Аналіз профілів сегментів ринку

Размещено на http://www.allbest.ru/

Аналіз профілів сегментів ринку

Споживчий ринок

Політико-правові:

1. Зміна концепції фінансування закладів охорони здоров'я: дане рішення сприятиме забезпеченню громадянам України доступ до гідного європейської держави рівня медичного обслуговування шляхом переходу системи охорони здоров'я України до фінансування на основі моделі обов'язкового державного медичного страхування громадян з використанням для цього коштів, акумульованих у державному бюджеті. Нова модель фінансування охорони здоров'я включатиме впровадження державного гарантованого пакету медичної допомоги, створення єдиного національного замовника медичних послуг, автономізацію постачальників медичної допомоги, нові методи оплати та нову систему управління якістю послуг.

2. Діджиталізація сфери охорони здоров'я: спрямоване на оновлення системи охорони здоров'я, в першу чергу - створення електронних лікарняних, розвиток системи реабілітації та реабілітаційного модуля в електронній системі охорони здоров'я, фіксації актів волевиявлення, що є дуже актуальним у контексті надання інформованої згоди на медичне втручання пацієнтом або його законним представником.

3. Зміна вимог до професійних компетентностей керівних працівників закладів охорони здоров'я

4. Підвищення впливу громадськості у сфері охорони здоров'я: розвиток тренду на самостійне звертання уваги та догляду за здоров'ям.

5. Посилення антикорупційних вимог до закладів охорони здоров'я

Економічні:

1. Рівень інфляції

2. Підтримка приватного сектору державою: держава намагається підтримувати приватний сектор, але через тривалі затримки у фінансуванні програми сімейних лікарів, даний фактор є слабо розвинутим та більш загрозливим.

3. Рівень безробіття

4. Рівень доходів та купівельна спроможність

Соціально-культурні:

1. Світосприйняття (асоціативність): зазвичай для людей приватна медицина асоціюється з чимось дорогим та не підйомним, проте всі розуміють, що послуги, які надаються у приватних клініках є вищими за якістю. Але зазвичай люди ідуть в звичайну безкоштовну лікарню, тому через свої асоціації та не поінформованість, даний факт є більш загрозливим, чим нейтральним.

2. Соціальні класи та групи: даний пункт перш за все пов'язаний з економічним фактором, адже послуги в приватних клініках є вищою за ціною чим у державних. Тому не всі люди можуть собі це дозволити. Перш за все споживачами даних послуг у приватних клініках є люди середнього класу та вище. Окрім цього приватними клініками користуються частіше молодші шари населення чим старші. Тому, з одної сторони через низькі доходи людей, кількість споживачів низька, проте є тенденція на приватні клініки у молодшого шару населення. Через це даний фактор є позитивним.

3. Базові цінності: в українців головною цінністю є кількість витрачених грошей на послугу, що пов'язано з низьким рівнем доходів. Тому такі фактори як швидкість, якість, комплексність, зручність надання послуги відходить на другий план. Тому через це дана характеристика є загрозливою.

Технологічні:

1. Упровадження нових технологій

2. Підвищення комунікаційних можливостей

3. Розробка нових типів послуг

4. Розширення комплексності

Так як в державних клініках не вистачає фінансування на розвиток технологій, тому даний напрямок не є диференційований і послуги надаються ті ж самі. В приватних клініках, за рахунок масштабування та диверсифікації, є додатковий капітал, який вони в змозі направити на оновлення технологічної бази, тому вони в змозі розробляти нові типи послуг, підвищувати комунікаційні можливості та розширювати комплексність надаваних послуг.

Демографічні:

1. Віковий склад населення: через трудову міграцію молодшого та середнього шару населення, в Україні переважаючим віковим шаром є старше покоління. А так як воно ставиться з деякою боязкістю, що пов'язане насамперед з економічними факторами, вони не є споживачами послуг у приватних клініках.

2. Територіальне розміщення населення: в Українських селах живе лише 31.1% населення України, це перш за все пов'язане із внутрішньою трудовою міграцією. А так як приватні клініки розташовані у містах, то більшості споживачів не потрібно їхати далеко та витрачати значні зусилля для того, щоб відвідати лікаря.

