Деловая этика

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

1. Деловая этика - система идеалов, на которые опирается предприниматель, менеджер, любой деловой человек, чтобы достичь поставленной цели. Деловая этика базируется на моральных и нравственных принципах, на определенных правилах поведения, как на фирме, так и вне ее, а также на правовых критериях, которые устанавливаются законодательными актами государства, и на международных правилах и принципах. Чтобы добиться успеха в бизнесе, для менеджеров (предпринимателей) важно уметь вести переговоры с партнерами, взаимодействовать одной командой, умело руководить подчиненными, работать без конфликтов.

Каждый менеджер (предприниматель) должен овладеть хотя бы азами деловой этики и основами этикета. Основу деловой этики составляет профессиональная этика, предписывающая определенный профессионально-цивилизованный тип взаимоотношений деловых людей с подчиненными, партнерами, конкурентами, клиентами, исключающий противопоставление одних другим. Деловая этика должна базироваться на общих принципах ведения рискового, новаторского, честного, компетентного и законного бизнеса в той или иной сфере деятельности.

2. Вопросы взаимоотношения этики и экономики в последнее время начинают активно обсуждаться в нашей стране. Монографии и статьи концентрируются вокруг двух тем: влияния религии, морали, культуры в целом на экономическое поведение человека и утилитарно-просветительской темы этикета в деловой жизни. Этика бизнеса как прикладная область знаний сформировалась в Соединенных Штатах и в Западной Европе в 1970-х годах XX века. Однако моральные аспекты бизнеса привлекали исследователей уже в 60-е годы. Научное сообщество и деловой мир пришли к выводу о необходимости повышения "этического сознания" профессиональных бизнесменов при проведении ими деловых операций, а также "ответственности корпораций перед обществом". Особое внимание обращалось на участившиеся случаи коррупции, как среди правительственной бюрократии, так и среди ответственных лиц различных корпораций. Определенную роль в становлении этики бизнеса как научной дисциплины сыграл знаменитый "Уотергейт", в который были вовлечены виднейшие представители администрации президента Р. Никсона. К началу 1980-х годов большинство школ бизнеса в США, а также некоторые университеты включили этику бизнеса в свои учебные программы. В настоящее время курс этики бизнеса входит и в учебные планы некоторых вузов России.

3. В деловой жизни, как и в повседневной, принято дарить подарки. Часто сувениры и подарки преподносят не только в знак благодарности и признательности, но и в целях поддержания имиджа компании. Чем же отличается подарок от сувенира? Сувенир обычно дарят на память о событии, как напоминание о партнерских отношениях. Подарок же имеет большее значение, он и по цене дороже, и по качеству лучше. Так скажем, флажок с символикой компании - это сувенир, напоминающий о встрече. А вот картина - это подарок. Сувениры и подарки преподносят коллегам, руководителю, подчиненным, партнерам, в том числе и иностранным. Также принято посылать подарки не конкретному лицу, а фирме. В последнем случае подарком может явиться большая корзина фруктов, изготовленный на заказ торт с символикой компании. Поводов для дарения не так уж и мало: юбилеи сотрудников, государственные праздники, День основания компании, личные праздники сотрудника, например, свадьба, окончание университета, приобретение квартиры или автомобиля.



1. Природа и сущность этики

предприниматель этика бизнес философия

Термин «этика» - древнегреческого происхождения и переводится как жилище, гнездо птицы, логово зверя. Понятие «этика» ввел древнегреческий философ Аристотель для обозначения, с одной стороны - добродетелей, присущих совершенному человеку; с другой - той области знания, которая эти добродетели изучала.

Этика возникла как регулятор поведения человека в обществе других людей. Такими регуляторами помимо этики являются религия, право, экономика, политика и др. Этика отличается от них (например, права) тем, что моральным регуляторами поведения является добрая воля человека, в то время как в праве, например, действуют запреты, наказания (штрафные, административные санкции), силовые методы (лишение свободы) и институты (тюрьмы).

Ныне этика трактуется как наука, система универсальных и специфических нравственных требований, и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни; как наука о морали нравственности. При этом мораль является теоретической частью этики: это принципы, нормы и правила, которые предъявляются человеку, и осуществление которых носит добровольный характер. Нравственность - это практическая часть этики, область реальных поступков, поведения человека. Объектом этики (областью деятельности) является общество и человек, предметом (что изучает) - их мораль и нравственность.

Как и всякая наука, этика имеет свои законы, например, «золотое правило»: «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой».

Главные категории этики:

1) Добро, в самой общей форме, - всё то, что способствует благу; зло - все то, что подрывает и разрушает благо, противостоит ему.

2) Категория долга отражает совокупность обязанностей человека по отношению к обществу, коллективу, семье, отдельным людям. Долг вырастает из общего интереса, который одновременно является и личным.

3) Совесть - внутренний регулятор поведения человека, его самосуд. Это одно из наиболее сильных человеческих чувств, свидетельствующих о высокой степени нравственного развития личности, ее самосознания и ответственности.

4) Подлинное достоинство личности связано с ее общественной значимостью, с тем, насколько в деятельности человека реализуются конкретные принципы и требования добра. Достоинство личности должно быть правильно оценено как обществом, так и самим человеком.

5) Чувство чести формируется в человеке по мере того, как он соотносит себя с той социальной группой людей, членом которой он является. Честь коллектива трансформируется в личную или профессиональную, которая требует ответственного отношения к исполнению профессиональных обязанностей.

6) Свобода - это характеристика действия, совершенного со знанием и учетом объективных ограничений по собственному произволению (не по принуждению) и в условиях выбора возможностей; осознанная необходимость.

