Научное общение и этика научного труда
Структура и главные функции общения, его формы: устное и письменное. Классификация и типы научного исследования: реферат, научный отчет аспиранта и тезисы доклада, статья в журнале. Нормы научной этики и главные закономерности общения в данной среде.
| Рубрика | Этика и эстетика |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.11.2015 |
| Размер файла | 27,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Контрольная работа
Научное общение и этика научного труда
Введение
общение научный этика реферат
Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становясь осознанной и опосредованной речью. В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Содержание - это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому. Содержанием общения могут быть сведения о внутреннем мотивационным или эмоциональном состоянии живого существа. Один человек может передавать другому информацию о наличных потребностях, рассчитывая на потенциальное участие в их удовлетворении. Через общение от одного живого существа к другому могут передаваться данные об их эмоциональных состояниях (удовлетворенность, радость и т.п.), ориентированные на то, чтобы определенным образом настроить другое живое существо на контакты. Такая же информация передается от человека к человеку и служит средством межличностной настройки.
Содержанием общения может стать информация о состоянии внешней среды, передаваемая от одного живого существа к другому. У человека содержание общения значительно шире, чем у животных.
Цель общения - это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. У животных целью общения может быть побуждение другого живого существа к определенным действиям, предупреждение о том, что необходимо воздержаться от какого-либо действия.
У человека количество целей общения увеличивается. В них помимо перечисленных выше включаются передача и получение объективных знаний о мире, обучение и воспитание, согласование разумных действий людей в их совместной деятельности, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений, многое другое.
Не менее существенны отличия средств общения. Последние можно определить как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения одного живого существа другому.
Кодирование информации - это способ передачи её от одного живого существа к другому. Например, информация может передаваться с помощью прямых телесных контактов: касанием тела, руками и т.п. информация может людьми передаваться и восприниматься на расстоянии, через органы чувств (наблюдения со стороны одного человека за движениями другого или восприятие производимых им звуковых сигналов).
У человека, кроме всех этих данных от природы способов передачи информации, есть немало таких, которые изобретены и усовершенствованы им самим. Это - язык и другие знаковые системы, письменность в её разнообразных видах и формах (тексты, схемы), технические средства записи, передачи и хранения информации (радио - и видеотехника; лазерная и иные формы записей).
В зависимости от содержания, целей и средств общение можно разделить на несколько видов. По содержанию оно может быть представлено как материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями), мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями), деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).
Научная работа отличается от любой другой своей целью - получить новое научное знание. Именно в процессе этой работы вырабатываются и теоретически систематизируются объективные знания о реальной действительности. Однако в науке мало установить какой-либо новый научный факт, важно дать ему научное объяснение, показать его познавательное, теоретическое или практическое значение, а также предвидеть неизвестные ранее новые процессы и явления.
Научная работа - это, прежде всего, строго плановая деятельность. В науке известны случайные открытия, но только плановое, оснащенное современными средствами научное исследование позволяет вскрыть и глубоко познать объективные закономерности природы и общества.
Научная работа как творческий процесс предполагает обязательным условием ее ведения плюрализм научного мнения. Любые попытки диктата, навязывания всем общей, единой точки зрения - в науке неуместны.
Для ведения научной работы необходимо научное общение. Любому, даже самому квалифицированному исследователю, необходимо постоянно обговаривать и обсуждать с коллегами свои идеи, полученные факты и теоретические построения. Тогда можно избежать заблуждений и ошибок, не пойти по ложному пути научного поиска. Результаты такого общения оформляются чаще всего в письменном виде исходя из двух соображений:
1) только в таком виде можно изложить идеи, предложения и результаты на строго научном языке и в строго логической форме.
2) основная задача любой научной работы - довести новое научное знание до самых широких кругов научной общественности. Если знание остается только в голове ученого и о нем никто не может прочитать, то оно окажется невостребованным и бесполезным для науки.
Результаты научной работы описываются и оформляются как различные виды литературной продукции. Рассмотрим только те результаты, с которыми чаще всего встречается начинающий исследователь: реферат, научный отчет, тезисы доклада и научная статья в журнале.
