Деловая культура Италии
Вида культур: моноактивные, полеактивные и реактивные. Особенности поведения и ведения бизнеса с итальянцами. Подход к деловым переговорам и манера их проведения. Представление о времени у этого народа. Правильная дистанция для общения с итальянцами.
| Рубрика | Этика и эстетика |
| Вид | доклад |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.11.2016 |
| Размер файла | 13,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
РГПУ им. Герцена
Факультет Экономики и Управления
ДОКЛАД
По дисциплине - Этика управления гостиничным бизнесом
На тему - Деловая культура Италии
Неотъемлемой частью бизнеса являются психологические и этнические особенности которые нужно учитывать при его ведении. Они проявляются не только на внешних рынках, но и внутри страны (пример: Apple и IMB). Разное бывает в жизни и конечно можно встретить харизматичного Японца или медлительного Итальянца, но всё же есть нормы которые объединяют большую часть этноса в той или иной стране.
Есть три вида культур: моноактивные, полеактивные и реактивные
Моноактиные - культуры в которых принято планировать свою жизнь, следить за временем и заниматься только одним делом в данный момент
Полеактивные - культуры продвижные, с общительным народом, привыкшие заниматься множеством дел сразу.
Реактивные - культуры уделяющие большое значение этикету ведения дела, вежливости и уважению. Очень осмотрительные.
У всех этих культур свой вид сбора информации. Каждая культура имеет свой подход к переговорам. У всех свои манеры.
В этом докладе я расскажу об особенностях поведения и ведения бизнеса с итальянцами.
Итальянцы - коммуникабельны и сочетают в себе острое восприятие и гибкость, общительны. Откройтесь им, поговорив на отвлечённые темы вы сможете расположить к себе этот разговорчивый народ. Итальянцы полеактивная культура.
Они не высокомерны, в этом похожи на Финов. В отличие от своих соседей по Европе не особо обидчивы, признают критику в свой адрес. Итальянцы гибкие, но не перебарщивайте с прямотой, будьте деликатным.
Жители Италии очень красноречивы и импульсивны, в диалогах много используют жесты и мимику, так же и вам советуется при контакте с жителями этой страны использовать такие приёмы, не казаться для них холодным, проявлять себя, это позволит лучше наладить контакт.
Представление о времени у этого народа совершенно иное, чем у северян или американцев. Для них опоздания на 15-45 минут это норма, если речь не идёт о работе с фиксированным графиком.
Работа “плечём к плечу” в Италии это обычное дело, они првыкли к тесноте. В отличие от американцев, немцев, англичан не нуждаются в большом личном пространстве.
Правильная дистанция для общения с Итальянцами около 80см. Если вы отодвинете её то возможно это будит не правильно истолковано.
Итальянцы с лёгкостью рвут дистанцию в общении, могут трогать похлопывать вас по плечу, а через пару месяцев знакомства вполне возможно и расцелуют при встречи. Все эти повадки исходят из их южного характера.
Гибкость Итальянцев проявляется в работе в первую очередь в том, что они довольно легко изменяют правила игры, и свободно трактуют соглашения. Это их стиль ведения бизнеса. Ваш стиль бизнеса кажется им старомодным и менее перспективным т.к. они меньше зависят от идеалов.
Итальянцы часто задерживают выплаты, расплачиваются с опозданием. Лучше заранее обговорить с ними крайние сроки.
На встречах обсуждают дела хаотично, могут вернутся к уже оговорённой теме, или перепрыгнуть на несколько позиций вперёд. Говорят они громко и по многу. При встречах с ними нужен твёрдый подход.
При работе северян и итальянцев могут возникнуть проблемы взаимопонимания т.к. одни говорят мало и лаконично, другие же много и обо всём. Лёгким выходом из этой ситуации является факс.
Чаще льстите им, они это любят. Так же стоит перенять у них некоторые модели поведения это хорошо для бизнеса, они обтекаемы и изысканы в общении. деловой переговоры бизнес италия
Часто можно подумать что Итальянцы неорганизованные, но это не так, за их общительностью скрывается многое в том числе и успех. Их промышленность превосходит Немецкую и Американскую в производстве бытовой техники и автомобилей. У них есть чему учится.
На переговорах с итальянцами надо запастись временем и терпением. Имея разные подходы к деятельности быстрым разговор и поиск решения не получится. Итальянец может вспылить при общении, но уже через минуту быть с вами весьма дружелюбным. При торгах с ними стоит ставить цену немного выше реальной, они поступают так же и готовы к торгам. Переговоры с ними это своеобразная игра. После сделки Итальянец должен чувствовать себя победителем, но в выигрыше должны остаться обе стороны
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Правила поведения на деловом совещании, этика ведения переговоров. Выбор одежды для встречи с руководителем при устройстве на работу. Классификация невербальных средств общения. Этика проведения совещаний и презентаций, методы ведения переговоров.
контрольная работа [41,8 K], добавлен 12.09.2010Североамериканская деловая культура. Особенности рукопожатия в США. Пунктуальность и дисциплинированность как характерные черты немецкой культуры. Деловые встречи в Италии, порядок проведения. Церемония знакомства у испанцев. Переговоры в Японии и Корее.