7) Ответственность - умение предвидеть и отвечать за последствия действий, осознавать значимость (важность) и добросовестно выполнять обязанности. Категории этики одновременно предполагают друг друга.

Этика возникла как составная часть древнейшей науки философии (кроме того в нее входили эстетика и логика) более 2,5 тысяч лет назад. Родиной классической этики была Древняя Греция. В этот же исторический период этика плодотворно развивалась в Древнем Китае и Древней Индии. «Отцами», основателями этики называют мыслителей Сократа, Платона, Аристотеля (Y-IY век до н. э., Греция), Конфуция (YI век до н. э., Китай), Будду (YI век до н. э., Индия), Сенеку (I в. н. э., Древний Рим) и др.

В самостоятельную науку этика выделилась из философии в конце ХIХ в., и сама стала активно структурироваться. Особенно бурно эти процессы происходили в начале ХХ-го вв., когда в составе общей этики в качестве самостоятельных частей развиваются:

профессиональная этика (виды: медицинская - деонтология, педагогическая, дипломатическая, инженерная и др.) - совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу и к людям, с которыми он связан в силу характера своей профессиональной деятельности, к обществу в целом;

этикет - правила поведения в конкретной обстановке;

деловая этика - совокупность норм поведения людей, связанных деловыми отношениями; требования общества, предъявляемые к стилю работы, характеру общения между участниками делового общения, их социальному облику.

Деловая этика включает в себя деловой этикет - определенные нормы, регламентирующие стиль работы, манеру общения между фирмами, внешний вид сотрудников, последовательность и характер ведения переговоров и т.д.

Компоненты деловой этики: сложившиеся ритуалы, субординация, манеры поведения, стиль письма и телефонных переговоров и др. При этом, субординация понимается как соблюдение рангов, строгое подчинение младших старшим в соответствии с правилами служебной дисциплины. Корректность - учтивость, вежливость, тактичность.

Особенности (специфика) деловой этики:

ориентация на конкретный конструктивный результат;

отношение к проблеме не зависит от отношения к партнеру.

Ее принципы: порядочность, пунктуальность (точность во времени и выполнении), коммуникабельность, ясность изложения мыслей, культура речи (умение слушать), самообладание (эмоциональная стабильность), скромность, опрятность, элегантность, хорошие манеры.

Соблюдение этики деловых - один из главных критериев оценки профессионализма. Выполнение сотрудниками организации ее правил становится «визитной карточкой» и определяет перспективы развития взаимоотношений с партнером или клиентом.

Принципы этики деловых отношений - обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают на необходимое поведение участников деловых отношений.

Главное положение деловой этики - приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции.

В преамбуле, принятой в 1994 г. в швейцарском городе Ко (Caux) Декларации Ко - «Принципы бизнеса» говорится: «Фундаментальными принципами являются: ответственность за проводимую политику и действия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто участвует в бизнесе».

В качестве главных принципов международного бизнеса на уровне макросубъектов социальной и экономической структуры общества -организаций, государств, общества - выделены следующие:

ответственность бизнеса: от блага акционеров к благу его ключевых партнеров;

экономическое и социальное влияние бизнеса: к прогрессу, справедливости и мировому сообществу;

этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия;

уважение правовых норм;

забота об окружающей среде;

отказ от противозаконных действий.

Принципы взаимоотношений на микроуровне, т. е. организации с покупателями, владельцами (инвесторами), персоналом, конкурентами:

1) организации с покупателями:

- обеспечивать своих клиентов товарами и услугами высшего качества в соответствии с их требованиями;

- обходиться с ними честно во всех аспектах своей коммерческой деятельности, обеспечивая высокий уровень обслуживания для удовлетворения их потребностей;

- гарантировать уважение человеческого достоинства в предлагаемых товарах, маркетинге рекламе; уважать целостность культуры клиентов.

Отношения организации с персоналом рекомендуется строить на следующих принципах:

- обеспечивать работников работой и заработной платой, которые повышают их уровень жизни;

- прислушиваться и реагировать на предложения работников;

- в случае конфликтов участвовать в открытых переговорах с трудовым коллективом;

- избегать дискриминационной политики, гарантировать равные права независимо от пола, возраста и т.д.;

- обеспечивать охрану труда;

- поощрять работников в развитии необходимых навыков и умений.

Стремясь учесть специфику деловой культуры, Национальный фонд «Российская деловая культура» разработал документ «Двенадцать принципов ведения дела в России», призывающий предпринимателей к утверждению следующих принципов деловых отношений.

Принципы деловых отношений:

А) Принципы личности:

I. Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли.

Этот принцип несколько веков жил на Руси вопреки всему.

Показатель делового успеха - прибыль. Прибыль, несомненно, главная цель предпринимательства. Расхождения начинаются, когда речь заходит о средствах и цене достижения цели. Поскольку центральная проблема этики - это проблема соотношения цели и средств, то в данном случае подчеркивается, что моральный компромисс - слишком дорогая цена даже на большую прибыль.

С другой стороны, соответствие высоким моральным принципам гарантирует прибыль, поскольку обеспечивает хорошее качество товара и услуг, владение современной технологией делового общения, репутацию надежного, компетентного и порядочного партнера. Так что в конечном итоге оказывается, что «честным быть выгоднее».

II. Уважай участников общего дела - это основа отношений с ними и самоуважения. Уважение и самоуважение даются выполнением принятых деловых обязательств.

Человека делают человеком его отношения (связи) с другими людьми. Отношение к другому человеку, другим людям составляет саму суть человеческой жизни. От того, насколько оно позитивно или негативно, зависит поведение человека, его поступки.

Деловая активность не составляет исключения. Признать в партнере его право на человеческое, то есть положительное, внимательное отношение - это необходимая морально-психологическая основа, на которой возможно эффективное деловое сотрудничество. Признание в другом человеке человека и есть то, что называют уважением.