1. Научное общение
1.1 Структура и функции общения
Функции общения. Признание самодостаточности и самоценности общения предполагает более широкий взгляд на функции общения, предполагающий не только обеспечение деятельности, но как средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и ряда других.
В связи с этим можно выделить восемь функций (целей) общения:
1) контактная, цель, которой - установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности;
2) информационный обмен сообщениями, т.е. прием - передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями и т.д.;
3) побудительная стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий;
4) координационная - взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности;
5) понимание - не только адекватное восприятие смысла сообщения, но понимание партнерами друг друга (их намерений, установок, переживаний и т.д.)
6) эмотивное возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний;
7) установление отношений - осознание и форсирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором предстоит действовать индивиду;
8) оказание влияния - изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений и т.д.
Структура общения. Учитывая сложность общения, необходимо каким-то образом обозначить его структуру с тем, чтобы затем возможен был анализ каждого элемента. К структуре общения можно подойти по-разному. Мы предлагаем характеризовать структуру общения путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Все эти три стороны выступают как раскрытие субъективного мира одного человека по отношению к другому. Однако это раскрытие в каждой из сторон процесса общения имеет свою специфику.
Так, коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. Естественно, что все эти термины весьма условны. Иногда в более или менее аналогичном смысле употребляются и другие. Например, в общении выделяются три функции: информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная. Задача заключается в том, чтобы тщательно проанализировать, в том числе на экспериментальном уровне, содержание каждой из этих сторон или функций. Конечно, в реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно от двух других, и выделение их возможно лишь для анализа, в частности, для построения системы экспериментальных исследований. Все обозначенные здесь стороны общения выявляются в малых группах, то есть в условиях непосредственного контакта между людьми.
1.2 Устные формы научного общения. Типы научного исследования
Кроме письменных видов представления результатов научной работы, используются устные формы научного общения. К их числу относятся научные съезды, конгрессы, симпозиумы, конференции и семинары.
Научный съезд - собрание представителей целой отрасли науки в масштабе страны. Научный конгресс-то же, что и съезд, только на международном уровне. Симпозиум - международное совещание научных работников по относительно узкому специальному вопросу (проблеме).
Наиболее часто устное научное общение происходит на уровне конференций и семинаров. Научная (научно-практическая) конференция - это собрание научных или практических работников. Научная и научно-практическая конференции - всегда тематические. Они могут проводиться в рамках одной научной организации или учебного заведения, на уровне региона, страны и на международном уровне.
Научный семинар - это обсуждение сравнительно небольшой группой участников подготовленных ими научных докладов и сообщений, проводимое под руководством ведущего ученого, специалиста. Научные семинары могут быть разовыми и постоянно действующими. Они являются важным средством сплочения исследовательского коллектива и выработки общих подходов, воззрений. Научные семинары проводятся, как правило, в рамках одной научной организации или одного учебного заведения, но на их заседания могут приглашаться и представители других организаций.
В научной работе проводятся самые разнообразные исследования, однако все их разнообразия можно свести к двум основным типам: фундаментальным и прикладным.
Фундаментальные исследования - важное самостоятельное направление научной работы, играющее важную роль в развитии самой науки и дальнейшем ее использовании в процессе производства. Результатом исследований служит открытие новых законов природы и общества, систематизация, расширение и углубление знаний по определенной научной проблеме.
К прикладным исследованиям относятся исследовательские и опытно-конструкторские работы, ведущиеся с целью разработки основных принципов изготовления новой техники и прогрессивной технологии. Благодаря таким исследованиям наука непосредственно входит в производство, превращая научные идеи в материальные процессы и предметы.
2. Особенности научной работы и этика научного труда
2.1 Реферат как вид научной работы
Реферат - один из начальных видов представления результатов научной работы в письменной форме. Основное назначение этого вида научного творчества - показать эрудицию начинающего ученого, его умение самостоятельно анализировать, систематизировать, классифицировать и обобщать имеющуюся научную информацию. Такого рода рефераты, как правило, не публикуются. Различают несколько видов рефератов по их тематике и целевому назначению: литературный (обзорный), методический, информационный, библиографический, полемический и др.
