Развитие концепции бережливого производства в международном бизнесе

Довольно распространенная ошибка и среди отечественных, и среди западных фирм - видение бережливого производства как самоцель, а не как средство достижения прогресса производительности. Если всё же это не так, то зачастую ожидается значительное продвижение после пары месяцев применения, что ни к чему не приводит, поскольку процесс рассчитан на долгосрочные результаты. Необходимо также, чтобы весь персонал был вовлечен в процедуру изменений, без постоянного совершенствования должного прогресса не будет.

Для наглядности я приведу сопоставление типичного предприятия Восточной Европы, которое внедряет бережливое производство, относительно отечественному, потому что эти регионы проходили через одинаковые стадии экономического и политического существования.

У европейских руководителей обычно есть четкое осознание того, что полная эффективность не достижима в краткосрочном периоде, поэтому для работы подготавливаются небольшие команды из квалифицированных профессионалов, причем они состоят из работников штата фирмы, поскольку знают обо всех уязвимостях производственного процесса. По мнению самого Т. Оно, 5С - самый простой инструмент, без которого продуктивности добиться сложно, поэтому начинают внедрение системы именно с этого инструмента. Все данные производства собираются и систематизируются в режиме нон-стоп и доступны в понятных обозначениях любому участнику производственного процесса. При выборе поставщика акцент ставится на качестве сырья, а не на стоимости, это является частью контроля качества так же, как и разнообразные системы предупреждения ошибок в производственном процессе. Различные проекты, поступающие от персонала, без труда могут найти применение в рабочем процессе, причем за такие инициативы работники получают немалые вознаграждения, что является мотивирующим фактором. Немаловажно также наличие обучающих центров и исследовательских лабораторий даже на малых предприятиях. А производство, изначально направленное на нужды потребителя, позволяет предоставлять за небольшие деньги широкий спектр дополнительных опций для персонализации продукта. Кудряшов А. Бережливое производство. Проблемы внедрения// ЮНИДО в России. 2011. №6;

Конечно, степень успешного использования бережливого производства варьируется как в Европе, так и в России, однако общая картина такова, что за границей к этому подходят с большей ответственностью, а значит, и больше успешно реализованных проектов по внедрению этой системы. В России же успех бережливой производственной системы пока мал (в 2008 году только порядка 25% компаний внедрили или пытались внедрить принципы бережливого производства, к тому же, три четверти из них используют не более 1-2 инструментов). Кононова В., Болтрукевич В. Применение Lean Manufacturing на промышленных предприятиях России в 2006-2008 гг. - Институт комплексных стратегических исследований, 2008;

Рисунок 4.

Карта предприятий, применяющих бережливое производство в России. Lean-карта. Карта бережливого производства. - Leaninfo.ru, 2013

2.4 Выводы

При правильном понимании и применении принципов бережливого производства любая компания может улучшить свои показатели в несколько раз, доказательством чего является опыт многих компаний в России и за рубежом в различных экономических отраслях. А в условиях присоединения к ВТО для отечественных предприятий это становится залогом дальнейшего присутствия на рынке.

Тем не менее, существует ряд мифов, которые не позволяют руководителям вплотную взяться за перестройку производственной системы своего предприятия. Первый из них вязан с неправильным представлением о бережливом производстве, якобы его получится внедрить только в компании из развитого государства. Но сейчас даже в таких станах как Пакистан, Венесуэла и Кения эти методы имеют большой успех. Кудряшов А. Бережливое производство. Проблемы внедрения// ЮНИДО в России. 2011. №6 Следующий миф связан с заблуждением о невозможности применения принципов бережливого производства повсеместно. Возможно, некоторые сферы требуют более детальной «подгонки» принципов под конкретные нужды, однако как видно на примере компании Nuon, поставляющей электричество, бережливость применима в любой сфере. Дороговизна и сложность перехода к новой производственной системе довольно часто имеет место быть, но всё окупается в будущем, поскольку проект процесс рассчитан на долгосрочные преобразования.

Каждая компания уникальна, соответственно, и проблемы этой компаний уникальны. Слепое копирование успешного применения производственной системы едва ли даст положительные результаты. Прежде всего, необходимо провести анализ, узнать причины той или иной проблемы, затем внимательно ознакомиться со всей концепцией бережливости, понять её философию, только после этого шаг за шагом пытаться решить данные проблемы с помощью последовательного применения инструментов этой производственной системы. На примерах многих компаний можно убедиться, что снижение издержек, рост конкурентоспособности и продуктивности - не предел.

Даже если компания по какой-то причине не желает иметь дело с данной концепцией, она может позаимствовать основные направления: строгий выбор поставщиков с основным акцентом на высокое качество, а не на низкую стоимость; ориентация на потребителя и на полезность своего продукта именно для него, для чего нужно иметь стабильную обратную связь; постоянное совершенствование продукта, что позволяет повышать конкурентоспособность продукта и не «стоять на месте»; исключение излишних действий, которые не приносят никакой пользы для предприятия - всё это может помочь любому бизнесу, главное, чтобы было желание что-то изменить, ведь именно это сейчас и нужно руководителям предприятий в России.

Глава 3. Эксперимент введения бережливого производства на собственном предприятии

Поскольку интерес к данной теме у меня появился в конце 2011 года, я решил на собственном опыте выяснить, действительно ли данная концепция настолько работоспособна, как её описывают в книгах. Поскольку я не был руководителем никакого предприятия для претворения идей в жизнь, я решил стать таковым.

