Ділова культура Китаю

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки України

Східноєвропейський національний університет імені Лесі Українки

Історичний факультет

Кафедра політології та державного управління

Індивідуальне науково-дослідне завдання

Ділова культура Китаю

Підготувала:

Студентка 43-П групи

Розмислович Олена

Перевірила:

професор

Ємельянова Ю.П.

Луцьк 2015

Зміст

Вступ

1. Менталітет китайців: від конфуціанства до світового панування

2. Діловий етикет в міжнародному бізнесі

3. Менеджмент Китаю

Висновки

Список використаних джерел

Вступ

Актуальність роботи. Останнім часом досить відчутно впливає на ділове життя в азійському регіоні й у всьому світі Китай. Як відомо, китайці у будь-яких ситуаціях поводяться досить стримано, їм не притаманні прояви сильних емоцій, ентузіазму. Культура стосунків у діловій сфері, що культивується в азійських країнах, класифікується як традиційно-колективістська, формально-ієрархічна, емоційно стримана, монохронна, за винятком Індії, в якій досить гнучко ставляться до фактора часу. В цьому регіоні релігія відчутно впливає на всі сфери життєдіяльності суспільства, в т. ч. на етику й етикет, отже, і на культуру ділового спілкування.

Знання правил ділового етикету Китаю важливо для людини, яка збирається будувати тривалі ділові відносини з бізнесменами цієї країни. Діловий етикет Китаю дуже своєрідний. Він заснований на демонстрації поваги і недоторканності особистого простору як у прямому, так і в переносному сенсі.

Мета роботи - вивчення правил ділового етикету Китаю.

Об'єкт роботи - особливості ділового етикету та його характерні риси.

Предмет роботи - ділова культура та менеджмент Китаю.

Завдання роботи:

розглянути менталітет Китаю;

охарактеризувати китайську ділову культуру;

вивчити державні підприємства Китаю і визначити переваги і недоліки;

визначити основи китайського менеджменту.

Структура даної роботи: складається із вступу, трьох розділів, висновків та списку використаних джерел.

1. Менталітет китайців: від конфуціанства до світового панування

Жителі Китаю, як і більшості інших країн, мають свої унікальні, ні на кого не схожі звички і риси характеру. Національний характер часто формує моделі поведінки, правильне розуміння яких дозволяє правильно оцінити ситуацію, досягти взаєморозуміння в бізнесі і в політиці. Іноді поведінка китайців так насичено ритуалами, що європейці звинувачують азіатів в лицемірстві. Китайці уникають відкритого прояву емоцій, не дивляться прямо на співрозмовника, при розмові особа китайця залишається неупередженим, а підвищення голосу вважається поганим тоном.

Китайці дуже прагматичні, вони не цікаві до того, що непрактично і не має відношення до повсякденних потреб, їм чужі непотрібні складності. Про працьовитість китайців ходять легенди. Вони старанні, зразково виконують свої обов'язки і непогано мислять в жорстко заданих і вивчених рамках. Але важко знайти думаючих китайців, вони погано приймають рішення у нестандартних ситуаціях. Менталітет китайців в бізнесі і стереотипи поведінки забезпечують стабільність китайському суспільству, але обмежують розвиток власних креативних технологій.

Незважаючи на те, що жителі Китаю задовольняються мінімумом в повсякденності, вони відрізняються підприємливістю. Вони сприймають сусіда як суперника, але не проявляють агресії. Китайців відрізняє всеїдність. Китайська кухня з магічним умінням готувати невідоме з небаченого нагадує алхімію. Винахідливий китайський кухар може надати соєвих бобів смак м'яса, а рибу приготувати зі смаком курки, спочатку трапези подати чай, а в кінці - суп.

Менталітет китайців і національна кухня Китаю нерозривно пов'язані з медициною. Вважається, що отрута і жовч змії, личинки мурах мають омолоджуючий ефект, смажені скорпіони, ріг носорога, бульйон з акулячих плавників і з ластів'ячих гнізд підвищують чоловічу силу, кістки тигра, мариновані личинки бджіл покращують зір, панти оленя зміцнюють хребет.

Чайна церемонія, що виникла під впливом дзен-буддизму, навчила цілі покоління китайців протиставляти настрій безвиході поклонінню красі. Китайський менталітет, логіка, звички разюче відрізняються від європейських. Список національних особливостей дозволить представити менталітет китайців коротко і допоможе уникнути культурного шоку. Ще Конфуцій вивів звід законів, що регламентують життя жителів Піднебесної. Майже 2000 років конфуціанство було офіційною ідеологією Китаю і встановило не тільки правила державного управління, але й моральні норми.