Для начинающего исследователя (в период аспирантуры или подготовки кандидатской диссертации соискателем) рекомендуется подготовить рефераты двух видов: литературный, с обзором основной литературы по избранной теме исследования, и методический - с критическим рассмотрением способов и приемов изучения намечаемого объекта.
Такие рефераты - полезны, поскольку молодой исследователь выбрал тему диссертации и сформулировал ее название в общем виде. Основное знакомство с литературой по такой теме помогает ему ориентироваться в круге вопросов, поставленных другими исследователями, но оставшихся нерешенными.
В обзорном реферате критически и всесторонне рассматривают сделанное предшественниками по теме исследования, эти результаты приводят в определенную систему, выделяют главные линии развития явления и его дополнительные аспекты. Такой позитивный критический обзор, как правило, становится основой вводной части диссертационной работы.
Реферат методического характера целесообразно составить в плане сравнительной оценки применяемых приемов и способов решения планируемых задач, т.е. основное внимание реферата сосредоточивают на детальном анализе качества методов и ожидаемых результатов исследования. Цель такого реферата - показать уровень своей компетенции и, главным образом, чтобы своевременно откорректировать работу по деловым критическим замечаниям коллег.
При работе над рефератом некоторые диссертанты стремятся перечислить в нем все научные факты в их хронологической последовательности. Такой прием часто применяется в обзорных рефератах, но в одних случаях он вполне оправдан, а в других - не достигает цели, не раскрывает сути явления. Поэтому располагать материал следует весьма осмотрительно, не забывая, что многие сложные явления требуют для своего объяснения различных подходов. Следует выделить генеральную линию развития знаний о предмете, т.е. понять и оценить достоинства и недостатки различных взглядов и подходов ученых.
2.2 Научный отчет аспиранта и тезисы доклада
По итогам аспирантской подготовки требуется написать научный отчет по теме диссертации и отчитаться по нему. Такой отчет должен удовлетворять определенным требованиям. В структуру отчета включают: титульный лист; реферат; содержание (или оглавление); введение; аналитический обзор (при необходимости); обоснование выбранного направления работы (или метода решения задачи); основную часть отчета, излагающую конкретное содержание исследования и полученные результаты; заключение; библиографический список использованной литературы; приложения.
В отчете освещается центральная идея и гипотеза исследования, а также намеченные пути его выполнения. Диссертанту следует объективно осветить положительные и отрицательные результаты своей работы и проанализировать собственные решения. Также в отчете освещаются публикации научных результатов, рефераты и сообщения научного характера, а часть материалов может быть представлена в виде приложений.
Тезисы доклада обычно публикуются для предварительного ознакомления с основными положениями диссертации. Основная цель тезисов доклада - в сжатой конспективной форме изложить основные итоги проведенного научного исследования строгим научным стилем. Если есть возможность опубликовать развернутые тезисы (примерно 4-5 страниц машинописного текста), то диссертант может дать более подробное описание «центральной идеи» исследования, обосновать свою работу, подчеркнуть ее актуальность, новизну и практическую значимость.
2.3 Статья в журнале
Наиболее солидным и предпочтительным видом письменного оформления результатов и итогов проведенного диссертационного исследования является журнальная научная статья. Обычно она ограничена объемом в 8-10 страниц машинописного текста, поэтому каждый ее параграф строится так, чтобы основная информация давалось сразу же, с начала статьи. В основу текста здесь принимается одна научная мысль, одна научная идея. Научные статьи следует публиковать в научных журналах.
