Коммуникативная компетентность работника библиотеки

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ»

БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «РУССКИЙ ЯЗЫК И КУЛЬТУРА РЕЧИ»:

КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ РАБОТНИКА БИБЛИОТЕКИ

МОСКВА - 2012

Содержание

Введение

1. Коммуникативная компетентность

1.1 Понятие « коммуникация»

1.2 Понятие «компетентность»

1.3 Понятие коммуникативной компетентности

2. Коммуникативная компетентность работника библиотеки

Заключение

Список литературы

Введение

Актуальность темы. Человеческое общество немыслимо вне общения. Общение выступает необходимым условием бытия людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом. Реальность и необходимость общения определена совместной деятельностью: чтобы жить люди вынуждены взаимодействовать. Общается всегда деятельный человек, деятельность которого пересекается с деятельностью других людей. Общение позволяет организовывать общественную деятельность и обогатить её новыми связями и отношениями между людьми.

В 21 веке самой большой ценностью считается обладание информацией, на этом строится и основная цель библиотеки: наиболее полное удовлетворение информационных потребностей социума, ее пользователей.

Профессиональная деятельность библиотечно-информационных специалистов многоаспектна. Она включает организаторскую, педагогическую, творческую работу с людьми, обеспечение процессов, связанных со сбором, обработкой, хранением документов, а также с их распространением среди пользователей. Библиотечно-информационная деятельность предъявляет разные требования профессионального и личностного характера к специалисту.

Сегодня нет ни одной сферы жизнедеятельности человека, где бы не осуществлялась какая-нибудь коммуникация, а в библиотеках - это одно из ведущих направлений работы.

Вопрос обладания «коммуникативной компетентностью» выходит на первый план в любой профессии, а в библиотечном деле становится приоритетным.

Обзор литературы. Проблемой коммуникативной компетентности в широком смысле и, в частности, работника библиотеки занимались: действительный член РАЕН, профессор А.В. Соколов; кандидат филологических наук, профессор Н.Ю. Штрекер; доктор педагогических наук, профессор И.С. Пилко и другие.

Противоречия. Несмотря на то, что проблемой коммуникативной компетенции занимались многие известные исследователи, она еще недостаточно изучена, так как это понятие «подвижное», постоянно появляются новые виды коммуникаций, новые сферы деятельности.
Коммуникативная компетенция работника библиотеки включает постоянные и изменяющиеся (добавляющие) требования, которые требуют дальнейшего рассмотрения и уточнения.

Цель. Доказать, что коммуникативная компетенция необходима работнику библиотеки.

Задачи.

1. Изучить понятие «коммуникация».

2. Изучить понятие «компетентность».

3. Выявить сущность понятия «коммуникативная компетентность».

4. Доказать, что коммуникативная компетентность необходима работнику библиотеки.

Объект исследования. Коммуникативная компетентность.

Предмет исследования. Коммуникативная компетентность работника библиотеки.

1. Коммуникативная компетентность

1.1 Понятие « коммуникация»

Исследуем понятие «коммуникация» (лат. communicatio, от communico - делаю общим, связываю, общаюсь), изучая различные подходы к определению этого термина.

Понятие «коммуникация» рассматривается в курсе культуры речи как одно из основных. Как пишут авторы учебника «Русский язык и культура речи» М.Ю. Сидорова и В.С.Савельев, «язык - единственная универсальная система общения и передачи информации, максимально приспособленная для биологического рода, к которому мы относимся».

А.Д. Романов, автор толкового словаря современного русского языка, считает слово «коммуникация» многозначным. К нашей теме подходит следующее значение: «Акт общения, связь между двумя или более индивидами, основанные на взаимопонимании; сообщение информации одним лицом другому или ряду лиц».

С.И. Ожегов в своем толковом словаре русского языка дает такое значение слова «коммуникация»: «Сообщение, общение».

«Большая российская энциклопедия» определяет слово «коммуникация» так: «Коммуникация (лат.communicatio, от communico - делать общим, делать сообща, связывать, общаться), взаимодействие людей и животных, предполагающее обмен информацией с помощью специализированных сигналов-посредников. В человеческом обществе коммуникация - общение, обмен мыслями, знаниями, чувствами, поступками». коммуникативный компетентность диалог библиотекарь

Библиотековеды, профессора Н.С. Карташов и В.В. Скворцов предлагают под «коммуникацией» понимать «общение, различные формы передачи информации с помощью устного и письменного слова».

Проанализировав данные определения, мы можем сказать, что коммуникация -- это общение между людьми с целью обмена информацией и передачи ее с помощью письменной и устной речи.

1.2 Понятие «компетентность»

Исследуем понятие «компетентность» (от лат. competo - добиваюсь; соответствую, подхожу), изучая различные подходы к определению этого термина. Понятие компетентности изучали многие отечественные исследователи. Петровская Л.А. считает: «Компетентность в общении предполагает готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции - и отстранённой и близкой».

Филолог, член-корреспондент АН СССР Д.Н. Ушаков дает такое объяснение «компетентность»: « Круг вопросов, явлений, в которых данное лицо обладает авторитетностью, познанием, опытом»

Д.А.Романов это понятие определяет так: «Знание, осведомленность, авторитетность в какой-нибудь области».

Изучив толкования в разных источниках термина «компетентность», мы делаем вывод, что компетентность - это круг вопросов, в которых кто-нибудь умеет строить контакт, хорошо осведомлен, авторитетен, обладает глубокими знаниями и опытом.

