Закрытое акционерное общество "Ориент"
Цех по ремонту сложной бытовой техники. Основные финансово-экономические показатели предприятия. Себестоимость продукции и услуг как важнейший показатель сервисной деятельности, аккумулирующий результаты использования всех производственных ресурсов.
| Рубрика | Финансы, деньги и налоги |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.05.2014 |
| Размер файла | 474,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Общая характеристика ЗАО «Ориент»
финансовый экономический ресурс
Предприятие «Ориент» было создано в 1988 г. в результате объединения 13 производственных подразделений и участков, таких как цех сложной бытовой техники; бюро бытовых услуг; участок фотоуслуг; участок парикмахерских услуг; участок ремонта транспортных средств; участок ритуальных услуг; участок проката; участок видеоуслуг. До октября 1992 г. фирма «Ориент » - государственное арендное предприятие, осуществляющее свою хозяйственную деятельность по первой модели хозрасчета.
В 1992 г. на базе предприятия создано товарищество с ограниченной ответственностью, которое в июле 1998 г. преобразовано в закрытое акционерное общество «Ориент ». В настоящий момент в состав предприятия входят следующие подразделения:
– обувное производство;
– цех по ремонту сложной бытовой техники;
– участок парикмахерских;
– участок проката;
– бюро бытовых услуг;
– участок ритуальных услуг;
– участок ремонта транспортных средств;
– участок фотоуслуг.
ЗАО «Ориент » включает 40 ателье, мастерских, пунктов проката, парикмахерских и других структурных подразделений.
ЗАО «Ориент » имеет структуру управления и производственную структуру, которые представлены в приложении (рис. П.1 и П.2).
Эффективность работы любого предприятия характеризуют его основные финансово-экономические показатели (таблица 1).
Таблица 1 - Основные финансово-экономические показатели ЗАО «Ориент»
|
Наименование показателя |
Годы |
Изменение |
||||
|
2010 |
2011 |
2012 |
Абсо-лютное |
Относи-тельное, % |
||
|
1. Выручка от продаж, тыс. руб. |
12246,6 |
12993,0 |
14756,9 |
2510,3 |
20,5 |
|
|
1. Среднесписочная численность работающих, чел., в т.ч. рабочих |
329 302 |
329 302 |
329 302 |
- - |
- - |
|
|
2. Среднегодовая выработка, тыс. руб.: – на одного работающего – на одного рабочего |
37,2 40,6 |
39,5 43,0 |
44,9 48,9 |
7,7 8,3 |
20,5 20,5 |
|
|
3. Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб. |
6726,0 |
3243,0 |
3243,0 |
0 |
0 |
|
|
4. Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб. |
2086,5 |
1838,0 |
1648,0 |
-190 |
-10,3 |
|
|
5. Фонд заработной платы всего, тыс. руб., в том числе - руководителей - рабочих |
5341,3 906,2 4435,1 |
5545,0 949,2 4596,0 |
6377,3 1053,9 5323,4 |
832,3 104,7 727,4 |
15 11 15,8 |
|
|
6. Среднегодовая заработная плата, тыс. руб. |
16,23 |
16,85 |
19,38 |
2,5 |
15 |
|
|
7. Себестоимость услуг и продукции, тыс. руб. |
11787,6 |
12532,0 |
14250,9 |
1718,9 |
13,7 |
|
|
8. Прибыль от продаж, тыс. руб. |
459,0 |
461,0 |
506,0 |
45 |
9,8 |
|
|
9. Рентабельность продаж, % |
3,75 |
3,55 |
3,43 |
-0,12 |
-3,4 |
|
|
10. Затраты на 1 рубль реализации, руб. |
0,963 |
0,965 |
0,966 |
0,001 |
0,1 |
Себестоимость продукции и услуг - важнейший показатель сервисной деятельности, аккумулирующий результаты использования всех производственных ресурсов. Себестоимость оказанных услуг и произведенной продукции ЗАО «Ориент » растет ежегодно (табл. 2), что объясняется ростом цен на средства труда, сырье, материалы, топливо и энергию, а также повышением расходов на оплату труда и соответствующих отчислений.
