Спілкування як морально-етичне підґрунтя комунікативних процесів сучасності

Розгортання інформаційно-технологічної революції, що призвела до становлення "інформаційного суспільства". Пошук ціннісно-світоглядних орієнтирів у комунікативних процесах. Аналіз статусу спілкування та діалогу у комунікативних процесах сьогодення.

Рубрика Этика и эстетика
Вид статья
Язык украинский
Дата добавления 21.05.2024
Размер файла 25,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Національний авіаційний університет

Спілкування як морально-етичне підґрунтя комунікативних процесів сучасності

Л.І. Мокляк

Анотація

Стаття присвячена дослідженню морально-етичного підґрунтя комунікативних процесів сучасності. Завершення ХХ століття і початок нової історичної епохи ознаменувався докорінними змінами в усіх сферах соціально- економічного життя людства. Ці зміни були викликані розгортанням інформаційно-технологічної революції, що призвела до становлення нового типу суспільства, так званого «інформаційного суспільства». Як ці процеси вплинуть на подальший розвиток суспільства? Який новий соціальний клас буде рушійною силою цього суспільства? Якою постане «нова людина» цієї епохи? Ці питання стимулюють пошук відповідей, пошук ціннісно-світоглядних орієнтирів у сучасних комунікативних процесах. Метою статті є спроба у загальних рисах окреслити основні виклики і тенденції, які впливають на трансформацію сфери духовно-морального світу людини інформаційного суспільства, проаналізувати статус спілкування, діалогу у комунікативних процесах сьогодення. Визначити та розкрити переваги і втрати сучасних комунікативних практик, що радикально змінюють як соціум, так і світ визначального чинника суспільства - людини, соціального суб'єкта.

Ключові слова: сучасне суспільство, комунікація, спілкування, діалог, духовність.

Abstract

Mokliak

INTERACTION AS MORAL AND ETHICAL BASIS OF MODERN COMMUNICATION PROCESSES

Introduction. The article delves into the ethical and moral foundations of contemporary communication processes. The end of the XX century and the beginning of a new era testified significant changes across all aspects of socio-economic life, mainly driven by the information technology revolution. It is important to discuss the impact of these changes on society's future development, the social class that will drive this society, and the characteristics of the "new man" of this era. Therefore, it is critical to search for guidelines on values and perspectives for modern communication processes. The aim and tasks. The aim is an attempt to outline in general terms the main challenges and trends that affect the transformation of the sphere of the spiritual and moral world of man in the information society. To analyze the status of interaction in today's communication processes. To determine and reveal the advantages and disadvantages of modern communication practices that radically change both society and man's world as a social subject, the defining factor of society. Research methods include a dialectical method that allows to reveal of the contradictory nature of communication processes and the logic of the sociocultural changes caused by them. To achieve the goal, the author uses the methodological possibilities of systems, cultural-historical, and comparative approaches. Turning to the conceptual analysis of such concepts as "communication", "interaction", and "dialogue" contributed to clarifying their content load. The scientific research of domestic scientists in the fields of social philosophy, philosophical anthropology, ethics, and philosophy of culture became the theoretical basis of the research. The social aspect of communication is important for the investigation of the moral and ethical basis of modern communication processes. Research results. It is at the level of social relations, and interaction of social subjects that communication is possible as, firstly, a universal system and, secondly, as a technical system. Social relations are organically interconnected with all social subjects and with their interests, needs, values, norms, traditions, orientations, etc. Discussion. Modern researchers emphasize the difference in identifying interaction and communication. Conclusions. If the communication message is impersonal, then the interaction is always aimed at subject-subject interaction, filled with a partner's attitude towards another person, or a group of people. The article analyzes dialogue as one of the forms of implementation of interaction.

Keywords: modern society, communication, interaction, dialogue, spirituality, spirituality.

