Этикет и его функции в обществе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вольский военный институт материального обеспечения Вольск, Россия

Этикет и его функции в обществе

Салусенко П.В., Постников С.В.

Этикет является одним из ярко выраженных феноменов культуры, который затрагивает всю гамму чувств и эмоций человека, обогащает само человеческое общение. этикет культура эмоция межличностный

Актуальность данной работы заключается в том, что роль этикета в обществе всегда была очень велика, что подтверждается его длительной исторической и социальной эволюцией и мне бы хотелось более подробно изучить его историю происхождения, функции в обществе, его многоплановую структуру и многообразные виды и формы. Важнейшей особенностью этикета является то, что он всегда подчинен сложившейся системе культурных ценностей. Принять этикетные нормы - значит, признать себя членом данной социальной группы или общества в целом и подчиниться сложившимся здесь культурным ценностям. Социальная значимость этикета проявляется в том, что он отражает равенство и неравенство индивидов и групп (как внешнее, так и внутреннее), сложившуюся в обществе социальную иерархию, демократизм или консерватизм социальных отношений.

Этикет позволяет людям ориентироваться в повторяющихся социокультурных ситуациях (приветствия, знакомства, поведение в общественных местах и т.д.). Этикет отражает и общий культурный уровень людей (образованность, воспитанность, конформизм). Важнейшей социальной функцией этикета является предупреждение конфликтных ситуаций в межличностном общении. Тактичность, как знак уважения к конфликтующей стороне, создает условия для цивилизованного разрешения конфликта. Нормы этикета помогают людям найти общий язык, достойно вести себя в сложных ситуациях. Отказ от использования этикета ухудшает отношения между людьми, ведет к человеческим драмам. Этикет, являясь величайшим достоянием человеческой культуры, не только регулирует социальные отношения, но и обогащает жизнь людей.

Понятие этикета. Для каждого человека важно знать, что такое этикет и обладать его навыками. Современное понятие этикета включает в себе и древние обычаи разных народов, и те нормы, которые уже сформировались на сегодняшний день.

Этикет (от фр. этикетка, надпись) - правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем. В современном виде и значении слово было впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XIV - гостям были розданы карточки (этикетки) с изложением того, как они должны держаться; хотя определённые своды норм и правил поведения существовали уже с древнейших времён.

Первые правила поведения, ставшие основой поведенческой культуры, возникли вместе с человеческим обществом. Их главная задача состояла в том, чтобы создать наиболее благоприятные условия для выживания. С развитием общественной организации усложнялась поведенческая регламентация. Появлялись инструкции по поведению, вырабатывался церемониал важнейших общественных событий, формировался поведенческий порядок, отражавший жизнь той или иной социальной группы: дворян, купцов, ремесленников, даже странствующих студентов. Неукоснительно соблюдался строгий порядок поведения при монархических дворах и в дипломатических кругах.

Традиционно принято считать, что странами-родоначальницами этикета являются Англия и Франция, но уклад жизни в этих странах в то время был таков, что в данных жестоких и грубых условиях человек не мог совершенствоваться в своих духовных и нравственных начинаниях. Определённые моральные правила и манеры поведения зародились примерно в XIV в. в Италии, где уже в то время социальная сущность и культура личности начали выходить на одно из первых мест. В России же одним из первых сводов правил поведения считается «домострой» (XVI в.).

Очевидно, что этикет представляет собой правила поведения, которыми должен обладать каждый человек. Этикет соблюдается в разных социальнополитических системах и присущ представителям любого общества. Но народ каждой страны вносит в этикет свои дополнения, которые зависят от особенностей общественного строя страны и ее обычаев.

Этикет в обществе подразумевает единство высокой внутренней нравственности человека с достойными манерами. Только такая гармония внутреннего и внешнего «Я» позволяет сделать поведение человека искренним и естественным. Современный этикет является всеобщим и содержит общемировые правила и нормы, хотя каждый народ вносит в него свои дополнения исходя из национальных и культурных традиций.

Виды этикета. Рассмотрением структуры современного этикета занимались и занимаются по сей день многие авторы, которые выделяют формы, виды и подвиды этикета. Многие из научных исследователей подразделяют этикет по форме на речевой и неречевой.

Первый является вербальным (речевым) выражением уважительного отношения к людям и проявляется в словесной форме: в речи, манере обращений и приветствий, умении вести беседу, высказывать критическое замечание, участвовать в споре, говорить комплименты. Всегда и везде человеку сопутствует слово. От того, как и что мы говорим, зависят наши деловые и личностные контакты.

