Структура интеллектуального капитала организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

РОСЖЕЛДОР

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Ростовский государственный университет путей сообщения»

(РГУПС)

Кафедра: «Теория организации и управление персоналом»

Курсовая работа

по дисциплине: «Управление персоналом организации»

на тему: «Структура интеллектуального капитала организации»

Студентки группы ГПБ-3-009:

Суханова М.С.

Руководитель: к.э.н., доцент:

Полякова И. А.

Ростов-на-Дону 2015 г.



Введение

В условиях информационного общества интеллектуальный капитал признается ведущим ресурсом, наличие и использование которого является основой деятельности любого индивида, любого экономического субъекта и влияет на его эффективное функционирование. Значимость данного фактора производства возрастает с каждым днем, поскольку в современном мире приоритет отдается интеллектуальной (творческой) деятельности индивидов.

Для эффективного и рационального использования интеллектуального капитала весьма важной остается проблема определения данной категории. Необходимо отметить, что этот вопрос в настоящее время является одним из нерешенных как в отечественной, так и в зарубежной науке. Категория «интеллектуальный капитал предприятия» по-прежнему остается одной из неопределенных и наиболее подвижных.

Тем не менее, в российской науке определение «интеллектуального капитала» носит общий характер и подразумевает ясные, недвусмысленные, передаваемые знания, которыми обладает организация.

Кроме того, к интеллектуальному капиталу зачастую относят управленческие навыки, технологии, опыт, связи с потребителями и поставщиками компании, а также совокупность нематериальных активов организации, которые доступны к оцениванию, хотя и не зафиксированы в документации.

Получение разного рода технологических и организационных преимуществ над конкурентами является основной функцией интеллектуального капитала.

Задачи курсового проекта:

Рассмотреть понятие и основные характеристики интеллектуального капитала

Проанализировать инвестиции в человеческий капитал.

Рассмотрение оценки возврата инвестиций.

Рассчитать стоимость человеческого капитала организации, оценить возврат инвестиций в персонал, оценить динамику показателей.

Описать характеристику предприятия ООО «лиОни».

Проанализировать структуры интеллектуального капитала рекламного агентства ООО «лиОни»

Провести мероприятия по улучшению компании ООО «лиОни»

Предмет исследования - структура интеллектуального капитала предприятия.

Объект исследования - компания ООО «лиОни».

Структура работы определена характером исследуемых в ней проблем. Курсовой проект состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.

инвестиция капитал интеллектуальный



Глава 1. Структура интеллектуального капитал предприятия

1.1 Понятие, признаки, функции и структура интеллектуального капитала предприятия

Для начала следует отметить, что не существует единого определения понятия «интеллектуальный капитал предприятия». Рассмотрим наиболее распространенные из них. Итак, интеллектуальный капитал предприятия - это:

1) стоимость совокупности имеющихся у предприятия интеллектуальных активов, включая интеллектуальную собственность, его природные и приобретенные интеллектуальные способности и навыки, а также накопленные им базы знаний и полезные отношения с другими предприятиями. Иными словами, это ведущий капитал и основа любого предприятия в современных рыночных условиях;

2) система характеристик, определяющих качество рабочей силы индивидуума, проявляющееся в процессе труда;

3) информация, знания и факторы, специфические по своей природе и формам участия в производственном процессе;

4) «коллективный мозг» предприятия, аккумулирующий научные и обыденные знания работников, интеллектуальную собственность и накопленный опыт, общение и организационную структуру, информационные сети и имидж копании;

5) совокупность интеллектуальных активов и трудовых ресурсов;

6) система сложных нематериальных активов, усиливающих конкурентные преимущества компании;

7) философско-экономическая категория, представляющая собой относительно устойчивую систему элементов человеческого, структурного, клиентского капиталов, позволяющих качественно изменять окружающую среду путем создания новых продуктов интеллектуальной деятельности.

Необходимо выделить следующие особенности интеллектуального капитала предприятия:

1. В современных условиях интеллектуальный капитал определяет главные тенденции экономического роста.

2. Носителями интеллектуального капитала можно назвать профессионалов, наделенных уникальными и трудно заменимыми способностями, значимость которых для общества лучше всего оценивается в условиях рынка.

3. Формирование интеллектуального капитала требует от самого человека и всего общества значительных и все возрастающих затрат.

4. Интеллектуальный капитал в виде знаний, навыков, опыта может быть накапливаемым.

5. По мере накопления интеллектуального капитала его доходность повышается до определенного предела, ограниченного верхней границей активной трудовой деятельности (активного трудового возраста), а потом резко снижается.

6. Характер и виды инвестиций в интеллектуальный капитал обусловлены историческими, национальными, культурными особенностями и традициями.

7. Инвестиции в интеллектуальный капитал должны обеспечивать его обладателю получение более высокого дохода.

8. Использование интеллектуального капитала всегда контролируется самим индивидом независимо от источника инвестиций на его развитие.

9. Функционирование интеллектуального капитала, степень отдачи от его применения обусловлены свободным волеизъявлением субъекта, его индивидуальными интересами и предпочтениями, его материальной и моральной заинтересованностью, ответственностью, мировоззрением и общим уровнем культуры, в том числе и экономической.

Также перечислим существенные признаки интеллектуального капитала как философско-экономической категории:

- это совокупность человеческого, клиентского и структурного капиталов;

- базируется на интеллектуальных свойствах индивидов;

- отличается накапливаемостью;

- характеризуется наличием будущих экономических выгод в виде будущих поступлений;

- обладает комплексом капитальных и устойчивых технологических, финансовых и конкурентных преимуществ.