Таблица 2 - Себестоимость оказанных услуг и произведенной продукции ЗАО «Ориент »
|
Год |
Себестоимость, тыс. руб. |
Темп прироста (цепной), % |
|
|
2010 |
11787,6 |
- |
|
|
2011 |
12532,0 |
6,3 |
|
|
2012 |
14250,9 |
13,7 |
Показатель затрат на рубль имеет особое значение в анализе хозяйственной деятельности предприятий бытового обслуживания. Это связано с тем, что многие виды бытовых услуг и, прежде всего услуги по ремонту изделий, услуги непроизводственного характера не имеют натуральных единиц калькулирования, и затраты на рубль реализации выступают в качестве единственного показателя, характеризующего их себестоимость. Показатель затрат на 1 рубль в ЗАО «Ориент » очень велик - 0,966 руб., что свидетельствует о низком уровне эффективности функционирования предприятия.
Данный факт подтверждается динамикой изменения показателя рентабельности продаж: за анализируемый период произошло снижение этого показателя на 0,32 п. и в 2012 г. его величина составила 3,43 %. Это свидетельствует о том, что темпы прироста себестоимости опережают прирост прибыли.
Фонд заработной платы руководителей, специалистов и служащих за анализируемый период вырос с 906,2 тыс. руб. в 2010 г. до 1053,9 тыс. руб. в 2012 г., среднегодовой темп прироста составил 8,2 %. Фонд заработной платы рабочих в период с 2010 по 2012 гг. увеличился с 4435,1 до 5323,4 тыс. руб., т.е. на 20 %. При этом среднегодовая зарплата руководителей в 2012 г. была на уровне 39 тыс. руб., а рабочих - 17,6 тыс. руб.
Для расширенного воспроизводства, получения необходимой прибыли и рентабельности важно, чтобы темпы роста производительности труда опережали темпы роста его оплаты. Если этот принцип не соблюдается, то происходит повышение себестоимости продукции и уменьшение суммы прибыли.
Изменение среднего заработка работающих за тот или иной период характеризуется его индексом (IЗП), который определяется отношением средней зарплаты за отчетный период к средней зарплате в базисном периоде. Аналогично рассчитывается индекс производительности труда (IГВ).
где ГВ1 - производительность труда в отчетном периоде, руб.;
ГВ0 - производительность труда в базисном периоде, руб.;
ГЗП1 - средняя зарплата за отчетный период, руб.;
ГЗП2 - средняя зарплата за базисный период, руб.
Для определения суммы относительной экономии (-Э) или перерасхода (+Э) фонда зарплаты в связи с изменением соотношений между темпами роста производительности труда и его оплаты используют формулу (3):
где ФЗП1 - фонд заработной платы в отчетном году, руб.
Вышеперечисленные показатели для ЗАО «Ориент » представлены в таблице 3.
Таблица 3 - Соответствие между темпами роста средней зарплаты и производительности труда в ЗАО «Ориент»
|
Год |
Индекс производительности труда, IГВ |
Индекс заработной платы, IЗП |
Относительная экономия (-Э) или перерасход (+Э) фонда заработной платы, тыс. руб. |
|
|
2011 |
1,061 |
1,038 |
-122,87 |
|
|
2012 |
1,134 |
1,15 |
88,73 |
Из таблицы 3 видно, что в 2011 г. темпы роста производительности труда опережали темпы роста оплаты труда, а в 2012 г. ситуация оказалась противоположной. Таким образом, в 2011 г. более высокие темпы роста производительности труда по сравнению с темпами роста оплаты труда. Они способствовали относительной экономии фонда зарплаты в размере 122,87 тыс. руб., а в 2012 г. произошел его относительный перерасход на 88,73 тыс. руб. Вместе с тем, уровень заработной платы продолжает оставаться очень низким, значительно ниже прожиточного минимума, поэтому опережающие темпы прироста заработной платы с социальных позиций могут рассматриваться как положительный момент в работе предприятия.
Анализируя основные технико-экономические показатели ЗАО «Ориент», можно сделать вывод, что положение предприятия довольно опасно. Финансовые результаты свидетельствуют о низкой эффективности его функционирования. Поэтому необходимо совершенствование направлений деятельности организации.
Позиции ЗАО «Ориент» и основных конкурентов организации представлены в таблице 4 (данные получены с помощью экспертного метода).