Природно-кліматичні:

1. Рівень екології: через погіршення екології, особливо у промислових містах, кількість людей, що страждають хронічними хворобами зростають, внаслідок чого зростає і кількість споживачів даних послуг.

Підсумки: перспективними для даної сфери є діджиталізація якомога найбільше послуг та частково їх процесів. Ризикованою у цій сфері є співпраця з державним сектором, адже законодавчі зміни хоча і відбуваються, проте відчутних змін немає, до того ж підтримка держави є мінімальною.

Промисловий ринок

Політико-правові:

1. Політика держави, щодо необхідності відкриття представництв на території України міжнародних компаній: означає необхідність в оренді офісних приміщень для іноземних платоспроможних компаній.

2. Пандемія COVID-19: збільшення кількості компаній, які переводять своїх робітників на дистанційну роботу, в результаті чого зниження попиту на офісні приміщення; через особливі вимоги до офлайн торгівлі, а отже зниження попиту на торгові приміщення.

3. Небезпечна військова ситуація в країні: з однієї сторони компанії бояться купувати приміщення будь-якого типу, що підвищкє попит на наші послуги; з іншого - великі ризики для нас.

Соціально-культурні

1. Світосприйняття: у суспільства сформувалися консервативні погляди, щодо того, що працювати потрібно у офісі, а не дистанційно.

2. Культура шопінгу: серед споживачів поширена культура шопінгу.

Технологічні

1. Розвиток технологій комунікацій: так як розвиток технологій дозволяє перевести основну частину робітників офісів на дистанційну роботу, відбувається зменшення попиту на послугу з оренди офісів.

2. Спрощення ведення малого бізнесу: останнім часом збільшується кількість само зайнятих, які займаються перепродажем товарів з Азії в Україні і потребують для цього складських приміщень.

Демографічні:

1. Територіальне розміщення населення: так як більшість населення України проживає в містах, тому велика кількість людей задіяна в офісних роботах.

2. Зменшення кількості населення: через це знижується ціна на торгові приміщення, адже будівництво приміщень продовжується, а кількість людей, здатних купити приміщення - знижується(поступове перевищення пропозиції над попитом).

Економічні:

1. Розвиток ринку товарів першої необхідності: через привабливий ринок товарів першої необхідності для іноземних виробників викликає потребу у місцевих складах.

2. Інфляція

Підсумки: перспективними у цій сфері є розвиток воркспейсів та складських приміщень. Але поряд з цим воркспейси є ризикованими, адже не відомо на який період все ж буде продовжена пандемія корона вірусу і який режим роботи працівників у майбутньому буде більш ефективний: офлайн чи онлайн. фінансування медичний страхування

Аналіз споживачів

Споживчий ринок

Параметри сегментації:

Робочий характер:

1. Кінцеве використання товарів - виділяємо два сегменти: люди з витратами на власне споживання, та людей, за яких виплачує кошти держава, для задоволення колективних потреб суспільства.

2. Географічне положення - так як послуга невіддільна від свого джерела виробництва, то потрібно розташовувати приватні клініки у місцях де живе чим більше населення. Так як більшість населення в Україні розташовано в містах, то більшу цінність за цим критерієм несе сегмент міських жителів.

3. Фінансові ресурси: два сегменти за типом фінансових ресурсів: ті, що самостійно оплачують своє лікування, та ті, за яких лікування оплачує держава.

Спосіб скоєння закупівлі:

1. Центр закупівлі: приватні клініки та державні клініки

2. Ієрархічна структура: ті, хто користуються послугами у разі крайньої необхідності; ті, хто дбає про своє здоров'я і систематично користується послугами; ті, за яких приймають рішення про користування медичними послугами: похилі особи та діти.

3. Критерії закупівель: за ціною; за якістю(так як якість послуги є непостійною, то споживач опирається на джерела інформації, а саме на власні та персональні).

Ситуаційні чинники:

1. Терміновість виконання замовлення: ті, хто користуються послугами у разі крайньої необхідності; ті, хто дбає про своє здоров'я і систематично користується послугами.

2. Розмір замовлення: ті, що використовують проблему точково(той що купує одну послугу); ті, що вирішує проблеми комплексно(купує комплекс послуг).