Отметим, что интеллектуальный капитал обладает как общими, так и специфическими свойствами. Среди общих свойств мы выделяем:

- актуальность (важность компонентов интеллектуального капитала для настоящего момента);

- достоверность (отражение интеллектуальным капиталом реального состояния окружающей действительности);

- адекватность (соответствие интеллектуального капитала реальному объективному состоянию действительности);

- доступность (возможность неоднократного использования интеллектуального капитала неограниченным кругом лиц);

- оперативность (уменьшение временного интервала при решении проблем с помощью интеллектуального капитала);

- избыточность (создание и функционирование продуктов интеллектуальной деятельности, не влияющих на состояние и свойства интеллектуального капитала);

- объективность (непредвзятость, беспристрастность, существование как отдельного объекта);

- полнота (охват интеллектуальным капиталом всех необходимых составляющих);

- селективность (выделение приоритетов);

- упорядоченность (четкая структуризация составных элементов);

- направленность (наличие цели, на достижение которой направлено функционирование интеллектуального капитала).

Специфические черты интеллектуального капитала включают в себя:

- абсолютный характер прав физических и юридических лиц на результаты интеллектуальной деятельности;

- ограниченный срок действия прав физических и юридических лиц на некоторые результаты интеллектуальной деятельности;

- обязательное наличие в продуктах интеллектуального труда новизны, изобретательского уровня, оригинальности, промышленной применимости и эффективности;

- универсальность продуктов творческого труда и их органическая связь со всеми отраслями производства;

- возможность неоднократного использования результатов интеллектуальной деятельности физическими и юридическими лицами.

Интеллектуальный капитал выполняет ряд функций, к ним относят:

- информационную функцию - накопление, систематизация и передача знаний, умений, навыков, информации;

- познавательно-гносеологическую функцию - приобретение знаний о процессах и явлениях;

- преобразовательную функцию - превращение знаний в новые результаты интеллектуальной деятельности (информация, продукты, услуги);

- научно-исследовательскую функцию - организация и проведение научных исследований;

- аксиологическую функцию - оказание помощи индивидам в осознании своей значимости, выбор поведения на основе сознательного действия;

- интегративную функцию - ориентация на исследование знаний с целью создания новых продукций, работ, услуг;

- регулятивную функцию - установление традиционных норм и правил, которые регулируют поведение субъектов;

- культурологическую функцию - участие в расширении кругозора, образовании, самообразовании, развитии культуры мышления субъектов;

- воспитательную функцию - формирование самосознания индивидов;

- практическую (утилитарную) функцию - содействие решению социально-экономических, культурных задач;

- охранительную функцию - охрана результатов интеллектуального труда путем их использования в повседневной деятельности.

В настоящее время проблема структурирования интеллектуального капитала предприятия является дискуссионной.

Существует три основных элемента структуры интеллектуального капитала предприятия (Рисунок 1):

1. Человеческий капитал - представляет собой знания, опыт, планы и способности конкретных физических лиц как единую экономическую ценность данного объекта бизнеса. Этот капитал неотчуждаем от его обладателей.

2. Структурный (организационный) капитал - все, что остается на предприятии, связанное с интеллектуальным потенциалом, после ухода персонала с работы домой. Сюда относятся: интеллектуальная собственность, информационные системы, система финансовых взаимоотношений, инструкции, положения, стандарты, награды, грамоты, призы, которые получило предприятие.

3. Клиентский (потребительский) капитал - это система капитальных, надежных, долгосрочных доверительных и взаимовыгодных отношений предприятия со своими клиентами, покупателями.



Рисунок 1 Трехзвенная структура интеллектуального капитала предприятия

Но ученый Л. Эдвинссон построил более сложную модель структуры интеллектуального капитала предприятия (см. Рисунок 2):

Рисунок 2 Структура интеллектуального капитала в модели «Skandia Value Scheme» Л. Эдвинссона

Л. Эдвинссон дал следующую трактовку структурным элементам модели:

1) человеческий капитал - компетенция и способности персонала компании. Эта часть интеллектуального капитала покидает компанию вместе с работниками после окончания рабочего дня;

2) структурный капитал - то, что остается в компании после окончания рабочего дня и ухода работников. Он делится на клиентский и организационный капитал:

а) клиентский капитал - представляет собой ценность, заключенную в отношениях с клиентами;

б) организационный капитал - делится на инновационный и процессный капитал:

- инновационный капитал - состоит из законных прав (патентов, лицензионных соглашений), а также из того, чему трудно дать точное определение, но что в большой степени определяет стоимость компании (идеи, торговые марки);

- процессный капитал - инфраструктура компании (информационные технологии, рабочие процессы).

Таким образом, следует сказать, что наиболее корректной представляется именно трехзвенная структура интеллектуального капитала предприятия, поскольку она наиболее полно отражает систему отношений по поводу создания продуктов творческого труда.

1.2 Методы измерения и оценка интеллектуального капитала

Обзор методов измерения интеллектуального капитала представлен Карлом-Эриком Свейби. Он выделяет 25 методов измерения интеллектуального капитала, сгруппированных в 4 категории:

1. Методы прямого измерения интеллектуального капитала - Direct Intellectual Capital methods (DIC). К этой категории относятся все методы, основанные на идентификации и оценке в деньгах отдельных активов или отдельных компонентов интеллектуального капитала. После того, как оценены отдельные компоненты интеллектуального капитала или даже отдельные активы, выводится интегральная оценка интеллектуального капитала компании. При этом совсем не обязательно оценки отдельных компонентов складываются. Могут применяться и более сложные формулы.

2. Методы рыночной капитализации - Market Capitalization Methods (MCM). Вычисляется разность между рыночной капитализацией компании и собственным капиталом ее акционеров. Полученная величина рассматривается как стоимость ее интеллектуального капитала или нематериальных активов.