Неречевая форма этикета включает в себя поступки и действия, с помощью которых проявляется уважительное отношение к окружающим. Все действия, поступки, манеры человека, так или иначе, характеризуют его как хорошо воспитанного, владеющего поведенческой культурой, или, наоборот, как недостаточно подготовленного к жизни в современном обществе

Этикет содержит нормы поведения, регламентирующие действия человека в различных общественных местах. Исходя из этого, существуют различные виды этикета, соответствующие тем местам, где оказывается человек.

1. Придворный этикет - строго регламентированный порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов.

2. Дипломатический этикет - правила поведения работников дипломатического корпуса и других официальных лиц с представителями страны, при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах.

3. Воинский этикет - свод общепринятых армией правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности; правила поведения военнослужащих, определяющих строгую иерархию и беспрекословное следование приказам старших по званию.

4. Общегражданский этикет - совокупность правил и традиций, условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом; правила и нормы, регулирующие повседневное общение людей - уважительное отношение к старшим по возрасту, мужчине к женщине, между пассажирами в транспорте и т.д.

5. Деловой этикет - регламентированное поведение людей, связанное с выполнением ими служебными обязанностями, в общественных местах и на улице, на различного рода мероприятиях, приемах, переговорах.

Правила этикета не являются абсолютными и выполнять их следует по ситуации. Что недопустимо в одном случае, может быть нормой при других обстоятельствах.

Речевой этикет.

«- Извиняюсь!» - к сожалению, нам нередко приходится слышать такую форму обращения. Поэтому мне хотелось бы более подробно остановиться и на таком понятии как «речевой этикет»

Речевой этикет и культура общения - не слишком популярные понятия в современном мире. Один посчитает их чересчур старомодными, другой и вовсе затруднится ответить на вопрос, какие формы речевого этикета встречаются в его повседневной жизни. Между тем , этикет речевого общения играет важнейшую роль для успешной деятельности человека в обществе, его личностного и профессионального роста, построения крепких семейных и дружеских отношений.

Речевым этикетом называют систему правил и норм, которые разъясняют нам, каким образом устанавливать, поддерживать и прерывать контакт с другим человеком в определенной ситуации. Нормы речевого этикета весьма разнообразны, в каждой стране присутствуют свои особенности культуры общения. Может показаться странным, зачем нужно разрабатывать специальные правила общения, а затем придерживаться их или нарушать. И все же речевой этикет тесно связан с практикой общения, его элементы присутствуют в каждом разговоре. Соблюдение правил речевого этикета поможет грамотно донести свои мысли до собеседника, быстрее достигнуть с ним взаимопонимания.

Овладение этикетом речевого общения требует получение знаний в области различных гуманитарных дисциплин: лингвистики, психологии, истории культуры и многих других. Для более успешного освоения навыков культуры общения используют такое понятие, как формулы речевого этикета. Базовые формулы речевого этикета усваиваются в раннем возрасте, когда родители учат ребенка здороваться, говорить спасибо, просить прощения за проделки. С возрастом человек узнает все больше тонкостей в общении, осваивает различные стили речи и поведения. Умение правильно оценить ситуацию, завести и поддержать разговор с незнакомым человеком, грамотно изложить свои мысли, отличает человека высокой культуры, образованного и интеллигентного.

Формулы речевого этикета - это определенные слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые для трех стадий разговора:

- начало разговора (приветствие/знакомство)

- основная часть

- заключительная часть разговора

Любой разговор, как правило, начинается с приветствия, оно может быть вербальным и невербальным. Очередность приветствия также имеет значение: младший приветствует старшего, мужчина - женщину, молодая девушка - взрослого мужчину, младший по должности - старшего. Ниже в таблице я перечислю основные формы приветствия собеседника:

Вслед за приветствием начинается разговор. Речевой этикет предусматривает три основных типа ситуаций, в которых применяются различные речевые формулы общения: торжественная, скорбная и рабочая/повседневная ситуации. В завершение разговора используют формулы прекращения общения, расставания. Это формулы выражаются в виде пожеланий (всего хорошего, всего доброго, до свидания), надежд о дальнейших встречах (до завтра, надеюсь на скорую встречу, созвонимся), либо сомнений в дальнейших встречах (прощайте, не поминайте лихом).