1.3 Понятие коммуникативной компетентности

Рассмотрев понятия «коммуникация» и «компетентность»,
а также сделав выводы по каждому из терминов, мы, резюмируя всё вышеизложенное, даём определение «коммуникативной компетентности». Коммуникативная компетентность - это обладание глубокими знаниями, опытом, авторитетностью кого-нибудь в вопросах общения субъектов с целью передачи информации от человека к человеку.

2. Коммуникативная компетентность работника библиотеки

«Библиотечная энциклопедия» определяет понятие «коммуникативные качества библиотекаря» как «личностные качества, значимые в процессе библиотечного общения и опирающиеся на профессиональную этику: доброжелательность, естественность и простота в общении, умение рекомендовать и советовать, быстро ориентироваться в различных ситуациях, доверительный тон. Во всем мире и в России главным коммуникативным качеством издавна считается доброе расположение к читателю».

Очень интересна тема коммуникативной компетенции в области библиотечного дела. Коммуникативная компетентность работника библиотеки включает в себя два направления. Первое направление - ежедневно пополнять свои знания с помощью изучения новых документов, поступающих в библиотеку; периодически учиться на курсах повышения квалификации. Необходимо ежедневно знакомиться с различными новостными сайтами в Интернете; наблюдать за общественно-политической и культурной жизнью страны; проводить мониторинг для выявления читательских интересов и потребностей. Второе направление - как передать информацию пользователю: изучение, какой вид коммуникаций лучше воспринимается той или группой участников общения; обладание этическими нормами поведения библиотекаря.

Документы аккумулируются в библиотеках, архивах, музеях, причем некоторые из них собирают источники универсального содержания, другие - специального. Эти учреждения становятся организаторами и хранителями мира общественного знания. Библиотекарь не просто аккумулирует знания, он должен по требованию читателя их извлечь, собрать в единое целое и доступно их передать потребителю. При профессиональном подходе к общению с читателем библиотекарь может стимулировать его к новым знаниям. Если библиотекарь не компетентен в своей профессии, читатели будут уходить в другие библиотеки или вообще перестанут пользоваться библиотекой.

Для того, чтобы обладать коммуникативной компетентностью в области библиотечного дела, нужно обладать: во-первых, способностью критически анализировать явления, факты; уметь выбирать из общего объема необходимую информацию, схватывать суть проблемы; во-вторых, быть внимательным, уметь быстро переключаться с одного вида деятельности на другой; в-третьих, обладать деловыми качествами, заставлять себя делать любую необходимую работу; в-четвертых, обладать коммуникативными качествами: уметь вести деловую беседу, доходчиво доносить до читателя свои мысли, находить нужный тон, целесообразную форму общения в зависимости от индивидуальных особенностей читателей, и, наконец, в-пятых, грамотно говорить, связно и логично излагать свои мысли.

Готовность и способность вести диалог являются важнейшими для библиотечного специалиста как коммуникативного человека.

Например, традиционная фраза «подберите мне что-нибудь интересное» - это просьба о сочувствии, об индивидуальной беседе. Если библиотекарь молча выложит перед читателем стопку новинок, не сопроводив этот жест хотя бы одной или несколькими фразами, смысл которых может быть интерпретирован постоянным пользователем библиотеки как «подобрано специально для Вас», вряд ли читатель получит то, чего ожидал, что бы в этой стопке не находилось.

Людям этой профессии свойственны чуткость, отзывчивость, вежливость, внимательность. Принцип «Все для читателя» - основной для библиотекаря. Но если библиотекарь человек равнодушный, если в процессе общения с читателем у него возникают чувство раздражения, скука, апатия, значит, профессия выбрана ошибочно. Сегодня работать в библиотеке труднее, чем раньше, но и намного интереснее. Библиотекари свободны в выборе содержания своей деятельности. Сейчас библиотека должна выжить и доказать, что она необходима обществу.

Заключение

В нашей работе мы изучили литературу по теме «Коммуникативная компетентность», рассмотрели понятие «коммуникативная компетентность», выявили сущность этого понятия и доказали, что она необходима для специальности библиотекаря.

Известно мнение, что между терминами «коммуникативная компетентность работника библиотеки» и «профессионализм работника библиотеки» можно поставить знак равенства. Действительно, эти два понятия не существуют друг без друга, при отсутствии одного не бывает и другого, и, наоборот, при росте показателя коммуникативной компетентности растет и показатель профессионализма.

Список литературы

1. Большая Российская энциклопедия: В 30 т. Т.14. - М., 2009.

2. Брежнева В.В., Минкина В.А. Информационное обслуживание. Продукты и услуги библиотек и информационных центров. - М., 2000.

3. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка. - М., 2008.

4. Петровская Л. А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. - М., 1980.

5. Мейжис И. А. Социальная психология библиотечного дела// Библиотековедение. - 1993. - № 4. - С. 49-58.

6. Руднев В.Н. Русский язык и культура речи: учебное пособие. - М., 2009.

7. Русский язык и культура речи: Учебник. - М., 2009.

8. Сидорова М.Ю., Савельев В.С. Русский язык и культура речи: Учебник, - М., 2008.

9. Словарь русского языка: В 4 т. Т. 2. - М., 1983.

10. Толковый словарь современного русского языка/ Сост. Романов Д.А. - Донецк, 2003.

Размещено на Allbest.ru