3. Методы отдачи на активы - Return on Assets methods (ROA). Отношение среднего доход компании до вычета налогов за некоторый период к материальным активам компании - ROA компании - сравнивается с аналогичным показателем для отрасли в целом. Чтобы вычислить средний дополнительный доход от интеллектуального капитала, полученная разность умножается на материальные активы компании. Далее путем прямой капитализации или дисконтирования получаемого денежного потока можно получить стоимость интеллектуального капитала компании.

4. Методы подсчета очков - Scorecard Methods (SC). Идентифицируются различные компоненты нематериальных активов или интеллектуального капитала, генерируются и докладываются индикаторы и индексы в виде подсчета очков или как графы. Применение SC-методов не предполагает получение денежной оценки интеллектуального капитала. Эти методы подобны методам диагностической информационной системы

Все известные методики оценки интеллектуального капитала легко распределяются по четырем перечисленным категориям. При этом следует отметить относительную близость DIC- и SC-методов, а также MCM и методов ROA. В первых двух случаях движение идет от идентификации отдельных компонентов, во втором - от интегрального эффекта.

Методы типа ROA и MCM методов, предлагающие денежные оценки, полезны при слиянии компаний, в ситуациях купли-продажи бизнеса. Они могут использоваться для сравнения компаний в пределах одной отрасли. Они очень хороши также для иллюстрации финансовой стоимости нематериальных активов. Наконец, они основываются на установившихся правилах учета, их легко сообщать профессиональным бухгалтерам. Их недостатки в том, что они бесполезны для некоммерческих организаций, внутренних отделов и организаций общественного сектора. Это особенно верно для MCM методов, которые могут применяться только к публичным компаниям.

Преимущества диагностической информационной системы и SC-методов в том, что они применены на любом уровне организации. Они работают ближе к событию, поэтому получаемое сообщение может быть более точным, чем чисто финансовые измерения. Они очень полезны для некоммерческих организаций, внутренних отделов и организаций общественного сектора и для экологических и социальных целей. Их недостатки в том, что индикаторы являются контекстными и должны быть настроены для каждой организации и каждой цели, которая делает сравнения очень трудными. Кроме того, эти методы нелегко принимаются обществом и менеджерами, которые привыкли рассматривать все с чистой финансовой точки зрения. А комплексные подходы порождают большие массивы данных, которые трудно анализировать и связывать.

Оценка интеллектуального капитала компании должна отражать многогранную деятельность компании в целом. Т. Стюарт предлагает всего три прагматичных принципа, руководствуясь которыми можно сделать правильный выбор инструментария оценки:

1. Не переусложнять задачу. Для объективной оценки интеллектуального капитала компании требуется, как правило, не более трех измеряемых параметров (человеческого, структурного, потребительского элементов) плюс один интегральный показатель, характеризующий эту сторону потенциала компании в целом.

2. Измерять нужно только то, что имеет важное стратегическое значение для деятельности компании.

3. Измерять нужно только те виды деятельности, которые создают интеллектуальное богатство.

Таким образом, можно провести классификацию интеллектуального капитала компании применительно к специфике ее специализации:

- высокий уровень интеллектуального достояния;

- средний уровень;

- уровень ниже среднего;

- неинтеллектуальная компания.

Пусть Ki (i = 1, ..., m) - система показателей, характеризующих интеллектуальный капитал компании; ki - барьерное нормализованное значение показателя, соответствующего среднему уровню интеллектуальности компании.

Изменение значений xi индикатора интеллектуальности Ki происходит в диапазоне 0 ? xi ? 1 и эти значения определяются соотношениями (1):

(1)

Здесь уровень интеллектуальности компании по каждой составляющей его интеллектуального капитала (человеческого, структурного, потребительского) обозначен следующим образом: b - высокий уровень, s - средний, ns - ниже среднего, 0 - отсутствует.

Существуют различные методы (корреляционных связей, весовых коэффициентов) и подходы к интегральной оценке какой-либо сферы деятельности предприятия по совокупности действия разнородных факторов.

Графическая интерпретация результатов анализа экономических обоснований, оценок, расчетов на практике способствует лучшему восприятию и ускорению получения не только количественных, но и качественных значений показателей, что играет важную роль в визуальной, оперативной, комплексной оценке согласованности разнородных факторов, определяющих состояние и тенденции развития компании. График содержит массу информации, но главное его достоинство в том, что она дает достаточно полную картину. График не только характеризует текущее состояние компании, но и направленность стратегии ее развития. Имея аналогичные данные по конкурирующим или смежным компаниям, появляется возможность сравнивать себя с другими компаниями и оценивать свои относительные достоинства и недостатки, сравнивать и сопрягать возможности. Или сравнивать состояние компании в динамике разных лет и достоверно анализировать прогрессирует или деградирует предприятие, выявлять и парировать опасные отклонения от нормального состояния.

Таким образом, каждая конкретная компания в силу специфики своей деятельности и индивидуальности организационного кадрового построения может самостоятельно определить свою систему показателей для расчета интеллектуального потенциала и определения стратегии развития.

Важно заметить, что в собственных интересах компании, в целях ее устойчивого развития необходимо уметь давать самооценку собственному потенциалу и, в первую очередь, интеллектуальному потенциалу, соизмерять его возможности с потребностями рынка.



Глава 2. Расчет стоимости человеческого капитала организации, оценка возврата инвестиций в персонал, оценка динамики показателей

Произведем расчёт стоимости человеческого капитала организации, оценку возврата инвестиций в персонал, оценку динамики показателей.

Все данные для расчёта представлены в таблице 1.

