Этика делового общения

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова»

Кафедра педагогики, психологии и профессионального обучения

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ТВОРЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

По дисциплине Психология делового общения

На тему Этика делового общения

Авраменко Алёна Дмитриевна

Институт ЭиУ курс 1 группа 1

Руководитель доцент Борчук А.В.

Архангельск

2013

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Определение самопрезентации

2. Деловое общение

3. Имидж делового человека

Заключение

Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

Данная тема, очень актуальна в наше время, ведь само понятие «имидж» давно известно в деловом мире бизнеса и активно используется для успешного достижения деловых целей и стремительного продвижения по карьерной лестнице. В настоящее время имидж стал ходовым товаром у всех, кто занимается предпринимательской и политической деятельностью.

Имидж - предстаёт перед нами, как увеличительное стекло, позволяя зрительно проявиться деловым и личностным качествам человека. Благодаря нему можно привнести в повседневное общение комфорт, создать доброжелательную обстановку в рабочем офисе. А это немало важно.

Менеджерская деятельность немыслима без располагающего облика того, кто занимается организацией и общением с клиентами. Сегодня очень сложно стать привлекательным менеджером, но еще больше возникает трудностей у того менеджера, который не стремится к достижению быть таковым. Визуальная доброжелательность и техника расположения к себе свойственны каждому, кто настойчиво хочет овладеть технологией самопрезентации.

Самопрезентация - это умение подать себя, расположить к себе, привлечь внимание, привлечь интерес людей к своим каким-то внешним качествам. Самопрезентация пользуется большим спросом в театре, шоу-бизнесе и в политике. В данных сферах хорошо известно, что недостаточно иметь талант, надо уметь понравиться публике. В государственной сфере самопрезентация во многом определяет успех политических деятелей.

Цель: понять взаимосвязь ценностных и технологических функций имиджа.

Задачи:

1. Изучить сущность понятия «Самопрезентация».

2. Рассмотреть универсальность делового общения.

3. Изучить особенности имиджа делового человека.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ

Самопрезентация, иногда также называемая «управлением впечатлением о себе», -- это процесс, посредством которого мы стараемся контролировать впечатления, возникающие о нас у других. Хотя немногие люди, представляя самих себя, идут на подобные авантюры и добиваются таких успехов, самопрезентация постоянно присутствует в жизни каждого из нас. Возьмите, например, себя. Почему вы одеваетесь так, а не иначе? Есть ли у вас свой имидж или стиль, который вы хотите продемонстрировать окружающим? Какую прическу вы носите? Почему именно такую? Конечно, не все наше поведение на публике определяется заботами, связанными с представлением себя. Одежда, например, служит нам не только для того, чтобы сделать нас красивыми в глазах окружающих. Тем не менее большинство людей вполне осознают, что их поведение на публике влияет на то, как их видят другие, -- и это иногда заставляет многих из нас проводить, возможно, слишком много времени, решая, какую именно одежду купить. И мало кто нарочно ведет себя так, чтобы о нем подумали плохо.

Самопрезентация -- процесс, посредством которого мы стараемся контролировать впечатления, возникающие о нас у других людей.

Управление впечатлением о себе -- процесс, посредством которого мы стараемся контролировать впечатления, возникающие о нас у других людей;

Почему люди занимаются самопрезентацией?

· Во-первых, люди занимаются самопрезентацией, чтобы получить от других нужные им ресурсы. Поскольку то, что мы хотим, или то, что нам необходимо, часто есть у других людей, мы должны «убедить» их поделиться с нами. Таким образом, самопрезентация -- это стратегический способ обретения контроля своей жизни, способ увеличить свои вознаграждения и минимизировать издержки.

· Во-вторых, самопрезентация -- это способ «конструирования» образа «Я». Как мы видели, наши представления о себе -- наша я - концепция -- зависит частично и от того, как, по - нашему мнению, смотрят на нас другие. Мне легче воспринимать себя как человека с чувством юмора, если другие подтверждают этот мой взгляд на себя, например, тем, что смеются как раз тогда, когда нужно. Одно интересное следствие такого положения состоит в том, что мы часто выбираем общество людей, которые видят нас так же, как и мы сами.