В декабре 2011 года я начал готовиться, стал искать возможные пути начала собственного бизнеса, поскольку путь с низов карьерной лестницы до поста руководителя не мог быть коротким. Поскольку бюджет был ограничен 25-ю тысячами рублем, что критически мало для стартового капитала, выбор пал на открытие интернет - магазина, принцип управления которым было решено строить на основе бережливого производства. Для максимальной экономии средств сфера деятельности была выбрана текстильная, поскольку мои родители работают в ней больше десятка лет, а значит, я мог консультироваться и выбирать поставщиков, наилучшим образом соотносящихся в плане цена/качество.

Поскольку первый шаг уже сделан: определена сфера торговли и выбран приблизительный ассортимент, далее следовало найти сервис, который мог бы предоставить в аренду интернет магазин. Учитывая, что стартовый капитал был совсем небольшим, опыта ведения бизнеса я не имел, а планы были грандиозными, решение пало на сервис shop-inet, который мог предоставить магазин приемлемого качества по невысокой цене, чтобы в будущем было куда развиваться.

После предоставления в аренду интернет магазина за 10000 руб. в год (+1000 руб. в год за регистрацию домена) для большей экономии ( = эффективного использования средств) я сам обучился тому, как размещать текст и все иллюстрации на сайте, после чего стал заниматься тщательным отбором продукции, которая будет представлена в ассортименте. По вопросам качества и популярности моделей я консультировался у родителей. По завершении этой задачи я придумал описание к каждому товару и распределил всё по нужным категориям. Самым дорогостоящим оказалось заявление о себе, то есть реклама (10000 руб. в месяц), чтобы потребитель знал о том, что моя фирма вышла на рынок.

Теперь я разберу соответствие каждому принципу. Первый - определение ценности. Ценность определяется потребителем, а создается производителем. В данном случае в ценность входит несколько этапов:

§ Удобство поиска и заказа товара

§ Быстрая реакция на оформленный заказ

§ Наличие выбранного товара

§ Оперативная доставка в любое указанное место

С моей стороны оставалось соответствовать данным критериям.

Второй принцип - определение потока создания ценности. Поток в данном случае представляет собой только действия одной этой фирмы:

§ Прием заказа

§ Обработка заказа

§ Закупка «сырья» у оптовых копаний

§ Привлекательная упаковка с контактами интернет - магазина

§ Доставка товара покупателю

Что касается организации движения потока, то он приводится в движение одним человеком, в данном случае - мной, для большей экономии средств. Нанимать сторонних работников для такого небольшого предприятия невыгодно:

С расчетом на то, что средняя курьерская зарплата составляет 200 руб. за поездку, плюс расходы на транспорт (в расчете 2 поездки метро и 2 поездки на автобусе = 2x30+2x25 = 110 руб.). Итого более 300 руб. за раз, исходя из этого, я решил, что все операции в магазине буду производить собственноручно для снижения стоимости товаров, а значит, и большей привлекательности для покупателей. Для окупаемости каждой поездки и содержания бизнеса минимальная сумма заказа установлена на отметке 1500 руб. (сумма была определена по ходу работы).

Относительно вытягивания продукта я могу сказать, что принцип интернет - магазина на этом и строится. А «постоянное совершенство» - то, что остается проделывать, чтобы потребитель не терял интереса в покупке данном магазине.

Теперь я рассмотрю применение инструментов. В данном случае система 5С включает работу над организацией рабочего места как в интернет - составляющей, так и физическое рабочее место. В «подсобке» интернет - магазина хранятся все данные о заказах, для клиентов есть система регистрации, чтобы не было нужды постоянно вводить свои данные при очередном заказе. Всё пространство поделено на разделы для удобства навигации.

Рисунок 5.

Снимок с экрана в разделе «администрирование» интернет - магазина. Интернет - магазин нижнего белья, 2013

Физическое рабочее место включает всё необходимое: компьютер, принтер, пакеты и журналы с символикой магазина. Обслуживание магазина настолько несложное, что оно позволяет работать на дому.

Из остальных инструментов в данном случае требуются система «точно вовремя» и система «всеобщего ухода за оборудованием». Первая играет существенную роль для покупателя. Я обрабатываю каждый заказ по мере поступления, а не ожидаю, пока наберется несколько; всё для того, чтобы клиент был удовлетворен. А уход за оборудованием подразумевает работоспособность компьютера и самой системы магазина. Для поддержания работоспособности первый регулярно обрабатывается чистящими растворами и салфетками, а за второй следят службы, предоставившие магазин.

В общем и целом, эти примером я хочу показать, что принципы бережливого производства применимы на любом предприятии, даже на самом маленьком. Всё это позволило успешно обработать порядка полутора тысяч заказов за полтора года, процесс не останавливается, а для совершенствования магазина я постоянно обновляю ассортимент и улучшаю интерфейс.

Заключение

На основании выполненной работы можно сделать следующие выводы:

§ трудности каждой компании уникальны, во многих случаях они зависят от ряда факторов, будь то сфера деятельности компании, её размер, количество работников и т.п.; но сложность, которая объединяет все предприятия, имеющие негативный опыт внедрения бережливого производства - недостаточный анализ внутренних проблем и нехватка упорства;

§ не смотря успешный опыт внедрения бережливого производства среди российских компаний, его предпочитают немногие; тем не менее, интерес к этой производственной системе в России возрастает ежегодно;

§ правильный переход к бережливому производству сопровождается правильным пониманием его философии (то есть пониманием сути принципов и назначения инструментов) и готовностью руководства к значительным переменам;

§ ключевые ориентиры при внедрении бережливого производства: тщательный анализ проблем, помощь опытных специалистов в этой области, акцентирование на усилении уязвимых частей, ориентация на долгосрочные результаты, непрерывные изменения и осознание того, что внедрение нельзя сделать единожды, а необходимо постоянно развивать процесс.

Размещено на Allbest.ru