в деятельности политических партий, иных общественных объединений.

Язык жестов и мимика. Значение некоторых жестов:

Жесты открытости. Среди жестов открытости можно рассмотреть следующие: когда у человека руки раскрыта ладонями вверх - это говорит о его открытости, искренности; когда собеседник расстегивает жакет - это также признак того, что человек открыт перед вами и дружелюбно настроен.

Оборонительные жесты. Это как реакция на конфликты, угрозы. Если собеседник скрещивает руки на груди, проанализируйте что вы говорите, потому что он начинает избегать обсуждения. Если человек сжал руки в кулаки - также оборонительная реакция.

Оценивающие жесты. Это жесты выражения задумчивости и мечтательности. К примеру, человек держит руку у щеки (погружен в глубокое раздумье). Если собеседник вас критически оценивает, вы можете заметить, что его подбородок опирается на ладонь, палец указательный при этом находится вдоль щеки, остальные пальцы будут находиться ниже рта. Это позиция называется "подождем - увидим". Собеседник наклонил голову - можете быть уверены, что вас внимательно слушают. Бывает так, что в аудитории часто студенты сидят с наклоненной головой - значит студенты не заинтересованы тем, что пытается донести преподаватель. Человек почесывает подбородок - значит занят тем, что принимает решение.

Скучающие жесты. Многим приходилось наблюдать такой жест, когда человек начинает щелкать колпачком ручки, либо голову опустил в ладони. Это и есть скучающие жесты, когда неинтересно человеку, нечем себя занять.

Жесты ухаживания. Женщина начинает поправлять прическу, приглаживать волосы, рассматривает себя в зеркале, балансирует туфли на кончиках пальцев - жест "прихорашивания". Мужчина же будет поправлять галстук, пиджак и т.п.

Жесты скрытности и подозрения. Собеседник прикрывает рот рукой - означает, что скрывает свое мнение по вопросу, который обсуждается. Если ноги собеседника и весь корпус тела обращены на выход - значит человек хочет закончить беседу и побыстрее уйти. Знаком сомнения будет, если человек потирает указательным пальцем нос, ухо, глаза.

Жесты подчиненности. Жест превосходства может быть выражен в рукопожатия. Человек пожимает вам руку, при этом поворачивает ее так, что его ладонь лежит поверх вашей, это признак того, что он пытается выразить свое некое превосходство над вами. И, наоборот, ладонью вниз - значит принимает подчиненную роль.

Жесты авторитарности. Руки за спиной, подбородок поднят вверх (как обычно стоят командиры). Если вы хотите показать свое превосходство, вам стоит всего лишь встать выше собеседника, сеть выше него.

Жесты нервозности. Прочищение горла, покашливание, позванивание монетками в кармане, подергивание себя за мочку уха.

Подавая руку открытой ладонью вверх, вы сообщаете о том, что готовы отдать инициативу партнёру по общению. Накрывая его ладонь своей, вы заранее заявляете о своих претензиях на лидерство.

Походка человека также может дать немало информации о его характере и настроении. Рукопожатием вы можете продемонстрировать властность или покорность, твёрдость или мягкость и заботливость.

профессиональная этика жест мимика

Скрещённые на груди руки говорят о закрытости и несогласии. Раскрыв их, вы станете с большей открытостью воспринимать собеседника и вызовете больше доверия с его стороны. Открытые ладони говорят об искренности и доброжелательности.

Руки, сложенные у рта, палец возле уха, слегка наклонённое вперёд туловище говорят об интересе и готовности выслушать партнёра. Таким поведением вы продемонстрируете уважение к собеседнику и представите себя как человека терпимого и открытого.

Если вы хотите сконцентрировать внимание человека на конкретной идее, то в ключевой момент соедините указательный и большой пальцы или сложите вместе все пальцы. Это подчеркнёт важность сказанного и точность ваших суждений.

К вопросу об этике и нормах служебного поведения федеральных государственных гражданских служащих Министерства обороны Российской Федерации

Государственная служба представляет собой профессиональную деятельность граждан в органах государства по исполнению должностных обязанностей, направленных на реализацию государственных задач и функций в различных областях общественной жизни. Именно эти граждане - государственные служащие - выполняют те практические задачи, которые общество возлагает на государство как на особую организацию политической власти.

