Технология выполнения классического маникюра с применением парафинотерапии, осложненного сухой кожей рук
Применение в салонах аппаратного маникюра. Технология выполнения аппаратного маникюра с чувствительной кожей и близко расположенными сосудами. Санитарно-гигиенические нормы и техника безопасности при выполнении процедур. Методы дезинфекции и стерилизации.
Рубрика | Этика и эстетика |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 12.12.2018 |
Размер файла | 5,0 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
ВВЕДЕНИЕ
Красота требует не только внимания, но и времени. Мастера ногтевого сервиса способны в короткий срок устранить мелкие проблемы рук и придать им достойный внешний вид. Считается, что руки являются визитной карточкой. Уже с давних пор, руки обеспеченных людей отличались от рук бедняков. Поэтому в наше время им уделяется особое внимание. На данный момент существует несколько видов маникюров. Аппаратный маникюр является одной из самых востребованных процедур. Он должен быть хорошо выполнен. Покрытие должно быть безупречным и качественным, а результат сохранится на длительный срок. Помимо процедуры важен контакт с клиентом, мастер должен быть вежлив и доброжелателен. Потому что от взаимного контакта между мастером и клиентом будет зависеть финальный результат и дальнейшее сотрудничество. Не маловажным фактором отношение специалиста с клиентом является нахождение общих тем и толерантного отношения и понимания эмоционального состояния человека, даёт возможность расслабиться и отдохнуть от повседневных дел и городской суеты.
Одним из главных показателей проведения данной процедуры являются близко расположенные сосуды и чувствительная кожа рук. Поэтому идеальным решением в данном случае будет процедура аппаратный маникюр. После процедуры замедляется рост кутикулы, исчезают заусенцы.
Целью выполнения курсовой работы является чёткое, профессиональное выполнение поставленных задач не смотря на индивидуальные особенности клиента.
Задачей курсовой работы является, изучение истории возникновения аппаратного маникюра. Подробное изучение профессионального выполнения технологического процесса аппаратного маникюра на руках с чувствительной кожей рук и близко расположенными сосудами.
1. ГЛАВА. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 История возникновения аппаратного маникюра
Маникюр (от лат. manus - кисть и cura - уход) - процедура по уходу за ногтями и кожей рук. Он появился ещё с давних времён, но тогда это считалось только гигиенической процедурой.
Несмотря на то, что аппаратный маникюр, услуга в России относительно новая, пришедшая к нам из Европы в начале двухтысячных годов, чтобы узнать его историю, придется вернуться в далекое прошлое.
Владелец аптеки, фармацевт по образованию, проживавший в маленьком городке Люббек (Германия) Эдуард Герлах, стал основателем бренда Gehwol (Герлах), на данный момент одного из ведущих в сфере косметики по уходу за ногами.
Эдуард Герлах разработал крем для ног, обладавший целебными свойствами, уникальной рецептурой и доступной ценой, очень быстро набравший популярность среди населения Германии, что дало возможность выпускать продукцию в огромных, для того времени масштабах и вывело компанию Gerlach на новый уровень. До конца ХIХ столетия марка Gehwol оказалась на пьедестале мировой арены косметических средств.
У Эдуарда Герлахабыл сын, Эдуард Герлах занимавшийся малоизвестным направлением в сфере медицины, подологией (лечение и уход за стопами, другое название подиатрия), который, после смерти отца в 1910 году возглавил компанию.
Именно с его подачи в 1969 году появился первый прибор, основой для которого послужила стоматологическая техника. Аппаратный педикюр переквалифицировался из сугубо медицинского, в гигиенический и обзавелся параллельным направлением - аппаратным маникюром.
В 1970 году выпускается педикюрный шкаф, со встроенным аппаратом. С тех пор только прогресс и развитие! Добавилась система отсасывания пыли, возросла мощность мотора и количество оборотов, снизилась вибрация в ручке, появились разнообразные варианты насадок для шлифовки, фрезы и боры.
аппаратный маникюр чувствительный кожа
1.2 Применение в салонах аппаратного маникюра
Аппаратный маникюр очень актуален в наше время. Эта процедура является одной из самых востребованных процедур в современных салонах. Этот вид маникюра основан на удалении омертвевшего эпителия при помощи машинки и множества различных насадок.
