История становления менеджмента как науки

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Теоретическая часть

управление диоклетиан император

В Древнем мире экономические отношения определялись специфической деятельностью «ранних капиталистов» - ростовщиков, сборщиков налогов, купцов. Их деятельность не носила характер предпринимательства и не была направлена на получение прибыли посредством авансирования капитала. Среди цивилизаций Древнего Востока следует упомянуть Египет, Аккад (22-24 вв. до н.э., около современного Багдада), Шумер (цивилизация на юго-востоке Междуречья около 3 тысяч лет до н.э., на территории современного Ирака).

Некоторые историки менеджмента считают, что в период формирования рабовладельческих государств на, Древнем Востоке появились первые «менеджеры» (4-5 тысяч лет назад) - священники. На смену человеческим жертвам богам пришли подношения в виде денег, скота, масла, ремесленных изделий. Полученные ценности собирались, обменивались. Вскоре священники стали самым богатым классом, не являясь, однако, собственниками. Помимо религиозных обязанностей, жрецы выполняли ряд функций по управлению государственными делами (сбор налогов, управление государственной казной, государственным бюджетом).

Помимо американского исследователя Р. Ходжеттса жрецы выполняли классические функции современного менеджмента: ведение деловой документации, бухгалтерских счетов, осуществляли снабженческие, контрольные, плановые и прочие функции. Запомнить весь объем деловой информации было невозможно, к тому же приходилось производить непростые расчеты. Поэтому считается, что побочным результатом управленческой деятельности священников стало появление письменности. Древний Египет представлял собой совершенно жестко централизованную систему управления. Интересны «Поучение Гераклеопольского царя своему сыну Мерикара» (XXI в. до н.э.), где приводились рекомендации по управлению обществом, хозяйством. Государства Аккад и Шумер вошли в историю управления благодаря мощному бюрократическому аппарату, на который опиралась царская власть, а также жесткой централизацией в управлении.

Экономические отношения Древней Греции определял общественный уклад этой цивилизации, вошедший в историю как классическое рабовладение. В Древней Греции эффективно сочетались государственная и частная собственность, представленная небольшими семейными хозяйствами (эргастерии - небольшие ремесленные мастерские с отсутствием разделения труда, крупных (до 10-120 рабов) было немного, существовали мелкие семейные фермы). Основными мыслителями, внесшими существенный вклад в развитие современного управления, являлись Фалес, Платон (диалоги «Государство», «Законы»), Аристотель («Никомахова этика», «Политика»), Ксенофонт («Домострой»), Катон, Варрон, Колумелла и др. Философская концепция Платона (427/428-347 до н.э.) интересна с точки зрения развития менеджмента как модели идеального общественного устройства, которое было основано на четком разделении прав и обязанностей различных сословий. В своем учении об идеальном государственном, общественном устройстве, Платон говорил об общественном разделении труда, который стал основой для современного общества и управления.

Аристотель (384-322 до н.э.) предложил принцип «пропорциональной взаимности», согласно которому обмен должен быть пропорциональным: каждому в общественных и товарно-денежных отношениях воздается пропорционально его деятельности.

Римская история делится на три основных периода:

- Царский (середина VIII до н.э.-510 до н.э.).

- Республиканский (510-30 до н.э.).

- Императорский (30 до н.э.-476 н.э.).

Римское понятие «diligens pater familias» («рачительный отец семейства») во многом напоминает тип хозяина-управленца в капиталистическом обществе. Гай Юлий Цезарь (100 или 102 до н.э.-44 до н.э.) великий римский диктатор. За время своего правления создал образец единоличной диктаторской власти. Цезарь издает законы о римском гражданстве, управлении в городах. Значительным событием, имеющим отношение к развитию управленческой мысли, стали реформы императора Диоклетиана (243-313/316 н.э., правитель 284-305). Диоклетиан провел административные реформы власти: разделил империю на четыре части (которые также разделил на 12 частей), т.е. провел децентрализацию правления, назначил троих соправителей, усилил армию (увеличил численность, упорядочил правление). Выстроил государственную вертикаль с неограниченной властью монарха (военно-бюрократической).

