Анализ влияния корпоративной философии на социально ответственную политику компании и репутацию (на примере компании Renault)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контролируемая самостоятельная работа по дисциплине

«Корпоративная и деловая этика»

Тема: Анализ влияния корпоративной философии на социально ответственную политику компании и репутацию (на примере компании Renault)

1. Кратко определить содержание и функции корпоративной философии

Безопасность современного автомобиля Renault - это наиболее важный аспект работы всех инженеров группы компаний.

Совместимость - это более 10 тысяч разных деталей, работающих гораздо более слаженно, чем дорогие швейцарские часы.

Гарантия на новый современный автомобиль Renault - результат многолетнего и упорного труда специалистов всех уровней Renault.

Выгода сохранения высокой остаточной стоимости автомобиля после нескольких лет - сложный комплексный процесс, которому добились сотрудники группы компаний.

2. Дать определение этического кодекса. Раскрыть содержание этического кодекса вашей компании (при наличии других регламентов, регулирующих социально-этическое поведение сотрудников компании)

В экономическом понятии это комплекс определенных норм в коллективе, которых должны придерживаться все сотрудники компании. Этический кодекс регулирует межличностные отношения в фирме, и придают моральный смысл совместной деятельности людей. Главной задачей создания этического кодекса является формирование положительного отношения к компании или профессии в обществе. Другой не менее важной задачей такого документа является помощь каждому сотруднику в коллективе в рамках «правильного» поведения по отношению к коллегам или/и клиентам. При этом еще одной задачей этического кодекса служит легкость управления коллективом в целом: когда сотрудники знают что и как нужно делать, придерживаются единых стандартов обслуживания, управлять такой компанией намного легче, чем той, где царит хаос, разброд и шатания [8].

Этический Кодекс компании Renault включает в себя следующие разделы:

Предисловие. Кодекс представляет собой совокупность ценностей и предписаний.

1. Защита служащих Уважение к человеку - это основополагающий принцип группы Renault: каждый обязан способствовать сплоченности коллектива предприятия путем формирования эффективных профессиональных как иерархических, так и функциональных отношений - открытых, честных и уважительных по отношению ко всем [2].

2. Защита собственности включает в себя следующие пункты: защита активов, соблюдение конфиденциальности, защита и поддержание имиджа группы.

3. Защита клиентов. Доверие клиента завоевывается и поддерживается при условии строгого соблюдения его прав и защиты его интересов. Следует брать на себя только те обязательства, которые могут быть выполнены, и соблюдать их в полной мере.

4. Защита акционеров включает следующие пункты: достоверность информации, предотвращение злоупотребления служебной информацией.

5. Продвижение ответственной гражданской позиции в окружающем мире включает в себя следующие пункты: политическая и религиозная деятельность и отношения с третьими сторонами, социальная, общественная экологическая ответственность предприятия.

Условия применения. Контактные лица: по любому вопросу применения принципов, сформулированных в Кодексе этики, служащий может обратиться за уточнениями к своему непосредственному начальнику; если разъяснения покажутся ему недостаточными, он может обратиться в Дирекцию по этическим вопросам. Внедрение коллективной этики: Кодекс адресован всем служащим, руководителям и социальным работникам Группы Renault и ее филиалов. Кодекс этики переведен на языки стран, в которых Группа осуществляет свою деятельность. В случае разночтенийтсправочным документом во Франции является документ на французском языке, а в других странах - документ на английском языке.

3. Дать определение служебного этикета. Существует ли кодекс норм этикета или отдельные правила поведения и общения в вашей компании? Какие?

Этикет -- это совокупность правил поведения человека в каком-либо месте. Свод правил зависит от места пребывания, времени, наличия вокруг людей. К примеру, на работе, служебный этикет. Каждый работник обязан соблюдать определенные правила поведения, чтобы соответствовать имиджу компании, в которой они работают [3].

В компании Renault существует Кодекс и практическая этика (PQSR(3)), а также моральные кодексы каждой отдельной профессии, которые представляют собой инструмент, призванный помочь каждому при решении сложных вопросов, которые могут встретиться в ходе работы. Этот инструмент может развиваться и дополняться различными мероприятиями, призванными повысить внимание служащих к вопросам профессиональной этики.