Эффективность реализации государственными аппаратами их полномочий зависит от профессионализма должностных лиц, замещающих должности государственной службы. Государственная служба тем и характеризуется, что это профессиональная деятельность, предполагающая наличие у лица соответствующего образования и стажа работы, определенных знаний и навыков, необходимых для исполнения должностных обязанностей, а также моральных, деловых и психологических качеств. Несение государственной службы является выражением особого доверия со стороны общества и государства, предъявляя высокие требования нравственности, этике и моральному облику государственных служащих. Общество рассчитывает, что государственный служащий будет вкладывать все свои силы, знания и опыт в осуществляемую им профессиональную деятельность, беспристрастно и честно ему служить. В связи с чем нравственный аспект в вопросах государственного управления в решающей степени определяет цели государственной службы, ее ведущие принципы и нормы.

Вместе с тем, организация и эффективность работы государственных служащих органов государственной власти различных уровней недостаточно удовлетворяет российское общество, что в свою очередь является одной из причин продолжающегося реформирования системы государственного управления и системы государственной службы. Внедрение эффективных технологий и современных методов кадровой работы, направленных на повышение профессиональной компетентности и мотивации государственных служащих является одной из задач федеральной программы "Реформирование и развитие системы государственной службы Российской Федерации (2009 - 2013 годы)".

В специальной литературе указывается, что этика государственной службы, как один из видов профессиональной этики, представляет собой систему морально-нравственных норм, предписывающих определенный тип человеческих взаимоотношений на государственной службе. Этика государственной службы включает в себя принципы, правила и нормы, выражающие моральные требования к нравственной сущности должностного лица, к характеру его отношений с государством, государственными служащими, гражданским обществом.

Морально-этическая составляющая государственной службы определяет уровень развития государства и его правовых институтов. В современных условиях трансформации социально-политической системы и экономических отношений вопросы совершенствования системы государственной службы требуют особого внимания, поскольку имеющиеся негативные явления, в том числе связанные и с переоценкой ценностей, отражаются и на моральном облике государственных служащих, от профессионализма и уровня нравственности которых во многом зависит авторитет власти, эффективность реализации стратегических целей и конкретных решений на всех уровнях государственного управления.

В целях поддержания и защиты авторитета государства и уважения к его служащим со стороны общества каждый государственный служащий в рамках персональной ответственности обязан соблюдать требования таких стандартов поведения, которые соответствуют его высокому статусу.

Представляется, что среди всех механизмов, способствующих формированию профессиональной этики на государственной службе, наиболее эффективным является специально разработанный и нормативно закрепленный "этический кодекс" в виде системы нравственных стандартов и свода конкретных правил поведения в сфере публичных правоотношений, необходимых для успешной деятельности граждан, должностные обязанности которых связаны с обеспечением реализации государственных задач и функций.

Вопросы этики и поведения государственных служащих признаются международным сообществом одним из приоритетных направлений деятельности, которое в последние годы приобретает все большую значимость. В 2000 году Комитет Министров Совета Европы принял Рекомендации о кодексах поведения для государственных служащих, где главный акцент сделан на привлечение внимания общественности и продвижение этических ценностей как важнейших механизмов по предупреждению коррупции. Принятие и соблюдение этики поведения государственных служащих будет способствовать предотвращению ущерба, наносимого коррупцией государственным интересам и повышению качества принятых официальных решений.

В Российской Федерации общие принципы служебного поведения государственных служащих определены Указом Президента Российской Федерации от 12 августа 2002 г. № 885 и представляют собой краткие основы поведения, которыми государственным служащим надлежит руководствоваться при исполнении должностных (служебных) обязанностей.

Дальнейшее развитие вопрос требований к служебному поведению государственных служащих получил в положениях Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" и указах Президента Российской Федерации, регламентирующих деятельность комиссий государственных органов по соблюдению требований к служебному поведению государственных служащих и урегулированию конфликта интересов.