Применение аппарата для маникюра обладает массажным эффектом и улучшает кровообращение. Разные насадки позволяют обработать боковые валики, выровнять не ровную ногтевую пластину, извлечь вросший ноготь.
Аппарат для маникюра используют не только женщины, но и мужчины, ведь сама процедура напоминает легкий расслабляющий массаж. Особенность аппаратного маникюра заключается в том, что специальная насадка(фреза) для кутикулы позволяет не обрезая её, а освобождать от омертвевших тканей, таким образом процедура становится безболезненной, кутикула нарастает медленнее. Если у вас кутикула растёт очень быстро, лучший способ - сделать себе аппаратный маникюр, а не удалять кутикулу классическим обрезным способом.
Фрезы бывают: Алмазные; Керамические; Металлические.
Алмазные фрезы предназначены для обработки чувствительной кожи и тонких ногтей; удаления тонкой кутикулы.
Керамические фрезы предназначены для удаления мозолей, загрубевшей, ороговевшей кожи; стачивания жёстких, плотных ногтей; обработки кутикулы.
Металлические фрезы предназначены для удаления ороговевших участков на при ногтевом валике и обработки кутикулы.
Шансы повреждения кожи очень малы и поэтому данный вид маникюра популярен среди людей с очень чувствительной кожей и близкорасположенными сосудами, людей с диабетом и другими заболеваниями иммунитета, при которых идёт долгое заживление порезов.
Преимуществами аппаратного маникюра является: не большое количество времени, затрачиваемое на саму процедуру, в среднем 25 минут; Перед самой процедурой не нужно распаривать руки; Идеально подходит для проблемных ногтей (слоящихся, с шероховатой поверхностью, изогнутых); Аппаратный маникюр считается гигиеничным и безопасным способом обработки ногтей; После аппаратного маникюра кутикула нарастает медленнее.
Недостатками аппаратного маникюра считается: сложное выполнение в домашних условиях, так как для этого требуется специальная техника и квалифицированный специалист владеющий нужными навыками для проведения данной процедуры; Не многие клиенты доверяют данному способу обработки кутикулы; Сложно выполнить процедуры самому себе, так как можно нанести травму, поэтому маникюр аппаратом лучше доверить хорошему мастеру ногтевого сервиса;
Противопоказания к выполнению процедуры: препятствием могут стать только проблемы с самими ногтями и кожей рук. К таким препятствиям стоит отнести: воспаление околоногтевых валиков, грибок на ногтях, механические повреждения ногтевых пластин, ломкость и излишняя тонкость ногтей.
В первых трех случаях процедуру можно отложить до полного восстановления тканей (исчезновения воспалительного процесса, излечения от грибка, отрастания здорового ногтя). Однако при природной тонкости ногтевых пластин или их ломкости аппаратный маникюр противопоказан. Ведь шлифование ослабленных ногтей может привести к их разрушению и новым проблемам.
2. ГЛАВА. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1 Необходимые инструменты, средства и материалы
В аппаратном маникюре используются все инструменты за исключением щипцов. Щипцы необходимы только при заусенцах. Поскольку эта процедура включает в себя расслабляющий процесс.
Для выполнения аппаратного маникюра на руках, использовались следующие инструменты:
Таблица 1
Название |
Иллюстрация |
|
Аппарат для маникюра |
||
Фрезы |
||
Пилка для опиливания длины (180-240 ед.) |
||
Пилка для опиливания формы (180-240 ед.) |
||
Шлифовщик |
||
Апельсиновая палочка |
||
Ватные диски |
||
База под декоративное покрытие |
||
Декоративное покрытие |
||
Топ после декоративного покрытия |
Таблица 2. Необходимые средства для рук и ногтей при выполнении процедуры
Обезжириватель |
||
Крем для рук |
||
Жидкость для снятия лака |
||
Антисептик |
||
Масло для кутикулы |
2.2 Методы дезинфекции и стерилизации
В маникюре необходимо соблюдать правила гигиены, в которые входят такие понятия как дезинфекция и стерилизация:
Дезинфекция - это удаление патогенных микроорганизмов с поверхности инструментов и не только. Дезинфекцию проводят с помощью специальных средств (Аламинол, Бионол и множество других) Дезинфецируем любые инструменты, которые каким-либо образом контактировали с биологическими жидкостями (металлические инструменты, пилки)
Стерилизация - удаление всех микроорганизмов и их споровых форм с поверхности инструментов, используемых при проведении процедуры.
