Создание конструктора триггерных рассылок в сфере деловых мероприятий

Размещено на http://www.allbest.ru/

Создание конструктора триггерных рассылок в сфере деловых мероприятий

Ушакова Е.Ю.

Работа посвящена разработке модулей программного средства «Конструктор триггерных рассылок» на этапе проектирования. Новизна проекта заключается в создании конструктора триггерных рассылок со специально разработанными функциями.

Моделирование бизнес-процессов конструктора триггерных рассылок было проведено с помощью case-средства «Enterprise Architect». Расчёт экономической эффективности производился на основе оценки показателей инвестиционного проекта. Данный программный продукт будет разработан на базе языков программирования высокого уровня Java Script и PHP.

Ключевые слова: конструктор триггерных рассылок, деловые мероприятия, Enterprise Architect, сценарии работы пользователя с системой, период окупаемости, инвестиционный проект.

The work is dedicated to the development of software modules means "Designer trigger mailings." The novelty of the project is to create a constructor trigger mailings with specially designed features.

Business process modeling designer trigger mailings were carried out with the help of «Enterprise Architect» case-tools. Calculation of cost-effectiveness was performed based on the evaluation of the investment project. This software product will be developed in high-level programming languages Java Script and PHP.

Keywords: designer trigger mailings, business events, Enterprise Architect, the user experience scenarios with the system, the payback period, the investment project.

В данной работе описывается один из наиболее актуальных на сегодняшний день проектов - создание конструктора триггерных рассылок в сфере деловых мероприятий.

Актуальность проблемы связана с тем что, деловые мероприятия в настоящее время являются неотъемлемой частью любого бизнеса - ведь именно периодическое проведение мероприятий разного рода и формирует репутацию компании, поддерживая ее позитивный имидж.

Так проведение деловых встреч участников важно для компании по многим параметрам: как для решения внутрикорпоративных задач, так и для обсуждения нужных вопросов с партнерами.

Целью данной работы является создание программного конструктора триггерных рассылок в сфере деловых мероприятий.

Объектом исследования являются процессы привлечения участников на деловые мероприятия.

Предмет исследования - алгоритмическая основа создания триггерных рассылок.

Для того чтобы разработать конструктор триггерных рассылок, необходимо выполнить следующие задачи:

Формирование основных функций конструктора триггерных рассылок в сфере деловых мероприятий [3];

Проектирование основных бизнес-процессов конструктора триггерных рассылок в

Enterprise Architect.

Оценка экономической эффективности от внедрения программного конструктора триггерных рассылок в сфере деловых мероприятий.

Методы исследования:

Определение наиболее подходящего набора специальных модулей конструктор для триггерных рассылок в сфере деловых мероприятий методом анализа первичной документации в сфере деловых мероприятий;

Проектирование сценариев работы с конструктором триггерных рассылок в программе Enterprise Architect (моделирование сценариев работы клиента и администратора с системой);

Оценка экономической эффективности проектным методом, т.е. расчёт основных показателей инвестиционного проекта;

Описание и создание конструктора триггерных рассылок на языках программирования высокого уровня PHP и Java Script.

Для создания конструктора триггерных рассылок в сфере деловых мероприятий необходимо определиться с его конструктивными особенностями, то есть определить его основные функции.

Триггерные рассылки - автоматические рассылки, которые отправляются по электронной почте посетителю сайта в зависимости от его действий на сайте. От обычных электронных рассылок они отличаются тем, что гарантируют персонализацию каждому посетителю сайта. Одним из ключевых преимуществ триггерных рассылок является то, что после настроек отправки писем они продолжают посылать письма автоматически в соответствии с определенным сценарием. Триггерные сообщения являются отличным дополнением любого маркетолога. Быстрая ответная реакция на действия посетителя сайта придает письму актуальность [6].

Для индустрии деловых мероприятий характерен долгий в среднем срок принятия решения участия на мероприятии. Одной из основных задач является заинтересовать посетителей сайта присутствовать на вашем событии.

Для решения этой задачи существует оптимальный сценарий триггерных писем. Оптимальный размер письма содержит от 15 до 20 слов. Для того чтобы посетитель прочитал письмо, текст письма должен быть персонализированным. Цели писем могут отличаться, в зависимости от уровня вовлечения пользователя в сферу деятельности, целевой аудитории и т.д. Для выбранной отрасли ключевым показателем эффективности является обращение к каждому посетителю индивидуально и своевременно - так письмо становится более релевантным [5].

В зависимости от разной целевой аудитории письма различаются на несколько видов:

Приветственные письма отправляются сразу, после того как пользователь посетил стартовую страницу сайта. Пользователя можно заинтересовать дополнительными скидками или специальными уникальными предложениями.

Письма на стадии регистрации. Пользователь зарегистрировался и получил подтверждение, в ином случае делается повторное предложение вернуться на сайт и завершить регистрацию. Если пользователю не удалось зарегистрироваться, то через указанный промежуток времени отправляется повторное письмо с привлекательным предложением на уровне скидки, дополнительных бонусов и т.д.

Релевантные персональные письма - рассылки, в которых предлагаются те услуги, или предложения которые могут быть интересны клиенту. В случае если пользователь является активным, то настраивается другая последовательность - релевантные персональные предложения.

Письма после регистрации - рассылки писем клиенту с благодарностью за регистрацию. Они направлены на то чтобы, заинтересовать будущего участника посетить данное мероприятие. Рассылка может содержать подробное ознакомление с сайтом, прикрепление учетной записи пользователя к социальным сетям, предложение помощи с оформлением покупки онлайн билета на мероприятие.