3. Особисті якості покупця: ті, хто користуються послугами у разі крайньої необхідності; ті, хто дбає про своє здоров'я і систематично користується послугами; ті, за яких приймають рішення про користування медичними послугами: похилі особи та діти.

В наступній таблиці ми проаналізували профілі сегментів з точки зору перспективності за певними критеріями. По кожному з критеріїв ми поставили усім профілям сегментів бали за шкалою від 1 до 10(де 1 - найменш перспективно, 10 - найбільш перспективно).

З наведеної вище таблиці бачимо, що:

Найбільш перспективними є такі профілі сегментів як: ті, хто дбає про своє здоров'я і систематично користується послугами, для яких важлива якість, ті, за яких приймають рішення про користування медичними послугами за співвідношенням "ціна/якість" та ті, хто дбає про своє здоров'я і систематично користується послугами, для яких важлива ціна.

Можна побачити певні закономірності. Усі три профілі сегментів відрізняються високою стабільністю сегменту для ведення бізнесу, обсягом споживання послуг та частотою виникнення потребою в послузі, оскільки споживачі в даних профілях є людьми з середній рівнем доходів та мають необхідність в частому споживанні медичних послуг з різних причин. Але через дані фактори на ринку досить розвинута конкуренція. Також ці сегменти займають низьку частку ринку через нестабільне фінансове становище в країні, мало хто має змогу купувати медичні послуги на постійній основі.

Найменш перспективними є ті, хто користуються послугами у разі крайньої необхідності, для яких важлива ціна, а також ті, хто користуються послугами у разі крайньої необхідності, для яких важлива якість. Спільною рисою для цих профілів сегментів є низька стабільність сегменту для ведення бізнесу, оскільки дані сегменти споживають послугу залежно від зовнішніх факторів, на які ми не можемо вплинути.

Для тих, хто користуються послугами у разі крайньої необхідності, для яких важлива ціна, характерні низький рівень платоспроможності, малий обсяг споживаних послуг і частота виникнення потреби в послузі. Проте притаманна велика частка ринку і низький рівень конкуренції. Даний профіль сегменту є перспективним для ведення бізнесу лише при залученні державних коштів або реалізації грантів.

Для тих, хто користуються послугами у разі крайньої необхідності, для яких важлива якість характерний достатньо високий рівень платоспроможності. Але не дивлячись на це інші критерії знаходяться на досить низькому рівні.

Висновки

Цільовими сегментами ми обрали тих, хто дбає про своє здоров'я і систематично користується послугами, для яких важлива якість; тих, за яких приймають рішення про користування медичними послугами за співвідношенням "ціна/якість" та тих, хто дбає про своє здоров'я і систематично користується послугами, для яких важлива ціна. Оскільки вони виявилися найпривабливішими за певними критеріями, що були наведені у таблиці "2".

Для тих, хто дбає про своє здоров'я і систематично користується послугами, для яких важлива якість, важливими критеріями при виборі компанії є рівень кваліфікованості персоналу, комплексність надання послуг, наявність лабораторії.

Для тих, за яких приймають рішення про користування медичними послугами за співвідношенням "ціна/якість" важливими критеріями при виборі компанії є ціна, кваліфікованість персоналу, висока якість обслуговування, зручність розташування.

Для тих, хто дбає про своє здоров'я і систематично користується послугами, для яких важлива ціна, важливими критеріями при виборі компанії є ціна, зручність розташування, спеціальні пропозиції.

Окрім того, для всіх сегментів важливим чинником при виборі компанії, що буде надавати послуги будуть речові докази, адже на даному ринку вони забезпечують впевненість споживача у кваліфікації персоналу.

Промисловий ринок

Параметри сегментації:

Робочі характеристики:

· Географічне положення: в залежності від типу приміщення (офісний, торговий, промислово-складський). Так як промислово-складські приміщення користуються попитом за межами міста, оскільки вартість оренди земельних ділянок там набагато дешевша, а на склади потрібна площа. Щодо офісних та торгових приміщень, то їх краще розташовувати у містах різного масштабу, оскільки саме там більшість населення задіяне у офісній та торговій роботі.