Вступ

Завершення ХХ століття і початок нової історичної епохи ознаменувався докорінними змінами в усіх сферах соціально-економічного життя людства. Ці зміни були викликані розгортанням інформаційно- технологічної революції, що призвела до становлення нового типу суспільства, так званого «інформаційного суспільства». Працюючи над концепцією інформаційного суспільства такі мислителі як Д. Белл, Й. Масуда, М. Кастельс, особливого значення надавали ролі інформаційно- комунікаційним технологіям. На думку дослідників, саме ці технології докорінним чином впливають на зміну як системи економічних відносин, соціальної структури суспільств, так і на всю сферу культури і, врешті решт, життєсвіт кожної окремої людини. Життєвий простір і час заполонили телебачення, мобільний зв'язок, інтернет та інші mass media. Г. Шельські зауважує, що сучасна «людина живе в трьох світах: це світ родини, світ роботи і світ mass media» (Шельські 1983, 12). Людина занурюється у світ тотальної комунікації, де mass media задає програму поведінки, підпорядковує і регулює всю систему відносин людини і світу людини. На цю особливість звертає увагу О. Висоцька, зазначаючи, що «у результаті зміщення «реального» і «гіпер- реального» планів буття людини відбувається значна проблематизація її світоглядних настанов, що передбачає як невіддиференційованість світосприйняття із віртуального середовища засобів комунікації, так і втрату сталої ідентичності суб'єктами» (Висоцька 2009, 281).

Безумовно, що доступність та відкритість інформації й сучасні технічні засоби її опрацювання, передачі сприяють інтенсифікації і глибоким перетворенням у виробничій сфері, спонукають людей до активізації інтелектуальної діяльності, творчого самовираження. В той же час вони можуть бути, і є, могутнім знаряддям впливу на масову свідомість, управління та маніпуляції нею. Ці процеси потребують свого осмислення, оцінки, усвідомлення та визначення, оскільки «сучасне суспільство динамічно трансформується, перетворюючись із «суспільства праці» (К. Маркс) на «суспільство комунікації» (Ю. Габермас) - констатує А. Єрмоленко (єрмоленко 2О21, 7).

Як ці процеси вплинуть на подальший розвиток суспільства? Який новий соціальний клас буде рушійною силою цього суспільства? Якою постане «нова людина» цієї епохи? Ці питання стимулюють пошук відповідей, пошук ціннісно-світоглядних орієнтирів у сучасних комунікативних процесах.

Мета і завдання

Метою статті є спроба, у загальних рисах, окреслити основні виклики і тенденції, які впливають на трансформацію сфери духовно-морального світу людини інформаційного суспільства; проаналізувати статус спілкування у комунікаційних процесах сьогодення; по можливості, визначити та розкрити переваги і втрати сучасних комунікативних практик, що радикально змінюють як соціум, так і світ людини, як визначального чинника суспільства.

Методологія дослідження

Методологічну основу дослідження склали діалектичний метод, який дозволяє розкрити суперечливу природу комунікативних процесів, виявити логіку тих соціально-культурних змін, які викликані ними. Для досягнення поставленої мети автор залучає методологічні можливості системного, культурно-історичного та компаративного підходів. Звернення до концептуально-понятійного аналізу таких понять як, «комунікація», «спілкування», «діалог», сприяло визначенню їхнього змістовного навантаження. Теоретичним підґрунтям розвідки стали наукові дослідження вітчизняних учених у галузі соціальної філософії, філософської антропології, етики, філософії культури.

Результати

Стрілка «годинника судного дня» застигла на позначці 23:58:30 до ядерної катастрофи. Рахунок іде на секунди, всього 90 секунд. Людству не вистачило 75 років від дня, коли запустили цей годинник, для вирішення і прийняття позитивного, людяного виходу з найзагрозливішої світової кризи. Чи встигне воно знайти це рішення за 90 секунд?

Якщо людство затамувавши подих, перебуває у тривожному очікуванні, то українці вже понад 600 днів переживають трагедію війни. Всеосяжна інформаційно-технологічна революція торкнулася і такого аморального, антилюдського соціального явища, як війна. Війну Росії проти України визначають як гібридну, яку можна описати поняттями діалектики стратегічної й комунікативної дій. Де традиційні способи ведення війни поєднуються з новими науково- технічними розробками останніх десятиліть - інформаційна війна, кібервійна з використанням сугестивних засобів тощо (Єрмоленко 2015, 7-8).