Некоторые исследователи утверждают, что самопрезентация может и более непосредственно влиять на образ «Я» личности. В соответствии с концепцией процесса, могут быть моменты, когда люди служат себе собственной аудиторией -- когда они демонстрируют себя не только перед другими, но и перед самим собой. Говоря попросту, если вы хотите видеть себя кем - то, вам приходится играть эту роль.

Самопрезентация, таким образом, помогает нам получить то, что мы хотим, и создать желательный внутренний образ «Я». Она служит также и социальным задачам: помогает другим людям узнать, как мы ожидаем, что с нами будут обращаться, позволяя социальным взаимоотношениям протекать гладко.

Все мы заинтересованы в том, чтобы социальные контакты протекали гладко. Поэтому мы обычно не стремимся оспаривать самопрезентации других людей. Вместо этого мы позволяем им «сохранить лицо», допуская публично представлять себя, может быть, и не совсем правдиво.

Люди часто стараются держать под контролем свой образ в глазах окружающих с помощью самопрезентации -- управления своим поведением на публике.

Обычно люди бывают больше озабочены представлением себя, когда ощущают, что они находятся «на глазах у публики». Когда вы позируете фотографу, обедаете в ресторане напротив большого зеркала или впервые встречаетесь с родителями своего любимого человека, вы осознаете себя как общественно значимую фигуру и уделяете больше внимания самопрезентации, аккуратно укладывая волосы, демонстрируя самые лучшие манеры поведения за столом или стараясь быть особенно вежливым.

Интересно, что мы часто переоцениваем то, в какой степени мы находимся на глазах у публики, -- этот феномен получил название эффекта светового пятна. В одном из экспериментов студентов колледжа просили надеть футболку с изображением Барри Манилова и войти в комнату, где работали какие - то люди. Когда впоследствии испытуемых просили оценить, как много людей заметили портрет на футболке, студенты сильно завышали это число: они предполагали, что таких было приблизительно 50%, тогда как на самом деле портрет заметили всего лишь около 25% наблюдателей. Люди часто обращают на нас совсем не так много внимания, как нам кажется. Некоторые люди более чем другие чувствительны к тому, как они выглядят в глазах окружающих.

Люди могут выделяться на фоне других из-за своей физической неполноценности, исключительной привлекательности или полноты. В таких случаях они также проявляют особенную заботу о том, как другие видят их. В целом люди различаются по степени осознания себя на публике -- по тому, насколько человек верит в то, что другие обращают на него внимание.

Осознание себя - это постоянно чувствовать себя в центре внимания окружающих. Но одно только то, что мы рассматриваем себя как центр всеобщего внимания, еще не значит, что мы постоянно занимаемся самопрезентацией. Например, если вас не волнует, что думает о вас данный конкретный наблюдатель, вам незачем тратить много усилий на самопрезентацию в его присутствии. Мы начинаем больше заботиться о выгодном представлении себя, (1) когда наблюдатели могут повлиять на то, достигнем ли мы своих целей, (2) когда эти цели важны для нас и (3) когда мы думаем, что у наблюдателей создается о нас не такое впечатление, какое мы хотели бы произвести.

Во - первых, мы с большей готовностью занимаемся самопрезентацией перед такими зрителями, которые держат под своим контролем что - то, что нам нужно. Во - вторых, чем важнее для нас цель, тем больше вероятность, что мы будем стараться выгодно представить себя. В ходе одного исследования людям, желающим устроиться на работу, внушали уверенность либо в том, что им придется конкурировать со многими другими за небольшое количество мест, либо в том, что мест более чем достаточно. Претенденты на работу, поставленные в условия жесткой конкуренции, во время собеседования чаще корректировали свои мнения и отношения так, чтобы они совпали с мнением проводящего собеседование. Предположительно, это происходило из-за того, что цель получить работу становилась для них намного важнее, когда число возможностей было невелико.

И в-третьих, если нам кажется, что у важного для нас наблюдателя создалось о нас нежелательное впечатление, мы будем стремиться поскорее вывести его из этого заблуждения. Если, например, вы чувствуете, что вас рассматривают как человека недостаточно квалифицированного для работы, которую вы очень хотите получить, у вас будут более весомые причины представлять себя с благоприятной стороны, чем в случае, когда вас уже и так считают подходящим претендентом.