Древний Китай. Говоря о Древнем Китае, следует упомянуть «Беседы и суждения» философа Конфуция. Он считал, что главой или «отцом» государства может быть только образованный правитель, так как такой правитель может распределить богатства правильно. Учение Конфуция отражает подход к управлению с позиции партисипативного менеджмента, который сочетался с идеей беспрекословного подчинения вышестоящим. «Открытием» западных исследователей в ХХ веке стали особенности национальной культуры и истории Востока, определившим специфику управления организациями на многие века и до настоящего времени. Вавилония. Знаменитый кодекс законов вавилонского царя Хаммурапи (1792-1750 до н.э.) оказал влияние на развитие управленческой мысли в данной цивилизации. В кодексе были формально закреплены правила товарно-денежных и общественных отношений: своевременная уплата налогов, отношения собственности (неприкосновенность), установление предельной суммы процентов по долгу. Кодекс законов Хаммурапи регулировал отношения между людьми, и представлял собой первую формальную систему управления, в этом и есть значение этого кодекса для современного менеджмента.

Реформы Петра I в России. Масштабные проекты по обустройству армии, строительству флота требовали огромных денежных вложений. Для того чтобы обеспечить их, Петр I ужесточил налоговую систему страны. Теперь налоги собирались не по дворам (ведь крестьяне тут же стали обносить одним забором несколько дворов), а по душам. Существовало до 30 разных налогов: на рыбную ловлю, на бани, мельницы, на исповедование старообрядчества и ношение бороды и даже на дубовые колоды для гробов. Бороды было велено «рубить по самую шею», а для тех, кто носил их за плату, был введен специальный жетон-квитанция, «бородатый знак». Солью, алкоголем, дегтем, мелом, рыбьим жиром теперь могло торговать только государство.

Основной денежной единицей при Петре стала не деньга, а копейка, вес и состав монет был изменен, а неразменный рубль перестал существовать. Доходы казны увеличились в несколько раз, правда, за счет обнищания народа и ненадолго. При Петре I быстро развивалась промышленность и расширялась торговля. Возник всероссийский рынок, а значит, вырос экономический потенциал центральной власти. Величайшим государством мира сделало Россию воссоединение с Украиной и освоение Сибири. Возникали новые города, ведь прокладывались каналы и новые стратегические дороги, активно шла разведка рудных богатств, строились чугунолитейные и оружейные заводы на Урале и в Центральной России. Петр I провел областную реформу 1708-1710 гг., разделившую страну на 8 губерний во главе с губернаторами и генерал-губернаторами. Позже появилось деление на провинции, провинции на уезды.

Для развития промышленности, необходима была сырьевая база, в связи с этим были начаты геологоразведочные работы по всей стране, привлекались как иностранные, так и местные специалисты. В этот период были открыты залежи сердолика, селитры, торфа, угля, хрусталя и т.д. Были введены новые предприятия (в Рязанском крае - каменный уголь добывали братья Римины. Преобразования проводились на горных и железодательных заводах, шелководства и овцеводства, кожевенное производство и другие отрасли хозяйства. Согласно реформам Петра Первого выходили указы, в которых содержались такие указания как «что именно?», «каким образом?», «сколько?» и «из чего?» производить товары. Не исполнение указов наказывалось наложением больших штрафов, а в некоторых случаях смертной казнью. В результате петровских реформ, возникло несколько крупных заводов мануфактурного типа. Наиболее известные были в Олонецком крае. Заводы этого края отличались своим техническим уровнем оснащения и полным рабочим составом. Для обеспечения деятельности горных заводов на Урале и Перми был построен город Екатеринбург. Такому широкому развитию послужило издание «Берг-привилегии», согласно которой каждый мог по своей воле разрабатывать земли в поисках благородных металлов, при этом уплачивать десятую доли от стоимости добычи, как додать государству и 32-х долю собственнику земли. Таким образом, к концу правления царя Петра первого на данных заводах обрабатывали ежегодно семь миллионов пудов чугуна и более двухсот пудов меди, также в разработку вошли месторождения драгоценных металлов - золото и серебро. Так же стоит отметить оружейные заводы в Туле и Сестрорецке. Благодаря этим заводам Россия перестала покупать оружие и производила все необходимое сама.