Сучасна людина, перебуваючи сьогодні у невизначеному, хаотичному, так званому, глобалізованому світі, де з космічною швидкістю змінюється вибудований століттями її природно- культурний дім буття, натикається на ще не усталені, не зрозумілі, розмиті, не осягнуті почуттями і розумом новітні соціальні ризоми - постмодерне суспільство, інформаційне суспільство, гібридна війна, постлюдина, постправда, неоднозначність оцінок і висновків суспільних подій. Цей перелік може бути продовжений. Втрачається визначеність морального критерію людяності, його нормативність.

Нормативність, нормальність, норма - той засадовий механізм, який забезпечує цілісність людини саме як людини і неможливість втрати нею своєї головної ознаки - людяності.

Поділяємо думку С. Пролеєва щодо дієвості моралі, яка «зосереджується не на масштабах послуху як таких, а на примноженні добра через слідування моральним імперативам. Це особливо актуально для сучасного світу, - наголошує вчений, - в якому моральний чинник опинився десь на маргенесі. Усвідомлюємо, що ледь не кожна доба жалілася на те, що мораль занепадає. Але наш час створює особливі підстави для занепокоєння. Пригляньтеся до сил, які, так би мовити, «правлять бал» у глобальному світі. Моральний чинник серед них не те що ледь помітний, а й загалом - чи ще існує? Навіть світовий правовий порядок - в якому начебто всі зацікавлені - по суті безкарно руйнується при кволій і немічній реакції на це провідних світових гравців. Що ж казати про мораль? Вона заявляє себе хіба що на рівні випадкових спорадичних декларацій, які мало що важать і нічого не змінюють (Пролеєв 2019, 72-73).

Маємо зауважити, що очевидним є те, що комунікація в добу Постмодерну є складним багатовимірним процесом, специфічні риси якого ще достатньо не визначені й потребують свого дослідження та обговорення.

У монографічному досліджені «Комунікація як основа соціальних перетворень» О. Висоцька окреслює наступні підходи щодо розуміння сутності комунікації: інструменталістський, що передбачає розуміння комунікації як способу розширення людських можливостей; інформаційно- кібернетичний, де теорія комунікації є складовою теорії інформації; феноменологічний підхід до комунікації передбачає розгляд комунікації як основи конструювання моделей реальності суб'єктом; екзистенційно-діалогічний підхід, в якому комунікація є виключно атрибутом інтерсубєктивної взаємодії як визначальної ознаки людського існування; семіотично-наративний підхід, згідно з яким усі комунікативні процеси розглядаються як текст; дискурсивно-консенсусний, згідно з яким комунікація як дискурс є знаряддям встановлення взаємопорозуміння (Висоцька 2009, 30-38). Наведений перелік підходів до розуміння сутності комунікації засвідчує багаторівневість та складність цього феномену. Тим не менше, це не зупиняє дослідників у пошуку відповідей на питання пов'язаних з цим феноменом сучасної культури, як представників західної наукової думки, так і вітчизняної.

Перелік зарубіжних дослідників феномену комунікації зайняв би не одну сторінку статті часопису. Епіцентр нашого дослідницького інтересу в осмисленні комунікації зосереджується на двох вище згаданих підходах - екзистенційно-діалогічному та дискурсивно-консенсусному, які активно і плідно розроблялися у вітчизняній філософській думці ще з кінця минулого століття. Слід назвати таких авторів: О. Висоцька, Є. Бистрицький, Г. Горак, Л. Дротянко, Єрмоленко, Г. Ковадло, С. Кримський, В. Лях, Малахов, Л. Озадовська, С. Пролеєв, Л. Ситниченко, В. Табачковський, В. Шамрай. Ці підходи дозволяють виокремити саме проблему моральних принципів комунікації.