Вся жизнь человека - это стремление занять на шкале «уважение - презрение окружающих» позицию как можно ближе к уважению. Оно еще более важно потому, что наша самооценка, наше самоуважение, признаем мы это или нет, основывается в значительной степени на оценке и уважении со стороны окружающих.

III. Воздерживайся от насилия или угрозы применения насилия как способов достижения деловых целей.

Не секрет, что в современной российской действительности многие деловые решения вынужденно принимаются под давлением: будь то «нажим» делового партнера, коррумпированного чиновничества, или представителей криминального мира. Также не тайна ни для кого, что и сами предприниматели в условиях малоэффективной системы арбитража порой прибегают к сомнительным услугам для решения споров.

Б) Принципы профессионала:

Эти принципы непосредственно связаны с самой сутью предпринимательства - созданием и успешным, то есть прибыльным ведением дела. Они представляют собой некоторые ориентиры при принятии профессионального решения, могущего иметь моральные следствия.

I. Всегда веди дело сообразно средствам.

Рекомендация касается чрезвычайно важной и не всегда осознаваемой стороны предпринимательства - умения рассчитывать риск, не поддаваться азарту, без которого истинное предпринимательство невозможно.

В наши дни, дни всевозможных «пирамид», частных и государственных, этот принцип призван остеречь от попадания в ловушку или увязания в долгах, и, в конечном итоге - от краха всего дела.

II. Оправдывай доверие. В нем - основа предпринимательства и ключ к успеху. Стремись завоевать репутацию честного, компетентного и порядочного партнера. Будь таким, каким ты хочешь видеть своего лучшего партнера.

Взаимное доверие - важнейший, если не самый важный психологический компонент успешного социального взаимодействия. Никакая, даже самая детализированная юридическая система не в состоянии его заменить. И, наоборот, при наличии доверия не нужной становится сама юридическая регламентация. Испокон веков партнеры, доверяющие друг другу, выполняли взаимные обязательства без какого-либо юридического документа, верили друг другу на слово. Более того, высшей оценкой в деловом мире считается возможность «положиться на слово». В современном мире, несмотря на весьма развитую юридическую систему обеспечения деловых отношений, роль доверия не только не уменьшается, но даже возрастает.

III. Конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда. Самый надежный партнер - тот, который тоже выиграет от сделки.

Для современного делового мира все более характерной становится стратегия взаимного выигрыша, и не столько из-за высокого уровня морального сознания, сколько из практической оценки выгод сотрудничества, по сравнению с потерями при конфронтации.

Большинство рекомендаций по формированию доверия сводится к тому, что желающий завоевать доверие должен начинать с себя, проявлять инициативу, демонстрировать открытость и т.п.

В) Принципы гражданина России:

Российских предпринимателей всегда отличало чувство высокой социальной ответственности: перед страной, обществом. Современное мировоззрение не учитывает эту традицию. Поэтому следующая группа принципов выходит на уровень взаимоотношений российского предпринимателя с обществом и государством.

I. Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти.

Отношения с властью - важный и болезненный вопрос для российских предпринимателей. Глубоки исторические корни этой проблемы, и суть ее в том, что в России предприниматель всегда был притесняем властями.

Чувствуя себя не в силах отстоять свои позиции, предприниматель в России обычно стремится либо завоевать благосклонность власти, либо купить ее, либо, чаще всего, обойти закон и власть. Тем самым он ставит себя в заведомо зависимое и уязвимое положение.

Рекомендация соблюдать законы и подчиняться власти отнюдь не означает безропотного подчинения. О том, что необходимо делать, если закон несправедлив и мешает разумному ведению дел, говорит следующий принцип.

II. Для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов.

Этот принцип ориентирует предпринимательство на законные действия по отношению к закону и власти.

В настоящее время промышленники и предприниматели стали заявлять о себе как о политической силе и готовы отстаивать свои интересы законным, цивилизованным способом в законодательных собраниях, а не в чиновничьих кабинетах. При этом необходимо соблюдать три условия для того, чтобы делать это эффективно: осознать общность своих интересов, объединиться и организованно действовать.

III. Твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия. Не требуй за него непременного общественного признания.

В наше время колоссального влияния средств массовой информации и возросшей роли рекламы, профессиональной деятельности служб по развитию общественных связей, порой трудно провести грань между добрыми делами, творимыми ради людей, и делами, лишь выглядящими таковыми.

Совершение добрых поступков нужно в первую очередь самому предпринимателю для сохранения и укрепления собственной морально-психологической основы, для принятия правильных деловых решений.

Г) Принципы гражданина Земли:

Интернационализация бизнеса, его глобализация составляют неотъемлемую черту современного мира.

Экологический кризис, мощное использование природных ресурсов, преступность и коррупция в таком масштабе были совершенно немыслимы в начале века. Эти реальности объединяются своим глобальным характером. Их масштаб требует и иного масштаба отношения. В практике современного бизнеса все чаще возникают ситуации, когда при принятии решения необходимо учитывать и то, как оно повлияет на мир, планету в целом.

I. При создании и ведении дела, как минимум, не наноси ущерба природе.

Время безоглядной эксплуатации природы безвозвратно ушло в прошлое. Это чувствуется даже в России с ее гигантскими ресурсами.

Промышленная деятельность человека превратилась в глобальный географический фактор. В большинстве стран мира экологический кризис проявляется острее. Мировое сообщество все более организованно начинает управлять потреблением природных ресурсов, регулировать отношение к природе. Во всех странах принимаются законодательные акты, в соответствии с которыми закрывается доступ на рынок товарам и продуктам, производство которых сопряжено с экологическими преступлениями. Таким образом, быть нравственным предпринимателем не только рекомендуется, но и предписывается с соответствующими санкциями за нарушение правил.