2. Діловий етикет в міжнародному бізнесі

Китайські бізнесмени надзвичайно серйозно готуються до переговорів, уважно і акуратно збирають всю необхідну інформацію відносно предмету обговорення і включають в склад делегації максимально можливу кількість експертів. Тому підприємцям, які планують вести переговори з китайцями, необхідно включити і у свій склад делегації висококваліфікованих спеціалістів, які можуть вирішувати важкі технічні питання безпосередньо під час переговорів. Успішно вести справи з великими китайськими компаніями можна, лише знаючи кон'юнктуру світового ринку і вміючи грамотно аналізувати технічні та фінансові питання.

В Китаї, спілкуючись, спочатку потрібно називати прізвище, а потім ім'я, а під час розмови з малознайомим китайцем, звертатись до нього необхідно лише за прізвищем. Рукостискання під час привітання чи знайомства не повинно бути сильним. Найкраще замінити його традиційним у Китаї поклоном. Не рекомендується торкатися партнера після рукостискання. Китайські бізнесмени, як правило, чітко розмежовують окремі етапи ведення переговорів: початкове визначення позицій, їх обговорення і заключний етап. Зазвичай китайці йдуть на поступки лише після того, коли зберуть максимально можливу кількість інформації про можливості протилежної сторони. Тому дуже часто в той момент, коли іноземним партнерам здається, що переговори зайшли в тупик, китайці несподівано вносять нові пропозиції, які передбачають певні поступки.

Китайці дуже рідко приймають кінцеві рішення за столом переговорів: досягнуті домовленості обов'язково повинні бути узгоджені вищим керівництвом. Під час цього вони намагаються внести в кінцевий варіант угоди вигідні для себе поправки та обумовлення. Китайцям імпонують скромні люди, тому поводитись доцільно стримано, а спілкуватись - тихо. Оскільки для китайців дуже важливий «дух дружби» (як це вони називають), вони надають великого значення неформальним відносинам з іноземними партнерами, тому дуже часто і багато запитують їх про вік, сімейний стан, дітей, родичів і т. д. На неформальні зустрічі можна вдягатися простіше, костюм із краваткою необов'язковий. Китайці не люблять, коли їх ставлять в незручне становище, критикують в присутності їх співвітчизників. Якщо ви хочете зробити китайському партнеру зауваження, скористайтеся послугами посередника, особливо, якщо ці зауваження стосуються особи з високим соціальним статусом. З питаннями доцільно звертатись лише до керівника делегації.

Листування з китайським партнером рекомендується вести як можна оперативніше. Зволікання з відповідями на їх прохання і заявки може погіршити взаємостосунки між партнерами. Не варто пропускати ритуали і протокольні заходи, тому що спільні бенкети, прийоми, фотографування на пам'ять та інше створюють дуже цінний для китайських ділових людей «дух дружби». На будь-який прийом (за винятком спільного обіду делегацій в ресторані) доцільно приходити з подарунком, найкраще - для всієї організації, а не для конкретних осіб. Справа в тому, що місцевими правилами приймання подарунків окремими особами може бути заборонене. Подарунки потрібно дарувати лише після завершення зустрічі чи переговорів. Китайці дуже гостинні люди. Якщо вас запросять додому або в ресторан на обід, підготуйтеся до того, що подадуть не менше двадцяти страв. Ніхто з присутніх за столом не має права починати їсти доти, доки найважливіша персона не подасть знак. Категорично відмовлятися від їди не доцільно. Рекомендується з'їсти хоча б кусочок або декілька ложок, а решту змішати на тарілці. У Китаї популярними є і горілка, і вино. П'ють, як правило, після тосту. В чужі келихи потрібно наливати до країв, інакше це буде розцінено як неповага. Келих варто тримати в правій руці, підтримуючи її лівою. Якщо подають суп, то це означає, що обід буде закінчуватися. В Китаї першим з-за столу повинен вставати гість.

У букеті для представника цієї країни не повинно бути одночасно білих і синіх квітів. Краще поєднання - це живі квіти різноманітних відтінків червоного з декоративною зеленню. Кількість квітів на торжествах парна. На зустріч з китайськими партнерами доцільно одягатися скромно, в одязі віддавати перевагу темним тонам. Костюм із краваткою необхідний лише на офіційних прийомах, зустрічах та переговорах.