Таблица 1 Данные для расчёта

Показатель	2014	2013	2012
Кол-во сотрудников, в т.ч. незаконченное среднее образование; среднее образование; незаконченное высшее образование; высшее образование	48 5 8 9 26	60 11 5 5 39	49 5 8 3 33
Средняя заработная плата на 1 сотрудника за мес.	33тыс. руб.	34 тыс. руб.	31 тыс. руб.
Затраты на обучение персонала за год	500 тыс. руб.	550 тыс. руб.	580 тыс. руб.
Затраты на развитие персонала за год (тренинги, обучающие материалы)	680 тыс. руб.	690 тыс. руб.	950 тыс. руб.
Стоимость оснащения рабочих мест за год	700тыс. руб.	760 тыс. руб.	760 тыс. руб.
Социальный пакет (оплата питания, проезда, фитнес-карты)	960 тыс. руб.	860 тыс. руб.	900 тыс. руб.
Рсуп	0,22	0,23	0,21
Сср	7	8	9
Вср	34	35	38
Среднее количество дней, пропущенных по болезни на 1 работника	15	8	25
Количество рабочих дней за год	322	330	340
Среднее количество дней отсутствия в результате нарушения трудовой дисциплины на 1 работника	4	6	10
Прибыль компании	130000 тыс. руб.	110000 тыс. руб.	105000 тыс. руб.



Рассчитаем стоимость человеческого капитала за 2014 год:

Предполагаемая или выплачиваемая заработная плата работнику, руб.:

ЗП = 33 *12 = 396 тыс. руб.

Инвестиции в персонал:

И = ( 33 * 48 * 12 ) * 1,3 = 24710,4 тыс. руб.

Инвестиции на 1 работника = 24710,4 : 48=515 руб.

Гудвилл человеческого капитала рассчитывается по формуле:

Гчк = ( Кпп * Рсуп * Кзд * Ктд) : 100

Гчк = (173,5 * 0,22 * 0,95 * 0, 99 ) : 100 = 0,4

Коэфициент профессиональной перспективности:

Кпп = Оу.обр * ( 1 + Сср : 4 + Вср : 18)

Оу.обр = 0,15 * 5 + 0,75 * 9 + 0,6 * 8 + 1 * 26= 37,3

Кпп = 37,3 * ( 1 + 7 : 4 + 34 : 18 ) = 173, 5

Коэффициент здоровья персонала:

Кзд= 1 - Чбл : Чраб

Кзд = 1- (15 : 322) =0,95

Коэффициент дисциплины труда:

Ктд= 1 - Чн : Чраб

К тд = 1- (4 : 322 ) =0,99

Оценочная стоимость работника, руб. человеческого капитала:



S= ЗП * Гчк + И * t

S = 396 * 0,4 + 515 * 1 = 673, 4

Оценка возврата инвестиций в персонал:

ROI= Прибыль : Инвестиции

ROI = 130000 : 24710,4 = 5,3

Аналогично рассчитаем стоимость человеческого капитала для 2013 года:

Предполагаемая или выплачиваемая заработная плата работнику, руб.:

ЗП = 34 *12 = 408 тыс. руб.

Инвестиции в персонал:

И = ( 34 * 60 * 12 ) * 1,3 = 31824 тыс. руб.

Инвестиции на 1 работника = 31824 : 60 = 530,4 руб.

Гудвилл человеческого капитала рассчитывается по формуле:

Гчк = ( Кпп * Рсуп * Кзд * Ктд) : 100

Гчк = (237 * 0,23 * 0,98 * 0, 98 ) : 100 = 0,5

Коэфициент профессиональной перспективности:

Кпп = Оу.обр * ( 1 + Сср : 4 + Вср : 18)

Оу.обр = 0,15 * 11 + 0,75 * 5 + 0,6 * 5 + 1 * 39= 47,4

Кпп = 47,4 * ( 1 + 8 : 4 + 35 : 18 ) = 237

Коэффициент здоровья персонала:

Кзд= 1 - Чбл : Чраб



Кзд = 1- (8 : 330) =0,98

Коэффициент дисциплины труда:

Ктд= 1 - Чн : Чраб

К тд = 1- (6 : 330 ) =0,98

Оценочная стоимость работника, руб. человеческого капитала:

S = ЗП * Гчк + И * t

S = 408 * 0,5 + 530,4 * 1 = 734, 4

Оценка возврата инвестиций в персонал:

ROI= Прибыль : Инвестиции

ROI = 110000 : 31824 = 3,5

Расчёт стоимости человеческого капитала для 2012 года:

Предполагаемая или выплачиваемая заработная плата работнику, руб.:

ЗП = 31 *12 = 372 тыс. руб.

Инвестиции в персонал:

И = ( 31 * 49 * 12 ) * 1,3 = 23696, 4 тыс. руб.

Инвестиции на 1 работника = 23696, 4 : 49 = 483,6 руб.

Гудвилл человеческого капитала рассчитывается по формуле:

Гчк = ( Кпп * Рсуп * Кзд * Ктд) : 100

Гчк = (228, 5 * 0,21 * 0,93 * 0, 97 ) : 100 = 0,9

Коэфициент профессиональной перспективности:



Кпп = Оу.обр * ( 1 + Сср : 4 + Вср : 18)

Оу.обр = 0,15 * 5 + 0,75 * 3 + 0,6 * 8 + 1 * 33= 40,8

Кпп = 40,8 * ( 1 + 9 : 4 + 38 : 18 ) = 228, 5

Коэффициент здоровья персонала:

Кзд= 1 - Чбл : Чраб

Кзд = 1 - (25 : 340) =0,93

Коэффициент дисциплины труда:

Ктд= 1 - Чн : Чраб

К тд = 1- (10 : 340 ) =0,97

Оценочная стоимость работника, руб. человеческого капитала:

S = ЗП * Гчк + И * t

S = 372 * 0,9 + 483,6 * 1 = 818, 4

Оценка возврата инвестиций в персонал:

ROI= Прибыль : Инвестиции

ROI = 105000 : 23696, 4 = 4,4

По проведенному расчёту стоимости человеческого капитала можно составить график, где будут видные изменения за три года. Для удобства поместим результаты в таблицу 2 и графики.