Ключевую роль в культуре делового общения играет понятие ситуация. Действительно, в зависимости от ситуации, наш разговор может значительно изменяться. При этом ситуации общения могут характеризоваться разными обстоятельствами, например:

- личности собеседников (речевой этикет ориентирован прежде всего на адресата - человека, к которому обращаются, но так же учитывается личность говорящего. Учет личности собеседников реализован на принципе двух форм обращения - на ты и на Вы. Первая форма указывает на неформальный характер общения, вторая - на уважение и большую формальность в разговоре.

- место (общение в определенном месте может требовать от участника специфических правил речевого этикета, установленных для этого места. Такими местами могут быть: деловое совещание, светский ужин, театр, молодежная вечеринка, уборная и др.).

- время

- мотив

- цель

Точно также, в зависимости от темы разговора, времени, мотива или цели общения, мы применяем разные разговорные приемы. Темой для разговора могут стать радостные или печальные события, время обращения может располагать к тому, чтобы быть кратким или к развернутой беседе. Мотивы и цель проявляются в необходимости оказать знак уважения, выразить доброжелательное отношение или благодарность собеседнику, обратиться за просьбой или советом.

Роль этикета в обществе и человеческом общении.

Роль этикета в обществе всегда была очень велика, что подтверждается его длительной исторической и социальной эволюцией, функциями в обществе, многоплановой структурой, многообразными видами и формами.

Невозможно оспорить величину значения этикета для гармоничного общения между людьми. Такие правила поведения существуют уже на протяжении многих веков и постоянно эволюционируют, но все же продолжают выполнять незаменимую роль в межличностных отношениях.

Этикет подчиняется определенной системе культурных ценностей, и его существенное значение обусловлено практической общественной целесообразностью. Он не носит исключительно демонстративный характер, его роль - регулировать общение между людьми. Именно этикет позволяет многим людям правильно ориентироваться в социальных ситуациях и поддерживать социальные отношения.

Этикет представляет собой определенный нравственный ориентир, который позволяет людям с уважением и вниманием относиться к другим людям и избегать конфликтных ситуаций. Во многих случаях, этикет снимает психологическое напряжение, которое может возникнуть у многих людей, которые не осознают, как надо вести себя в определенных кругах общества. Этикет помогает людям вести себя достойно в любых обстоятельствах и ситуациях.

Также такие понятия, как вежливость и такт, приличие и деликатность помогают людям в общении с другими людьми и помогают соблюдать необходимый этикет. этикет общение собеседник разговор

Нормами поведения, которыми оберегается личное достоинство и индивидуальность каждого человека называются приличия. Соблюдать приличия необходимо не только для уважения других людей, но и для уважения самого себя. Без приличий невозможно полноценно соблюдать этикет в общении с другими людьми.

Межличностное общение в обществе предполагает от каждого человека выполнение определенных норм и правил поведения. Правила и нормы поведения человека в обществе давно известны нам под понятием «этикет». Исторически нормы и правила этикета сложились давно. В каждом государстве они были закреплены специальными законами, за соблюдение которых велось строгое наблюдения. Главное назначение этикета - защитить честь и достоинство человека при общении в социуме.

Нормы этикета являются, как правило, неписанными правилами, в отличие от морали, но их знание - важная часть формирования внутренней культуры человека. Культурный человек не только принимает эти правила, но и неукоснительно следует им не только в общественных местах, но и дома. Основой формирования внутреннего этикета являются доброжелательность, ответственность и достоинство. Кроме этого, этикет невозможен без такта и чувства меры, которые должны быть присущи каждому воспитанному человеку. Расположенность к людям и в тоже время чувство меры помогут достойно представлять себя в любой ситуации.

Таким образом, этикет в обществе требует от человека постоянного воспитания внутренней культуры, основанной на уважительном отношении ко всему социуму.

Хотелось бы перечислить современные правила этикета, которые должен знать и выполнять любой уважающий себя человек.

- Если вы приглашаете кого-то в ресторан, значит, вы должны оплатить счет. В том случае, если вы предлагаете сходить вместе, счет оплачивается пополам. Однако в таком случае мужчина может предложить женщине оплатить ее часть счета.

- В том случае, если ваш спутник поздоровался с человеком, которого вы не знаете, вы также должны с ним поздороваться.

- В ресторане или любом другом общественном месте вы не должны класть телефон на стол - данный жест показывает, что происходящее вокруг вас не настолько интересно, как разговоры по телефону или мобильный интернет.

- Мужчина не должен носить женскую сумку. Касательно пальто, он может лишь взять его, чтобы донести до гардероба.

- При любых обстоятельствах обувь должна быть чистой.