4. Дать определение понятия «миссия». Изложить миссию компании

Миссия организации -- это ее философия, долгосрочное стратегическое видение бизнеса, ключевые ценности и убеждения. Миссия основана на таких характеристиках компании, которые являются ее сильными сторонами и могут сделать ее успешной на рынке [4].

Миссия компании Рено (Renault) - производство автомобилей всех ценовых сегментов и классов автомобильного рынка, обладающих инновационным дизайном, удовлетворяющих всем современным техническим, технологическим, эргономическим и экологическим нормам для широчайшего круга потребителей, а так же развитие современной дилерской и сервисной сети, способной удовлетворить все потребности клиента.

5. Дать определение понятия «видение». Изучить видение и стратегические цели компании

В современной научной литературе существует множество определений понятия видения. Наиболее полным, по-нашему мнению, является следующее: Видение - это руководящая философия организации, обоснование существования фирмы, не сама цель, а скорее, чувство основной цели фирмы. То есть видение - это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях. Видение определяет уровень притязаний в процессе стратегического планирования [6].

Стратегическое видение компании Рено (Renault): построение самой рентабельной автомобилестроительной компании общего профиля в Европе, представленной во всех сегментах авторынка.

6. Дать определение корпоративных ценностей. Перечислить декларируемые компанией корпоративные ценности

Ценности компании (они же «корпоративные» или «основополагающие» ценности) - это фундаментальные убеждения, на которых базируется бизнес. Это главные принципы, которые используются при взаимодействии с другими компаниями, клиентами и сотрудниками. После составления в виде списка, такие ценности должны быть твердыми и непоколебимыми - буквально ультиматумом, а не предложением. Они должны влиять на каждый аспект бизнеса - от системы вознаграждения сотрудников и поведения на рабочем месте до определения маркетинговых стратегий и обслуживания клиентов [5].

Уважение к человеку - это основополагающий принцип группы Renault: каждый обязан способствовать сплоченности коллектива предприятия путем формирования эффективных профессиональных как иерархических, так и функциональных отношений - открытых, честных и уважительных по отношению ко всем.

Сохранение целостности активов, принадлежащих Группе - это залог ее процветания, выгодного для всех членов персонала.

Сохранение доверия нашей клиентуры к деятельности и продукции Группы - это одна из первостепенных задач предприятия.

Полнота и достоверность внутренней и внешней информации о бухгалтерии, финансах или управлении предприятием, опубликованной или переданной в любой другой форме, является залогом доверия не только сотрудников, но и инвесторов, к которым Группа может обратиться для привлечения капиталовложений для своего дальнейшего развития.

Использование в личных целях конфиденциальных сведений относительно Группы или третьих сторон, которые член персонала Группы получил в рамках своей служебной деятельности или для выполнения служебного поручения, не только противоречит этическим принципам, но и может расцениваться как злоупотребление служебной информацией.

Служащие Группы имеют право заниматься политической и/или религиозной деятельностью за пределами Группы. Группа стремится к строительству прочных и справедливых отношений со своими экономическими партнерами (членами торговой сети, финансовыми партнерами, поставщиками и др.). Социальная ответственность предприятия заключается в разработке принципов устойчивого развития.

7. Описать конкретную социальную, благотворительную или экологическую программу, реализованную (реализуемую) вашей компанией в интересах персонала или внешних заинтересованных лиц

Завод Renault Россия работает в соответствии с экологической политикой Renault Group. Благодаря системе экологического менеджмента защита окружающей среды становится более эффективной [7].

Основные направления экологической деятельности Renault Россия:

1. Сокращение потребления воды и энергии.

В Renault Россия ежегодно разрабатывается план действий по сокращению расхода электричества, газа, тепла и воды. Проводится ряд мероприятий по снижению использования ресурсов. Практически на всем предприятии лампы накаливания заменены на лампыLED, внедрена система автоматического выключения освещения и отопления в нерабочее время и выходные, результативно работает система электронного учета расхода воды, ведется проект по оснащению офисов сенсорными экранами. Ведется постоянная информационная работа с сотрудниками предприятия для повышения экологической сознательности персонала.

2. Увеличение эффективности работы с отходами.