Роль математики в становлении управления как науки заключается в появлении теории управления - науке о принципах и методах управления различными системами, процессами и объектами. Суть теории управления состоит в построении математической модели на основе системного анализа объекта управления и синтезе алгоритма управления для получения желаемых характеристик протекания процесса или целей управления. Данная область знаний хорошо развита и находит широкое применение в современной технике. В социально-экономических системах теория управления посвящена приемам и методам анализа, прогноза и возможностям регулирования деятельности различных общностей людей (мирового сообщества, региональных объединений, наций, общественно-хозяйственных групп). Теория управления, как и любая наука, имеет свою методологию и методическое обеспечение. Социология управления изучает сферу управленческих отношений в любом обществе и в любую историческую эпоху. Эти отношения включают наряду с социальными, также и юридические, финансовые, нравственные и другие типы отношений, поэтому социология управления сужает исследовательское поле, ограничивая его изучением только социального аспекта управленческих отношений. Социология управления как специальная социологическая теория (наука) имеет более узкую сферу применения по сравнению с общесоциологической теорией, но в то же время совмещает социологические проблемы с управленческими.

Влияние психологии. Абрахам Маслоу, американский психолог, в 1943 г. создал модель, описывающую взаимосвязь между мотивацией человека и его деятельностью. Дуглас Мак-Грегор социальный психолог, с 1954 г. профессор менеджмента Массачусетского технологического института, предположил, что представления менеджера о человеческой мотивации влияют на его стиль управления, и назвал противоположные стили как теорию «X» и теорию «У».

«X»: большинство людей пассивны и работают так мало, насколько это возможно; люди не любят ответственности и предпочитают быть ведомыми; люди самоориентированы и поэтому индифферентны к потребностям организации и по природе сопротивляются изменениям.

«У»: люди по своей природе активны; они желают ответственности; могут сами строить планы и осуществлять самоконтроль.

Д. Мак-Грегор: менеджеры, работающие согласно теории «X», склонны награждать, наказывать и контролировать своих подчиненных, а менеджеры, работающие согласно теории «У», организуют работу так, что работники достигают своих личных целей путем достижения целей организации.

Рассматривая развитие теории и практики управления можно выделить несколько периодов.

1 период (VII в. до н.э.-XVIII в.) - возникновение исторических предпосылок формирования основ управления. Зачаточные формы организации труда существовали уже на стадии первобытнообщинного строя. Управление осуществлялось сообща, всеми членами рода, а жрецы, вожди и старейшины играли роль руководящего начала.

2 период (1776-1890 гг.) - начальный этап развития индустриального менеджмента. В это время А. Смит сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства. Р. Оуэн - развивал идею гуманизации управления производством, признания необходимости обучения рабочих.

3 период (1856-1960 гг.) - систематизация научнопрактических знаний. Промышленная революция XIX в. привела к формированию современного менеджмента. Возникновение фабрики, необходимость обеспечения работой больших групп людей, означало, что индивидуальный владелец больше не мог самостоятельно наблюдать за деятельностью всех работников. В результате были выбраны люди из числа лучших работников, которые после специального обучения, представляли интересы владельца на конкретном рабочем месте. Эти люди и были первыми менеджерами.
В дальнейшем наука об управлении развивалась параллельно с развитием мировой экономики и была представлена несколькими школами и концепциями.

4 период (1960 г.--настоящее время) - информационный. Более поздние теории управления разработаны в основном представителями количественной школы, часто называемой «управленческой». Появление данной школы связано с применением математики и компьютеров в управлении. Сегодня математические методы используются очень широко (имитационное моделирование решений, применение общей теории систем для решения управленческих задач).

Первое значительное проявление интереса к менеджменту было отмечено в 1911 г. Именно тогда Фредерик У. Тейлор опубликовал свою книгу «Принципы научного управления», что традиционно считается началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью исследования. В труде описывалась теория научного управления: применение научных методов для определения одного, наиболее эффективного способа выполнения работы. Исследования, которые проводились до и после публикации этой книги сделали Тейлора «отцом» научного менеджмента. Но, конечно же, понимание того, что организацией можно управлять более систематизировано, для более эффективного достижения её целей, не возникло в один момент. Концепция эта развивалась в течение длительного периода времени, начиная с середины XIX-го века до 20-х годов. Основной причиной её возникновения была промышленная революция в Англии. Но идея того, что управление само может внести существенный вклад в развитие и успех организации, впервые зародилась в Америке.