- Общение с девушкой посредством смс-сообщений считается дурным тоном.

- Если мужчина прогуливаться с женщиной, то он должен идти слева от нее.

- Старайтесь использовать телефон только для важных переговоров. Если вы или ваш друг нуждаетесь в душевном разговоре, лучше проводить его при личной встрече.

- В том случае, если вас грубо оскорбили, не стоит опускаться до уровня обидчика.

- Когда вы идете на свои месте в кино или театре, необходимо проходить лицом к сидящим. Первым при этом должен идти мужчина.

- В том случае, если вас невежливо окликнули, не стоит на этот отклик отзываться.

- В общественных местах, по правилам этикета, нельзя громко смеяться и шуметь. Также считается оскорбительным слишком пристальное рассматривание людей и чрезмерное проявление романтических чувств (объятия, поцелуи).

- Вне зависимости от пола и социального статуса здоровается первым тот, кто входит в помещение.

- Мужчина может курить в присутствии женщины только с ее позволения.

- Благодарите не только посторонних людей, но и своих близких. Добрые поступки близких людей достойны уважения и благодарности.

Уличный этикет начинается с простейшего: выходя из дома вы должны быть чистым, аккуратно причесанным и прилично одетым. Это абсолютное правило, не имеющее исключений, даже если вы выскочили из дома на минуту, чтобы купить газету в ближайшем киоске.

На улице никогда нельзя: плевать, бросать на землю мусор, совершать те процедуры, которые необходимо делать дома (заправлять рубашку, шнуровать обувь, накладывать макияж), жевать спички и травинки, есть, женщинам - курить.

При встрече знакомого, идущего в сопровождении незнакомого вам человека, здоровайтесь с обоими, а не с ним одним. Если в такой ситуации вы встретили знакомую женщину или лицо высокого ранга, не вступайте с ними в беседу. Аналогичным образом следует поступить и в случае встречи близкого друга, занятого разговором с дамой, которую вы не знаете либо знаете мало. В том случае, когда ваш друг находится в компании мужчины, он решает сам, заговорить с вами или нет. Достаточно обычного приветствия; если, ответив на него, ваш знакомый, как ни в чем не бывало, продолжит общение со своим спутником, не вмешивайтесь. Возможно, при встрече вы не захотите вступать в разговор, тогда можно ограничиться одним приветствием, если, конечно, встреченный вами поймет ваше настроение. Категорически нельзя отворачиваться, делая вид, что вы не заметили человека, которого не хотите видеть.

Мужчина, идущий вместе с женщиной, лишь в крайнем случае может заговорить со встреченным, если, конечно, это не общий ваш знакомый. Но запрещено оставлять женщину одну - ее надо познакомить с вашим товарищем.

Мужчина, идущий в паре с другим мужчиной, может, извинившись, отойти в сторону, чтобы сказать что-либо встреченному знакомому, но он должен предложить спутнику идти вперед, сказав, что вскоре нагонит его. Беседа с этим встреченным должна длиться очень недолго. В противном случае вы должны пригласить вашего спутника принять в ней участие. Женщина, идущая по улице с мужчиной, не обязана представлять его встреченному знакомому.

Приветствие - это первая демонстрация дружелюбия по отношению к другому человеку и возможность сразу произвести на него хорошее впечатление. Ваша внешность и ваши манеры играют здесь главную роль.

Существуют некоторые основные правила, которых следует придерживаться в ритуале приветствия.

Мужчина первым приветствует женщину, молодой человек - старшего по возрасту, пришедший в одиночку - тех, кто уже находится в помещении или компании, собравшейся на свежем воздухе.

На любое приветствие обязательно нужно отвечать. Не сделав это, вы, по существу, нанесете человеку оскорбление.

Надо сказать, что по современным этикетным нормам первое правило не имеет императивного характера. Считается, что его несоблюдение не приводит к потере достоинства человека, а, кроме того, отступление от него может иметь благоприятные последствия. Например, здороваясь первым, пожилой человек оказывает особое расположение к молодому, что может иметь воспитательное воздействие на пего.

Другой пример: есть люди с плохой памятью на лица. Вы можете быть поверхностно знакомы с таким человеком, живя с ним в одном доме, по он может вас не узнать на улице или в магазине. Если вы его узнали, то вполне можете поздороваться первым, даже если вы выше его по служебной или иной «лестнице». А ведь бывает и так, что нас приветствуют совершенно незнакомые люди. Неважно, вы их не узнали или они обознались - обязательно поздоровайтесь в ответ.

