О встречах следует договариваться заранее. Пунктуальность рассматривается как проявление вежливости. Убедитесь, что время встречи удобно с деловой и бытовой точек зрения. Обычно рабочие часы - это время с 8.30-9.00 до 18.30-19.00. Ланч (обед) может продолжаться два и более часа.

Французские служащие имеют пять недель отпуска и, как правило, используют три из них в июле или августе. Кроме того, служащие получают дополнительный отпуск (от 14 до 16 дополнительных дней к отпуску в течение года). Именно поэтому большинство офисов пустеют во время Рождества и Пасхальных школьных каникул. Примите это во внимание, планируя свои деловые поездки во Францию.

Всякая деловая встреча обязательно начинается и заканчивается рукопожатием - у французов оно, как правило, довольно быстрое и легкое.

Визитную карточку французскому партнеру следует вручать при первой встрече. Часто визитка может подсказать, как правильно обращаться к собеседнику - французы придают большое значение чинам и званиям. Врученную вам визитку не следует небрежно совать в портфель - лучше всего аккуратно вложить ее в визитницу. Чтобы произвести хорошее впечатление, позаботьтесь о том, чтобы у вас били двусторонние визитные карточки на двух языках - русском и французском.

В беседе с женщиной используйте обращение "мадам", с мужчиной - "месье" (это общепринятые формы обращения). Сегодня обращение "мадмуазель" используется редко, так что желательно избегать его. И еще: не называйте делового партнера по имени, пока он не попросит вас об этом. Не переходите на "ты", пока вам этого не предложат. Французы представляются, называя сначала свою фамилию, а затем имя. Если вы на слух не мо жете определить, где имя, а где фамилия, уточните. Когда вас принимают и при входе в помещение пропускают вперед, не стоит расшаркиваться в дверях. Будет правильнее пройти первым.

Во Франции ценится пунктуальность, так что на любую встречу лучше прийти на 5-10 минут раньше назначенного времени. Если вы опоздаете на десять минут, к этому отнесутся с пониманием, но желательно не опаздывать.

У французов не принято вести дела по телефону, поэтому старайтесь назначать личные встречи. После 21.00 не стоит звонить им домой и тем более говорить о бизнесе. Деловые встречи, переговоры они предпочитают вести именно на французском языке, даже если сами владеют другими языками. И на каком бы языке вы ни говорили, делайте это гораздо тише и мягче, чем это принято у нас. Во Франции стиль ведения переговоров менее динамичен, чем в США. Французы обычно определяют долгосрочные цели и стараются установить тесное личное сотрудничество со стороной, ведущей переговоры. С первой же встречи будьте сердечны и вежливы, но помните, что французы с осторожностью относятся к фамильярности в дружеских отношениях.

Французы обычно прямолинейны в высказывании своего мнения, постоянно задают вопросы и обсуждают все в мельчайших подробностях. Они будут анализировать все аспекты вашего предложения и просить дальнейших объяснений. Поэтому вы должны очень серьезно подойти к подготовке предстоящей беседы, тщательно ее спланировать и продумать все детали. Французы имеют обыкновение неоднократно все перепроверять перед принятием решения. Поэтому будьте готовы к тому, что вам достаточно долго придется ожидать принятия решения по обсуждаемому вопросу. Во Франции большое значение при обсуждении вопросов имеет иерархия: только человек, имеющий высшую позицию, может принимать окончательное решение. Поэтому очень важно, чтобы деловые связи с французскими компаниями устанавливались на надлежащем иерархическом уровне.

Важные моменты

- На неформальных встречах хорошо знакомые мужчины и женщины часто обмениваются "la bise" - условными поцелуями в щеку.

- Мужчины поднимаются, когда старший по должности входит в помещение.

- Когда вы находитесь на публике, не держите руки в карманах. Следите за тем, чтобы не выглядеть мрачным или насупленным. В меру улыбайтесь, а главное - будьте приветливы и вежливы.

- Французский аналог знака "ОК" - поднятый большой палец.

Во Франции решения принимаются не только за рабочим, но и за обеденным столом. Организуемые в таких случаях деловые приемы могут иметь различные формы, например коктейль, обед, ужин, ужин с приглашением супругов.

Поводом для проведения коктейля может послужить какое-либо выдающееся событие в жизни фирмы - переход к выпуску нового продукта, создание нового филиала, организация выставки, открытие нового подразделения и др. По случаю проведения коктейля рассылаются приглашения (часто с просьбой заранее уведомить о своем присутствии).