3. Менеджмент Китаю

Китайський менеджмент грунтується на принципі: «Справи залежать від людського ставлення». Наприклад, китайці разом займаються справами без трудового розподілу, робочого місця, працюють і показують свої особливості і здібності, влаштовують справи залежно від людського ставлення, створюють первинну структуру організації.

Творець китайського менеджменту Чен Цзюнь вважає, що менеджмент залежить від культури. Культура людства умовно поділяється на два види: «риболовецька культура» і «садова культура». «Риболовецька культура» характеризується жадібністю й пристрастю до володіння, славиться захопленнями, війнами та стратегіями. А «садова культура», навпаки, пишається розумінням та любов'ю в житті. Чен Цзюнь вважає, що риболовецька культура змушує сучасний менеджмент гнатися тільки за прибутком, що характерно для шару керуючих. Садова культура грунтується на принципі: «Розум поважає цінність людини» на ідеях Конфуція. Вона показує людям цінність освіченості, сім'ї, країни, світу. Така ідея застосовується в менеджменті підприємств і вона дозволяє позитивно впливати на риболовецьку культуру. «До ітайскій менеджмент» розвивається на основі садової культури - «Розум поважає цінність людини».

Персонал китайських підприємств - люди, зі своєю культурою, відмінної від чужинців, і якби повністю управляли китайськими підприємствами по західному менеджменту, то такий спосіб обов'язково виявився б невдалим.

Цінність китайського менеджмента:

а) Мінливість і гнучкість. Цінність «китайського менеджменту» полягає в її мінливості і гнучкості. Це відповідає національним традиціям і залежить від невизначеності, внутрішніх і зовнішніх змін. Жорсткий режим менеджменту, або казармений менеджмент, не застосовний до швидкого зміни обстановки. Через багато невдачі західні підприємства узагальнювали і створили гнучкий менеджмент, що співпадає з китайським підходом до менеджменту: враховувати обстановку, зміни законодавчих актів для ухвалення рішення з урахуванням умов завдання.

б) Людина - основа. Висока оцінка людини. Менеджмент розуміється як управління людьми і справами, при цьому людина перебуває на першому місці. Китайський менеджмент виступає за довгостроковий розвиток підприємства, а створення прибутку контролює людина, оскільки саме він займається справами, тобто результат залежить від людини. Усе спрямовано на розвиток потенціалу людини, з цим пов'язано взаємодію працівників у групі, раціональний підхід до вирішення питань.

До ультура китайського менеджменту - це «Сімейна ідея». Вона сильно впливає на світогляд китайців тому, що люди підсвідомо мають почуття довіри до членів сім'ї. Культура сімейного підприємства схожа на єдину будівлю, китайська національна традиція є його міцним культурним фундаментом; вона розвивалася на основі традиційної давньої культури та особливостей її різних напрямків. Протягом усієї своєї історії китайська культура накопичувала знання та досвід, в результаті вона перетворилася в реальну силу і надeжно вкоренилася в душі кожного китайця.

1. Ідея людини - основа. Людина відіграє важливу роль у конкуренції, з боку сучасного менеджменту, скопіювати залізо підприємствам легко, а скопіювати ресурси кадрів і культуру важко.

2. Гуманність. Гуманність - керівний принцип для нормального налагодження відносин між людьми. При встановленні нормальних відносин людське суспільство може бути гармонійним. Підприємство пропонує якісну продукцію та послуги, які залежать від роботи персоналу. Підприємство, що поширює поняття «гуманність», процвітає.

3. Чесність. У Китаї традиційно високо цінують чесність, е е цінують вище прибутку. У Китаї є приказки: «Одне слово важче цілого воза», «Одне слово дорожче тонни золота» і так далі. Для розвитку ринкової економіки необхідна чесність, тому що вона ґрунтується на договорі і надійності; чесність значно знижує собівартість угоди, приносить людям користь.

4. Гармонійна ідея. Прагнення до гармонії.

Висновки

Останнім часом досить відчутно впливає на ділове життя в азійському регіоні й у всьому світі Китай. Як відомо, китайці у будь-яких ситуаціях поводяться досить стримано, їм не притаманні прояви сильних емоцій, ентузіазму. Ця стриманість виявляється Й у міжособистісних стосунках. Тому, спілкуючись із мешканцями цієї країни, варто пам'ятати, що вони вважають неприпустимими обнімання, плескання по спині, поцілунки, навіть легкі дотики. На китайських вулицях потрібно максимально контролювати свою жестикуляцію, а в громадських місцях утримуватися від поцілунків. Непристойним вважається навіть ходити з дамою під руку. Однак люди однієї статі можуть спілкуватися, міцно тримаючись за руки, у Китаї це - жест міцної дружби.