Таблица 4 - Конкурентный анализ Агентства региональных коммуникаций
|
Оцениваемый фактор |
Вес фактора |
«Ориент» |
«Конкурент 1» |
«Конкурент 2» |
«Конкурент 3» |
|
|
Уровень цен |
0,3 |
5 |
3 |
2 |
3 |
|
|
Перечень предлагаемых услуг |
0,3 |
4 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Репутация и имидж компании |
0,1 |
4 |
3 |
5 |
4 |
|
|
Качество обслуживания |
0,2 |
4 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Эффективность рекламы |
0,1 |
3 |
4 |
4 |
3 |
|
|
Сила бизнеса |
||||||
|
Относительная сила бизнеса |
Аудит внутреннего маркетинга методом анализа «важность - исполнение» на предприятии ЗАО «Ориент» был проведен с помощью опроса персонала. В опросе принимал участие контактный персонал, который непосредственно связан с потребителями услуг и, по мнению исследователей, мог дать наиболее точную информацию. Выборка формировалась на основе суждения. В процессе опроса проводилось краткое интервьюирование респондентов, которое способствовало более глубокому пониманию сути изучаемой проблемы в контексте данного предприятия.
В результате опроса по методу анализа «важность - исполнение» были получены средние баллы по каждому подразделению и в общем по предприятию. Средний балл по графе «важность» получен по пятибалльной шкале: «очень неважно», «неважно», «безразлично», «важно», «очень важно». Средний балл по графе «исполнение» был получен по шкале: «очень неудовлетворен», «неудовлетворен», «безразлично», «удовлетворен», «очень удовлетворен». Опрос проходил в 2012-2013 гг., что позволило оценить динамику лояльности персонала к организации.
Анализируя карту анализа «важность - исполнение» в целом по предприятию (табл. 5), можно сделать следующие выводы. Для персонала ЗАО «Ориент » не важно лидерство в своей группе. Для них имеет огромное значение выполнение интересной, стоящей и качественной работы, но они не удовлетворены имеющимися для этого возможностями. Наличие определенной свободы на работе не играет важной роли для сотрудников. Если в 2012 г. достижение личных целей, относящихся к работе, было важно для персонала, то в 2013 г. важность этого атрибута снизилась и он сместился в квадрат «Низкий приоритет» (рис. 1). Хорошие отношения с руководителем и сослуживцами важны, но степень удовлетворения этим атрибутом довольно низкая.
Таблица 5 - Результаты анализа «важность - исполнение» персонала ЗАО «Ориент»
|
Описание атрибута |
Важность |
Исполнение |
Положение на карте |
|
|
1. Быть лидером в своей группе |
2,96 |
3,79 |
Низкий приоритет |
|
|
2. Делать стоящую, интересную и качественную работу |
4,43 |
3,79 |
Сосредоточиться |
|
|
3. Иметь больше свободы на работе |
3,21 |
3,75 |
Низкий приоритет |
|
|
4. Достигать личных целей, относящихся к работе |
3,89 |
3,57 |
Низкий приоритет |
|
|
5. Иметь хорошие отношения с руководителем и сослуживцами |
4,39 |
3,89 |
Сосредоточиться |
|
|
6. Иметь возможность для профессионального роста |
4,18 |
3,11 |
Сосредоточиться |
|
|
7. Получать новые навыки и знания |
4,25 |
3,68 |
Сосредоточиться |
|
|
8. Иметь хорошие рабочие условия |
4,43 |
3 |
Сосредоточиться |
|
|
9. Получать хорошую зарплату |
4,75 |
2,75 |
Сосредоточиться |
|
|
10. Быть по достоинству оцененным своим руководителем |
4,25 |
3,54 |
Сосредоточиться |
|
|
11. Помогать своей фирме достичь целей |
3,96 |
3,79 |
Низкий приоритет |
|
|
12. Иметь продвижение по службе |
3,79 |
3,46 |
Низкий приоритет |
|
|
13. Быть частью своей рабочей группы |
4,14 |
4 |
Успешный результат |
|
|
14. Иметь стабильную и надежную работу |
4,64 |
3,46 |
Сосредоточиться |
|
|
15. Быть информированным о результатах своей работы |
4 |
3,86 |
Сосредоточиться |
|
|
16. Участвовать в принятии решений |
3,82 |
3,46 |
Низкий приоритет |
Рис. 1 - Карта анализа «важность - исполнение» персонала ЗАО «Ориент»
Следует отметить, что по результатам опроса 2012 г. этот атрибут находился в квадрате «Успешный результат». Следовательно, в коллективе произошло ухудшение психологического климата. По словам респондентов, в основном они не удовлетворены отношениями с руководством.