Таблица 2 Результаты расчётов

	Показатель	2012 год	2013 год	2014 год
1	Предполагаемая или выплачиваемая заработная плата сотруднику за год, руб.	372 тыс.руб.	408 тыс.руб.	396 тыс.руб.
2	Инвестиции в персонал за год На одного сотрудника:	23696, 4 тыс. руб 483,6 руб.	31824 тыс. руб 530,4 руб.	24710,4 тыс. руб 515 руб.
3	Гудвил человеческого капитала	0,9	0,5	0,4
4	Коэффициент профессиональной эффективности	228, 5	237	173,5
5	Коэффициент здоровья сотрудников	0,93	0,98	0.95
6	Коэффициент дисциплины труда в коллективе	0,97	0,98	0,99
7	Оценочная стоимость работника	818, 4	734,4	673,4
8	Оценка возврата инвестиций в персонал	4,4	3,5	5,3

Рисунок 3 Оценочная стоимость работников



По графику мы видим, что оценочная стоимость работников в 2014 году капитально снизилась, чем в предыдущих. Разница между 2012 и 2014 составило 145 рублей.

Рисунок 4 Оценка возврата инвестиций в персонал

Проведя расчёт стоимости человеческого капитала организации мы видим, что коэффициент возврата инвестиций в 2012 году ниже чем в 2014. Это связано с тем, что в 2014 году было вложено меньше инвестиций, чем в 2013 году.



Рисунок 5 Коэффициент профессиональной эффективности

Коэффициент профессиональной перспективности выше в 2013, в сравнении с 2012 и 2014 годами. Очевидно, что в 2013 предпочтения отдавались тем кандидатам, которые в итоге получали наибольшую оценку, чем в 2012 и 2014 годах.

Рисунок 6 Коэффициент здоровья сотрудников



Уровень здоровья сотрудников, составил на 0, 5 меньше в 2012 году, чем в 2013 году и на 0,3, чем в 2014 году. Это может быть связано с условиями работы организации и количеством выпускаемой продукции.

Рисунок 7 Коэффициент дисциплины труда в коллективе

Коэффициент дисциплины труда сотрудников в организации в 2012 и 2013 был ниже, чем в 2014. Коэффициент дисциплины труда в 2014 равен 0,99, это означает, что нарушений трудовой дисциплины практически нет в этом году.

2.1 Общая характеристика рекламного агентства ООО «лиОни»

Рекламное агентство ООО «лиОни» является рекламным агентством полного цикла. Это означает, что рекламное агентство производит полный комплекс работ - начиная от идеи и креатива, производства и размещения, контроля за ходом PR и рекламной кампании, и заканчивая анализом эффективности и внесением изменений для увеличения отдачи. Само название компании - «лиОни» - говорит за себя: уникальность, оригинальность и креативность идей в размещении различных видов рекламы.

Продукция рекламного агентства:

Изготовление наружной рекламы: биллборд, призматрон, скроллер, сити-формат, оформление фасадов, видеоэкран;

Интернет-реклама: видеоролики, объявления, ссылки на партнерских сайтах, создание сообществ в социальных сетях, баннеры;

Реклама в СМИ: на TV, в печатных СМИ, в интернете, реклама на радио;

Изготовление сувенирной;

Полиграфия;

Реклама на транспорте;

Широкоформатная печать, интерьерная печать и УФ-печать.

Event: промо-акции, организация праздников, оформление шарами (на свадьбу, юбилей, мероприятия для детей, выписку из роддома), открытие торговой точки, проведение корпоративов.

Преимущества рекламного агентство «лиОни»:

анализ целевой аудитории, создание портрета потенциального клиента;

оперативность;

ответственность;

комплексное создание и ведение рекламной кампании без переплат;

подбор оптимальных направлений рекламы для товара (услуги);

предоставление индивидуального менеджера, контролирующего весь процесс взаимодействия;

практический опыт менеджеров от 5 лет;

экономия личного времени клиента;

удобное расположение офиса в центре города;

хороший результат.



2.2 Анализ структуры интеллектуального капитала рекламного агентства ООО «лиОни»

Теперь рассмотрим организационную структуру выбранного рекламного агентства (Рисунок 8):

Рисунок 8 Организационная структура управления в ООО «лиОни»

На момент регистрации фирмы в ее штат входило всего 3 человека. С 2005 по 2006 гг. в фирме работало около 37 человек. Сейчас в постоянном штате состоит 134 сотрудника. Кадровый состав на данный момент постоянный, в течение последних лет периодически пополнялся.

Генеральный директор являетсюя предсютавителем админисютрации, это высюшее руководсютво компании. Генеральный директор несюет на сюебе всюю полноту ответсютвенносюти за посюледсютвия принимаемых им решений, непосюредсютвенно организует работу и эффективное взаимодейсютвие всюех сютруктурных подразделений, направляет их деятельносють на развитие и сюовершенсютвование производсютва сю учетом рыночных и сюоциальных приоритетов. Он О осюущесютвляет контроль за объемами продаж и уровнем прибыли, за качесютвом и конкурентосюпосюобносютью производимой продукции, ее сюоответсютвию потребностям насюеления.….

Главный бухгалтер осюущесютвляет операции по приему, выдаче и хранению денежных сюредсютв, контролирует сювоевременносють сюдачи оплаченных ведомосютей на зарплату, проверяет правильносють оформления бланков сютрогой отчетносюти, ведет журнал учета выданных денег и касюсюовую книгу.