II. Найди в себе силы противостоять преступности и коррупции. Способствуй тому, чтобы они стали невыгодными всем.

Нынешнее положение имеет массу причин: несовершенство законодательства, финансовая нестабильность, ущемление прав предпринимателей государственными органами, вымогательство со стороны криминальных структур и т.д. Но одной из несомненных причин является отношение самих предпринимателей к этой проблеме, их неспособность выступить единым фронтом, организовать согласованные действия против этих. Предприниматели в большинстве случаев предпочитают решать проблему в одиночку, соглашаясь на «крышу», давая взятки. Однако, рано или поздно все равно наступит момент, когда придется восстать против хищничества, но тогда это будет труднее. Примером служит история бизнеса в США, где криминальный бизнеса ныне вытеснен в сферу так называемых человеческих пороков, к которым относятся азартные игры, проституция, наркомания. Показательно, что самая заветная мечта разбогатевших в этой сфере - отмыть грязные деньги и стать респектабельным бизнесменом, пользоваться уважением нормального общества.

Другого пути, другого решения этой проблеме, кроме объединения честных предпринимателей, здесь нет.

III. Проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран. Они - не хуже и не лучше нас, они просто - другие.

Восприятие представителей других национальностей и стран с точки зрения своей культуры - неотъемлемая черта человеческого существования. Иногда она развивается в одну из своих крайностей: комплекс превосходства (национализм) или комплекс неполноценности. В связи с растущей инернационализацией экономики умение выработать рациональную, взвешенную позицию без впадания в одну из этих двух крайностей становится важной морально-психологической проблемой.

Было бы наивно рассчитывать, что, достаточно опубликовать Принципы, и они будут приняты как руководство к действию. Тем более в экономических и социально-политических условиях современной России. На их пути масса внутренних и внешних препятствий, преодолеть которые по разным причинам далеко не просто.

Под закономерностью межличностных отношений понимается объективно существующая устойчивая связь явлений, возникающих в общении и накладывающая значительный отпечаток на его характер. Чаще они являются психологическими закономерностями. Их учет позволяет руководителю сформировать эффективную линию поведения.

1) Закономерность неопределенности отклика: в зависимости от индивидуальных особенностей, конкретной ситуации, передачи информации люди по-разному воспринимают внешние воздействия. Изучение этой закономерности позволяет ответить на ряд вопросов: почему сотрудник не сделал или сделал не так, о чем вы его просили? Почему ваши действия, указания неожиданно обидели человека?

В соответствии с теорией процесса мотивации трудовой деятельности - модели Портера-Лоулера - исполнитель оценивает вероятность связи «усилия - вознаграждение». Если человек, дающий указание, избрал способ воздействия, не соответствующий ожиданиям и особенностям исполнителя, - то исполнитель (иногда неосознанно) будет искать способы снижения усилий для выполнения поручения.

2) Закономерность неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки: ни один человек не может постичь другого и самого себя с такой степенью достоверности, которая была бы достаточной для принятия серьезных решений.

Поэтому оценивая результат труда, профессионального поведения, личностных качеств других людей (подчиненных, руководителей, внешних партнеров), необходимо соблюдать максимальную взвешенность и корректность. Любая оценка на данный момент времени не может быть окончательной: человек изменяет свои способности, личностные свойства и мотивации или может находиться в физическом, интеллектуальном и эмоциональном состоянии, нехарактерным для него. Эту закономерность следует учитывать при проведении аттестации, назначении и освобождении от должности.

Разработаны принципы подхода к человеку как к объекту познания:

- принцип универсальной талантливости («нет людей непособных, есть люди, занятые не своим делом»);

- принцип развития (способности развиваются в ходе изменений условий жизни и интеллектуально-психологических тренировок);

- принцип неисчерпаемости (ни одна оценка человека при его жизни не может считаться окончательной).

3) Важное значение в межличностных отношениях имеет закономерность искажения смысла информации.

Она действует тем сильнее, чем большее число людей использует какой-либо массив информации, что определяется многовариантностью трактовки понятийного состава языка, различия в восприятии информации разными людьми и даже одним человеком в разные моменты времени и т.д.

4) Закономерность психологической самозащиты.

В повседневной жизни, в процессе профессиональной деятельности можно выделить несколько видов безопасности:

- внешняя физическая;

- внутренняя физическая;

- юридическая (или правовая);

- социальная;

- психологическая.

Часто окружающие пренебрегают психологической безопасностью других людей, что проявляется в осознанном или неосознанном посягательстве на ведущие мотивы социального поведения человека. Необходимость принять меры защиты нарушает нормальные, полезные взаимоотношения людей, создает между ними барьеры в общении.

К важнейшим «вечным» моральным дилеммам, перед которыми стоят субъекты деловых отношений, можно отнести следующие:

соотношение целей и средств их достижения;

соотношение личных и общественных интересов;

выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным результатом;

соотношение материальных и духовных ценностей при принятии решений.

В современных условиях на макроуровне ключевые этические проблемы деловых отношений возникают в следующих областях:

отношения между организациями;

отношения между организациями и государством;

отношения между организациями-производителями и потребителями;

отношения между организациями и владельцами (инвесторами);

отношения между организациями и местными сообществами;

отношения между организациями и окружающей средой.

Серьезные моральные проблемы возникают в настоящее время и на микроуровне, внутри организаций, в таких областях, как:

принятие управленческих решений;

взаимоотношения между руководителями и подчиненными;

служебные разоблачения;

положение женщин в организации;

взаимные услуги.