На предприятии не уделяется должного внимания повышению квалификации работников, и работники не удовлетворены таким положением дел. Как следствие, они не имеют возможностей для желаемого профессионального роста. Хорошие рабочие условия - один из важнейших атрибутов, но состояние рабочих мест оставляет желать лучшего, что, естественно, сказывается на настроении работников. Наименьшую оценку по шкале удовлетворенности получила заработная плата. При этом по шкале важности она получила наивысшую оценку. Такое огромное расхождение не может не повлиять на работу, настроение, отношение к клиентам. Быть по достоинству оцененным своим руководством очень важно для работников, но они не удовлетворены сложившейся ситуацией. Помощь фирме в достижении ее целей не имеет большого значения для персонала, что говорит о низкой лояльности к предприятию. В 2012 г. этот показатель был важен, следовательно, можно говорить об отрицательной динамике.
В опросник также входил вопрос о возрасте респондентов. Средний возраст работников ЗАО «Ориент», принимавших участие в опросе, превышает 30 лет.
Кроме того, средний стаж работы на ЗАО «Ориент» среди опрошенных превышает 10 лет. Как следствие, работники ощущают себя важной частью сложившегося коллектива. Это единственный показатель, расположенный в квадрате «Успешный результат». Показателен тот факт, что это единственный атрибут, по которому прослеживается положительная динамика. В 2012 г. он был в квадрате «Сосредоточиться».
Руководству предприятия следует задуматься над созданием обстановки стабильности и надежности на предприятии, поскольку это очень важно для его работников, но они недовольны тем, что на самом деле есть.
Еще один недостаток в работе менеджмента предприятия - низкая степень информированности работников о результатах своей деятельности. Респонденты не относят к важным атрибутам участие в принятии решений, поэтому он попал в квадрат «Низкий приоритет».
Следует отметить, что в процессе заполнения анкет работниками проводилось параллельное наблюдение за их реакцией на те или иные вопросы. Отвечая положительно на некоторые из них, многие сотрудники предприятия в личной беседе с исследователем давали отрицательный ответ. Такое несоответствие они объясняли страхом перед тем, что результаты опроса может увидеть руководство.
Таким образом, по результатам анализа «важность - исполнение», можно сделать вывод, что состояние внутреннего маркетинга в ЗАО «Ориент» неудовлетворительное. Руководство мало заботится о лояльности своих работников к организации. В свою очередь, работники в большинстве своем относятся отрицательно к политике начальства. А неудовлетворенность рабочими условиями, заработной платой, возможностями для профессионального роста и другими важными показателями неизбежно влечет за собой низкую степень клиентоориентированности, отсутствие вежливости и дружелюбности по отношению к потребителям услуг.
Приложение
Рис. П.1. - Управленческая структура ЗАО «Ориент »
Рис. П.2. - Производственная структура ЗАО «Ориент»
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Общая характеристика деятельности предприятия ООО "ВЦМ-Сервис". Анализ основных и оборотных фондов организации. Оценка трудовых ресурсов, себестоимости продукции и услуг. Рассмотрение эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
отчет по практике [64,9 K], добавлен 02.11.2014Экономическая характеристика предприятия ООО "Арланский кирпичный завод". Анализ производства и реализации продукции, использования факторов производства. Себестоимость продукции, результаты хозяйственной деятельности. Диагностика вероятности банкротства.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 29.11.2013Прибыль - важнейший показатель эффективности работы торгового предприятия. Рентабельность - основной показатель эффективности деятельности и использования ресурсов: содержание и порядок расчета. Организационно–экономическая характеристика ООО "Двуречье".
курсовая работа [58,4 K], добавлен 26.10.2011Себестоимость продукции как важнейший количественный показатель производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Особенности определения затрат по комплексным статьям калькуляции. Специфика расчета себестоимости проката по обжимному стану.
курсовая работа [498,3 K], добавлен 02.05.2014Система показателей, используемая для анализа отдельных видов ресурсов и новой техники. Финансовые показатели оценки трудовых ресурсов. Коэффициенты эффективности использования финансовых и материальных ресурсов, анализ результативности новой техники.