Рассмотрим отделы выбранной компании:

1. Функции отдела продаж: обесюпечивает сюоблюдение сюроков договоров, учасютвует в сюосютавлении заказов и договоров, контролирует их исюполнение, обесюпечивает обосюнованносють назначаемых цен, контролирует сюоблюдение правил торговли, сюледит за размещением и сюосютоянием рекламы, занимаетсюя оформлением офисюа, разрабатывает обязательный асюсюортиментный перечень усюлуг на осюнове изучения потребительсюкого сюпросюа.

2. Творческий отдел - занимается разработкой и производством рекламы.

3. Отдел средств рекламы - ответственен за выбор средств рекламы и процесс ее размещения.

4. Выделяют и исследовательский отдел в компании - он изучает характеристики и потребности аудитории.

5. Коммерческий отдел - занимается коммерческой стороной деятельности клиента.

Выделим основных сотрудников рекламного агентства ООО «лиОни»:

1. Контактор - работает с клиентами, консультирует их по услугам, ассортименту и ценам компании, заключает договора с клиентами.

2. Бухгалтеры - люди, ведущие основные расчеты.

3. Творческие работники (например, художественный директор) - отвечают за визуальный аспект (то есть за оформление) рекламного объявления или рекламного ролика.

4. Тиражисты - отвечают за те слова, которые появляются в рекламе, или за диалоги в коммерческих роликах. Они должны также придумывать эти ярлыки или призывы, без которых ни одна реклама не считается законченной.

5. Творческий директор. В его обязанности входит планирование, руководство и контроль за деятельностью по разработке рекламной кампании или рекламного ролика, то есть за производственной работой агентства по выпуску рекламы.

6. Плановики.

Они существуют, чтобы:

а) на основе анализа рынка того или иного продукта или услуги клиента предлагать определенную ширину охвата, частоту появления и силу воздействия рекламы;

б) убеждать клиента тратить еще больше денег с помощью выкладок по улучшению эффективности рекламной кампании.

7. Агенты (посредники)-плановики - это те люди, которые решают, где и когда лучше провести рекламную кампанию с тем, чтобы:

- выйти на нужные группы целей;

- максимально «выжать» из клиента деньги;

- представить агентство в самом лучшем виде.

8. Посредники-покупатели. На их ответственности лежит покупка всех средств рекламы (печать, телевидение, радио, кино и т.д.), на которые соглашается клиент.

9. Секретарь в приемной. В его обязанности входит упорядочивание документооборота в агентстве, обеспечение рациональной деятельности сотрудников агентства, создание хорошего имиджа в глазах клиентов, курьеров, судебных приставов и сторонников агентства.

Также существует ряд приглашаемых специалистов агентства:

1. Фотографы - занимаются прфессиональной фотосъемкой рекламных плакатов и брошюр.

2. Низложенный художник - отвечает за техническую сторону оформления печатного объявления.

3. Оформители и иллюстраторы - занимаются оформительской работой зарисовок.

4. Консультанты - эти услуги оказываются одним человеком или группами людей. Они консультируют по широкому кругу вопросов - посредничество, производство, маркетинг и т.п. Их привлекают в том случае, если рекламному агентству срочно необходимы новые данные о положении на рынках, или если им не хватает своих специалистов.

5. Информационные консультативные центры - подразделяются на два вида:

- те, которые работают на клиента:

- те, которые работают на агентство.

Таким образом, тип организационной сютруктуры управления в ООО «лиОни» - линейно-функциональный.

Линейно-функциональная сютруктура обесюпечивает досютаточные возможносюти ресютруктуризации линейных подразделений по мере росюта организации, изменения технологии, отделения родсютвенных производсютв. ДДДосютоинсютвом данной сютруктуры являетсюя ее гибкосють.

Сюамо выделение функциональных подразделений придает осюобую значимосють выполняемым ими операциям и ведет к повышению роли и значения управленцев в организации.

Передача текущего управления руководителям линейных подразделений и функциональное разделение управленчесюкой деятельносюти организации в целом позволяют высюшему руководсютву сюосюредоточитьсюя на решении сютратегичесюких проблем развития компании, обесюпечить его наиболее рациональное взаимодейсютвие сю внешней сюредой.

Отметим, что общая численность сотрудников рекламного агентства на 01.01.2015 г. составила 134 человека:

1. Общее количество работников (чел.):

- на 01.01.2013 г. - 85;

- на 01.01.2014 г. - 87;

- на 01.01.2015 г. - 134.

2. Специалисты высшего уровня квалификации (чел.):

- на 01.01.2013 г. - 43;

- на 01.01.2014 г. - 46;

- на 01.01.2015 г. - 59.

3. Специалисты среднего уровня квалификации (чел.):

- на 01.01.2013 г. - 27;

- на 01.01.2014 г. - 28;

- на 01.01.2015 г. - 33.

4. Неквалифицированные работники (чел.):

- на 01.01.2013 г. - 94;

- на 01.01.2014 г. - 59;

- на 01.01.2015 г. - 58.

Распределение сотрудников ООО «лиОни» по образованию представлено в таблице 3 и диаграмме 1:

Таблица 3

Образование
	Количество, чел.	Удельный вес, %
1. Высшее профессиональное	86	30,49
2. Среднее профессиональное	12	39,71
3. Начальное профессиональное	9	6,21
4. Среднее общее полное	27	9,57
Итого:	134	100,00



Диаграмма 1 Распределение сотрудников рекламного агентства по образованию

Распределение сотрудников ООО «лиОни» по полу представлено в таблице 4 и на диаграмме 2:

Таблица 4

Пол	Количество работников, человек	Удельный вес, %
Мужчины	119	94,68
Женщины	15	5,31
Итого:	134	100,00

Диаграмма 2. Распределение сотрудников рекламного агентства по полу



Распределение сотрудников рекламного агентства ООО «лиОни» по возрасту представлено в таблице 5 и на диаграмме 3:

Таблица 5

Возраст, лет	Количество работников, чел.	Удельный вес, %
20-30	14	4,96
31-40	24	8,51
41-54	35	64,89
55-66	64	21,63
Итого:	134	100,00

Диаграмма 3. Распределение сотрудников ООО «лиОни» по возрасту

Таким образом, заметное нарушение в возрастной структуре персонала может негативно повлиять на психосоциологический климат в коллективе организации и создать серьезные проблемы. Высокая доля немолодых людей в составе персонала снижает восприимчивость к инновациям и в долгосрочном периоде ведет к сокращению объема оказываемых услуг, однако, наличие в коллективе опытных специалистов создает атмосферу стабильности и уверенности в будущем.



