OUTPUT (O) выход

Выход - это продукция или информация, являющаяся результатом выполнения процесса. Каждый блок как минимум одну стрелку выхода. Действие, которое не имеет никакого четко определяемого выхода, желательно не моделировать вообще.

4. MECHANISM (M) исполняющий механизм

Механизмы являются ресурсом, который непосредственно исполняет моделируемое действие. С помощью механизмов исполнения могут моделироваться: ключевой персонал, техника и/или оборудование. Они используется для выполнения процесса, но не потребляется само по себе. Эти стрелки могут отсутствовать, если они не являются необходимыми для достижения поставленной цели моделирования См.: Методология анализа бизнес-технологий на основе стандарта IDEF0 - http://www.cfin.ru/vernikov/idef/idef0.htm.

Цель модели: получение ответов на некоторую совокупность вопросов. Эти вопросы неявно присутствуют в процессе анализа и, следовательно, они руководят созданием модели и направляют его. Это означает, что сама модель должна будет дать ответы на эти вопросы с заданной точностью. Если модель отвечает не на все вопросы или ее ответы неточны, то модель не достигла своей цели См.: Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В. Г. Елиферов. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2006.- С.65-66..

2.3 Программное обеспечение IDEF0 - моделирования - AllFusion Process Modeler 7.1 (BPwin)

BPwin - инструмент моделирования, который используется для анализа, документирования и реорганизации сложных бизнес-процессов. Модель, созданная средствами BPwin, позволяет четко документировать различные аспекты деятельности - действия, которые необходимо предпринять, способы их осуществления, требующиеся для этого ресурсы.

Интерфейс BPwin, выполненный в стиле "проводника" облегчает навигацию и редактирование сложных процессов с иерархической структурой. Развитые возможности изменения масштаба представления позволяют быстро найти и сосредоточиться на необходимой для работы части модели процесса См.: Трофимов, С.А. CASE - технологии. Изд. 2-е. / С.А. Трофимов. - М.: Бином-П, 2000. - С.56-58..

BPwin поддерживает три таких методологии: IDEF0, DFD и IDEF3, позволяющие анализировать ваш бизнес с трех ключевых точек зрения:

· С точки зрения функциональности системы. В рамках методологии IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) бизнес-процесс представляется в виде набора элементов-работ, которые взаимодействуют между собой, а также показывается информационные, людские и производственные ресурсы, потребляемые каждой работой.

· С точки зрения потоков информации (документооборота) в системе. Диаграммы DFD (Data Flow Diagramming) могут дополнить то, что уже отражено в модели IDEF3, поскольку они описывают потоки данных, позволяя проследить, каким образом происходит обмен информацией между бизнес-функциями внутри системы. В тоже время диаграммы DFD оставляют без внимания взаимодействие между бизнес-функциями.

· С точки зрения последовательности выполняемых работ. И еще более точную картину можно получить, дополнив модель диаграммами IDEF3. Этот метод привлекает внимание к очередности выполнения событий. В IDEF3 включены элементы логики, что позволяет моделировать и анализировать альтернативные сценарии развития бизнес-процесса См.: Маклаков, С.В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2001. - С.99-100..

Таким образом, BPwin объединяет три ключевых подхода к моделированию бизнес-процессов, что вполне удовлетворяет потребности как системных аналитиков, так и специалистов-технологов.

BPwin позволяет:

· обеспечить эффективность операций, рассматривая текущие бизнес-операции через мощные инструменты моделирования;

· совершенствовать бизнес-процессы, формулируя и определяя альтернативные реакции на воздействия рынка;

· быстро исключать непродуктивные операции, легко и интуитивно сопоставляя операционные изменения. Неэффективные, неэкономичные или избыточные операции могут быть легко выявлены и, следовательно, улучшены, изменены или вовсе исключены - в соответствии с целями компании.

BPwin автоматизирует решение многих вспомогательных задач, которые обычно связаны с построением модели процесса, и обеспечивает логическую строгость, необходимую для достижения корректных и согласованных результатов. BPwin отслеживает связи в диаграммах, сохраняя их целостность при внесении изменений в модель. Динамическая "подсветка" объектов служит подсказкой при построении модели и предостерегает от повторения распространенных ошибок в моделировании. Кроме этого, BPwin поддерживает заданные пользователем свойства, что позволяет вносить соответствующую вашим потребностям информацию См.: Калянов, Г. Н. Указ. Соч. С.126-127..