курсовая работа [250,5 K], добавлен 23.12.2013Характеристика и направления деятельности ОАО "Ростовоблгаз", анализ его финансового состояния и оценка эффективности деятельности. Эффективность использования производственных ресурсов, динамика себестоимости продаж товаров, продукции, работ, услуг.
отчет по практике [80,0 K], добавлен 14.04.2010Финансовые результаты и рентабельность активов ООО "Волго-Каспийская ТЭК" и методы их анализа. Характеристика эффективности использования материальных ресурсов. Анализ состояния и использования трудовых ресурсов. Оценка материалоемкости оказанных услуг.
отчет по практике [93,5 K], добавлен 02.06.2015Анализ производства и реализации продукции, использования факторов производства, себестоимости продукции. Анализ финансового состояния и диагностика вероятности банкротства. Предложения по улучшению финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
курсовая работа [573,1 K], добавлен 14.06.2014Роль прибыли в деятельности предприятия, ее формирование и распределение. Финансово-экономические показатели деятельности ООО "Миллениум-Л", организация производства и эффективность использования ресурсов. Разработка мероприятий по увеличению прибыли.
дипломная работа [1012,9 K], добавлен 25.02.2012Проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности торгового предприятия на примере деятельности ООО "Монолит-ТК" в целях определения эффективности использования основных, оборотных средств и трудовых ресурсов. Показатели себестоимости и прибыли.
дипломная работа [113,5 K], добавлен 26.09.2010Эффективность использования финансовых ресурсов РКК "Энергия". Структура источников средств компании и характеристика основных элементов собственного капитала. Экономические показатели деятельности предприятия, анализ организации финансовой работы.
дипломная работа [463,1 K], добавлен 11.01.2012Комплексный анализ деятельности предприятия ЗАО "А-Тревел": экономические показатели; деловая активность, структура и ликвидность баланса; рентабельность и прибыльность; эффективность трудовых ресурсов, себестоимость продукции; ранжирование проблем.
дипломная работа [522,0 K], добавлен 08.09.2011Информационные технологии в экономике. Технология обработки информации в электронных таблицах. Основные финансово-экономические показатели деятельности предприятия. Использование MS EXCEL для расчета финансовых показателей деятельности ПТК "ХИМВОЛОКНО".
реферат [746,5 K], добавлен 23.11.2011Анализ динамики объема оказанных услуг, реализации продукции. Анализ использования трудовых ресурсов. Анализ состояния эффективности использования основных средств. Анализ использования материальных ресурсов. Анализ себестоимости оказанных услуг.
курсовая работа [93,4 K], добавлен 15.09.2008Анализ производственных результатов работы предприятия, использования материальных ресурсов предприятия и состояния запасов, состояния и использования основных фондов предприятия, себестоимости продукции, прибыльности и рентабельности предприятия.
контрольная работа [72,9 K], добавлен 18.07.2009Анализ результатов деятельности предприятия, имущественного положения, финансового состояния, деловой активности, ликвидности и платёжеспособности, финансовой устойчивости, использования производственных ресурсов. Прогнозирование банкротства предприятия.
курсовая работа [949,9 K], добавлен 03.09.2011Комплекс программ по оценке эффективности финансовых вложений в модернизацию производственных фондов предприятия. Расчет материальных затрат на единицу продукции. Оценка влияния различных факторов на изменение материалоемкости производства товара.
дипломная работа [867,2 K], добавлен 06.12.2012Способы снижения издержек производства как фактора ресурсосбережения. Основные технико-экономические показатели деятельности исследуемого предприятия. Порядок формирования и управления себестоимостью, показатели финансового положения организации.
дипломная работа [292,4 K], добавлен 12.05.2015Основные источники формирования финансовых ресурсов, методика анализа их использования, пути повышения эффективности на современном предприятии. Организационно-правовая характеристика ООО "Росслитстрой", анализ финансовых показателей его деятельности.
курсовая работа [138,6 K], добавлен 08.01.2013Метод экономического анализа финансовой деятельности, показатели для его проведения. Анализ и диагностика финансовой деятельности ГБУ "ЧГТРК "Грозный". Проблема эффективного использования финансовых ресурсов с целью обеспечения стабильности предприятия.
курсовая работа [49,0 K], добавлен 21.12.2015