Выделяют четыре группы основных аргументов, обосновывающих принятие управленческих решений, неправильных с этической точки зрения:

уверенность в том, что данная деятельность не выходит за рамки этических и юридических норм, т. е. на самом деле не является моральной;

уверенность в том, что данная деятельность отвечает интересам индивида или корпорации и что ожидаются именно подобные действия;

уверенность в том, что данная деятельность «безопасна», так как никогда не будет обнаружена и обнародована;

уверенность в том, что поскольку данная деятельность помогает организации, то она отнесется снисходительно и даже защитит человека, ею занимающегося.

Современные деловые отношения насыщены этическими проблемами. Для их решения необходима выработка определенных подходов, установление «правил игры», содействующих успешному выполнению профессиональных задач участниками и согласованию интересов деловой сферы и общества.

2. Основные концепции в этике деловых отношений

В этике деловых отношений сложились четыре основных подхода к моральным проблемам бизнеса, опирающихся на четыре этических направления:

Религиозная концепция. Одним из главных институтов общества, призванных поддерживать этические принципы, является церковь. Показательно, что мероприятия, подобные упомянутым в начале этой статьи, патронирует РПЦ.

Естественно, внимание к хозяйствующему человеку проявляет не только русское православие, но и католические и протестантские конфессии, и ислам, и другие религии. В частности, совпадают их взгляды на главное свойство собственности, состоящее в том, что первичным, истинным собственником является Бог, как бы его ни обозначали в различных религиозных системах. Человек, обретая некий актив на срок своей жизни, принимает на себя функцию доверительного управляющего. Это траст того рода, который предполагает следование воле собственника. Таким образом, хозяйственная деятельность человека, использующая переданный ему ресурс, должна быть богоугодной с точки зрения целей и методов производства добавленной стоимости. Экономический результат должен приносить благо как управляющему, так и обществу, в котором он функционирует.

Аналогично религии имеют единый подход к трудовому ресурсу, исходя из установки на богоугодность свободного труда, справедливых трудовых отношений, экономически оправданной ставки вознаграждения за труд в отсутствие эксплуатации.

Помещая этический императив в основу всякой, в том числе экономической, активности и совпадая по ряду фундаментальных установок, представители поименованных вероучений, которых мусульмане собирательно называют "народом Писания" (что включает и иудеев), в то же время расходятся по многим принципиальным позициям своих экономических доктрин.

Христианские идеи, имеющие отношение к экономике, были высказаны во II-IV веках Отцами церкви. Они жили до раскола христианства на Восточное и Западное, и в этом смысле можно говорить об их равном влиянии и на православное, и на инославное учения. В силу особенностей исторического момента идеи эти касались главным образом таких явлений, как собственность и богатство. Если возможно вывести некую усредненную точку зрения Святых отцов на эти предметы, то она сводится к признанию права частной собственности при отдании предпочтения ее обобществлению как добровольному акту пожертвования в пользу ближних. Однако, указывают комментаторы, у Отцов церкви условием подлинной общности в собственности является духовная общность в любви и вере, а всякое покушение на собственность ближнего есть великий грех, ибо есть покушение и на его личность.

Богатство же в основном осуждается, особенно если оно становится объектом поклонения "любостяжателя". Но оно же рассматривается достаточно благосклонно, если его обладатель распоряжается им "великодушно и рассудительно", щедро уделяя от него общине и ее малоимущим членам. При этом в целом, разумеется, превалирует мотив невозможности одновременно "служить Богу и маммоне".

Естественно, упомянутую часть учения Отцов церкви, строго говоря, нельзя квалифицировать как экономическую доктрину. Ее разработкой занялось католичество сначала в XI веке силами Фомы Аквинского, затем Саламанкской школы в XV-XVI веках, других выдающихся деятелей. В поиске морального значения и количественного определения ценообразования, платы за труд, взаимовыгодного обмена, ссудного процента и других экономических явлений они впервые сформулировали цельные концепции. С конца XIX века Ватикан проявляет деятельный интерес к экономике в контексте социальных воззрений католичества, когда эта проблематика была выделена из моральной теологии.

Речь, разумеется, при этом идет не о выработке некой специфической экономической теории, а лишь о формулировании руководящих принципов взаимодействия экономических агентов между собой, с обществом, государством и природой. Осуждение необузданной конкуренции при одновременном признании решающего значения ее как таковой и рынка для экономики и общества, указание на необходимость регулирования хозяйственной деятельности и опасность сползания к бюрократизации и командной системе в случае, если регулирование не институционализировано, не означают выработку конкретных технических рекомендаций. Речь идет о создании этического каркаса хозяйственной деятельности, позволяющего обеспечить соблюдение принципа справедливости, однако с привлечением профессионального инструментария и терминологии экономической теории.

В отличие от католичества протестантизм, можно сказать, полностью переводит хозяйственную деятельность в этическую плоскость, решительно изменяя сам статус экономического мировоззрения, - из социального упражнения оно становится упражнением духовным. В результате деловая этика протестантизма, вырастающая из богословия, по сути дела, снимает - или делает попытку снять - противоречие между Богом и мамоной. Едва ли стоит вдаваться в доктринальные расхождения между двумя конфессиями, касающиеся принципа познания Бога, толкования понятия первородного греха и др. В данном случае важно то, что протестанты, следуя своим теологическим разработкам, стали рассматривать предпринимательскую и вообще профессиональную деятельность как прямое служение Богу, наподобие монашеского служения. Это как нельзя лучше отвечало потребностям набиравшего силу в Европе XV-XVI веков "третьего сословия", не мыслившего себя вне лона христианства, но и не желавшего отказаться от бизнеса, приносящего прибыль. Деловой успех при этом воспринимается как свидетельство богоизбранности и праведности.