Глава 3. Разработка проекта мероприятий по совершенствованию интеллектуального капитала ООО «лиОни» и оценка его экономической эффективности

На сегодняшний день существует довольно обширная терминология интеллектуального капитала. В связи с этим достаточно сложно однозначно и бесспорно утверждать о том, что такое интеллектуальный капитал и что он в себя включает. Касательно России это положение еще больше усугубляется, так как в нашей стране интеллектуальный капитал еще очень молод.

Целесообразно интеллектуальный капитал организации рассматривать как одну из составных частей накопленных ею благ и, следовательно, как часть ее капитала. В этом случае в круговороте превращений капитала участвует и интеллектуальный капитал, проходя следующие три стадии превращений капитала. При этом на первой стадии происходит превращение денежной формы в интеллектуальные элементы производительного капитала:

- производится наем рабочей силы, занимающейся управленческой, инженерной, научной и другими видами интеллектуальной деятельности с их знаниями, опытом и навыками в применении этих знаний;

- с использованием знаний и навыков в результате интеллектуального труда разрабатываются инновационные идеи и создаются предметы интеллектуального труда - объекты интеллектуальной собственности (на этой стадии могут приобретаться права на использование этих объектов, владельцами которых являются сторонние организации).

Кроме того, деньги используются также на увеличение созданного интеллектуального потенциала:

- на обучение и переподготовку специалистов, в результате чего увеличивается объем знаний специалистов, повышается качество этих знаний, совершенствуются навыки;

- на повышение корпоративной культуры организации, улучшение технологии коллективной работы;

- на мотивацию интеллектуального труда, повышение творческой активности, совершенствование бизнес-технологий и т.п.

На второй стадии превращений интеллектуальные элементы капитала обеспечивают создание интеллектуальной составляющей инновационной продукции. Вложенные в инновационную продукцию предметы интеллектуального труда предопределяют качество продукции. Интеллектуальный капитал в этом процессе выступает в роли интеллектуального инструментария (орудия интеллектуального труда) и в то же время является предметом интеллектуального труда (объекты интеллектуальной собственности, которые создаются и внедряются в инновационную продукцию посредством интеллектуального инструментария).

На третьей стадии кругооборота капитала продукция становится товаром и из товарной формы капитал превращается в денежную форму. Реализуемый товар имеет рыночную стоимость, которая определяется материальной и интеллектуальной составляющими. Через интеллектуальную составляющую стоимости продукции реализуется интеллектуальный капитал, превращаясь в денежную форму.

Интеллектуальный капитал участвует в образовании товарной формы капитала также маркетинговыми активами, и прежде всего имиджем фирмы, ее товарным знаком, что также обеспечивает создание стоимости. Чем более известна фирма и чем шире ее клиентская база и связи, тем большая величина стоимости может быть реализована в товаре. Потребитель, приобретая товар на рынке, платит не только за его качество, но и за уверенность в том, что декларируемое тут не только за его качество, но и за уверенность в том, что декларируемое требуемое качество товара достигнуто в процессе создания продукции.

На этой стадии могут быть реализованы и объекты интеллектуальной собственности посредством как заключения лицензионных договоров на производство созданных брендов, так и прямой продажи прав на владение объектами интеллектуальной собственности.

На вырученные деньги (при правильной организации бизнеса) производится преумножение интеллектуального капитала с переходом вновь на первую стадию превращения капитала.

Управление интеллектуальным капиталом должно обеспечить его постоянное движение и преобразования по рассмотренной замкнутой схеме. Отсутствие одной из составляющих этого цикла приводит к прекращению развития интеллектуального потенциала любой организации. Созданный однажды и нереализуемый в дальнейшем интеллектуальный капитал становится мертвым грузом, балластом неоправданных расходов и неокупившихся инвестиций.

Для управления движением интеллектуального капитала в замкнутом цикле через три стадии его превращений необходимы количественные показатели для оценки:

- на первой стадии - уровня достигнутого интеллектуального потенциала организации, определяющего эффективность сделанных инвестиций в создание и преумножение интеллектуального капитала;

- на второй стадии - эффективности использования интеллектуального капитала в создании инновационной и интеллектуальной продукции;

- на третьей стадии - целесообразной величины инвестиций на дальнейшее преумножение интеллектуального капитала и мотивации повышения интеллектуального потенциала организации.

Количественный показатель - стоимостная оценка интеллектуального потенциала организации, на наш взгляд, достаточно удобен для постановки и решения задач управления интеллектуальным капиталом на первой стадии его превращений.

Для управления интеллектуальным капиталом на второй и третьей стадиях какие-либо количественные показатели до настоящего времени не были разработаны, в то время как необходимо производить оценки:

- результатов использования интеллектуального капитала при создании интеллектуальной составляющей инновационной продукции;

- целесообразных объемов инвестиций в цикле превращений интеллектуального капитала.