Обговорення

Поняття комунікація (від лат. соттипісаге - робити спільним, зв'язувати) може тлумачитися як у вузькому, так і широкому значенні. У широкому - як процес передавання повідомлень, як канал технічного, інформаційного зв'язку; та у вузькому - як спілкування, передавання інформації від одного суб'єкта до іншого засобами мови.

На думку О. Висоцької, таке тлумачення дозволяє виокремити наступні рівні концепту комунікації: «1.) універсальне (гранично широке) значення поняття комунікації, під яким розуміється спосіб зв'язку будь-яких об'єктів матеріального й духовного світів;) соціальне значення поняття комунікації як акту або процесу встановлення значень, який супроводжує всі соціальні ситуації, відбувається у формі передавання чи обміну інформації, здійснюється соціальними суб'єктами, які являють собою системи, здатні до рефлексії; 3.) технічне значення поняття комунікації, що використовується для позначень процесу спрямованого передання інформації від одного об'єкту до іншого за допомогою певних технічних засобів комунікації» (Висоцька 2009, 30).

Для нашої розвідки щодо морально-етичного підґрунтя комунікативних процесів сучасності важливим є саме соціальний аспект комунікації. Саме на рівні соціальних відносин, взаємодії соціальних суб'єктів тільки і є можливою комунікація як, по-перше, система універсальна і, по-друге, як система технічна. Соціальні відносини органічно взаємопов'язані не тільки з усіма соціальними суб'єктами, але й з їхніми інтересами, потребами, цінностями, нормами, традиціями, орієнтаціями тощо (Мокляк 2011, 18).

Виключаючи з дослідницького поля людину як соціального суб'єкта, годі і сподіватися на позитивний результат у досліджені комунікації. Комунікація і засоби її передавання є атрибутом людини. На кожному щаблі історичного розвитку вони засвідчують собою міру осягнення людиною свого буття, себе у світі і світу у собі. Людина створює для цього відповідні засоби і форми реалізації комунікативних практик, в яких опредметнення отримують не тільки її когнітивні здатності, а й її унікальний внутрішній світ. Це наполегливо й переконливо у своїх філософських розвідках доводив С. Кримський підкреслюючи, що людина вже не вичерпується визначенням homo sapiens, бо воно абсолютизує ознаку володіння розумом. А це не тільки обмежує людяність самою лише характеристикою інтелектуально розвиненої особи, а й затьмарює необхідність поєднання у визначенні людини розумного та морального як альтернативи машинному інтелекту. Людина є, насамперед, істотою, що має внутрішній світ, духовність, свою долю та зверненість до вищих цінностей» (Кримський 2009, 4).

Акт комунікації здійснюється тільки тоді, коли інформація не зводиться до простого повідомлення, а набуває значення, смислового навантаження, викликає у людини певний відгук, реакцію, оцінку. Повнота, цілісність людського буття звершується через зв'язки зі світом людини. Тільки в живому спілкуванні, в єдності людини з людиною розкривається і здійснюється людина як ЛЮДИНА - істота моральна, розумна, здатна до самовизначення й самоздійснення. «Людина істота моральна, що потребує людської спільноти для свого розвитку. Вона ніколи не змогла б засвоїти мови, відчути себе особистістю, мати самосвідомість і потяг до людей, аби від народження жила ізольовано... Тільки серед людей і у спілкуванні з ними розкривається вся глибина благочестя, основною сутністю якої є любов між людьми» (Гітун 2005, 93).

Акцентуючи увагу на понятті «спілкування», маємо зазначити, що воно як вагомий концепт стоїть в одному ряду з такими концептами, як «діалог», «дискурс», утворюючи парадигмальне поле комунікації. Сучасні дослідники акцентують увагу на неправомірності ототожнення комунікації та спілкування.