презентация [8,2 M], добавлен 22.10.2013Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения. Деловая культура современного российского общества. Построение делового общения. Умение вести себя с людьми. Культура делового общения, ее содержание и социальные функции.
контрольная работа [31,0 K], добавлен 21.05.2013Основные этапы подготовки к переговорам. Особенности проведения переговоров. Переговоры в неофициальной обстановке. Тактика ведения переговоров, проверенная временем. Недостатки при ведении переговоров. Национальные особенности ведения переговоров.
реферат [22,4 K], добавлен 02.11.2009Правила и нормы ведения бизнеса в Республике Казахстан, их отличия от международных стандартов. Культура бизнеса - ценности, существующие в организации и способ ведения бизнеса. Социальная ответственность предприятия. Восстановление деловой репутации.
эссе [13,7 K], добавлен 23.04.2013Этические принципы и нормы поведения деловых людей. Жесты, движения, деловая переписка, культура речи. Деловое письмо и телефонные переговоры. Этикет общения за столом, беседа, культура еды. Нормы поведения в ресторане. Специфика женской офисной одежды.
реферат [31,1 K], добавлен 13.12.2012Понятие и специфика общения, его функции: информационно-коммуникативная, регуляционная, аффектная. Типичные формы межличностного общения: анонимное; функционально-ролевое; неформальное и интимно-семейное общение. Культура поведения делового человека.
реферат [27,8 K], добавлен 17.06.2015Становление науки "Этика бизнеса" и ее развитие в современных условиях. Экономическая этика-понятие, история. Управленическая этика как психология бизнеса. Деловой этикет. Этика поведения: деликатность, тактичность, точность, обязятельность. Общение.
реферат [32,2 K], добавлен 30.10.2007Внешний вид человека как часть невербального общения. Оценка восприятия внешнего вида в зависимости от различных характеристик: опрятность и чистота, свобода и естественность поведения, грамотная речь и достойные манеры, реакция на похвалу и критику.
реферат [16,1 K], добавлен 24.10.2010Английский деловой этикет - воплощение строгости и официальности, его основные принципы и ценности. Безупречная культура жителей Туманного Альбиона, их истинный патриотизм. Особенности бизнеса, характеристика британских бизнесменов, структура компаний.
реферат [24,3 K], добавлен 02.01.2012Деловая коммуникация как самый массовый вид взаимодействия людей в обществе. Рассмотрение понятия и сущности культуры партнерского общения. Изучение основ дипломатического этикета, его принципов и правил. Особенности поведения делового партнера.
презентация [550,0 K], добавлен 26.04.2015Значимость и составные части деловой культуры, ее внешние и внутренние признаки. Основные категории этики, сущность морали как регулятора деловых отношений. Нормы профессиональной этики и делового этикета. Правила поведения в процессе делового общения.
реферат [34,5 K], добавлен 10.12.2013Изучение этики и психологии ведения бесед и переговоров. Рассмотрение основных этапов ведения деловой беседы, психологически целесообразное ведение переговоров, психологический климат. Характерные черты народов разных стран и особенности их этикета.
контрольная работа [28,3 K], добавлен 16.01.2011Понятие речевого этикета и вежливости. Формы общения на "ты" и на "Вы". Официальность и неофициальность обстановки общения. Равенство и неравенство статусно-ролевых позиций партнёров. Называние другого и самого себя. Обращение к незнакомому и знакомому.
реферат [22,3 K], добавлен 20.05.2011Профессиональная этика - совокупность нравственных требований к профессиональной деятельности человека. Различные виды деловой этики. Принципы ведения бизнеса. Постулаты кодекса предпринимательской этики. Деловая беседа как специфическая форма общения.
реферат [21,4 K], добавлен 21.12.2012История этикета. Принципы делового этикета. Особенности делового общения как особой формы общения. Нормы, методы, приемы ведения деловых переговоров. Этикет, соблюдаемый в письмах. Культура делового общения. Основные положения телефонных переговоров.
дипломная работа [121,0 K], добавлен 31.10.2010Этика как наука об отношениях, существующих между людьми и об обязанностях, вытекающих из этих отношений. Виды делового общения. Этапы поведения человека при столкновении с внешними изменениями инновациями. Распределение рабочего времени руководителя.
презентация [254,0 K], добавлен 23.04.2013Коммуникация или общение — специфическая форма взаимодействия людей в процессе познавательно-трудовой деятельности. Деловая коммуникация, ее функции. Особенности делового общения, установленные регламентом правила и ограничения. Нормы деловых отношений.
презентация [696,4 K], добавлен 27.03.2015Внешний вид бизнесмена. Одежда делового человека. Жесты и движения. Деловая переписка, культура речи. Этикетная формула. Деловое письмо. Телефонные переговоры. Нормы поведения делового человека в ресторане. Этикет общения за столом.
курсовая работа [27,0 K], добавлен 30.05.2003Психологические аспекты общения. Основные характеристики деловых отношений. Правила ведения переговоров с партнерами. Этические нормы построения и поддержания деловых отношений. Вербальные (словесные) и невербальные (неречевые) средства общения.
реферат [27,4 K], добавлен 28.09.2012