Заголовок статьи должен точно отражать ее содержание. Абзац, начинающий статью, обычно вводит читателя в проблематику исследования. Здесь излагается цель исследования, задачи работы и возможности ее использования на практике. Эти данные при чтении статьи способствуют быстро уловить суть проблемы. Структура статьи определяется тематикой и особенностями исследования, но во всех случаях приводимые в ней данные представляют собой обобщение тех, что уже получены в ходе научных изысканий. Примерный план построения журнальной научной статьи:
1) заглавие статьи с указанием фамилии автора (фамилия и инициалы), название научного (учебного учреждения), где выполнена работа;
2) аннотация;
3) вводные замечания о значении предлагаемых научных фактов в теоретическом и практическом значениях;
4) краткие данные о методике исследования;
5) анализ собственных данных, их обобщение и разъяснение;
6) основные выводы и предложения. В соответствии с выделением в научных исследованиях теоретического и эмпирического уровня знания различают теоретические и эмпирические статьи. В теоретических статьях дают результаты исследований, выполненных с помощью методов познания: абстрагирование, анализ, синтез, индукция, дедукция, идеализация, формализация, моделирование. В статьях с расчетами объектами описания в аналитической или графоаналитической форме являются физические, химические, физико-химические процессы, результаты и методика экономических расчетов и др. В работах, посвященных интерпретации явлений, процессов и проблем, основанных на систематизации научных фактов с выделением главных понятий, принципов, законов, приводятся математические выкладки и модели, но изложением материала дается в текстовой форме. Основное значение в структуре приобретают логические правила и законы.
Эмпирические статьи описывают результаты исследований, проводимых с помощью методов эксперимента, наблюдения, измерения и других, но с использованием и теоретических методов. Поэтому в их заголовках присутствуют слова «расчет», «оценка», «определение», «методика».
Описываются методика исследования, средства для его осуществления, дается характеристика и классификация полученного материала, его интерпретация, в случае внедрения содержатся сведения об опытно-промышленной проверке. Данные обычно представлены в виде графиков, диаграмм, в табличной форме, иногда - в виде математических моделей.
Заключительная часть статьи подытоживает материал, отвечает на вопросы, поставленные вводной частью, тем самым показывая место исследования в системе знаний отрасли.
2.4 Нормы научной этики
Нормы научной этики не сформулированы в виде каких-либо официальных требований и документов, но эти нормы существуют. В этих нормах находят свое воплощение, во-первых, общечеловеческие моральные требования и запреты, такие, например, как «не укради», «не лги» в контексте особенностей научной деятельности. Как нечто подобное краже, в науке оценивается плагиат, когда человек выдает научные идеи и результаты, полученные кем-либо другим, за свои. Ложь в науке - это преднамеренное искажение (фальсификация) данных эксперимента. Во-вторых, этические нормы научной деятельности служат для утверждения и защиты специфических, характерных именно для науки ценностей.
Первая среди них - необходимость отстаивания истины.
К моральным ценностям науки следует отнести оценку истинности научных утверждений независимо от расы, пола, возраста, авторитета. Так, результаты крупного, известного ученого должны подвергаться не менее строгой проверке и критике, чем результаты начинающего исследователя.
В повседневной научной деятельности обычно бывает непросто сразу же оценить полученное знание как истину либо как заблуждение. И это обстоятельство находит отражение в нормах научной этики, которые не требуют, чтобы результат каждого исследования непременно был истинным знанием. Они лишь требуют, чтобы этот результат был новым знанием и, так или иначе, - логически или экспериментально обоснованным. Ответственность за соблюдение такого рода требований лежит на самом ученом, и он не может переадресовать ее кому-либо другому. Для того, чтобы удовлетворять этим требованиям, он должен хорошо знать все то, что сделано и делается в исследуемой области науки.
Публикуя результаты своих исследований, он должен четко указывать, на какие исследования предшественников и коллег опирался, и именно на этом фоне показывать то новое, что открыто им самим.
Кроме того, в публикациях ученый должен привести те доказательства и аргументы, с помощью которых он обосновывает полученные им результаты. При этом он обязан дать исчерпывающую информацию, позволяющую провести независимую проверку его результатов.
В научном сообществе научное знание должно становиться общим достоянием, а сам ученый должен быть беспристрастным и искать истину бескорыстно. Вознаграждение и признание необходимо рассматривать лишь как возможное следствие научных достижений, а не самоцель.