Вероятно, наиболее методично и истово подошли к церковной реформе кальвинисты, в качестве религиозно-этической, но и фактически экономической нормы признававшие доминирующее значение накопления как вероисповедального долга, сведя удовлетворение потребностей к самому минимуму. Не случайно именно Кальвин первым в христианстве отказался от осуждения ссудного процента, к чему не был готов зачинатель протестантизма Лютер.

Несмотря на затраченные большие усилия по богословскому обоснованию этих центральных положений протестантской экономической доктрины, радикально отличающих ее от католической, она гораздо меньшее внимание уделяет деталям - многие отдельные феномены хозяйственной жизни указанная доктрина рассматривает как бы лишь периферийным зрением.

В известном смысле методология ислама применительно к экономике, можно сказать, сочетает некоторые подходы протестантизма и католичества. С одной стороны, как и протестантизм, он кладет религиозную этику в основание хозяйственной деятельности. Жизнь мусульманина в каждый момент, каждым актом призвана быть служением Аллаху, процессом продвижения по "праведному пути", чему коммерция не является помехой. С другой стороны, наряду с католичеством ислам уделяет пристальное внимание экономической конкретике. Тон здесь задает сам Коран, давая, например, такое предписание: "И будьте верны в мере вы тогда, когда вам надлежит отмерить, и вес давайте на весах, которые не лгут. В конечном результате - это праведней и лучше".

У мусульман практически не было исследований, подобных проделанным, например, томизмом, зато они глубоко разработали с религиозно-этических позиций тему, говоря современным языком, информационной асимметрии в бизнесе. Огромная мусульманская литература посвящена финансовым отношениям в обществе. Фундаментальный отдел фикха (канонического мусульманского права) составляет контрактное право. Здесь до деталей прописаны организационные формы сделок, которые сегодня, в реальной жизни, применяются в исламском мире.

Если христианские конфессии (в том числе православие) без одобрения относятся к самому термину "христианская экономика", мусульмане используют понятие "исламская экономика" и соответствующую практику весьма активно. Следует, однако, понимать, что это, прежде всего, социально-политический брэнд, возникший в период распада колониальной системы, призванный обозначить ренессанс национальных традиций. Речь идет не об изменении базовых законов экономики, а о характерных методах ведения бизнеса, отвечающих духу и букве этики ислама.

Принципиальная позиция, по сути отличающая хозяйствующего мусульманина от хозяйствующего христианина, - вопрос о ссудном проценте. Западное христианство в XVII веке фактически санкционировало кредитование под процент, русское православие хранит молчание на этот счет. В исламе же почти безраздельно господствует точка зрения, осуждающая и прямо воспрещающая операции такого рода, хотя на практике бOльшая часть хозяйствующих субъектов закрывает на это глаза. В результате возникла в определенном смысле нелепая ситуация: в мусульманских странах в качестве "анклава" в окружении привычных нам финансовых институтов функционируют исламские банки.

Не вдаваясь здесь в причины данного противоречия, отметим, что ислам аргументирует запрет процента с этических позиций, так же как это делало в свое время и христианство. Однако мусульманская доктрина сегодня приводит в пользу этого запрета и экономические доводы, совпадающие с доводами специалистов с иных канонических территорий, развивающих идеи альтернативной экономики. Христианство же, со своей стороны, можно сказать, освятило взгляды традиционных западных экономических школ.

Таким образом, католицизм, с точки зрения нашей темы, - моральное социально-экономическое учение, наставляющее своих последователей на путь нравственного поведения в хозяйственной сфере. Протестантизм - успешное деловое предприятие, ставшее религиозно-этическим учением. Ислам - свод четких этических предписаний экономическим агентам, соблюдение которого и есть ислам, то есть предание себя богу. Разумеется, эти определения сугубо условны.

А что же русское православие? Приходится отметить, что оно отстало если не в вероучительном осмыслении хозяйственных процессов, то в формулировании церковью ясного и актуального экономического кредо. Этому, безусловно, существуют объективные причины, хотя бы семьдесят лет советского эксперимента, который не благоприятствовал самостоятельным исследованиям вне русла официальных взглядов да и вообще существенно подорвал интеллектуальный потенциал РПЦ. В начале XX века С. Булгаков, другие ученые глубоко исследовали наследие Фомы Аквинского и выдвигали с позиций православия серьезные экономические концепции. Сегодня публично высказываемые взгляды "христианских экономов" из мирян зачастую находятся на уровне большевистского митинга образца семнадцатого года, как по степени профессионализма, так и по политической сути, в лучшем случае. Когда же они заявляют, что бизнес, следующий христианским принципам хозяйствования, есть наряду с собственно церковными предприятиями фирма, сотрудничающая с приходом и осуществляющая реальную благотворительность, остается только удивляться и печалиться.

"Основы социальной концепции Русской православной церкви", принятые Юбилейным архиерейским собором в августе 2000 года, к сожалению, не дают ясного представления о православном взгляде на экономическую жизнь во всем ее разнообразии. Возможно, это является следствием компромиссного характера данного документа, четко формулирующего позицию РПЦ в основном по вопросу собственности: "Церковь признает существование многообразных форм собственности. Государственная, общественная, корпоративная, частная и смешанные формы собственности в разных странах получили различное укоренение в ходе исторического развития. Церковь не отдает предпочтения ни одной из этих форм. ...Вообще отторжение и передел собственности с попранием прав ее законных владельцев не могут быть одобрены Церковью. Исключением может быть такое отторжение собственности на основе соответствующего закона, которое, будучи обусловлено интересами большинства людей, сопровождается справедливой компенсацией. Опыт отечественной истории показывает, что нарушение этих принципов неизбежно приводит к социальным потрясениям и страданиям людей.

