6

Кафедра менеджмента

Рейтинговая работа контрольная работа

по дисциплине Менеджмент

Тема* Анализ предприятия ООО «Сингулярис Лаб» на основе научных знаний и методов теории организации

Оглавление

• 1. Введение - краткая характеристика предприятия 3
• 2. Проявление законов организации в ООО «Синулярис Лаб» и принципы, применяемые в организации 4
• 3. Анализ жизненного цикла организации, описание организационных кризисов ООО «Сингулярис Лаб» 6
• 4. Анализ ООО «Сингулярис Лаб» как системы 6
• 5. Анализ организационной структуры и систем управления ООО «Сингулярис Лаб» 9
• 6. Анализ внутренней и внешней среды организации 11
• 7. Применение метода СВОТ-анализа для ООО «Сингулярис Лаб» 12
• 8. Выводы и предложения 14
• Список литературы 18


1. Введение - краткая характеристика предприятия

Фирма ООО «Сингулярис Лаб». Форма собственности организации - частная. Отрасль деятельности - IT (информационные технологии), сектор - B2B. Фирма занимается производством и реализацией программного обеспечения, автоматизирующего бизнес-процессы.

Миссия - удовлетворение потребностей компаний в высокотехнологичных решениях, автоматизирующих их бизнес-процессы.

Территориальная сфера деятельности организации: международная. Благодаря современным технологиям компания ООО «Сингулярис Лаб» сотрудничает не только с заказчиками из разных городов России, но и с клиентами из США, а также Швейцарии, Норвегии, Испании и других европейских стран.

Для отслеживания изменений в макросреде и своевременного реагирования на них сотрудники ООО «Сингулярис Лаб» периодически проводят анализ материалов, опубликованных в различных источниках, следят за состоянием отечественной экономики, регулярно посещают профессиональные выставки и конференции, на которых узнают о тенденциях развития и самых последних новинках в IT-отрасли (конференции в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге), принимают участие в ежегодных «Робошколах» (в Нижнем Новгороде, Волгограде).

Результат анализа процессов, протекающих в организации и обеспечивающих достижение заданных целей, представим с помощью схемы «Цепочка ценностей» М.Портера (см. рисунок 1).

6

Рисунок 1 - Цепочка ценностей ООО «Сингулярис Лаб»

Результат производства ООО «Сингулярис Лаб» - высокотехнологичное программное обеспечение, автоматизирующее бизнес-процессы заказчиков. Стоимость производимых IT-продуктов превышает совокупные затраты на их производство, что делает деятельность OOO «Сингулярис Лаб» прибыльной.

2. Проявление законов организации в ООО «Синулярис Лаб» и принципы, применяемые в организации

Проявление законов организации в ООО «Сингулярис Лаб» выражается в следующем.

1. Закон синергии - проявляется в том, что сумма производственных возможностей коллектива организации превышает арифметическую сумму возможностей по разработке ПО каждого из ее сотрудников. То ПО, которое производится командой разработчиков, не могло бы быть произведено по частям каждым из работников в отдельности. Без грамотно организованного взаимодействия, разделения труда и специализация это невозможно.

2. Закон развития - проявляется в том, что «Сингулярис Лаб» развивается эволюционно, постепенно производя изменения - количественные (увеличение площади офиса, оргтехники, штата сотрудников) и качественные (повышение квалификации сотрудников). Производимые IT-продукты со временем усложняются.

3. Закон самосохранения - выживание организации проявляется в установлении равновесных отношений ООО «Сингулярис Лаб» с внешней средой. Цель - достижение баланса.

4. Закон композиции-пропорциональности - проявляется в том, что все лишнее, избыточное в «Сингулярис Лаб» постепенно устраняется (увольняют недостаточно компетентных разработчиков, отказываются от производства программных продуктов, на которые нет спроса и производить которые становится нецелесообразно) [7].

5. Закон информированности-упорядоченности - проявляется в том, что, чем большей информацией располагает «Сингулярис Лаб» о внутренней и внешней среде, тем большую вероятность устойчивого функционирования она имеет [6]. Так, к примеру, чем больше «Сингулярис Лаб» знает о новинках на рынке оборудования и ПО для создания виртуальной и дополненной реальности, тем более точно она может решить, какое ПО в этой нише производить, как и для кого

6. Закон единства анализа и синтеза - проявляется в том, что организация «Сингулярис Лаб» стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций. Так, в кризисных условиях 2015-2016 гг. фирма была вынуждена сократить двух работников, тем самым снизив издержки на оплату труда.