Так, В. Малахов зазначає, що « коли комунікація у вузькому розумінні слова є суто інформаційним процесом, тобто передаванням тих чи тих повідомлень, спілкування як таке здатне набувати й практично-матеріального, й духовно-інформаційного, й практично-духовного, а насамперед - цілісно- людського характеру. Друга відмінність, на яку звертає увагу вчений, - як передавання певних повідомлень, комунікація в принципі має однонаправлений характер і не передбачає саме суб'єкт-суб'єктної взаємодії. Вона може означати інформаційний зв'язок суб'єкта- передавача з будь-ким - людиною, твариною, машиною, хто є приймачем певного повідомлення, здатним його прийняти, декодувати, належним чином засвоїти й діяти відповідно до нього, тобто безпосередньо постає саме як об'єкт даного інформаційного впливу (Малахов 2004, 157). Тобто якщо комунікаційне повідомлення є імперсональним, то спілкування спрямоване завжди на суб'єкт-суб'єктну взаємодію, наповнюється партнерськими ставленням до іншої людини, групи людей.

На цю відмінність звертає увагу О. Висоцька. Дослідниця дотримується думки, що «якщо спілкування носить самообумовлений характер, то комунікація - це процес, який забезпечується всіма його складовими. У комунікації одним із важливих компонентів є інформація. У спілкуванні акцент робиться не на самій інформації, а на всьому комплексі морально-етичних, естетичних, психологічних, тілесних аспектів взаємодії» (Висоцька 2009, 42). І приходить до висновку, що результатом спілкування є взаємність та емпатичність комунікації. Саме в спілкуванні людина отримує можливість відчувати, проживати, оцінювати свою реальну спільність зі світом.

Однією з форм реалізації спілкування є діалог. «Для діалогу є принципово важливим, що в своєму співрозмовникові ми бачимо рівнодостойного собі партнера; ми звертаємося до нього, як до мислячого суб'єкта, актуалізуємо його здатності розуміння та судження, а не чинимо на нього тиск як на тіло, що прагне самозбереження, слушно зауважує В. Малахов. Тож будь-які спроби погрозами спонукати опонента до беззастережного прийняття тих або інших умов є несумісними з духом справжнього діалогу (Діалог 2017, 77).

На різних рівнях комунікації монологічному чи діалогічному, діалогічний має свої переваги, оскільки передбачає «своєрідну «горизонтальну рівність» учасників інформаційного обміну, на противагу «вертикальній», побудованій за принципом «керівництво - підпорядкування», що властива монологічній моделі - підкреслює М. Абисова. Особливістю діалогової моделі є наявність зворотного зв'язку між учасниками комунікаційних процесів» (Абисова 2018, 40). Отже, комунікація і спілкування не є однорівневими поняттями. Вони діалектично пов'язані, забезпечують не тільки зв'язок людини як соціального суб'єкта з іншими соціальними суб'єктами, але й зі світом загалом - зі світом природи, світом культури - релігійними святинями, світом мистецтва, пам'ятками матеріальної і духовної культури як свого народу, так і всього цивілізованого світу. інформаційний революція комунікативний спілкування

Висновки

Як свідчать події сьогодення, комунікація є рушійним джерелом сучасних соціальних перетворень. Комунікаційні процеси можуть додавати людині і суспільству як творчі, позитивні результати, так і негативні, навіть руйнівні. При цьому вони самі також зазнають, потрапляючи під цю хвилю, чи подальшого розвитку, чи занепаду і регресу. Комунікація як процес, взаємодія залежить від суб'єкта комунікації. Суб'єкти комунікації, перебуваючи в однакових умовах, одну й ту ж інформацію можуть сприймати по-різному. «Оцінка людиною нової інформації залежить від рівня її освіченості, внутрішніх установок, принципів, цінностей, поглядів на світ» (Пода 2022, 118). Тобто від світоглядної морально-ціннісної орієнтації суб'єкта комунікації. Саме морально-ціннісна орієнтація людини яка виявляється в процесі спілкування, і є підґрунтям комунікативної культури, яка задає програму діяльності суб'єкту комунікації.