Хотя перечисленные социальные обстоятельства побуждают большинство людей следить за своим публичным имиджем, те люди, которым свойственна высокая склонность к самомониторингу, делают это почти всегда. Сильные самокорректоры -- эксперты как в определении того, что хотят другие, так и в приспособлении собственного поведения к этим требованиям. Например, такие люди хорошо умеют читать выражение эмоций у других и вычислять, когда другие пытаютя ими манипулировать.

Кроме того, сильные самокорректоры испытывают меньше дискомфорта, когда их действия противоречат их убеждениям и отношениям. Поэтому сильным самокорректорам лучше удается регулировать представление себя, так чтобы оно соответствовало потребностям ситуации. Возможно, из-за хорошего владения этими навыками сильные самокорректоры несколько чаще занимают руководящие позиции.

Самокоррекция -- исключительная обеспокоенность своим публичным имиджем и склонность приспосабливать свои действия к потребностям настоящей ситуации. Конечно, иногда поведение может управляться бессознательно и самопрезентация -- не исключение. Когда люди по утрам принимают душ, одеваются, причесываются и накладывают на лицо косметику, они могут и не осознавать, что совершают эти ежедневные ритуалы ради самопрезентации. Точно так же городская жительница, которая привыкла держать себя так, чтобы выглядеть уверенной в себе и владеющей обстановкой, отдыхая, прогуливается по живописному лесу той же самоуверенной походкой. И наконец, мы должны отметить, что не все действия, производимые на публике, направлены на самопрезентацию. Когда вы идете по коридору с одной лекции на другую, думая о предстоящем экзамене или о том, где лучше пообедать, ваше поведение может иметь мало отношения, а то и вовсе не относиться к сообщению другим определенного образа. (4)

Предрасположение в пользу своего Я, ложная скромность и препятствия, которые мы создаем себе сами, показывают глубину нашей заботы о Я-образе. В разной степени мы постоянно управляем впечатлениями, которые создаем. Хотим ли мы произвести впечатление, запугать или показаться беспомощными, мы являемся общественными созданиями, играющими перед аудиторией.

Самопрезептацгш относится к нашему стремлению представить желаемый образ как для аудитории вне (другие люди), так и для аудитории внутри (мы сами). Мы учимся управлять впечатлениями, которые производим. Мы выражаем свое самоопределение, показывая себя как определенный тип человека. Намеренно или нет, мы извиняем, оправдываем или защищаем, когда это необходимо, чтобы поддержать свою самооценку и подтвердить свой Я - образ.

По словам исследователей самопрезентации, нет ничего удивительного в том, что, если возникнет вероятность неудачи, в результате которой они будут выглядеть не лучшим образом, люди будут создавать себе препятствия.

Как общественные создания, мы приспосабливаем свой мир и свои действия к окружению. В различной степени мы являемся самомониторами, мы обращаем внимание на наше поведение и регулируем его, чтобы произвести желаемое впечатление. На примере ложной скромности, когда люди принижают себя, превозносят будущих конкурентов или публично хвалят других, хотя в глубине души оставляют первенство за собой, объясняется тактика «регулирования впечатлений». Посредством саморазрушающего поведения, чтобы защитить самоуважение, люди порой создают себе препятствия, находя оправдание неудачам. (3)

2. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

Деловое общение -- это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.

Деловое общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция)

Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем непосредственно действуют социально-психологические механизмы, о которых мы говорили ранее

В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере, без потерь для обеих сторон) В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели Такое общение можно прекратить (по желанию участников) в любой момент

Деловое общение реализуется в различных формах:

· Деловая беседа,

· Деловые переговоры,

· Деловые совещания,

· Публичные выступления

Практика деловых отношений показывает, что в решении проблем, связанных с межличностным контактом, многое зависит оттого, как партнеры умеют налаживать контакт друг с другом. При всем многообразии форм делового общения деловая, беседа является наиболее распространенной и чаще всего применяемой.(5)

Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.

Деловая беседа является наиболее благоприятной, зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции с тем, чтобы он согласился и поддержал ее. Таким образом, одна из главных задач деловой беседы -- убедить партнера принять конкретные предложения

Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций:

1) Взаимное общение работников из одной деловой сферы,

2) Совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов;

3) Контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий; поддержание деловых контактов; стимулирование деловой активности.

Основными этапами деловой беседы являются: начало беседы; информирование партнеров; аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения; завершение беседы.