Если ваш знакомый находится среди других людей, вы обязаны поздороваться со всеми: приветствовать только одного человека из компании - очень грубая ошибка. При этом приятели вашего знакомого не должны спрашивать у него, как вас зовут или даже интересоваться этим, пока вы не уйдете.

Правила рукопожатия противоположны правилам приветствия: первым протягивает руку дама, старший по возрасту, начальник. Отказ пожать протянутую руку - тяжкое оскорбление. При рукопожатии следует смотреть человеку в лицо. Мужчина всегда должен совершать рукопожатие стоя. Дама же поднимается лишь тогда, когда ей надо пожать руку человеку, намного старше ее, или когда она хочет удостоить его особой чести.

Среди любителей рукопожатий встречаются лица крайних типов: одни сжимают руку как клещами, другие подают вялую, как тесто, ладонь. И то, и другое производит скверное впечатление, как и подавание только кончиков пальцев.

Существуют правила очередности рукопожатий: сначала дама здоровается с дамой, затем мужчина с дамой и, наконец, мужчина с мужчиной.

Вследствие мощного всемирного процесса объединения и усиления экономических связей происходит рост рынков экспорта и импорта, многие компании становятся многонациональными. Деловой успех стал в большей степени определяться знанием и соблюдением этикета бизнесменами (и не только ими) тех стран, с которыми они сотрудничают. Местный этикет при ведении дел за границей - большая проблема для тех, кто ездит в деловые поездки по разным странам. Не менее важно знать об особенностях культуры, традиций и правил хорошего тона стран, откуда к вам приезжают деловые партнеры.

Этикет в современной жизни не является чем-то зазорным, и его соблюдение необходимо, если человек хочет, чтобы в общении с ним также проявляли такт. Основы современного этикета довольно просты - вежливость, умение управлять эмоциями, культурная речь, а также аккуратный внешний вид. Данные элементы этикета относят как к женщинам, так и к мужчинам.

Современный этикет - это симбиоз традиций и обычаев народа от древних времен до наших дней. Правила поведения для многих народов являются общими, хотя каждый народ вносит в современный этикет свои дополнения и исправления, в зависимости от общественного порядка государства и исторической особенности.

Заключение

Можно отметить, что современный этикет способствует взаимопониманию людей в процессе дипломатического и делового общения, обеспечивает в немалой степени его целесообразность и практичность. Также является гарантией проявления взаимного уважения субъектов общения, служит формированию положительного имиджа. В этикете высоко ценятся умение управлять своими эмоциями, скрывать дурное настроение (в основе девиз - «учитесь властвовать собой»), быть внимательным к окружающим, а также готовым выслушать говорящего, оказать услугу нуждающемуся в ней.

Изучение этикета превращается в практическую цель, ориентированную на достижение успеха в конкретном акте коммуникации: при необходимости обратить на себя внимание, продемонстрировать уважение, вызвать доверие у адресата, его симпатию, создать благоприятный климат для общения.

Таким образом, современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах. Этикет - очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости ,человечности - в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - в области культуры материальной.

Список использованной литературы

1 Алехина, И. Имидж и этикет в бизнесе [Текст] / И. Алехина. - М.,2003.

2 Байбурин, А.К. Топорков, А.Л. У истоков этикета. Этнографическиеочерки [Текст] / А.К. Байбурин, А.Л. Топроков. - Л.: Наука, 1990.

3 Гольдин, В.Е. Этикет и речь [Текст] / В.Е. Гольдин. - М.: Либроком,2009.

4 Громова, Л.А Этика управления: учебно-методическое пособие [Текст] / Л.А. Громова. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007.

5 Деловая этика: учебное пособие [Текст] / М.Г. Подопригора. -Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2012.

6 Деловой разговор [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://studmed.ru, свободный.

7 Джен Ягер. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса[Текст] / пер. с англ. - М., 1994.

8 Кукушин, В.С. Деловой этикет [Текст] / В.С. Кукушкин. - М., 2005.

9 Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе

[Текст] / пер с англ. - 2-е изд. - М.: Дело, 2001.

10 Медведева, Г.П. Профессионально-этические основы социальнойработы [Текст] / Г.П. Медведева. - М., 2007.

11 Современная энциклопедия. Этикет [Текст] / Авт. сост. Гусев И.Е. -Минск: Харвест, 2000. - 352 с.

12 Фионова, Л.Р. Этика делового общения: учебное пособие [Текст] /Л.Р. Фионова. - Пенза, 2010.

Размещено на Allbest.ru