Принципы этики деловых отношений
Принципы и нормы деловой этики. Условия формирования положительного имиджа современного предпринимателя как воспитанного, образованного и порядочного человека. Влияние национального менталитета и особенностей мышления на формирование бизнес-культуры.
| Рубрика | Этика и эстетика |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.02.2019 |
| Размер файла | 16,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
ФГБОУ Омский ГАУ
Принципы этики деловых отношений
Плюснин К.А.
Научный руководитель: к.э.н., доцент Асташова Е.А.
Деловая этика устанавливает нормы и правила поведения в коллективе компании. Она представляет собой систему идеалов, необходимых любому сотруднику для достижения поставленной цели, вне зависимости от его места в служебной иерархии. Принципы и нормы деловой этики базируются на восприятии труда в качестве моральной ценности. Профессиональная деятельность рассматривается не только как источник дохода, но и как способ укрепления чувства человеческого достоинства. Эти абстрактные принципы не подкреплены законодательством, но им следуют все организации, ведущие предпринимательскую деятельность. В основе деловой этики лежат моральные и нравственные принципы общества. Они обязывают работодателей быть честными с подчиненными, клиентами, партнерами и конкурентами. Это профессионально-цивилизованные отношения, позволяющие вести компетентный, честный, новаторский бизнес, соблюдая закон. деловой этика имидж человек
Деловая этика -- это сложная система принципов, норм и правил, включающая следующие элементы:
• Социальные моральные нормы (нравственный закон, определяющий поведение людей в обществе);
• Правила поведения (порядок поступков в постоянных или изменяющихся условиях);
• Принципы общения в бизнес-среде (нравственные положения, закрепляющие общий характер профессиональной деятельности, сформулированные в виде кодекса, соглашения или хартии);
• Коммуникационные закономерности (взаимосвязи, выявляемые в процессе профессиональных контактов);
• Права сотрудников: трудовые и личные.
Золотой стандарт бизнес-этики во многом схож с главным правилом нравственности: “относиться к окружающим так, как бы вы хотели, чтобы они отнеслись к вам”. В служебном контексте это правило распространяется на руководителей и подчиненных, коллег, деловых партнеров и конкурентов.
Универсальные принципы и нормы деловой этики крайне сложно сформулировать, но можно привести базовые положения, актуальные для большинства представителей бизнеса:
• Не совершать поступков, не входящих в сферу долгосрочных интересов компании и ее владельца;
• Не делать того, о чем нельзя сообщить открыто;
• Поступать в соответствии с гуманистическими принципами, делать добро и работать на общую цель;
• Соблюдать закон, отражающий социальные нормы;
• Приносить пользу обществу за счет собственного нравственного поведения;
• Уважать права окружающих;
• Стараться сделать прибыль максимальной в рамках закона, рыночных требований и эффективных затрат; ? Не вредить слабейшим в обществе;
• Не препятствовать праву человека на самореализацию и саморазвитие;
Существующие принципы и нормы деловой этики основаны на моральных и правовых нормах общества. Моральные нормы складываются на базе традиций, обычаев и привычек. Правовые выражаются в законах, правовых актах и регламентирующих документах. Деловые этические нормы направлены, в первую очередь, на предотвращение споров, решение конфликтов и урегулирование отношений. Они выражаются в поведении во время переговоров и деловых приемов, официальном дресс-коде, деловых беседах, организации места работы.
Многообразие этических принципов и норм позволяет им воздействовать на все сферы профессиональной деятельности. Соблюдение этических норм требует от любого профессионала выполнения следующих требований:
Пунктуальность. Специалист делает все вовремя, грамотно распределяет свое время, не опаздывает и соблюдает установленные сроки.
Конфиденциальность. Служебные секреты компании необходимо беречь так же, как свои собственные. Профессионал не говорит лишнего, не сплетничает и не пересказывает услышанное на работе.
Доброжелательность. Приветливость и вежливость важны в общении со специалистами любого уровня. Данный принцип позволяет профессионалу хранит самообладание и вести себя доброжелательно вне зависимости от ситуации.
Сочувствие и внимание к окружающим. Хорошая репутация обеспечена тому, кто уделяет время чужим проблемам и уважает чужое мнение. Скромность и уверенность в себе не всегда противоречат друг другу.
Внешний вид. Умение органично вписываться в окружение высоко ценится в бизнес-среде. Необходимо одеваться со вкусом, но, в то же время, соответствовать контингенту своего уровня.