Бизнес-ланч начинается в 12.30 или 13.00. Деловой обед организуется либо с целью обмена любезностями, либо для обсуждения деловых вопросов (в последнее время для этих целей все чаще практикуется проведение встреч в ходе завтрака). Как правило, на обед приглашаются либо лица, непосредственно участвующие в переговорах, либо постоянные деловые партнеры. Французская сторона заранее предупреждает своих гостей о составе приглашенных на прием. На такого рода встречах очень важно быть пунктуальным. В свою очередь, вы можете и сами пригласить своего французского делового партнера в ресторан. Не забудьте при этом заранее заказать столик (исключение из правил составляют закусочные и кафе, а также рестораны в гостиницах).

Во время делового обеда собственно о делах принято говорить только после того, как будет подан кофе. Французы не любят с ходу приступать к обсуждению вопроса, который интересует их больше всего. К нему подходят постепенно, после долгого разговора на нейтральные темы и как бы вскользь, без нажима - "между грушей и сыром", то есть в конце обеда. Поступать наоборот считается признаком дурного тона, к тому же, демонстрируя свой интерес, вы оказываетесь в роли просителя.

Для деловой встречи лучше всего подходит обед, но деловой ужин - тоже явление весьма распространенное (хотя вечернее время располагает к более легкомысленным беседам). Во Франции ужин не начинается раньше 20.00. Порции еды обычно небольшие, но это компенсируется большим количеством блюд. Тот, кто приглашает на обед или ужин, как правило, платит за всех. Будьте готовы к тому, что деловой обед может затянуться на несколько часов. Однако в последние годы наблюдается тенденция к сокращению количества и продолжительности деловых обедов и ужинов, что связано с экономией времени и растущей популярностью здорового образа жизни.

Франция - страна изысканных вин. Самые разные сорта этого напитка вам будут предлагать повсюду. Во Франции вино тщательно выбирают с точки зрения его сочетания с блюдами и иногда заказывают несколько видов вина, подходящего к разным блюдам. Белое вино обычно подают к закускам и рыбе, а красное - к закускам и мясу. Сладкие десертные вина подаются к десерту. Даже если вы не любитель вина, не отказывайтесь от него, просто пейте его медленно. В начале обеда не заказывайте виски или другие крепкие напитки - французы считают, что это притупляет вкусовые ощущения.

В качестве аперитива вам могут предложить кир, шампанское или мартини. Кир - это смесь смородинового ликера и белого вина; королевский кир (кир руайаль) - смесь смородинового ликера и шампанского. В "диком" кире (кир соваж) используется смесь различных смородиновых ликеров.

В качестве дижестива (крепкого напитка, улучшающего пищеварение) после ужина подают несладкие бренди или дистиллированные фруктовые спирты (грушевые, сливовые). Бренди, коньяки, арманьяк обычно подаются вечером в конце ужина.

Быть приглашенным на ужин своим деловым партнером во Франции считается исключительной честью. Этот шаг выражает с его стороны стремление к установлению неформальных отношений. В данном случае часто приглашаются и супруги. Прибыть на ужин следует на четверть часа позже назначенного времени. В знак благодарности следует преподнести подарок.

Кухня для французов - предмет их национальной гордости. Застолья обычно очень продолжительны, особенно если они проходят в узком семейном кругу. Наиболее почетное место - во главе стола. Следующие по значительности лица занимают места по правую и по левую руку от того, кто сидит во главе стола. Если вас принимает семейная пара, то один из хозяев сидит на одном конце стола, а другой на противоположном. В зависимости от ситуации на вечернем приеме муж и жена могут сидеть раздельно - рядом с людьми, которых они не знают. Это делается для того, чтобы завязались новые знакомства, для поддержания разговоров за столом.

Правила поведения за столом:

- Ни в коем случае не наливайте сами вино. В хороших ресторанах это делают специальные официанты, подающие вино. Гость не должен просить налить себе вина - ему следует дождаться, пока хозяин сам его не предложит. Если вы хозяин, то ваша обязанность - следить за тем, чтобы у всех гостей бокалы были наполнены.

- Лучше не накладывать себе вторую порцию одного и того же блюда.

- В конце трапезы подают сыры. Сыр следует класть на тарелку, а не сразу на хлеб.

- Когда вы не едите, следите за тем, чтобы ваши руки (запястья) лежали на столе. Это очень старая традиция: человеку, держащему руки на коленях под столом, не доверяют.