Влажная уборка помещений (протирание полов, мебели, оборудования) должна осуществляться не менее двух раз в день с использованием моющих и дезинфицирующих средств. СанПиН 2.1.1. 2631-10, пункт 9.3.
При выполнении маникюра должны использоваться одноразовые салфетки для каждого посетителя, после использования подлежат утилизации. СанПиН 2.1.1. 2631-10, пункт 9.20.
Помещения для хранения чистого белья и парфюмерно-косметических средств оборудуются стеллажами или шкафами; для грязного белья - емкостями с крышками, покрытие которых позволяет проводить их мытье и дезинфекцию. СанПиН 2.1.1. 2631-10, пункт 9.26.
Обработка инструментов аппаратного маникюра. После использования насадок необходима специальная обработка для обеззараживания и чистки инструмента. Такая обработка проводится в три этапа:
Дезинфекция. У маникюрных насадок пористая абразивная поверхность. Нанесенный на нее спрей не сможет проникнуть в труднодоступные места. В итоге в них останутся вредные микроорганизмы, которые затем попадут на кожу следующего клиента. Если вы уже купили подходящий антисептик, подготовьте емкость для дезинфекции и разведите в ней средство по инструкции. После этого погрузите в раствор насадки на обозначенный в инструкции интервал времени. Не держите инструменты в растворе больше положенного срока. От этого дезинфекция не станет более эффективной. Вы лишь поспособствуете разрушению абразивной поверхности насадок.
Чистка от частичек кожи и ногтей. Данный этап необходим для поддержания инструмента в хорошем состоянии. Ведь забитая пылью поверхность фрезы обладает слабыми абразивными свойствами и не справляется со своими задачами. Поэтому очистку надо проводить после каждого маникюра. Но не вздумайте делать это до дезинфекции. Ведь с частичками ногтей к вам на кожу может попасть возбудитель грибковых заболеваний. Поэтому сначала обработайте инструмент антисептиком, а затем уже очищайте его от пыли. Чистку можно проводить механическим, ручным или ультразвуковым способом. При механическом используется специальный моющий аппарат с дезинфицирующим раствором. То есть, в нем одновременно выполняется и дезинфекция, и чистка, поэтому предварительная обработка антисептиком не потребуется. То же самое можно сказать и об ультразвуковом аппарате-стерилизаторе. Обработка антисептиком необходима только при ручной очистке. В этом случае после дезинфекции фрезы чистятся от пыли специальной щеточкой под проточной водой. После очистки и промывания насадки нужно тщательно высушить. Это можно сделать с помощью бумажных полотенец или теплого воздуха. Желательно сушить инструменты теплым воздухом, так как полотенца не смогут убрать влагу из пор фрезы.
Стерилизация для уничтожения оставшихся бактерий и вирусов. Не все микробы погибают в дезинфицирующих растворах. Она выполняется в автоклавах, сухожаровых шкафах или специальных растворах (жидкий способ). В автоклавах обработка происходит под воздействием горячего пара. Такая методика необходима для инструментов, проникавших под кожу или контактировавших с кровью. Остальные насадки можно простерилизовать в сухожаровом шкафу. При этом следует помнить, что перед помещением в шкаф инструменты надо тщательно просушить. Иначе на них может появиться коррозия. При выборе жидкого способа стерилизации внимательно читайте инструкцию к препарату. В ней должно быть написано о правилах разведения раствора и времени обработки инструмента.
После стерилизации вы должны хранить насадки в емкости, защищающей их от влаги, пыли и механических повреждений. Для таких целей лучше всего подходит ультрафиолетовый стерилизатор. Но помните, что он обеспечивает только хранение инструментов в чистоте. Однако заменить собой дезинфекцию и стерилизацию он не сможет.
2.3 Санитарно-гигиенические нормы и техника безопасности при выполнении процедур
Перед каждым клиентом проводится дезинфекция рабочего места. Опрыскиваем раствором Бианола поверхность стола и стульев, затем протираем одноразовым полотенцем.