· Розмір фірми: від розміру фірми залежить розмір орендованих приміщень.

· Технічні і фінансові ресурси: технічні ресурси споживачів не повинні досягати того рівня, коли фірма може перевести роботу компанії на он-лайн. Щодо фінансових, то вони не повинні бути такими, щоб дозволити собі купити приміщення, а тільки його орендувати.

Спосіб скоєння закупівлі:

· Центр закупівель: сайти з оренди приміщень, ріелтори.

· Відносини "покупець-продавець": "орендар-орендодавець"

· Загальна політика закупівель: необхідність додаткових площ, фінансова можливість їх орендування, затверджена бізнес-стратегією.

· Критерії закупівель: тип приміщення, місце розташування, ціна, площа, "додаткові характеристики".

Ситуаційні чинники:

· Застосування товару: залежить від типу приміщення.

· Розмір товару: для даного ринку цією характеристикою є площа приміщення.

· Особисті якості покупця: залежить від розміру бізнесу-споживача, а також від роду його діяльності.

В наступній таблиці ми проаналізували профілі сегментів з точки зору перспективності за певними критеріями. По кожному з критеріїв ми поставили усім профілям сегментів бали за шкалою від 1 до 10(де 1 - найменш перспективно, 10 - найбільш перспективно).

В результаті аналізу профілів сегментів ми виділили три умовні групи:

1. Найменш перспективні(від 0 до 9 балів) - дана група характеризується найнижчими показниками по всіх критеріях порівняно з іншими групами. Особливо низькі показники спостерігаються в таких категоріях як рівень платоспроможності, рівень споживання та наявність конкурентів. Це пов'язано з ціновою конкуренцією в більшості сегментів в цій групі. Та недоцільністю підвищеної інноваційності порівняно з малою площею використання.

2. Перспективні(від 9 до 13 балів) - дана група характеризується досить великим рівнем платоспроможності, однак інші показники такі як частка ринку та кількість конкурентів є досить низькими. Усі інші показники є середніми. Це пов'язано з високою насиченістю ринку складських приміщень та малих офісних та торгових приміщень.

3. Найбільш перспективні(від 13 балів і більше) - дана група характеризується коливаннями в категоріях частки бізнесу і стабільності бізнесу та достатньою кількістю конкурентів. Проте дана група виділяється високим рівнем платоспроможності та великим обсягом споживання послуг. Це обумовлено великими площами усіх профілів сегментів.

Кількість конкурентів на даному ринку залежить від регіону а типу промислового приміщення. Таблиці наведено середні дані по областям України.

Висновок

В результаті аналізу профілів сегментів ми виділили 6 основних сегментів:

1. Компанії, що шукають офісні приміщення від 300 до 1000 м^2, біля зупинок громадського транспорту - через великий рівень платоспроможності та стабільність бізнесу.

2. Компанії, що шукають офісні приміщення, від 1000 і більше м^2 біля зупинок громадського транспорту - через низький рівень конкуренції, високий рівень платоспроможності та кількість споживаних послуг.

3. Компанії, що шукають офісні приміщення, від 1000 і більше м^2 біля зупинок громадського транспорту - через високу стабільність бізнесу та велику кількість споживаних послуг.

4. Компанії, що шукають торгові приміщення, від 1000 і більше м^2в місцях великого скупчення людей - через велику частку ринку, високий рівень платоспроможності та великий обсяг споживаних послуг.

5. Компанії, що шукають приміщення, від 400 до 1000 м^2за співвідношенням "ціна/якість"; компанії, що шукають приміщення, від 1000 і більше м^2 за співвідношенням "ціна/якість" - через великий обсяг споживаних послуг, велику частку ринку та низький рівень конкуренції.

6. Компанії, що потребують особливі умови для складських приміщень, від 500 до 1000 м^2 - через велику частку ринку та високий рівень платоспроможності.

Для усіх найбільш потенційних профілів сегментів характерна велика площа приміщень, які вони хочуть здати в оренду, а так зручна геолокація, оскільки це пов'язано з відсутністю додаткових витрат, що пов'язані з логістикою або маркетингом.

Размещено на Allbest.ru