Кулинарные изыски: Во Франции хорошо поесть можно повсюду, и французская кухня имеет много региональных особенностей. Регионы Нормандия и Бретань славятся замечательными дарами моря: если у вас будет возможность, обязательно попробуйте устрицы - они уникальны по вкусу. Те же дары моря можно попробовать на южном побережье Франции, Лазурном берегу.

Беседы: Французы ценят изысканные блюда, хорошее вино, однако трапеза должна обязательно сопровождаться интересной беседой. Наиболее подходящими темами для застольной беседы будут вопросы культуры, спектакли, книги, туристические достопримечательности, родной город, политическая жизнь. Знание французской истории, политики и других аспектов культуры позволит вам произвести хорошее впечатление на французов. Будьте готовы отвечать на вопросы о вашей стране, особенно касающиеся политики, устройства жизни. В разговоре проявляйте терпимость к другой точке зрения, не пытайтесь любой ценой переубедить собеседника, а лучше смените тему или сведите спор к шутке. Не скупитесь на комплименты в адрес французской кухни, французской природы, французского искусства и литературы, французского климата, французских автомобилей - одним словом, в адрес Франции в любом ее проявлении. А если вы своевременно и остроумно пошутите над историческими соперниками французов - британцами, то наберете дополнительные очки. При этом в ходе беседы избегайте затрагивать следующие вопросы: вероисповедание, личные вопросы, связанные с положением на службе, доходами и расходами, собственные болезни, семейное положение, политические пристрастия. Не увлекайтесь пересказом анекдотов. Многие русские анекдоты французы не понимают, поскольку они не знакомы с реалиями российской жизни.

Подарки - это давний способ оказать знак внимания, выразить расположение своему деловому партнеру. Однако следует понимать, что в каждой стране существуют свои традиции, связанные с подарками. Французы по праву гордятся своей культурой. И хорошее знание истории, философии, искусства своей страны всегда ценится у них очень высоко. Поэтому хорошо восприняты будут подарки, выбранные с учетом интеллектуальных или эстетических запросов (например, книги или альбомы по искусству, книги о вашей стране или что-либо другое, представляющее вашу страну или город).

Однако, преподнося подарок своему деловому партнеру, вы должны соблюдать определенные условия:

- Не преподносите подарки или сувениры в самом начале деловых переговоров - лучше сделать это, когда вы придете к принципиальному соглашению.

- Если вы приглашены во французский дом, воспринимайте это как редкий знак внимания. Принесите с собой цветы, шоколадные конфеты или ликер и вручите ваш подарок до начала вечера.

- Не рекомендуется дарить французам шоколадные конфеты, коньяк или шампанское российского производства.

- Если вы решили подарить цветы, помните, что хризантемы приносятся на похороны, красные розы хороши для влюбленных. Кроме того, в соответствии с европейской традицией в букете должно быть нечетное количество цветов.

- Не приносите в подарок вино. Единственное, что допустимо, - десертное вино или ликер высокого качества.

- Поздравительные открытки к праздникам могут быть полезны, особенно если они содержат благодарность деловым партнерам за совместную работу.

- Новогодние открытки во Франции можно посылать до конца января по обычной или электронной почте. Поздравлять деловых партнеров с Рождеством не принято. Это достаточно деликатный момент, особенно если вы не знаете его вероисповедания.

- Если вы были приглашены на вечерний прием или другое мероприятие, не забудьте на следующий день поблагодарить хозяев дома. Вы можете послать цветы или корзину с фруктами, открытку с благодарностью.

3. Современные тенденции развития кросскультурных коммуникаций

С 2002 г. успешно действует созданный по решению тогдашних президентов В.В. Путина и Ж. Ширака российско-французский Совет по вопросам безопасности с участием министров иностранных дел и обороны обеих стран. В марте 2008 г. в Париже состоялось его седьмое заседание.

Россия и Франция активно взаимодействуют в качестве постоянных членов Совета Безопасности ООН, а также в ОБСЕ, других международных инстанциях, совместно с США являются сопредседателями Минской конференции ОБСЕ по урегулированию конфликта вокруг Нагорного Карабаха.

Французское руководство выступает за наращивание партнерства между Россией и Евросоюзом, поддерживает линию на интеграцию России в мировую экономику, проводимые в нашей стране политические и социально-экономические преобразования. Осуществляется сотрудничество в проведении государственных, административных реформ. Весьма богат опыт оказания Францией содействия в подготовке квалифицированных российских кадров для работы в условиях рыночной экономики и для государственной службы.