В Священном писании присутствуют концепции рыночной экономики, регулирования хозяйственных процессов в интересах общества, цикличности, ограниченности природных ресурсов и экологической безопасности и др. Однако без внятного комментария ни паства, ни в массе своей клир, вероятно, не могут воспринять эти концепции. Поскольку православные верующие исторически воспринимают себя как хранителей изначальных ценностей христианства, имеются мощные предпосылки к тому, что их социально-экономические установки механически воспроизводят воззрения Святых отцов восемнадцати-двадцативековой давности, игнорируя разницу между раннехристианской общиной и современным обществом.

Россиянин, разделяет храм и торг до такой степени, что внешнее благочестие благополучно уживалось - и в основном уживается - с самыми безнравственными методами ведения дела. Между тем поверять цели бизнеса принципами христианской морали - вот что такое предпринимательство на православный лад. Но в целом православие, как отмечалось на одной из конференций, "наименее других религий подлежит приспособлению к нуждам обретения земного благополучия". Оно прежде всего воспитует хозяйствующего субъекта, ориентируя его на работу души, но пока не очень заботится о мирской успешности, экономической состоятельности верующего. Возможно, это отсутствие перехода, связи между духовным и материальным может затруднять привнесение православной этики в экономическую жизнь России.

Русская православная церковь должна предлагать духовное видение хозяйственных процессов в контексте своего вероучения и в явном виде рекомендовать модель поведения предпринимателей и государства, синтезирующую методы и цели, отвечающие конкретным религиозно-этическим представлениям. А для этого нужно провести всесторонний анализ экономических законов и опосредующих их на практике механизмов и дать им толкование с этой самой религиозно-этической точки зрения.

Теория утилитаризма - принцип, согласно по которому действие является правомерным с этической точки зрения, если суммарный полезный эффект этого действия превышает суммарный полезный эффект любого другого действия, которое могло бы быть совершено вместо действия первого (т.е. в конечном счете правомерной является такая акция, которая дает наибольшую чистую прибыль по сравнению с дру­гими вариантами).

Под утилитаризмом принято подразумевать такую этическую теорию, которая рассматривает в качестве основания нравственного долга (или критерия разграничения добра и зла) пользу. Однако простое указание на центральное место категории "польза" в определенных этических концепциях не позволяет установить специфику этого явления. Для того чтобы конкретная концепция была признана утилитаристской, она должна совмещать в себе как минимум три свойства. Их очень удачную краткую характеристику предложил современный экономист и социальный философов Л. Сен.

Первым свойством утилитаристской этики является "консеквенциализм" (от англ. consequence - последствие). "Он означает, что о любом выборе (действий, правил, институтов и прочего) судят но его последствиям, то есть по порождаемым результатам. Внимание к последствиям противостоит тенденции, наблюдаемой в некоторых нормативных теориях, когда некие принципы полагаются верными независимо от результата их применения. На самом деле, консеквенциализм требует даже большего, чем просто озабоченности последствиями, поскольку полагает наиболее важными исключительно последствия и ничто иное". Необходимо иметь в виду, что последствия выбора могут оцениваться как более или менее приемлемые с нравственной точки зрения лишь в том случае, если какие-то из них предполагают большее, а какие-то - меньшее количество того блага, приращение которого требует обеспечивать мораль.

Указание на это благо содержится во втором свойстве утилитаризма, которое А. Сен обозначил с помощью понятия "вэлферизм" (от англ. welfare - благосостояние). Целью морального субъекта с точки зрения утилитаристской этики является увеличение благосостояния тех людей, которые затронуты его поступками. Термин "благосостояние" является уточняющим синонимом слова "польза" (или "полезность"). Утилитаризм, словами А. Сена, "ограничивает суждение о положении дел полезностью того или иного "положения", при этом не интересуясь напрямую такими вещами, как осуществление или нарушение прав, обязанностей и прочего. Сочетание вэлферизма с консеквенциализмом порождает особое требование, а именно: судить о любом выборе по той полезности, которую он приносит. Например, о любом поступке судят по последствиям, к которым он привел (с позиций консеквенциализма), а о последствиях судят по той полезности, которую они принесли (с позиций вэлферизма)".

Наконец, третьим свойством утилитаристской этики является "суммарная оценка", согласно которой "полезность отдельных индивидов просто складывается с целью определить их совокупное достояние, при этом не важно, каким образом эта сумма распределена среди индивидуумов (то есть находится максимальное значение суммарной полезности, невзирая на степень неравенства в распределении полезности)".

Итоговая формула утилитаризма, учитывающая все три его свойства, может быть представлена следующим образом: "О любом выборе судят по величине суммированного благосостояния, порожденного этим выбором".

Деонтическая этика (этика долга). Деонтическая этика разрабатывается с позиций классической философии морали, в основе которой лежит категорический императив Канта, основанный на наличии у человека моральных прав (то есть таких прав, которыми обладают все люди только потому, что они являются людьми). Классическая теория морали предполагает, что нравственный закон внутренне присущ человеку.

Критериями корректности образа действий являются универсальность и обратимость, что отражено в одной из современных формулировок деонтического подхода к оценке этичности поступка. Действие является морально оправданным для данного лица в том и только в том случае, если причина, по которой осуществляется это действие, такова, что указанное лицо желало бы, чтобы все прочие лица в данной ситуации действовали бы также.

Обычно приводят следующие современные формулировки категорического императива Канта.

1. Всегда поступай так, чтобы твой поступок мог стать нравственным образцом для всех.

2. Не делай другим ничего такого, что ты сам не хотел бы претерпеть со стороны других.

3. Человек не может в принципе рассматриваться как инструмент для социальной деятельности.