Модели бизнес-процессов в масштабах всего предприятия могут оказаться очень сложными. BPwin предоставляет возможности, призванные облегчить инкрементальную разработку моделей и разграничение процессов. Средства объединения дают возможность нескольким проектным группам проводить анализ различных фрагментов деятельности, а затем создать глобальное представление. Иногда бывает необходимо более детально изучить определенную часть общей модели. BPwin позволяет разбить модель на фрагменты, поработать с ними, а затем вновь объединить их в одно целое См.: Создание модели процессов в BPwin (IDEF0) - http://www.interface.ru/idef.htm.

Отличительные черты BPwin:

· Интуитивно-понятный графический интерфейс, который быстро и легко осваивается, что позволяет сосредоточиться на анализе самой предметной области, не отвлекаясь на изучение инструментальных средств. Интерактивное выделение объектов обеспечивает постоянную визуальную обратную связь при построении модели. BPwin поддерживает ссылочную целостность, не допуская определения некорректных связей и гарантируя непротиворечивость отношений между объектами при моделировании.

· Автоматизация процесса проектирования. BPwin автоматизирует многие задачи, обычно связанные с построением моделей процессов, обеспечивая семантическую точность, необходимую для гарантии правильных и согласованных результатов. Подсветка объектов упрощает построение модели, исключая часто встречающиеся ошибки моделирования.

· Свойства, определяемые пользователем. BPwin настраивается для сбора информации, существенной для вашего бизнеса. Эта информация становится сразу же доступной через генератор отчетов BPwin и может быть экспортирована в другие программы, например, Microsoft Word и Excel.

· Диаграммы Swim Lane. BPwin поддерживает диаграммы Swim Lane, предоставляя эффективный механизм для визуализации и оптимизации сложных бизнес-процессов. Диаграммы Swim Lane координируют сложные процессы и функциональные ограничения и позволяют вам видеть процессы, роли и обязанности во всем их многообразии.

· Настраиваемый интерфейс электронных таблиц. Новая структура словаря модели делает ввод и управление информацией быстрым и простым. Этот настраиваемый интерфейс электронных таблиц прост в применении и предоставляет отличный механизм для распространения моделей, независимо от того, вводите вы данные вручную или импортируете их.

· Развитые диаграммы. Контекстные диаграммы для описания границ системы, области действия, назначения объектов. Иерархическая структура диаграмм, облегчающая последовательное уточнение элементов модели. Декомпозиционные диаграммы для описания особенностей взаимодействия различных процессов.

· Организационные диаграммы. Организационные структуры оказывают огромное влияние на определение и выполнение бизнес-процессов. BPwin поддерживает явное определение ролей, а это определяет и категоризирует задачи или работы, составляющие бизнес-процессы. Основываясь на ролях, определенных пользователем, BPwin формирует организационные диаграммы.

· Технологии моделирования. BPwin обеспечивает совместное и повторное использование технологий моделирования бизнес-процессов (IDEF0), потоков работ (IDEF3) и потоков данных (DFD).

· Функционально-стоимостной анализ (ABC). BPwin полностью поддерживает методы расчета себестоимости по объему хозяйственной деятельности (ABC) и оптимизирована для анализа процессов. Развитые средства подготовки отчетов и двунаправленный интерфейс со специализированным инструментарием ABC облегчают реализацию корпоративной стратегии на основе управления хозяйственной деятельностью.

· Собственный генератор отчетов. Report Template Builder (RTB) - это новый генератор отчетов, общий для ERwin и BPwin, создающий разнообразные отчеты и Web-страницы. Вы можете определять шаблоны отчетов, применяя их затем к любым своим моделям. Подход "определить однажды - применять повторно и повсюду" позволяет организации быстро создавать и продвигать стандарты отчетности. RTB поддерживает множество форматов, включая RTF, HTML, XLS (Excel) и обычный текст. См.: Маклаков, С.В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2001. - С. 145-150.

2.4 Вывод по главе

BPwin - мощный инструмент моделирования, который используется для анализа, документирования и реорганизации сложных бизнес-процессов. Модель, созданная средствами BPwin, позволяет четко документировать различные аспекты деятельности - действия, которые необходимо предпринять, способы их осуществления, требующиеся для этого ресурсы и др. Таким образом, формируется целостная картина деятельности предприятия - от моделей организации работы в маленьких отделах до сложных иерархических структур. Модели BPwin дают основу для осмысления бизнес-процессов и оценки влияния тех или иных событий, а также описывают взаимодействие процессов и потоков информации в организации.