Действенным инструментом развития межпарламентского сотрудничества служит Большая российско-французская межпарламентская комиссия, созданная в 1995 г. и возглавляемая Председателями нижних палат парламентов России и Франции. Важную инициативную роль играют двусторонние группы дружбы в обеих палатах Федерального Собрания России, в Сенате и Национальном собрании Франции.

Все более важной составляющей экономических и культурных связей становится сотрудничество на межрегиональном уровне. Между субъектами Российской Федерации и регионами Франции действуют около 20 договоренностей о сотрудничестве. Примеры активных прямых связей - сотрудничество между Парижем и Москвой, Бордо и Санкт-Петербургом, Орловской областью и регионом Шампань-Арденны, Нижегородской областью и регионом Юг-Пиренеи, Новгородской областью и Эльзасом (данный регион имеет свое представительство в Москве). Расширилось участие гражданских обществ в развитии российско-французских отношений. Активную роль на этом важном направлении играет созданная в 2004 г. по инициативе Президентов наших стран Ассоциация "Российско-французский диалог" (сопредседатель с французской стороны - Л.Швейцер). Во Франции и России действуют общественные ассоциации дружбы и взаимопонимания между народами наших стран.

Российско-французские отношения - важный фактор европейской и мировой политики, способствующий упрочению стабильности в Европе и во всем мире. Общность позиций по ключевым проблемам европейского и мирового развития, приверженность многосторонности, согласованные действия в интересах укрепления международной безопасности при центральной роли ООН - это те принципы, на которых основываются российско-французские отношения. Расширяется диапазон и повышается интенсивность связей в самых различных областях двустороннего сотрудничества. Сходство интересов, накопленный опыт полезного взаимодействия в международных делах, а также вековые традиции дружбы и взаимной симпатии народов России и Франции предопределяют широкие перспективы развития российско-французского партнерства.

Не так давно в Москве состоялся вечер встречи с представителями французских ассоциаций, которые на протяжении многих лет активно сотрудничают с различными культурными центрами, театрами, объединениями из России, продвигая русскую культуру на Лазурном берегу Ниццы. Необходимо отметить, что гости из Франции не случайно решили провести это мероприятие в Московском "Доме на Таганке", ведь Библиотека-Фонд "Русское зарубежье" поддерживает с Францией очень давние и тесные связи. "Основоположник этого Дома - Никита Струве - наш соотечественник, проживающий во Франции, который передал нам ценнейшие документы. Это часть архива и рукописи Бердяева, более ста писем и архив Шмелева. "А минувшей осенью мы получили из Франции еще один ценнейший дар - архив Лейб Гвардии Гусарского полка и архив Князя Гавриила Константиновича Романова " - отметил на вечере директор Библиотеки-Фонда "Русское зарубежье" Виктор Александрович Москвин. "Но наши связи с Францией заключаются не только в том, что мы получаем оттуда архивы и ценнейшие реликвии; в январе нынешнего года в здании российского посольства во Франции мы провели выставку, рассказывающую о деятельности нашего "Дома на Таганке". В дальнейшем планируется осуществить ряд других интересных проектов, служащих обогащению наших культур".

Как известно, Ницца - это весьма благодатное место для развития русской культуры. В 2000 году в здании Университета Ниццы была торжественно открыта кафедра русского языка имени А.П. Чехова. А через два года там же в Ницце начала свою работу другая общественная организация - "Русский Дом в Ницце", которая объединила в себе несколько ассоциаций, работающих в одном направлении - по поддержке русского языка и русской культуры. Сейчас "Русский Дом в Ницце" объединяет две ассоциации - "Перспектив интернациональ" и "Кафедру русского языка имени А.П. Чехова". Свою главную задачу организаторы "Русского Дома в Ницце" видят в том, чтобы люди, которые живут в России и во Франции лучше узнали друг о друге.

"Русские танцы и песни это прекрасно, но нам нужно двигаться дальше", - уверены сотрудники "Русского Дома в Ницце", поэтому в ближайших планах намечается открытие на юге Франции Школы искусств, куда смогут приезжать педагоги по музыке, а также различные театральные и художественные коллективы из России. Необходимо отметить, что сейчас в рамках культурного обмена между Россией и Францией в Ниццу ежегодно приезжают студенты и преподаватели из Москвы, Санкт-Петербурга, Кемерово.