1 февраля 2007 года Россия присоединились к "Группе государств против коррупции" (ГРЕКО), став полноправным участником этой международной организации, созданной для мониторинга антикоррупционных стандартов. С целью выполнения рекомендаций, выработанных ГРЕКО по итогам оценки состояния борьбы с коррупцией в России в 2008 году, сегодня создана и функционирует законодательная база противодействия коррупции, приняты организационные меры по предупреждению коррупции и активизирована деятельность правоохранительных органов по борьбе с ней.

В рамках этой работы в мае 2010 года Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации разработан проект типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих. Решением президиума Совета при Президенте Российской Федерации по противодействию коррупции от 23 декабря 2010 г. федеральным органам государственной власти поручено разработать и утвердить в соответствующих ведомствах "этические кодексы".

Приказом Министра обороны Российской Федерации от 22 апреля 2011 г. № 555 утвержден Кодекс этики и служебного поведения гражданских служащих Министерства обороны Российской Федерации (далее - Кодекс).

Кодекс, представляя собой совокупность общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения гражданских служащих Министерства обороны Российской Федерации, призван повысить эффективность выполнения ими своих должностных обязанностей. По форме он состоит из общих положений и нескольких разделов об основных принципах и правилах служебного поведения, рекомендательных этических правилах служебного поведения, а также ответственности за нарушения положений Кодекса. По своему содержанию нормы Кодекса условно можно разделить на три типа: предписывающие (как требуется с точки зрения профессиональной морали гражданского служащего поступать в определенных ситуациях), запретительные (что конкретно не разрешается в рамках служебного поведения) и рекомендательные (как следует себя вести в той или иной нравственной ситуации). Например, гражданские служащие призваны исполнять должностные обязанности добросовестно и на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы военного ведомства. Гражданским служащим запрещается использовать служебное положение для оказания влияния на деятельность государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, должностных лиц, государственных служащих и граждан при решении вопросов личного характера. Кроме того, гражданские служащие призваны способствовать своим служебным поведением установлению в коллективе деловых взаимоотношений и конструктивного сотрудничества друг с другом. Им рекомендуется быть вежливыми, доброжелательными, корректными, внимательными и проявлять терпимость в общении с гражданами и коллегами. Тем самым Кодекс является основой для формирования взаимоотношений в сфере гражданской службы в Министерстве обороны Российской Федерации, основанных на нормах морали и уважительном отношении к ней в общественном сознании, а также выступает в качестве института самоконтроля служащих ведомства.

Таким образом, проблема профессиональной этики и соблюдения требований к служебному поведению служащих связана с тем, что деятельность гражданских служащих должна отвечать не только положениям законодательства о государственной службе, но общепринятым моральным принципам и нормам российского общества и государства. Наиболее действенным механизмом, способствующим формированию надлежащей нравственности гражданских служащих, является разработка и нормативное закрепление на государственном уровне специальных "этических кодексов", положения которых не просто опираются на служение общественным интересам и демократическим ценностям, но и конкретизируют их требования в соответствии со спецификой правового статуса должностных лиц и особенностями их служебной деятельности.

Читайте также: Физиогномика - читаем по лицу (черты, части лица - и характер, которыми они наделяют своих обладателей)

Физиогномика - читаем по лицу (черты, части лица - и характер, которыми они наделяют своих обладателей)

Категория: Психология

По лицу можно не только составить представление о человеке, который стоит перед вами, но и узнать его прошлое и предсказать будущее. Когда-то искусство чтения по лицам - физиогномику - окрестили лженаукой, но сейчас вряд ли кто-нибудь станет отрицать, что в ней есть доля правды, причем доля немалая.

Что же может рассказать о человеке его лицо? Практически все! Начнем с формы: круглолицые люди могут легко приспособиться к любой обстановке, они энергичны и запросто преодолевают как личные, так и финансовые трудности. Квадратное лицо выдает сильного и решительного человека с обостренным чувством справедливости. Такие люди рождаются лидерами. Человек с худым удлиненным лицом идет к успеху, преодолевая трудности, многое дается ему нелегко, но это не умаляет его доброты. Овальное лицо говорит о рассудительности и спокойствии. Крупные черты лица мы можем видеть у самодостаточных, успешных людей.