Таким образом, в исследуемой организации можно наблюдать все основные законы, определяющие ее жизнедеятельность.

3. Анализ жизненного цикла организации, описание организационных кризисов ООО «Сингулярис Лаб»

Проанализируем жизненный цикл компании «Сингулярис Лаб».

1 стадия. Создание (2015-2016 гг.).

Предприниматель и ныне директор фирмы, используя творческий подход, в 2015 году начал реализацию собственной предпринимательской идеи и открыл собственное дело, произвел государственную регистрацию фирмы в качестве юридического лица, закупил основные средства, набрал начальную команду IT-специалистов, которые поначалу выполняли несложные и некрупные заказы.

2 стадия. Рост (2016 г. - по настоящее время).

На данном этапе компания находится сейчас. Организация постепенно растет и занимается все более сложными проектами, в 2017 году она провела интернационализацию деятельности и впервые стала сотрудничать с зарубежными заказчиками ПО. Этот факт обусловил необходимость продолжения расширения фирмы и набор дополнительного персонала.

Организационных кризисов в компании пока не наблюдалось.

4. Анализ ООО «Сингулярис Лаб» как системы

Признаками организации ООО «Сингулярис Лаб» как системы являются:

- множество составляющих ее элементов;

- единство главной цели для всех элементов;

- наличие связей между ними;

- целостность и единство элементов;

- наличие структуры и иерархичности;

- отно-сительная самостоятельность;

- наличие управления этими эле-ментами.

Выпадение хотя бы одного из них неизбежно привело бы ООО «Сингулярис Лаб» к ликвидации (см. таблицу 1).

Таблица 1 - Возможные последствия отсутствия признака системы в ООО «Сингулярис Лаб» [7]

Организация ООО «Сингулярис Лаб» как система обладает следующими свойствами: 

1. Свойство связности. Элементы набора могут действовать только вместе друг с другом, в противном случае эффективность их деятельности резко снижается.

2. Свойство эмерджентности. Это означает, что свойства целого не являются простой суммой свойств составляющих его элементов, хотя и зависят от них. Так, коллектив работников, состоящих из специалистов разного профиля, способен производить сложную продукцию, разрабатывать и реализовывать стратегию развития фирмы ООО «Сингулярис Лаб».

3. Свойство самосохранения. Система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и используют для этого все свои возможности. Примером проявления свойства самосохранения может быть, например, неприятие нового сотрудника неформальной группой в коллективе структурного подразделения компании ООО «Сингулярис Лаб».

4. Свойство организационной целостности. Целостность системы означает единство элементов, позволяющее выделить систему из окружающей среды. Создание целого осуществляется путем интеграции, т.е. объединения частей в единое целое, в котором каждый структурный элемент занимает строго определенное место [4]. 

Деятельность организации ООО «Сингулярис Лаб» как открытой системы описывается в терминах входящих ресурсов, процесса трансформации, выходящих ресурсов, обратной связи и внешней среды. 

Так, входящими ресурсами ООО «Сингулярис Лаб» являются сырье, финансы, люди, информация и другие ресурсы, используемые в производстве ПО. В процессе трансформации эти ресурсы превращаются в готовое ПО под воздействием сотрудников, управленческой деятельности и применения технологий и методов работы, используемых в данной организации. Выход включает в себя ПО, финансовые результаты деятельности компании, а также человеческий фактор, например степень удовлетворенности работой и уровень производительности труда работников ООО «Сингулярис Лаб».

5. Анализ организационной структуры и систем управления ООО «Сингулярис Лаб»

Организационная структура «Сингулярис Лаб» показана на рисунке 2.

Тип организационной структуры - линейно-функциональная.

6

Рисунок 2 - Организационная структура «Сингулярис Лаб»

Бизнес-процессы в организации выполняются следующими структурными единицами:

Материально-техническое обеспечение - договор с поставщиками заключает Директор, детали улаживает секретарь, в силу специфики фирмы регулярные поставки не требуются.

Разработка ПО - отдел разработки и отдел тестирования.

Доставка ПО заказчику и ввод в эксплуатацию - команда разработчиков выезжает в компанию-заказчика и производит первичную установку ПО.

Послепродажное обслуживание - осуществляют инженеры из отдела разработки.

Общее руководство - Директор.

Управление персоналом - отсутствует структурная единица, занятая данным процессом; функции попеременно исполняет Директор или секретарь.

Планирование - служба бухгалтерии совместно с Директором.