Грамотность. Грамотный литературный язык, как правило, является показателем профессионализма. Внутренние документы, корреспонденция, составленные хорошим грамотным языком производят положительное впечатление.
Цивилизованное поведение означает следование правилам служебного этикета. В числе основных требований к настоящему профессионалу можно назвать: корректность, тактичность, скромность и обязательность. Соблюдение принципов и норм деловой этики -- это рациональное поведение, которое способствует успеху любого специалиста.
Нормы и принципы этики делового общения в разных странах могут значительно отличаться. На формирование бизнес-культуры оказывают огромное влияние такие факторы как национальный менталитет, особенности мышления, идеологические и религиозные установки, традиционная система ценностей. Деловая этика в России имеет свои особенности. Она не является универсальным инструментом и во многом является наследием 20 века.
Среди основных особенностей служебного этикета в России можно выделить:
• Особый подход к выявлению лица, несущего ответственность за этичное поведение. В отечественных компаниях таким лицом, чаще всего, является руководитель. Поведение сотрудников может отражать этические принципы руководства даже при наличии противоречий с их собственными нормами.
• Мнение руководителя является основным источником этических норм в компании. Государственное регулирование и объективные потребности могут быть второстепенными нормативами.
• Основная этическая проблема -- управление компанией. Среди главных недостатков системы -- злоупотребление полномочиями и низкая социальная ответственность бизнеса.
• Участие в бизнес-процессах государства и организации на равных правах. При этом для каждой стороны приоритетны собственные интересы, что зачастую негативно отражается на конечном результате деятельности.
Данные особенности служебного этикета не всегда положительно влияют на отечественный бизнес. Очевидно, что этические принципы, которыми руководствуются многие организации, все еще нуждаются в совершенствовании. Основными направлениями работы в этом вопросе можно считать:
• создание новой категории бизнесменов, отличающихся высоким уровнем профессионализма, надежностью и ответственностью;
• формирование положительного имиджа современного предпринимателя как воспитанного, образованного и порядочного человека;
• профессиональная подготовка и развитие всех без исключения сотрудников компании;
Соблюдение принципов деловой этики -- залог хорошей репутации в бизнесе. Цивилизованные профессиональные отношения обеспечивают успех и процветание компании. Компетентный, честный, законный бизнес может быть построен только с учетом общепринятых этических норм. Этот путь является самым рациональным: он позволяет компании повышать свою эффективность, сохраняя и укрепляя свой позитивный имидж.
Список литературы
1. Сабиров, В.Ш. Этика и нравственная жизнь человека : монография / В.Ш. Сабиров, О.С. Соина. -- СПб. : Дмитрий Буланин, 2010 г.
2. Ботавина, Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие для студентов, обучающихся по экон. специальностям / Р.Н. Ботавина. - М.: Финансы и статистика, 2012 г.
3. Джордж, Р.Т.Де Деловая этика. Т. 1 / Р.Т.Де Джордж; Пер. с англ. Р.И. Столпера. - СПб.; М. 2011 г.
4. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми. Этикет делового человека. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2010 г.
5. Маркичева Т.Б., Ножин Е.А. Деловое общение: практические рекомендации.- М. Изд-во РАГС, 2013 г.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
История возникновения этики. Сущность деловых отношений. Принципы, лежащие в основе добровольного сотрудничества. Характеристика стилей руководства, типов корпоративной культуры. Особенности и принципы корпоративной этики, формирование традиций.
презентация [960,1 K], добавлен 17.05.2015Психологии межличностного общения. Имидж делового человека. Сущность этики деловых отношений. Принципы этики деловых отношений. Этические проблемы и коммуникативная культура в деловом общении. Приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире.
реферат [25,3 K], добавлен 07.02.2011Значимость и составные части деловой культуры, ее внешние и внутренние признаки. Основные категории этики, сущность морали как регулятора деловых отношений. Нормы профессиональной этики и делового этикета. Правила поведения в процессе делового общения.
реферат [34,5 K], добавлен 10.12.2013Суть этики и культуры деловых отношений. Основные принципы этикета. Факторы, влияющие на формирование комплекса этических норм и представлений каждого человека. Развитие этических требований в деловой сфере. Восприятие и понимание в деловом общении.