Активационное письмо отправляется в случае, если участник не заходил на сайт более 30 дней, ему отправляется письмо с напоминанием.

Таким способом создаются триггерные цепочки - цикл продаж, каждый шаг которого является неотъемлемым.

Основные функции конструктора триггерных рассылок в сфере деловых

мероприятий:

Регистрация клиента на сайте;

Авторизация клиента на сайте;

Конфигурация рассылки клиентом;

Оплата услуг клиентом;

Авторизация администратора;

Управление триггерными рассылками администратором;

Управление сайтом администратором;

Просмотр и ведение статистики администратором;

Редактирование шаблонов триггерных рассылок администратором.

С помощью инструментального средства разработки “EnterpriseArchitect” были сформированы основные модели бизнес-процессов конструктора триггерных рассылок и сценарии работы клиента и администратора с системой.

На рисунке 1 изображены основные подсистемы главной модели конструктора триггерных рассылок:

Работа администратора с конструктором триггерных рассылок;

Работа клиента с конструктором триггерных рассылок; 3. Пользователи (клиенты и администратор).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 4. Модель конструктора триггерных рассылок

На рисунке 2 представлена работа администратора в режиме конфигурации шаблонов триггерной рассылки на примере редактирования шаблона рассылки. Администратор изначально находится в разделе конфигурации шаблонов, далее он нажимает кнопку «Редактировать шаблон». Система отображает окно редактирования шаблона. Администратор выбирает параметры редактирования шаблона, на примере, изменения темы письма или имени шаблона.

После того как администратор сделал выбор, система отображает процесс изменения шаблона. Администратор нажимает кнопку «Ок», и система автоматически сохраняет изменения. Так завершается успешное редактирование шаблонов администратором.

Рисунок 5. Работа в режиме конфигурации шаблонов триггерной рассылки на примере изменения параметров шаблона триггерной рассылки

Финансовый план, будучи составной частью управленческого контроля, создает объективную основу оценку результатов эффективности конструктора триггерных рассылок [2].

Данный программный продукт «Разработка конструктора триггерных рассылок в сфере деловых мероприятий» будет создан за счёт денежных средств компании по внедрению информационных разработок. Инвестиции составляют 136 815 рублей.

Первоначальные вложения следующие:

Зарплата программиста;

Налоги на зарплату;

Накладные расходы.

Первоначальные вложения рассчитаны на 1 месяц работы. Далее, начиная со 2-ого месяца, конструктор триггерных рассылок начнёт приносить доходы за счёт клиентов. Ежемесячные расходы:

Зарплата программиста;

Налоги на зарплату;

Накладные расходы;

Расходы на рекламу.

Выручка будет состоять из платежей клиентов за заказ пакета триггерных рассылок.

Рассмотрим оптимистичный бюджет компании, когда число клиентов достигнет отметки в 60 клиентов (таблица 1).

Основными показателями оценки эффективности инвестиционного проекта являются: enterprise architect триггерный программирование

период окупаемости первоначальных затрат (РР), чистый дисконтированный доход (NPV), индекс прибыльности (PI), внутренняя норма доходности (IRR), средневзвешенная ставка рентабельности (ARR), период окупаемости первоначальных затрат, рассчитанный с учетом дисконтирования денежных потоков (DPP) [1].

По результатам расчетов получили значения показателей:

чистый дисконтированный доход NPV = 406 825 руб.;

индекс прибыльности PI = 2,97;

внутренняя норма доходности IRR=11,843%;

коэффициент рентабельности инвестиций ARR = 0,29%;

период окупаемости первоначальных затрат, рассчитанный с учетом дисконтирования денежных потоков DPP = 10 мес. период окупаемости первоначальных затрат PP = 10 мес.

Таблица 2. Бюджет проекта

Рентабельность проекта составляет 0,29%, означает, что бизнес является привлекательным для инвесторов. Срок окупаемости инвестиций, рассчитанный с учетом дисконтирования денежных потоков, составляет 10 месяцев.

Данное исследование выявило, что внутренняя норма доходности выше стоимости капитала, а чистый дисконтированный доход составляет 406 825 рублей. Он показывает величину денежных средств, которую инвестор ожидает получить от проекта, после того, как денежные притоки окупят его первоначальные инвестиционные затраты и периодические денежные оттоки, связанные с осуществлением проекта, следовательно, проект «Разработка конструктор триггерных рассылок в сфере деловых мероприятий» экономически эффективен [4].

Заключение

В данной работе были исследованы основные функции конструктора триггерных рассылок, созданы модели бизнес-процессов конструктора триггерных рассылок в сфере деловых мероприятий и произведена оценка экономической эффективности проекта.

Результат работы - разработка модулей конструктора триггерных рассылок методом их проектирования в программе Enterprise Architect.

Список литературы

1. Ковалева А.М., Лапуста М.Г., Скамай Л.Г. Финансы фирмы. - М.: «Инфра-М», 2012. - 21-90 с.

2. Лапуста М.Г., Мазурина Т.Ю. Финансы предприятий. - М.: «Альфа-Пресс», 2011. - 2-5 с.

3. Полин Эпплби «Организация конференций. Азы бизнеса» Издательство: «HIPPO PUBLISHING LTD», 2004 год, 5-45 с.

4. Пласкова Н.С. Экономический анализ. - М.: «Эксмо», 2007. - 12-33 с.

5. Сайт «Crossss» - Режим доступа: http://crossss.ru/email-marketing-22-triggerakommunikatsii-s-klientom

6. Сайт «Life hacker» - Режим доступа: http://lifehacker.ru/2015/05/21/sistema-triggernyhpisem/

Размещено на Allbest.ru