Этические нормы охватывают и другие стороны научной деятельности: процессы подготовки и проведения исследований, проведения научных дискуссий и пр. Безусловно, нередки случаи нарушения учеными указанных этических норм. Однако нарушающий их рискует рано или поздно потерять уважение и доверие своих коллег. Следствием этого может стать игнорирование его научных результатов другими исследователями, в результате чего он, по сути дела, окажется вне науки.
Заключение
В процессе научной работы ученые общаются между собой, используя особый тип речи, так называемый «научный стиль», который характеризуется стремлением к четкости выражения мысли, строгой логике изложения, точности и однозначности формулировок. Для этого стиля характерны некоторые особенности в использовании синтаксических и стилистических средств, а также специальная терминология. Именно наличие в речи ученых большого количества специальных терминов, прежде всего, отличает такую речь от обычного разговорного языка.
Отдельные нарушения этических норм науки хотя и могут вызывать серьезные трудности в развитии той или иной области знания, в общем чреваты большими неприятностями для самого нарушителя, чем для науки в целом. Но если такие нарушения приобретают массовый характер, под угрозой оказывается уже сама наука. Сообщество ученых прямо заинтересовано в сохранении климата доверия, поскольку без этого было бы невозможно дальнейшее развитие научных знаний.
Признание коллег является для ученого высшей наградой, более значимой, чем материальное вознаграждение. Особенность научной деятельности в том и заключается, что результативной она по-настоящему оказывается лишь тогда, когда признана и результаты ее используются коллегами для получения новых знаний.
Список использованных источников
1. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений: в 3 кн. - 4-е изд. - М.: Гуманист, изд. центр ВЛАДОС, 2001 г. - Кн. 1: Общие основы психологии. - 688 с.
2. Общая психология: Учебник для вузов/А. Маклаков. - СПб.: Питер, 2003. - 592 с.: ил. - (Серия «Учебник нового века).
3. Психология. Учебник для экономических вузов/ Под общ. ред. В.Н. Дружинина. - СПб.: Питер, 2000. - 672 с.: ил. (Серия «Учебник нового века)
4. Психология. Учебник/ Под ред. А.А. Крылова. - М.: «Проспект», 1998. - 584 с.
5. Радугин А.А. Психология. Учебное пособие для высших учебных заведений. - М.: Центр, 2003. - 400 с.
6. Степанов В.Е., Ступницкий В.П. Психология. Учебник для вузов. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004. - 576 с.
7. Столяренко Л.Д. Основы психологии. 5-е изд., перераб. и доп. (Серия «Учебники, учебные пособия») - Ростов н/Д: Феникс, 2002. - 672 с.
8. Рузавин Г.И. Методология научного исследования: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТ-ДАНА, 1999. - 317 с.
9. Кузнецов И.Н. Научные работы: методика подготовки и оформления. 2-е изд., перераб. и доп. - Минск.: Амалфея, 2000. - 544 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Нормы поведения, совокупность правил, принятых среди членов общества. Нормы поведения предпринимателя. Принципы деловых взаимоотношений. Формула успеха западных предпринимателей. Основной постулат этики. Основные правила успеха делового общения.
презентация [29,0 M], добавлен 20.10.2013Понятия и виды делового общения, характер и оценка личностных качеств и свойств человека на него. Типы общения и его психологические основы: диалоговые и групповые формы, общение по телефону и переговоры. Их регулирование и этические нормы реализации.
реферат [28,4 K], добавлен 12.03.2015Характеристики и признаки делового общения. Деловое общение как предметно-целевая деятельность, способ оптимизации и организации разных видов предметной деятельности (научной, коммерческой). Предмет делового общения, его статус среди других видов общения.
курсовая работа [35,1 K], добавлен 08.01.2010История развития этики. Стандарты, каноны и нормы поведения человека. Этика в эпоху античности, в эпоху средневековья, в новое время. Личностный образец благородного человека. Современные принципы этикета. Этика в культуре общения. Этикет и этика.
реферат [32,8 K], добавлен 09.10.2008Разговорная речь и ее важнейшие признаки. Особенности фонетической, морфологической, синтаксической, лексической нормы в разговорной речи. Стили общения и причины коммуникативных неудач. Характеристика жанров речевого общения. Правила этики общения.