реферат [25,4 K], добавлен 01.12.2010Общее понятие этики в сфере бизнеса, история его становления. Особенности формирования репутации фирмы. Принципы деловой этики по мнению американских исследователей. Критерии формирования этики в бизнесе. 12 принципов этики в бизнесе для руководителя.
курсовая работа [59,8 K], добавлен 24.12.2014Нормы поведения, совокупность правил, принятых среди членов общества. Нормы поведения предпринимателя. Принципы деловых взаимоотношений. Формула успеха западных предпринимателей. Основной постулат этики. Основные правила успеха делового общения.
презентация [29,0 M], добавлен 20.10.2013Этика бизнеса и деловых отношений. История экономической этики, этико-экономическая концепция Г. Форда. Повышение показателей этичности поведения. Деловой этикет, этические принципы и нормы деловых людей. Этико-экономические установки Форда.
реферат [19,6 K], добавлен 24.08.2002Суть этики и культуры деловых отношений. Принципы этикета. Факторы, под влиянием которых складывается комплекс этических норм и представлений каждого человека. Развитие этических требований в деловой сфере. Восприятие и понимание в деловом общении.
курсовая работа [30,5 K], добавлен 05.10.2008Общие принципы современных деловых отношений. Условия успешного проведения совещания и публичного выступления. Основные положения теории "человеческих отношений". Этические нормы, используемые в деловом общении с подчиненными, коллегами и руководителем.
курсовая работа [69,0 K], добавлен 19.10.2013Характеристика понятия, основных принципов и социальных функций профессиональной этики или норм, которые регулируют личное и профессиональное поведение специалистов или организаций. Этика деловых отношений. Работа американского социолога Л. Хосмера.
контрольная работа [26,0 K], добавлен 27.03.2013Принципы и методы создания имиджа делового человека и культуры делового общения. Жизненный путь российских бизнесменов Михаила Прохорова и Евгения Чичваркина. Сравнительный анализ особенностей имиджа и языковой культуры российских предпринимателей.
реферат [47,1 K], добавлен 17.12.2014Содержание и социальные функции этики деловых отношений. Социально-экономическая характеристика предприятия. Этические нормы в деятельности организации. Ключевые роли менеджера по персоналу. Особенности делового общения с иностранными партнерами.
курсовая работа [46,4 K], добавлен 15.01.2011Профессиональная этика - совокупность нравственных требований к профессиональной деятельности человека. Различные виды деловой этики. Принципы ведения бизнеса. Постулаты кодекса предпринимательской этики. Деловая беседа как специфическая форма общения.
реферат [21,4 K], добавлен 21.12.2012Цели профессиональной этики юриста как ее категория, соотношение с целями юридической деятельности. Принципы профессиональной этики юриста, соотношение с универсальными этическими принципами. Особенности этических принципов на примере адвокатской этики.
курсовая работа [36,9 K], добавлен 25.04.2010Основные принципы корпоративной этики и организационная культура служащих банковской системы, современное состояние этики и культуры служащих банка России. Практический анализ состояния корпоративной этики и культуры банковских служащих на примере ГРКЦ.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 14.02.2011Изучение теоретических аспектов деловой этики кадрового менеджмента. Определение особенностей этических норм муниципальных служащих как разновидности профессиональной этики. Разработка кодекса этических норм муниципального служащего сельского совета.
курсовая работа [102,9 K], добавлен 26.06.2013Понятие общей этики. Императивный и утилитарный принципы этики. Основные принципы этики и поведения аудитора. Кодекс профессиональной этики аудиторов Украины. Требования к проведению аудита. Права и обязанности аудиторов, установленные законодательством.
реферат [43,9 K], добавлен 24.01.2009Нормы и правила этики деловых отношений. Подготовка и проведение деловой беседы. Типы вопросов, используемых в процессе беседы и их назначение. Специфика телефонного разговора. Специфика подготовки и проведения переговоров с иностранными партнерами.
контрольная работа [39,1 K], добавлен 26.02.2009Основы делового дресс-кода, правила сочетания мужского делового костюма, сорочки и галстука. Цветовая гамма делового костюма женщины, практика ношения украшений и аксессуаров. Принципы этики деловых отношений. Этикет приветствий и представлений.
курсовая работа [60,0 K], добавлен 03.11.2011Практически все направления деловой этики имеют правила, применимые этикой поведения в широком смысле. Кроме того, все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики.
дипломная работа [44,6 K], добавлен 26.03.2006