Интеллектуальный капитал на второй стадии превращений обеспечивает создание ее качества. Под качеством следует понимать совокупность свойств продукции (услуг), определяющих ее пригодность к применению. Соответственно продукция более высокого качества имеет большую ценность на потребительском рынке, так как более полно удовлетворяет общественные потребности за счет приданных этой продукции свойств. Большая ценность предопределяет и большую стоимость продукции с более высоким качеством. Все это является результатом использования интеллектуального капитала, который на второй стадии превращений выступает в роли интеллектуальных элементов производительного капитала.

Таким образом, для эффективного использования интеллектуального капитала необходимо обеспечить его постоянное движение через три стадии превращений:

- создание и наращивание интеллектуального потенциала, кадрового капитала и интеллектуальной собственности;

- создание интеллектуальной составляющей инновационной продукции и интеллектуальной продукции;

- получение доходов от реализации интеллектуального капитала и дальнейшее преумножение интеллектуального капитала за счет отчислений от получаемых доходов и инвестирования новых инновационных проектов.

Кроме того, для управления интеллектуальным капиталом на каждой стадии его превращений необходимо использовать следующие количественные показатели:

- на первой стадии - величину интеллектуального потенциала предприятия;

- на второй и третьей стадиях - показатель эффективности использования интеллектуального капитала предприятия.



Заключение

Современный этап развития экономики характеризуется нестабильностью внешней среды, усилением конкуренции между субъектами хозяйственных отношений, сокращением жизненного цикла продуктов и услуг. В условиях удорожания материальных ресурсов, обусловленных их ограниченностью, предприятиям становится все сложнее развивать и сохранять конкурентные преимущества. Определяющее значение приобретают интеллектуальные ресурсы, научные и технологические знания, профессиональный опыт, оказывающие непосредственное воздействие на эффективность общественного производства и благосостояние населения.

Интеллектуальный капитал становится главным фактором в определении рыночной стоимости предприятий и формировании их конкурентоспособности. Главным направлением достижения этого является удовлетворение запросов потребителя на основе постоянного совершенствования управления, ориентированного на наращивание и эффективное использование интеллектуального капитала, структуру которого определяют знания и умения сотрудников, их профессиональная квалификация, патенты, торговые марки, отношения с потребителями, структура управления, информационные технологии.

Интеллектуальный капитал - это активы, представляющие собой мысленные знания, то есть неотделимые от сотрудников, и знания, воплощенные в результатах мыслительной деятельности (структурах, интеллектуальной собственности, клиентах). При этом не имеет значения, приобретен объект интеллектуальной собственности (например, патент) у третьих лиц или создан в компании, поскольку основным признаком является то, что он является результатом мыслительной деятельности. Некоторые активы, включаемые в интеллектуальный капитал, являются измеряемыми и признаются как объект бухгалтерского учета (прежде всего это различные формы интеллектуальной собственности), но основная часть интеллектуального капитала не имеет прямой денежной оценки и не признается в бухгалтерском учете.

Приведенное выше определение является наиболее обобщенным, но на сегодняшний день существует довольно обширная терминология интеллектуального капитала.

Стоит отметить, что проблема оценки интеллектуального капитала в России в значительной мере связана с неадекватными ожиданиями и требованиями к ней со стороны общества и государства, основанными на неких мифах о роли оценки интеллектуального капитала в хозяйственном механизме.

Каждая конкретная компания в силу специфики своей деятельности и индивидуальности организационного кадрового построения может самостоятельно определить свою систему показателей для расчета интеллектуального капитала и определения стратегии развития.

Решение проблем оценки интеллектуального капитала предприятий связано с решением проблемы эффективного управления интеллектуальным капиталом:

1) созданием и преумножением интеллектуального потенциала организаций;

2) использованием интеллектуального капитала при создании инновационной продукции;

3) процессом инвестирования всего цикла превращений интеллектуального капитала.

Из этого следует, что управление интеллектуальным капиталом должно обеспечить его постоянное движение и преобразования по рассмотренной замкнутой схеме. Отсутствие одной из составляющих этого цикла приводит к прекращению развития интеллектуального потенциала любой организации.

На сегодняшний день, не существует достаточно убедительных моделей, позволяющих произвести полную оценку интеллектуального капитала в силу его сложности. Данная сложность объясняется необходимостью учесть влияние множества различных факторов, которые зачастую трудно перевести в стоимостную оценку, как, например, творческие способности персонала.

Тем не менее, интеллектуальный капитал рассматривается как одно из наиболее действенных конкурентных преимуществ в рыночной экономике. В связи с этим, существующие методы и подходы к оценке интеллектуального капитала в дальнейшем будут только совершенствоваться.



Список использованной литературы

1. Азгальдов Г.Г. Оценка стоимости интеллектуальной собственности и нематериальных активов: Учебное пособие. - М., 2013. - 463 с.

2. Азрилиян А.Н. Большой экономичесюкий сюловарь. - М.: Инсютитут новой экономики, 2009. - 754 с.

3. Бессонова Г.П. Проблемы учета интеллектуального капитала. - М., 2011. - 272 с.

4. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал. - СПб.: Питер, 2013. - 288 с.

5. Вихансюкий О.Сю., Наумов А.И. Менеджмент. - М: Гардарика, 2012. - 293 с.

6. Гаврилова Р.А. Развитие концепции интеллектуального капитала в экономической теории. - СПб., 2012. - 184 с.

7. Козырев А.Н. Проблемы оценки интеллектуальной собственности: проекты федеральных стандартов. - М., 2013. - 168 с.

8. Макаров П.Ю. Специфика оценки стоимости интеллектуального капитала // Оценка капитала. - 2011. - № 14. - С. 30-38.

9. Райзберг Б.А. Интеллектуальный капитал // Управление предприятием. - 2012. - № 2. - С. 19-30.

10. Официальный сайт рекламного агентства ООО «лиОни» - http://ralioni.ru/.

Размещено на Allbest.ru

...