Список літератури

1. SchelskyH. PolitikundPublizitat. -Stuttgart: Degerloch, 1983.

2. Абисова М. Комунікативний потенціал культурних відмінностей в інформаційному суспільстві. Вісник Національного авіаційного університету. 2018. № 1 (27). С. 3943. (Серія «Філософія. Культурологія»).

3. Висоцька О. Комунікація як основа соціальних перетворень (у контексті становлення постмодерного суспільства): Монографія. Дніпропетровськ: «Інноваціія», 2009. 316 с.

4. Гітун Н. Сучасний розвиток духовності: моральні норми та принципи. Актуальні проблеми духовності. Зб. Наукових праць. Вип.6. Кривий Ріг: КДПУ, 2005. 415 с.

5. Діалог як шлях до порозуміння. Монографія. А. Єрмоленко, М. Попович, В. Малахов, Г. Ковадло. Київ: 2017. 152 с. (НАН України. Інститут філософії ім. Г. С. Сковороди)

6. Єрмоленко А. Ціннісно-нормативні аспекти сучасної війни. Круглий стіл «Філософської думки» Війна і суспільство. Філософська думка, 2015, №1. С.6-12.

7. Єрмоленко А. Дискурс. Комунікація, Моральність: Наук. видання. Київ: Наукова думка, 2021.438 с.

8. Кримський С. Заклики духовності ХХІ століття. Шляхи та перехрестя сучасної цивілізації (Людина - Культура - Постісторія): за матеріалами конференції до 75-річного ювілею С. Б. Кримського. Зб. наук. праць. Філософькі діалоги. Київ: 2009. С. 3-25.

9. Малахов В. Етика. Курс лекцій. Київ: Либідь, 2004. 384 с.

10. Мокляк М., Мокляк Л. Багатовимірність соціальних відносин. Вісник Національного авіаційного університету. 2011. № 2 (14). С. 15-18. (Серія «Філософія. Культурологія»).

11. Пода Т. Дискурс кризових комунікацій: соціокультурний аналіз. Вісник Національного авіаційного університету. 2022.

12. №2 (36). С. 115-120. (Серія «Філософія. Культурологія»).

13. Пролеєв С. Етика доброї волі: парадокси моральної рефлексії. Філософська думка, № 5, 2019. - С.69-89.

References

1. Schelsky, Helmut. 1983. Politik und Publizitat. Stuttgart: Degerloch.

2. Abysova, Mariia. 2018. "Komunikatyvnyi potentsial kulturnykh vidminnostei v informatsiinomu suspilstvi" ["Communicative potential of cultural differences in the Information society"]. Visnyk Natsionalnoho aviatsiinoho universytetu. Seriia: Filosofiia.

3. Kulturolohiia, Proceedings of the National Aviation University. Series: Philosophy. Culturology 1 (27): 39-43.

4. Vysotska, Olga. 2009. Komunikatsiia yak osnova sotsialnykh peretvoren (u konteksti stanovlennia postmodernoho suspilstva) [Communication as the basis of social transformations (in the context of the formation of postmodern society)]. Dnipropetrovsk: Innovatsiiia.

5. Hitun, Nataliia. 2017. "Suchasnyi rozvytok dukhovnosti: moralni normy ta pryntsypy" ["Modern development of spirituality: moral norms and principles"]. Aktualni problemy dukhovnosti, Actual Problems of Mind no. 6 (August): 89-94.

6. Yermolenko, Anatolii, Myroslav Popovych, Viktor Malakhov та Halyna Kovadlo. 2017. Dialoh yak shliakh do porozuminnia [Dialogue as a way to understanding], Kyiv.

7. Yermolenko, Anatolii. 2015. "Tsinnisno-normatyvni aspekty suchasnoi viiny" ["Value-normative aspects of modern war"]. Filosofska dumka, Philosophical thought 1: 6-12.

8. Yermolenko, Anatolii. 2021. Dyskurs. Komunikatsiia, Moralnist [Discourse. Komunikatsiia, Moralnist]. Kyiv: Naukova dumka.