Отдельное направление деятельности компании в области охраны окружающей среды - работа с производственными отходами. В настоящее время все опасные отходы (химические продукты) передаются в специализированные компании, имеющие соответствующие лицензии на утилизацию и переработку. Ведется прогрессивный проект для неопасных отходов - они тщательно сортируются на твердо-бытовые и отходы для вторичной переработки (металл, пластик, картон, полиэтилен, дерево). На заводе установлено новое оборудование для работы с вторичными отходами: горизонтальный пресс для картона, шредер для обработки деревянных отходов, пресс для бочек и т. д. Ведется постоянная кампания для снижения процента отходов, размещаемых на полигонах и повышения доли отходов для вторичной переработки.

3. Предупреждение аварийных загрязнений.

Деятельность Renault Россия ведется в строгом соответствии с требованиями экологического российского законодательства и корпоративными требованиями Renault Group. Renault России устанавливает, внедряет и поддерживает процессы, необходимые для подготовки и реагирования в случае возможных аварийных ситуаций. На заводе разработана и утверждена в соответствующих государственных органах экологическая разрешительная документация. Действует система мониторинга для предотвращения аварийных ситуаций. Проводятся специальные тренировки и отрабатываются возможные сценарии потенциальных аварийных ситуаций с целью недопущения и своевременного реагирования.

4. Предупреждение загрязняющих выбросов

Во время работ в цехе окраски выделяются вещества, которые затем попадают в специальные установки дожигания. Растворители и вредные вещества сгорают в них при температуре 800 °C. После прохождения систем очистки в атмосферу попадают выбросы с содержанием веществ не превышающих лимиты, установленные нормативными актами РФ. Технологи Renault Group постоянно работают над снижением загрязняющих веществ в выбросах без потери качества продукции.

5. Контроль над химическими рисками.

Деятельность Renault России связана с использованием большого количества химических веществ, в связи с чем ведется их строгий учет. К использованию допускаются только вещества проверенные и одобренные экспертами Renault Group. Ведется огромная работа по поиску веществ с минимальным негативным воздействием на окружающую среду и здоровье сотрудников для применения на производстве. Постоянно мониторятся потенциальные химические риски и разрабатываются мероприятия по их снижению.

6. Экологические аудиты.

Компания Renault Россия работает совместно с внешними экологическими аудиторами, которые каждый год тщательно тестируют деятельность завода в области сохранения окружающей среды. Специалисты также оценивают эффективность работы системы экологического менеджмента на предприятии и подтверждают сертификат по стандарту ИСО 14001 «Системы экологического производства». Данный сертификат по новой версии стандарта ИСО 14001 завод впервые получил в 2018 году.

8. Дать определение понятия «репутация» компании. Показать влияние социальной этической ответственности на репутацию вашей компании

Деловая репутация организации - это объективно сложившееся и подтвержденное практикой коллективное мнение об организации, формирующееся с течением времени у всех стейкхолдеров на основе оценки экономического, социального и экологического аспектов деятельности организации исходя из полученной достоверной информации, личного опыта взаимодействия или опосредованных контактов [1].

Процветание и развитие предприятия в значительной степени основано на доверии, которое это предприятие внушает своему социальному окружению и особенно своим служащим, клиентам, акционерам, партнерам и поставщикам.

Компания Renault в Кодексе Этики дает гарантию социальной защиты служащих компании, продвижение корпоративной социальной ответственности, что создает ей репутацию надежного работодателя.

Гарантии охраны собственности предприятия создает репутацию Renault как надежного акционера и хозяйственника.

Соблюдение гарантий защиты интересов клиентов образует репутацию Renault как внушающего доверие клиентов к деятельности и продукции Группы.

Повышение ценности продукции и услуг создает репутацию Renault как производителя, который следит и повышает качество продукции и услуг.

этика корпоративный социальный репутация

Список использованной литературы

1. Грекова Г.И., Савина Т.С. Деловая репутация компании: экономическое содержание и оценка // Вестник НовГУ. 2012. №69.

2. Кодекс этики компании Renault

3. Служебный этикет

4. Современный подход к миссии в компании.

5. Ценности компании: зачем они нужны, 14 мар 2019.

6. Цыпленкова М.В., Моисеенко И.В., Гуремина Н.В., Бондарь Ю.А. Основы менеджмента: учебное пособие // 2005-2020 Российская академия естествознания

7. Экологическая политика и обязательства, Renault 2017 - 2020.

8. Этический кодекс компании. Требование времени, 11.01.2016.

Размещено на Allbest.ru