реферат [19,9 K], добавлен 20.08.2009Психологические компоненты профессионального общения сотрудников органов внутренних дел. Особенности и виды профессионального общения сотрудников ОВД. Основные формы культуры общения: поведение, речь, внешний облик и профессиональный этикет собеседников.
реферат [20,2 K], добавлен 29.07.2009Этика делового общения. Анализ состояния социального взаимоотношения на предприятиях с целью выявления основных (главных требований), предъявляемых к этике управления. Власть и ответственность руководителя. Отличие философской этики от религиозной.
реферат [30,9 K], добавлен 09.12.2010Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль. Деловое общение. Влияние личностных качеств на общение. Этика и психология деловых бесед и переговоров. Стили общения в деловой сфере. Этика борьбы и конкуренции.
курс лекций [74,4 K], добавлен 07.09.2007Этикет речевого общения. Главный этический принцип речевого общения. Этика деловой и административной речи. Средства выразительности деловой речи. Главные функции административного подстиля: информационно-содержательная и организационно-регулирующая.
контрольная работа [24,4 K], добавлен 15.02.2010Понятие, основные элементы и важнейшие функции служебной этики. Нормы и требования служебной этики. Сущность, формы и содержание визитных карточек. Деловые визитки как неотъемлемый атрибут современного официального общения. Правила обмена визитками.
контрольная работа [25,5 K], добавлен 24.11.2010Нормы поведения при общении в реальном времени, при работе с электронной почтой. Как избежать отрицательных последствий общения в Интернете. Стилистика сетевой коммуникации. Использование смайликов для придания эмоциональности во время общения.
презентация [359,6 K], добавлен 29.01.2012Содержание и социальные функции этики деловых отношений. Социально-экономическая характеристика предприятия. Этические нормы в деятельности организации. Ключевые роли менеджера по персоналу. Особенности делового общения с иностранными партнерами.
курсовая работа [46,4 K], добавлен 15.01.2011Общение как необходимое условие нормального развития человека и условие его духовного здоровья. Основы делового общения, постановка целей и решение конкретных служебных задач. Основные принципы делового общения, культура поведения в деловом общении.
реферат [32,2 K], добавлен 25.04.2010Понятие, сущность, виды, особенности и способы организации информационных потоков. Общая характеристика вербальных и невербальных средств общения. Специфика синтонической модели общения. Оценка деловых качеств человека. Основы этики деловых отношений.
реферат [29,9 K], добавлен 12.03.2010Закономерности и тактика делового общения. Социально-психологический анализ общения. Этикет и культура поведения делового человека. Деловой этикет. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Этические принципы делового общения.
курсовая работа [53,0 K], добавлен 12.12.2006Общение как коммуникативная деятельность. Содержание, функции общения. Вербальные и невербальные средства общения. Деловое общение и этикет, нормы нравственности. Деловая корреспонденция и особенности написания деловых писем. Употребление языковых формул.
курсовая работа [36,7 K], добавлен 18.05.2009Потребность в уважении личности при общении. Особенности этики делового общения "сверху-вниз" и "снизу-вверх". Самоуважение человека как разумность его поступков и устремлений, которые утверждают его в обществе как личность. Золотое правило этики общения.
реферат [29,4 K], добавлен 03.12.2009Правила построения деловой беседы. Письменные виды делового общения. Классификация, планирование проведения совещаний. Абстрактные типы собеседников. Этапы и фазы делового общения. Техника телефонных переговоров. Этические нормы телефонного разговора.
курсовая работа [39,7 K], добавлен 17.02.2010История развития принципов этики делового общения. Факторы, сопутствующие проведению успешной деловой беседы. Правила в отношении одежды и внешнего вида, вербального этикета. Приветствие при официальном знакомстве. Культура делового общения по телефону.
курсовая работа [41,7 K], добавлен 09.12.2009Понятие и специфика общения, его функции: информационно-коммуникативная, регуляционная, аффектная. Типичные формы межличностного общения: анонимное; функционально-ролевое; неформальное и интимно-семейное общение. Культура поведения делового человека.
реферат [27,8 K], добавлен 17.06.2015