К психологическим особенностям относятся, в первую очередь, те элементы, которые связаны с личностью участников деловой беседы, -- их характер, темперамент, настроение, настроенность, умения, навыки, -- одним словом все то, что лежит в контексте деловой беседы или сопровождает ее на невербальном уровне.

Максимальную трудность представляет для собеседников начало беседы. Партнеры очень хорошо знают суть предмета, цель, которую они преследуют в данном общении, четко представляют результаты, которые они хотят получить. Но практически всегда появляется "внутренний стопор", когда речь идет о начале беседы. Как начинать? С чего начинать? Какие фразы более всего подходят? Некоторые партнеры допускают ошибку, игнорируя этот этап, переходят сразу к сути проблемы. Можно, образно говоря, сказать, что они переходят к началу поражения.

Давайте подумаем, что означает начало беседы. Некоторые считают, что начало беседы определяют обстоятельства, другие, -- что начинать беседу необходимо с конкретного вопроса, третьи попросту не задумываются над этим. И лишь некоторые понимают и задумываются над этой проблемой, осознавая ее важность.

Образно говоря, этот процесс можно сравнить с настройкой инструментов перед концертом. В любом случае на этом этапе беседы нужно выработать правильное и корректное отношение к собеседнику. Ведь начало беседы -- это своеобразный мостик между нами и собеседником.

На первой фазе беседы мы ставим следующие задачи:

- Установить контакт с собеседником;

- Создать благоприятную атмосферу для беседы;

- Привлечь внимание к теме разговора;

- Пробудить интерес собеседника.

Как ни странно, многие беседы заканчиваются, так и не успев начаться, особенно если собеседники находятся на разных социальных уровнях (по положению, образованию и т.д.). Причина заключается в том, что первые фразы беседы оказываются слишком незначительными. Следует иметь в виду, что именно несколько первых предложений часто решающим образом воздействуют на собеседника, т.е. на его решение выслушать нас или нет. Собеседники обычно более внимательно слушают именно начало разговора -- часто из любопытства или ожидания чего-то нового. Именно первые два - три предложения создают внутреннее отношение собеседника к нам и к беседе, по первым фразам у собеседника складывается впечатление о нас.

Приведем несколько типичных примеров так называемого самоубийственного начала беседы и проанализируем их.

Так, следует всегда избегать извинений, проявления признаков неуверенности. Негативные примеры: "Извините, если я помешал... '; "Я бы хотел еще раз услышать..."; "Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать… ".

Нужно избегать любых проявлений неуважения и пренебрежения к собеседнику, о которых говорят следующие фразы: "Давайте с вами быстренько рассмотрим... "; "Я как раз случайно проходил мимо и заскочил к вам..."; "А у меня на этот счет другое мнение... .

Не следует своими первыми вопросами вынуждать собеседника подыскивать контраргументы и занимать оборонительную позицию. Хотя это логичная и совершенно нормальная реакция, в то же время с точки зрения психологии это промах.

Существует множество способов начать беседу, но практика выработала ряд "правильных дебютов". Вот некоторые из них.

1. Метод снятия напряженности позволяет установить тесный контакт с собеседником. Достаточно сказать несколько теплых слов -- и вы этого легко добьетесь. Нужно только задаться вопросом: как бы хотели чувствовать себя в вашем обществе собеседники? Шутка, которая вызовет улыбку или смех присутствующих, также во многом способствует разрядке первоначальной напряженности и созданию дружеской обстановки для беседы.

2. Метод "зацепки" позволяет кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы. В этих целях можно с успехом использовать какое-то небольшое событие, сравнение, личные впечатления, анекдотичный случай или необычный вопрос.

3. Метод прямого подхода означает непосредственный переход к делу без какого бы то ни было вступления. Схематично это выглядит следующим образом: мы вкратце сообщаем причины, по которым была назначена беседа, быстро переходим от общих вопросов к частному и приступаем к теме беседы. Этот прием является "холодным" и рациональным, он имеет прямой характер и больше всего подходит для кратковременных и не слишком важных деловых контактов.

Очень важно помнить о нашем личном подходе к беседе. Основное правило заключается в том, что беседа должна начинаться с так называемого "вы - подхода". "Вы - подход" -- это умение человека, ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять. Зададим себе следующие вопросы: "Что бы нас интересовало, будь мы на месте нашего собеседника?"; "Как бы мы реагировали на его месте?". Это уже первые шаги в направлении "вы - подхода". Мы даем собеседнику почувствовать, что мы его уважаем и ценим как специалиста.