В работах современных философов этого направления анализируются этические требования к любой практической деятельности человека исходя из понятия морального вменения. Например, П. Рикёр в качестве составляющих этической оценки деятельности указывает степень ее соответствия стандартам совершенства (добродетелям) и выполнение требования уважение к другому как морального долга. Следуя этой логике, для этической оценки хозяйственной деятельности необходимо разработать стандарты совершенства, и уважать своего партнера по взаимодействию (инвестора, поставщика или потребителя), отказавшись от использования его как инструмента достижения собственных коммерческих целей. Поскольку уважение является моральным долгом, то именно такое отношение к партнеру должно быть включено в стандарты совершенства и служить основанием самооценки субъекта экономической практики.

Ряд авторов декларируют этот подход, но, отдавая предпочтение ценности достижения успеха, пытаются найти компромисс с идеями утилитаризма. Например, предлагаемая «российская модель этики успеха» формально включает два принципа - стремления к успеху и морального значения поступков. В качестве ведущего принципа выдвигается «императив достижения»; необходимость соблюдения «правил честной игры» декларируется, но главным признается стремление к успеху. Такая двойственность практически исключает возможность использования этой концепции этики бизнеса в качестве критерия для принятия решения в этически сложных ситуациях. В результате экономическое поведение выводится из-под этической оценки.

Этика справедливости. Теории справедливости были разработаны в ответ на явное противоречие утилитаристского подхода интересам общества в целом и представляют собой попытку найти компромисс между практическими соображениями и общепринятыми нравственными ценностями.

В отличие от этики утилитаризма и деонтической этики область применения этики справедливости существенно сужена. Последняя включает в основном проблемы, связанные с отношениями бизнеса и общества в целом, и не касается, например, проблем отношений между корпорациями. Очевидно также, что стандарты справедливости не могут стоять выше моральных прав отдельной личности. Сама справедливость основана на моральных правах индивидов. Этика справедливости исходит из положения, что люди по своей природе являются общественными существами, которые должны жить в обществе и создавать социальные структуры для поддержания его функционирования. Основные ценности для его представителей - человеческое равенство и справедливость как его выражение.

Моральный долг в этике справедливости понимается как подчинение одинаковым для всех правилам, принятие справедливых законов, отсутствие дискриминации и привилегий.

Сложность использования такого подхода состоит в существовании различных представлений о справедливости, таких как:

Эгалитаризм - равномерное распределение тягот и благ.

«Капиталистическая» справедливость - распределение благ с учетом индивидуального вклада в общее дело.

«Коммунистическая» справедливость - распределение трудовых обязанностей в соответствии со способностями, а благ - по потребностям.

Концепция социальной справедливости Д. Ролза (1995) основана на следующих принципах:

1. Каждый человек имеет равное право на наиболее широкие свободы, совместимые с аналогичными свободами других людей.

2. Неравенство по социально-экономическим параметрам должно быть таким, чтобы:

a) обеспечить максимум прибыли для наименее привилегированных лиц;

b) учреждения и должностные лица, являющиеся носителями власти, были бы доступны в равной мере для каждого.

Согласно Ролзу, первый принцип - «принцип равной свободы» - должен быть приоритетным по отношению к принципу второму, а в рамках 2-го принципа положение 2a (максимизация минимальной доли) должно рассматриваться как приоритетное по отношению к 2b (равенство возможностей).

3. Сувениры и подарки

Развитие и стимулирование деловых отношений имеет решающее значение в маркетинге. В этой области ключом к успеху становится удовлетворение потребителя. Удовлетворение потребности покупателя средствами развития и стимулирования деловых отношений включает в себя как рациональные, так и личностные, человеческие аспекты. Обмен подарками является частью личностных взаимоотношений и выражает целую вереницу различный идей в нашей культуре. В значительной степени обмен подарками стал обычной процедурой и среди компаний. Тем не менее, в большинстве случаев те, кто дарит подарки (далее - дарители), ведут себя далеко не профессионально. С целью облегчить системный подход к проблеме преподнесения подарков в бизнесе Манфред Брюн провел социологическое исследование и проанализировал культуру подарка в немецких компаниях. В результате сравнения ожидаемых результатов с реальным поведением дарителей и получателей был обнаружен ряд существенных недостатков в поведении обеих этих групп в ситуации преподнесения подарка. На основе описания этих недостатков, а также некоторых теоретических аспектов Манфред Брюн выработал рекомендации относительно более эффективного и результативного обмена подарками в деловой жизни.

Деловые отношения и их совершенствование имеют различные масштабы и направления. На формальном уровне делают предложения, договариваются о цене, продают и доставляют товар. Вдобавок, существует и персональный, неформальный уровень, охватывающий межличностные контакты двух деловых партнеров, вовлеченных в процесс переговоров. Этот личностный уровень включает в себя получение и преподнесение подарков, ставшее по определенным поводам общепринятой традицией (например, подарки к Рождеству). Цели человека, преподносящего подарок в деловой жизни, во многом сходны с целями людей в частном секторе: дарители хотят представить себя (а также свою компанию и продукцию) в наиболее выгодном свете, и в то же время они хотят выразить свое почтение и уважение к получателю подарка. Помимо этого, через подарок становится возможным выразить конкретное, четко определенное сообщение. Подарки можно отнести к невербальной коммуникации. В этом отношении подарки выполняют важную и часто сугубо личностную функцию коммуникации. Они дополняют прочие инструменты коммуникации, которые могут передавать сообщение более четко и напрямую и которые могут касаться значительно большего числа людей. Однако другие инструменты могут не предоставить прямой доступ к человеку, которому адресован подарок, и потому могут быть менее подходящими для построения и развития доверительных взаимоотношений, которые являются ключевым фактором успеха в секторе делового общения.

...