Учет, анализ, контроль - учет и анализ выполняет только служба бухгалтерии, контроль - совместно с Директором.

Таким образом, все существующие структурные единицы вносят вклад в создание ценности и достижение целей организации.

Власть в компании распределена на двух уровнях:

1. Директор.

2. Начальник отдела разработки, начальник отдела тестирования, главный бухгалтер.

Это наглядно отражено на рисунке 3.

6

Рисунок 3 - Система управления ООО «Сингулярис Лаб»

В процессе принятия управленческих решений обычно участвуют Директор и руководитель подразделения в зависимости от области, которой касается решение. Может привлекаться и остальной персонал для обсуждения мнений и коллегиального принятия решения.

Уровень менеджмента высокий, управляет организацией кандидат технических наук, специалист в сфере IT с хорошими лидерскими навыками. Подчиненные хорошо знакомы со своими должностными обязанностями и ответственно выполняют приказы сверху.

Возглавляющий организацию Директор является демократическим лидером. Его сильная сторона как менеджера - стремление к развитию, совместному творчеству и диалогу с подчиненными, всяческое поощрение их инициативы. Сторонник разумной дисциплины, он равномерно распределяет ответственность [2]. Благодаря этому его подчиненные отмечают комфортный морально-психологический климат в коллективе, высоко оценивают внимательность начальника к их нуждам и просьбам и способность руководителя к конструктивному диалогу. Все это делает работу в ООО «Сингулярис Лаб» комфортной, приятной и способствующей личностному и профессиональному росту.

6. Анализ внутренней и внешней среды организации

Далее, характеризуя предприятие, проведем анализ его внешней среды. В структуре внешней среды выделяют макросреду (правительство, социально-демографическая среда, научно-технический прогресс, экономика, природные факторы) и микросреду (поставщики, покупатели, конкуренты, кредиторы,). Выделяют четыре стратегические сферы - социальная (С), технологическая (Т), экономическая (Э), политическая (П). Анализ влияния этих сфер на деятельность организации называется СТЭП - анализом (в английской транскрипции PEST-анализ) [8]. PEST-анализ ООО «Сингулярис Лаб» приведен в таблице 2.

Таблица 2 - PEST-анализ предприятия ООО «Сингулярис Лаб»

Таким образом, со стороны внешней среды на деятельность ООО «Сингулярис Лаб» наибольшее воздействие оказывает вероятность экономического кризиса в стране и, как следствие, снижение платежеспособности компаний и, соответственно, спроса на услуги фирмы. Данные обстоятельство ООО «Сингулярис Лаб» необходимо учитывать при планировании стратегии своего дальнейшего развития.

Для оценки внутренней среды компании проведем краткий SWОT-анализ предприятия ООО «Сингулярис Лаб».

7. Применение метода СВОТ-анализа для ООО «Сингулярис Лаб»

Метод SWОT - широко признанный подход, позволяющий провести совместное изучение внешней и внутренней среды предприятия.

В таблице 3 представлены сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия «Сингулярис Лаб», а также угрозы и возможности внешней среды.

Таблица 3 - SWOT-анализ ООО «Сингулярис Лаб»

Возможности - сильные стороны:

1. Хорошая репутация фирмы дает возможности выхода на новые рынки или сегменты рынка.

2. Квалифицированные кадры и хорошая репутация позволяют фирме участвовать в проводимых государством различных программах развития предпринимательства.

Возможности - слабые стороны:

1. Ухудшающаяся конкурентная позиция заставляет искать новые рынки.

2. Попадание предприятия под государственные программы развития предпринимательства сможет увеличить возможности конкурировать, а также поспособствует высвобождению части денежных средств, которые можно направить на усиление маркетинга и совершенствование системы продаж.

Угрозы - сильные стороны:

1. Налаженные устойчивые связи с поставщиками позволяют снизить потери от нестабильности на рынке.

2. Хорошая репутация предприятия на рынке снижает значимость угрозы от возрастающей конкуренции.

Угрозы - слабые стороны:

1. Слабый маркетинг и несовершенная система продаж повлечет ухудшение конкурентной позиции предприятия при все возрастающей конкуренции.

2. Внутренние проблемы делают предприятие более уязвимым при ухудшении экономической ситуации в стране.

Выводы:

Исследование сильных и слабых сторон организации «Сингулярис Лаб» показывает, что эффективное использование таких сильных сторон фирмы, как хорошая репутация и устойчивые связи с поставщиками и клиентами дает возможность повысить конкурентоспособность предприятия. Тем не менее, такие слабые стороны, как слабый маркетинг, несовершенная система продаж способны ухудшить рыночное положение предприятия и затормозить продвижение его услуг на рынке.

