Деловой этикет в Монголии и Южно-Африканской республике

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Деловой этикет в Монголии

В качестве приветственного жеста в среде мужщин-руководителей и в целом в деловых кругах Монголии используется рукопожатие. Поцелуй в щеку принят как обычный жест приветствия в семье и в среде родственников.

При общении с партнерами из Монголии следует учитывать, что характерной черто речи и жестикуляции монголов является их плавность. Собеседник может на первый взгляд показаться вам несколько инертным, медлительным и даже, мягко говоря, не слишком сообразительным.

В Монголию не стоит ехать, если у вас есть только пара дней для деловых переговоров. О любой встрече стоит договариваться заранее и уделить ей придется достаточно времени. Переговоры длятся долго, протокол встреч хоть и существует, но редко соблюдается, а пунктуальность для монголов относительное понятие.

В Монголии бюрократический стиль руководства. Жители страны по-азиатски вежливы и гостеприимны, поэтому к иностранцам относятся радушно, но немного с опасением. Отношение к вам может во многом зависеть от дружественных отношений Монголии с вашей страной. Во время деловых переговоров с монголами стоит прямо отвечать на поставленные вопросы - «да» или «нет».

На официальных мероприятиях принят деловой костюм. Рабочая неделя в Монголии длится 6 дней. При необходимости рабочее время удлиняется за счет свободного времени. Неотъемлемой часть делового общения монголы считают представительские мероприятия. Традиционно монголы, выступая в роли приглашающей стороны деловых встреч, оплачивают первое и последнее мероприятие визита. Алкоголь -- часть монгольского гостеприимства.

Если вас пригласят домой в гости, дождитесь, пока вам укажут ваше место. Чем оно ближе к самому уважаемому и пожилому человеку, тем больше уважение к вашей фирме.

Неплохо будет принести в дом подарок. Детям можно подарить деньги или сладости, женщинам - украшения, ткани или изделия из них.

В день Нового года (отмечают в феврале) хорошим знаком будет визит к монгольскому партнеру. Обмен подарками в этот день обязателен, а вот качество и ценность их не имеют значения.

Популярные темы для неформального общения - дружба, геополитическое положение страны, родственные связи, дети. Единственное, на что стоит обратить внимание, не забрасывайте принимающую сторону вопросами, любопытных в Монголии не любят.

2. Деловой этикет в Южно-Африканской республике

Южно-Африканская республика (ЮАР) государство в южной части Африканского континента. ЮАР является одной из самых национально разнообразных стран Африки и имеет наибольшую долю белого,азиатского и смешанного населения на континенте. Страна обладает богатыми минеральными ресурсами, а также является самой экономически развитой в Африке и имеет относительно прочные мировые позиции.

После падения белого апартеида черное и белое население в ЮАР уживаются между собой, только используя жесткие меры, предотвращающие агрессивное поведение в отношении друг друга. Например, там, где живут черные, белые просто не бывают и наоборот. Кроме того, после 17 часов белые предпочитают сидеть дома и не выходить на улицу, чтобы избежать грабежа, убийства или изнасилования со стороны черных, а также вешают на своих домах таблички, красноречиво говорящие сами за себя: «Незаконное проникновение - стреляем без предупреждения».

Официальных языков в этой стране одиннадцать. И если английский, и, может быть, некоторые слова на африкаанс знакомы европейцу, то остальные языки местных коренных племен, без углубленного изучения, абсолютно недоступны для нашего понимания.

Особенности общения

При встрече в ЮАР обмениваются рукопожатием.

Англо-африканцы и черные южноафриканцы считают неприличным при общении смотреть собеседнику в глаза. Африканеры же напротив любят зрительный контакт, считая его признаком искренности и честности.

В общении с черными и жителями страны, исповедующими ислам не стоит при коммуникации использовать левую руку (что либо брать ею или отдавать), так как она считается не чистой. Если Вы хотите выказать особое почтение человеку, отдавайте или принимайте что-либо из его рук обеими руками. речь деловой общение переговоры

Южноафриканцы не приветствуют жесткого и напористого стиля общения, но не допускают долгих пауз в разговоре, свидетельствующих, по их мнению, об отсутствии интереса к теме беседы. Кроме того, они предпочитают вести разговоры негромким голосом.

Бизнес

Любым жителям ЮАР свойственен медленный темп деловых отношений. Переговоры могут длиться долго, а принятие окончательного решения откладываться. Но после подписания всех документов, белые всегда выполняют свои обязательства, что не всегда можно сказать о черных, иногда нарушающих договоренности. Схожая ситуация и в вопросах пунктуальности; белые считают ее неотъемлемой частью деловых и дружеских отношений, а вот черные легко опаздывают на встречи.

Южноафриканцы привыкли рано начинать свой рабочий день. Позвонить своему деловому партнеру в 8 утра считается нормальным, а вот беспокоить человека после 9 вечера не стоит, так как жители ЮАР часто рано ложатся спать.

В ЮАР высокий уровень развития банковского дела и систем коммуникаций, в силу чего деловые вопросы после достижения окончательной договоренности решаются быстро.

Приглашение в гости и подарки

Жители ЮАР любят приглашать своих иностранных гостей в ресторан или, достаточно часто, к себе домой. Так как большинство белых живет в частных домах, то, скорее всего, это приглашение будет предполагать жарку мяса (антилоп, зебр, страусов и другой дичи) на мангале на заднем дворе дома, с последующим пикником на воздухе. В подобном случае будет хорошим тоном захватить с собой в качестве подарка бутылку вина и цветы для хозяйки дома. Национальный подарок-сувенир со своей страны будет тоже воспринят с благодарностью.

Интересные факты

В такси пассажирам, по возможности, предписано путешествовать на заднем сидении. Чаевые в такси, как и в ресторанах, составляют от 5 до 10% от суммы счета.

Большинство учреждений в стране работает с 8:00 до 17:00, выходные - суббота и воскресенье.

В ЮАР очень экономно относятся к использованию воды, так как ее запасы не велики. На фермах часто можно встретить сборники дождевой воды. Конечно, в отелях и гостиницах никто не будет Вас ограничивать в использовании воды, но всегда, тактично, напомнят об ее экономии. Местные же жители часто умываются, моют посуду, стирают в стоячей воде (т.е. набирая воду в раковинах и ваннах). Кроме того, в домах часто нет смесителей, т.е. краны для холодной и горячей воды разделены.

Климат в ЮАР очень комфортный. Летом - с октября по март - температура колеблется от 20 до 40 градусов тепла. Это время дождей. Зимой - с апреля по сентябрь - температура держится в промежутке от 5 до 25 градусов. Зимой много солнца и нет малярийных комаров.

Иногда южноафриканцы не любят, чтобы их фотографировали. Особенно это распространено среди черного населения, которое в своем большинстве по-прежнему верит в волшебство и колдовство, а снимок, по их мнению, может отнять часть души. Нормой жизни сегодняшнего дня, как и сотни лет назад, для чернокожего населения ЮАР являются: вера в амулеты, духов, лечение у колдунов, различные обряды.

Размещено на Allbest.ru