Конечно, трудностей в начале беседы не избежать.

Любой человек, живущий в гуще событий и общающийся со множеством людей, постепенно накапливает опыт, формирует свои представления о приемах общения с людьми. Это следует иметь в виду, если возникают сложности в начале беседы, особенно с незнакомыми собеседниками. (1)

самопрезентация имидж деловой общение

3. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

Люди формируют свое впечатление о вас в первые секунды, еще до того, как вы начали говорить. Если первое впечатление положительно, то вы можете начинать общение уже на «второй ступеньке», если отрицательно - вам придется «подниматься из подвала».

Одежда не должна привлекать к себе слишком много внимания. Ее роль сводится к помощи руководителю. Подобающий внешний облик способствует успеху.

В крупных западных фирмах существуют регламентированные требования к одежде сотрудников. В них детально прописано, как работник должен быть одет в различных ситуациях. Обычно dress code допускает послабления к форме одежды в пятницу.

Наиболее жесткие требования предъявляются к сотрудникам служб, работающих с клиентами, а менеджер в сфере туризма больше всего подходит к этому описанию. Разработанные профессиональные требования помогут подобрать одежду человеку даже при полном отсутствии вкуса. Костюм обычно рекомендуется выбирать консервативный и дорогой, регламентируется его ткань. Например, требования фирмы Ernest and Young предусматривают: натуральные плечи, один разрез сзади, две или три пуговицы, 100%-ная шерсть или смесь с полиэстером (не более 20%), гладкий, с «подернутой» вертикальной цветной ниткой, полоски -- тоном светлее основного цвета, приглушенная клетка. Для женщин: однобортный пиджак на одной пуговице, узкая юбка того же цвета (темно-синий, серый, черный, цвет бургундского), 100%-ная шерсть или смесь шерсти с полиэстером, платье классического силуэта.

Мужчинам рекомендуются следующие простые правила:

* костюм следует подбирать строго классический и консервативный;

* когда вы садитесь, края брюк не должны подниматься настолько, чтобы между брюками и носками открывалась полоса кожи;

* ботинки должны блестеть всегда;

* рубашка не должна быть слишком узкой;

* галстук должен иметь сдержанный рисунок.

Для женщин возможны следующие правила:

* важно, чтобы вещь хорошо сидела;

* лучше иметь более свободную одежду, чем слишком тесную;

* не следует появляться с короткими рукавами.

Длинные рукава придают стройность фигуре и делают внешний вид профессиональнее; * новый костюм следует попробовать надеть в повседневной ситуации. Достичь успеха бизнесмену помогает умение «сконструировать» свой внешний вид. Деловой мужчина должен быть не без претензий на изящество и элегантность. Для женщины необходимы впечатление естественной красоты и грации, концентрация внимания на собственную личность и высказывания. Вы сами должны получать удовольствие от своего внешнего вида. Существует незыблемое правило: одежду надо менять ежедневно. Если не весь костюм, то хотя бы рубашка и галстук должны меняться.

Следует избегать галстуков броских цветов, а также клетчатых, полосатых, в горошек, ярких расцветок, из блестящих материалов. Галстук подчеркивает цвет глаз, поэтому, например, к голубым и серым глазам подойдут граффито - сине - серые расцветки, темные глаза лучше смотрятся с бордовыми, графитовыми или темно-синими галстуками. Костюм

Желательно, чтобы костюм был одноцветным. Удачной комбинацией будет, например, серый костюм, голубая рубашка, темно-красный галстук. Хорошо сочетаются серые брюки и темно-синий или серый пиджак. При комплектовании своего рабочего костюма избегайте вещей из вельветовых, велюровых, бархатных и джинсовых тканей, поскольку они мало соответствуют деловой обстановке. Как, впрочем, и антрацитово -черный костюм с белоснежной сорочкой. Следует избегать «дерзких» рисунков, клетки, полосок кричащих цветов -- всего того, что отвлекает внимание от вашего лица. Костюм должен сидеть безукоризненно. Лацканы не должны морщиться. Из украшений для мужчин допускается только обручальное кольцо, неброские плоские часы на кожаном или золотом браслете, золотые запонки. Для женщин допускаются изящные украшения из золота и серебра (цепочки, серьги, запонки), жемчужные серьги и ожерелье, плоские неброские часы на кожаном ремне или золотом браслете.