Школа научного управления (1885-1920). Научное управление наиболее тесно связано с работами Ф.У. Тейлора, Френка и Лилиан Гилбретов и Генри Ганта. Эти создатели школы научного управления полагали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения. Первой фазой методологии научного управления был анализ содержания работы и определение его основных компонентов. Научное управление не пренебрегало человеческим фактором. Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. Предусматривалась также возможность небольшого отдыха и неизбежных перерывов в производстве, так что количество времени, выделяемое на выполнение определенных заданий, было реалистичным и справедливо установленным. Это давало руководству установить нормы производства, которые были выполнимы, и платить дополнительно тем, кто превышал установленный минимум. Ключевым элементом в данном подходе было то, что люди, которые производили больше, вознаграждались больше. Авторы работ по научному управлению также признавали важность отбора людей, которые физически и интеллектуально соответствовали выполняемой ими работе, они также подчеркивали большое значение обучения.

Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915). Основной труд «Принципы научного менеджмента» (1911). Он является создателем производственного планирования как дисциплины. Тейлор исследовал факторы, влияющие на производительность, и методы рациональной организации рабочего времени. На основе анализа тысяч экспериментов были сформулированы рекомендации по организации промышленного производства и по обучению кадров. Фредерик Тейлор выдвинул идею узкой специализации, выделил планирование как важнейший элемент организации производства и считал, что производственным планированием должны заниматься профессиональные менеджеры.

Супруги Гилберты. Еще, будучи учеником каменщика, Гилберт заметил, что люди, которые учили его класть кирпич, использовали три основные связки движений. Он задумался над тем, какое из этих движений было самым эффективным; поэтому он методично изучил эти движения, а также используемые инструменты. В результате появился усовершенствованный способ, который сократил количество движений, необходимых для кладки одного кирпича, с 18 до 4 с половиной, увеличив тем самым производительность на 50%. В начале 1900-х годов Френк и его жена Лилиан начали изучать рабочие операции, используя кинокамеру в сочетании с микрохронометром.

Микрохронометр - это часы, которые изобрел Френк и которые могли записывать интервалы, продолжительностью до 1/2000 секунды. С помощью стоп кадров Гилберты смогли выявить и описать 17 основных движений кисти руки. Они назвали эти движения терблиги. Это название произошло от фамилии Гилбрет, если ее прочитать «задом наперед».

Генри Гант (1861-1919) - соратник «отца научного менеджмента» Фредерика Тейлора. Гант изучал менеджмент на примере постройки кораблей во время Первой мировой войны и предложил свою диаграмму, состоящую из отрезков (задач) и точек (завершающих задач, или вех), как средство для представления длительности и последовательности задач в проекте. Диаграмма Ганта оказалась таким мощным аналитическим инструментом, что в течение почти ста лет не претерпевала изменений. И лишь вначале 1990-х для более подробного описания взаимосвязей в нее были добавлены линии связи между задачами.

Административная (классическая) школа в менеджменте (1920-1950). Авторы, которые писали о научном управлении, в основном посвящали свои исследования тому, что называется управлением производством. Они занимались повышением эффективности на уровне ниже управленческого. С возникновением административной школы специалисты начали постоянно вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией в целом. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. При этом она исходила из идеи, что следование этим принципам, несомненно, приведет организацию к успеху.

Эти принципы затрагивали два основных аспекта. Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией. Определяя основные функции бизнеса, теоретики - «классики» были уверены в том, что могут определить лучший способ разделения организации на подразделения или рабочие группы. Традиционно такими функциями считались финансы, производство и маркетинг. С этим было тесно связано и определение основных функций управления. Главный вклад Файоля в теорию управления состоял в том, что он рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация. Вторая категория классических принципов касалась построения структуры организации и управления работниками. Примером может служить принцип единогласия, согласно которому человек должен получать приказы только от одного начальника и подчиняться только ему одному.