В 2008 году в Ницце стартовала большая программа-конкурс "Полтора века русского наследия на Лазурном берегу", которая проводится на протяжении всего года и будет способствовать продвижению русской культуры. Что же касается работы "Русского Дома в Ницце", то в настоящее время он активно сотрудничает с Библиотекой-Фондом "Русское зарубежье" в Москве.

Календарь событий года Франция-Россия 2010, который проходил одновременно в обеих странах, соответствовал трем основным целям:

- обновить и обогатить знания каждого о стране-партнере;

- поощрить развитие сотрудничества и рост обменов во всех областях, представляющих общий интерес;

- расширить круг участников франко-российских отношений, в частности, на местном уровне и в молодежной среде обеих стран.

Речь идет о том, что путем большого разнообразия мероприятий смогли охватить как культурную сферу, так и сферы торговли, промышленности, сельского хозяйства, научных исследований, образований и спорта. Центром внимания этого Года стало освещение творческого потенциала, существующего в каждой из этих областей.

В области экономических и торговых отношений Франция стала первой страной - почетным гостем Международного экономического форума в Санкт-Петербурге в июне 2010 г. Разработанная программа включила в себя также франко-российские встречи на территории Франции.

Медийные мероприятия, имеющие четкую целевую направленность, отметили важность текущего и будущего сотрудничества во многих областях (энергетика, управление коммунальным хозяйством, жилищное строительство, транспорт, авиационная и космическая промышленность, автомобилестроение, фармацевтическая промышленность, сельское хозяйство и пищевая промышленность). Сотрудничество в космической области займет почетное место среди других сфер сотрудничества с проектом выставки, связанной с первыми полетами ракетоносителя "Союз" с космодрома в Куру.

Одновременно, Юбифранс будет в течение всего этого года осуществлять усиленную работу по проведению рекламных акций, предназначенных, в частности, для расширения круга предприятий,

Культурные мероприятия для обеих стран также являлись объектом особой заботы организаторов Года. В их программе особый акцент был сделан на творчество, на крупные события, предназначенные для широкой публики, и на особое внимание к молодому поколению.

Многочисленные проекты сотрудничества в художественной области во всех дисциплинах и во всех жанрах поставили этот франко-российский Год под знак творчества. Хореограф Анжелен Прельжокаж объединил балет Большого театра и свою танцевальную труппу в современном балете, который был поставлен сначала в Москве, а затем во Франции с интервалом в несколько недель. Национальная Парижская опера и Большой театр осуществили совместную постановку оперы на музыку Филиппа Фенелона по мотивам пьесы А.П. Чехова "Вишневый сад".

Несколько российских театров приняли в своих стенах французских режиссеров, которые поработали с российскими актерами. Были организованы гастроли французских артистов в России, а российских во Франции: художников, хореографов, фотографов, писателей.

Французская программа культурных мероприятий в России позволила россиянам открыть для себя или лучше узнать современное французское искусство; проведены выставки и фестивали по архитектуре, изобразительному искусству (Аннетт Мессаже и Клод Левек), моды, декоративного искусства и дизайна, музыки и танца.

2010 год богат значительными событиями, которые были широко освещены в прессе для более полного ознакомления российской публики. В России прошли гастроли "Комеди Франсез" от Сибири до Финского залива; балетная труппа Парижской Оперы показала " Пакиту " в Новосибирске; передвижной фестиваль уличных театров разместился на борту корабля, плывущего по Волге; литературный поезд писателей направился по маршруту транссибирской магистрали и познакомил российскую публику с современной французской литературой.

Многие известные музеи подготовили интереснейшую программу выставок, которые прошли как в столицах, так и в регионах. Со 2 марта по 26 мая 2010 года в Лувре прошла выставка, которая представила 9 веков русского искусства с XI до XVII века, в ее подготовке приняли участие более 10 российских музеев. Среди французских выставок, которые были подготовлены для показа в России, можно назвать выставку в Москве в Музее изобразительных искусств им. Пушкина, посвященную Парижской школе, и выставку в Государственном историческом музее "Наполеон и искусство"; выставку Севрского фарфора в Санкт-Петербурге в Эрмитаже, выставку из собрания музеев Нанси в Екатеринбурге.