Рубашки

Для мужчин, которые стремятся к утонченно-элегантному стилю, подойдут серые однотонные рубашки. Серый цвет нейтральный, он не привлекает внимания и хорошо смотрится с темным костюмом. Форма воротника крайне важна. Тугой воротник неудобен и создает впечатление толстой шеи.

Носки, обувь.

Всегда носите длинные темные носки. Ботинки преимущественно используйте черные, простого фасона. Руководителю приходится много ходить, поэтому обувь должна быть удобной. Подбирая свой гардероб, следует учитывать комбинацию цветов.

Вечерняя форма женской одежды.

На прием типа «бокал шампанского», «а ля фуршет» надевают обычной длины платье, платье-костюм или костюм. Высшим шармом считается, если в вашей одежде только два цвета. На торжественные приемы рекомендуется надевать нарядное платье обычной длины. Вечерняя одежда шьется из специальных тканей -- бархат, панбархат, парча, однотонный крепдешин и т. п. К вечернему платью можно надеть нарядные туфли или любую открытую обувь. Можно надеть перчатки. Чем короче рукав, тем длиннее перчатки, оптимальный размер -- три четверти рукава.

Вечерние перчатки шьются из шелка, атласа или капрона. Кольца и другие ювелирные украшения на перчатки не надевают. На официальные приемы нельзя являться без чулок. Чулки (колготки) являются необходимым элементом официальной формы одежды. На вечерний прием принято надевать ювелирные украшения, но они, как правило, имеют функциональное значение. Лучше одно хорошее кольцо, чем два простых и дешевых. Дамская сумочка должна быть из кожи хорошего качества. Духи должны быть тонкими и дорогими, а их запах едва заметным. Руки и прическа должны быть всегда ухоженными и красивыми. (2)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги моих исследований, хочется добавить, что имидж и самопрезентация в деловом общении играют важнейшую роль. В - первых, благодаря правильно подобранному имиджу возможно быстрое вхождение в конкретную социальную среду, расположение к себе людей, достижения с ними самых продуктивных и доброжелательных контактов.

Во - вторых, подчеркнуть свои наиболее привлекательные качества, вызывая у людей доверие, симпатию и обращая их внимание на свои профессиональные достоинства.

В - третьих, имидж посредством одежды, прически, макияжа, великолепных манер поведения отвлечь взгляд людей от собственных недостатков.

В - четвертых, имидж способствует вниманию со стороны других людей. Ведь кто излучает неординарность и доброжелательность, с тех и будут заинтересованы в общении и работе.

В - пятых, у имиджа нет возрастного диапазона.

Имидж в свою очередь является приоритетными составляющими самопрезентации. Чем заметнее проявление в типовом имидже бизнессмена его характер, способствующий достижению делового успеха, тем ярче он предстает перед людьми как личность, заслуживающая особого внимания.

Самопрезентация - это искусство, владея которым бизнесмен может выразить данное ему природой личностное величие и скрыть то обыденное, что имеет место в каждом человеке. Обаятельный имидж бизнесмена или менеджера - это проявление его ума и образованных манер поведения.

Прежде чем приступить к технологии самопрезентации, необходимо строго учитывать, что создание эффекта личного обаяния, а это конечная цель технологии самопрезентации, предполагает взвешенный и объективный подход менеджера к оценке своих личностных данных. Фактом является то, что люди с недостатками внешности имеют заниженное чувство самоуважения. Многие судят о себе только наблюдая за реакцией других. Нередко перед бизнесменом возникает проблема вывести себя из психологического состояния «гадкого утенка», изменить свою «Я - концепцию».

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения [Текст] / - Москва: Инфа-М, 2006. - 224 с.

2. Глухов В.В. Менеджмент [Текст] / - 3-е изд.- Спб: Питер,2008. - 608 с.

3. Майерс Д. Социальная психология. [Текст] / - Спб.: Питер, 1997 - 688 с.

4. Чалдини Р., Кенрик Д., Нейберг С. Социальная психология. Пойми себя, чтобы понять других. [Текст] /- Спб.: Прайм-Еврознак,2002. - 336 с.

5. Википедия. Свободная энциклопедия [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org

Размещено на Allbest.ru

...