9. Krymskyi, Serhii. 2009. "Zaklyky dukhovnosti XXI stolittia. Shliakhy ta perekhrestia suchasnoi tsyvilizatsii (Liudyna - Kultura - Postistoriia)" ["The appeals of spirituality of the 21st century. The path and crossroads of modern civilization (Man - Culture - Posthistory)"]. In Filosofki dialohy, Philosophy dialogue, 3-25.

10. Malakhov, Viktor. 2004. Etyka. Kurs lektsii [Ethics. Course of lectures]. Kyiv: Lybid.

11. Mokliak, Mykola, and Larysa Mokliak. 2011. "Bahatovymirnist sotsialnykh vidnosyn" ["Communicative potential of cultural differences in the Information society"]. Visnyk Natsionalnoho aviatsiinoho universytetu. Seriia: Filosofiia. Kulturolohiia,

12. Proceedings of the National Aviation University. Series: Philosophy. Culturology 2 (14): 15-18.

13. Poda, Tetiana. 2022."Dyskurs kryzovykh komunikatsii: sotsiokulturnyi analiz" ["Discourse of crisis communications: sociocultural analysis"]. Visnyk Natsionalnoho aviatsiinoho universytetu. Seriia: Filosofiia. Kulturolohiia, Proceedings of the National Aviation University. Series: Philosophy. Culturology 2 (36): 115-120.

14. Proleiev, Serhii. 2019. "Etyka dobroi voli: Paradoksy moralnoi refleksii" ["Ethics of goodwill: Paradoxes of moral reflection"]. Filosofska dumka, Philosophical thought 5: 69-89.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Культура ділового спілкування як умова професіоналізму бізнесмена. Техніка ефективного спілкування. Бар’єри спілкування та шляхи їх подолання. Мовне спілкування як показник рівня культури співрозмовників. Елементи мовного етикету в діловому листуванні.

    реферат [813,8 K], добавлен 19.03.2015

  • Етика комунікацій та морально-психологічні принципи спілкування , їх відмінні особливості для різноманітних культур. Комунікативні риси особистості: чесноти і вади, критерії їх оцінювання. Конфлікт та головні морально-етичні аспекти його вирішення.

    контрольная работа [65,1 K], добавлен 19.03.2015

  • Етика й культура спілкування в управлінні на сучасному етапі. Вимоги до керівника (менеджера). Підготовка майбутніх фахівців до ділового спілкування в нових умовах. Володіння способами спілкування, етичними та психологічними правилами їх застосування.

    реферат [18,9 K], добавлен 31.05.2015

  • Поняття та особливості усного спілкування. Розгляд індивідуальних форм фахового спілкування: стратегія поведінки під час ділової бесіди та етикет телефонної розмови. Збори, нарада як форми прийняття колективного рішення. Правила ведення дискусії.

    презентация [6,9 M], добавлен 25.04.2014

  • Спілкування як процес взаємодії громадських суб'єктів. Сучасні погляди на місце етики в діловому спілкуванні. Категорії етики та моральні норми. Етичні принципи і характер ділового спілкування. Психічна структура особи і практика ділового спілкування.

    реферат [30,1 K], добавлен 13.09.2010

  • Особливості усного спілкування. Шість заповідей ділового етикету Джен Ягера. Індивідуальні та колективні форми фахового спілкування. Етика і психологія ділових бесід. Співбесіда з роботодавцем, підготовка і вимоги до неї. Етикет телефонної розмови.

    презентация [3,7 M], добавлен 18.09.2013

  • Значення ділового спілкування та основні поняття. Уміння слухати як необхідна умова ефективного спілкування. Вербальні та невербальні комунікації. Діловий етикет та його значення для іміджу фірми. Основні правила ведення переговорів та контактів.

    контрольная работа [73,0 K], добавлен 05.05.2011

  • Аналіз поняття моральної культури, вивчення змісту і структури моральної культури особистості. Особливості і принципи морального виховання, у процесі якого формується свідомість та самосвідомість людини. Етикет, як морально-естетична культура спілкування.