Год Франции в России и России во Франции обращен, прежде всего, к молодежи. Молодые таланты обеих стран были в почете; программа культурных мероприятий составлена таким образом, что она тесно связана с современным творческим процессом Франции: если речь идет о музыке - это " Transmusicales " из Ренна, если речь идет о сценическом жанре - "Subsistances " из Лиона, если это изобразительное искусство - это Парижский Пале де Токио. Плодотворные обмены и партнерство между учебными заведениями прошли в 2010 году по широкому спектру дисциплин (изобразительное искусство, танец, театр, фотография, цифровое искусство...). Каждое событие подготовлено таким образом, чтобы привлечь интерес молодежи наших стран к тому многогранному сотрудничеству, которое связывало нас в прошлом, настоящем и особенно то, которое предполагается в будущем между Францией и Россией.

Заключение

Демонтаж "железного занавеса", смягчивший завесу секретности времен "холодной войны", способствовал развитию российско-французского сотрудничества в области науки, где престиж России у французов всегда был весьма высок. Программы взаимодействия между ведущими научно-исследовательскими центрами обеих стран по таким ключевым направлениям, как космос, ядерная энергия, агрономия, телекоммуникации, социология, история, лингвистика, литература и т.д. довольно обширны, давая обеим сторонам ощутимую пользу. Но драматическое материальное положение российской науки ставит ее в трудное, нередко унизительное положение перед лицом французов, получающих возможность навязывать утилитарно-прагматический подход, имеющий целью дать односторонние выгоды французской стороне там, где она может воспользоваться заделом России.

Деидеологизация восприятия новой России, лишившее ее роли объекта внутренних конфликтов между французами, является для нас в перспективе скорее плюсом, нежели минусом. Потеряв немало фанатичных приверженцев, особенно местных коммунистов, Россия перестала служить и пугалом для антикоммунистов. Главное же в том, что запас традиционных симпатий ко всему русскому во Франции далеко не растрачен. Он остается неоценимым морально-политическим капиталом нашей страны, восстановление и приумножение которого вполне достижимы при условии, если это станет предметом целенаправленных усилий как на общественном, так и на государственном уровнях. Причем речь идет не столько о крупных материальных затратах, сколько о выработке эффективной стратегии и тактики, организационных и медиатических мерах, соответствующих новым, коренным образом изменившимся условиям.

В настоящее время наиболее масштабные усилия были предприняты Россией для установления военно-технической кооперации с французским ВПК. Выбор в пользу французских партнеров легко объясняется множеством причин политического, экономического и даже психологического порядка. Одновременно с этим на пути развития эффективного франко-российского военно-технического сотрудничества имеется и немало преград. Чаще всего соединение технологических потенциалов двух стран дает хороший эффект при интеграции французских электронных и оптических систем на дешевые и хорошо отработанные российские платформы. Особенно эффективным этот вид кооперации является при выполнении экспортных заказов. Создание "гибридных" систем вооружений значительно повышает их экспортный потенциал. кросскультурный коммуникация глобализация

Таким образом, франко-российское, а в более широком смысле - российско-европейское сотрудничество развивается отнюдь не без проблем. Но похоже, что реальных альтернатив ему у России просто не существует. Вхождение, пусть даже частичное, в формирующееся единое европейское пространство должно стать частью глобального геополитического выбора нашей страны в следующем тысячелетии. Финансовая и экономическая ситуация России не позволяет надеяться на то, что мы сможем оставаться независимым технологическим и инновационным полюсом мира. Наша история, культура и новейшая ориентация на либеральные и демократические западные ценности делают естественным, хотя и небезболезненным выбор в пользу интеграции с французской культурой.

Литература

1. Белая Е.Н. Теория и практика межкультурной коммуникации: учебное пособие - М.: ФОРУМ, 2011. - 208 с.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 304 с.

3. Василенко И.А. Политические переговоры: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 395 с.

4. Гнатюк О.Л. Основы теории коммуникации: учебное пособие для студентов вузов-М.: КНОРУС, 2010. - 256 с.

5. Голуб О.Ю. Теория коммуникации. - М.: Дашков и К, 2011. - 388 с.

6. Коноваленко М.Ю. Деловые коммуникации. Учебник. - М.: Юрайт, 2012. - 480 с.

7. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. Учебное пособие - М.: Логос, 2011. - 224 с.

8. http://www.langust.ru/review/xeno_fr3.shtml -Эти странные французы

9. Стернин И.А., Прохоров Ю.Е. Русские: коммуникативное поведение: учебное пособие. 2011 г. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view&book_id=83627#

Размещено на Allbest.ru