3. Разработка и реализация функциональной модели

3.1 Анализ данных и функций. Контекстная модель бизнес - процесса «Учет сотрудников коммерческой организации»

Постановка задачи: Современная организация должна иметь отлаженную, эффективную систему управления персоналом. Одним из направлений повышения качества управления персоналом в ООО «Царицынская объединённая мануфактура» является внедрения системы менеджмента качества с последующей ее сертификацией на соответствие комплексу стандартов ISO 9001:2000. Одной из целей внедрения СМК является обеспечение прозрачности процессов. Она достигается путем выявления и моделирования бизнес-процессов. Таким образом, одним из этапов становления СМК является разработка и внедрение документированных процедур. Для написания процедур необходимо выявление и описание бизнес-процессов с помощью построения модели “AS-IS”. Модель “AS-IS”, построенная с помощью функционального моделирования IDEF0, обеспечивает наглядность взаимодействия функций для дальнейшего анализа и реинжиниринга.

Сбор информации. Детальное обследование:

Сбор информации осуществляется посредством чтения документов, анализа работы кадровой службы организации. В результате анализа предметной области определим следующие основные элемента проекта.

Цель проекта: Разработка функциональной модели бизнес процесса «Учет сотрудников коммерческой организации» для разработки документированных процедур в рамках внедрения системы менеджмента качества с последующей ее сертификацией на соответствие комплексу стандартов ISO 9001:2000 в ООО «Царицынская объединённая мануфактура».

Точка зрения: начальник отдела кадров.

Инструментарий: методология функционального моделирования IDEF0 и программное приложение AllFusion Process Modeler 7.1 (BPwin).

Таблица 1 Общая характеристика модели

Учет сотрудников в соответствии с трудовым законодательством РФ подразумевает оформление приема, перевода и оформления сотрудников, формирование личных дел, выдача справок, подготовку документации для предоставления в гос. органы и передачи в архив. Регламентирующими документами являются трудовое законодательство и положение об отделе кадров. За процесс отвечают, специалист по кадрам и начальник отдела кадров. В результате анализа выявлены следующие составляющие процесса.

Список данных:

АИС учета кадров;

Внутренние нормативные документы организации;

Выходная документация;

Данные в АИС;

Данные о сотруднике;

Документы об образовании;

Заявление о приеме на работу;

Инструкция по формированию и ведению личных дел;

Информация о сотруднике;

Личная карточка сотрудника (форма № Т-2);

Начальник отдела кадров;

Приказ о приеме сотрудника (форма № Т-1);

Проверенные данные в АИС;

Регламент по формированию отчетности;

Сотрудник, принимаемый на работу;

Специалист по кадрам;

Трудовая книжка;

Трудовое законодательство РФ;

Трудовой договор.

Список функций:

1. Учет сотрудников коммерческой организации.

1.1Оформление приема, перевода и увольнения сотрудников.

1.1.1 Написать заявление;

1.1.2 Предоставить необходимые документы;

1.1.3 Заключить трудовой договор;

1.1.4 Издать приказ о приеме на работу сотрудника;

1.1.5 Заполнить необходимые документы.

1.2 Формирование личных дел сотрудников.

1.2.1 Ввести данные о сотруднике в АИС кадры;

1.2.2 Верифицировать данные;

1.2.3 Работать с данными.

1.3 Формирование отчетности по требованию.

Построение и обобщение диаграммы А0 (А0 - А-0).

Контекстной функцией является - Учет сотрудников коммерческой организации (см. рис. 4). Вход - Данные о сотруднике (все данные из документов и резюме). Выход - Выходная документация (документы, подготовленные по требованию для внешних служб и архива: справки, карточки и т.д.). В качестве механизмов - Начальник отдела кадров, Специалист отдела кадров. Управление - Трудовое законодательство РФ и внутренние нормативные документы организации.

Рис. 4. Контекстная диаграмма A-0

3.2 Декомпозиция контекстной модели AS-IS. Дерево функций

Декомпозиция ограниченного объекта.

Назначение каждого блока представлено в таблице 2.

Таблица 2 Функциональные блоки на диаграммах декомпозиции