Цвет лица также может о многом сказать, но это скорее медицина, чем физиогномика. Каждый врач может определить общее состояние здоровья по цвету кожи на лице. О повышенном давлении скажет нездоровый румянец, а проблему с пищеварением выдаст землистый оттенок кожи. Бледность - следствие недостатка гемоглобина в крови или анемии, синева - кислородного голодания, желтизна - проблем с печенью или селезенкой.

По темным кругам под глазами мы узнаем человека переутомленного, также эта область отвечает за плодовитость. Если кожа вокруг глаз светлая и упругая - деток будет много, и человек будет с ними в прекрасных отношениях.

Теперь перейдем к частям лица.

Лоб:

Высокий, выпуклый, широкий лоб - признак яркого ума и общительности, а вот обладатель скошенного или узкого лба вряд ли занимает в обществе высокое положение.

Уши:

Мы редко пытаемся узнать о человеке по его ушам - а зря. Уши, верхняя часть которых находится выше линии бровей, являются признаком ума и честолюбия. Прижатые уши выдают авторитетных людей. Обладатели больших и мясистых ушей, как правило, живут в достатке. А люди, имеющие заостренные уши, как у летучих мышей, часто не имеют силы противостоять инстинктам.

Скулы:

Высокие, выдающиеся скулы скажут о том, что перед вами боец, который может добиться очень многого. Если человек живет размеренно, тихо и никуда не спешит, он имеет низкие скулы. Лидер из него вряд ли получится.

Нос:

Нос - что только не меряют по его величине и форме! Лицо добродушного оптимиста и честного человека украшает большой прямой нос, маленьким носом награжден пессимист. Если эта часть лица искривлена от природы - перед вами личность со сложным характером. А вот с обладателем крючковатого носа лучше не ссориться.

Губы:

Тонкие губы говорят о целеустремленности, решительности и хладнокровии, которым часто сопутствует жестокость. Напротив, легко будет с человеком, у которого полные губы. Он доброжелателен и честен, хоть и простоват, а жизнь его наполнена положительными эмоциями.

Подбородок:

Широкий полный подбородок предвещает безбедную старость, квадратный и выступающий - свидетельство большой силы воли. Подбородок с ямочкой или раздвоенный - признак страстной натуры, а скошенный или заостренный сулит проблемы в жизни.

Брови:

Широкие густые брови украшают смелых, прямых людей сильной половой конституции. Но их обладатели часто страдают замашками диктатора. Обладатели тонких бровей гораздо скромнее, они скрытны и часто болеют. Если брови изгибаются к верху - перед вами человек дружелюбный и немного капризный, высоко расположенные брови - признак великодушия. А брови кустистые называют дьявольскими - их носитель бывает одержим разными навязчивыми идеями. Сросшиеся брови выражают смятение, ревнивый характер. У такого человека, скорее всего, было тяжелое детство.

Глаза:

Глаза - самая важная часть лица. Большие глаза свидетельствуют об артистическом таланте, широкой душе, а также о неумении распоряжаться деньгами. Люди с маленькими глазами обычно крайне осторожны и расчетливы. Обладатель выпуклых глаз легко увлекается и обожает разыгрывать друзей. Близко посаженные глаза говорят о серьезности, даже замкнутости, широко посаженные - о наивности и доверчивости. И все же, гораздо больше о человеке может сказать выражение глаз, чем их форма.

Наука чтения лиц очень глубока - чтобы хорошо ее освоить, нужно прочесть не одну книгу, изучить сотни лиц. Нельзя делать выводы о человеке, проанализировав только его нос или рот. Если вы придете к печальным заключениям, посмотрев по новому на лица близких и на свое собственное, не расстраивайтесь! Физиогномика не ставит диагнозы - она указывает направление, в котором нужно работать над собой. И помните, что из правил всегда бывают исключения.

Размещено на Allbest.ru