Під час світських бесід не варто розпитувати китайців про політику. Якщо китаєць не знає відповіді на конкретне запитання, наприклад, де знаходиться конкретний населений пункт, він може нафантазувати або висловити припущення. Найпоширеніша форма привітання у Китаї - «Ні хао ма?» (Чи добре вам?), на що потрібно відповісти: «Хао! Сесе!» (Добре! Дякую!). Як і в арабському світі китайський бізнес зорієнтований спочатку на стосунки, потім - на угоду. Тому не варто сподіватися на вдалий бізнес із китайськими партнерами, не маючи з ними надійних, довірливих особистісних стосунків. Встановленню таких стосунків китайці віддають багато часу і сил.

Характерною ознакою переговорів з представниками китайських фірм, організацій є ставлення до умов контракту як до об'єкта, що завжди перебуває в стані узгодження. Європейських бізнесменів такий підхід дратує. Дарувати фрукти у Китаї можна лише дуже близьким друзям, оскільки там їх дарують тільки бідним. У гості до китайців приходити потрібно трішки раніше, однак піти звідти необхідно вчасно - відразу після закінчення вечері. Дарувати фрукти у Китаї можна лише дуже близьким друзям, оскільки там їх дарують тільки бідним. У гості до китайців приходити потрібно трішки раніше, однак піти звідти необхідно вчасно - відразу після закінчення вечері. Під час вечері слід скуштувати кожну страву. Почесний гість страви куштує першим і першим залишає трапезу. Згідно з китайським етикетом келих слід тримати в правій руці, ледве торкаючись її лівою. На початку пропонують різносоли, подрібнене м'ясо, горішки. Перед кожним гостем ставлять маленькі мисочки. Коли китайці п'ють, то не їдять, а лише закусують. Не обов'язково пити з усіма разом: один із учасників застілля може запропонувати вам випити особисто з ним, і це не є нетактовним стосовно інших гостей. Абсолютно неприйнятне в Китаї непомірне вживання алкоголю. Під час застілля спочатку пропонують холодні, потім гарячі страви, які у свою миску слід накладати невеликими порціями, оскільки вживання великої кількості їжі в Китаї вважається непристойним. Від запропонованого китайцями подарунка або додаткового вгощання спочатку варто ввічливо відмовитися. Подарунки в Китаї приймають обома руками. На відміну від європейців, які зазвичай розкривають подарунки відразу після їх вручення, китайці вважають це неввічливим і розглядають їх без присутності гостей.

Традиційний діловий одяг у Китаї - темно-синій або сірий костюм, нестроката краватка, біла сорочка і чорне взуття. Представники східних культур не дозволять собі знімати піджак або краватку, очікуючи подібної протокольної дисципліни і від іноземних партнерів.

Список використаних джерел

діловий спілкування етикет

1. Бельдова М.В. Гонконг / М.В. Бельдова, А.В. Рогова, Б.А. Шардаков // Деловой протокол и этикет. Практика применения / М.В. Бельдова, А.В. Рогова, Б.А. Шардаков. - М., 2008. - Гл. 4.9. - С. 161-162.

2. Бельдова М.В. Китай / М.В. Бельдова, А.В. Рогова, Б.А. Шардаков // Деловой протокол и этикет. Практика применения / М.В. Бельдова, А.В. Рогова, Б.А. Шардаков. - М., 2008. - Гл. 4.8. - С. 158-161.

3. Коленченко А. Деловой этикет: между Востоком и Западом? / А. Коленченко // Довідник секретаря та офіс-менеджера. - 2009. - № 2.

4. Новикова Л. Деловые переговоры: принимаем зарубежных партнеров / Л. Новикова // Секретарь-референт: - 2011. - № 9. - С. 72-79.

5. Новикова Л. Курс дипломатической грамотности / Л. Новикова // Секретарь-референт: [укр. вид.]. - 2010. - № 9. - С. 56-63.

6. Новикова Л. Тонкости приема зарубежных гостей / Л. Новикова // Секретарь-референт: [укр. вид.]. - 2010. - № 8. - С. 66-72.

7. Сабат Э.М. Бизнес-этикет / Э.М. Сабат. - М.: Фаир-пресс, 1999.

8. Практическое руководство // Секретар-референт. - 2006. - № 9. - С. 84.

9. Ромченко Е.Д. Базовые принципы китайской деловой культуры / Е.Д. Ромченко // Вестник Московского ун-та. Сер. 18. Социология и политология. - 2010. - № 3. - С. 242-246.

Размещено на Allbest.ru