Разместить в удобном порядке все инструменты для маникюра, средство для остановки кровотечения, ватные диски (для снятия лака, смазывания маслом ногтевых валиков), емкости со средствами дезинфекции. СанПиН 2.1.1. 2631-10, пункт 6.7
Оснащение маникюрного кабинета должно соответствовать санитарным нормам СанПин.
Организации коммунально-бытового назначения оказывающие парикмахерские и косметологические услуги, могут быть размещены в отдельно стоящем здании, в пристроенном, встроено-пристроенном здании, торговых центрах, в подвальных помещениях и цокольных этажах зданий, при наличии отдельного собственного входа, вентиляции и хорошего освещения.
В салоне должны быть все виды санитарно-технических устройств: водопровод, канализация, отопление, электричество, вентиляция, кондиционер, бактерицидная лампа.
Стены, пол, мебель должны быть моющимися. Освещение должно-быть как искусственное, так и естественное. Должно быть отдельно отведённое место для хранения чистого и грязного белья, так же контейнеры для использованного одноразового материала. В наличии так же необходимо иметь махровые полотенца. Личные и рабочие вещи должны висеть в разных шкафах.
Площадь места мастера, должна быть не менее восьми квадратных метров на одно рабочие место. Должно располагаться в отдельном кабинете, в сухом и хорошо освещенным помещении.
Оснащение рабочего места: стол с ящиком (поверхность стола должна быть гладкая и легко мыться), настольная лампа, стул мастера на колёсиках, стул-кресло для клиента, шкафчик для инструментов и материалов. На раковине должно быть жидкое мыло и одноразовые полотенца, так же на столе должны быть необходимые материалы для проведения процедуры.
Держать в карманах специальной одежды острые, хрупкие и бьющиеся предметы (ножницы, пилочки, щипцы, стеклянные палочки, флаконы и другое) не допускается. СанПиН 2.1.1. 2631-10, пункт 7.1
Выполнять только ту работу, которая входит в круг его профессиональных обязанностей и которой он обучен; использовать оборудование, приборы и инструмент только для тех работ, для которых они предназначены; убирать использованные салфетки, тампоны, остриженные ногти, пролитые парфюмерно-косметические средства, средства дезинфекции и воду. СанПиН 2.1.1. 2631-10, пункт 7.2
По окончании работы по маникюру работник обязан:
Отключить и отсоединить от электросети (вынуть вилку из розетки) используемые электрические приборы; промыть емкости для дезинфекции и хранения инструментов с использованием щетки моющим средством, удалить средство дезинфекции из рабочих емкостей;СанПиН 2.1.1. 2631-10, пункт 7.4
Плотно закрыть крышки всех флаконов; СанПиН 2.1.1. 2631-10,пункт 8.1
Убрать в специально отведённые места хранения все маникюрные принадлежности, средства дезинфекции и парфюмерно-косметические средства; СанПиН 2.1.1. 2631-10, пункт 9.1
Отключить рабочее освещение; сообщить своему непосредственному руководителю обо всех неисправностях, возникших во время работы, и принятых мерах по их устранению. СанПиН 2.1.1. 2631-10, пункт 9.2
2.4 Технология выполнения аппаратного маникюра на руках при чувствительной кожи и близкорасположенных сосудах
Таблица 3
Приглашаем клиента за стол и подготавливаем рабочие место |
||
Опрыскиваем свои руки и руки клиента антисептиком |
||
Консультируемся с клиентом и заполняем диагностическую карту клиента |
||
Снимаем старое покрытие (если есть) |
||
Опиливаем длину и форму |
||
Апельсиновой палочкой отодвигаем кутикулу к заднему валику |
||
Обрабатываем кутикулу фрезами |
||
Наносим масло и обрабатываем шлифовщиков ногтевую пластину |
||
Опрыскиваем свои руки и руки клиента антисептиком |
||
Массажными движениями наносим крем |
||
Обрабатываем обезжиривателем ногтевую пластину |
||
Завершаем работу нанесением покрытия (по желанию клиента) и провожаем его |
2.5 Завершающие работы
После зачистки кутикулы её рост только замедляется. Аппаратный маникюр существенно улучшает внешний вид и состояние ногтей. Валики становятся аккуратные, малозаметные.