Школа человеческих отношений (1930-1950). Авторы научного управления и классического подхода признавали значение человеческого фактора, дискуссии их ограничивались такими аспектами как справедливая оплата, экономическое стимулирование и установление формальных функциональных отношений. Движение за человеческое отношения зародилось в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации. Поскольку оно возникло как реакция на недостатки классического подхода, школа человеческих отношений иногда называется неоклассической школой. Двух ученых - Мери Паркер Фоллет и Элтона Мэйо можно назвать самыми крупными авторитетами в развитии школы человеческих отношений в управлении.

М.П. Фоллет была первой, кто определил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц».

Дуглас Макгрегор (1906-1964). В начале 50-х годов Макгрегор впервые сформулировал свои идеи об управлении, которые в 1960 году были опубликованы в его главном труде «The Human Side of Enterprise» («Человеческая сторона предприятия»).

Элтон Мэйо (1880-1945). Пришел к сенсационному в то время открытию, исследуя зависимость производительности труда от физических аспектов работы (например, освещения). После многочисленных экспериментов (хоторнские эксперименты) был сделан вывод о том, что поведение группы может в большой степени не зависеть от рабочих условий или схемы оплаты труда. Выдвинул идею гуманизации труда на промышленном предприятии. Заложил основы модели организации как общины, при этом в качестве ее важнейшей функции рассматривал функцию удовлетворения социальных потребностей человека в условиях кризиса американского общества, распада семьи, падения роли традиционных социальных институтов. Обратил внимание на социальную природу человека (основывался на тезисе о человеке как социальном животном), а также на значение малой группы, лидерства и неформальной организации в регуляции человеческого поведения. Предложил сделать акцент в управлении на стимулировании мотивации и заинтересованности работника в содержании деятельности. Поставил под сомнение универсальность роли денежного вознаграждения как мотива деятельности. Подчеркивал важность интеллектуализации исполнительских функций, максимально возможного использования богатого человеческого потенциала.

Развитие таких наук, как психология и социология и совершенствование методов исследования после второй мировой войны сделало изучение поведения на рабочем месте в большей степени строго научным. Среди наиболее крупных фигур более позднего периода развития поведенческого-бихевиористкого направления можно упомянуть, в первую очередь, Криса Арджириса, Ренсиса Лайкерта, Дугласа Макгрегора и Фредерика Херцберга. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни.

Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившейся, прежде всего, на методах налаживания межличностных отношений. Новый подход стремился к большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями. Основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Поведенческий подход стал настолько популярен, что он почти полностью охватил всю область управления в 60-е годы. Как и более ранние школы, этот подход отстаивал «единственный наилучший путь» решения управленческих проблем. Его главный постулат в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности, как отдельного работника, так и организации в целом.

2. Практическая часть

Менеджеру требуется доверительная беседа с подчиненным. Как правильно усадить собеседника:

1) напротив;

2) рядом;

3) под прямым углом?

По моему мнению, менеджеру стоит усадить подчиненного напротив, так как это доверительная беседа. Во-первых, так будет удобнее разговаривать двум людям, во-вторых, так внимание собеседника (подчиненного) будет сосредоточено только на другом собеседнике (менеджере).

3. Тесты

1. Основным принципом ситуационного подхода к управлению является:

а) возможность применения научных достижений к конкретным условиям;

б) анализ случаев из практики управления;

в) использование целенаправленных приемов в конкретной ситуации;

г) интеграция различных подходов к управлению.

2. По мнению Макгрегора, успех менеджера в значительной степени зависит от:

а) умения заставить человека работать;

б) умения мотивировать людей к эффективной работе;

в) способности предсказывать и контролировать человеческое поведение;

г) возможности наладить контроль за исполнением указаний.

3. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью:

а) согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом;

б) создание нового стиля управления;

в) рассмотрение администратора как профессии;

г) создание универсальных принципов управления.

Список литературы

1. Менеджмент. / М.П. Переверзев, Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовский. - 2-e изд., доп. и перераб. Под общ. ред. М.П. Переверзева. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 330 с.

2. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012. - 256 с.

Размещено на Allbest.ru