Однако при развитии системы маркетинга на предприятии и улучшении организации продаж прогнозируется рост спроса на услуги ООО «Сингулярис Лаб», значит есть возможность занять большую долю рынка и улучшить конкурентную позицию.

8. Выводы и предложения

Можно заключить, что организация ООО «Сингулярис Лаб» - динамичная, непрестанно адаптирующаяся социальная система, которая стремится эффективно действовать во внутренней и внешней среде. В организации существуют определенные законы, которым подчиняется ее существование и жизнедеятельность: закон синергии, закон развития, закон самосохранения, закон пропорциональности, закон композиции, закон информированности, закон единства анализа и синтеза.

В качестве проблемы, выявленной при анализе процессов в организации, можно назвать следующую.

Так, в данный момент компания наодится в стадии роста и запланировала в 2019 году увеличить штат организации на 30%. Однако на данный момент процесс управления персоналом как составная часть обслуживающей деятельности организации не имеет соответствующей структурной единицы, которая была бы занята данным процессом. Функции попеременно исполняет Директор или секретарь, что определенно является нерациональным и неэффективным подходом к управлению персоналом.

Для преодоления данной проблемы рекомендуется улучшить распределение обязанностей в компании, в частности проведя трансформацию системы управления человеческими ресурсами.

В первую очередь в организационную структуру компании рекомендуется ввести новую единицу - службу персонала. Возглавить ее может принятый в штат начальник службы персонала, в подчинение к нему следует поставить менеджера по персоналу. Описанные изменения в организационной структуре выделены на рисунке 4.

Далее компании можно порекомендовать перейти к решению задачи по найму персонала. «Сингулярис Лаб» - малое растущее предприятие, поэтому позволить себе дорогостоящие методы УЧР компания пока не может. В связи с этим сформированной службе персонала стоит сделать акцент на недорогих способах привлечения персонала и повышения привлекательности компании как работодателя: использование интернет-продвижения компании в качестве привлекательного работодателя на таких рекрутинговых порталах, как HeadHunter, SuperJob, Career.ru, Rabota.ru, Яндекс.Работа и др., а также активно вести собственные публичные страницы в социальных сетях ВКонтакте, Facebook и т.п.

6

Рисунок 4 - Новая организационная структура ООО «Сингулярис Лаб»

Поскольку компания уже может предложить кандидатам достаточно высокую конкурентную заработную плату, откликов на вакансии на данных порталах будет достаточно. Из них можно выбрать компетентных разработчиков ПО, специализирующихся на разных языках программирования и средах разработки.

Также компании стоит рассмотреть такой вариант, как олимпиады по техническим специальностям и сотрудничество с техническими вузами как значимый источник привлечения талантливых молодых специалистов.

Таким образом, можно сделать вывод, что компания «Сингулярис Лаб» сейчас находится в стадии роста, эффективно функционирует и имеет все перспективы для дальнейшего совершенствования своей деятельности.

Список литературы

1. Адизес, И. Управление жизненным циклом корпорации / И. Адизес. - СПб.: Питер, 2015.

2. Будро, Д. Обновленный HR / Д. Будро. - М.: Азбука бизнес, 2014.

3. Веснин, В.Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. - 4-е изд., с изм. и доп. - М.: Проспект, 2016.

4. Гусева, М.Н. Конкурентоспособность организации на каждом этапе жизненного цикла / М.Н. Гусева // Бизнес в законе. - 2014. - №5.

5. Дафт, Р.Л. Теория организации: учебник / Р.Л. Дафт. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 411 с.

6. Иванова, Т.Ю. Теория организации: учебник / Т.Ю. Иванова, В.И. Приходько. - М.: КНОРУС, 2016. - 380 с.

7. Козырь, Н.С. Системные свойства организации / Н.С. Козырь // Гуманитарные научные исследования. - 2015. - №7. - Ч. 2.

8. Королева, Е.И. Модель жизненного цикла организации / Е.И. Королева, А.М. Сухоруков // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. - 2016. - №3.

9. Латфуллин, Г.Р. Теория менеджмента: учебник для вузов /
Г.Р. Латфуллин, А.С. Никитин, С.С. Серебренников. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2014.

10. Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя / Под ред. В.В. Кондратьева. Изд. 6-е переработанное и дополненное. - М.: Эксмо, 2014.