После окончания процедуры выкидываем одноразовые материалы; Проводим дезинфекцию рабочего места: обрабатываем стол и стулья опрыскиваем 8% бианолом и протираем одноразовыми салфетками;
Переходим к дезинфекции фрез: опускаем их в дезинфицирующие средство на 15 минут, затем извлекаем из контейнера с раствором и промываем под проточной водой; Протираем полотенцем; Закладываем в крафт пакет, подписываем его с указанием полного имени, даты, времени и перечня инструментов. Кладём в автоклав на час при температуре 180*;
Дезинфицируем пилки: опрыскиваем бианолом, протираем полотенцем и помещаем в уф-стерилизатор каждую сторону по 10-15 минут.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Хороший специалист должен быть мастером своего дела и уметь хорошо преподносить свои навыки ,но уметь их продвигать в студиях ногтевого сервиса.
Мастер при выполнении аппаратного маникюра должен знать и соблюдать:
- Правила и нормы СанПина;
-Правила проведения дезинфекции и стерилизации;
- Правила проведения обследования кожи
- Иметь опрятный вид
- Быть приятным в общении, внимательным к клиенту, заинтересованным в комфорте и хорошем настроении как во время, так и после процедуры
Важной задачей является помочь клиенту и устранить все недостатки ногтей и рук в целом. А так же создать комфортные условия. Очень важно, что бы клиент получал удовольствие от процесса.
Эта процедура была выполнена качественно и безболезненно. могу сказать, что аппаратный маникюр очень выгодная и актуальная процедура, которая подойдёт абсолютно каждому человеку. Данный вид маникюра так же практичен во времени, он занимает в среднем 25 минут. Если клиент спешит, то данная процедура именно для него.
Можно сделать вывод, что аппаратный маникюр в настоящий момент очень востребован и актуален. С его помощью можно добиться обновление клеток кожи. Для устранения определённой проблемы соблюдайте рекомендации мастера. Цели были достигнуты. Задачи выполнены.
СПИСОК ИЗПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Основная литература:
1.Зеленова Г.С. «Современный маникюр» г. Москва, «Олехаус» 2018г.
2.Издательство T8Rugram г. Москва «Эффективные средства по уходу за кожей и ногтями руки ног» 2018г.
Дополнительная литература:
1.Журнал «OneLady» 2018г. (журнал о маникюре и дизайне)
2.Журнал «Искусство маникюра» 2017 г. (школа мастерства)
3.Учебное пособие Зеленова Г.С. «Современный маникюр» г. Москва, ЗАО «Олехаус» 2018г.
4..Шешко Н.Б., А.А.Гриб «Мастер маникюра и педикюра» Минск ООО Букмастер 2017г.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Деловой макияж как необходимый атрибут преуспевающей женщины, правила его выполнения. Особенности деловой прически. Правила создания маникюра бизнес-леди, его цвета, форма и отделка. Легкий, свежий, ненавязчивый аромат, соответствующий деловой женщине.
реферат [13,2 K], добавлен 24.05.2013Понятие об этикете и профессиональной этике, их принципы. Манеры и имидж деловой женщины, ее внешний вид в зависимости от вида одежды, причёски, макияжа, маникюра, применяемых аксессуаров и парфюмерии. Сто советов менеджеру, предпринимателю от Паркинсона.
контрольная работа [373,9 K], добавлен 26.03.2011Требования к одежде деловой женщины. Приемы, которые позволяют женщине выглядеть эффектно в деловом гардеробе. Варианты офисных причесок. Правила макияжа и маникюра для бизнес-леди. Грамотность речи как неотъемлемая составляющая офисного сотрудника.
реферат [1,2 M], добавлен 20.03.2016Технология выполнения подростковых причесок; применение инструментов, инвентаря, приспособлений, парфюмерных средств; подготовка волос. Техника плетения причесок "Французская спиралька", "Колосок", "Жгутики в косе", "Изящные узелки", "Подогнутая коса".
презентация [8,0 M], добавлен 22.04.2013Способы определения и характеристика типа кожи и волос. Правила ухода за жирной, сухой и нормальной кожей лица, мытья и сушки волос. Советы по нанесению макияжа для блондинок и брюнеток. Подбор одежды для летнего, весеннего, осеннего и зимнего типов.