    реферат [28,4 K], добавлен 22.09.2010

  • Функціональне призначення розмови по телефону як форми спілкування, психологічні аспекти інформаційного процесу в частині зворотного зв’язку. Вимоги до етикету телефонної розмови. Правила її ведення та обмеження. Підготовка до ділової телефонної розмови.

    реферат [21,2 K], добавлен 28.10.2014

  • Вивчення практики організації ділового спілкування, в якій важливе місце займають технічні засоби, вміле використання яких, як допоміжних засобів полегшує процес ділового спілкування, робить його динамічним, сучасним. Етикет телефонного спілкування.

    реферат [26,7 K], добавлен 15.11.2010

  • Етикет і імідж ділової людини. Візитні картки для спеціальних і представницьких цілей, стандартні ділові та для неофіційного спілкування. Вимоги до зовнішнього вигляду ділової людини. Поведінка в громадських місцях. Спілкування з іноземними партнерами.

    реферат [27,2 K], добавлен 25.03.2011

  • Вивчення основних етапів ведення переговорів - ділового взаємного спілкування з метою досягнення спільного рішення. Тактика ділового спілкування: жорсткий, м'який, принциповий підхід. Варіаційний, інтеграційний та компромісний метод ведення переговорів.

    реферат [32,0 K], добавлен 15.01.2011

  • Любов до студентів та прагнення до справедливості. Презумпція природного розуму студента, відчуття міри. Імідж і харизма викладача. Роль гумору в навчанні. Стиль педагогічного спілкування. Аналіз зарубіжного досвіду. Шляхи подолання педагогічного розриву.

    реферат [28,2 K], добавлен 10.02.2013

  • Поняття та головний зміст службового етикету, його специфіка та оцінка як виміру моральної культури суспільства у діловій сфері. Морально-етичні засади культури бізнес-стосунків. Складові культури ділового спілкування, їх характеристика та функції.

    реферат [11,8 K], добавлен 29.03.2012

  • Ділове спілкування та його особливості. Культура ділового спілкування та етикету. Актуальність теми правильного ведення ділових переговорів. Функції переговорів і основні етапи ведення ділових переговорів. Етап цілеполагания й аналізу. Етап планування.

    реферат [34,1 K], добавлен 14.12.2008

  • Способи взаємодії з людьми в процесі усного спілкування. Правила процедури вітання, знайомства та представлення. Рекомендації до ділової зустрічі з партнером. Види комунікаційних ефектів та особливості їх використання. Етикет ділової телефонної розмови.

    реферат [19,8 K], добавлен 04.01.2011

  • Мета та правила рекомендування у сфері ділового спілкування. Загальний вигляд бізнес-картки, час та етикет їх обміну. Принципи підготовки ділових паперів та листів. Сутність вміння слухати й говорити. Організація контактів із засобами масової інформації.

    контрольная работа [476,4 K], добавлен 14.02.2011

  • Основні етичні категорії, їх абстрактність і відносність. Характеристика та особливості етикету спілкування керівника і підлеглого. Сутність етичних еталонів і зразків поведінки. Рекомендації по підбору сорочок, краваток та шкарпеток до ділового костюму.

    реферат [36,7 K], добавлен 29.06.2010

  • Визначення взаємодії. Спільна діяльність і вплив на неї етичних норм і правил. Мораль і особистісний вплив. Взаєморозуміння та його рівні. Бар'єри на шляху до взаєморозуміння, зокрема моральні. Механізми взаєморозуміння, роль етики в їх застосуванні.

    реферат [16,7 K], добавлен 10.02.2005

  • Полікатегоріальність естетичної науки. Категорії естетичної діяльності, свідомості, гносеології мистецтва. Прекрасне як особливий вимір людини, пов’язаний з її самореалізацією і самоутвердженням в своїх родових якостях. Культура спілкування і етикет.

    контрольная работа [36,3 K], добавлен 01.09.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.