презентация [1,1 M], добавлен 04.05.2011Правовая культура личности, ее составляющие. Сущность профессиональной культуры и мышления юриста. Факторы профессиональной пригодности юридических работников, их индивидуально психологических качества, необходимые для эффективного выполнения работы.
реферат [24,0 K], добавлен 18.11.2010Правила построения деловой беседы. Письменные виды делового общения. Классификация, планирование проведения совещаний. Абстрактные типы собеседников. Этапы и фазы делового общения. Техника телефонных переговоров. Этические нормы телефонного разговора.
курсовая работа [39,7 K], добавлен 17.02.2010Понятие этики, история ее становления и развития, значение в современном обществе. Профессиональная этика как совокупность устойчивых норм и правил, ее применение для различных профессий. Особенности использования этических норм в социальной работе.
реферат [20,0 K], добавлен 15.05.2009Понятие об этике, морали, долге, совести, чести и достоинстве. Этические нормы поведения руководителя. Правила конструктивной критики подчиненных. Их мотивация и стимулирование. Стили руководства. Закон субординации. Этические нормы отношений с коллегами.
презентация [169,9 K], добавлен 23.08.2016Понятие об этикете, хороших манерах и вежливости. Понятие супружеского этикета и супружеской галантности. Нормы этикета и нормы морали. Поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избежать конфликтов. Оценка воспитанности членов семьи.
реферат [32,4 K], добавлен 21.06.2011Нормы поведения, совокупность правил, принятых среди членов общества. Нормы поведения предпринимателя. Принципы деловых взаимоотношений. Формула успеха западных предпринимателей. Основной постулат этики. Основные правила успеха делового общения.
презентация [29,0 M], добавлен 20.10.2013Значимость и составные части деловой культуры, ее внешние и внутренние признаки. Основные категории этики, сущность морали как регулятора деловых отношений. Нормы профессиональной этики и делового этикета. Правила поведения в процессе делового общения.
реферат [34,5 K], добавлен 10.12.2013Этические принципы и нормы поведения деловых людей. Жесты, движения, деловая переписка, культура речи. Деловое письмо и телефонные переговоры. Этикет общения за столом, беседа, культура еды. Нормы поведения в ресторане. Специфика женской офисной одежды.
реферат [31,1 K], добавлен 13.12.2012Теоретический анализ сущности, функций рекламы и ее видов в информационном пространстве. Изучение понятия и особенностей этических норм при общении в сети Интернет. Характеристика основных норм, принципов этики: этические нормы и правила Интернет-рекламы.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 20.06.2010Классификация технических средств. Технические средства, используемые в управлении и делопроизводстве. Средства для составления документов. Портативные, компактные и канцелярские пишущие машины, диктофонная техника, электронные пишущие машины.
реферат [19,9 K], добавлен 17.10.2010Слагаемые личного обаяния (имиджа). Общие исходные положения, о которых надо помнить, если молодой специалист собирается целенаправленно работать над созданием своего облика. Различные аспекты внешности как слагаемые имиджа. Имидж: практический аспект.
курсовая работа [41,6 K], добавлен 08.12.2010Характеристика культуры Возрождения. Концепция креативной личности как достижение философии и эстетики Ренессанса. Портрет и пейзаж как формы выражения эстетического мышления Ренессанса. Роль маньеризма в разложении классического эстетического идеала.
реферат [31,3 K], добавлен 08.07.2011Морально-нравственные аспекты медицины. Хирургическая деонтология как совокупность этических норм при выполнении медицинским работником своих профессиональных обязанностей, принципы поведения и психологического общения с больным или здоровым человеком.
реферат [26,0 K], добавлен 02.11.2011Рассмотрение совокупности этических норм и принципов поведения медицинских работников при выполнении ими своих профессиональных обязанностей. Необходимые качества работников медицинской сферы: сострадание, доброта, чуткость, отзывчивость, заботливость.
презентация [963,5 K], добавлен 18.12.2014Деловое общение в сфере экономических, правовых, коммерческих отношений. Технология организации и проведения пресс-конференций. Подготовка, выбор места и времени, правила проведения пресс-конференции. Некоторые особенности общения с представителями СМИ.
реферат [37,7 K], добавлен 26.07.2010